和漢の森の解約｜連絡は次回お届け予定日の10日前まで。年間コースだけは4回受け取りが条件です

「和漢の森」は商品名ではなく、株式会社和漢が運営している通販ショップの名前です。白井田七。シリーズ、オリーブ＆ギャバの恵み、贅沢ノコギリヤシ420など、30以上の商品がここから定期コースで届きます。そのため解約の手続きは商品ごとではなく、和漢の森の窓口に共通です。

最初に確認すること：あなたのコースは「定期」か「年間」か

和漢の森には、通常の定期コースと年間コースがあり、解約の条件がまったく違います。ここを取り違えると、解約したつもりで追加のお金を請求されることがあります。

通常の定期コース：回数の縛りはないと書かれています

特にございません。2回目のお届けから定期コースの解約を承っています。

和漢の森「Q&A」（2026年9月9日確認）／「定期コースの回数縛りはありますか？」への回答

「縛りはない」と答えつつ、続けて「2回目のお届けから解約を承っています」とも書かれています。文字どおり読むと、初回が届いた直後ではなく、2回目のお届けを迎えてからの受付という意味に取れます。ご利用ガイドのほうには、こう書かれています。

※いつでも変更・中止ができます。

和漢の森「ご利用ガイド」（2026年9月9日確認）／定期コースについて

公式サイトの中でも書きぶりがそろっていません。初回を受け取った時点でやめたい場合は、電話で「初回でやめたい」と伝えて、可否をその場で確認してください。この記事では、公式に確認できないことを断定しません。

年間コース：4回受け取るまで解約できないと明記されています

こちらは条件がはっきり書かれています。お金に直結する部分なので、原文のまま引用します。

年間コースをご利用の場合、通常の定期コースと違い、合計4回のお受取りをお願いするコースとなります。

株式会社和漢「特定商取引法表示」（2026年9月9日確認）／■ 年間コースの解約について

そのため、4回のお受取り前でのご解約は承っておりません。

株式会社和漢「特定商取引法表示」（2026年9月9日確認）／■ 年間コースの解約について

やむおえずご解約を希望される場合、キャンペーン適応が外れ別途、ご請求が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

株式会社和漢「特定商取引法表示」（2026年9月9日確認）／■ 年間コースの解約について

年間コースの届き方も公式に書かれています。

※年間コースは、3ヶ月毎に3袋（個）ずつのお届けとなります。

和漢の森「お問い合わせ」ページ（2026年9月9日確認）／定期コースの特典説明

自分がどちらのコースか分からないときは、商品に同封されている納品書を見るか、フリーダイヤルに電話して「年間コースかどうか」を確認してください。公式も、年間コースについては問い合わせるよう案内しています。

解約の連絡先（公式サイトで確認できたものだけ）

電話とメール：公式が名指ししている手段

出荷前のキャンセルは、＜お電話＞もしくは＜メール＞にてご連絡ください。

和漢の森「ご利用ガイド」キャンセルについて（2026年9月9日確認）／【通常コース】

返品・変更のお問い合わせは、和漢の森までお電話かメールにてご連絡下さい。

和漢の森「ご利用ガイド」返品・返金･交換について（2026年9月9日確認）

メールアドレスは info@wakan.shop、電話は 0120-206-401（フリーダイヤル）です。メールは24時間自動受付と案内されていますが、返信は営業時間内になります。

お問い合わせフォーム：選択肢に「解約」があります

公式のお問い合わせフォームには、お問合せ項目を選ぶプルダウンがあり、その選択肢のひとつが「お届け日の延期・解約について」です。入力するのは、姓名・電話番号・メールアドレス・対象の商品などです。

