アクアクララの解約方法｜途中解除料と担当販売店

2026年9月6日

この記事は2026年9月6日に各社の公式ページを確認して作成しました。手順や金額は変更されることがあるため、お手続きの前に公式ページで最新の内容をご確認ください。
文＝仁藤律（解約ナビ運営者）

アクアクララをやめたいのに、どこへ連絡すればいいのか分からない。公式サイトのフリーダイヤルにかけたのに「担当販売店へご連絡ください」と言われた。実はこれ、調べ方が悪いわけではありません。アクアクララは地域ごとのフランチャイズ加盟店（アクアクララ販売店）が窓口になる仕組みで、退会の受付が全国一律ではないからです。

結論から言うと・・・

解約方法

担当販売店（フランチャイズ加盟店）に連絡する。本社のお客様センターは受付窓口ではありません
会員規約上は退会を希望する日の1ヶ月前までに、書面またはそれに準ずる方法で通知
サーバーの撤去（返却）は担当販売店が行う
規定の利用期間内なら途中解除料9,900円〜12,980円（税込）が発生

ヤクちゃん

解約って、公式サイトに載っているフリーダイヤルにかければ済むんですよね？

カイくん

そこが最初のつまずきどころです。アクアクララの会員規約は、契約の当事者を一貫して「弊社」と書きますが、その「弊社」が誰なのかを定義した条文がありません。ただ、公式FAQは退会も返却もすべて「担当販売店へ」と案内しています。お客様センターは「あなたの担当販売店はどこか」を教えてくれる窓口だと考えてください。

この記事は、アクアクララを解約したい人、いくらかかるのかを事前に把握したい人、そしてショッピングモールの催事ブースなどで契約した心当たりがある人に向けて、公式の一次情報だけを根拠にまとめています。

結論：アクアクララの解約は「担当販売店」への連絡から始まる

公式FAQは、退会についてこう書いています。

ご退会につきましては、担当販売店へご連絡をお願いいたします。

(アクアクララ公式FAQ「退会（解約）したいのですが？」・2026年9月6日確認)

まずは全体像から見ていきます。

項目	内容
解約の窓口	担当販売店（フランチャイズ加盟店）。本社ではない
担当販売店が分からないとき	納品書・ご契約書・サーバー貼付の「ご用命シール」を確認。不明ならアクアクララお客様センター 0120-331-626（土日祝を除く9時〜17時30分）
通知のタイミング	会員規約では「退会を希望する日より1ヶ月前迄に」書面等で通知
途中解除料	通常プラン1年未満9,900円／2年割・子育てアクアプラン12,980円（いずれも税込）
更新月の解約	途中解除料はかからない
サーバーの返却	担当販売店が撤去に来る（設置・撤去は販売店が実施）
休止（一時停止）	制度なし。返却か退会のいずれか
月額の固定費	あんしんサポート料 1,100〜3,300円／月（機種・プランで異なる）
解約月の日割り	〔未確認〕（公式に記載を確認できず）
お水の注文ノルマ	月々のノルマはなし。ただし1回の注文は12L2本以上／7L3本以上

🔑 アクアクララ特有の3つの落とし穴

公式資料を読み比べて、アクアクララ特有の事実が3つ出てきました。どれも、他社のウォーターサーバーの感覚では読み違えやすいところです。

① 解約を受け付けるのは本社ではなく「担当販売店」

アクアクララクラブ会員規約の第1条は、こう始まります。

本会は、アクアクララフランチャイズ本部(以下、本部という。)が定めるアクアクララクラブ会員規約（以下、本会規約という。）に則り、アクアクララクラブ（以下、本会という。）と称し、会員制として運用しています。
本会に入会する際は、本会規約、重要事項説明を理解し、同意した上で本部が定める方法で弊社に入会の申込みをし、弊社がこれを承諾したときに本会の会員資格を取得します。

規約を作るのは「本部」ですが、申込みを承諾して契約の当事者になるのは「弊社」です。ところが、この「弊社」が誰を指すのかを定義した条文が、規約のどこにもありません。手がかりは間接的です。第11条は紛争になったときの裁判所を「弊社本所住所地を管轄する地方裁判所」と定めており、規約を制定した本部とは別の主体であることが読み取れます。いっぽう申込規約は更新の連絡先を「担当加盟店宛」と書き、公式FAQは退会・返却・クーリングオフのすべてを「担当販売店へ」と案内しています (アクアクララクラブ会員規約（PDF）、アクアクララ公式「申込規約」・2026年9月6日確認)。

