ウォーターサーバーの解約6社比較｜費用は解約金だけでない

2026年9月6日

この記事は2026年9月6日に各社の公式ページを確認して作成しました。手順や金額は変更されることがあるため、お手続きの前に公式ページで最新の内容をご確認ください。
文＝仁藤律（解約ナビ運営者）

ウォーターサーバー6社の解約条件を、公式の規約・特定商取引法に基づく表記・FAQまで1社ずつ読み込んで記事にしてきました。6本を横に並べると、会社ごとの違いよりも、業界に共通する契約の設計のほうがはっきり見えてきます。この記事はその共通点をまとめたものです。すでに契約している方は自分の会社の詳しい手順へ、これから契約する方は申し込む前のチェックリストとして使ってください。

結論から言うと・・・

6社を読み比べて分かること

やめるときの総額は「解約金」だけでは決まりません。6社に共通していたのは、①「ノルマなし」と書く会社でも注記まで読むと実質的な下限があり、6社とも「まったく使わなくても月0円」にはならない ②契約期間の起算日が、機種交換でやり直しになる会社がある ③解約の連絡が終わっても、サーバーの返却が終わるまで費用が止まらない ④窓口が本社ではなく地域の販売店という会社がある、の4点です。金額の大きさで言えば、期間内の解約金は5,000円〜50,000円、返却が終わらなかった場合の請求は、金額を公表している4社で33,000円〜54,780円です。

ヤクちゃん

各社のサイトを見比べたのですが、月額と解約金の数字を並べるだけで疲れてしまって……。結局どこを見れば失敗しないんでしょうか。

カイくん

比べる軸を月額から変えてみてください。6社に共通していたのは「何年縛られるか」「その年数がリセットされる条件があるか」「返し終わるまでいくらかかるか」の3つで金額が決まる、という構造です。月額の差が100円台でも、この3つの差は数万円になります。しかも大事な条件ほど、本文ではなく※の注記や規約の条文に書かれています。

この記事は、いま契約中でやめ方を探している方と、これからウォーターサーバーを申し込むか迷っている方の両方に向けた、6社横断のまとめです。

結論：やめるときの費用は「解約金」だけでは決まらない

最終的な支払額は、次の3つの足し算になります。①最低利用期間の途中でやめたときの解約金 ②解約を伝えてから返却が終わるまでにかかるお金 ③水を頼まない月でもかかる固定費です。①だけを見て「思ったより安い」と判断すると、②と③で数万円ずれます。まず①から並べます。金額はすべて各社の公式サイトの記載どおりで、税込・不課税の区別も公式の表記に合わせています。

6社の条件をそのまま並べる

まず、契約期間と、その途中でやめたときの費用です。

会社	最低利用期間（規定利用期間）	期間内にやめたときの費用	期間を過ぎた場合
クリクラ	超お得プラン5年／のりかえプラン5年／お得スタートプラン3年／ベーシックプランは定めなし	「サーバー機種やご契約プランによっては」発生。ベーシックプランのみ「解約違約金0円」と明記。他プランの金額は公式サイトに記載が見つからず〔未確認〕	〔未確認〕
コスモウォーター	smartプラス系 2年／smartプラスNext系 3年	サーバー引取手数料 33,000円（税込）	引取手数料・交換手数料ともに発生しない
ハミングウォーター	サーバーお届け予定日から2年	サーバー引取手数料 33,000円（税込）	引取手数料・交換手数料ともに0円
フレシャス	ご契約後またはサーバー交換後3年（レンタルプラン）	解約金 40,000円（不課税）	3年以上での解約金の定めは公式に記載なし
プレミアムウォーター	もっとPREMIUM 5年／ずっとPREMIUM 3年／マムクラブ5年（2024年4月2日以降の申込）または3年／基本プラン2年／法人2年／常温キット12か月／famfit購入プランは定めなし	契約解除料 0円〜50,000円（不課税）。もっとPREMIUMは45,000円または50,000円から1年ごとに減額。famfit購入プランは0円（ただし割賦の残債は一括請求）	0円
アクアクララ	通常プラン1年／2年割プラン・子育てアクアプラン2年（更新制）	途中解除料通常プラン9,900円／2年割・子育てアクアプラン12,980円（いずれも税込）	更新月に退会すれば途中解除料はかからない

