home 5G解約は専用dアカウントで｜1年以内は1,100円

今回は、ドコモのホームルーター「home 5G」の解約方法についてお伝えします！提供しているのは株式会社NTTドコモです。

結論から言うと・・・

この記事は、ドコモの home 5G を使っている方のうち、「My docomo で home 5G の解約画面にたどり着けない」「dアカウント通知書が見当たらない」「契約解除料や端末代はいくらかかるのか」を知りたい方に向けて書いています。

結論：home 5Gの解約は専用のdアカウントでWebから。1年以内の解約は1,100円、解約月は日割りなし

項目	内容
Webで解約（My docomo）	home 5G専用のdアカウントでログイン（受付時間：24時間）。IDとパスワードは申し込んだときの「dアカウント通知書」に記載（ドコモオンラインショップで申し込んだ場合は後日発送）
ドコモショップ／d garden	各店舗の営業時間内。用意するのは利用中のドコモUIMカード／ドコモeSIMカード（ない場合はネットワーク暗証番号か、契約者の本人確認書類の原本）。来店予約ができる
電話	ドコモの携帯電話から 151（無料）、一般電話などから 0120-800-000（解約ページの表記は「有料」）。午前9時～午後8時（年中無休）。自動音声のあとに「home 5G」と話す。用意するのは自局番号（home 5Gの電話番号）とネットワーク暗証番号（4桁）。契約者本人から
法人名義	ドコモショップで手続き
契約解除料（税込）	2025年7月1日以降に個人名義で新規契約：1年以内の解約で1,100円 2025年7月1日以降の法人名義：1年以内の解約で、利用実態がない場合に1,100円 2025年3月1日～6月30日の新規契約：1年以内の解約で、条件にあたる場合に1,100円（条件の書き方が資料で違う） 2025年2月28日以前の契約：約款の附則では、契約解除料の決まりは2025年3月1日以降の契約に適用 8日以内キャンセルでの解約は対象外
解約した月の料金	月額料金は日割りなし（5,280円の1か月分）
端末（HR02など）	買い取りの端末。分割の残りは解約後も支払いが続く（一括で払うこともできる）。月々サポートは解約で終了。返却が要るかどうかは公式ページに記載が見当たらない
スマホのセット割	home 5G とのセットが解消されると「廃止または割引額が変更」
引越しの場合	解約せず「設置場所住所の変更」で使い続けられる（月1回まで・事前予約はできない）
一時的に止める	home 5G で使える制度かは〔未確認〕

(NTTドコモ公式「home 5Gの解約」・携帯電話の解約お手続き方法・提供条件書「料金プラン（home 5G）」（PDF）・5Gサービス契約約款（PDF）・NTTドコモ公式「home 5G」・2026年9月16日確認)

ドコモの解約ページやお知らせは「1,100円（税込）」のように税込で、提供条件書は「1,000 円（税込1,100 円）」のように税抜と税込を並べて書いています。この記事の金額は、ことわりのない限り税込です。

🔑 公式ページを読み比べて分かったこと

① いちばんの行き止まり：スマホのdアカウントでは、home 5Gの解約に進めない

home 5G は、契約するときにhome 5G のためのdアカウントを新しく発行する決まりです。提供条件書の料金プランの表には、加入条件として「ｄアカウントまたはビジネスｄアカウントのいずれかを新規で発行し、登録いただくこと」とあり、「「料金プラン（home 5G）」ご利用中は、ご登録いただいたd アカウントまたはビジネスｄアカウントの廃止はできません。」とも書かれています(提供条件書「料金プラン（home 5G）」PDF1・5ページ・2026年9月16日確認)。

解約ページの「お手続き方法」のWebタブにも、この専用のdアカウントでログインするよう書かれています。

home 5G専用のdアカウントでログインできる方は、Webよりお手続きができます。
ログインができない方は、ドコモショップ／d garden、またはお電話にてご相談ください。
…
home 5G専用のdアカウントとパスワードはhome 5Gのお申込み時に発行された「dアカウント通知書」（ドコモオンラインショップで申込みされた場合は後日発送）に記載されています。

NTTドコモ公式「home 5Gの解約」（「お手続き方法」のWebタブ） https://www.docomo.ne.jp/home_5g/cancellation/（2026年9月16日確認）

スマホで My docomo を使っている人は、スマホのdアカウントでログインした状態のまま開いてしまうことがあります。解約ページの手順（「4ステップ 約3分」）は、その場合の入り直し方から書かれています。

1. My docomo（Top）にアクセスする
2. 「右上のdアカウントを押し、表示された電話番号がhome 5G以外の携帯電話番号の場合は、｢別のdアカウントでログインする｣を押します」
3. home 5G専用のdアカウントでログインする
4. My docomo（解約ページ）にアクセスして手続きを進める

手順2の直下には、表示がhome 5Gのdアカウント／電話番号なら手順4へ進むよう書かれています(NTTドコモ公式「home 5Gの解約」・2026年9月16日確認)。分かれ目は、右上に出る電話番号が home 5G の番号かどうかです。My docomo の解約画面はログインが必要なため、当編集部はその先の画面を確かめていません。

home 5G の電話番号（自局番号）が分からないときは、同じ解約ページのいちばん下にある開閉式の欄「home 5Gの電話番号確認方法」（「開く」を押すと表示）に、確かめ方が5つ載っています。