ただし、フォームには次の注記が付いています。

※お届け日を変更分の定期便キャンセルにつきましては対応しておりません。お電話にてご相談ください。

和漢の森「お問い合わせ」ページ（2026年9月9日確認）

また、解約の項目を選ぶと、先に定期コースの特典が案内される画面になります。

ぜひご解約の前に定期コースならではの特典をご紹介させてください。

和漢の森「お問い合わせ」ページ（2026年9月9日確認）

引き止めの案内が出ますが、それを読んだうえで送信すれば手続きは進みます。期限が近いときは、フォームより電話のほうが確実です。

LINE：お届けの変更・お休みには使えると書かれています

お届けに関する変更・お休みにつきましては, お届け日の10日前までに、＜お電話＞もしくは＜LINE＞にてご連絡ください。

和漢の森「ご利用ガイド」キャンセルについて（2026年9月9日確認）／【定期コース】

次回発送予定日の変更は可能です。無くなる前にマイページでのご変更いただくか、お電話またはLINEでご連絡ください。

和漢の森「ご利用ガイド」定期コースQ＆A（2026年9月9日確認）

LINEが名指しされているのは、いずれも「お届けの変更・お休み・発送日の変更」です。解約そのものをLINEで受け付ける、と書いた記載は見つけられませんでした。LINEで連絡すること自体は妨げられていませんが、解約を確実に済ませたいなら、公式が解約の手段として挙げている電話・メール・フォームを使ってください。

公式のLINEサポートは、お問い合わせページから登録できます。受付時間は24時間、対応時間は平日10:00-17:00（土日・祝日は休み）と案内されています。

FAXは使えません

※ＦＡＸでの返品・変更はお受けいたしかねますのでご了承下さい。

和漢の森「ご利用ガイド」返品・返金･交換について（2026年9月9日確認）

マイページで解約できるとは書かれていません

はい、可能です。マイページより「お届け先」「お名前」「定期発送日」「支払い方法」「時間指定」など変更ができます。

和漢の森「Q&A」（2026年9月9日確認）／「変更はマイページでできる？」への回答

挙がっているのはお届け先・お名前・定期発送日・支払い方法・時間指定で、解約は入っていません。

いつまでに連絡するか：次回お届け予定日の10日前まで

変更･キャンセル（解約）につきましては、次回お届け日10日前までにご連絡ください。

和漢の森「ご利用ガイド」キャンセルについて（2026年9月9日確認）／【定期コース】

変更･キャンセル（解約）につきましては、次回お届け日の10日前までにご連絡ください。

和漢の森「ご利用ガイド」定期コースQ＆A（2026年9月9日確認）／「いつまでに変更･キャンセル（解約）の連絡をすればいいですか?」への回答

特定商取引法表示のほうには、何を基準に10日前を数えるのかが書かれています。ここが実務では一番大事です。

発送準備の都合上、途中でご変更やご中止をご希望の場合は、納品書に記載されている「次回お届け予定日」の10日前までにご連絡くださいませ。

株式会社和漢「特定商取引法表示」（2026年9月9日確認）／定期コースの停止、変更

10日前を過ぎてしまった場合については、こう案内されています。

ご連絡を頂いた時点で、お届け日の10日前を過ぎている場合は、状況によってお届け調整が難しい場合がございます。

和漢の森「ご利用ガイド」定期コースQ＆A（2026年9月9日確認）

連絡しないまま放置すると、定期コースは止まりません。

※解約のご連絡をいただくまでは継続してお届けいたします。

和漢の森「ご利用ガイド」（2026年9月9日確認）／定期コースについて

連絡するときに用意しておくもの

公式のお問い合わせフォームで入力が求められる項目は、次のとおりです。電話でも同じことを聞かれると考えて、手元に用意しておくと一度で終わります。

• お名前（姓・名）
• 電話番号
• メールアドレス
• 対象の商品名（オリーブ＆ギャバの恵み、白井田七。など、フォームでは商品を選ぶ形式です）
• 納品書（次回お届け予定日を確認するため）
• 通常の定期コースか、年間コースか

なお、本人以外からの連絡は原則として受け付けないと書かれています。

●返品交換のご連絡は原則ご本人様以外は受け付けられません。

和漢の森「ご利用ガイド」返品・返金･交換について（2026年9月9日確認）

電話がつながらないときにどうするか

和漢の森の電話受付は平日10:00-17:00（土日・祝休み）で、窓口が開いているのは1日7時間、週5日だけです。解約の期限が迫っているのにつながらない、という状況は起こりえます。

