てんらい清流錠の解約｜2回目は3袋2万円超、10日前までに電話

2026年10月26日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、てんらい清流錠の公式販売ページ（明治薬品株式会社の通販サイト・販売ページ・注文フォーム・特定商取引法に基づく表記・お問い合わせフォーム）と、明治薬品株式会社の商品情報サイト・コーポレートサイト（ご利用ガイド・特定商取引に基づく表記・お問い合わせ・会社概要・お知らせ）、消費者庁とe-Gov法令検索のページを確認して作成しました。消費者庁の特定商取引法の行政処分の公表一覧も確認しています。引用には出典と確認日（2026年10月26日）を付けています。他社の解約まとめ記事や口コミサイトは参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

耳鳴り・めまいの漢方薬「てんらい清流錠」（せいりゅうじょう）の定期コースをやめたい。てんらい清流錠は第2類医薬品（当帰芍薬散）で、製造・販売しているのは富山県富山市の明治薬品株式会社です。明治薬品は2021年8月から株式会社ファーマフーズ（「タマゴ基地」の会社）の完全子会社で、カードの明細などに「タマゴ基地」の名前が出ることがあります。初回2,970円（税込）の定期コースで始めた人が多いはずですが、2回目に届く量と金額は、販売ページの説明文と注文フォームとで書き方が違います。

結論から言うと・・・商品に入っている明細書で「次回お届け予定日」を確かめ、その10日前までに、定期会員向けの電話 0120-04-2628 に「解約したい」と伝えるのが確実です。注文フォームに書かれている「3ヶ月定期」なら、2回目は初回お届け日の翌月に3袋・20,493円（税込）で届きます。初回が届いてから締切まではおよそ20日しかありません。

解約方法

① まず確認＝「次回お届け予定日」。商品に同封の明細書に書かれています。
② 締切＝次回お届け予定日の10日前まで（届く日が基準。発送日ではない）。
③ 窓口＝電話 0120-04-2628（定期会員様向け・年末年始を除く9時〜17時45分）、メール、またはお問い合わせフォーム（問合せ種類で「解約」を選べる）。
④ 回数の約束＝「購入回数の縛りはありません」と書かれています。解約手数料の記載は、確認したページにはありませんでした。
⑤ 間に合わなかったら＝2回目（3ヶ月定期なら3袋・20,493円・税込）が届きます。お客様都合の返品は「商品到着後8日以内で未開封」に限られ、返送料・返金手数料などは自己負担です。
⑥ 証拠＝電話した日時・担当者名をメモ。フォームやメールなら送信内容を保存。

ヤクちゃん

てんらい清流錠を初回2,970円で頼んで、きのう届きました。1袋だけ試すつもりだったんですが、次はいつ、いくらで届くんですか？

カイくん

注文フォームの説明どおりなら、次は初回お届け日の翌月の同じ日付に、3袋まとめて20,493円（税込）で届きます。やめるなら、その日の10日前までに電話 0120-04-2628 へ。届いてから締切まで20日ほどです。販売ページの説明文には「翌月以降は1ヵ月ごとに1回、自動的に1ヶ月分ずつのお届け」「2回目以降は5％OFF 7,210円(税込)」とも書かれていて、ページによって書き方が違います。どちらであっても締切は同じなので、迷わず早めに連絡してください。

この記事は、明治薬品の公式販売ページ（medicine.tamagokichi.com）から、てんらい清流錠の定期コースを申し込んだ方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングなどのお店で買った場合は、手続きが違います。当編集部は実際に注文・解約をしていないため、電話でのやりとりや、届く明細書の中身は見ていません〔未確認〕。

てんらい清流錠の解約は、次回お届け予定日の10日前までに電話かフォームで。3ヶ月定期は2回目が3袋20,493円

公式ページに書かれている条件を、ひと目で分かるようにまとめました（2026年10月26日確認）。

項目	公式ページの記載
解約の締切	次回お届け予定日の10日前まで
次回お届け予定日の確かめ方	商品に同封の明細書
解約の窓口	電話 0120-04-2628／メール／お問い合わせフォーム
電話の受付時間	「（年末年始を除く）9時～17時45分」（明治薬品のお問い合わせページ）
回数の約束	「購入回数の縛りはありません」
解約手数料・違約金	確認したページに記載なし〔未確認〕
初回	1袋（300錠）＋ピルケース1個で2,970円（税込）。通常価格は7,590円（税込）
2回目以降（注文フォーム）	初回お届け日の翌月から3ヶ月ごとに3袋・20,493円（税込）
2回目以降（販売ページの説明文）	1ヵ月ごとに1ヶ月分・7,210円（税込）＋梱包手数料200円（税込）＋送料
返品	お客様都合は「商品到着後8日以内で未開封のもの」に限る。返送料・返金手数料などは自己負担

