フレシャスの解約は3年未満で4万円｜手順と費用

2026年9月6日

この記事は2026年9月6日に各社の公式ページを確認して作成しました。手順や金額は変更されることがあるため、お手続きの前に公式ページで最新の内容をご確認ください。
文＝仁藤律（解約ナビ運営者）

今回は、フレシャス（FRECIOUS）の解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

解約方法

フレシャスの解約はフリーダイヤル0120-800-026かメールへの連絡だけで受け付けてもらえます。ただしレンタルプランは契約から3年未満だと解約金40,000円（不課税）がかかります。

ヤクちゃん

電話1本で終わるなら簡単そう。お水を止めれば、それ以上お金はかからないよね？

カイくん

そこが落とし穴なんだ。
フレシャスは「お水を止める」と「契約をやめる」が別物で、水を止めただけだと休止手数料が毎月1,100円かかり続けるよ。しかも契約をやめる側にも、3年未満なら40,000円の解約金があるんだ。

この記事は、フレシャスをやめたいけれど「いくら請求されるのか」「サーバーはどう返すのか」が不安な方のために、公式の利用規約・特定商取引法に基づく表示・公式FAQだけを根拠にまとめたものです。

結論：フレシャスの解約は「3年」と「サーバー返却」の2点で決まる

公式に案内されている窓口は電話とメールだけで、Webで完結する解約フォームは案内されていません。金額を左右するのは「契約から何年経っているか」と「サーバーをきちんと返せるか」の2点です。

項目	内容
運営会社	富士山GXホールディングス株式会社（東京本社：東京都中央区日本橋三丁目11-2）
解約の窓口	フレシャスお客様サポートセンター 0120-800-026、またはメール（cs@fujigx.co.jp）。規約が定める連絡手段は「電話又は電子メール」で、公式サイトの問い合わせフォームはメールの窓口として案内されています。マイページ上での解約手続きは公式に案内されていない
連絡の締切	利用規約は「ご利用契約の解約の8日前まで」（第10条1項）。同規約は届出期限を「お届け日の8日前まで」と定義しており（第3条2項）、実務上は次回お届け予定日の8日前までに連絡するのが安全です。過ぎると次回発送分の料金が発生
解約金（レンタルプラン）	ご契約後またはサーバー交換後3年未満で解約：40,000円（不課税）／3年以上での解約金の定めは公式に記載なし
サーバーの返却	原則お客様自身で返送。返却にかかる費用はお客様負担（金額は公式に記載なし＝〔未確認〕）
返却しない場合	返還請求から30日を過ぎると、サーバー1台あたり33,000円（不課税）の未返還違約金
配送を止めているだけの場合	2か月以上連続で自動定期配送を止めると、サーバー1台あたり月1,100円（税込）の休止手数料
出荷済み・未使用の水	出荷後の返品は不可
購入プラン（miffyなど）	お客様都合による中途解約・返品はできない。残債があれば直ちに全額支払い