次に、窓口・返却・毎月の固定費です。②と③にあたる部分で、ここが総額を押し上げます。

会社	解約の窓口	返し終わらなかったときの請求	使わない月でもかかるお金
クリクラ	担当の販売店、またはコールセンター 0120-855-777	公式サイトに記載が見つからず〔未確認〕	あんしんサポートパック 460円（税込）／月・加入必須。3ヶ月で利用本数6本未満ならサーバーレンタル料 1,100円（税込）／月
コスモウォーター	お客様サービスセンター 0120-1132-99（電話のみ・月〜金9:00〜18:00）	返却が確認できない間は月880円（税込）。返却の見込みがないと判断されるとサーバー本体代金 54,780円（税込）	サーバーレンタル料は全機種無料で、水を頼まない月そのものは0円。ただし2ヶ月以上連続で配送を止めると休止手数料 880円（税込）／月。注文するなら月2本（24L）からで、公式の目安は月々4,320円（税込）〜
ハミングウォーター	お客様サービスセンター 0120-032-839、またはWebのお問い合わせフォーム	返却が確認できない間は毎月「月額利用料相当額」。返却の見込みがないと判断されるとウォーターサーバー本体代金 54,780円（税込）	月額利用料 3,410円（税込／北海道3,630円・沖縄3,740円）。水を頼まない月という概念がない定額制
フレシャス	お客様サポートセンター 0120-800-026、またはメール	返還請求後30日が経過するまでに返却しないと、サーバー未返還違約金 33,000円（不課税）	前月のお届け箱数が基準未満だとサーバーレンタル料 550〜1,320円（税込）／月。2ヶ月以上連続で配送を止めると休止手数料 1,100円（税込）／月
プレミアムウォーター	マイページまたは公式アプリ。申込後に会社から内容確認の電話があり、契約者本人が対応する必要あり（常温キットプランのみ電話）	解約日より30日以内に返却が確認されないと製品補償料 33,000円（税込）	サーバーレンタル料はプラン・機種により無料〜1,100円（税込）／月。休止は最終配送日から59日まで無料、60日経過で880円、90日経過でさらに880円、120日経過で強制解約
アクアクララ	担当販売店（フランチャイズ加盟店）。分からない場合はお客様センター 0120-331-626	会員規約は「時価相当分」とのみ定める。サーバーの金額は〔未確認〕。ボトル容器は1本1,650円（税込）	あんしんサポート料 1,100〜3,300円（税込）／月（機種・プランによる）。休止制度そのものがない

出典は各社の公式ページで、金額の根拠は6本の個別記事に条文単位で書いています（記事末の各社リンクからどうぞ）。

🔑 6社に共通する4つの設計

ここからが、1社の記事では書けなかった部分です。6社の公式ページを同じ目で読むと、同じ形の条件が繰り返し出てきます。

① 「ノルマなし」と書かれていても、注記に実質的な下限がある

先に断っておくと、これは各社が条件を隠しているという話ではありません。下限の条件が、見出しではなく※の注記に書かれているため、そこまで読まないと本当のコストが分からないという構造の話です。

クリクラの公式FAQ「お水は最低注文本数や、月の注文ノルマはありますか？」の回答は、原文でこうなっています。「いいえ、クリクラのお水には月の注文ノルマはございません。ご家庭での消費量に合わせて、都度ご注文本数の調整が可能です。またご自身の消費ペースに合わせて、１本から注文できます。※3ヶ月でご利用本数が6本未満の場合サーバーレンタル料（1,100円税込/月）が発生する場合がございます」。ノルマがないという答えと、下限の条件が、同じ回答の中に並んでいます（クリクラ公式FAQ ご注文・配送・2026年9月6日確認）。月2本ペースが実質的な目安になる計算です。

フレシャスの公式FAQも「ノルマはございません」と明記しています。ただしサーバーレンタル料を0円に保つには、前月のお届け箱数が機種ごとの基準に届いている必要があります（dewo mini・Slat・Slat+cafeは3箱以上、dewo iiは2箱以上）。条件を満たさない月は550〜1,320円（税込）のレンタル料がかかり、水の受け取りを2ヶ月以上連続で止めると休止手数料1,100円（税込）が加わります（フレシャスよくあるご質問（お申し込み・料金について）・フレシャスご利用規約第6条9項・2026年9月6日確認）。

