京福堂が解約できない？買ったサイト別の窓口・締切・回数縛り

2026年9月15日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、株式会社京福堂が運営する3つの通販サイト（kyoufukudou.com・answered-official.jp・barony.jp）の特定商取引法に基づく表示・定期コースのご案内・商品ページと、京福堂の「よくあるご質問」、e-Gov法令検索の条文と消費者庁のガイドラインを確認して作成しました。引用には出典と確認日（2026年9月15日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

京福堂の定期コースをやめたいのに、電話がつながらない。どこに連絡すればいいのかも分からない。京福堂で迷いやすいのは、株式会社京福堂が通販サイトを3つ運営していて、解約の窓口・受付時間・締切・手段がサイトごとに違うところです。「プロキオン」「エールマカ」、育毛剤の「アンサードEX7」、シャンプーや歯みがきの「BARONY（バロニー）」は、どれも販売業者が株式会社京福堂ですが、電話番号も締切も同じではありません。

結論から言うと・・・まずどのサイトで買った商品か（商品名）を確かめてください。プロキオン・エールマカなど kyoufukudou.com の商品は電話 0570-200-885 で次回発送日の10日前まで、アンサードEX7は電話 06-7633-8977 で次回発送予定日の5日前まで、BARONYは「ご解約専用チャット」で次回発送日の10日前までです。また、「4回目のお受け取り以降はいつでも停止」という回数の約束は、年間コースなど一部のコースだけの条件です。初回980円のエールマカなどの「トクトク定期コース」は、1回目を受け取ったあとならいつでも止められます。

解約方法

① 商品名から、買ったサイトを確かめる＝プロキオン・エールマカなど＝kyoufukudou.com／アンサードEX7・フェルッテ＝answered-official.jp／BARONY＝barony.jp。
② kyoufukudou.com の商品＝お客様サポートセンター 0570-200-885（平日10:00〜18:00・土日祝を除く）。音声ガイダンスの1番が「定期コース解約のお手続き」。プロキオンは解約専用のチャットも案内されています。締切は次回発送日の10日前まで。
③ アンサードEX7＝06-7633-8977（特定商取引法に基づく表記では平日10:00〜17:00）。締切は次回発送予定日の5日前まで。
④ BARONY＝24時間の「ご解約専用チャット」。締切は次回発送日の10日前まで（トゥースウォッシュスタンダードコースの初回での解約は5日前まで）。
注意＝締切を過ぎると、その回の商品は発送されます。

ヤクちゃん

京福堂に何度電話してもつながらないんです。このままだと次の分が届いてしまいますよね？

カイくん

京福堂の通販サイトには「現在お電話が混み合っており繋がりにくい状況です。」というお知らせが出ています。締切（プロキオンやエールマカなら次回発送日の10日前）の直前ではなく、数日前から動くのが安全です。公式が「比較的繋がりやすい時間帯」として挙げているのはお昼頃の11:00〜13:00。プロキオンなら、解約専用のチャットも用意されています。

この記事は、株式会社京福堂の通販サイト（プロキオン・エールマカ・アンサードEX7・BARONYなど）で定期コースを申し込んでいて、やめたい方に向けて、京福堂の公式ページの記載だけを根拠にまとめたものです。

京福堂の解約は「どのサイトで買ったか」で窓口・締切・手段が変わる

京福堂の通販サイトは次の3つで、どのサイトの特定商取引法に基づく表示（表記）も、販売業者は「株式会社京福堂」です(京福堂公式通販サイト「特定商取引法に基づく表示」／アンサード公式ストア「特定商取引法に基づく表記」／BARONY公式サイト「特定商取引法に基づく表記」・2026年9月15日確認)。解約の窓口・受付時間・締切は、サイトごとに次のように違います。

買ったサイト（主な商品）	解約の窓口	受付時間	締切	当サイトの個別記事
kyoufukudou.com（プロキオン／プロキオンエールマカ／プロキオンエヌオーワンブースト／プロキオン V＆β サポートなど）	お客様サポートセンター 0570-200-885（ガイダンス1番）。プロキオンは解約専用チャットも可	平日10:00〜18:00（土日祝を除く）	次回発送日の10日前まで	プロキオン
answered-official.jp（アンサードEX7・フェルッテ）	電話 06-7633-8977	特商法の表記では平日10:00〜17:00（商品ページには18:00までの表記もある）	次回発送予定日の5日前まで	アンサードEX7
barony.jp（マグネットシャンプー・ミラーホワイトニングのトゥースウォッシュ／トゥースペーストなど）	ご解約専用チャット	チャットは24時間	次回発送日の10日前まで（トゥースウォッシュスタンダードコースの初回での解約は5日前まで）	BARONY

