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ヴィオテラスC+クリアセラムの解約まとめ!電話がつながらない場合の対処方法

今回は、ヴィオテラスC+クリアセラムの解約方法についてお伝えします!

結論から言うと・・・

解約方法

ヴィオテラスC+クリアセラムの解約方法は、電話から解約する事ができます!

ヤクちゃん

LINEやマイページからは解約できないの?

カイくん

そうだよ!
電話のみしか解約できないよ!

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です!

ヴィオテラスC+クリアセラムをスムーズに解約方法できるように解説しています。

注意事項
  • 縛り・キャンセル料なし
  • 全額保証返金、返品なし

返金返品は一切対応していません。定期コースに申し込む際は、口コミを見て自分に合うかよく考えましょう。

※ヴィオテラスC+クリアセラムは楽天市場からも購入ができます。単品購入できてポイントも貯まる!!

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■ヴィオテラスC+クリアセラムを販売している会社情報

会社名株式会社VIOTERAS
住所〒150-0013東京都渋谷区恵比寿1-22-23
電話番号0570-018-019(平日11:00-18:00)
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目次

ヴィオテラスC+クリアセラムの解約を電話からする方法

ヴィオテラスC+クリアセラムを解約する電話番号は、

電話番号0570-018-019
【営業時間】平日11:00-18:00(土日祝休み)
LINE-
マイページ-
お問い合わせフォーム-
その他-

です!

営業時間直後や営業時間終了前は、つながりにくいのでご注意ください。

電話の受付が平日のみとなっています。平日お仕事で忙しい方は電話をかけにくいと思いますが、長時間の電話にはなりませんので、お昼休みや休憩時間の合間で電話しましょう!

ヤクちゃん

もし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの?

カイくん

「肌に合わなかった」と体に合わない理由を言うと、スムーズにいくよ!

解約の電話って、ちょっと緊張しちゃいますよね。理由を聞かれたらどうしよう…って身構える気持ち、すごく分かります。でも、無理に詳しく説明しなくても大丈夫。「肌に合わなかった」など、シンプルに伝えるだけでOKなんです!自分に合わなかったことは、ちゃんと伝える立派な理由ですよ◎

ヴィオテラスC+クリアセラムの電話がつながらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話がつながらない。

えっ?もしかして解約できないの?と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします!

電話が繋がりにくい時
  • 営業時間開始直後、営業時間終了前
  • 月曜日の朝
  • 休み明けの朝

この時間帯に電話をかけることはさけましょう!

ヤクちゃん

なかなか電話にでてくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐにでてくれないの?

カイくん

オペレーターの人も忙しいんだよ!
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね!

どうしても電話がつながらない場合は、以下の方法を試してみてください。

電話が繋がらない時の対処法
  • 販売会社に直接連絡をする
  • 販売会社のメールアドレスやお問い合わせフォームに連絡する

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容をくわしくお伝えするようにしましょう!

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ!

伝える内容はこちら↓↓

伝える内容
  • 名前
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 商品名と定期コース名
  • 購入した時期はいつなのか
  • 定期コースなどの管理番号
  • 解約理由

この内容を伝えて、販売会社の指示にしたがってください。

「電話がつながらない=解約できない?」って不安になりますよね…。でも、実はそう感じている人、意外と多いんです。大切なのは“あきらめないこと”。回線の混雑を避けたり、販売会社に直接連絡するなど、できる手はたくさんあります。焦らず、落ち着いて一つずつ対応していきましょう◎

ヴィオテラスC+クリアセラムはメールから解約することができない!

電話のみの受付になっています!

「え、メールじゃダメなの!?」ってびっくりしますよね…。最近はフォームやLINEで解約できるところも多いから、電話のみってちょっとハードルが高く感じるかも。でも、事前に伝える内容をメモしておけば、意外とあっさり終わることも。落ち着いて準備してから電話してみましょう◎

ヴィオテラスC+クリアセラムは縛りなし!キャンセル料なし

ヴィオテラスC+クリアセラムを解約してもキャンセル料など発生しません!

ヤクちゃん

縛りなし、キャンセル料もなしは嬉しいね!

カイくん

お友達にもおすすめしやすいね!

化粧品の定期コースって、1回だけの利用じゃ効果が実感できないので縛りやキャンセル料を作って、すぐに解約できないことが多いんですよね...。

なので、縛りやキャンセル料がないのは、ユーザー側からするとかなりありがたい!