もっとも、規約の第3条には個人情報の窓口として本社のお客様センターが挙げられており、申込規約も申込時の個人情報の提供先を「アクアクララ株式会社」と書いています。「契約相手は加盟店である」と規約が明言しているわけではありません。それでも、実際に退会や返却の手続きを受け付けるのは担当販売店だと考えて動くのが確実です。公式サイトには販売店を探すページが用意されています (宅配エリアの確認／お水の宅配店舗（アクアクララ販売店）を探す・2026年9月6日確認)。

ここで見落とされがちなのが、手続きによって窓口が違う点です。名義・住所・支払い方法・配達日の変更は、会員専用WEBサービス「マイアクア」からでもできます。ところが退会だけは、マイアクアのメニューにありません。引っ越しの住所変更は自分でWebから済ませられるのに、やめるときだけは担当販売店に直接言うしかない、ということです (アクアクララ公式FAQ「各種変更はどうすればいいですか？（名義、住所、支払い方法、配達日など）」・2026年9月6日確認)。

② ノルマはないが、注文を止めても解約にはならない

アクアクララは料金ページで「注文ノルマがない」ことを強みとして打ち出しています。ここで押さえておきたいのは、同じページが「注文ノルマ」という言葉を自分で定義していることです。

「注文ノルマ」とは、月に特定数以上のお水を必ず注文しなければならない制度で、ノルマ分の購入がなかった月はレンタル料や手数料が発生してしまいます。少ないお水の利用をお考えの方には不向きなシステムとなっています。
アクアクララには「注文ノルマ」がありません。好きな時に必要な分だけのお水をご注文いただけるようになっておりますので、あんしんしてご利用いただけます。

(アクアクララ公式「料金について」・2026年9月6日確認)

「月に何本」という縛りと、達成できなかった月の追加料金。この意味でのノルマは、確かにありません。公式FAQも「月々の注文ノルマは設けておりません」と書いています (アクアクララ公式FAQ「お水の注文ノルマはありますか？」・2026年9月6日確認)。

ただし、注文しない状態が長く続いた場合の定めは別にあります。会員規約の第7条4項は、次の場合に催告なしで会員資格を取り消せると定めています。

（10）180日（ボトル賞味期限）以上ボトル発注されていないことが確認された場合。
（11）弊社が本会員に対して、応答を要する連絡を行ってから、60日を過ぎて回答を得られない場合。
（12）本会員の都合によりサーバーメンテナンスが行えなかった場合。

この180日は、規約が自ら「（ボトル賞味期限）」と注記しているとおり、お水の賞味期限にそろえた数字です。月々のノルマとは別の話であり、達成できなければ手数料がかかるという性質のものでもありません。ただ、解約を考えている人にとっては別の意味を持ちます。

第7条1項は、会員期間を「本会員が退会を申し出、弊社が申し出を受託し、手続きが完了した時点」までと定めています。さらに第7条8項には、資格が失効した時点で「該当するプラン、キャンペーンに応じた途中解除料等も合わせて支払う」とあります。注文を止めて放置しても、解約したことにはならず、途中解除料が消えるわけでもないということです。あんしんサポート料も止まりません。やめるなら、はっきり申し出る必要があります。

なお、注文の量がまったく問われないわけでもありません。子育てアクアプランについては、申込規約にこう書かれています。

ご利用期間中にご注文いただいたウォーターボトルのご注文本数が著しく少ないと担当加盟店が判断させていただいた場合、本プランの更新をお断りさせていただく場合がございます。

(アクアクララ公式「申込規約」・2026年9月6日確認)

注文本数が更新の可否に関わると公式が明記しているのは、この子育てアクアプランだけです。判断するのは本社ではなく担当加盟店で、「著しく少ない」の基準は公開されていません。この基準は〔未確認〕です。

③ 「1ヶ月前通知」はFAQに書かれていない

会員規約第7条2項の原文です。

本会員は、退会を希望する日より1ヶ月前迄に弊社所定の書面もしくはそれに準ずる方法にて弊社に通知するものとします。このとき、弊社へ一度払い込まれた料金の払い戻しはされません。(会員期間中に納品された商品が未使用の場合も同様とします。)