エールマカには当サイトの個別記事がないので、この記事の kyoufukudou.com の説明を使ってください。kyoufukudou.com の特定商取引法に基づく表示には、もうひとつ「0120-946-851」という番号も載っていますが、見出しは「【プロキオン新規ご注文専用ダイヤル】」で、新しく注文するための番号です。解約の電話は 0570-200-885 のほうです。

【お客様サポートセンター】
0570-200-885 受付時間 / 平日10:00~18:00(土日祝を除く)
【プロキオン新規ご注文専用ダイヤル】
0120-946-851 受付時間 / 24時間年中無休
京福堂公式通販サイト「特定商取引法に基づく表示」TEL（2026年9月15日確認）

0570-200-885 は0570から始まる番号で、フリーダイヤル（0120）ではありません。通話料についての記載は、今回確認した kyoufukudou.com とよくあるご質問のページにはありませんでした〔未確認〕。また、楽天市場やAmazonなどのモールで買った場合に、この記事の窓口で解約できるのかは、今回確認した公式ページには書かれていません〔未確認〕。モールで買った場合は、まず買ったモールの注文履歴を確かめてください。

🔑 発見①：「解約できない」と感じる理由になりそうな記載が、公式ページに2つある

ひとつめは、kyoufukudou.com の各ページの上部に出ているお知らせです（トップ・特定商取引法に基づく表示・定期コースのご案内・お問い合わせの各ページで確認）。2026年9月15日の時点で、パソコン表示では次の2文が並んでいました(京福堂公式通販サイト・2026年9月15日確認)。

大変恐縮ではございますが、現在お電話が混み合っており繋がりにくい状況です。
発送日の変更は自動チャットでも承っておりますので、ぜひご利用ください。
京福堂公式通販サイト上部のお知らせ（パソコン表示・2026年9月15日確認）

スマホ表示でも「現在お電話が混み合っており繋がりにくい状況です。」までは同じで、続きの文が少し違います。自動チャットで受け付けると書かれているのは「発送日の変更」で、解約ではありません。いつからこのお知らせが出ているのか、常に出ているものなのかは、ページからは分かりません〔未確認〕。

ふたつめは、よくあるご質問の「定期コースを解約したい」の最後にある一文です。

▼下記の場合はお受付出来かねます。
・次回発送予定日の10日前を過ぎている場合は商品発送後に定期コース解約のお手続きが可能です。
株式会社京福堂よくある質問「定期コースを解約したい」（最終更新日: 2026年3月2日／2026年9月15日確認）

つまり、10日前を過ぎてから連絡すると、その回の商品は発送され、解約の手続きは発送後になるという書き方です。クレジットカード払いの場合、特定商取引法に基づく表示には「商品発送と同時に決済手続を行います。」とあるので、その回の代金はかかると考えてください(京福堂よくある質問「定期コースを解約したい」／京福堂公式通販サイト「特定商取引法に基づく表示」・2026年9月15日確認)。

電話が混んでいる前提で、次の順に動くのが確実です。

次回発送日を先に確かめる。よくあるご質問では、定期購入情報は「マイアカウントページからご確認いただけます。」とされています。サイト内からリンクが見当たらない別版の特定商取引法ページ（/info/law_info）には、「商品に同梱しております納品書記載の次回発送日」という書き方もあります(京福堂よくある質問「購入履歴や定期購入情報を確認するには？」／京福堂「特定商取引法に基づく表記」（/info/ 版）・2026年9月15日確認)。
締切の数日前、平日のお昼頃に電話する。サイト下部の電話窓口の欄に「比較的繋がりやすい時間帯：」として「［お昼頃］11:00〜13:00」と書かれています。
プロキオンなら、解約専用チャットも使う。ただし、チャットで最後まで解約が完了するかは、この記事では確認できていません〔未確認〕（手順は下の「kyoufukudou.com で解約するときの手順」）。
締切が迫っているのに電話がつながらないなら、発送日を先に延ばしておく。発送日の変更はチャットでも受け付けていて、延ばせるのは「次回発送日の1ヶ月先まで」とよくあるご質問にあります。これは解約ではないので、延ばした発送日の10日前までに、あらためて解約の連絡が必要です。
かけた日時と回数を記録しておく。電話がつながらなかったことを、あとで説明するときの材料になります。

