杉養蜂園の定期便を解約｜お届け日10日前・電話かフォーム

2026年10月26日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、杉養蜂園の公式通販サイト（定期お届けコースのご案内・定期契約解約依頼フォーム・よくある質問・お問い合わせ・特定商取引法に基づく表記・利用規約・お買い物ガイド・商品ページ）と、株式会社杉養蜂園のコーポレートサイト（会社概要）、消費者庁とe-Gov法令検索のページを確認して作成しました。消費者庁「特定商取引法ガイド」の執行状況の一覧も確認しています。引用には出典と確認日（2026年10月26日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

杉養蜂園（すぎようほうえん）のローヤルゼリーやマヌカ蜜を「定期価格」で頼んでいて、そろそろやめたい。杉養蜂園は熊本市に本社を置く株式会社杉養蜂園のはちみつ専門店で、公式通販サイトでは「定期お届けコース」（定期便）として、毎月か2カ月に1回、同じ日に商品が届く仕組みになっています。

結論から言うと・・・次回お届け日の10日前までに、定期お届けコース専用のフリーダイヤル（0120-835-483・受付8:00～18:00）か、公式サイトの「定期契約解約依頼フォーム」で解約を申し出るのが基本です。定期便の内容はネット上では確認も変更もできないと公式のよくある質問に書かれているので、次回お届け日があやふやなら、まず電話で確かめてください。

解約方法

① 締切＝次回お届け日の10日前まで（締切の数え方は公式に書かれていません〔未確認〕。数日早めに）。
② 窓口（電話）＝定期お届けコースのフリーダイヤル 0120-835-483（受付時間 8:00～18:00。土日祝日に受け付けるかは書かれていません〔未確認〕）。
③ 窓口（フォーム）＝公式サイトの「定期契約解約依頼フォーム」（0038.co.jp/ec/unsubscribe/）。ログインなしで開けます。
④ 次回お届け日の確認＝定期便の内容は「ネット上での確認、変更はできません」（よくある質問）。分からなければ電話で。
⑤ お金＝確認した公式ページには、解約手数料・違約金・回数の約束の記載が見当たりません（「無い」と公式が言っているわけではありません。範囲は後述）。
⑥ 会員の退会は別の手続き＝マイページからの「退会」と、定期便の「解約」は、公式で別々に案内されています。

ヤクちゃん

杉養蜂園のローヤルゼリーを毎月の定期便で頼んでいます。マイページを見ても定期便の解約ボタンがありません。どこから止めればいいですか？

カイくん

公式のよくある質問には、定期便は「ネット上での確認、変更はできません」と書かれています。解約は、定期お届けコース専用のフリーダイヤル0120-835-483に電話するか、公式サイトの「定期契約解約依頼フォーム」から申し出ます。締切は次回お届け日の10日前までです。フォームを送ったあとにいつ返事が来るかは書かれていないので、締切が近いなら電話のほうが確実です。

この記事は、杉養蜂園の公式通販サイト（0038.co.jp）で定期お届けコースを申し込んだ方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。楽天市場・Yahoo!ショッピングなどのモール店、ふるさと納税の定期便、直営店で申し込んだ場合は、手続きが違う可能性があります〔未確認〕。マイページの中の画面と、解約フォームを送信したあとの画面は、当編集部はログイン・送信をしていないため見ていません〔未確認〕。

杉養蜂園の定期便の解約は、次回お届け日の10日前までに電話（0120-835-483）か解約依頼フォームで

項目	公式の記載（2026年10月26日確認）
解約の締切	次回お届け日の10日前まで（定期契約解約依頼のページ）
電話	定期お届けコースのフリーダイヤル 0120-835-483・受付時間 8:00～18:00（曜日の記載なし〔未確認〕）
フォーム	「定期契約解約依頼フォーム」（ログイン不要）。送信後の返事の時期は記載なし〔未確認〕
メール	定期お届けコースのご案内に「ご解約の場合は、お電話やメールにて承ります」。定期便専用のメールアドレスは案内されていない
ネット（マイページ）での確認・変更	「ネット上での確認、変更はできません」（よくある質問）
お届けの間隔	1カ月か2カ月。指定した日に毎月か隔月で届く
解約手数料・違約金・回数の約束	確認した公式ページに記載なし（後述の範囲で）
お休み	解約のページで「一旦3か月のお休み」を案内。休止は電話でも受け付け

