NHKオンデマンドの解約｜月末までにWebで・アプリ不可

2026年11月1日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、NHKオンデマンドの利用規約・特定商取引法に基づく表示・料金表、公式ヘルプセンター（よくある質問）と公式アプリの説明文、提携先のU-NEXTヘルプセンターとJ:COM（サポートページ・サービス紹介ページ）、消費者庁のページを確認して作成しました。引用には出典と確認日（2026年10月29日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

NHKオンデマンドの「まるごと見放題パック」をやめたい。手続き自体は数分で終わりますが、どこで契約したかで窓口がまったく違います。NHKオンデマンドの公式サイトで直接契約した場合と、U-NEXTやJ:COMなどの動画配信サービスを経由して契約した場合は別々の契約で、NHKオンデマンドのコールセンターは提携先の契約を案内できないと公式に書かれています。なお、この記事で扱うのは有料の動画配信サービス「NHKオンデマンド」の解約です。NHKの受信契約は扱いません。

結論から言うと・・・公式サイトで直接契約したなら、スマホのアプリではなくSafariやChromeなどのブラウザでログインし、マイページの「マイコンテンツ」にあるパックの「解約」を押す。月の途中でやめても返金や日割りはなく、その月の末日まで見られるのが基本です。U-NEXT・J:COMで契約した人は、それぞれの画面で手続きします。J:COMは加入した月には解約できないと書かれています。

解約方法

① まず確認＝どこで契約したか。NHKオンデマンドの公式サイト（直接契約）か、U-NEXT・J:COMなどの提携先か。両者の情報はつながっていません。
② 直接契約の手続き＝ブラウザでログイン →マイページの「マイコンテンツ」→「購入済み（視聴期間内）の番組」欄の「まるごと見放題パック」→サムネイル下の「解約」。スマホとテレビのアプリからはできません。
③ 締切＝来月分を止めたいなら今月の末日まで（契約期間は毎月1日〜末日の暦の1か月）。末日の何時までかは〔未確認〕。
④ お金＝月の途中で解約しても日割り・返金なし。末日まで見られます。解約の翌月に最後の請求が来るのは正常、と公式が説明しています。
⑤ 証拠＝「解約手続きが完了しました」の画面と、件名「【 NOD 】 NHKオンデマンド解約手続き完了のお知らせ」のメールを残す。
⑥ 退会は別の手続き＝退会するとマイページに入れなくなり、購入履歴の確認や領収書のオンライン発行もできなくなります。必要なら先に領収書を出しておく。
⑦ 提携先で契約した人＝U-NEXTは「自動更新の解除」、J:COMは「オプション追加・解約のお申し込み」から（加入月は解約不可）。

ヤクちゃん

NHKオンデマンドの見放題パックをやめたいのに、スマホのアプリをいくら探しても解約ボタンが見つかりません。今日は月末なんですが、間に合いますか？

カイくん

アプリからは解約できない仕様だと公式に書かれています。同じスマホでもSafariやChromeでNHKオンデマンドのサイトを開いてログインし、マイページの「マイコンテンツ」からパックの「解約」を押してください。パックの契約期間は毎月1日から末日までなので、来月分を止めるなら今日中に済ませてください。ただし、U-NEXTやJ:COMで契約した場合はNHKオンデマンドのサイトには解約ボタンが出ないので、契約した側で手続きしてください。

この記事は、NHKオンデマンドの「まるごと見放題パック」をやめたい方、退会まで済ませたい方、解約したのに請求が来て不安な方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。

NHKオンデマンドの解約は、ブラウザのマイページから月末までに。アプリ不可・日割りなし・経由契約は別窓口

最初に、契約した場所ごとの違いを表にまとめます。

契約した場所	解約の手続き	月の途中でやめたとき	注意点
NHKオンデマンド公式サイト（直接契約）	ブラウザでログイン→マイページ「マイコンテンツ」→パックの「解約」	日割り・返金なし。月末まで視聴可	アプリからは不可。料金は月末締め・翌月2日に請求
U-NEXT	U-NEXTのWebサイト→［アカウント・契約］→［契約・決済情報］→［契約内容の確認・解約］→パック下の［自動更新の解除］	日割りなし。月末まで視聴可	U-NEXTの「月額プラン」を解約してもパックは解除されない。メインアカウントで操作
J:COM	J:COM「オプション追加・解約のお申し込み」→「エンタメ・バラエティ」→パックにチェック	日割りなし。月末まで視聴可	加入した月は解約できない。J:COMの料金と合算で請求
上記以外の提携先	各事業者の窓口〔未確認〕	〔未確認〕	NHKオンデマンドのコールセンターでは案内できないと公式に記載