🔑 発見②：「4回目のお受け取り以降はいつでも停止」はコースの条件。トクトク定期コースは1回目の受け取り以降いつでも止められる

「京福堂は4回縛り」と言われることがありますが、公式の原文でこの書き方が出てくるのは、特定商取引法に基づく表示の「プロキオンがっちり実感コース365日全額返金保証について」の欄と、商品ページの「年間コース」の欄です。

■本コースは、4回以上のご継続を前提として特典をご準備しております。
必ず4回以上はお受け取り下さいますよう、お願い申し上げます。
4回目のお受け取り以降はいつでも停止いただけます。
定期の休止は発送10日前までにご連絡ください。
京福堂公式通販サイト「特定商取引法に基づく表示」プロキオンがっちり実感コース365日全額返金保証について（2026年9月15日確認）

一方、商品ページには、コースごとに別々の注記が付いています。プロキオン・エールマカ・エヌオーワンブーストの商品ページで確認したコースを並べます（価格はいずれも商品ページの表示・税込）。

商品	コース	価格（税込）	お届け	回数についての注記（原文）
プロキオン	トクトク定期コース	8,300円（通常価格9,350円）	1ヶ月毎に1箱	「1回目のお受け取り以降はいつでも停止いただけます。」
	3ヶ月定期コース	22,200円（通常価格28,050円）	3ヶ月毎に3箱	「1回目のお受け取り以降はいつでも停止いただけます。」
	半年コース	20,700円（通常価格28,050円）	3ヶ月毎に3箱	「2回以上のご継続をお約束頂いております。」「2回目のお受け取り以降はいつでも停止いただけます。」
	年間コース	17,700円（通常価格28,050円）	3ヶ月毎に3箱	「4回以上のご継続をお約束頂いております。」「4回目のお受け取り以降はいつでも停止いただけます。」
プロキオンエールマカ	トクトク定期コース	初回980円、2回目以降5,980円（通常価格8,200円）	1ヶ月毎に1袋	「1回目のお受け取り以降はいつでも停止いただけます。」
	3ヶ月定期コース	16,200円（通常価格24,600円）	3ヶ月毎に3袋	「1回目のお受け取り以降はいつでも停止いただけます。」
	半年コース	15,000円（通常価格24,600円）	3ヶ月毎に3袋	「2回以上のご継続をお約束頂いております。」
	年間コース	13,800円（通常価格24,600円）	3ヶ月毎に3袋	「4回以上のご継続をお約束頂いております。」
プロキオンエヌオーワンブースト	トクトク定期コース	初回2,900円、2回目以降5,980円（通常価格11,800円）	1ヶ月毎に1袋	「1回目のお受け取り以降はいつでも停止いただけます。」
プロキオンエヌオーワンブースト	年間コース	12,600円（通常価格35,400円）	3ヶ月毎に3袋	「4回以上のご継続をお約束頂いております。」

エールマカの半年コースには「2回目のお受け取り以降はいつでも停止いただけます。」、エールマカとエヌオーワンブーストの年間コースには「4回目のお受け取り以降はいつでも停止いただけます。」という注記が続きます。どの商品もコースの欄に「定期の休止は発送10日前までにご連絡ください。」とあります(プロキオン商品ページ／プロキオンエールマカ商品ページ／プロキオンエヌオーワンブースト商品ページ・2026年9月15日確認)。

自分のコースが分からないときは、価格で見分けられます。1ヶ月ごとに届いていて、エールマカなら初回980円、プロキオンなら8,300円（いずれも税込）であれば、トクトク定期コースです。3ヶ月ごとに3箱（3袋）届いている場合は、3ヶ月定期・半年・年間のどれかで、表示価格が違います。がっちり実感コースは特定商取引法に基づく表示の返金保証の欄にだけ出てくる名前で、今回確認した商品ページには選択肢として表示されていませんでした。