• 5Gサービス契約申込書
• home 5G用契約電話番号シール（契約時に同封、または本体に貼り付け）。シールは「2025年度7月以降にご契約の方にお渡ししています。」とある
• 設定ツール：home 5GのWi-Fiにつないだパソコンやスマホで「http://web.setting/」を開き、ログインしてホーム画面の「端末情報」を見る（パスワードは本体底面ラベルの「初回ログインパスワード」か、IMEI情報の下6ケタ。ログイン前にパスワードの変更が必要）
• 請求書の内訳
• ドコモオンラインショップの購入履歴（オンラインショップで買った場合）

(NTTドコモ公式「home 5Gの解約」・2026年9月16日確認)

home 5G のトップページの開閉式の欄「dアカウント通知書について」にも、「「dアカウント通知書」にはお客様電話番号が記載されています。このお客様電話番号は設置場所住所変更や解約の際に必要な情報となります。」とあります(NTTドコモ公式「home 5G」・2026年9月16日確認)。通知書が1枚あれば、専用のdアカウントもhome 5Gの電話番号も分かるということです。

② 「dアカウント通知書」が見当たらないとき

解約ページは、通知書をなくすなどして専用のdアカウントが分からない場合、dアカウントのサイトの「IDを忘れてしまいました」を見るよう案内しています。そのサイトのよくある質問「dアカウント通知書を紛失してしまいログインができません」には、dアカウントを再発行する方法が書かれています。

• ドコモショップ：「ドコモショップにて即時でdアカウント通知書を受け取ることができます。」
• ドコモ インフォメーションセンター（151／0120-800-000・9:00～20:00・年中無休）：「dアカウント通知書到着までに2日程度かかります。」
• 再発行したあとは「利用開始設定」が必要

(dアカウント よくあるご質問「dアカウント通知書を紛失してしまいログインができません」・「IDを忘れてしまいました」・2026年9月16日確認)

ただし、このよくある質問は dアカウント全般向けで、home 5G の名前は出てきません。home 5G専用のdアカウントも同じ方法で再発行できるかは〔未確認〕です。また、解約ページには「はじめてhome 5G専用のdアカウントを利用する方は、連絡先メールアドレスの登録が必要です。」とあり、dアカウントのサイトは連絡先メールアドレスが「未登録の場合、dアカウントの各種サービス（2段階認証、ID確認など）がご利用になれない場合があります。」と書いています(dアカウント ご利用ガイド「連絡先メールアドレスの登録・変更」・2026年9月16日確認)。一度も使っていない専用のdアカウントは、Web だけでIDを確かめられないかもしれません。

通知書が手元にないなら、解約そのものを店頭か電話で済ませるのが近道です。店頭はUIMカード（なければネットワーク暗証番号か本人確認書類）、電話は自局番号とネットワーク暗証番号で本人確認をします（下の③）。home 5G は本体にSIMカードを取り付けて使う機器ですが（トップページの開閉式の欄「【STEP2】ご利用の準備」に「SIMカードを取り付けたhome 5Gをコンセントに差し込みます。」）、店頭へ本体ごと持っていくのか、SIMカードだけでよいのかは解約ページに書かれていません。来店予約のときに聞いておくと確実です。

ネットワーク暗証番号も忘れた場合、dアカウントのサイトのよくある質問「ネットワーク暗証番号を忘れてしまいました」によると、インフォメーションセンターから郵送で知らせてもらう（「郵送のためお届けまでには数日かかりますので、あらかじめご了承ください。」）か、本人確認書類を持ってドコモショップで変更する方法があります(dアカウント よくあるご質問「ネットワーク暗証番号を忘れてしまいました」・2026年9月16日確認)。

③ 電話と店頭で手続きするとき

解約ページの「お手続き方法」は、Web・ドコモショップ／d garden・お電話の3つのタブに分かれていて、最初はWebタブだけが表示されています。店頭と電話の案内は、タブを押すと出てきます。

電話のタブには、「home 5Gのお電話番号をご用意の上、契約者ご本人さまからのお電話でお手続きいただけます。」「ご契約状況によってはお電話でお手続きいただけない場合があります。」とあります。窓口の案内は次のとおりです。

• 用意するもの：「ご本人確認のための「自局番号（home 5Gのお電話番号）」と「ネットワーク暗証番号（ご契約時に指定された4桁の番号）」をご用意の上、以下へご連絡ください。」
• 番号：ドコモの携帯電話専用窓口（無料）151（一般電話などからは使えない）／一般電話などから 0120-800-000（一部のIP電話からは接続できない場合あり）
• 受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）
• つながったら：「自動音声の後に「home 5G（ほーむふぁいぶじー）」とお話しください。」
• 月末：「月末は解約手続きのお問い合わせが集中し、お待たせしてしまう場合があります。」（混雑予想カレンダーと、優先的につなぐ「コール事前予約」の案内もあり）

店頭のタブには「お近くのドコモショップ／d gardenにてお手続きになれます。」とあり、受付時間は各店舗の営業時間内です。持ち物は利用中のドコモUIMカード／ドコモeSIMカードで、「ドコモUIMカード／ドコモeSIMカードをお持ちでない場合（紛失・盗難時など）は、ネットワーク暗証番号、またはご契約者の本人確認書類をお持ちください。」「本人確認書類は、ご利用者の氏名・生年月日、現住所（現所在地）が確認できる書類に限ります。コピーでは受付できません。」と書かれています。来店予約をすると待ち時間なく手続きできる、とも案内されています(NTTドコモ公式「home 5Gの解約」（「ドコモショップ／d garden」「お電話」のタブ）・2026年9月16日確認)。