NHKオンデマンドの運営主体は、公式のよくある質問で「日本放送協会です。」と書かれています(NHKオンデマンドよくある質問「NHKオンデマンドの運営主体はどこですか？」・2026年10月29日確認)。

🔑 発見：解約ボタンは「アプリには無い」。直接契約と提携先の契約はつながっていない

直接契約の解約はブラウザからだけ

公式のよくある質問は、解約の手順の前に、アプリではできないことを断っています(NHKオンデマンドよくある質問「『まるごと見放題パック』の解約をしたいのですが。」・2026年10月29日確認)。

※スマートフォン及びTV向けのアプリからは下記手続きが出来ない仕様となっております。
SafariやGoogleChromeなどのWEBブラウザから手続きを行って頂きますようお願い致します。
ログイン後に、マイページ内の「マイコンテンツ> 」で解約手続きができます。
マイコンテンツの「購入済み（視聴期間内）の番組」欄に表示されている「まるごと見放題パック」の
サムネイル下部にある「解約」をクリックし、その後は手順に沿って進めてください。
「解約手続きが完了しました」と表示されれば手続きは完了です。
NHKオンデマンドよくある質問「『まるごと見放題パック』の解約をしたいのですが。」（2026年10月29日確認）

公式アプリ（iPhone版）の説明文にも「このアプリ上では番組の購入はできません」と書かれており、購入も解約もWebサイト側で行う作りです(App Store「NHKオンデマンド」・2026年10月29日確認)。

提携先で契約したパックは、NHKオンデマンドのサイトでは止められない

NHKオンデマンドは、公式サイトで直接売っている形（直接提供型）と、U-NEXTやJ:COMなどの動画配信サービスを通して売っている形（プラットフォーム経由型）があります。公式のよくある質問は、両者の情報がつながっていないこと、両方で契約すると二重に請求される恐れがあることを書いています(NHKオンデマンドよくある質問「外部動画配信サービス経由と直接提供型を二重に契約してしまった」・2026年10月29日確認)。

外部動画配信サービス経由（プラットフォーム経由型）と直接提供型（ https://www.nhk-ondemand.jp/ ）の情報は連携できません。
そのため、双方のサービスで有料コンテンツをご契約いただいた場合は、それぞれの請求が発生するため料金が重複する恐れがあります。
外部動画配信サービスの請求に関しては、運営事業者にお問い合わせください。
NHKオンデマンドよくある質問「外部動画配信サービス経由と直接提供型を二重に契約してしまった」（2026年10月29日確認）

電話の窓口も、提携先の契約には対応していません。問い合わせ先のページには次のように書かれています(NHKオンデマンドよくある質問「電話やメールなどでの問い合わせ先はありますか？」・2026年10月29日確認)。

提携する動画配信サービスが展開しているNHKオンデマンドサービスに関してのお問い合わせは、NHKオンデマンドコールセンターではご案内できません。お手数おかけしますが、各事業者のヘルプ・専用窓口へのお問い合わせをお願いいたします。
NHKオンデマンドよくある質問「電話やメールなどでの問い合わせ先はありますか？」（2026年10月29日確認）

「NHKオンデマンドのサイトにログインしたのにパックが見当たらない」「解約したのに別の請求が残っている」という場合は、別の場所でも契約していないかを疑ってください。公式のよくある質問は、同じ月にパックの請求が2回以上ある場合について、複数の会員IDでパックを購入している可能性がある、とも書いています(NHKオンデマンドよくある質問「同月内に『まるごと見放題パック』の請求が2回以上発生している」・2026年10月29日確認)。

