当サイトは解約の手順を扱っています。定期コースをやめたい理由が「商品が合わない」ではなく「定期縛りが負担」である方に向けて、同じ商品を単品で買える先や、定期縛りなしで買える代わりの商品をご紹介しています。
これらのリンクは広告（アフィリエイトリンク）で、経由して購入されると当サイトに紹介料が支払われることがあります。ただし紹介する基準は「定期縛りなしで買えるかどうか」で、紹介料の有無で解約の手順や説明の内容が変わることはありません。 収益と編集方針について ›
今回は、シビリトルの解約方法についてお伝えします！
結論から言うと・・・
シビリトルの解約方法は、電話、チャットから解約する事ができます！
ヤクちゃんお問い合わせフォーム、LINE、マイページからは解約できないの？
カイくんそうだよ！
電話、チャットのみしか解約できないよ！
試してみたいと思っている方でも安心して定期コースを申し込めますね！
この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！
シビリトルをスムーズに解約できるように解説しています。
- 購入回数縛りなし、キャンセル料もなし！
- 返金保証あり（定期コース初回分のみ・お買上明細書の発行日から20日以内に電話・返送料と振込手数料は差し引き）
シビリトルの解約を電話からする方法
シビリトルを解約する電話番号は、
| 電話番号 | 0570-004-009 平日10:00~19:00（土日祝：休み） |
|---|---|
| LINE | - |
| マイページ | - |
| お問い合わせフォーム | - |
| その他 | チャットURL：https://botchan.blob.core.windows.net/production/full_screen_bot_html/6510ff6c5bab4175b40e5d8a.html?botchan_source=ai |
です！
営業時間直後や営業時間終了前は、繋がりにくいのでご注意ください。
電話の受付が平日のみとなっています。平日お仕事で忙しい方は電話をかけにくいと思いますが、長時間の電話にはなりませんので、お昼休みや休憩時間の合間を縫って電話しましょう！
ヤクちゃんもし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？
カイくん「利用頻度が下がりコストもかかるので、必要がなくなった」と伝えるといいよ！
シビリトル電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する
解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。
えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。
こんな時の対処法をお伝えします！
- 営業時間開始直後、営業時間終了前
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- 12時から13時のお昼時間帯
この時間帯に電話をかけることは避けましょう！
ヤクちゃんなかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？
カイくんオペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！
どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。
- 販売会社に直接連絡をする
- 受付時間内にかけ直し、かけた日時と回数を記録しておく
販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！
相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！
伝える内容はこちら↓↓
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 商品名と定期コース名
- 購入した時期はいつなのか
- 定期コースなどの管理番号
- 解約理由
この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。
メールから解約することができる
電話をかけても繋がらない場合、メールから解約することができます！
メールアドレス：customer@nr-t.jp
メールから解約する時ってなんて送ったらいいか分かりませんよね。
そんな時はこちらのメールテンプレを使ってください！
件名：定期購入の解約希望のご連絡
〇〇様（または「〇〇サービスご担当者様」）
お世話になっております。
[ご自身の名前]と申します。
このたび、貴社のサービスにて利用させていただいております
「〇〇（商品名・サービス名）」の定期購入の解約を希望いたします。
以下、登録情報を記載いたしますので、ご確認の上、解約手続きをお願いいたします。
■登録名義：〇〇〇〇
■登録メールアドレス：〇〇〇〇@example.com
■注文番号（あれば）：#〇〇〇〇〇〇
■解約希望日：〇年〇月〇日付（可能であれば）
解約にあたり、必要な手続きや確認事項がございましたらご案内いただけますと幸いです。
ご対応のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
敬具
このテンプレを使えば相手が欲しい情報が一発で送れます！
ぜひ使ってください☆
解約の電話って、つい腰が重くなっちゃうんですよね…。
私も以前、何度も繋がらなくて「え、解約できないの…？」と不安になったことがあります。
でも、この記事のように混みやすい時間帯を避けてかけるだけで、意外とあっさり繋がることも。
どうしてもダメならメールやお問い合わせフォームも使えるので、「繋がらない＝解約できない」と思わずに、複数の段を試してみるのが安心です。
シビリトルの解約をチャットからする方法
シビリトルは、チャットから解約することができます！
| 電話番号 | 0570-004-009 平日10:00~19:00（土日祝：休み） |