1回だけ試すことも可能なので、自分が気に入れば周りにもおすすめしやすいのもメリット!

ヴィオテラスC+クリアセラムは全額返金保証なし

ヴィオテラスC+クリアセラムは、全額返金保証制度がありません。

  全額返金保証なし!

ヤクちゃん

全額返金保証がないね。残念だなー。

カイくん

そうだね。それだけ効果に自信がある商品なんだね。

つづいて返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。

返品・交換について

ご注文完了後、お客様都合でのキャンセル・返品・交換は一切お受けできません。
(ただし、ご注文日の翌営業日の10時までに限り、注文の変更及びキャンセルが可能でございます)
また、発送後のキャンセル、配送時の受取拒否は一切お断りさせていただいております。

商品等の不備による返品
商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万一、初期不良や何らかの不備、配送中の事故により商品に破損がある場合には、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた際に限り交換または返品・良品出荷を承ります。
※返品・交換・良品出荷の際の返送料は当社が負担いたします。
※返送時は、当該商品等の配送状況を確認できるよう、必ず追跡サービスをご利用ください。

お客様事由による返品
原則としてお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
※セット販売の商品の一部返金は承っておりません。
※なお、お客様都合による返品・交換等とは、以下の理由によるものも含まれますが、これに限りません。

例)
・定期コースの認識がなかった・次回お届け日変更や解約の連絡ができなかった等の理由
(商品購入ページ内、購入確認画面内、注文完了メール、公式サイト利用規約、マイページ等にコースの詳細、変更期日、次回お届け日を記載しております。)
・変化を感じなかった等の理由
(お客様の体調ならびに体質等により効果のご実感には個人差がございます。全ての方に効果をお約束できるものではございません。)
・身体に合わない等、お客様の体質による理由
・他店商品及び類似商品との比較等による理由
・イメージと違った等、 お客様の主観的な好みによる理由
・入院、事故、旅行等による理由

やむを得ず返品となりました際には、次の(1)~(3)のいずれかでの対応となり、返送時の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承願います。
※商品が開封もしくは使用された形跡が見られるものは、すべてキャンセル対象とならず商品代金の請求取り下げはお受けできません。

(1)事前の承諾なく弊社にお送りいただきました商品につきましては、受取拒否、または着払いにてお客様へご返送、または破棄とさせて頂きます。
※破棄の場合でもご請求はお停め致しかねますため、予めご了承ください。
※期間内にご連絡を頂けません場合は、当店にて破棄とさせて頂きます。

(2)お客様都合による返品のご連絡がありやむを得ず弊社倉庫に返送となる場合、キャンセル料として3,000円(税込)+商品代金の半額を頂戴いたします。お支払いいただけない場合は弊社指定の債権回収会社に回収を依頼致します。

(3)商品発送後に長期不在・受取拒否・住所不明等の理由で一度もお客様の手元に渡らず商品が返送された場合、往復送料+手数料として1,620円(税込)をご請求させて頂きます。
※お支払いいただけない場合は債権回収会社に依頼することになりますので、予めご了承の上ご利用頂きます様お願いいたします。

定期コースって「簡単に解約できないかも…」と不安になることが多いけど、縛りなし&キャンセル料なしは本当に良心的ですよね。気軽に試せるって、実はとても大きな安心材料。こういう配慮があると、「とりあえず一度使ってみようかな」って前向きな気持ちになれます。

定期コースの商品は返金・返品できない

定期コースの商品は基本的に不良品以外、返品・返金ができません。

基本的に返品・返金はできない。

「合わなかったら返品すればいいや〜」と気軽に思っていたら、お客様都合の返品ができないと後から気づき困ってしまう事も。契約前にしっかりと返品・返金の条件をチェックしておくのが大事!

クーリング・オフはできない

ヴィオテラスC+クリアセラムは、クーリング・オフの対応していません。

ヴィオテラスC+クリアセラムの定期購入は、通信販売なのでクーリング・オフの対象外となっています。

定期購入を検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。

ヤクちゃん

契約する時は、クーリング・オフを確認しないとね!

カイくん

小さい文字で書かれていることが多いからよく読もうね!

「クーリング・オフすれば何とかなるよね」って思っていたら…実は、通信販売の定期購入は対象外なんです。これ、意外と知られていない落とし穴。後から後悔しないためにも、購入前に仕組みをしっかり確認しておくことが大切です!