「解約手数料・違約金」の行は、確認したページに書かれていない、という意味です。「かからない」と公式が言っているわけではありません。

解約の窓口：定期会員向けの電話 0120-04-2628。フォームとメールも案内されている

販売ページの「お申し込み」ボタンを押すと開く注文フォームには、定期コースの条件が書かれています。解約の窓口は次のとおりです。

※定期お届けコースで、お休み・変更・解約をご希望の際は、次回お届け予定日(商品に同封の明細書に表示)の10日前までにお電話(0120-04-2628)、メール、またはお問合せフォーム(https://medicine.tamagokichi.com/sc/applys) にてお申し出ください。
明治薬品オンラインストアてんらい清流錠注文フォーム「定期お届けコースについて」（2026年10月26日確認）

電話の受付時間は、注文フォームにも販売ページにも書かれていません。明治薬品のコーポレートサイトのお問い合わせページには、同じ番号が「定期会員様向けのお問い合わせ窓口」として載っていて、受付時間は「（年末年始を除く）9時～17時45分」です(明治薬品株式会社「お問い合わせ」・2026年10月26日確認)。

この書き方には土日祝日が休みとは書かれていませんが、土日も受け付けているとも書かれていません〔未確認〕。また、同じ0120-04-2628は、注文フォームの「個人情報の取り扱い」の欄では個人情報の窓口として「営業時間：９時〜１７時（土日祝日、年末年始を除く。）」と書かれています。用途が違う案内ですが、締切が近いときは平日の17時までにかけるのが安全です。

お問い合わせフォーム：問合せ種類に「解約」がある

注文フォームが案内しているお問い合わせフォーム（medicine.tamagokichi.com/sc/applys）を開くと、「問合せ種類」に「解約」「変更」「注文」「その他お問い合わせ」「医薬品」の選択肢がありました（2026年10月26日確認）。氏名・メールアドレス・電話番号が必須です。ただし、フォームを送った時点で締切に間に合ったと扱われるのか、返事はいつ来るのかは書かれていません〔未確認〕。フォームを使う場合は、締切の数日前までに送り、送った内容を画面ごと保存してください。返事が来なければ電話してください。

メール：どのアドレスに送るかは書かれていない

注文フォームは「メール」とだけ書いていて、宛先のアドレスは書かれていません。販売ページの特定商取引法に基づく表記には、E-MAILとして shop_contact@tamagokichi.com が載っています(明治薬品「特定商取引法に基づく表記」（販売ページ）・2026年10月26日確認)。このアドレスが解約の受付先かどうかは書かれていないので〔未確認〕、使うなら電話かフォームと併用してください。

マイページ・LINEでの解約は案内されていない

販売ページ・注文フォーム・販売ページの特定商取引法に基づく表記・お問い合わせフォームの4つと、明治薬品のご利用ガイド・特定商取引に基づく表記・お問い合わせページ（商品情報サイトとコーポレートサイトの両方）には、マイページやLINEで解約できるという案内はありませんでした。窓口として書かれているのは電話・メール・フォームだけです。マイページそのものがあるかどうかは確認できていません〔未確認〕。

🔑 発見①：2回目に届く量と金額が、販売ページの説明文と注文フォームで違う

販売ページ（medicine.tamagokichi.com/lp/tenrai_seiryu/01/）の申込みボタンのすぐ上には、定期コースの条件が文章で並んでいます(てんらい清流錠公式販売ページ・2026年10月26日確認)。

翌月以降は1ヵ月ごとに1回、自動的に1ヶ月分ずつのお届け（300粒×1ヶ月分）となります。
2回目以降は5％OFF 7,210円(税込)となります。
購入回数の縛りはありません。お電話1本でお休み・変更・解約を承ります。
次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください。
…
定期2回目以降1回の発送につき、別途梱包手数料200円(税込)および送料がかかります。メール便送料300円、代引きの場合は宅配便になり、送料756円。
てんらい清流錠公式販売ページ（申込みボタン上の注意書き）（2026年10月26日確認）