法人名義の場合は、携帯電話の解約ページに「法人名義の「home 5G」の解約はドコモショップにてお手続きください。」とあります(携帯電話の解約お手続き方法・2026年9月16日確認)。

なお、0120-800-000 の書き方はページによって違います。home 5Gの解約ページは「一般電話などから（有料）：0120-800-000」、dアカウントのよくある質問（上の②）は同じ番号を「ドコモインフォメーションセンター（無料）」の見出しの下に載せています。8日以内キャンセルのページは「一般電話などから：0120-800-000」で、有料・無料の表記がありません。一般電話からかけたときに通話料がかかるかは〔未確認〕です。

④ 「解約金の設定がない」と「1,100円」──ページによって書き方が違う

home 5G セット割のページ（「home 5Gの料金プランについて」の欄）には、次の一文があります。

「home 5G」は、定期契約や解約金の設定がなく月額5,280円（税込）でご利用になれます。

NTTドコモ公式「home 5G セット割」 https://www.docomo.ne.jp/charge/home_5g_set/（2026年9月16日確認）

一方、home 5Gの解約ページは「解約時のご請求料金について」の注記で、1年以内の解約に契約解除料がかかると書いています。

2025年7月1日以降に新規契約いただいた回線について、短期間（1年以内）でのご解約もしくは契約解除されたお客さまに対し、契約解除料1,100円（税込）（月額 1,100円（税込）以下の料金プランの場合は、料金プラン月額と同額）を請求させていただきます。

NTTドコモ公式「home 5Gの解約」（「お手続きにあたっての注意事項」） https://www.docomo.ne.jp/home_5g/cancellation/（2026年9月16日確認）

提供条件書（2026年4月1日版）のPDF6ページにも「契約解除料は、1,000 円（税込1,100 円）となります。」とあります(提供条件書「料金プラン（home 5G）」PDF6ページ・2026年9月16日確認)。

「定期契約がない」ことは、3つの資料で同じです（提供条件書の料金プランの表も「定期契約」の欄は「なし」）。書き方が分かれているのは「解約金の設定がない」の部分です。セット割のページの「解約金」が、1年以内に解約したときの契約解除料を含まない意味で使われているのかは、どこにも書かれていません。

この記事では、解約ページと提供条件書に合わせて、1年以内に解約すると1,100円かかる前提で案内します。自分の契約日の確かめ方は、下の【🔍 自分の契約日を確かめる】で説明します。

⑤ 2025年3月～6月に契約した人の条件が、提供条件書だけ1つ少ない

2025年3月1日から6月30日までに新規契約した回線の条件は、資料によって次のように違います。

• 提供条件書（PDF6ページ・個人回線、法人名義）：「回線契約締結日から起算して1 年(365 日)以内に当該回線を解約するかつご利用実態がない場合」＝条件は「利用実態がない」の1つだけ
• 携帯電話の解約ページ・2025年2月18日のお知らせ：1年以内の解約で、「ご利用実態がない場合」か「当該回線のご解約日から過去1年間に、同一名義のほかの回線が契約期間1年以内にご解約されていた場合（法人名義を除く）」のどちらかにあたる場合
• 5Gサービス契約約款の附則（令和7年6月19日の附則・PDF104～105ページ）：同じく2つのどちらか（利用されていないと判断したとき／解約日から過去365日の間に、ほかの契約が開始から365日以内に解除されていたとき）

(提供条件書 PDF6ページ・携帯電話の解約お手続き方法・ドコモからのお知らせ「通常のご利用を目的としていない場合の契約解除料の新設について」（2025年2月18日）・5Gサービス契約約款 PDF104・105ページ・2026年9月16日確認)

お知らせと携帯電話の解約ページはドコモの携帯電話全体に向けたもので、home 5G の名前は出てきません。提供条件書の更新履歴（PDF13ページ）には「2026 年1 月27 日 「契約解除料」に関する記載内容の修正に伴う改版」とありますが、何を直したのかは書かれていません。home 5Gの解約ページには、この時期の契約の条件そのものが載っていません。

この時期に契約した人でも、ふつうに使っていて、同じ名義で1年以内に解約したほかの回線もなければ、どの資料の条件にもあたりません。同じ名義でほかの回線を1年以内に解約していた人は、資料によって扱いが分かれるので、解約の前に窓口で確かめてください。

⑥ 「1年」をいつから数えるかも、資料で書き方が違う

• 提供条件書：「回線契約締結日から起算して1 年(365 日)以内」
• 5Gサービス契約約款（料金表通則32・PDF65ページ）：「当社が５Ｇ契約等に基づき契約者回線の提供を開始した日から起算して365日が経過するまでの間」
• home 5Gの解約ページ：「短期間（1年以内）」とだけあり、数え始めの日は書かれていない

(提供条件書 PDF6ページ・5Gサービス契約約款 PDF65ページ・NTTドコモ公式「home 5Gの解約」・2026年9月16日確認)

契約した日と回線の提供が始まった日が違う場合、どちらで数えるかで「1年」の終わりが変わります。どちらが正しいのかは、公式の資料からは判断できませんでした。2つの日付のうち遅いほうから数えて1年（365日）を過ぎてから解約すれば、どちらの書き方でも「1年以内」にはあたりません。境目の日は数え方で1日ずれることもあるので、数日の余裕を見ておくと安心です。