（フレシャスご利用規約・特定商取引に関する法律に基づく表示・2026年9月6日確認）

🔑 発見

公式ページを一次情報だけで読み比べると、パンフレットや申込画面では気づきにくい点がいくつも出てきました。

解約金は機種で変わらず一律40,000円。月額レンタル料は機種ごとに550円〜1,320円と差がありますが、解約金は「サーバー1台あたり40,000円（不課税）」で共通です（フレシャスご利用規約第10条3項・2026年9月6日確認）。
3年のカウントは「サーバー交換後」からもやり直しになる。規約の文言は「ご契約後又はサーバー交換後3年未満で解約をされた場合」。途中で機種変更や同機種交換をしていると、そこが起算日になります（同規約・2026年9月6日確認）。
公式FAQは「ノルマはございません」と書いているが、実質的な下限は存在する。①前月のお届け箱数が基準未満だとサーバーレンタル料が発生する ②2か月連続で受け取らないと休止手数料が発生する、の2つです（お申し込み・料金についてのFAQ・2026年9月6日確認）。
「8日前」の起点が、解約の条文には書かれていない。解約の条文は「ご利用契約の解約の8日前まで」（第10条1項）とあるだけで、何の8日前なのかが循環しています。同じ規約の第3条2項が届出期限を「本商品のお届け日の8日前まで」と定義しているので、次回お届け予定日の8日前に合わせるのが安全です（フレシャスご利用規約・2026年9月6日確認）。なお特商法表示にある「商品の次回お届け予定日の8日前」は「（ウォーターサーバーを購入する場合）」の項に書かれたもので、レンタルプランの条項ではありません（特定商取引に関する法律に基づく表示・2026年9月6日確認）。
公式FAQは、同じ回答の中で「代引きは使える」と「代引きは使えない」を両方書いている。「支払い方法は？」の回答は、本文で「ご希望の場合は、代金引換でもお支払いただくことが可能です」としながら、末尾の注記で「※口座振替、コンビニ払い、代引き、電子マネー決済、携帯電話のキャリア決済等は対応しておりません」としています。特商法表示と別のFAQ（決済方法の変更）はどちらも代引き可としているので、使えると読むのが妥当ですが、カードが使えない事情がある方は電話で確認しておくと確実です（お申し込み・料金についてのFAQ「支払い方法は？」・2026年9月6日確認）。
休止手数料の起算月は、公式の中で2対2に割れている。利用規約（第6条9項）と特商法表示はどちらも「2ヶ月目以降」、配送FAQの2件は「翌月以降（サービスを再開するまで）」。実際に何月分から請求されるかは〔未確認〕です（同規約・特商法表示・お届け配送についてのFAQ・2026年9月6日確認）。
フレシャス公式は、ショッピングモール内の販売ブースの一覧ページを持っている。「催事ブース検索」に、イオンモール・アリオ・そごうなどの館内での開催場所と期間が掲載されています。2026年9月6日時点では2026年1月開催分が掲載されたままなので、ご覧になる時期によって中身は変わります（フレシャス催事ブース検索・2026年9月6日確認）。契約した場所によって、法律上の位置づけが変わる可能性があります。

💰 結局いくらかかるのか

解約金は機種を問わず40,000円（不課税）

レンタルプランの解約金は、公式の3か所（利用規約・特商法表示・FAQ）で同じ金額が書かれています。

お客様がご契約を解約される場合は、サーバー1台あたり、以下の解約金を弊社へお支払いいただきます。・ご契約後又はサーバー交換後3年未満で解約をされた場合40,000円（不課税）
（フレシャスご利用規約第10条3項・2026年9月6日確認）

解約FAQでも「レンタルプランでご契約後またはサーバー交換後3年未満でご契約を終了された場合、解約金としてサーバー1台あたり40,000円（不課税）が発生いたします」と同じ説明がされています（解約したい時は？・2026年9月6日確認）。

ここで気になるのは、機種によっては「3年間レンタル料を払い続ける総額」よりも「今やめる解約金」のほうが高くなることです。公式の料金プランに載っている月額レンタル料をそのまま36か月分にした本記事の試算では、次のようになります。

なお、この36か月分はあくまで「レンタル料が毎月かかり続けた場合」の上限です。レンタル料は初月が無料で、2か月目以降も前月のお届け箱数が基準に届いていれば0円になります。条件を満たしている方の実際のレンタル料は0円なので、解約金40,000円との差はさらに開きます。

機種	月額レンタル料（税込）	36か月換算の上限（本記事の単純計算・初月無料を考慮せず）	3年未満で解約した場合
dewo mini（デュオミニ）	550円	19,800円	40,000円
dewo ii（デュオツー）	550円	19,800円	40,000円
Slat（スラット）	990円	35,640円	40,000円
Slat+cafe（スラット+カフェ）	1,320円	47,520円	40,000円