締切の基準は、定期契約解約依頼のページにこう書かれています(杉養蜂園「定期契約解約依頼」・2026年10月26日確認)。

解約の前に、一旦3か月のお休みをされるのはいかがでしょうか。
ご連絡・ご相談はフリーダイヤル（📞0120-835-483）までどうぞ。
※定期便の解約をご希望の場合は、
【次回お届け日の10日前まで】にお問い合わせください。
杉養蜂園「定期契約解約依頼」（2026年10月26日確認）

同じページの「解約手続きへ進む」ボタンを押すと開く入力画面にも、変更・解約は次回お届け予定日の10日前までに、という注意書きがあります。お問い合わせページにも、定期便の変更・お休みについて同じ「10日前」の注意書きがあります。締切の日数は、確認した3つの画面で一致していました。

定期便は、申し込んだときに指定したお届け日に毎月（または隔月）届く仕組みです。定期お届けコースのご案内には「今回４月２５日指定の場合、毎月２５日もしくは隔月２５日届となります。」とあります(杉養蜂園「定期お届けコースのご案内」・2026年10月26日確認)。この例なら、次回お届け日が11月25日のとき、その10日前の11月15日ごろが締切の目安です。ただし「10日前」に当日を含めるか、締切日が土日祝日に当たる場合にどうなるかは書かれていません〔未確認〕。数日早めに動いてください。

解約の窓口：定期便専用のフリーダイヤルと、解約依頼フォーム

よくある質問の「定期お届けコースについて」には、解約の方法がこう書かれています。質問の行を押すと答えが開く作りです(杉養蜂園「よくあるご質問」・2026年10月26日確認)。

Q. 定期お届けコースを解約したい
お電話または、定期契約解約依頼フォームよりお手続きをお願いいたします。
その他、定期コースに関するご連絡・ご相談はフリーダイヤル
(0120-835-483)までご連絡ください。
杉養蜂園「よくあるご質問」定期お届けコースについて（2026年10月26日確認）

電話：0120-835-483（8:00～18:00）。注文用の番号とは別

定期お届けコースのご案内では、0120-835-483 が「定期お届け専用スタッフ」の番号として載っていて、受付時間は「8:00～18:00」です(杉養蜂園「定期お届けコースのご案内」・2026年10月26日確認)。土日祝日や年末年始に受け付けているかは、確認したページに書かれていません〔未確認〕。

サイトの上部メニューには「お電話でのご注文・お問い合わせ」として別の番号 0120-354-038（受付時間 8:00～18:00）が出ています。利用規約の問い合わせ先は CRM部 096-245-5538（電話受付時間 9:00～18:00）です。解約は、定期便専用の 0120-835-483 にかけてください。ほかの番号で解約を受け付けるかどうかは書かれていません〔未確認〕。

フォーム：ログインなしで使える。ただし送信後の返事の時期は書かれていない

「定期契約解約依頼フォーム」は、サイト上部の「定期お届けコース」メニューと、よくある質問の答えの中からリンクされています。開くとすぐ、続けることのメリットを並べた小窓が重なって表示されます。小窓の「解約へすすむ」を押すと小窓が閉じ、「一旦3か月のお休み」の案内と締切の注意書きが見えます。その下の「解約手続きへ進む」を押すと入力画面に進みます（「お買い物を続ける」を押すとトップページに戻ってしまうので注意）。

入力画面で聞かれるのは、お名前・フリガナ・国/地域・郵便番号・住所・電話番号・メールアドレス・解約されたい商品の8項目で、すべて必須です。会員番号や次回お届け日を入れる欄はありません。入力欄の下には、おすすめの特典の案内と、休止は電話でも受け付けるという案内が並びます。当編集部は送信していないため、送信後に受付完了の画面やメールが出るかどうかは分かりません〔未確認〕。