アクアクララは、料金ページで「注文ノルマ」という言葉を自分で定義したうえで、それがないと説明しています。原文は「『注文ノルマ』とは、月に特定数以上のお水を必ず注文しなければならない制度で、ノルマ分の購入がなかった月はレンタル料や手数料が発生してしまいます」「アクアクララには『注文ノルマ』がありません」。この定義でのノルマは確かにありません。ただし1回の注文は12リットルボトル2本以上、7リットルボトル3本以上と決まっており、休止制度がないため、注文しない月もあんしんサポート料は毎月かかり続けます（アクアクララ公式「料金について」・2026年9月6日確認）。

ハミングウォーターは水道水を注ぐ浄水型なので、そもそも「水を頼まない」という選択肢がありません。使わない月も月額3,410円（税込）が定額でかかります。ノルマがない代わりに、時間の縛りが効く仕組みです。

残るコスモウォーターとプレミアムウォーターは、そもそも「ノルマなし」を売り文句にしていません。この2社は水を頼まない月そのものに固定費がかからない代わりに、配送を止め続けると別の費用が動き出します。コスモウォーターは料金ページの注記に「2ヶ月連続休止する場合は、手数料880円が発生します」とあり、プレミアムウォーターは最終配送日から59日までは無料でも、60日経過で880円（税込）、90日経過でさらに880円（税込）が加わります（コスモウォーター料金・プレミアムウォーター公式FAQ「休止期間と休止事務手数料はいくらですか？」・2026年9月6日確認）。

まとめると、6社とも「まったく使わなくても月0円」という会社はありません。解約を迷って注文を止めている期間にも、下限のぶんは積み上がります。

② 契約期間の起算日が、機種交換でやり直しになる会社がある

期間の長さ自体は1年から5年までばらばらですが、それ以上に効いてくるのが起算日です。コスモウォーター・ハミングウォーター・フレシャスの3社は、サーバーを交換すると、そこから期間が数え直しになります。

コスモウォーターの規約第6条第5項（4）は「ご契約者様のご都合により現在ご利用のサーバーの同機種交換（カラー変更有無は問わない）を行った場合、規定利用期間満了の前後を問わず、交換後の到着予定日より新たに規定利用期間が開始されます」。色を変えるだけの交換でもリセットされます（本部都合の交換は交換前の期間を引き継ぎます）。同社の解約・変更ページは「規定利用期間満了のお客様には無料でウォーターサーバーの交換を承っております」とも案内しているので、勧められるまま交換すると、そこからまた2年（Nextは3年）が始まります（コスモウォーターご利用規約・同解約・変更・2026年9月6日確認）。
ハミングウォーターで分かりやすいのは、月440円（税込）の有償オプション「安心サービス」です。引越し時にサーバーを無料で回収して新しいサーバーを届けてくれるサービスですが、その説明ページ自身が「ウォーターサーバーの交換を行った場合、交換後の到着予定日より新たに規定利用期間が開始されます」と注記しています。引越しで無料交換を使うと、そこから2年が再スタートします（ハミングウォーター公式「安心のサポート体制」・2026年9月6日確認）。なお安心サービスの料金は公式サイトの中で表示が一致していないため、加入前に実際の引き落とし額を確認してください。詳しくは個別記事に書いています。
フレシャスは、解約金の条文そのものが「ご契約後又はサーバー交換後3年未満で解約をされた場合」となっています。交換していれば、その日が起算日です（フレシャスご利用規約第10条3項・2026年9月6日確認）。

交換でリセットされない会社でも、起算日は要注意です。プレミアムウォーターの公式FAQは「ご利用期間は、利用開始日（ウォーターサーバーの初回配送予定日）から起算いたします」とし、別のFAQで「『申込日』と『利用開始日』は異なりますのでご注意ください」とも書いています。契約書にサインした日ではありません。アクアクララの2年割プランは、申込規約に「本プラン規約終了の日までに本サーバー会員から担当加盟店宛に更新しない旨の連絡が無い限り、本プラン規約は2ヵ年自動更新される」とあり、更新月を逃すとまた2年になります。