月額はフレシャス料金プラン（2026年9月6日確認）。36か月換算は本記事での単純計算で、公式が掲げる金額ではありません。レンタル料は初月無料のため実質は最大35か月分で、条件を満たせば0円になる月もあるため、あくまで上限の目安です。

サーバーを返さないと、さらに33,000円

サーバーの所有権はフレシャス側にあり、契約が終わったら返却する義務があります。返さないままだと違約金が追加されます。

お客様が、弊社による返還請求後30日が経過するまでの間に、弊社のサーバーの返還に応じていただけない場合、サーバー1台あたり33,000円（不課税）のサーバー未返還違約金をお支払いいただきます。
（フレシャスご利用規約第11条2項・2026年9月6日確認）

返却の作業と費用については、公式は次のように定めています。

「本商品の設置、交換、返却は、原則としてお客様ご自身で行っていただくこと」（利用規約第7条1項⑥・2026年9月6日確認）
「サーバーの返却に関する費用は、お客様にご負担いただきます」（利用規約第6条10項・2026年9月6日確認）。返送手数料がいくらなのかは公式に金額の記載がなく〔未確認〕です（特商法表示にも「サーバー返送手数料が別途発生いたします」とあるだけで金額の記載はありません。なおこの一文は「（ウォーターサーバーを購入する場合）」の項の末尾に置かれています）
返却には「専用回収箱」が使われます。規約には「サーバー及び専用回収箱をお受取いただけない場合」という条文があり、受け取れなかった場合は3,300円（税込）、返送されたものを再配達すると再配達手数料3,300円（税込）がかかります（利用規約第6条7項①・8項・2026年9月6日確認）
お客様の責任でサーバーが破損・故障・滅失した場合は、サーバー1台につき33,000円（不課税）の損害賠償金（利用規約第7条2項・2026年9月6日確認）

つまり最悪のケースでは、解約金40,000円＋未返還違約金33,000円＝73,000円という金額になり得ます。回収箱が届いたら必ず受け取り、返送まで済ませてください。

機種別の月額レンタル料と、「ノルマはない」と言われる実質的な下限

フレシャスのサーバーレンタル料は初月無料で、2か月目以降は前月のお届け箱数が基準に届けば0円、届かなければ発生するという条件付きです。基準の箱数は機種ごとに違います。

機種	レンタル料（条件を満たさない月・税込）	0円になる条件（前月のお届け箱数）	1箱の中身	解約金
dewo ii（デュオツー）	550円	2箱以上	7.2Lパック×4（28.8L）	3年未満で40,000円
dewo（デュオ／現行ラインナップ外）	550円	2箱以上	7.2Lパック×4	3年未満で40,000円
dewo mini（デュオミニ）	550円	3箱以上	4.7Lパック×4（18.8L）	3年未満で40,000円
Slat（スラット）	990円	3箱以上	9.3Lボトル×2（18.6L）	3年未満で40,000円
Slat+cafe（スラット+カフェ）	1,320円	3箱以上	9.3Lボトル×2（18.6L）	3年未満で40,000円
miffy（ミッフィー）	レンタルプランなし（購入のみ）	―	4.7Lパック×4	中途解約・返品不可（購入プラン）
ONE PIECE	330円と表示したうえで「→無料!」（初回のみワンピースデザイン代3,121円税込が別途）	〔未確認〕（無料と表示されているだけで、箱数の条件は書かれていない）	7.2Lパック×4	レンタルなら3年未満で40,000円
SIPHON＋・SIPHON Slim（サイフォン系）ほか旧機種	〔未確認〕（現在の申し込みラインナップになく、料金の掲載なし）	〔未確認〕	〔未確認〕	レンタルなら3年未満で40,000円