💰 結局いくらかかるのか

① 契約解除料（契約した時期と名義で決まる）

契約した時期・名義	契約解除料がかかる場合	金額（税込）
2025年7月1日以降・個人名義	1年（365日）以内に解約したとき	1,100円
2025年7月1日以降・法人名義	1年以内に解約し、利用実態がないとき	1,100円
2025年3月1日～6月30日（個人・法人）	1年以内に解約し、利用実態がないときなど（上の🔑⑤）	1,100円
2025年2月28日以前	約款の附則では、契約解除料の決まりは2025年3月1日以降の契約に適用（下の説明）	かからないと読める

(提供条件書 PDF6ページ・NTTドコモ公式「home 5Gの解約」・ドコモからのお知らせ「契約解除料の請求対象変更について」（2025年6月17日）・2026年9月16日確認)

2025年2月28日以前に契約した人について、home 5Gの解約ページと提供条件書は何も書いていません。手がかりは、5Gサービス契約約款の附則（令和7年2月20日付）です。

この改正規定は、令和７年３月１日から実施します。
…
契約解除料に関する規定は、この改正規定実施後に当社と締結した５Ｇ契約等（…）において適用します。

NTTドコモ「5Gサービス契約約款」附則（令和７年２月20日経企第5417号）PDF104ページ https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/corporate/disclosure/agreement/d22.pdf?ver=1787299217（2026年9月16日確認）

この書き方からは、2025年2月28日以前の契約には契約解除料の決まりが適用されない、と読めます。home 5G の「2年定期契約」も、確認した資料（提供条件書・約款・解約ページ・トップ・セット割のページ）の中には見当たりませんでした。

契約解除料がかからない場合として書かれているのは、次のとおりです。

• 8日以内キャンセル：「8 日以内キャンセルによる解約の場合、契約解除料の請求対象外となります。」（提供条件書 PDF6ページ）
• 初期契約解除・確認措置：約款の料金表通則33に「事業法施行規則に定める「初期契約解除」又は「確認措置」に基づきその５Ｇ契約等が解除されるとき。」（PDF66ページ）
• 約款には「身体障がい者等割引の適用を受けているとき」も挙げられています。ただ、提供条件書は「「料金プラン（home 5G）」は「料金プラン（home 5G）」以外で提供している各種割引は割引対象外です。」としていて、home 5G でこの例外にあたる場合があるのかは〔未確認〕です

(提供条件書 PDF5・6ページ・5Gサービス契約約款 PDF66ページ・2026年9月16日確認)

🔍 自分の契約日を確かめる

1,100円がかかるかどうかは、契約した日（と、回線の提供が始まった日）で決まります。確かめる手がかりは次のとおりです。

• 契約したときの書面：「5Gサービス契約申込書」など。ドコモの案内PDF「お客様電話番号・dアカウントについて」によると、申込書は店頭で契約した人には直接、オンラインで申し込んだ人には郵送で渡されます
• My docomo：home 5G専用のdアカウントでログインして契約内容を見る
• 電話・店頭：「今解約すると契約解除料がかかるか」をそのまま聞く

申込書のどの欄に日付があるか、My docomo のどの画面に契約日が出るかは、当編集部は確かめていません（〔未確認〕）。1年の境目が近い人は、電話か店頭で確かめるのが確実です(NTTドコモ「お客様電話番号・dアカウントについて」（PDF）・2026年9月16日確認)。

② 解約した月の料金（日割りなし）

解約時には、料金プランの月額料金などの解約月の月額料金に加え、専用端末の未払い分の分割支払金や契約解除料…がかかる場合があります。
なお、解約月の料金プランの月額料金などについては、日割りになりません。

NTTドコモ公式「home 5Gの解約」（「解約時のご請求料金について」） https://www.docomo.ne.jp/home_5g/cancellation/（2026年9月16日確認）

提供条件書は、日割りになるのがどんな場合かを書いています。

料金プランの月額料金について、新規契約と同時にお申込みの場合に限り、お申込み月の月額料金は日割りされます（新規契約と同時のお申込みであっても、同月内に解約・廃止等（月末予約での廃止の場合を除く）された場合には日割りで計算いたしません）。

NTTドコモ 提供条件書「料金プラン（home 5G）」（2026年4月1日版）PDF5ページ https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/support/utilization_notice/document/home_5g_plan.pdf?ver=1775005349（2026年9月16日確認）

日割りになるのは契約した月だけで、解約した月は、月の初めに手続きしても終わりに手続きしても、月額5,280円（税抜4,800円）の1か月分がかかると読めます。

ただし、手続きをしたその時点で使えなくなるのか、月末まで使えるのかは、確認したページに書かれていません。提供条件書に出てくる「月末予約での廃止」が My docomo の解約でも選べるのかも〔未確認〕です。次の回線を用意してから、同じ月のうちに手続きすると無駄が少なくなります。電話は月末に混むので、月末ぎりぎりに電話で済ませる予定なら、早めに動いてください（Webは24時間受付ですが、「受付システムメンテナンスなどによりご利用できない場合がございます。」とあります）。