ところが、このページの申込みボタン（3か所あり、どれも同じ行き先）を押して開く注文フォームでは、商品名と条件が次のようになっていました。

【3ヶ月定期】てんらい清流錠(300錠入り/袋) 初回のみ1袋＋ピルケース1個付き 60％OFF 2,970円のお得な定期コースです。※翌月より3袋3ヵ月に1回定価の10％OFF 20,493円でお届けの定期コースとなります。
…
※本定期コースに回数の縛りはありません。お客様から解約・休止・変更のお申し出を頂くまで契約を毎回自動更新し、お届けを継続致します。お支払いは1回毎です。
…
2回目以降引渡時期：初回お届け日の翌月から 3ヶ月毎に1回、各お届け月と同一日付にお届けいたします。(交通事情などにより遅れる場合あり)
明治薬品オンラインストアてんらい清流錠注文フォーム「ご購入商品確認」「定期お届けコースについて」（2026年10月26日確認）

並べると、次のとおりです。

	販売ページの説明文	注文フォーム
2回目以降の間隔	1ヵ月ごと	3ヶ月ごと（2回目は初回お届け日の翌月）
1回に届く量	1ヶ月分（300錠・1袋）	3袋（300錠×3）
1回の商品代金	7,210円（税込）＝定価の5％OFF	20,493円（税込）＝定価の10％OFF
商品代金以外	梱包手数料200円（税込）＋送料（メール便300円、代引きは756円）	下の「💰」を参照

当編集部で検算しました。通常価格7,590円（税込）の5％OFFは7,210.5円で、販売ページの7,210円と合います。7,590円×3袋＝22,770円の10％OFFは20,493円で、注文フォームの金額と合います。どちらも計算は合っていて、コースの組み立てそのものが違うということです。どちらが正しいかを当編集部は判断できません。ただ、注文フォームは申し込みを確定する画面に表示される内容で、注文した人の契約は注文フォームの「3ヶ月定期」になっている可能性があります〔未確認〕。自分の2回目がいつ・何袋・いくらで届くのかは、明細書を見るか電話で確かめてください。

なお、販売ページは /lp/tenrai_seiryu/01/ と /lp/tenrai_seiryu/01chat/ の2つが見つかり、注意書きの文章と申込みボタンの行き先はどちらも同じでした。

🔑 発見②：締切までは、初回が届いてからおよそ20日

注文フォームの説明どおりの「3ヶ月定期」の場合、2回目は初回お届け日の翌月の同じ日付に届きます。その10日前が締切なので、日付に直すと次のようになります。

出来事（3ヶ月定期の例）	日付
初回のお届け（1袋＋ピルケース・2,970円）	11月10日
初回だけでやめる締切（2回目お届け予定日の10日前）	11月30日（初回お届けから20日後）
2回目のお届け予定日（3袋・20,493円）	12月10日
3回目のお届け予定日	3月10日
2回目まで受け取ってやめる締切	2月28日

「10日前まで」の数え方（お届け予定日を1日目と数えるか、締切の当日を含むか）は、公式ページに書かれていません〔未確認〕。また、正確な「次回お届け予定日」は明細書に書かれている日付です。表の日付より数日早く手続きしてください。1袋は300錠で、用法どおり（成人は1回5錠・1日2回）飲むと30日分です。2回目の3袋は90日分にあたります。

🔑 発見③：返品の連絡先が、ページによって4通り書かれている

解約の窓口は0120-04-2628でそろっていますが、返品・キャンセルの連絡先はページによって番号が違います。

ページ	返品などの連絡先として書かれている番号
注文フォーム（当社基本定期要項）	「キャンセル・返品・交換の連絡先としてお電話(0120-092-299)、メール、またはお問合せフォーム」
販売ページの特定商取引法に基づく表記	返品期限の欄に「カスタマーサービス 0120-766-153」「営業時間平日9:00～18:00（年末年始除く）」
明治薬品の商品情報サイトの特定商取引に基づく表記	返品期限の欄に「カスタマーサービス 0120-04-2628」「営業時間平日9:00～18:00（年末年始除く）」
明治薬品の商品情報サイトのご利用ガイド	「返品・交換の際のご連絡先」として「フリーダイヤル0120-53-3451」「受付時間／9:00～17:45（年末年始を除く）」