|---|---|
| LINE | - |
| マイページ | - |
| お問い合わせフォーム | - |
| その他 | チャットURL：https://botchan.blob.core.windows.net/production/full_screen_bot_html/6510ff6c5bab4175b40e5d8a.html?botchan_source=ai |
電話が苦手な方や、平日なかなか時間が取れない方には本当に助かる方法ですよね。
私も過去に「電話しなきゃ…」と先延ばしにしていた経験があるので、このチャット解約の便利さは共感しかありません。
操作もシンプルで、自分のペースで進められるから焦らず安心。
特に仕事や家事の合間にサクッと済ませたい人にはピッタリです！
ヤクちゃんチャットから解約手続きの申請ができるのは、ありがたいね！！
カイくんネットで申請できるのはストレスがないから気軽にできるね！
シビリトルは縛りなし！キャンセル料なし
シビリトルを解約してもキャンセル料など発生しません！
ヤクちゃん縛りなし、キャンセル料もなしは嬉しいね！
カイくんお友達にもおすすめしやすいね！
化粧品の定期コースって、1回だけの利用じゃ効果が実感できないので縛りやキャンセル料を作って、すぐに解約できないことが多いんですよね...。
なので、縛りやキャンセル料がないのは、ユーザー側からするとかなりありがたい！
1回だけ試すことも可能なので、自分が気に入れば周りにもおすすめしやすいのもメリット！
化粧品の定期購入って「縛りあり」が当たり前と思っていたので、これは本当に良心的ですよね。
私も過去に「合わなかったのに数ヶ月続けなきゃ…」とモヤモヤした経験があるので、この自由さは魅力的。
気軽に試せるからこそ、安心してスタートできて、お気に入りになれば自然と人にもすすめたくなります！
シビリトルは返金保証あり！条件を確認して申し込もう
シビリトルには返金保証制度があります。公式の特定商取引法に基づく表示に「〇下記商品の定期コースの初回ご注文分・事由に限ります。」とあり、対象商品の中に「コーズシックスシビリトル」が入っています（NR SHOP 公式「特定商取引法に基づく表示」・2026年9月13日確認）。
お買上明細書の発行日から20日以内の電話が必要です。公式に「〇お買上明細書に記載の発行日から、20日以内にお電話を頂いた方に限ります。」「※返送料、返金の為の振込手数料はお客様のご負担になり、差し引いた金額を返金いたします。」とあります。全額ではなく、返送料と振込手数料が差し引かれます。
電話での申請が必要
電話 0120-029-714（返金保証の受付番号。公式に「返金保証をご利用の方は0120-029-714（平日10:00-19:00）までお電話をお願いいたします。」とあります）
受付時間
平日10:00~19:00（土日祝：休み）
返金保証の利用条件は以下のとおりです。
用法容量をお守り頂いた上で、使用が困難な方は返金保証の対象となります。
ヤクちゃん返金保証があると安心だよね！
カイくんしかし、返金にならない場合や差し引かれる費用もあるから気をつけるんだぞ！
以下の場合は、返金保証を利用できないので注意してください！
・初回購入者でない方
・容器や配送箱含む一式の返送ができない場合
定期コース2回目以降の商品は返金・返品できない
定期コース2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。
基本的に返品返金はできない！
返金・返品ができるのは初回分だけなので、要注意！期限の起算は商品を受け取った日ではなく、お買上明細書の発行日です。公式に「例）お買上明細書発行日が4/1の場合、4/20までとなります。※4/20が土日祝日の場合は前営業日までとなります。」とあります（NR SHOP 公式「特定商取引法に基づく表示」・2026年9月13日確認）。
返金保証があると、「もし合わなかったら…」という不安がぐっと減りますよね。
私も初めて使う化粧品は慎重になるタイプなので、この制度は本当に心強いです。
ただし条件をしっかり確認して、期限内に動くのが大事！
うっかり20日を過ぎてしまわないよう、届いたらすぐにスケジュールにメモしておくと安心です。
定期縛りなしで買うなら（楽天市場）
定期コースをやめても同じものを使いたい場合は、楽天市場で単品で購入できます。定期の申し込みではないので、次回発送や回数の縛りはありません。
【第3類医薬品】 コーズシックス シビリトル 60錠 - NR ※ネコポス対応商品 [手足のしびれ/神経痛]
5,478円／レビューなし ｜ 出品：ヘルシーグッド 楽天市場店
価格・レビューは楽天市場の表示（2026年9月8日確認）。変動することがあります。
シビリトルを解約する前に確認すること
ヤクちゃんシビリトルを解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！
カイくん確認必須だよ！
解約の期限は次回お届け予定日の13日前まで
公式に「次回お届け予定日の13日前までにお電話ください」とあります。基準は発送日ではなくお届け予定日です。
出典：NR SHOP 公式「よくあるご質問」（2026年9月11日確認）
解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！
発送後に解約した場合、商品が家に届きます。
その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。
解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！
アカウント情報を削除すれば個人情報は消える
シビリトルの定期コースの解約手続きの完了と共に、アカウントを削除しましょう！
アカウント情報を削除しなければ、住所や名前など個人情報は残ったままになってしまいます。
ヤクちゃん個人情報が残るとどのようなデメリットがあるの？
カイくんメール配信やクーポン情報など、もう必要のない情報がずっと届くよ。
チラシもポストに届き続けることに...