③ HR02などの端末代：分割の残りは続き、月々サポートは終わる

home 5G の端末は買い取りです。トップページは「「home 5G」のご利用には、「home 5G プラン」のご契約と専用端末（HR01／HR02）のご購入が必要です。」と書いています。端末を買った人の月額料金から引かれている「月々サポート」は、解約すると止まります。

本端末の「月々サポート」適用にはhome 5G プランの新規ご契約が条件となり、home 5G プランを解約した場合には「月々サポート」の割引適用も終了となります。
本端末ご購入月の翌月を1か月目とし、最大48か月間（48回）、「月々サポート割引額」をhome 5Gプランの月額料金から割引します。

NTTドコモ公式「home 5G」（「月々サポートについて」の欄・開閉式） https://www.docomo.ne.jp/home_5g/（2026年9月16日確認）

HR02 のページによると、端末価格は73,260円（2025年5月12日以降のドコモオンラインショップでの販売価格。店頭はオープン価格）で、月々サポートは1か月目1,585円、2～48か月目1,525円、総額73,260円の割引です（いずれも税込）。トップページの「実質負担金0円」は、同じページの開閉式の欄「月々サポートについて」にあるとおり「home 5G プランを49か月間継続ご利用いただいた場合の割引額です。」という前提の計算です(NTTドコモ公式「home 5G HR02」・NTTドコモ公式「home 5G」・2026年9月16日確認)。

途中で解約すると、残りの月の割引は受けられません。たとえば月々サポートを12か月受けたところで解約すると、受けた割引は1,585円＋1,525円×11か月＝18,360円。残り54,900円分の割引はなくなります（HR02 をオンラインショップの価格73,260円で買った場合の計算）。販売が終わった HR01 は、端末価格39,600円・月々サポート「月々1,100円（税込）×36か月間 = 39,600円（税込）」でした(NTTドコモ公式「home 5G HR01」・2026年9月16日確認)。

分割払いの残りは、解約しても消えません。携帯電話の解約ページ（ドコモの携帯電話全般の案内）には、次のように書かれています。

解約のお申込み時に、分割支払金残額／分割払金残額がある場合は引き続きお支払いいただきます。解約されますと、月々サポートが終了し、割引前の料金でお支払いいただくことになります。
…
なお、分割支払金残額／分割払金残額の全額を一括でお支払いいただき、ドコモの分割払い契約（個別信用購入あっせん契約／割賦販売契約）を終了させることも可能です。

NTTドコモ公式「携帯電話の解約お手続き方法」（「ご注意事項」の「分割支払金について」） https://www.docomo.ne.jp/support/cancel/（2026年9月16日確認）

ドコモの個別信用購入あっせん契約約款の第８条も、5G回線などの契約が解除されても、申込書に書いた支払方法どおりに支払いを続けると定めています(個別信用購入あっせん契約約款 PDF3ページ・2026年9月16日確認)。home 5G の端末の分割がこの約款によるのか、割賦販売契約によるのかまでは確かめていませんが、どちらの場合も、上の携帯電話の解約ページの説明では「引き続きお支払い」です。

④ 端末は返すの？

home 5G の端末は買い取りなので、レンタル機器のような「返却期限」の案内は、確認したページ（解約ページ・トップ・セット割・HR02・HR01・携帯電話の解約ページ）にはありませんでした。ただ、「返却不要」とはっきり書いた文も見当たらず、返却が要るかどうかは〔未確認〕です。店頭や電話で解約する人はその場で確かめ、Web で解約した人は解約後の案内を保存しておいてください。

⑤ 家族のスマホ代が上がることがある（セット割）

「home 5G」とドコモの携帯電話をセットでご契約いただいていた状態が解消された場合、「home 5Gセット割」は廃止または割引額が変更となります。

NTTドコモ公式「home 5Gの解約」（「home 5Gセット割について」） https://www.docomo.ne.jp/home_5g/cancellation/（2026年9月16日確認）

home 5G セット割は、対象の料金プランのスマホ1回線ごとに、月額料金から最大1,210円（税込）を割り引く仕組みです（「eximo」など一部のプランは最大1,100円）。解約ページの開閉式の欄「料金を安くしたい」には「home 5Gをご契約していれば、ご家族が5人の場合、合計で最大6,050円／月（税込）おトクに！」とあります。つまり、家族のスマホに割引が付いている場合、home 5G をやめると、その分だけ家族のスマホ代が上がることがあります(NTTドコモ公式「home 5Gの解約」・NTTドコモ公式「home 5G セット割」・2026年9月16日確認)。

セット割のページには、同じ「ファミリー割引」グループに「ドコモ光」のペア回線があって条件を満たす場合は「ドコモ光セット割」が優先される、とも書かれています。また、home 5G専用のdアカウントについて、案内PDFは「このdアカウントは「dポイント」の管理や各種設定の変更、解約の際に必要な情報となります。」としていますが、解約したあとにこのdアカウントとたまったdポイントがどうなるかは、確認したページに書かれていませんでした(「お客様電話番号・dアカウントについて」（PDF）・2026年9月16日確認)。

🏠 解約する前に：引越し・ドコモ光への切り替え・8日以内のキャンセル

引越しなら、解約せず「設置場所住所の変更」で使い続けられる

解約ページの冒頭「home 5Gの解約方法のご確認の前に」にある「お引越しをする」の欄（押すと開く）に、次のように書かれています。

「home 5G」は、サービス提供地域へのお引越しであれば、引き続きご利用になれます。引越し先でもhome 5Gを継続して使うには「設置場所住所の変更手続き」が必要です。