どの番号が今の返品窓口なのかは、当編集部では判断できません〔未確認〕。0120-092-299は、親会社ファーマフーズが運営する「タマゴ基地オンラインショップ」の特定商取引法表示に載っている番号です(タマゴ基地オンラインショップ「特定商取引法表示」・2026年10月26日確認)。2回目が届いてしまって返品したいときは、まず解約と同じ 0120-04-2628 にかけ、返品の連絡先を聞くのが確実です。8日の期限があるので、届いたらすぐに動いてください。

💰 結局いくらかかるのか

初回だけでやめれば2,970円（税込）

初回は1袋（300錠）＋ピルケース1個で2,970円（税込）です。販売ページの価格の画像（「おトクな定期コース」の枠）には「送料無料」と書かれています。締切までに解約すれば、確認したページには追加の費用は書かれていません。

やめそびれると、2回目は20,493円（税込）から

注文フォームの「3ヶ月定期」の場合、2回目は3袋で20,493円（税込）です。注文フォームの「当社基本定期要項」には「送料はメール便300円(税込)、宅配便756円(税込)、8,694円(税込)以上で送料無料(送料当社負担)。」とあるので、20,493円なら送料はかからない書き方です。一方で同じ要項に「1回の発送につき、梱包手数料200円(税込)。ただし、契約期間の縛りがあるコースと一緒に発送の場合は除外。」ともあり、明治薬品のご利用ガイドは梱包手数料の対象外として「契約期間のあるコースやおまとめ定期便、モールでの購入品」を挙げています。3ヶ月定期に梱包手数料がかかるかどうかは書かれておらず、2回目は20,493円（税込）、梱包手数料がかかれば20,693円（税込）になります〔未確認〕。

販売ページの説明文どおりの「1ヵ月ごと」のコースだった場合は、7,210円（税込）＋梱包手数料200円（税込）＋送料300円（メール便）で7,710円、代引きなら送料756円で8,166円です（どちらも税込の金額の合計）。

支払いのタイミング：カードは届いたあと、後払いは発送から14日以内

注文フォームによると、2回目以降も代引きは「商品お届け時」、クレジットカードは「商品お届け後のクレジットカード会社の指定日」、コンビニ後払いは「発送日から14日以内」の支払いです。後払いは、期日を過ぎると「回収事務手数料297円(税込)が加算されます(最大3回)」とあります。クレジットカードについては「※タマゴ基地オンラインショップからの引き落としとなります。」と書かれていて、カードの明細には「明治薬品」ではなく「タマゴ基地」の名前で出ると読めます。

届いてからの返品：8日以内・未開封・自己負担

販売ページの特定商取引法に基づく表記は、返品について次のように書いています(明治薬品「特定商取引法に基づく表記」（販売ページ）・2026年10月26日確認)。

・お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後8日以内で未開封のものに限ります。
・お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料、手数料、返金手数料などはお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
…
ご返品は、商品お届け日から8日以内に下記のフリーダイヤルにご連絡ください。ご連絡のない場合は承れない場合がございます。
明治薬品「特定商取引法に基づく表記」（販売ページ）返品特約（2026年10月26日確認）

3袋届いた場合、開けていない袋だけ返せるのか、3袋とも未開封でないといけないのかは書かれていません〔未確認〕。返品手数料・返金手数料の金額も書かれていません〔未確認〕。2回目が届いたら、袋を開けずに電話で確かめてください。

🏢 販売会社：明治薬品株式会社と、行政処分の確認

販売ページの特定商取引法に基づく表記の販売業者は明治薬品株式会社（富山県富山市三郷6番地・フリーダイヤル0120-04-2628）です。明治薬品の会社概要によると1948年（昭和23年）設立で、沿革に「2021年8月株式会社ファーマフーズにより完全子会社化。」とあります(明治薬品（株）商品情報「会社概要」・2026年10月26日確認)。明治薬品の商品情報サイトの特定商取引に基づく表記には「※商品の発送、商品代金の回収、返品・交換、また個人情報の取得の一部に関しては、グループ会社の株式会社ファーマフーズに業務委託をしております。」とあります。

行政処分の履歴は、次の範囲で確認しました。

消費者庁「特定商取引法ガイド」の行政処分の公表一覧（2022年度〜2025年度の4年度分）→ 明治薬品・ファーマフーズの名前は見当たりませんでした。
消費者庁「景品表示法関連報道発表資料」（2023年度〜2026年度）→ 明治薬品・ファーマフーズの名前は見当たりませんでした。
消費者庁・富山県のサイトを、検索エンジンでサイトを限定して「明治薬品」「ファーマフーズ」で検索 → 医薬品の製造・販売についての処分の発表は見つかりませんでした。