 

ヴィオテラスC+クリアセラムを解約する前に確認すること

ヤクちゃん

解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう!

カイくん

確認必須だよ!

解約申請は次回発送の日の14日前まで

解約前に次回発送日は必ず確認しましょう!

発送後に解約した場合、商品が家に届きます。

その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。

解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう!

「もう解約したから大丈夫!」と思っていたら、次の分が届いてビックリ…なんてこと、実はよくあります。特に定期コースは発送スケジュールが決まっているので、事前確認が超重要!余裕をもって行動するだけで、ムダなトラブルは防げます。焦らず、確実に手続きしていきましょう◎

アカウント情報を削除すれば個人情報は消える

ヴィオテラスC+クリアセラムの定期コースの解約手続きの完了と共に、アカウントを削除しましょう!

アカウント情報を削除しなければ、住所や名前など個人情報は残ったままになってしまいます。

ヤクちゃん

個人情報が残るとどのようなデメリットがあるの?

カイくん

メール配信やクーポン情報など、もう必要のない情報がずっと届くよ。
チラシもポストに届き続けることに...

解約後も使うことがなければ、定期コースの解約時にアカウントを削除することを伝えましょう!

電話であれば直接「解約と同時にアカウントの削除をお願いします。」と伝え、メールであれば「ヴィオテラスC+クリアセラムの定期コースの解約と、アカウントの削除、退会をお願いします。」と連絡するとスムーズに手続きを進めることができます!

アカウントを削除してしまえば、メルマガ配信もされなくなるのでご安心ください。

解約してホッとしたのに、その後もしつこく届くメールやチラシ…地味にストレスなんですよね。

だからこそ、定期コースの解約だけでなく、アカウントの削除もセットで行うのが大切!個人情報は自分で守る意識が大事です◎

ヴィオテラスC+クリアセラムは発送の一時停止ができる

ヴィオテラスC+クリアセラムの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます!

ヤクちゃん

量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどんたまってくいくね・・・

カイくん

分かる。
まだ余っているのに気がついたら次の発送がくるんだよ。

一時停止の申請方法

申請方法は、定期コース解約の時と同じで、電話から可能です。

商品発送の一時停止を希望する場合は、

  • 商品名
  • 何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです。

「まだ残ってるのに、また届いちゃった…」ってなると、ちょっと焦りますよね。
解約までは考えていなくても、少しお休みしたい時に“発送の一時停止”は本当に助かる存在!

自分のペースで使えるって、意外と大きなメリットです。ムダなく続けたい人は、ぜひこの制度を活用してみてくださいね◎

トラブルで泣き寝入りしない!相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】

解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...?

「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。

泣き寝入りする必要はありません!正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆

相談先
  • トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
  • 業者が対応しない→弁護士(法テラス)
  • 話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度

もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。

ヤクちゃん

知ってるだけでも心に余裕ができるよね!

カイくん

もしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に!!

突然トラブルに巻き込まれると、「どうしたらいいの!?」って本当にパニックになりますよね…。でも、頼れる相談先があると知っているだけで、気持ちはぐっとラクになります。大切なのは、あきらめずに一歩踏み出すこと。冷静に、そして確実に、自分を守る行動をしていきましょう◎

全国の消費者センター(消費者ホットライン)

解約をしようと思っても、解約拒否高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。

電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。

トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い!!

1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・

不安だし、今後どうしたらいいか分からない。

そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。

相談できる例

  • 解約できない/キャンセル受付がされない
  • 未承諾の継続請求
  • 「返品保証」のはずが返金されない
  • クーリングオフが適用できるのに拒否される
ヤクちゃん

うぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの~!?

カイくん

そんなときこそ『188(いやや)』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。

「もうどうしたらいいの…」って、誰にも相談できずに悩むのは本当に辛いもの。
でも、あなたの声をちゃんと受け止めてくれる場所があるんです。消費者センターは、無料で相談にのってくれるだけじゃなく、必要があれば業者との間に入ってくれる心強い味方。つらい気持ちは、ひとりで抱えなくて大丈夫ですよ◎

弁護士(無料相談もあり)

被害が大きい場合や、業者が対応しない強引な請求を続ける場合に有効です。

そんな時は、「法テラス」(日本司法支援センター)に相談しましょう!