NTTドコモ公式「home 5Gの解約」（「お引越しをする」の欄・開閉式） https://www.docomo.ne.jp/home_5g/cancellation/（2026年9月16日確認）

1. 旧住所で、home 5G の電源を切る
2. 本体を引越し先へ持っていく
3. 引越し先で My docomo（Web）にアクセスし、設置場所住所の変更手続きをする（ここでも home 5G専用のdアカウントでログイン）
4. 手続きが終わったら電源を入れる

• 「設置場所住所と使用場所の住所が異なるとhome 5Gはご使用いただけません。」
• 「設置場所住所変更の事前予約はできません。」（引越し先に着いてから手続きする）
• 「home 5Gの住所変更は月1回までです。」
• 「「設置場所住所」と「契約者住所」とは異なります。」（契約者住所の変更は別の手続き）
• ほかのdアカウントでログインしているときは、一度ログアウトして専用のdアカウントで入り直す（解約と同じ行き止まり）。dアカウントが分からない場合は、ドコモ インフォメーションセンターかドコモショップ／d gardenで手続き

(NTTドコモ公式「home 5Gの解約」（「お引越しをする」の欄）・2026年9月16日確認)

住所変更のページにも「ご契約内容によって「My docomo」でのお手続きができない場合があります。その場合は、ドコモ インフォメーションセンターかドコモショップ／d gardenにてお手続きください。」とあります(NTTドコモ公式「住所変更」・2026年9月16日確認)。

住所変更をしないまま使うのはやめましょう。提供条件書は、登録した設置場所以外に端末が置かれていると確認した場合は連絡先メールアドレスへ知らせて利用を止めるとし、さらに「設置場所住所（home 5G）以外での利用を複数回繰り返す等の禁止行為を当社が確認した場合、当社が回線解約を行うことがあります。」と書いています(提供条件書 PDF5・6ページ・2026年9月16日確認)。引越し先がサービス提供地域の外で解約するしかない場合に、1年以内でも契約解除料がかかるのかは〔未確認〕です。

ドコモ光に切り替えるなら、移行特典の条件を先に確かめる

解約ページの「もっと快適に」の欄（押すと開く）には、「また、「home 5G」から、「ドコモ光 1ギガ（2年定期契約）」への契約移行で、dポイント（期間・用途限定）20,000pt進呈のキャンペーンも実施中！」とあります。特典のページに書かれている主な条件は次のとおりです。

• 「ドコモ光 1ギガ（2年定期契約）」の新規契約が必要（「ドコモ光 10ギガ」は対象外）
• 申し込めるのはドコモショップ・公式Web・法人で、ドコモオンライン手続きは対象外
• 「「ドコモ光（2年定期契約）」をお申込みいただくお申込み月の前月末時点でhome 5Gの契約があること」
• home 5G とドコモ光の契約者名義・生年月日・契約者住所が同じ、申し込み月を含む3か月以内に利用開始、利用開始月の2か月後の月末にも契約中、など
• ポイントの進呈は、ドコモ光の利用開始月の4か月後の月。「本特典の適用は、ご契約中の「home 5G」1回線あたり1回の適用を上限といたします。」

(NTTドコモ公式「「home 5G」→「ドコモ光」移行特典」・2026年9月16日確認)

特典を受けたいなら、ドコモ光を申し込む前に home 5G を解約してしまわないことが大事です（申し込み月の前月末に home 5G を契約している必要があるため）。特典ページには「対象期間に」申し込むこととありますが、その対象期間の日付はページのどこにも書かれていません。また「特典は予告なく変更（進呈ポイント数の増減含む）または終了となる場合がございます。」とあります。

ドコモ光へ移るときに home 5G の解約が自動で行われるのか、別に手続きが要るのか、そのとき1年以内なら1,100円がかかるのかは、解約ページにも特典ページにも書かれていません（〔未確認〕）。申し込みのときに窓口で確かめてください。なお、ドコモ光は「2年定期契約」です。ドコモの「ご解約をご検討中のお客さまへ」のページの開閉式の欄「プランの見直しでおトクに！」の中にある「ドコモ MAX」の注記には、ドコモ光（1ギガ）について「解約金（戸建：5,500円（税込）／マンション：4,180円（税込））有」と書かれています(NTTドコモ公式「ご解約をご検討中のお客さまへ」・2026年9月16日確認)。ドコモ光のやめ方はドコモ光の解約の記事で説明しています。

契約して8日以内なら「8日以内キャンセル」

提供条件書は「8 日以内キャンセルによる解約の場合、契約解除料の請求対象外となります。」と書いています。ドコモの「8日以内キャンセル」のページは「5Gサービス、XiサービスまたはFOMAサービスの新規契約」などを対象にしていて、home 5G の名前は出てきません（home 5G の提供条件書では、契約種別は「5G」です）。「一部の法人名義のお客さまは「8日以内キャンセル」の対象外です。」ともあります。