この「1ヶ月前」という条件は、解約に関する公式FAQのどのページにも出てきません。PDFの会員規約にだけ書かれています。やめると決めたら、希望日の1ヶ月前には動き出すと考えておくのが安全です。あわせて「一度払い込まれた料金の払い戻しはされない」とも明記されているので、水を多めに買った直後の解約は損になります。

💰 結局いくらかかるのか

途中解除料（プラン別）

プラン	対象サーバー	ご利用期間	途中解除料（税込）
通常プラン	全機種	1年未満	9,900円
2年割プラン	全機種	2年更新	12,980円
子育てアクアプラン	全機種	2年更新	12,980円

(アクアクララ公式FAQ「途中解除料について」・2026年9月6日確認)

公式FAQは「更新月に退会された際は、途中解除料はかかりません」としています。また「キャンペーンでのお申込みで規定利用期間満了前に退会される場合、別途景品代等のお支払いが発生します」との注記もあります。景品代の具体的な金額は〔未確認〕です。

なお、起算点の書き方が資料によって揺れています。FAQと特定商取引法に基づく表示は、プランを分けずに「ウォーターサーバーの設置月からのご利用期間によって」としています。ところが申込規約を読むと、通常プランの項は「ご入会いただいてから1年以内に退会される際」、2年割プランの項は「ウォーターサーバー設置の日から起算して2年以内」、子育てアクアプランの項は「プラン入会日から起算して2年以内」と、三者三様です。子育てアクアプランについては公式FAQも「本プランの入会日から起算して2年毎のお申込み」としており、設置日ではなく入会日を基準にしています (アクアクララ公式「申込規約」、アクアクララ公式FAQ「「子育てアクアプラン」の更新はどのようにするのでしょうか？」・2026年9月6日確認)。

つまり「設置」を基準にした書き方と「入会」を基準にした書き方が混在しています。申し込んだ月のうちに設置まで終わった人には差が出ませんが、月をまたいだ人は1ヶ月ずれる可能性があります。自分の契約日と設置日が別の月にまたがる人は、担当販売店に起算日を確認してください。更新月がいつなのかを知る手段も公開資料には見当たらず、更新月の確認方法は〔未確認〕です。重要事項説明書を確認するか、担当販売店に聞くことになります。

あんしんサポート料（毎月の固定費）

アクアクララにはサーバーレンタル料という名目がなく、代わりに「あんしんサポート料」という月額固定費があります。公式FAQの説明です。

アクアクララのウォーターサーバーを安心・快適にご利用いただくためのサービスにかかる費用です。具体的には専門スタッフ（アクアクララポーター）によるウォーターサーバーの設置（撤去）費用、定期メンテナンス費用、故障対応サービスが含まれます。

(アクアクララ公式FAQ「あんしんサポート料とは？」・2026年9月6日確認)

解約する側にとって大事なのは、この料金に「撤去費用」が含まれると明記されている点です。金額は機種とプランで変わります。

サーバー	2年割プラン（税込／月）	通常プラン（税込／月）
アクア8	1,100円	1,100円
アクアスリム	1,100円	1,100円
アクアスリムS	1,100円	1,100円
アクアファブ	1,430円	1,650円
アクアウィズ	2,200円	3,300円
ディズニー/ピクサーデザインサーバー	1,928円	通常プランでの利用不可
ヘラルボニーデザインサーバー	1,980円	通常プランでの利用不可

(アクアクララ公式「料金について」、各サーバー製品ページ・2026年9月6日確認。ディズニー/ピクサーおよびヘラルボニーの2機種は申込規約で「2年割プラン、もしくは子育てアクアプランでのみご利用いただけます」とされています)

解約した月のあんしんサポート料が日割りになるのか満額かかるのかは、公式サイト・規約・FAQのいずれにも記載を見つけられませんでした。解約月の扱いは〔未確認〕です。会員規約に「一度払い込まれた料金の払い戻しはされません」とある点だけは分かっているので、月初に解約を申し出るか月末にするかで差が出る可能性があります。担当販売店に必ず確認してください。

サーバーの返却と、壊した・返さなかったときの請求

返却の手順は単純です。公式FAQはこう書いています。

アクアクララでは、ウォーターサーバーの設置および撤去は担当販売店にて行います。ウォーターサーバーを返却する際は、担当販売店にご連絡ください。

(アクアクララ公式FAQ「ウォーターサーバーの返却方法は？」・2026年9月6日確認)