直接契約の電話窓口はあるが、「解約の窓口」としては案内されていない

直接契約の問い合わせ先として、公式のよくある質問にはNHKオンデマンドコールセンター 0570-083333（つながらないIP電話・携帯電話などからは 03-6743-6777）、受付時間「午前9時～午後8時」と、お問い合わせフォームが載っています(同上・2026年10月29日確認)。ただし、解約の手順を書いたページで案内されているのはマイページでの手続きだけです。電話で解約を受け付けてもらえるかどうかは、当編集部が確認したページには書かれていません〔未確認〕。電話が使えないという意味ではありません。

U-NEXTのヘルプ内で、配信時期の書き方が違う

U-NEXTの「NHKオンデマンドとは」のページは、冒頭で「放送当日もしくは翌日から配信しており」と書く一方、同じページの「NHKまるごと見放題パック」の項目では「NHKでの放送1週間後からNHKオンデマンド作品として配信されます。」と書いています(U-NEXTヘルプセンター「NHKオンデマンドとは」・2026年10月29日確認)。NHKオンデマンドの公式のよくある質問は、2025年9月29日午前5時以降に放送された番組は「本放送終了時刻の7日後から配信します」と書いています(NHKオンデマンドよくある質問「配信スケジュールに変更はありますか？」・2026年10月29日確認)。「放送の翌日に見られるから」と考えて契約を続けている人は、今の配信時期を一度確かめてから続けるかどうかを決めてください。

💰 結局いくらかかるのか

月額料金

提携先2社の公式ページには、まるごと見放題パックの料金が次のように書かれています。

J:COM：「まるごと見放題パック　900円（税込990円）/月」。単品は「100円（税込110円）～ 200円（税込220円）」(J:COM「NHKオンデマンド」・2026年10月29日確認)
U-NEXT：U-NEXTのポイントで支払う方式で、毎月1日時点で990ポイント未満だとパックが解除される、と書かれています(U-NEXTヘルプセンター「NHKオンデマンドとは」・2026年10月29日確認)

公式サイトで直接契約した場合の料金は、公式の料金表で月額見放題パック990円（単品は110～330円、「いずれも税込み額」）です(NHKオンデマンド「基準料金表」・2026年10月29日確認)。2025年9月の配信時期の変更については、公式のよくある質問に「見放題パック・単品商品の価格に改定はございません。」とあります(NHKオンデマンドよくある質問「サービス変更に伴って、見放題パックや単品商品の価格は変更になりますか？」・2026年10月29日確認)。

月の途中でやめても1か月分。日割り・返金はない

直接契約のパックの契約期間は、申し込んだ日からの1か月ではなく暦の1か月です(NHKオンデマンドよくある質問「『まるごと見放題パック』とはどのようなものですか？」・2026年10月29日確認)。

解約しない限り自動で毎月契約更新されるサービスとなります。
※見放題パックの契約期間は購入月の1日からその月の末日を「1か月」としています。
ご購入日からの1か月ではありません。
NHKオンデマンドよくある質問「『まるごと見放題パック』とはどのようなものですか？」（2026年10月29日確認）

月の途中で解約した場合は、日割りがないことが明記されています(NHKオンデマンドよくある質問「『まるごと見放題パック』の月途中での契約は日割りになりますか？」・2026年10月29日確認)。

月の途中で解約をされる場合でも、日割りによる精算はありませんので1か月分のご利用料金が発生します。
但し、解約月の月末まで視聴可能です。
NHKオンデマンドよくある質問「『まるごと見放題パック』の月途中での契約は日割りになりますか？」（2026年10月29日確認）

このページは、見出しが「月途中での契約は日割りになりますか？」なのに、本文は月途中の解約について答えています。月の途中で申し込んだ月については、利用規約のほうに書かれています。申し込んだ月も、解約した月も、それぞれ1か月分かかります。J:COM経由は「月途中からのお申し込み（視聴開始）でも、1か月分のご利用料金が発生します。」と明記しています(J:COMサポート「『NHKオンデマンド』の概要・各種手続き・利用方法」・2026年10月29日確認)。

月額見放題パックの利用料金は月単位とし、コンテンツ契約が成立した日の属する月およびコンテンツ契約が終了した日の属する月についても当該月の１か月分の利用料金をお支払いいただきます。
NHKオンデマンド利用規約（直接提供型）第16条3項・2026年10月29日確認