まず、電話以外の手段を並行して使う

公式はメール（24時間自動受付）とお問い合わせフォームも用意しています。電話がつながらないなら、先にメールかフォームで送っておいて、記録を残してください。「期限までに解約を申し出た」という事実が残るかどうかは、あとで効いてきます。

つながらない状態が続くこと自体が、法律上の問題になりえます

消費者庁は、解約の連絡先として電話を掲げている事業者について、はっきりした基準を示しています。

加えて、解約方法として例えば電話による連絡を受け付けることとしている場合には、確実につながる電話番号を掲載しておく必要があり…最終確認画面に表示された電話番号に消費者から電話をかけても一切つながらないような場合…契約の申込みの撤回又は解除に関する事項」について不実のことを表示する行為に該当するおそれがある。

消費者庁「通信販売の申込み段階における表示についてのガイドライン」（2026年9月9日確認）

さらに、特定商取引法には解約を妨げるための不実の告知を禁じる条文があります。

販売業者又は役務提供事業者は、通信販売に係る売買契約又は役務提供契約の申込みの撤回又は解除を妨げるため…不実のことを告げる行為をしてはならない。

特定商取引に関する法律 第13条の2（e-Gov法令検索・2026年9月9日確認）

消費者庁の解説ページも、同じ趣旨を平易に書いています。

通信販売の契約の申込みの撤回又は解除を妨げるために、申込みの撤回・解除に関する事項や契約の締結を必要とする事情に関する事項について、事実と違うことを告げることを禁止しています。

消費者庁「通信販売」（2026年9月9日確認）

やめずに「休む」こともできます（最大6か月）

量が余っている、しばらく飲まない、という理由なら、解約せずに止めておく方法があります。

はい。可能です。最大6ヶ月間休止できます。お届け予定日の10日前までにご連絡ください。

和漢の森「Q&A」（2026年9月9日確認）／「定期コースはお休みできますか？」への回答

お問い合わせフォームからは、次回のお届けを1か月後・2か月後・3か月後に延期するか、お届け希望日を指定するかを選べます。ただしフォームの注記どおり、延期の手続きで定期便そのものをキャンセルすることはできません。やめるなら、やめると伝える必要があります。

期限は解約と同じで、お届け予定日の10日前までです。

返金してもらえるのは初回だけ。しかも公式の説明が3通りあります

和漢の森には返金の制度がありますが、「全額返金保証」という言葉から想像するものとは、条件が違います。ここは読者のお金に直接関わるので、原文を並べます。

対象は初回購入分だけ

●初回購入分のみ（2回目以降購入の商品の返品は承っておりません）

和漢の森「ご利用ガイド」返品・返金･交換について（2026年9月9日確認）

初めて弊社の商品をご利用いただく方に安心してご利用いただくために、品物が届いてから15日間、品物が合わなければ（著しく体調の変化があった場合等）購入いただいた代金を返金いたします。

株式会社和漢「特定商取引法表示」（2026年9月9日確認）／初回返金について

特定商取引法表示のほうには、「品物が合わなければ（著しく体調の変化があった場合等）」という条件が入っています。ご利用ガイドの「お客様都合」の欄には、単に「商品が気に入らなかった。」とだけ書かれており、ここも書きぶりが一致していません。