• 期限：手続きをした日から8日以内（手続き日を含む）。「ただし、お申込書控えの受領日がお手続き日の翌日以降となった場合は、お申込書控えの受領日から8日以内（契約書面の受領日含む）となります。」
• 電波が弱くて使えないとき：ドコモの携帯電話から113、一般電話などから 0120-800-000（午前9時～午後8時・年中無休）。まず電波の改善策の提案があり、改善しなければ下の窓口へ
• 説明が足りなかった・契約書面が届かないとき：8日以内キャンセル受付センター（ドコモの携帯電話から15714、一般電話などから 0120-580-130・午前10時～午後6時）。ドコモショップなどで契約した人は、契約した店舗へ
• ドコモオンラインショップで契約した人：ドコモの携帯電話から♯8067、一般電話などから 0120-131-067（午前9時～午後8時）。「ドコモオンラインショップでご契約いただいた場合、8日以内キャンセルの申告理由は、「契約書面が不交付」のみとなります。」
• 払うもの：月額の定額料金は契約解除の前日までの日割り、通信料などの利用料金は全額
• 端末：一緒に買った端末の売買契約もあわせて解除。「端末（携帯電話機やその付属品および同時に購入されたその他商品）の返品は、ご購入いただいたドコモの販売店へのご来店が必要となります。」

(提供条件書 PDF1・6ページ・NTTドコモ公式「8日以内キャンセル」・2026年9月16日確認)

一時的に止めることはできる？

5Gサービス契約約款には「５Ｇの利用の一時中断」という制度（第12条）がありますが、home 5Gの解約ページ・トップページ・提供条件書には、home 5G でこれを使えるかどうかの記載がありませんでした（〔未確認〕）。しばらく使わないだけなら、解約の前に窓口で聞いてみてください(5Gサービス契約約款 PDF12ページ・2026年9月16日確認)。

⚖️ 法律上の位置づけ

2022年2月22日に電気通信事業法施行規則が改正され、2022年7月1日から消費者保護ルールが見直されました。総務省の資料では、通信事業者に、利用者が遅滞なく解約できるようにする適切な措置（ウェブで解約できるようにする、など）が義務づけられ、禁止される行為の例として、電話で手続きする場合に契約の電話に比べて解約の電話がつながりにくいことや、利用者が望まない引き止めで解約を遅らせることが挙げられています。

また、2022年7月1日以降に結ばれた契約（法人契約を除く）では、解約のときに請求できる違約金に上限ができました。上限はサービスの月額料金で、大手携帯会社などの主な移動電気通信サービスは「1000 円（税抜）とサービスの月額料金のどちらか低い方」とされています。home 5G の契約解除料1,000円（税抜）は、この額と同じです（home 5G がこの対象にあたるかは、確認した資料には書かれていません）。

(総務省 消費者保護ルールの見直し（2022年7月1日施行）の説明資料（PDF）・総務省 電気通信消費者情報コーナー「消費者保護ルール」・2026年9月16日確認)

契約したばかりのときの解除について、総務省の「確認措置」のページは「総務大臣による確認措置の認定を受けた電気通信役務については、初期契約解除制度に代わり確認措置が適用されます。」と書き、認定の一覧に（株）NTTドコモの「5Gサービス（ahamoを含む）」が載っています(総務省 電気通信消費者情報コーナー「確認措置」・2026年9月16日確認)。一覧に home 5G の名前はなく、ドコモの約款は「初期契約解除」と「確認措置」の両方を書いているため、home 5G がどちらにあたるかは〔未確認〕です。窓口としては、上の「8日以内キャンセル」を使います。

やっておくべきこと：記録を残す

• Webで解約した場合は、手続きが終わった画面のスクリーンショット
• 電話・店頭の場合は、日時と担当者の名前、案内された契約解除料と端末の分割の残りのメモ
• 「dアカウント通知書」（再発行したものも）と、契約時の書面
• ドコモ光へ移る場合は、移行特典の条件を確かめた日と、そのときの特典ページの画面

それでも話が進まないときは、消費者ホットライン「188」（局番なし）で、最寄りの消費生活センターなどに相談できます(消費者庁 消費者ホットライン・2026年9月16日確認)。

📗 これから契約する人へ

契約前に「やめ方」を確認しておくのは、とても良い調べ方です。home 5G について、契約前に知っておくと安心なことは3つです。

1. 「dアカウント通知書」は、解約と引越しの両方で使います。home 5G 専用のdアカウントと、home 5G の電話番号が書かれています。ドコモの案内PDFも、電話番号を記入欄に書いて保管するよう求めています。

2. 定期契約はありませんが、2025年7月1日以降の個人名義の新規契約は、1年以内に解約すると1,100円（税込）かかります。解約した月は日割りになりません。

3. 端末は買い取りです。HR02 の「実質負担金0円」は49か月続けた場合の計算で、途中でやめると月々サポートが止まり、分割の残りは払い続けます。

あわせて覚えておくとよいこと

• 登録した設置場所でしか使えず、住所変更は月1回まで
• 8日以内なら「8日以内キャンセル」で、契約解除料はかからない
• 家族のスマホに「home 5G セット割」が付くと、やめるときにその割引がなくなる

「やめやすさ」で回線を選びたい人へ

→ 「やめやすさ」で選ぶ光回線7社比較の記事はこちら。

🧭 解約後の乗り換え先を選ぶなら

本セクションはプロモーションを含みます（PR）。

「違約金や機器の返却が心配で動けない」という方向けに、乗り換え先の候補を3つ紹介します。

※ 還元条件・キャンペーン内容は変更される場合があります。お申し込み前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。