注意したいのは、フォームを送ってからいつ返事が来るか、いつの時点で受け付けたことになるかが書かれていないことです〔未確認〕。お問い合わせページ（一般のフォーム）には「回答時間：営業時間内（日祝除く）」とありますが、これは一般のお問い合わせフォームの説明で、解約依頼フォームについての記載ではありません。締切の直前なら電話にして、話した日時と担当者の名前を控えてください。

メール：案内はあるが、定期便専用のアドレスは書かれていない

定期お届けコースのご案内の注意書きには、次の一文があります(杉養蜂園「定期お届けコースのご案内」・2026年10月26日確認)。

※定期便のご利用は、会員登録が必要となります。
…
※定期便の場合は、PaypayやAmazon Payでのお支払いはご利用できません。
※ご解約の場合は、お電話やメールにて承ります。
杉養蜂園「定期お届けコースのご案内」（2026年10月26日確認）

ただし、このページには送り先のメールアドレスが書かれていません。特定商取引法に基づく表記と利用規約に載っている連絡先は info@0038.co.jp です。このアドレスに送れば定期便の解約として扱われるのか、いつ受け付けたことになるのかは書かれていません〔未確認〕。メールを使うなら、締切に余裕があるときだけにしてください。

🔑 発見①：締切の基準になる「次回お届け日」を、ネットで確かめる方法が案内されていない

締切は「次回お届け日の10日前」なのに、その次回お届け日をネットで確かめる方法が、確認した公式ページには書かれていません。よくある質問には、定期便について次のようにあります(杉養蜂園「よくあるご質問」・2026年10月26日確認)。

Q. 定期お届けコースの内容確認、変更をしたい
ネット上での確認、変更はできません。
お手数をお掛けしますが、定期お届けコースフリーダイヤル
(0120-835-483)までご連絡ください。
杉養蜂園「よくあるご質問」定期お届けコースについて（2026年10月26日確認）

同じ質問集には、定期便のクレジットカード情報も「ネット上での変更はできません」とあります。マイページで見られると書かれているのは「オンラインショップでのご購入履歴」で、定期便の次回お届け日が表示されるかどうかは書かれていません〔未確認〕。

手がかりは2つです。1つはこれまで届いた日。定期便は申し込み時に指定した日に毎月か隔月で届くので、前回届いた日から次の日を推測できます。もう1つは電話です。推測が外れると締切を過ぎてしまうので、締切まで2週間を切っているなら、電話で次回お届け日を聞き、その場で解約まで済ませるのがいちばん確実です。

🔑 発見②：解約の窓口の書き方が、公式ページごとに少しずつ違う

どれも同じ杉養蜂園の公式サイトの中ですが、解約の窓口として挙げているものがページによって違います（2026年10月26日確認）。どれが正しいかを当編集部は判断できないので、並べておきます。

ページ	解約の窓口として書かれているもの
定期お届けコースのご案内	電話・メール（フォームの記載なし）
よくあるご質問	電話・定期契約解約依頼フォーム（メールの記載なし）
定期契約解約依頼	フォーム。相談はフリーダイヤルへ
お問い合わせ	「※当ホームページでは定期コースの内容変更・停止は出来ません。下記のフォームよりお願いいたします。」

お問い合わせページの一文は、当ホームページでは停止できないと書いたすぐあとに「下記のフォームより」と続いていて、どのフォームを指すのか読み取りにくい書き方です。このページのすぐ下にあるのは一般のお問い合わせフォームで、お問い合わせの種類は「ご注文に関するお問い合わせ」「商品に関するお問い合わせ」「その他お問い合わせ」「カタログ請求」の4つです。解約専用の選択肢はありません。迷ったら、すべてのページで共通している電話（0120-835-483）を使うのが安全です。