解約の締切は「月末」

上のとおり、パックの契約期間は毎月1日から末日までで、解約しない限り自動で更新されます。支払いのタイミングを説明したページでは、クレジットカード以外の支払い方法の説明の中で、パックの継続について「月初（各月の１日）に更新・課金処理が行われます。」と書かれています。クレジットカードの場合は、購入月の翌月2日時点で登録されているカードに請求すると同じページにあります(NHKオンデマンドよくある質問「クレジットカードなどの引き落としはいつになりますか？」・2026年10月29日確認)。解約できたかの確かめ方のページも、購入履歴の当月にパックの表示がなければ「前月までに解約手続きが完了している状態です。」と、月単位で説明しています(NHKオンデマンドよくある質問「退会・まるごと見放題パックの解約手続きが完了しているか確認したい。」・2026年10月29日確認)。来月分を払いたくないなら、今月の末日までに解約を済ませてください。末日の何時までに手続きすれば間に合うかは、確認したページには書かれていません〔未確認〕。余裕を持って、末日より前に済ませるのが安全です。

解約した翌月に請求が来るのは正常

直接契約の料金は「月末締め」で、翌月に請求されます。公式のよくある質問は、解約後のクレジットカードの請求について次のように説明しています(NHKオンデマンドよくある質問「解約後もクレジットカードに請求が到着しています。」・2026年10月29日確認)。

・利用料金は月末締めとなり、翌月2日時点で登録されているクレジットカード宛の請求となります。
＜注意点＞
・料金発生と、引き落としタイミングでは期間が空きます。
・従って解約手続き後に引き落としがあるのは正常です。
NHKオンデマンドよくある質問「解約後もクレジットカードに請求が到着しています。」（2026年10月29日確認）

支払い方法によっては「利用月の翌月・翌々月の引き落とし」になる場合がある、とも書かれています。それを過ぎても請求が続く場合は、ほかの会員IDでも購入していないかを確かめ、それでも分からなければお問い合わせフォームに氏名（漢字でフルネーム）・性別・生年月日を書いて連絡するよう案内されています(NHKオンデマンドよくある質問「解約後も、数か月にかけて引き続き請求が発生している」・2026年10月29日確認)。

解約金・違約金

直接契約のパックについて、利用規約・特定商取引法に基づく表示・よくある質問のどこにも、解約金・違約金や最低利用期間の定めはありません。そのかわり、払ったお金は戻りません。利用規約には「ＮＨＫは、この規約に別段の定めがない限り、すでに成立しているコンテンツ購入契約に基づく利用料金の支払いを免除し、または一旦支払われた利用料金を返還することはいたしません。」とあります(NHKオンデマンド利用規約（直接提供型）第17条3項・2026年10月29日確認)。J:COM経由は「最低利用期間はありません。」と明記していますが、同じページで、パックについて「ご加入月に解約することはできません。」とも書いています(J:COMサポート「『NHKオンデマンド』の概要・各種手続き・利用方法」・2026年10月29日確認)。

単品で買った番組は取り消せない

番組を1本ずつ買う「単品」は月額ではないので、解約の手続きはありません。買ったあとの取り消しについては「デジタルコンテンツの性質上、ご購入後の返品・キャンセルはできませんのでご注意ください。」と書かれています(NHKオンデマンドよくある質問「商品の購入取り消しをしたいのですが。」・2026年10月29日確認)。

「解約」と「退会」は別。退会すると購入履歴も領収書も見られなくなる

NHKオンデマンドでは、パックをやめる「解約」と、会員そのものをやめる「退会」が別の手続きです(NHKオンデマンドよくある質問「退会したいのですが、どうしたらいいですか？」・2026年10月29日確認)。

【会員退会】は、「単品」での購入、あるいは「まるごと見放題パック」にご加入中のお客様がＮＨＫオンデマンドのサービスそのものを終了したい場合の手続きとなります。…
会員退会後は、現在視聴可能な番組などもすべて視聴できなくなります。領収書のオンライン発行などもできなくなります。
…
会員の退会方法については、マイページ内の「会員退会> 」からお手続きしてください。
また、手続き後に退会のお取り消しはできませんので、ご了承ください。
NHKオンデマンドよくある質問「退会したいのですが、どうしたらいいですか？」（2026年10月29日確認）