なお、トクトク定期コースの説明は、ページによって言い方が違います。定期コースのご案内ページは「2回目以降は次回発送日の10日前までにご連絡いただければ解約が可能です。」、商品ページは「1回目のお受け取り以降はいつでも停止いただけます。」です(京福堂公式通販サイト「トクトク定期コースのご案内」・2026年9月15日確認)。どちらも、初回を受け取ったあと2回目の発送日の10日前までに連絡すれば2回目から止められる、と読めます。初回が届く前に定期コースそのものを止められるかは、どちらのページにも書かれていません〔未確認〕。注文のキャンセルについては、よくあるご質問に「ご注文完了後、キャンセルができかねるため」とあります(京福堂よくある質問「注文をキャンセルしたいのですがどうしたらいいですか？」・2026年9月15日確認)。

もうひとつ、2回目の発送は「30日後」とは限りません。特定商取引法に基づく表示には「1ヶ月ごと発送の定期コースは前回発送日から30日以内に発送、3ヶ月ごと発送の定期コースは前回発送日から90日以内に発送させていただきます。」とあります。初回が届いたら、すぐに次回発送日を確かめてください。

半年・年間・がっちり実感コースを、約束の回数より前にやめた場合に何を請求されるのかは、kyoufukudou.com の特定商取引法ページ（2つの版）、利用規約、上の3商品の商品ページ、よくあるご質問（公開されている74件）には書かれていませんでした〔未確認〕。いずれも「お約束」「前提」とだけ書かれています。

🔑 発見③：アンサードEX7とBARONYは、締切も窓口も回数の約束も kyoufukudou.com と別

アンサードEX7（answered-official.jp）：電話で、5日前まで

定期コース解約をご希望の場合は次回発送予定日の5日前までにお電話にてお気軽にご連絡ください。
■解約連絡先
連絡先：06-7633-8977（平日10：00～17：00）
アンサード公式ストア「特定商取引法に基づく表記」解約方法（2026年9月15日確認）

同じ欄に、次回発送予定日は「商品に同梱しております納品書またはマイページよりご確認ください。」とあります。受付時間は、特定商取引法に基づく表記とトップページが17:00まで、「お得にお届け便」の商品ページが「電話番号：06-7633-8977（平日10：00-18：00　土日祝を除く）」と、ページによって終わりの時刻が違います。17:00までにかけるのが確実です。トップページには「混雑度は統計を元にしたものであり、混雑度が低い場合でもお電話が集中した場合、繋がりにくいことがございます。」という注記もあります(アンサード公式ストアトップページ・2026年9月15日確認)。アンサードの解約方法の欄に書かれている手段は電話で、チャットやマイページで解約できるかは書かれていません〔未確認〕。

アンサードは、コースによって回数の約束と、途中でやめたときの請求がはっきり書かれています。特定商取引法に基づく表記の「各コースの詳細」をまとめます（金額の税込・税抜は原文どおり）。

コース（特商法の欄名）	回数の約束	約束の回数より前にやめたとき
お得にお届け便_アンサードEX7育毛剤／まとめコース（W育毛実感・トリプル育毛実感・UP）／手軽に実感コース／アンサード発毛促進プログラムなど	なし（「継続回数の縛りはございませんので、1回目でのご解約も可能です。」）	―（ただし「お得にお届け便」の商品ページには、2回目の受け取り前にやめる場合の返送の条件がある。下の「結局いくらかかるのか」）
アンサード100日育毛プログラム	合計3回以上	違約金15,980円（税込）
お得にお届け便_アンサードEX7育毛剤UP	合計4回以上	1回目での解約は通常単品での定価価格との差額、2回目以降での解約は通常定期コースとの差額（受け取った本数と袋数分）
年間コース_アンサードEX7育毛剤＆フェルッテ_ハリコシ実感コース／年間コース_アンサードEX7育毛剤_エシカルプライス（現在新規お申込み停止）ほか	合計7回以上	申し込んだコース代金の80％

やむを得ない事由により、お約束のお受取り回数未満での契約の解除・解約される場合はお申込みいただいているコース代金の80％を請求させていただきます。
アンサード公式ストア「特定商取引法に基づく表記」年間コース_アンサードEX7育毛剤＆フェルッテ_ハリコシ実感コース（2026年9月15日確認）

