ソフトバンクカードの解約｜電話とマイページの2つ。電話は9時〜17時（1月1日を除く）

今回はソフトバンクカードの解約方法についてお伝えします。

結論から言いますと・・・

から解約することができます。

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

ソフトバンクカードをスムーズに解約できるように解説しています。

ソフトバンクカードの解約はいつでも可能！
解約金はかからない！
解約のタイミングは自分で選べる！

ソフトバンクカード解約方法電話の手順

ソフトバンクカードを解約する電話番号は、

電話番号

携帯電話・一般電話から：0800 - 111 - 3061（通話料無料）
IP電話から：092 - 285 - 7831（通話料有料）
営業時間：9：00 ～ 17：00（1月1日を除く）

引用元:ソフトバンクカード公式サイト

です！

営業時間直後や営業時間終了前は、繋がりにくいのでご注意ください。

電話で解約する場合、平日限定が多いですよね。しかし、ソフトバンクカードは1月1日以外は対応しているので忙しい人にはありがたい！！平日忙しい方は土日祝の日に電話しましょう！

ソフトバンクカード電話が繋がらない時は直接契約会社に連絡する！

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

ソフトバンクカードに連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

この内容を伝えて、ソフトバンクカードの指示に従ってください。

ソフトバンクカードの解約をマイページからする方法

ソフトバンクカードの解約をマイページからすることができます！

サポートページに、ログインすると直接ソフトバンクカード画面が開く旨の案内が掲載されていますので確認してください。https://www.softbank.jp/support/faq/view/14103

※ログイン画面から直接ソフトバンクカードを開くためのURLは、アクセス時間の制限があるのでURLの表示はできないので、上記URLのサポートページからログインページに入ってください。

ソフトバンクカード公式サイトに記載の情報を載せています。

マイページからの解約方法は以下のとおりになります。

この手順で進めればマイページから解約することができます。

クレジットカード解約の注意点

クレジットカードはライフスタイルや利用状況に合わせて選び直すことができますが、解約のタイミングや回数によって思わぬデメリットが発生することがあります。

ここでは、カード解約を検討する際に注意すべきポイントを整理します！

クレジットカードは1年以内に解約しても問題ない

結論から言えば、クレジットカードを1年以内に解約しても法律的にも契約上も特に問題はありません。

年会費無料カードであれば、気軽に作って合わなければ解約しても大きな負担にはならないでしょう。

また、サービス内容が期待していたものと違った場合や、利用機会が少ないと感じた場合に早めに見直すのはむしろ賢明な判断といえます！

短期解約は入会特典を受け取れない可能性が高くなる

ただし注意したいのは、入会キャンペーンや特典です。

多くのクレジットカードでは「入会から○ヶ月以内に○万円以上利用した場合にポイント進呈」といった条件が設定されています。条件を満たす前に解約してしまうと、せっかくの入会特典を受け取れない可能性が高くなります。

特典を目的に入会した場合は、利用条件を確認してから解約を検討するようにしましょう。

短期解約を繰り返すと今後の審査に影響する

短期間での解約を1度するだけなら大きな問題はありませんが、それを繰り返すと信用情報に記録が残り、今後のカード申し込みやローン審査に不利になることがあります。

金融機関は「すぐ解約する利用者＝長期的な利用が見込めない」と判断しやすいためです。

クレジットカードを発行する際の審査は総合的に見られますが、安定した利用履歴が信頼につながる点を意識する必要があります。

ソフトバンクカードが解約できない！

「解約できないのでは」と心配されやすい点を、ソフトバンクカードの会員規約と詳細仕様で確かめました。まず前提として、ソフトバンクカードはプリペイドカード（チャージした分だけ使えるカード）で、支払い回数は1回払いです。