つまり、確認した範囲では、行政処分は見当たりません。ただし、すべての年度・すべての役所の発表を網羅したわけではなく、破産などの手続きも官報で確認していません〔未確認〕。処分が無いことは、解約条件が読者にとって有利だという意味ではありません。

⚖️ 法律上の位置づけ

ネットで申し込んだ定期コースは、特定商取引法の「通信販売」にあたります。通信販売にはクーリング・オフの制度はありません。代わりに、商品が届いてから8日間は申込みの撤回や契約の解除ができますが、事業者が広告に特約を表示していれば、その特約が優先します（特定商取引法第15条の3）(e-Gov法令検索「特定商取引に関する法律」・2026年10月26日確認)。てんらい清流錠の販売ページは「返品・交換は商品到着後8日以内で未開封のものに限ります。」という特約を表示しています。

また、ネット通販で申し込みを確定する画面には、商品の分量や代金、支払いの時期、契約の解除に関することなどを表示する義務があり（同第12条の6）、表示が事実と違ったり、表示がなかったりしたために誤認して申し込んだ場合は、申込みを取り消せることがあります（同第15条の4）。てんらい清流錠の場合、注文フォームには「3ヶ月定期」「3袋」「20,493円」が書かれています。販売ページの説明文とのちがいが法律上どう扱われるかは、当サイトでは判断していません。毎月1袋・7,210円（税込）のコースだと思って申し込んだ人は、申し込んだときの画面のスクリーンショットや注文確認メールを保管し、明治薬品に連絡したうえで、話がまとまらなければ消費者ホットライン188に相談してください(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月26日確認)。

📗 これから契約する人へ

販売ページの説明文と注文フォームで、2回目以降の条件の書き方が違います。申込みを確定する前に、注文フォームの「ご購入商品確認」の商品名と「定期お届けコースについて」の欄を読み、次の3つを確かめてください。

2回目がいつ届くか（注文フォームでは初回お届け日の翌月）
2回目に何袋・いくらで届くか（注文フォームでは3袋・20,493円・税込）
解約の締切（次回お届け予定日の10日前）と窓口（0120-04-2628ほか）

その画面はスクリーンショットを残してください。また、てんらい清流錠は第2類医薬品で、販売ページには「1ヵ月位服用しても症状がよくならない場合は服用を中止し、この袋を持って医師、薬剤師又は登録販売者に相談すること」と書かれています。初回の1袋がちょうど1ヶ月分なので、飲み続けるかどうかを決めるのは、2回目の締切より後になりがちです。続けるか迷っている段階なら、先に解約しておき、必要になったらあらためて注文するほうが、3袋まとめて届くよりも負担は小さく済みます。なお、初回価格は「初めての人に限り1世帯1回限り」で、注文フォームには、すでに初回価格で買った人や定期を続けている人が注文した場合は「自動的にキャンセル処理」をすると書かれています。

よくある質問

やめずに、お休みや間隔の変更はできますか？

販売ページにも注文フォームにも「お休み・変更・解約」を受け付けると書かれていて、締切も同じ次回お届け予定日の10日前です。ただ、お休みが何回まで・何ヶ月まで取れるか、届く間隔を1ヶ月ごとに変えられるかは書かれていません〔未確認〕。お休みは解約ではありません。やめたいなら「解約」とはっきり伝えてください。

楽天市場やAmazonの「タマゴ基地」で買った場合も、同じ手続きですか？

この記事は、明治薬品の公式販売ページ（medicine.tamagokichi.com）から申し込んだ定期コースについてのものです。楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングなどのお店で買った場合の定期購入の条件や解約方法は確認していません〔未確認〕。買ったお店の注文履歴から、そのお店の問い合わせ先に連絡してください。

電話がつながらないまま締切が来そうです

電話と並行して、お問い合わせフォーム（問合せ種類「解約」）から、氏名・電話番号・住所と「てんらい清流錠の定期コースを解約したい」旨を送ってください。送信画面と日時を保存しておけば、締切前に申し出た記録になります。それでも2回目が届いた場合は、袋を開けずに、届いた日から8日以内に電話で連絡してください。話がまとまらなければ消費者ホットライン188へ。