注意したいのは、いま商品一覧で売られている「年間コース」と、特定商取引法に基づく表記の欄が、名前でも回数でも一致しないことです。単品の商品ページの中にあるコース一覧では、「アンサードEX7 年間コース」「まとめてお得！年間まとめ配送コース」（17,940円（税込）・60日毎に3本お届け）の下に「※6回のお受け取り約束がございます。」と書かれています。一方、特定商取引法に基づく表記の年間コースの欄は、どれも「合計7回以上」で、「年間まとめ配送コース」という名前の欄はありません(アンサード公式ストア商品ページ・2026年9月15日確認)。このコースの約束が6回なのか7回なのか、途中でやめたときの請求がどう計算されるのかは、公開されているページからは確定できません〔未確認〕。申し込んだときの確認画面やご注文完了メールを見直し、分からなければ電話で「自分のコース名と、約束の回数」を確かめてから解約の話を進めてください。

BARONY（barony.jp）：解約は「ご解約専用チャット」で、10日前まで

継続回数の縛りはございませんので、1回目受け取り後からご解約可能です。
定期解約は次回発送日の10日前までにご解約専用チャットにてご連絡ください。
BARONY公式サイト「特定商取引法に基づく表記」マグネットシャンプースタンダードコース（2026年9月15日確認）

この文のすぐ下に「【24時間対応可能ご解約専用チャット】」のリンク（barony.jp/lp?u=barony_ecfc_kf001）があります。定期コースのページにも「解約をご希望の場合は、24時間土日祝日ご利用いただけるチャットが便利です。」とあります(BARONY公式サイト「定期コース」・2026年9月15日確認)。ミラーホワイトニングトゥースウォッシュスタンダードコースだけは「※初回での解約の場合は次回発送日の5日前までにご連絡ください。」と、初回の締切が別になっています。

特定商取引法に基づく表記には電話番号「06-6733-3050」も載っていますが、各コースの欄が解約の連絡先として示しているのはチャットです。この電話番号で解約を受け付けるのか、受付時間は何時までかは、表記に書かれていません〔未確認〕。

BARONYにも回数の約束があるコースがあります。

コース（特商法の欄名）	回数の約束	約束の回数より前にやめたとき（欄に書かれていること）
マグネットシャンプースタンダードコース／マグネットシャンプー&トリートメントスタンダードコース／ミラーホワイトニングトゥースウォッシュスタンダードコース／ミラーホワイトニングトゥースペーストエントリーコース・スタンダードコース	なし（1回目受け取り後から解約可能）	―
ミラーホワイトニングコース／オーラルクリーンコース	合計7回以上	「MIRROR TOOTH BRUSH」の買取りとして別途19,980円（税込・税抜の記載なし）
ピュアホワイトコース／【NEW】ピュアホワイトコース	合計4回以上	同じく別途19,980円（税込・税抜の記載なし）
マグネットシャンプーエシカルプライスコース	合計5回以上	金額の記載なし
ホワイトニングトゥースペーストパーフェクトケアコース	合計4回以上	金額の記載なし
サステナブルコース	合計3回以上	金額の記載なし

7回未満の途中ご解約はMIRROR TOOTH BRUSHを買取りいただくため、別途19,980円ご請求いたします。
BARONY公式サイト「特定商取引法に基づく表記」ミラーホワイトニングコース（2026年9月15日確認）

金額の記載がないコースについても、定期コースのページのQ&Aには「また、お受け取り回数のお約束をいただいている場合には別途キャンセル料が発生することがございます。」とあります。いくらになるのかは書かれていません〔未確認〕。

kyoufukudou.com（プロキオン・エールマカなど）で解約するときの手順

① 電話：お客様サポートセンター（ガイダンス1番）

定期コース次回発送予定日の10日前までに、
お客様サポートセンターの専用ダイヤルへご連絡ください。
プロキオンをご利用中のお客様はチャットからのお手続きも可能です。
①
お客様サポートセンター
0570-200-885
受付時間/平日10:00~18:00(土日祝を除く)
ガイダンス案内
1番　定期コース解約のお手続き
2番　ご注文のお手続き
3番　その他のお手続き
※SMS送信は携帯からお電話いただいたお客様のみご利用いただけます。
株式会社京福堂よくある質問「定期コースを解約したい」（最終更新日: 2026年3月2日／2026年9月15日確認）

SMSで何が送られてくるのかは、この回答には書かれていません〔未確認〕。営業時間については、別のよくあるご質問が「下記を除く、平日の10：00～18：00となります。」とし、土・日・祝日のほか、臨時休業日・長期休業・年末年始を挙げています(京福堂よくある質問「営業時間を教えてください。」・2026年9月15日確認)。連休の前は、締切より早めに動いてください。