（フレシャス料金プラン・お申し込み・料金についてのFAQ・miffyモデル・ONE PIECEモデル・2026年9月6日確認）

公式FAQは「ノルマはございません」と明記しています。一方で、レンタル料を0円に保つには前月に一定の箱数を受け取っている必要があります。公式の水の価格から本記事で計算すると、レンタル料を0円に保ち続けるために必要な水の代金は、dewo miniで毎月3箱＝11,988円（税込3,996円×3）、Slatで毎月3箱＝9,762円（税込3,254円×3）、dewo iiで毎月2箱＝9,984円（税込4,992円×2）になります（いずれもFRECIOUS富士の場合。dewo iiは朝霧高原なら1箱4,924円、木曽なら5,056円で変わります）。「ノルマなし」でも、レンタル料を避けようとすると毎月1万円前後の水を買い続けることになります。

そして、水の受け取りを止めても契約は続きます。

お客様のご都合により2ヶ月間以上連続して自動定期配送を停止された場合、2ヶ月目以降サーバー1台につき休止手数料として、1,000円（税込1,100円）をお支払いいただきます。
（フレシャスご利用規約第6条9項・2026年9月6日確認）

あと少しで3年なら、休止したまま待つほうが安いことがある

解約金は3年を過ぎれば消えます。そこで、3年に届くまで解約せず、水の配送だけ止めて待った場合の費用を計算しておくと判断しやすくなります。休止手数料は月1,100円（税込）。水を止めている間はレンタル料が0円になる条件（前月のお届け箱数）も満たせないので、レンタル料も発生すると読めます。合計は次のとおりです。

機種	休止手数料＋レンタル料（月・税込）	40,000円に並ぶまでの月数
dewo ii／dewo mini	1,100円＋550円＝1,650円	約24か月
Slat	1,100円＋990円＝2,090円	約19か月
Slat+cafe	1,100円＋1,320円＝2,420円	約17か月

本記事での試算。月額はフレシャスご利用規約第6条9項および料金プラン（2026年9月6日確認）の金額を単純に足したもので、公式が掲げる金額ではありません。

つまり3年まで残りが2年を切っているなら、待ってから解約するほうが安くなる計算になります。ただし休止手数料とレンタル料が同時にかかるかどうかは公式に明記がなく〔未確認〕なので、0120-800-026で自分の契約について確認してください。

もう一点、待つ作戦にはリスクがあります。規約には、水を受け取らない状態が続いた場合に会社側から契約を解除できるという条文があるためです。

本商品を受け取らず、弊社がお客様のご利用意思がないと判断したとき（当該期間中、お客様から弊社に対して一切ご連絡をいただけないときを含みますが、これに限られません）
（フレシャスご利用規約第9条1項④・2026年9月6日確認）

会社側が解除した場合に解約金がかかるのかは、公式の中で書き方が割れています。規約は「お客様がご契約を解約される場合」（第10条3項）と、お客様都合の解約に限って解約金を定めているのに対し、特商法表示と公式FAQはどちらも「ご契約を終了された場合」と、終了の理由を限定しない書き方をしています。どちらの扱いになるかは〔未確認〕です。待つことを選ぶなら、この点も併せて電話で確認しておいてください（フレシャスご利用規約・特定商取引に関する法律に基づく表示・解約したい時は？・2026年9月6日確認）。

手元に残った水と、解約を伝える締切

解約時のお水の扱いについて、公式に書かれているのは次の点です。

出荷後の返品はできません。「恐れ入りますが、出荷後の荷物について返品はお受けいたしかねます」（お届け配送についてのFAQ・2026年9月6日確認）
特商法表示でも「お客様ご都合による返品は、原則承る事が出来ません」と明記されています（特定商取引に関する法律に基づく表示・2026年9月6日確認）
締切を過ぎてから解約を伝えた場合は「次回発送分にかかるご利用料金その他の費用をお支払いいただきます」（利用規約第10条1項・2026年9月6日確認）。つまり連絡が遅れると、要らない水が1回分届いて代金も発生します
まだ出荷されていない分については、マイページや自動音声案内（0120-688-087・年中無休）で「お届け予定日の7日前まで」に配送スキップができます（お届け配送についてのFAQ・2026年9月6日確認）
解約後に手元に残った未開封の水を引き取ってもらえるかについては、公式に記載がなく〔未確認〕です