自分で梱包して送り返す必要はありません。別途の回収手数料が発生するかどうかは、公式サイト上に記載がなく〔未確認〕です。あんしんサポート料に撤去費用が含まれると書かれてはいますが、それが「解約時の回収も無料」を意味するとまでは明記されていません。

返さなかった場合と壊した場合は、会員規約に定めがあります。

所有権：第6条2項「ボトル容器・サーバー等の弊社が本会員に貸与した本商品の所有権は弊社に帰属するものとします。」つまりサーバーもボトル容器も借り物です
返却しない場合：第7条7項（会員資格を取り消されたケース）「自己の費用負担において直ちに弊社に返却するものとします。故意、過失を問わず、直ちに返却がなされない場合、弊社はこれらの時価相当分の費用その他について弊社が被った損害として、当該本会員に対しその賠償を請求出来るものとします。」
破損・紛失：第10条「本会員が故意、過失あるいは弊社が定める以外の使用方法にてサーバーその他本部又は弊社の所有に帰属する物を破損又は紛失した場合、時価相当分の弁済をしていただくことがあります。ボトル容器を破損又は紛失した場合は、ボトル代金として１本あたり1,650円（税込）を申し受けます。」

金額が明示されているのはボトル容器の1本1,650円（税込）だけで、サーバー本体は「時価相当分」とだけ書かれています。サーバーの時価相当額がいくらかは〔未確認〕です。

空ボトルの扱いには注意が必要です。公式FAQは「ご注文ボトルのお届けの際に回収いたしますので、それまで保管をお願いいたします」としたうえで、「※空ボトル回収のみのご訪問は承っておりません」と明記しています (アクアクララ公式FAQ「空ボトルはどうしたらいいですか？」・2026年9月6日確認)。注文を止めた時点で回収の機会もなくなるということです。空ボトルは借り物で、紛失すれば1本1,650円。解約を決めたら、手元に残っている空ボトルを撤去のときにまとめて引き取ってもらえるか、担当販売店に必ず確認してください。

なお、通常使用の範囲内での故障・破損については、公式FAQが「通常使用範囲における故障・破損の場合は無料で修理または交換いたします」としています。実費請求の対象になるのは「お客様による通常の使用範囲外での故障・破損・汚損」の場合です (アクアクララ公式FAQ「ウォーターサーバーの故障・破損の場合の修理費はどうなりますか？」・2026年9月6日確認)。

「休止」で逃げられないのがアクアクララ

他社なら配送スキップや休止で様子を見る手が使えますが、アクアクララにはその制度がありません。

おそれいりますが、アクアクララでは「ご利用を休止」する制度がございません。
長期間ご利用されない場合などについては、ウォーターサーバーをご返却いただくか、退会手続きをしていただく必要がございます。

(アクアクララ公式FAQ「利用休止したいのですが？」・2026年9月6日確認)

同じFAQには「1ヶ月以上使用されなかったウォーターサーバーについて」として、衛生上の理由から利用再開の際にサーバーメンテナンス（別途有償）が必要になると書かれています。このメンテナンス料金の金額は〔未確認〕です。

水の注文自体は都度注文が基本で、月々のノルマはありません。ただし1回の注文は12リットルボトルが2本以上、7リットルボトルが3本以上と決まっています。また公式FAQには「※ご利用の地域により『定期配達』となる場合がございます」との注記もあります (アクアクララ公式FAQ「お水は定期的に届くのですか？定期購入はありますか？」・2026年9月6日確認)。配送スキップの可否・回数の上限・スキップ手数料といった細かいルールは公式サイトに記載がなく〔未確認〕です。ここも担当販売店ごとに運用が変わる可能性があります。

ちなみに、サーバーの機種やパネルカラーを変更したい場合も、公式FAQに「※「途中解除料」がかかる場合がございます。詳しくは担当販売店へお問い合わせください」と書かれています (アクアクララ公式FAQ「ウォーターサーバーの機種やパネルカラーを変更したいのですが？」・2026年9月6日確認)。機種を変えるだけのつもりが解約扱いになりうるということです。会員規約第2条には「サーバー機種変更に伴う手数料」が重要事項説明書の記載事項として挙げられていますが、その金額は公開資料では〔未確認〕です。