15日をどこから数えるのか、公式の中で3通りに書かれています

これは実害が出やすい食い違いなので、そのまま並べます。

●商品到着後、15日以内に下記住所までご返品ください。

和漢の森「ご利用ガイド」返品・返金･交換について（2026年9月9日確認）

初めて商品をご購入の方で、発送日より15日以内であれば商品代金を返金致します。

和漢の森「Q&A」（2026年9月9日確認）／「商品を使用後、身体に合わなく返品したいです。」への回答

商品購入より15日以内であれば、商品代金を全額返金させて頂きます。

和漢の森「Q&A」（2026年9月9日確認）／「子供が飲まない場合は、返品できますか？」への回答

返送先の住所も、公式の中で2つあります

返品する住所は、ページによって違う住所が書かれています。間違えて送ると届きません。必ず電話で確認してから送ってください。

なお、連絡せずに送ると受け取ってもらえないことがあると明記されています。

事前にご連絡がなく、着払いの返品が発生した場合弊社より「受取拒否」をさせていただく場合がございます。

株式会社和漢「特定商取引法表示」（2026年9月9日確認）／着払い返品について

また、ご連絡なくご返品をされた場合、ご返金対応ができかねる場合もございます。

株式会社和漢「特定商取引法表示」（2026年9月9日確認）／着払い返品について

「全額」ではない場合があります

※返品の際の送料はお客様ご負担となります。

株式会社和漢「特定商取引法表示」（2026年9月9日確認）／初回返金について

お客様のご都合による返品、交換は送料・手数料ともに、お客様のご負担でお願いいたします。

和漢の森「ご利用ガイド」返品・返金･交換について（2026年9月9日確認）

※ご入金がお済みの場合は、発送料金を引かせて頂いた金額をお客様の口座へご返金させて頂きます。

和漢の森「ご利用ガイド」返品・返金･交換について（2026年9月9日確認）

※お客様都合の場合、初回2つ以上でご購入の場合、返金は1つ分のみとなります。

和漢の森「ご利用ガイド」返品・返金･交換について（2026年9月9日確認）

つまり返送の送料は自分持ち、支払い済みなら発送料金が差し引かれ、初回に2つ以上買っていても返るのは1つ分だけです。「全額返金保証」という言葉だけで判断しないでください。

返金までにかかる時間も書かれています。

ご返金は、返品商品を確認後、原則としてお客様ご指定の銀行口座へお振込み致します。

和漢の森「ご利用ガイド」返品・返金･交換について（2026年9月9日確認）

なお、ご返金までには、事務処理上2〜3週間ほどかかりますので、ご了承ください。

和漢の森「ご利用ガイド」返品・返金･交換について（2026年9月9日確認）

すぐには戻りません。返品してから入金までの時間も見込んでおいてください。

定期購入と特定商取引法：知っておくと交渉が変わります

通信販売にクーリング・オフはありません。代わりに「8日返品」があります

サプリメントの通販は、特定商取引法の「通信販売」にあたります。通信販売の条文には、訪問販売のようなクーリング・オフの規定がありません。その代わりに置かれているのが、法第15条の3の返品ルールです。

その売買契約に係る商品の引渡し又は特定権利の移転を受けた日から起算して八日を経過するまでの間は、その売買契約の申込みの撤回又はその売買契約の解除…を行うことができる。ただし、当該販売業者が申込みの撤回等についての特約を当該広告に表示していた場合…には、この限りでない。

特定商取引に関する法律 第15条の3第1項（e-Gov法令検索・2026年9月9日確認）

その引取り又は返還に要する費用は、購入者の負担とする。

特定商取引に関する法律 第15条の3第2項（e-Gov法令検索・2026年9月9日確認）

ポイントはただし書きです。事業者が返品の条件（返品特約）を広告にきちんと表示していれば、法律の8日ではなくその特約が適用されます。和漢の森の「初回のみ・15日以内・送料は購入者負担」は、この返品特約にあたります。初回については法律の8日より長く、2回目以降については法律より不利な内容です。

さらに、インターネット通販では表示すべき場所が決まっています。消費者庁は、返品に関する事項を広告で省略することを認めていません。

返品に関する事項（返品の可否・返品の期間等条件、返品の送料負担の有無）

消費者庁「通信販売」広告表示事項の表（省略できない項目として掲載・2026年9月9日確認）

注文の最終確認画面にも表示が必要で、定期購入なら支払総額や解約条件まで書くことが求められています。

また、定期購入契約においては、各回の代金のほか、消費者が支払うこととなる代金の総額を明確に表示しなければならない。

消費者庁「通信販売の申込み段階における表示についてのガイドライン」（2026年9月9日確認）

例えば、定期購入契約において、解約の申出に期限がある場合には、その申出の期限も、また、解約時に違約金その他の不利益が生じる契約内容である場合には、その旨及び内容も含まれる。