③ 解約の連絡が終わっても、返却が終わるまで費用が止まらない

ここが一番見落とされているところです。サーバーはどの会社でもレンタル品（所有権は会社側）で、返し終わっていないと請求が続きます。名目は会社ごとに違いますが、金額はどれも数万円です。

会社	請求の名目	金額	返却が終わるまでの間
コスモウォーター	サーバー本体代金	54,780円（税込）	返却が確認できない場合、休止手数料と同額の月880円（税込）
ハミングウォーター	ウォーターサーバー本体代金	54,780円（税込）	返却が確認できない期間は毎月「月額利用料相当額」
フレシャス	サーバー未返還違約金	33,000円（不課税）	返還請求後30日が経過するまでに返せば発生しない
プレミアムウォーター	製品補償料	33,000円（税込）	解約日より30日以内に返却が確認されれば発生しない
アクアクララ	時価相当分の損害賠償	〔未確認〕（会員規約に金額の記載なし。ボトル容器のみ1本1,650円・税込）	設置・撤去は担当販売店が行う
クリクラ	〔未確認〕	〔未確認〕（公式サイトに記載が見つからず）	専任配送員が水抜き・引き上げを行う

ハミングウォーターの規約第6条6項は、さらに踏み込んで「請求日から20日以内にご連絡いただいた場合であっても、請求日までに本部においてウォーターサーバーの返却が確認できない場合、翌月分の月額利用料が発生する」と定めています。期限内に連絡しても、回収が間に合わなければもう1か月分かかるという書き方です（ハミングウォーター公式「ご利用規約」・2026年9月6日確認）。

ここから言えることは1つです。カレンダーに書き込むべきなのは「解約の電話をする日」ではなく「サーバーの回収が終わる日」です。解約の連絡をしたら、その電話の中で回収日まで決めてしまってください。返却の方法も会社によって違います。フレシャスは専用の回収箱が届き、自分で梱包して返送します（返送費用は自己負担）。プレミアムウォーターは配送業者が回収袋を持参し、梱包は自分で行います。クリクラとアクアクララは販売店の担当者が引き上げに来ます。コスモウォーターとハミングウォーターについては、梱包資材の用意や集荷の段取りを説明したページを公式サイトで確認できませんでした〔未確認〕。この2社は、解約の電話やフォームの時点で返却の手順まで聞いておいてください。

④ 窓口が本社とは限らない

クリクラとアクアクララは、契約とサーバー回収を地域の販売店・加盟店が担当する仕組みです。公式サイトのフリーダイヤルにかけて「担当の販売店にご連絡ください」と言われるのは、たらい回しではなく設計どおりの動きです。

アクアクララで分かりやすいのは、手続きによって窓口が違う点です。名義・住所・支払い方法・配達日の変更は会員専用WEBサービス「マイアクア」からできますが、退会だけはマイアクアのメニューにありません。しかも会員規約第7条2項は「本会員は、退会を希望する日より1ヶ月前迄に弊社所定の書面もしくはそれに準ずる方法にて弊社に通知するものとします」と定めていて、この「1ヶ月前」は解約に関する公式FAQのどのページにも出てきません（アクアクララクラブ会員規約（PDF）・2026年9月6日確認）。

販売店経由でない会社も、出口が入口より狭い点は共通しています。コスモウォーターは配送の一時停止はマイページからできるのに、解約は電話のみ・平日のみです。プレミアムウォーターはマイページやアプリから申し込めますが、そのあと会社から内容確認の電話が入り、契約者本人が対応する必要があります。

もう1点、乗り換えを考えている方に実用的な事実があります。コスモウォーターとハミングウォーターは、どちらも株式会社コスモライフが運営しています。両社の特定商取引法に基づく表記は、販売者をいずれも株式会社コスモライフ、所在地をいずれも兵庫県加古川市加古川町備後358-1と記載しています（コスモウォーター側の表記は「株式会社コスモライフコスモウォーター事業部」）（コスモウォーター特定商取引法に基づく表示・ハミングウォーター公式「特定商取引法に基づく表記」・2026年9月6日確認）。ボトル配送型と浄水型でサービスの中身はまったく違いますが、期間内の引取手数料33,000円（税込）、返却の見込みなしと判断された場合の本体代金54,780円（税込）、同機種交換で規定利用期間がリセットされる条項まで、契約の骨格はほぼ一致しています。この2つの間で乗り換えても、やめるときの条件は変わりにくいということです。