会員登録そのものは無料で、パックを解約したあとも会員のままなら無料番組を見られると同じページに書かれています。退会するとマイページにログインできなくなり、購入履歴も確認できません(NHKオンデマンドよくある質問「退会後に購入履歴を確認することができますか？」・2026年10月29日確認)。経費精算などで領収書が要る人は、退会の前にマイページの「購入履歴」から領収書を発行しておいてください。

なお、パックに入ったまま退会した場合にパックの課金がその時点で止まるのかどうかは、確認したページには書かれていません〔未確認〕。迷ったら、先にパックを解約し、完了メールを確かめてから退会する順番にしてください。

解約できたかの確かめ方

手続きが終わると、登録したメールアドレスに完了のお知らせが届きます(NHKオンデマンドよくある質問「退会・まるごと見放題パックの解約手続きが完了しているか確認したい。」・2026年10月29日確認)。

▼まるごと見放題パックの解約手続き
送信元：purchase-reply@ml.nhk-ondemand.jp
件名：「【 NOD 】 NHKオンデマンド解約手続き完了のお知らせ」
NHKオンデマンドよくある質問「退会・まるごと見放題パックの解約手続きが完了しているか確認したい。」（2026年10月29日確認）

メールが見つからない場合は、ブラウザでマイページの「購入履歴」を開き、当月（最新月）にまるごと見放題パックの表示がなければ、前月までに解約が済んでいる状態だと同じページに書かれています。退会の完了メールは送信元「member@ml.nhk-ondemand.jp」、件名「【重要】NHKオンデマンド退会手続き完了のお知らせ」です。

U-NEXTで契約した場合

U-NEXTでは「NHKまるごと見放題パック」という名前で、解約ではなく「自動更新の解除」と呼んでいます(U-NEXTヘルプセンター「『NHKまるごと見放題パック』の自動更新の解除方法」・2026年10月29日確認)。

1：U-NEXTのWebサイトにログイン。
2：メニュー［アカウント・契約］を選択。
3：［契約・決済情報］から［契約内容の確認・解約］を選択。
4：[ NHKまるごと見放題パック] の下部にある [ 自動更新の解除 ] を選択。
5：確認画面で [ 自動更新を解除] を選択し解除完了。
※メインアカウントでログインする必要があります。
※［アカウント・契約］が見当たらない場合、右上のアカウントマークを選択してください。
※「月額プラン」の解約では「NHKまるごと見放題パック」は解除されません。
U-NEXTヘルプセンター「『NHKまるごと見放題パック』の自動更新の解除方法」（2026年10月29日確認）

U-NEXTそのもの（月額プラン）をやめても、NHKのパックは別に残ります。両方やめたいなら、両方の手続きが必要です。同じページによると、iPhone・iPad・Android・Android TV／Google TVのアプリから購入したパックは自動更新されません。Amazonアカウントで使っている人は、U-NEXTのWebサイトにログインするために、先にログインID／パスワードの再設定が必要と書かれています。

U-NEXTの「NHKオンデマンドとは」のページには「自動更新を解除した場合でも、月末までは視聴できます。」「日割りによる精算はありません。」とあり、更新は毎月1日です(U-NEXTヘルプセンター「NHKオンデマンドとは」・2026年10月29日確認)。

J:COMで契約した場合

J:COMのサポートページでは、解約の手順は「オンデマンドまるごと見放題パックの解約方法」という折りたたみの項目の中にあります。項目を開くと次のように書かれています(J:COMサポート「『NHKオンデマンド』の概要・各種手続き・利用方法」・2026年10月29日確認)。

NHKオンデマンドまるごと見放題パックの解約は、「オプション追加・解約のお申し込み」からお手続きいただけます。
…
［オプション解約のお申し込み］ボタンを選択する
「テレビオプションを解約しますか？」項目で[はい] を選択する
…
「その他有料パックを解約しますか？」項目内の「エンタメ・バラエティ」を選択する
「NHKオンデマンドまるごと見放題パック」にチェックを入れる
…
※「まるごと見放題パック」はご加入月に解約することはできません。
※月の途中でご解約される場合、日割りによる精算はありません。ご解約月は月末までご視聴いただけます。
J:COMサポート「『NHKオンデマンド』の概要・各種手続き・利用方法」（2026年10月29日確認）