解約後も使うことがなければ、定期コースの解約時にアカウントを削除することを伝えましょう！
電話であれば直接「解約と同時にアカウントの削除をお願いします。」と伝えてください。
メールであれば「シビリトルの定期コースの解約と、アカウントの削除、退会をお願いします。」と連絡するとスムーズに手続きを進めることができます！
アカウントを削除してしまえば、メルマガ配信もされなくなるのでご安心ください。
解約ってつい「手続きだけすれば終わり」と思いがちですが、次回発送日やアカウント削除までしっかり確認しておくと後々のトラブルを防げます。
私も以前、発送日を見落として不要な商品が届いてしまったことがあるので、このチェックは本当に大事。
特に個人情報の削除は、不要なDMやメールを避けるためにも忘れずに！
スッキリ終わらせて、気持ちよく次のステップに進みましょう。
シビリトルは発送の一時停止できる
シビリトルの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！
ヤクちゃん量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどん溜まってくいくね・・・
カイくん分かる。
まだ余っているのに気がついたら次の発送が来るんだよ。
・申請方法は、定期コース解約の時と同じで、電話もしくはチャットから可能です。
・休止は「お届けを一回お休み」する制度です。公式に「※2回以上続けて休止することはできません。休止後は必ず1回以上、商品をお受取りください。」とあります。申請は次回お届け予定日の13日前までです（NR SHOP 公式「定期便ご利用ガイド」・2026年9月13日確認）。
商品発送の一時停止を希望する場合は、
- 商品名
- 何月分、何回分のお休みを希望するのか
こちらの情報を伝えればOKです。
解約までは考えていないけど、在庫がたまってきて困る…そんな時にこの一時停止制度は本当に助かりますよね。
私も「まだ残ってるのにまた届いちゃった！」と焦った経験があるので、この仕組みはありがたい限り。
1回だけでも発送をスキップできると、無駄なく使い切れて気持ちもラク。
うまく活用して、自分のペースで続けられるのが一番です！
トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】
解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？
「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。
泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆
- トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
- 業者が対応しない→弁護士(法テラス)
- 話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度
もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。
ヤクちゃん知ってるだけでも心に余裕ができるよね！
カイくんもしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に！！
全国の消費者センター(消費者ホットライン)
解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。
電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。
トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！
1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・
不安だし、今後どうしたらいいか分からない。
そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。
相談できる例
- 解約できない／キャンセル受付がされない
- 未承諾の継続請求
- 「返品保証」のはずが返金されない
- クーリングオフが適用できるのに拒否される
ヤクちゃんうぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの～!?
カイくんそんなときこそ『188（いやや）』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。
弁護士(無料相談もあり)
被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。
そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！
法テラス公式サイト
電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）
自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。
怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！
「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆
相談できる例
- 悪質業者への返金請求・通知書作成
- 訴訟手続きのサポート
- ネット通販の定期購入トラブル
- サブスク・サービスの一方的な契約更新
ヤクちゃんこわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…
カイくんちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。
国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度
話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。
トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！
申し込み方法
- 消費者センターに連絡(188)
- 必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
- 書類提出 → 審理開始 → 和解案提示（または手続終了）
問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。
お金絡みの問題が一番大変...
ADRを使うべきケース
- 消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
- 損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
- 事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
- 業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている
このような場合は、ADRを利用しましょう！
ヤクちゃん消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…
カイくんそんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。
相談する前には事前準備も必須！
- 注文時のメール・スクリーンショット
- 届いた商品・梱包の写真（開封前ならベター）
- 解約を試みた証拠（通話履歴・LINE画面）
- サイトのスクリーンショット（定期購入の記載）
これだけは忘れないようにしましょう。
「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！
あなたの権利は守られています。
まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！
シビリトルは手足が痺れる方におすすめ
シビリトルを解約するか悩んでいる方やこれから購入しようか考えている方は、これを見てください。
シビリトルは、
- 手足が痺れる方
- 関節痛がひどい方
- 神経痛が辛い方
- 足がジンジンして運動が嫌になっている方
におすすめなんです☆
このおすすめに1個でも当てはまる方は、シビリトルを使うべし！
ヤクちゃん実は、あなたとの相性は抜群かも！！
カイくんまだ、解約していない人は使い続けたら効果が出てくる可能性もあるぞ！
少しでも気になる方は、公式サイトから購入できるので見てください↓↓
＼＼公式サイトをチェック／／