解約を伝える手順そのものは単純です。

次回のお届け予定日をマイページで確認する
その8日前までに、0120-800-026（平日9:00〜18:00／土日・祝日9:00〜17:00）かメール・問い合わせフォームで解約を伝える
解約金の有無と金額、サーバーの返却方法（回収箱の送付時期・送料の負担）をその場で確認し、日時と担当者名をメモする
届いた専用回収箱にサーバーを梱包して返送する（受け取れないと3,300円、再配達も3,300円）
最後の請求内容をクレジットカードの明細で確認する

⚖️ 法律上の位置づけ

フレシャスの特定商取引法に基づく表示は「『特定商取引に関する法律』第11条（通信販売についての広告）に基づき以下に明示いたします」と始まっています。つまり公式サイトや電話から申し込んだ場合は、原則として通信販売です。

通信販売について、消費者庁は次のように説明しています。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。
（消費者庁特定商取引法ガイド「通信販売」・2026年9月6日確認）

フレシャスは特商法表示に「お客様ご都合による返品は、原則承る事が出来ません」と書いており、これが上でいう「特約」にあたります。消費者庁が通信販売について示しているのは、この返品と特約の枠組みであって、訪問販売のようなクーリング・オフの規定は置かれていません。Webや電話で申し込んだ場合は、8日以内であっても自動的に無条件解約ができるわけではない、と公式表示を素直に読めばそうなります。

ただし、この「特約」は書いてありさえすれば必ず効く、というものではありません。消費者庁は同じページで、表示のしかたにも決まりがあることを示しています。

また、通信販売における売買契約の申込みの撤回等についての特約（返品特約）がある場合はその内容（返品の可否、返品の期間等条件、返品に係る費用負担の有無）に係る事項の省略が認められないことから、「通信販売における返品特約の表示についてのガイドライン」を参考に表示を工夫するように求めています。更に、インターネット通販の場合には、最終確認画面においても表示することを定めています（法第15条の３ただし書、省令第44条)。
（消費者庁特定商取引法ガイド「通信販売」・2026年9月6日確認）

つまりネットで申し込んだ場合、返品特約は申込みの最終確認画面にも表示されている必要があります。申し込んだときのスクリーンショットや確認メールが残っているなら、そこに返品についての記載があったかを見ておく価値があります。無かったと思われる場合は、自分で結論を出さずに次の188へ相談してください。

ショッピングモールなどで契約した場合

ここが、フレシャスで見落とされやすいところです。フレシャス公式は「催事ブース検索」というページを持っていて、イオンモール・アリオ・そごう・スマーク伊勢崎などの商業施設内で、期間を区切ってブースを出していることを自ら公開しています。開催場所も「2階ライトオン前」「1階カルディ前」「地下2階イベントスペース」のように館内の一角です（フレシャス催事ブース検索・2026年9月6日確認）。会社概要の主要取引先にもイオンリテール等が挙げられています（フレシャス会社概要・2026年9月6日確認）。

消費者庁は、訪問販売を次のように定義しています。

「訪問販売」とは、販売業者又は役務提供事業者が、営業所等以外の場所（例えば、消費者の自宅）で契約を締結等して行う商品、特定権利の販売又は役務の提供等のことをいいます。

最も一般的な訪問販売は、消費者の住居をセールスマンが訪問して契約を行うなどの販売方法です。そのほか、喫茶店や路上での販売、またホテルや公民館を一時的に借りるなどして行われる展示販売のうち、期間、施設等からみて、店舗に類似するものとは認められないものも訪問販売に該当します。