② チャット：解約専用URLが案内されているのは「プロキオン」

同じ回答の②に、解約専用URLが案内されています。

②プロキオンについてはご解約専用URLからお手続きも可能です
株式会社京福堂よくある質問「定期コースを解約したい」（2026年9月15日確認）

リンク先は kyoufukudou.com/lp?u=pro_ecfc_kf004 で、お問い合わせフォームにも「プロキオンの定期コース解約に関してはコチラをクリックしてください。」として同じURLへのリンクがあります(京福堂公式通販サイト「お問い合わせ」・2026年9月15日確認)。回答には続けて、チャットからの解約手続きができない場合はお客様サポートセンターの専用ダイヤルへ連絡するよう書かれています。チャットの画面の中身と、そこで最後まで解約が完了するのかは、この記事では確認できていません〔未確認〕。チャットで手続きした場合は、完了の画面やメッセージを保存しておいてください。

エールマカ・エヌオーワンブースト・V＆β サポートは、サイト上の商品名に「プロキオンエールマカ」のように「プロキオン」が付いています。ただ、よくあるご質問の「プロキオンをご利用中のお客様は」「プロキオンについては」がこれらの商品も含むのかは、書かれていません〔未確認〕。エールマカなどは、電話（0570-200-885・ガイダンス1番）が、公式に案内されている確実な方法です。

③ お問い合わせフォームとマイページ

お問い合わせフォームの「お問い合わせ種別」は、お問い合わせ・発送日変更・決済方法変更・住所変更などで、「解約」という選択肢はありません。マイページについては、よくあるご質問が購入履歴や定期購入情報を「マイアカウントページからご確認いただけます。」としているだけで、マイページで解約できるという記載は見つかりませんでした。ログイン後の画面は確認できていません〔未確認〕。サイト下部の「チャットからお問い合わせ」（「AIによる自動応答でお答えします。」「24時間ご利用が可能です。」）も、解約を受け付けるとは書かれていません。

このほか、商品一覧には第2類医薬品の「強活腎散」もありますが、申込みページから定期コースの条件を読み取れなかったため、この記事では扱っていません〔未確認〕。

💰 結局いくらかかるのか

kyoufukudou.com の特定商取引法に基づく表示と利用規約には、トクトク定期コースをやめるときの「解約手数料」という項目はありません。お金がかかりうるのは、次の場面です。

締切を過ぎると、次の1回分が届いて代金がかかる

発見①のとおり、10日前（アンサードEX7は5日前）を過ぎると、その回は発送されます。1回分の金額は、上の表のとおりです。たとえばエールマカのトクトク定期コースなら2回目以降は5,980円（税込）、プロキオンのトクトク定期コースなら8,300円（税込）です。アンサードEX7の「お得にお届け便」は、1回目2,980円（税込）、2回目以降15,960円（税込）と商品ページに書かれています(アンサード公式ストア「お得にお届け便」商品ページ・2026年9月15日確認)。

届いた商品は、自分の都合では返品できない

■お客様都合による返品、返金、キャンセル、交換等は承っておりません。
京福堂公式通販サイト「特定商取引法に基づく表示」返品期限・条件（2026年9月15日確認）

返品・交換ができるのは、「初期不良品」「注文以外の商品」などが届いた場合で、商品到着より7日以内に電話で連絡した場合に限られます。

35日間全額返金保証（エールマカも対象）：事務手数料と返送料は引かれる・自己負担

返品とは別に、kyoufukudou.com には「プロキオン35日間全額返金保証制度」があります。対象の一覧には、エールマカとエヌオーワンブーストのトクトク定期コースも入っています。

■プロキオンシリーズは即効性を追求した医薬品ではありませんので、返金をご希望される場合１箱分お飲み切りください。
…
■35日間返金保証の適用期間は、商品注文後35日以内とさせていただきます。
■35日全額返金保証の対象商品はご購入時に「35日間全額返金保証制度」をご案内させていただきました商品にのみ限ります。
…
■プロキオンお試しパックは返金保証対象外になります。
■ご返品の際は、必ず初回のご注文から35日以内にお電話にてご連絡ください。
連絡先：0570-200-885（平日10：00～18：00）
京福堂公式通販サイト「特定商取引法に基づく表示」プロキオン35日間全額返金保証制度について（2026年9月15日確認）