💰 「無料」と書かれていても発生しうる費用

6社の料金ページには「レンタル料無料」「初期費用0円」「撤去料無料」といった表示が並びます。いずれも公式の記載どおりですが、同じページの注記や別ページに、例外が置かれていることがあります。

レンタル料無料でも、初回の手数料はかかることがある。コスモウォーターの料金ページは「初期費用 0 円」と掲げつつ、同じページの注記でsmartプラスNextは出荷手数料2,200円（税込）、smartプラスにゃんモデルは3,300円（税込）、Nextにゃんモデルは4,400円（税込）と示しています（北海道はいずれも1,100円増）。smartプラス（ウッド・ライトウッド）は限定カラー料2,200円（税込）です（コスモウォーター料金・2026年9月6日確認）。
「すべて無料」でも、機種によって有料のことがある。プレミアムウォーターの「もっとPREMIUMプラン」料金ページは、紹介文で「サーバーレンタル料はすべて無料」としていますが、同じページの「ウォーターサーバー別料金」では、AURA Water Serverとamadanaグランデサーバーについて「サーバーレンタル料 220円(税込)/月」と書かれています（プレミアムウォーター「もっとPREMIUMプラン」料金ページ・2026年9月6日確認）。自分が選ぶ機種の欄まで見る必要がある、ということです。
休止は無料とは限らない。コスモウォーターは2ヶ月以上連続の停止で1台につき月880円（税込）、フレシャスは2ヶ月以上連続で月1,100円（税込）、プレミアムウォーターは最終配送日から59日までは無料でも60日経過で880円（税込）・90日経過でさらに880円（税込）・120日経過で強制解約です。アクアクララは公式FAQが「アクアクララでは『ご利用を休止』する制度がございません」と明記しており、返却か退会しかありません。
解約月の日割りは、あると思わないほうがよい。プレミアムウォーターの会員規約第5条4項は「ある月において本製品の使用日数が１か月に満たない場合であっても、日割計算をおこなわないものとします」。ハミングウォーターも月の途中で解約しても月額利用料の日割り返金はありません。クリクラのあんしんサポートパック460円（税込）、アクアクララのあんしんサポート料の解約月の扱いは、いずれも公式サイトに記載を確認できず〔未確認〕です。
手元に残った水は、基本的に返金されない。コスモウォーターの規約第4条第4項は「本サービスによって提供される商品については、ご契約者様都合でのご返品はお受けいたしません」、フレシャスの特商法表示は「お客様ご都合による返品は、原則承る事が出来ません」、プレミアムウォーターの特商法表記は「出荷手続きの完了した商品のお客様都合による返品はできません」。やめると決めたら、まず次回の配送を止めて、手元の水を飲み切ってから解約の連絡をするほうが損が小さくなります。
自分から解約を申し出ていなくても、違約金がかかることがある。コスモウォーターの規約は、サーバーの受取拒否（長期不在で受け取れない場合を含む）を「解約の申し出とみなす」と定めており、規定利用期間内なら引取手数料33,000円（税込）の対象です。ハミングウォーターは、支払いの遅延などを理由に本部側から解約された場合も、2年未満なら同じく33,000円（税込）の対象になり得ます。プレミアムウォーターの会員規約第10条3項2号は「代金等のお支払いを1回でも遅延した場合」を強制解約の事由に挙げています。解約するかどうか迷っている間も、登録したカードの有効期限だけは切らさないでください。

⚖️ 法律上の位置づけ（申し込んだ場所で扱いが変わります）

ここは6社共通で、根拠は消費者庁の説明です。ポイントは、どの会社と契約したかではなく、どこで申し込んだかで法律上の扱いが変わることです。

公式サイトや電話から自分で申し込んだ場合

通信販売にあたる可能性が高くなります。消費者庁は「通信販売には、クーリング・オフに関する規定はありません」と説明しています。返品については「その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります」とされています（消費者庁特定商取引法ガイド「通信販売」・2026年9月6日確認）。6社のうちコスモウォーター・ハミングウォーター・フレシャス・プレミアムウォーターの4社は、特商法表記で返品を制限する特約を示しています。この4社については、8日間の返品がそのまま使えるとは限りません。