営業所等で締結された契約であっても、「訪問販売」に該当する場合があります。例えば、路上等営業所以外の場所で消費者を呼び止めて営業所等に同行させて契約を締結させる場合（いわゆるキャッチセールス）や、電話や郵便、SNS等で販売目的を明示せずに消費者を呼び出したり、「あなたは特別に選ばれました」等、他の者に比べて著しく有利な条件で契約できると消費者を誘って営業所等に呼び出したりして契約を締結させる場合（いわゆるアポイントメントセールス）がそれに当たります。
（消費者庁特定商取引法ガイド「訪問販売」・2026年9月6日確認）

この定義は「期間、施設等からみて、店舗に類似するものとは認められないもの」という条件付きで、モールの催事ブースがこれに当たるかどうかを一律に決めてはいません。「モールで契約したから必ずクーリング・オフできる」とは言えません。出店の期間や設備、どのように声をかけられて契約に至ったかといった個別の事情で判断されるところで、本記事で断定することはできません。

そのうえで、仮に訪問販売にあたる場合のクーリング・オフの要件は、消費者庁が次のように示しています。

訪問販売の際、消費者が契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、法律で決められた書面を受け取った日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、書面又は電磁的記録により申込みの撤回や契約の解除（クーリング・オフ）ができます。

なお、事業者が、クーリング・オフに関する事項につき事実と違うことを告げたり、威迫したりすることによって、消費者が誤認・困惑してクーリング・オフしなかった場合には、上記期間を経過していても、消費者はクーリング・オフをすることができます（クーリング・オフを行う際には、後々のトラブルを避けるためにも、書面の場合には特定記録郵便、書留、内容証明郵便等で行うことが薦められます。また、電磁的記録の場合には、例えば、電子メールであれば送信したメールを保存しておくこと、ウェブサイトのクーリング・オフ専用フォーム等であれば画面のスクリーンショットを残しておくことなど、証拠を保存しておくことが望ましいと考えられます。)。

クーリング・オフを行った場合、消費者は、既に商品又は権利を受け取っている場合には、販売業者の負担によって、その商品を引き取ってもらうことや、権利を返還することができます。（中略）また、消費者は、損害賠償や違約金を支払う必要はなく、既に頭金等の対価を支払っている場合には、速やかにその金額を返してもらう（後略）
（消費者庁特定商取引法ガイド「訪問販売」・2026年9月6日確認）

ポイントは、起算日が「契約した日」ではなく「法律で決められた書面を受け取った日」である点です。モールのブースで契約した記憶があるなら、まず渡された書面（申込書・契約書の控え）と受け取った日付を探してください。

そして、上の引用のうち見落とされやすい2点を、あらためて確認しておいてください。

クーリング・オフができた場合、お金は戻り、違約金も払わなくてよい。消費者庁は「消費者は、既に商品又は権利を受け取っている場合には、販売業者の負担によって、その商品を引き取ってもらうことや、権利を返還することができます」「消費者は、損害賠償や違約金を支払う必要はなく、既に頭金等の対価を支払っている場合には、速やかにその金額を返してもらう」と示しています。サーバーの引き取りは販売業者の負担で、40,000円のような違約金も発生しない、という整理になります。
8日を過ぎていても、行使できる場合がある。消費者庁は「事業者が、クーリング・オフに関する事項につき事実と違うことを告げたり、威迫したりすることによって、消費者が誤認・困惑してクーリング・オフしなかった場合には、上記期間を経過していても、消費者はクーリング・オフをすることができます」としています。「もうやめられない」「解約金がかかるから無理」などと言われて手続きをやめた覚えがあるなら、日数が過ぎていてもあきらめずに相談してください。

いずれも訪問販売にあたる場合の話で、あなたのケースが該当するかどうかを本記事で決めることはできません（消費者庁特定商取引法ガイド「訪問販売」・2026年9月6日確認）。