期限の起点は「商品が届いた日」ではなく「注文」から35日です。電話で連絡したあと、「商品（空箱（外・内箱）開封済で可）」「納品書」「振込先を記載した書面」の3点を送ります。返品時の送料はお客様負担で、振込は返品確認後1ヶ月程度とされています。ヤフーショッピングやアマゾンなどのモールで買った場合は対象外です。返金額からは、次の事務手数料が引かれます（どれも税込・税抜の記載はありません）。

対象（特商法の記載）	事務手数料
トクトク定期コース_プロキオン(60粒入30日分)1980-N／980-N	一律550円
トクトク定期コース_プロキオン(60粒入30日分)N／体感-C-N／キャンペーン-1ST-N／キャンペーン-UPF-N	一律1,000円
トクトク定期コース_プロキオンエールマカ（90粒入30日分）／同初回サポート付き	一律220円
トクトク定期コース_ブースト（120粒入30日分）N	一律550円

ひとつ気をつけたい点があります。サイト内からリンクが見当たらない別版の特定商取引法ページ（/info/law_info）では、同じ35日間の保証に「35日間返金保証の適応は、初回購入の世帯様に限ります。」とあり、送るものも「下記二点」になっています。フッターからリンクされている方のページの35日間の保証の欄には、この世帯の限定はありません(京福堂「特定商取引法に基づく表記」（/info/ 版）・2026年9月15日確認)。どちらが今の条件なのかは分かりません〔未確認〕。以前にも京福堂で買ったことがある方は、電話で連絡するときに「自分の注文が35日間全額返金保証の対象か」を先に確かめてください。

回数の約束があるコースを途中でやめるとき

サイト	公式に書かれている請求
kyoufukudou.com（半年・年間・がっちり実感コース）	請求の金額・計算方法の記載は見つからなかった〔未確認〕
answered-official.jp	100日育毛プログラム＝違約金15,980円（税込）／お得にお届け便UP＝差額／年間コース系＝コース代金の80％
barony.jp	ミラーホワイトニング・オーラルクリーン・ピュアホワイト系＝別途19,980円（税込・税抜の記載なし）／そのほか＝「別途キャンセル料が発生することがございます」

アンサードEX7の「お得にお届け便」は、特定商取引法に基づく表記では「継続回数の縛りはございませんので、1回目でのご解約も可能です。」とされています。ただ、商品ページには、2回目を受け取る前にやめる場合の条件が追加で書かれています。

転売対策のため、定期便2回目をお受け取りいただく前にご解約される場合は、
「初回分のお買い上げ明細書」と「初回分の商品全て(開封済み可)」をご返送いただきます(ご返送料お客様負担)。
…
ご返送いただけない場合は、単品価格との差額を請求させていただきます。
定期便2回目をお受け取り後のご解約につきましては、前記2点のご返送や、差額をお支払いいただく必要はございません。
アンサード公式ストア「お得にお届け便」商品ページ＜必ずご確認ください＞（2026年9月15日確認）

「縛りなし」は、回数の約束がないという意味です。1回目だけでやめる場合は、明細書と商品の返送（送料は自分持ち）が求められ、返送しないと単品価格との差額を請求される、というのが商品ページの書き方です。返送するときは、追跡番号の分かる方法で送り、控えを保管してください。

⚖️ 法律上の位置づけ

ネットの申込みページから自分で申し込んだ京福堂の定期コースは、特定商取引法の「通信販売」にあたります。通信販売には、訪問販売のようなクーリング・オフ制度はありません。その代わりに法第15条の3が、商品が届いた日から8日以内の返品のルールを置いています。

その売買契約に係る商品の引渡し又は特定権利の移転を受けた日から起算して八日を経過するまでの間は、その売買契約の申込みの撤回又はその売買契約の解除…を行うことができる。ただし、当該販売業者が申込みの撤回等についての特約を当該広告に表示していた場合…には、この限りでない。
e-Gov法令検索特定商取引に関する法律第15条の3第1項（2026年9月15日確認）

京福堂は特定商取引法に基づく表示に「お客様都合による返品、返金、キャンセル、交換等は承っておりません。」という返品の特約を載せています。特約がきちんと表示されていれば、法定の8日ルールよりこの特約が優先されます。申込みの最終確認画面にどう表示されていたかは、この記事では確認できていません〔未確認〕。