モールの催事ブースなど、対面で申し込んだ場合

まず事実として、対面契約の経路は公式に存在します。フレシャスは「催事ブース検索」というページを持ち、イオンモール・アリオ・そごうなどの館内での開催場所と期間を自ら公開しています。ハミングウォーターは公式のよくあるご質問で「全国の主要ショッピングモールや家電量販店にて試飲会イベントを実施しております」と案内し、催事・イベント情報のページも用意しています。プレミアムウォーターにいたっては、公式FAQでクーリング・オフの対象を「店頭、電話販売、訪問販売でお申込みいただいたお客様が対象となります」と自ら書いています。対面や電話での申し込み経路があること、そしてそこにクーリング・オフが関わりうることを、会社側が明示しているということです（プレミアムウォーター公式FAQ「クーリングオフをしたいのですがどういった手続きが必要ですか？」・2026年9月6日確認）。

そのうえで、消費者庁の定義を正確に引用します。訪問販売とは「販売業者又は役務提供事業者が、営業所等以外の場所（例えば、消費者の自宅）で契約を締結等して行う商品、特定権利の販売又は役務の提供等のこと」です。そして解説にはこうあります。

最も一般的な訪問販売は、消費者の住居をセールスマンが訪問して契約を行うなどの販売方法です。そのほか、喫茶店や路上での販売、またホテルや公民館を一時的に借りるなどして行われる展示販売のうち、期間、施設等からみて、店舗に類似するものとは認められないものも訪問販売に該当します。

「期間、施設等からみて、店舗に類似するものとは認められないもの」という条件が付いている点が要です。展示販売なら一律に訪問販売になるわけではなく、出店の期間や設備、勧誘の経緯といった個別の事情で判断が変わります。したがって「モールで契約したなら必ずクーリング・オフできる」とは言えません。当サイトでも、あなたのケースが該当するかどうかを判定することはできません。

なお消費者庁は、営業所で結んだ契約でも訪問販売になる場合があるとして、「路上等営業所以外の場所で消費者を呼び止めて営業所等に同行させて契約を締結させる場合（いわゆるキャッチセールス）」と、「電話や郵便、SNS等で販売目的を明示せずに消費者を呼び出したり、『あなたは特別に選ばれました』等、他の者に比べて著しく有利な条件で契約できると消費者を誘って営業所等に呼び出したりして契約を締結させる場合（いわゆるアポイントメントセールス）」を挙げています（消費者庁特定商取引法ガイド「訪問販売」・2026年9月6日確認）。

仮に該当した場合、何が変わるのか

訪問販売に該当する場合、消費者庁は「法律で決められた書面を受け取った日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、書面又は電磁的記録により申込みの撤回や契約の解除（クーリング・オフ）ができます」としています。起算日は契約した日ではなく、法律で決められた書面を受け取った日です。

そしてお金の面では、この記事で並べてきた金額がまるごと変わります。

クーリング・オフを行った場合、消費者は、既に商品又は権利を受け取っている場合には、販売業者の負担によって、その商品を引き取ってもらうことや、権利を返還することができます。また、商品が使用されている場合や、役務が既に提供されている場合でも、その対価を支払う必要はありません。また、消費者は、損害賠償や違約金を支払う必要はなく、既に頭金等の対価を支払っている場合には、速やかにその金額を返してもらう（後略）

サーバーの引き取りは販売業者の負担、違約金は不要、支払い済みの金額は返してもらえる、という整理です。プレミアムウォーターは会員規約第13条4項で「本サービス利用契約に適用される強行法規においてお客様に取消権又は解除権（クーリング・オフ制度に基づく解除権を含みます。）が認められている場合」には契約解除料の支払いは不要と自ら定めており、公式FAQにクーリング・オフの通知先と記載事項も掲載しています。アクアクララも公式FAQに「クーリングオフの手続き方法について」のページを設け、「ウォーターサーバーの設置（重要事項説明書の受取り）から８日以内」と案内しています。