カード種別
プリペイドカード
支払い回数
1回払い

ソフトバンクカード 詳細仕様（基本仕様の表） https://www.softbank.jp/card/support/spec/（2026年10月26日確認）

未払い・支払い遅延がある場合

会員規約で解約（会員資格の喪失）を申し出られないとされているのは、超過利用分（残高を超えて使えてしまった分）の支払いが済んでいないときです。携帯電話料金の未払いがあると解約できない、という記載は会員規約には見当たりませんでした〔未確認〕。

ただし、会員は、当社に超過利用分のお支払いが完了していない場合、当該支払いが完了するまで、会員資格喪失の申し出をすることができないものとします。なお、会員資格喪失後は一切、本決済サービスの利用はできません。

ソフトバンクカード会員規約 第16条（申し出による会員資格喪失） https://www.softbank.jp/card/company/terms/membership-agreement/（2026年10月26日確認）

⚠️ 解約前に残高の扱いを確かめてください。会員規約では、口座振込などでチャージした「現金バリュー」は会員資格を失ったときに払い戻しを受けられる（払戻し手数料が差し引かれます・第62条）一方、ポイントや携帯料金合算でチャージした「プリペイドバリュー」の払い戻しは、サービス廃止など限られた場合だけとされています。

以下に定める場合に限り、会員はプリペイドバリューの払戻しを受けることができます。
（1）当社の都合により本決済サービスを廃止した場合
（2）法令に基づき払戻し手続きが行われる場合
（3）その他当社が認めた場合

ソフトバンクカード会員規約 第25条（プリペイドバリューの有効期限、払戻し） https://www.softbank.jp/card/company/terms/membership-agreement/（2026年10月26日確認）

分割払いやリボ払いの残高が残っている場合

ソフトバンクカードの支払い回数は1回払いで（上の詳細仕様）、分割払い・リボ払いの残高が残ることはありません。

キャッシング利用残高がある場合

ソフトバンクカードはプリペイドカードで、詳細仕様にキャッシング（借入れ）の枠はありません。海外ATMで引き出せるのは、自分でチャージした「現金バリュー」です。

利用明細が確定していない場合

利用明細が確定していないと解約できない、という記載は、ソフトバンクカードの会員規約・よくあるご質問には見当たりませんでした〔未確認〕。

ソフトバンク回線や契約サービスとの紐づけがある場合

支払い方法の変更が終わるまで解約できない、という記載は、ソフトバンクカードの会員規約・よくあるご質問には見当たりませんでした〔未確認〕。月額サービスなどの支払いに登録している場合は、解約の前に支払い方法を変えておくと安心です。