自分のケースが当てはまりそうだと感じたら、判断を自分だけで抱え込まず、消費者ホットライン「188」に相談してください。お住まいの地域の消費生活センター等につながります（国民生活センター全国の消費生活センター等・2026年9月6日確認）。相談の際は、契約した場所・日付・受け取った書面・言われた説明の内容をメモにしておくと話が早く進みます。

📗 これから契約する人へ

「3年未満は40,000円」は、他社の水宅配と比べても重い条件です。3年間使い切る前提があるかを先に決めてから申し込むのが安全です。
機種変更をすると3年のカウントがやり直しになります。さらに交換手数料が、1年未満14,300円／1年以上2年未満8,800円／2年以上5,500円（いずれも税込）かかります（利用規約第5条3項・2026年9月6日確認）。
契約は1件につきサーバー1台です（お申し込み・料金についてのFAQ・2026年9月6日確認）。
購入プラン（miffyモデルなど）には解約金という考え方はありませんが、代わりにお客様都合の中途解約・返品ができません。分割払いの残債は解約時に一括で支払うことになります（フレシャス利用規約（購入プラン）・2026年9月6日確認）。miffyモデルは一括48,950円、または36回分割で月1,359円（税込・36回目のみ1,385円）という表示です。
支払いは原則クレジットカードですが、代金引換も選べます。1配送あたり300円（税込330円）の代引手数料がかかります（1万円を超える注文は配送業者所定の手数料）。口座振替・コンビニ払い・電子マネー・キャリア決済は対応していません。支払いが遅れると年14.6％の遅延損害金がつきます（特定商取引に関する法律に基づく表示・支払い方法は？・2026年9月6日確認／遅延損害金は利用規約第6条12項・2026年9月6日確認）。
沖縄県と離島等の一部地域はサービス対象外です。
催事ブースで申し込む場合は、その場で渡される書面を必ず受け取り、受け取った日付をメモしておいてください。後から契約内容を確認するときにも、クーリング・オフの起算日を確かめるときにも必要になります。

よくある質問

Q. 3年経っていれば解約金はかかりませんか？

A. 公式が定めているのは「ご契約後又はサーバー交換後3年未満で解約をされた場合40,000円（不課税）」だけで、3年以上経過後に解約金がかかるという記載はありません。ただし起算日が「サーバー交換後」にも設定されているため、途中で機種変更や同機種交換をしていると、その交換日から数え直しになります。自分の起算日がいつなのかは、解約を申し出る前に0120-800-026で確認してください（フレシャスご利用規約・2026年9月6日確認）。

Q. 解約したあと、サーバーを返さないとどうなりますか？

A. 返還請求から30日を過ぎると、サーバー1台あたり33,000円（不課税）の未返還違約金がかかります。会員登録のFAQでも「解約後に、何らかの理由でウォーターサーバーの返還ができない場合は、サーバー1台あたり33,000円（不課税）をお支払いいただきます」と説明されています。返送作業は原則として自分で行い、費用も自己負担ですが、その金額は公式に記載がなく〔未確認〕です（会員登録についてのFAQ・2026年9月6日確認）。

Q. 「エブリィフレシャス」を使っているのですが、この記事の内容と同じですか？

A. エブリィフレシャス（every frecious）は水道水を使う浄水型の別ブランドで、公式サイト（every.frecious.jp）も利用規約も特商法表示もフレシャス本体とは別のものです。本記事が扱っているのは天然水を配送する「フレシャス」のほうです。ただし販売業者はどちらも同じ富士山GXホールディングス株式会社で、エブリィ側の特商法表示にも「ご契約後又はサーバー交換後3年未満で解約をされた場合40,000円（不課税）」と同じ金額が書かれています。手続きの窓口は別なので、エブリィのサポートに連絡してください（エブリィフレシャス特定商取引に関する法律・2026年9月6日確認）。