よくある質問

Q. My docomo にスマホの電話番号しか出てきません。どうすれば home 5G を解約できますか？

A. My docomo の右上のdアカウントを押し、表示された番号が home 5G 以外なら「別のdアカウントでログインする」を押して、「dアカウント通知書」に書かれた home 5G専用のdアカウントで入り直します。そのあと My docomo（解約ページ）で手続きします。専用のdアカウントでログインできなければ、ドコモショップ／d garden か電話（151／0120-800-000・午前9時～午後8時）で相談します。

Q. dアカウント通知書をなくしました。

A. 解約だけなら、店頭（UIMカード、なければネットワーク暗証番号か本人確認書類の原本）か、電話（自局番号とネットワーク暗証番号）でも手続きできます。dアカウントのよくある質問では、通知書をなくした場合はドコモショップ（その場で通知書を受け取れる）かインフォメーションセンター（届くまで2日程度）で再発行と案内されています。home 5G専用のdアカウントも同じ方法で再発行できるかは〔未確認〕です。

Q. 1年以内に解約すると、いくらかかりますか？

A. 2025年7月1日以降に個人名義で新規契約した回線なら、契約解除料1,100円（税込）です。これに加えて、解約した月の月額料金（日割りなし）がかかり、端末の分割の残りがあれば支払いが続きます。セット割のページには「解約金の設定がなく」とありますが、解約ページと提供条件書は1,100円と書いているので、かかる前提で考えてください。

Q. 引越し先でも使えますか？

A. サービス提供地域への引越しなら、解約せずに「設置場所住所の変更」（My docomo・専用のdアカウントでログイン）で使い続けられます。住所変更は月1回までで、事前予約はできないので、引越し先に着いてから手続きします。

出典一覧

• NTTドコモ公式「home 5Gの解約」 www.docomo.ne.jp/home_5g/cancellation/（2026年9月16日確認）
• NTTドコモ公式「home 5G」 www.docomo.ne.jp/home_5g/（2026年9月16日確認）
• NTTドコモ公式「home 5G HR02」 www.docomo.ne.jp/home_5g/hr02/（2026年9月16日確認）
• NTTドコモ公式「home 5G HR01」 www.docomo.ne.jp/home_5g/router/（2026年9月16日確認）
• NTTドコモ公式「home 5G セット割」 www.docomo.ne.jp/charge/home_5g_set/（2026年9月16日確認）
• NTTドコモ 提供条件書「料金プラン（home 5G）」（2026年4月1日版・PDF） …/document/home_5g_plan.pdf（2026年9月16日確認）
• NTTドコモ「お客様電話番号・dアカウントについて」（PDF） …/consultation/telephone_number_daccount.pdf（2026年9月16日確認）
• NTTドコモ公式「携帯電話の解約お手続き方法」 www.docomo.ne.jp/support/cancel/（2026年9月16日確認）
• NTTドコモ公式「8日以内キャンセル」 www.docomo.ne.jp/support/cancellation_8day/（2026年9月16日確認）
• NTTドコモ公式「住所変更」 www.docomo.ne.jp/support/change_address/（2026年9月16日確認）
• NTTドコモ公式「ご解約をご検討中のお客さまへ」 www.docomo.ne.jp/support/cancellation/（2026年9月16日確認）
• ドコモからのお知らせ「通常のご利用を目的としていない場合の契約解除料の新設について」（2025年2月18日・2025年6月17日更新） www.docomo.ne.jp/info/notice/page/250218_00.html（2026年9月16日確認）
• ドコモからのお知らせ「契約解除料の請求対象変更について」（2025年6月17日） www.docomo.ne.jp/info/notice/page/250617_00.html（2026年9月16日確認）
• NTTドコモ公式「「home 5G」→「ドコモ光」移行特典」 www.docomo.ne.jp/campaign_event/home5g_to_docomohikari/（2026年9月16日確認）
• NTTドコモ「5Gサービス契約約款」（PDF） …/agreement/d22.pdf（2026年9月16日確認）
• NTTドコモ「個別信用購入あっせん契約約款」（PDF） …/agreement/d12.pdf（2026年9月16日確認）
• dアカウント よくあるご質問「IDを忘れてしまいました」 id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/id_forget.html（2026年9月16日確認）
• dアカウント よくあるご質問「dアカウント通知書を紛失してしまいログインができません」 id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/detail_03_27.html（2026年9月16日確認）
• dアカウント よくあるご質問「ネットワーク暗証番号を忘れてしまいました」 id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/forget_number.html（2026年9月16日確認）
• dアカウント ご利用ガイド「連絡先メールアドレスの登録・変更」 id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/regrsvmail_flow.html（2026年9月16日確認）
• 総務省 電気通信消費者情報コーナー「確認措置」 www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/kankei_hourei-guideline_00001.html（2026年9月16日確認）
• 総務省 消費者保護ルールの見直し（2022年7月1日施行）の説明資料（PDF・「消費者保護ルール」のページからリンク） www.soumu.go.jp/main_content/001078877.pdf（2026年9月16日確認）
• 総務省 電気通信消費者情報コーナー「消費者保護ルール」 www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/shohi.htm（2026年9月16日確認）
• 消費者庁「消費者ホットライン」 www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/（2026年9月16日確認）

本記事は上記の一次情報にもとづいて作成しています。料金・契約解除料・受付時間・特典の条件は変更されることがあるため、手続きの前に公式サイトやご自身の契約書面で最新の内容をご確認ください。記載に誤りを見つけた場合は、訂正・お詫びページに記録します。