手続きはJ:COMの「オプション解約のお申し込み」の中で、パックにチェックを入れて行います。料金は「J:COMサービスと合算しての請求」で、加入初月・解約月とも日割りはないと同じページに書かれています。加入した月のうちには解約できないので、試しに入った人は少なくとも加入月の分を払うことになります。

ほかの動画配信サービスで契約した場合

公式のよくある質問は、提携先で契約した場合について「それぞれのサービスについては、運営事業者にお問い合わせください。」とし、提携先の一覧として公式サイトの「外部動画配信サービス一覧」へのリンクを置いています(NHKオンデマンドよくある質問「外部動画配信事業者向けサービスについて」・2026年10月29日確認)。公式サイトの一覧に載っている提携先は、J:COM・ひかりTV・ビデオマーケット・みるプラス・music.jp・U-NEXT・Amazon Prime Video チャンネルの7つです。どれも、NHKが直接提供するNHKオンデマンドとは別の契約だと書かれています(NHKオンデマンド「テレビなどでの利用方法」外部動画配信サービス・2026年10月29日確認)。この記事で解約手順を確かめたのはU-NEXTとJ:COMだけで、それ以外の提携先の手順は〔未確認〕です。契約した側のヘルプで「NHKオンデマンド」「自動更新」「オプション解約」などの語を探してください。

⚖️ 法律上の位置づけ

NHKオンデマンドはインターネットで申し込む有料サービスです。消費者庁の特定商取引法ガイドは、通信販売の申込みの撤回について「その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。」と説明したうえで、「事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。」と書いています(消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売・2026年10月29日確認)。NHKオンデマンドは、特定商取引法に基づく表示で、この「特約」にあたる一文を出しています。

デジタルコンテンツの性質上、返品・キャンセルには応じられません。
NHKオンデマンド「特定商取引に関する法律」に基づく表示「返品・キャンセルに関する特約」・2026年10月29日確認

申し込んだあとで「やっぱりやめる」と取り消して返金を受けることはできない、ということです。やめたいときは、次の月の分を止める「解約」をしてください。

運営する日本放送協会について、検索エンジンで消費者庁のサイト（caa.go.jp）に絞って「NHKオンデマンド」を検索した範囲では、このサービスに関する行政処分の公表は見当たりませんでした（消費者庁の執行事例データベースそのものは今回確認していません）。

📗 これから契約する人へ

パックは暦の月単位で、月の途中でやめても日割りはありません。J:COM経由は月の途中に申し込んでも1か月分かかり、加入月は解約できません。始めるなら月の初め、やめるなら月末の少し前にすると、払った分を最も長く使えます。直接契約も、利用規約で、申し込んだ月と解約した月はそれぞれ1か月分かかると決まっています。

直接契約で払う場合、公式のよくある質問によると、NETCASHとモバイルSuicaではパックを買えません。タブレットやスマートフォンからは、Yahoo!ウォレット・NETCASH・モバイルSuicaで支払えません(NHKオンデマンドよくある質問「料金の支払い方法はどのようなものがありますか？」・2026年10月29日確認)。また、直接契約と提携先の契約はつながっていないので、同じパックを2か所で買わないよう、どこで契約したかを控えておいてください。

よくある質問

スマホしか持っていません。それでも解約できますか？

できます。スマホのSafariやChromeでNHKオンデマンドのサイトを開いてログインし、マイページの「マイコンテンツ」から手続きします。公式に「スマートフォン及びTV向けのアプリからは下記手続きが出来ない仕様」と書かれているのはアプリのことで、スマホのブラウザなら手続きできます。

月の初めに解約したら、残りの日数分は返ってきますか？

返ってきません。直接契約は「月途中での解約でも月末までのご視聴が可能となっていることから、返金はございません。」と書かれています(NHKオンデマンドよくある質問「『まるごと見放題パック』の解約をしたいのですが。」・2026年10月29日確認)。代わりに、その月の末日まで見られます。

解約したのに、翌月カードに請求が来ました。

直接契約は月末締め・翌月2日時点の請求なので、解約した月の料金が翌月に請求されるのは正常だと公式に書かれています。カードの明細の「ご利用月」を確かめてください。2か月以上たっても請求が続く場合は、ほかの会員IDや提携先（U-NEXT・J:COMなど）でも契約していないかを確かめ、それでも分からなければNHKオンデマンドのお問い合わせフォームから連絡してください。