💰 結局いくらかかるのか

解約手数料・違約金・回数の約束：確認した公式ページには記載がない

定期お届けコースのご案内、定期契約解約依頼のページ（入力画面まで）、よくあるご質問（定期お届けコースの4問を含む全問）、特定商取引法に基づく表記、利用規約、お買い物ガイド（購入方法・支払い・国内配送・返品交換ほか）、ローヤルゼリーのカテゴリの商品ページ12本、お知らせ・コラム（2026年10月26日時点で番号200〜445の範囲）を確認しましたが、解約手数料・違約金・「◯回以上の継続」といった条件の記載は見当たりませんでした。

ただしこれは「確認したページに書かれていない」という意味で、公式が「縛りはない」「手数料はかからない」と言っているわけではありません。申し込みの最終確認画面や、商品に同梱される書面に別の条件があるかどうかは確認できていません〔未確認〕。また、特定商取引法に基づく表記に、定期便だけの条件（解約の締切など）は載っていませんでした。キャンペーンで申し込んだ場合など、条件が違う申し込み方があるかも分かりません〔未確認〕。気になる場合は、解約の電話で「解約にお金はかかりますか」と聞いて、答えを控えてください。

締切を過ぎた場合：次の1回分がかかる可能性

10日前を過ぎてから申し出た場合に、次の1回が届いて代金がかかるのか、止めてもらえるのかは、公式ページに書かれていません〔未確認〕。届くと考えておくのが安全です。

金額の目安として、ローヤルゼリーゴールド（102粒/瓶・1ヵ月分）の商品ページでは、1瓶の価格が次のように表示されています(杉養蜂園「ローヤルゼリーゴールド (102粒/瓶) (1ヵ月分)」・2026年10月26日確認)。

価格の種類	1瓶（102粒/1ヶ月分）
定期価格	12,960円（税込）
会員価格	14,040円（税込）
通常価格	16,200円（税込）

同じページには「海外配送時は、税抜価格となります。」とあります。締切を1日過ぎただけで、1回分＝この例なら12,960円（税込）がかかるかもしれないということです。定期価格は商品ごとに違い、たとえばローヤルゼリー入りスティックハニー（60スティック）は定期価格9,990円（税込）と表示されていました。

届いた商品の返品：受け取りから8日以内・使用前（未開封）に限る

特定商取引法に基づく表記の返品の条件は「使用前に限る」、返品期限は「商品受取後8日以内（日本国内のみ）」、返品送料は「弊社の責によらない場合は原則としてお客様負担」です(杉養蜂園「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月26日確認)。お買い物ガイドの返品・交換のページには、手順も書かれています(杉養蜂園「お買いものガイド -返品交換について」・2026年10月26日確認)。

・商品の交換、返品は商品到着後8日以内にお願いいたします（但し、未開封の商品に限ります）。
・お客様のご都合による場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
・お届けの際送料をいただいている場合、送料はご返金いたしかねます。
…
※返品、交換の場合は、当社へお電話の後、ご返送くださいますようお願いいたします。
杉養蜂園「お買いものガイド -返品交換について」（2026年10月26日確認）

この返品の決まりは通販全体についての案内で、定期便だけの別の決まりは書かれていません。締切に間に合わず届いてしまった1回を、この決まりで返品できるかどうかは書かれていません〔未確認〕。返品したい場合は、開けずに、送り返す前に電話してください。

送料

特定商取引法に基づく表記では、国内送りの送料は10,800円（税込）以上で無料、5,400円（税込）以上10,800円（税込）未満で全国一律583円（税込）、それ未満は地域別の送料です。定期便の1回ごとにこのルールが当てはまるのかどうかは、定期お届けコースのご案内に書かれていません〔未確認〕。

🏢 販売会社：株式会社杉養蜂園と、行政処分の確認

特定商取引法に基づく表記によると、販売業者は株式会社杉養蜂園（熊本県熊本市北区貢町571-15(フードパル熊本内)）、運営責任者は代表取締役社長杉喜美子さんです(杉養蜂園「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月26日確認)。コーポレートサイトの会社概要では、設立は1971年9月13日、事業内容は「蜂蜜ローヤルゼリー・プロポリス等の製造及び販売」と書かれています(株式会社杉養蜂園「会社概要」・2026年10月26日確認)。