⚖️ 法律上の位置づけ

アクアクララは公式サイトからWebで申し込めます。消費者庁は「通信販売」をこう定義しています。

「通信販売」とは、販売業者又は役務提供事業者が「郵便等」によって売買契約又は役務提供契約の申込みを受けて行う商品、権利の販売又は役務の提供のことをいいます。

通信販売には法律上のクーリング・オフ制度はありません。返品については次のとおりです。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。

(消費者庁特定商取引法ガイド「通信販売」・2026年9月6日確認)

その一方で、アクアクララは公式FAQに「クーリングオフの手続き方法について」というページを設けています。

ウォーターサーバーの設置（重要事項説明書の受取り）から８日以内にお申し出いただくことにより、お申込みの撤回・退会を行うことができます。
上記期間内（８日以内の消印有効）にアクアクララあてに書面またはメールで次の事項を記載し、担当販売店へご通知ください。

記載する内容は「お申込者（ご入会者）のお申込みをクーリングオフする旨」「郵便番号・住所・電話番号」「氏名」「お申込み解除の理由（任意）」の4点で、受領後に担当販売店から商品の引き取り日時の連絡が来る、とされています (アクアクララ公式FAQ「クーリングオフの手続き方法について」・2026年9月6日確認)。

設置から8日以内なら、まずこの窓口を使えないか確認する価値があります。設置されたばかりで後悔しているなら、動くのは早いほどよいということです。

ショッピングモールなどで契約した場合

ウォーターサーバーは、ショッピングモールの催事ブースや店頭の特設カウンターで勧誘されて契約するケースがあります。この場合、Webからの申込みとは法律上の扱いが変わる可能性があります。消費者庁は「訪問販売」を次のように説明しています。

「訪問販売」とは、販売業者又は役務提供事業者が、営業所等以外の場所（例えば、消費者の自宅）で契約を締結等して行う商品、特定権利の販売又は役務の提供等のことをいいます。

そして解説には、催事ブースを考えるうえで重要な一文があります。

最も一般的な訪問販売は、消費者の住居をセールスマンが訪問して契約を行うなどの販売方法です。そのほか、喫茶店や路上での販売、またホテルや公民館を一時的に借りるなどして行われる展示販売のうち、期間、施設等からみて、店舗に類似するものとは認められないものも訪問販売に該当します。

さらに、店舗で契約した場合でも訪問販売に当たることがあるとされています。

営業所等で締結された契約であっても、「訪問販売」に該当する場合があります。例えば、路上等営業所以外の場所で消費者を呼び止めて営業所等に同行させて契約を締結させる場合（いわゆるキャッチセールス）や、電話や郵便、SNS等で販売目的を明示せずに消費者を呼び出したり、「あなたは特別に選ばれました」等、他の者に比べて著しく有利な条件で契約できると消費者を誘って営業所等に呼び出したりして契約を締結させる場合（いわゆるアポイントメントセールス）がそれに当たります。

(いずれも消費者庁特定商取引法ガイド「訪問販売」・2026年9月6日確認)

ここで大事なのは、「モールで契約したから必ずクーリング・オフできる」とは言えないということです。消費者庁の基準は「期間、施設等からみて、店舗に類似するものとは認められないもの」であり、その催事ブースが数日限りの臨時のものだったのか、常設の店舗に近いものだったのかによって判断が変わります。当てはまるかどうかは、契約した場所や勧誘の経緯といった個別の事情によって決まります。この記事で判定することはできません。

もし訪問販売に該当する場合、クーリング・オフの期間はこう定められています。

訪問販売の際、消費者が契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、法律で決められた書面を受け取った日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、書面又は電磁的記録により申込みの撤回や契約の解除（クーリング・オフ）ができます。

起算日は「契約した日」ではなく「法律で決められた書面を受け取った日」です。アクアクララのFAQが起算点を「ウォーターサーバーの設置（重要事項説明書の受取り）」としているのも、この考え方と方向が一致しています。

そして、8日を過ぎていても諦めるのは早い場合があります。消費者庁は続けてこう書いています。

なお、事業者が、クーリング・オフに関する事項につき事実と違うことを告げたり、威迫したりすることによって、消費者が誤認・困惑してクーリング・オフしなかった場合には、上記期間を経過していても、消費者はクーリング・オフをすることができます