アンサードEX7やBARONYの一部のコースにある違約金・買取り代金については、消費者契約法第9条が次のように定めています。

当該消費者契約の解除に伴う損害賠償の額を予定し、又は違約金を定める条項であって、これらを合算した額が、当該条項において設定された解除の事由、時期等の区分に応じ、当該消費者契約と同種の消費者契約の解除に伴い当該事業者に生ずべき平均的な損害の額を超えるもの
e-Gov法令検索消費者契約法第9条第1項第1号（2026年9月15日確認）

この条文では、「平均的な損害の額」を超える部分が無効になります。また同条第2項で、事業者は、消費者から求められたら違約金の算定の根拠の概要を説明するよう努めなければなりません(e-Gov法令検索消費者契約法・2026年9月15日確認)。ただ、自分のケースで請求額が「平均的な損害」を超えるかどうかは、この記事では判断できません。請求を受けたら、どのコースのどの条件にもとづく請求なのかを確かめ、納得できなければ消費生活センター（188）に相談してください。

電話がまったくつながらない場合について、消費者庁のガイドラインは次のように書いています。

解約方法として例えば電話による連絡を受け付けることとしている場合には、確実につながる電話番号を掲載しておく必要があり、最終確認画面に表示された電話番号に消費者から電話をかけても一切つながらないような場合や、窓口担当者に用件を伝えて折り返しの連絡を依頼した後に一向にその連絡がないような場合は、「契約の申込みの撤回又は解除に関する事項」について不実のことを表示する行為に該当するおそれがある。
消費者庁「通信販売の申込み段階における表示についてのガイドライン」（2026年9月15日確認）

京福堂の電話が「つながりにくい」ことが、このガイドラインの「一切つながらない」にあたるかどうかは、この記事では判断できません。締切の前に何度かけてもつながらなかったときは、発信した日時と回数（スマホの発信履歴の画面など）を残して、消費生活センターに相談してください(消費者庁「通信販売の申込み段階における表示についてのガイドライン」・2026年9月15日確認)。

困ったときは、一人で悩まずに、「消費者ホットライン」188にご相談ください。
消費者庁「消費者ホットライン」（2026年9月15日確認）

消費者ホットラインが話中でつながらない場合は、国民生活センターの「バックアップ相談」（電話番号 03-3446-0999・受付は平日の10時～16時）も案内されています(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年9月15日確認)。

📗 これから契約する人へ

申し込むサイトの締切と窓口を先に控える。同じ京福堂でも、kyoufukudou.com とBARONYは10日前、アンサードEX7は5日前です。
コース名と回数の約束を確かめる。kyoufukudou.com なら「トクトク定期コース」と「3ヶ月定期コース」は1回目の受け取り以降いつでも停止でき、半年コースは2回、年間コースは4回の約束があります。
2回目の発送日は「30日以内」。1ヶ月ごとのコースは前回発送日から30日以内に発送されます。初回が届いたら、すぐ次回発送日を確かめてください。
返金保証を使うつもりなら、期限の起点を確かめる。35日間全額返金保証は「商品注文後35日以内」です。
申込みの最終確認画面をスクリーンショットで残す。ページによって書き方が違う条件があるので、自分が申し込んだ条件の一番の証拠になります。

よくある質問

エールマカも、プロキオンの解約専用チャットで解約できますか？

公式には書かれていません〔未確認〕。よくあるご質問は、チャットでの解約を「プロキオンをご利用中のお客様は」と限った書き方にしています。エールマカのサイト上の商品名は「プロキオンエールマカ」ですが、これが含まれるのかは分かりません。確実なのは、お客様サポートセンター（0570-200-885・平日10:00〜18:00・ガイダンス1番）への電話です。

締切の10日前を過ぎてしまいました。もう解約できませんか？

解約そのものはできます。よくあるご質問には「次回発送予定日の10日前を過ぎている場合は商品発送後に定期コース解約のお手続きが可能です。」とあり、その回の商品は届きますが、発送後に解約の手続きができる、という書き方です。届いた回の代金はかかります。気づいた時点で連絡しておけば、その次の回からは止められます。

アンサードEX7も、プロキオンと同じ番号に電話すればいいですか？

いいえ。アンサードEX7（answered-official.jp）の解約連絡先は 06-7633-8977 で、締切は次回発送予定日の5日前までです。同じ株式会社京福堂の商品でも、kyoufukudou.com の 0570-200-885 とは番号も締切も違います。BARONYは、電話ではなく「ご解約専用チャット」が各コースの解約の連絡先として案内されています。