消費者庁「特定商取引法ガイド」の執行状況の一覧（2022年度〜本年度の5ページ）に「杉養蜂」の文字はありませんでした(消費者庁「特定商取引法ガイド」執行状況・2026年10月26日確認)。2021年度のページは事業者名が一覧に載っていない形式だったため、確認できていません。景品表示法の措置命令など、ほかの行政処分については確認できていません〔未確認〕。確認した範囲では、特定商取引法による行政処分は見当たりませんでした。

⚖️ 法律上の位置づけ

公式通販サイトでの定期便の申し込みは、特定商取引法の「通信販売」にあたると考えられます。通信販売には訪問販売のようなクーリング・オフの制度はなく、代わりに「返品」のルールがあります。消費者庁は次のように説明しています(消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売・2026年10月26日確認)。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。
消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（2026年10月26日確認）

杉養蜂園は特定商取引法に基づく表記で、返品を「使用前に限る」「商品受取後8日以内」と定めています。これがこの「特約」にあたり、開封した商品は返品の対象外という扱いになります。

また、特定商取引法第13条の2は、通信販売の事業者が、契約の解除を妨げるために解除に関することについて不実のことを告げる行為を禁じています(e-Gov法令検索「特定商取引に関する法律」・2026年10月26日確認)。解約の電話で「お休み」や特典を勧められるのは、それ自体は問題ではありません。「やめたい」とはっきり伝え、解約になったこと・最後に届く回を確認してください。話がこじれたら、消費者ホットライン188に相談できます(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月26日確認)。

📗 これから契約する人へ

お届け日をメモしておく。定期便の内容はネットで確認できないと公式に書かれています。申し込んだ日に、お届け日（例：毎月25日）と「10日前＝15日」を手帳やカレンダーに入れておくと、やめるときに迷いません。
申し込みの最終確認画面を保存する。回数の約束や解約の条件が公開ページに見当たらないので、申し込み時に表示される条件が手元に残る唯一の記録になります。
支払い方法に注意。定期便ではPayPayとAmazon Payは使えません。クレジットカードの情報も「ネット上での変更はできません」とあり、変えるときは電話です。
定期価格と会員価格の差を確かめる。ローヤルゼリーゴールド1瓶なら定期12,960円・会員14,040円（どちらも税込）で、差は1,080円です。商品によっては定期価格と会員価格が同じ額で表示されているものもありました（ローヤルゼリードリンクゴールド1000（100ml×10本）はどちらも3,240円（税込））。

よくある質問

やめる前に、休んだりお届け日を変えたりできますか？

できると案内されています。定期契約解約依頼のページは「一旦3か月のお休み」を勧めていて、入力画面にも休止は電話で受け付けるとあります。定期お届けコースのご案内には「1.お届け日の変更が可能です。」「長期不在や余ってしまった場合などは、ご相談ください。」とあります。お休みの最長期間や、お休みのあと自動で再開するのかどうかは書かれていません〔未確認〕。お休みは解約ではないので、再開の時期を必ず確認してください。

マイページで会員を退会すれば、定期便も止まりますか？

止まるとは書かれていません〔未確認〕。よくある質問では、会員の退会はマイページの「案内停止・退会 (お客様情報削除) 手続き」から、定期便の解約は電話か解約依頼フォームから、と別々に案内されています。定期便の利用には会員登録が必要なので、先に定期便の解約を済ませ、最後の回が届いてから退会する順番が安全です。

ダイレクトメールや電話の案内も止めたいです

定期便の解約とは別の手続きです。よくある質問によると、オンラインショップの会員はマイページの「案内停止手続き」で、郵送のダイレクトメール・電話での案内・メールマガジンをそれぞれ「不要」に変えられます。会員登録をしていない人は、お問い合わせフォームに「郵送DM停止希望」などと書いて連絡します。郵送DMは、停止を申し出たあとも次回分が届く可能性があると書かれています。