消費者庁「通信販売の申込み段階における表示についてのガイドライン」（2026年9月9日確認）

追加請求を言われたら：金額の根拠を聞けます

年間コースを途中でやめて追加請求を言われた場合、消費者契約法に、請求額の上限を定めた条文があります。

当該消費者契約の解除に伴う損害賠償の額を予定し、又は違約金を定める条項であって、これらを合算した額が、当該条項において設定された解除の事由、時期等の区分に応じ、当該消費者契約と同種の消費者契約の解除に伴い当該事業者に生ずべき平均的な損害の額を超えるもの

消費者契約法 第9条第1号（e-Gov法令検索・2026年9月9日確認）

この号に当てはまる部分は無効とされています。また同条第2項で、消費者から求められたときは、事業者は算定の根拠の概要を説明するよう努めなければならないと定められています。「いくらを、どういう計算で請求するのか」は聞いてかまいません。金額に納得できないときは、支払う前に188へ相談してください。

※ここに書いたのは、条文と公的なガイドラインの内容です。個別のケースで法律がどう適用されるかは、消費生活センターや弁護士にご相談ください。

よくある質問

電話が平日しか使えません。土日にやめたいときは？

メール（info@wakan.shop）とお問い合わせフォームは24時間送信できます。返信は翌営業日以降になりますが、送信した日時の記録が残ります。期限が迫っているなら、まず送っておいて、営業日に電話で確認するのが確実です。

解約の理由を聞かれたら、何と答えればいいですか？

理由を答える法的な義務はありません。「必要がなくなったので解約します」で足ります。公式のフォームでも解約前に特典の案内が表示されますが、案内を読んだうえで解約すると伝えれば手続きは進みます。

初回が届いたばかりです。すぐ解約できますか？

公式Q&Aは「回数縛りは特にございません」としつつ、「2回目のお届けから定期コースの解約を承っています」とも書いています。書きぶりが一致していないため、当サイトでは断定しません。電話で「初回でやめられるか」を直接確認してください。なお年間コースの場合は、4回受け取り前の解約は受け付けないと明記されています。

解約したのに商品が届きました

まずいつ・どの手段で解約を申し出たかの記録を確認し、電話で状況を伝えてください。発送後のキャンセルは返品扱いになり、往復送料の負担が生じる場合があると案内されています。解決しないときは、記録を持って消費者ホットライン188に相談してください。

休止と解約は、連絡の期限が違いますか？

どちらも次回お届け予定日の10日前までです。違うのは中身で、休止は最大6か月まで、解約は連絡するまで届き続けます。

出典一覧

• 和漢の森「ご利用ガイド」www.wakan.shop/guide/（2026年9月9日確認）
• 株式会社和漢「特定商取引法表示」www.wakan.shop/tokuteishou/（2026年9月9日確認）
• 和漢の森「Q&A」www.wakan.shop/qa/（2026年9月9日確認）
• 和漢の森「お問い合わせ」www.wakan.shop/mail/（2026年9月9日確認）
• 株式会社和漢「会社概要」www.wakan.shop/kaishagaiyou/（2026年9月9日確認）
• e-Gov法令検索「特定商取引に関する法律」第13条の2・第15条の3 laws.e-gov.go.jp/law/351AC0000000057（2026年9月9日確認）
• e-Gov法令検索「消費者契約法」第9条 laws.e-gov.go.jp/law/412AC0000000061（2026年9月9日確認）
• 消費者庁「通信販売の申込み段階における表示についてのガイドライン」consumer_transaction_cms101_2401119_03.pdf（2026年9月9日確認）
• 消費者庁「通信販売」no-trouble.caa.go.jp/what/mailorder/（2026年9月9日確認）
• 消費者庁「消費者ホットライン」caa.go.jp／消費者ホットライン（2026年9月9日確認）

本記事は上記の一次情報にもとづいて作成しています。受付時間・返金条件・返送先は変更されることがあるため、手続きの前に必ず公式サイトと電話で最新の内容をご確認ください。記載に誤りを見つけた場合は、訂正・お詫びページに記録します。