法テラス公式サイト

電話:0570-078374(平日 9:00~21:00)

自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。

怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を!!

「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆

相談できる例

  • 悪質業者への返金請求・通知書作成
  • 訴訟手続きのサポート
  • ネット通販の定期購入トラブル
  • サブスク・サービスの一方的な契約更新
ヤクちゃん

こわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…

カイくん

ちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。

相手が強気でくると、「もう払っちゃった方が楽かも…」って思ってしまう気持ち、すごくわかります。でもちょっと待って。そのお金、本当に払う必要ありますか?怖くなったときこそ、法テラスに相談を。無料で法律のプロに話ができるって、こんなに心強いことはありません◎

国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度

話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。

トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります!

申し込み方法

  • 消費者センターに連絡(188)
  • 必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
  • 書類提出 → 審理開始 → 和解案提示(または手続終了)

問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。

お金絡みの問題が一番大変...

ADRを使うべきケース

  • 消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
  • 損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
  • 事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
  • 業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている

このような場合は、ADRを利用しましょう!

ヤクちゃん

消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…

カイくん

そんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。

相談する前には事前準備も必須!

  • 注文時のメール・スクリーンショット
  • 届いた商品・梱包の写真(開封前ならベター)
  • 解約を試みた証拠(通話履歴・LINE画面)
  • サイトのスクリーンショット(定期購入の記載)

これだけは忘れないようにしましょう。

「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません!

あなたの権利は守られています。

まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう!!

「ここまでしてもダメなの?」って気持ち、すごく分かります…。でも、もう1人で悩まなくて大丈夫。ADR制度なら、法律のプロが中立の立場でしっかり話を聞いてくれて、解決の糸口を一緒に探してくれます。あきらめる前に、“最後の手段”があること、忘れないでくださいね◎

ヴィオテラスC+クリアセラムの商品の詳細情報

商品名詳細情報
■商品名
ヴィオテラスC+ クリアセラム
美容液
発酵コラーゲン液+トリプルVC処方で高浸透
3種の高浸透ビタミンC誘導体を配合したトリプルVC処方の贅沢美容液。角層に潤いを与え、キメ・ざらつき・毛穴・肌荒れ等さまざまな肌悩みに多角的にアプローチし、つるつるとつやめく目を見張る透明感へと導きます。
■ご使用方法
朝晩、化粧水で整えた後に、適量(4~5滴)を手のひらにとり、顔になじませてください。(※たっぷりめにお使いいただくと、なお効果的です。)
■内容量
20ml
■全成分
アスペルギルス/(コラーゲン/コメ)発酵液,エトキシジグリコール,グリセリン,3-グリセリルアスコルビン酸,イソペンチルジオール,BG,ユビキノン,メチルグルセス-10,グレープフルーツ果皮油,1,2-ヘキサンジオール,エチルヘキシルグリセリン,カプリリルグリコール,PPG-6デシルテトラデセス-30,ヘキシル3-グリセリルアスコルビン酸,パルミチン酸アスコルビルリン酸3Na,水酸化K

※楽天市場でも同じ商品が販売されています。

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ヴィオテラスC+クリアセラムはシミ・シワのケアをしたい方におすすめ

ヴィオテラスC+クリアセラムを解約するか悩んでいる方やこれから購入しようか考えている方は、これを見てください。

ヴィオテラスC+クリアセラムは、

  • 韓国の人気インフルエンサーも愛用しているケアをしたい方
  • 実年齢より−20歳肌を目指したい方
  • 毛穴、シミ、シワ、乾燥などの肌トラブルが気になる方
  • 肌の奥深くまで効果を浸透させたい方

におすすめなんです☆

このおすすめに1個でも当てはまる方は、ヴィオテラスC+クリアセラムを使うべし!

ヤクちゃん

実は、あなたとの相性は抜群かも!!

カイくん

まだ、解約していない人は使い続けたら効果が出てくる可能性もあるぞ!

ヴィオテラスC+クリアセラムは電話から解約可能

ヴィオテラスCセラムの解約について以下のとおりまとめています。

まとめ
  • ヴィオテラスC+クリアセラムは電話から解約可能
  • 解約の縛りはなし
  • 全額返金保証はなし
  • 発送の一時停止はできる

条件や注意事項を今一度確認しましょう!

目次