「解約はできないと言われた」「もう期限が過ぎていると説明された」といった経緯で手続きをしなかった場合、8日を過ぎていてもクーリング・オフができる可能性が残ります。これも自己判断せず、次に紹介する窓口で相談してください。

証拠の残し方についても、消費者庁は具体的に書いています。

クーリング・オフを行う際には、後々のトラブルを避けるためにも、書面の場合には特定記録郵便、書留、内容証明郵便等で行うことが薦められます。また、電磁的記録の場合には、例えば、電子メールであれば送信したメールを保存しておくこと、ウェブサイトのクーリング・オフ専用フォーム等であれば画面のスクリーンショットを残しておくことなど、証拠を保存しておくことが望ましいと考えられます。

また、クーリング・オフが成立した場合、消費者は「販売業者の負担によって、その商品を引き取ってもらうこと」ができ、「損害賠償や違約金を支払う必要はなく」、支払済みの金額は速やかに返してもらえるとされています。

自分のケースが当てはまりそうだと感じたら、自己判断せず消費者ホットライン188に相談してください。188にかけると、お住まいの地域の消費生活センターなどにつながります (国民生活センター「全国の消費生活センター等」・2026年9月6日確認)。相談は無料で、契約書や重要事項説明書、勧誘された場所と日付をメモしておくと話が早く進みます。

📗 これから契約する人へ

契約前に「やめ方」を調べているなら、その判断は正しいです。アクアクララの場合、申し込む前に押さえておくと後悔しにくいポイントは4つあります。

担当販売店の名前と連絡先を、契約時に必ず控える。解約も返却も引越しもこの相手です。分からなくなると、まず販売店探しから始めることになります
2年割プランは自動更新。申込規約に「本プラン規約終了の日までに本サーバー会員から担当加盟店宛に更新しない旨の連絡が無い限り、本プラン規約は2ヵ年自動更新される」とあります。やめるなら更新月を逃さないことです
途中解除料が同じでも、月額は機種で倍近く違う。アクアウィズの通常プランは3,300円／月、アクア8なら1,100円／月です。デザイン重視で選ぶと固定費が効いてきます
休止という逃げ道がない。水を注文しない月があっても、あんしんサポート料は毎月かかり続けます。止めるには返却か退会しかなく、「しばらく寝かせる」ができません。「とりあえず試す」には向かない仕組みです

もうひとつ。重要事項説明書には販売価格・プラン・途中解除料・機種変更手数料・支払い方法などが定められると会員規約第2条に書かれています。この書面はWebで公開されていません。設置時に受け取ったら、捨てずに保管してください。クーリング・オフの起算日にも関わる書類です。

よくある質問

Q. 担当販売店が分からないのですが、どうすればいいですか？

A. 公式FAQは「お水のお届けの際にお渡しする『納品書』や『ご契約書』またはウォーターサーバーに貼付の『ご用命シール』に記載いたしております」と案内しています。それでも分からない場合は、アクアクララお客様センター（フリーダイヤル 0120-331-626／営業時間：土日祝を除く9時〜17時30分）に連絡してください。公式サイトの「宅配エリアの確認」ページからも、エリアや県名で販売店を探せます (アクアクララ公式FAQ「担当販売店がわかりません。」・2026年9月6日確認)。

Q. 電話だけで解約できますか？書面は必要ですか？

A. 公式FAQは「担当販売店へご連絡をお願いいたします」とだけ書いており、電話・Webのどちらでも問い合わせ方法が案内されています。ただし会員規約第7条2項は「弊社所定の書面もしくはそれに準ずる方法にて弊社に通知するものとします」と定めています。電話で伝えたあと、書面やメールなど記録の残る形でも通知しておくのが安全です。言った言わないを避けられます。なお、担当販売店により営業時間が異なる点にも注意してください。

Q. 解約した月のあんしんサポート料は日割りになりますか？

A. 〔未確認〕です。日割り計算に関する記載は、公式サイト・FAQ・申込規約・会員規約のいずれにも見つかりませんでした。分かっているのは、会員規約第7条2項に「弊社へ一度払い込まれた料金の払い戻しはされません。(会員期間中に納品された商品が未使用の場合も同様とします。)」と書かれていることだけです。実際の請求がどうなるかは担当販売店に確認してください。同じ理由から、未開封のボトルが残っていても返金されない可能性があります。解約を決めたら追加注文は止めておくのが無難です。