8日を過ぎていても、あきらめる前に確認したいこと

この記事を読んでいる方の多くは、契約から8日以上が経っているはずです。ただし消費者庁は次のように明記しています。

なお、事業者が、クーリング・オフに関する事項につき事実と違うことを告げたり、威迫したりすることによって、消費者が誤認・困惑してクーリング・オフしなかった場合には、上記期間を経過していても、消費者はクーリング・オフをすることができます

「もうキャンセルはできないと言われた」「解約には必ず解約金がかかると説明されて申し出をやめた」といった心当たりがあるなら、8日を過ぎていても相談する価値があります。ただし、それが「事実と違うことを告げた」「威迫した」に当たるかどうかを当サイトで判断することはできません。

自分のケースが当てはまりそうだと感じたら、消費者ホットライン「188」（いやや）に相談してください。消費者庁は188について「地方公共団体が設置している身近な消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内します」と説明しています（消費者庁「消費者ホットライン」・2026年9月6日確認）。契約書面、書面を受け取った日が分かるもの、契約した場所の記録を手元に用意しておくと相談が早く進みます。手続きの証拠を残す方法についても消費者庁は具体的で、書面なら「特定記録郵便、書留、内容証明郵便等」、電磁的記録なら送信メールの保存や画面のスクリーンショットを残すことが望ましいとしています。

📗 これから契約する人が、契約前に確認すべきこと

6本を書き終えて、契約前に聞いておけば防げたはずだと感じた項目を10個に絞りました。申し込み画面やブースで、この順に確認してください。答えは口頭ではなく、書面かスクリーンショットで残すのが確実です。

プラン名と、最低利用期間の年数。同じ会社でもプランで1年〜5年と幅があります。プレミアムウォーターは「もっと」が5年、「ずっと」が3年で、月額が安いほうが縛りは2年長くなります。クリクラも超お得プラン・のりかえプランは5年です。
その期間の起算日はいつか。申込日ではないことがほとんどです。プレミアムウォーターは「利用開始日（ウォーターサーバーの初回配送予定日）」、ハミングウォーターは「ウォーターサーバーお届け予定日」。サーバーが届いた日は必ずメモしてください。
途中でやめたときの金額を、自分の機種名まで含めて聞く。プレミアムウォーターは機種のグループで5,000円変わります。クリクラはベーシックプラン以外の解約金が公式サイトに載っておらず、根拠となる利用規約も公開されていないため、契約時に聞いて記録するのがほぼ唯一の手段です。
「ノルマなし」の※注記を読む。下限の条件はここに書かれています。月に何本飲めば追加費用がかからないのかを、数字で確認してください。
機種交換や色替えで期間がリセットされるか。コスモウォーター・ハミングウォーター・フレシャスは対象です。引越し時の無料交換サービスも、使えばリセットされる場合があります。
返却の方法と期限、返さなかったときの請求額。自分で梱包して送るのか、回収に来てくれるのか。送料は誰が負担するのか。期限を過ぎたらいくらか。33,000円〜54,780円という幅があります。
申し込んだあと、サーバーが届く前にやめるときの期限と金額。気が変わったときの逃げ道がここにあります。コスモウォーターは初回サーバーお届け予定日の7日前までなら0円、そこを過ぎて前日までは事務手数料7,700円（税込・北海道は11,000円）、お届け予定日以降は33,000円（税込）です。ハミングウォーターも7日前を過ぎると事務手数料8,140円（税込・北海道と沖縄は11,000円）。プレミアムウォーターは初回配送予定日の5営業日前（北海道は6営業日前）の18時までなら0円で、過ぎると5,500円（税込）です。
水を頼まない月の下限額。レンタル料・サポート料・休止手数料を足した「最低これだけはかかる金額」です。旅行や出張、里帰りが多い方ほど効いてきます。
解約の窓口はどこか。販売店名と連絡先を控える。クリクラとアクアクララは担当販売店が窓口です。契約書に販売店名の記載があるか、その場で確認してください。
契約した場所と、書面を受け取った日を記録する。対面で契約した場合、クーリング・オフの起算日は書面を受け取った日です。渡された書面は必ず受け取り、保管してください。