カード発行直後でシステム処理が完了していない場合

申し込み直後は解約できない、という記載は、ソフトバンクカードの会員規約・よくあるご質問には見当たりませんでした〔未確認〕。

ソフトバンクカード解約したのに請求やメールが来る場合は別アカウントで登録している可能性が高い

ソフトバンクカードの解約手続きをちゃんとしたのに請求がきたという方がおられます。

その方は、別アカウントでソフトバンクカードを登録している可能性が高いです。

例えば、同じクレジットカードでAとBのアカウントを登録している場合、Aを解約したとしてもBの解約が成立していない場合には、Bの請求が翌月もきます。

別のメールアドレスや電話番号で登録している可能性が高いので、確認しましょう。

メールアドレスや電話番号が分からない方は、カスタマーサポートセンターに問い合わせて直接サポートを受けると解決します。

また、アプリを削除しただけでは、解約となりません。

上記記載の手続き手順に従って解約手続きを行ってください。

ソフトバンクカード解約したのに請求やメールが来る原因は機種代金の残金かも・・・

上記の理由以外にも請求される理由は、オプションサービスが原因の可能性があります。

請求やメールが来る原因としては、

• 分割払いの機種や付属品（充電器など）の代金
• オプションサービス
• 解約月の料金

となります。

契約時に説明されていたかもしれませんが忘れていることってありますよね・・・

不明な点や心当たりのない原因がある方は、カスタマーセンターに電話してください。

ソフトバンクカードを解約するタイミングは自分で選べる

ソフトバンクカードを解約するタイミングは、自分で選べます。

解約には、

• 今すぐ解約

があります。

ソフトバンクカード公式サイトに記載の情報を載せています。

ソフトバンクカードの再契約はできる！

ソフトバンクカードは解約後も再契約することは可能です。

以下の手順に沿って再契約してください。

再契約の方法

プリペイとカードなので審査はありませんが、ソフトバンクの携帯電話を契約していることが条件となります。

キャンペーンやポイントは引き継がれる

ソフトバンクカードを再契約した場合、前回契約していた時のポイントはMy SoftBankにて管理されているため引き継がれます。

ソフトバンクカードを解約するデメリット

ソフトバンクカードを解約するデメリットについて解説していきます。

ソフトバンク・ワイモバイルの支払い特典が受けられなくなる

ソフトバンクカードを解約すると、ソフトバンクやワイモバイルの通信料金の支払いで受けられていたポイント還元や支払い連携のメリットがなくなります。日常的にスマホ料金をカード払いしていた場合、毎月の還元分が減ってしまう点はデメリットと言えるでしょう。

PayPay残高へのチャージが不便になる

ソフトバンクカードは、PayPay残高へのチャージ手段としても使いやすいカードです。解約後は、別のクレジットカードや銀行口座を登録し直す必要があり、チャージ方法によっては制限や手数料が発生する場合もあります。

貯めていたポイントや残高を使えなくなる可能性がある

カード解約のタイミングによっては、未使用のポイントやカード残高が失効する可能性があります。特に、PayPayポイントやキャンペーン特典が残っている場合は、解約前に使い切っておかないと損をしてしまうことがあります。

公共料金やサブスクの支払い設定を変更する手間がかかる

ソフトバンクカードで公共料金や動画配信サービスなどの定期支払いを設定している場合、解約前に支払い方法を変更しなければなりません。変更を忘れると、支払い遅延やサービス停止につながる恐れがあります。

ソフトバンク関連のキャンペーン対象外になる

ソフトバンクカードを保有していることで参加できていたキャンペーンや優遇特典が、解約後は対象外になることがあります。今後のキャンペーン内容によっては、カードを持ち続けていた方が得になるケースもあります。

ソフトバンクカードのよくある質問Q&A

ソフトバンクカードの解約をすると、SoftBankまとめて支払いやチャージアプリは使えません。解約方法はMy SoftBankや電話からできます。紛失、盗難時はMy SoftBankで使用を止めることができます。

ソフトバンクカードを解約したらどうなる？

会員規約では、ソフトバンクカードを解約（会員資格を喪失）すると、カードは一切使えなくなります（第16条「なお、会員資格喪失後は一切、本決済サービスの利用はできません。」）。カードではなくソフトバンクの携帯電話の契約だけを解約した場合は、使える機能・サービスの一部が制限されることがある、という別の定めがあります（第5条「会員がソフトバンク対象契約を解約した場合、本決済サービス会員が利用できる機能・サービスの一部が制限される場合があります。」）。

ソフトバンクカードの解約方法は？

ソフトバンクの解約方法は、My SoftBankのマイページと電話から解約手続きができます。解約の前に、残っているバリュー（残高）の扱いを確かめておきましょう（上の「解約できない！」の章を参照）。カード番号が必要になるため、解約前にカードを手元に準備しましょう。

ソフトバンクカードを止めたいのですが？

紛失・盗難時の連絡先

1. カード会員さま専用ページにログイン My SoftBankログイン
2. 「ご登録情報」⇒「カード機能設定」をタップ 認証コード入力画面が表示された場合は、SMSで届く3桁の数字を入力してください。
3. 「カード利用状況 停止／再開」の「変更する」をタップ
4. 「利用停止する」をタップ

ソフトバンクカードの解約まとめ

ソフトバンクカードの解約方法について以下にまとめています。

契約時の内容をしっかり確認するようにしましょう！