逆に言えば、この10項目に即答できる会社・担当者なら、契約後にもめる可能性は低くなります。答えが濁されたときこそ、その場で申し込まずに持ち帰る合図です。

各社の詳しい解約手順

いま契約している会社が決まっている方は、こちらへどうぞ。窓口・締切・金額の根拠を、公式の条文単位でまとめています。

クリクラの解約方法｜窓口は担当販売店かコールセンター。撤去料は「一切発生いたしません」と明記される一方、ベーシックプラン以外の解約金は公式サイトに金額の記載がありません。「月のノルマなし」の※注記も原文で確認できます。
コスモウォーターの解約方法｜解約は電話のみ・平日のみ。2年（Nextは3年）以内なら引取手数料33,000円。受取拒否や長期不在が「解約の申し出とみなす」と規約に書かれている点にも触れています。
ハミングウォーターの解約方法｜締切の「20日」の意味が公式サイトの中で一致していません。自分の請求日の割り出し方と、返却が間に合わなかった場合に翌月分がかかる条文を解説しています。
フレシャスの解約方法｜3年未満なら一律40,000円（不課税）。機種によっては3年分のレンタル料より解約金のほうが高くなります。「あと少しで3年」の場合に休止して待つ選択肢も試算しています。
プレミアムウォーターの解約方法｜「もっと」は5年、「ずっと」は3年。契約解除料は最大50,000円で、1年ごとに下がります。水を止め続けると120日で強制解約になる仕組みも整理しました。
アクアクララの解約方法｜窓口は担当販売店。会員規約にだけ書かれた「退会希望日の1ヶ月前までに通知」と、休止制度がないことが最大の特徴です。

よくある質問

Q. 6社のうち、解約にいちばんお金がかかるのはどこですか？

A. 公表されている金額だけで比べると、期間内の解約金はプレミアムウォーターの最大50,000円（不課税）とフレシャスの40,000円（不課税）が大きく、コスモウォーターとハミングウォーターの33,000円（税込）、アクアクララの9,900〜12,980円（税込）が続きます。クリクラはベーシックプラン以外の金額が公式サイトに記載されておらず、比較の土俵に乗りません〔未確認〕。ただしこれは①の金額にすぎません。返却が終わらなかった場合の請求（33,000〜54,780円）を足すと順位は変わりますし、契約期間が5年の会社は「解約金が0円になるまで待つ」コストも長くなります。自分の契約でいくらになるかは、プラン名・機種名・利用開始日の3つを手元に置いて、各社の窓口で確認するのが確実です。

Q. 水を注文しないで放っておけば、自然に契約は終わりますか？

A. 6社とも終わりません。むしろ放置している間に費用が積み上がる設計です。プレミアムウォーターは最終配送日から120日経過で「強制解約」となり、最低利用期間内であればそのタイミングで契約解除料が発生します。アクアクララの会員規約第7条4項は「180日（ボトル賞味期限）以上ボトル発注されていないことが確認された場合」に会員資格を取り消せるとし、同条8項で「該当するプラン、キャンペーンに応じた途中解除料等も合わせて支払う」としています。コスモウォーターとフレシャスは連続で配送を止めると休止手数料（月880円／月1,100円）、クリクラは3ヶ月で6本未満だとサーバーレンタル料1,100円（税込）が加わる場合があります。ハミングウォーターは水道水を使う定額制なので「注文しない」という選択肢自体がなく、放置している間も月額3,410円（税込）がそのままかかり続けます。やめるなら、はっきり申し出て、回収まで終わらせるのが最も安く済みます。

Q. 乗り換えを考えています。どこを見比べればいいですか？

A. 月額の差より、「最低利用期間の年数×途中でやめたときの金額」と「返却の条件」を先に見てください。プレミアムウォーターの公式料金ページは「もっと」が「ずっと」より月108円（税込・スリムサーバー4の場合）安いと自ら示していますが、スリムサーバー4を1年未満で解約した場合の契約解除料は「もっと」50,000円に対して「ずっと」25,000円です。月額の差より解約金の差のほうがはるかに大きい、という関係はどの会社でも起こります。また乗り換え先を選ぶ際は、コスモウォーターとハミングウォーターが同じ株式会社コスモライフの運営で、引取手数料33,000円（税込）・本体代金54,780円（税込）・同機種交換でのリセットまで条件がほぼ一致している点も知っておくと判断しやすくなります。