世田谷自然食品の解約方法｜定期便はお届け予定日の7日前まで・グルメ便は締切が別

2026年10月23日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、株式会社世田谷自然食品の公式通販サイト（ご利用ガイド21ページ・よくあるご質問13カテゴリ・おトク定期便のページ・お問い合わせページ・特定商取引法に基づく表示・会員規約・会社案内・新着情報・健康食品と厳選グルメ特選便の商品ページ）と、消費者庁・国税庁のページを確認して作成しました。厳選グルメ特選便の締切は商品ページの画像の中にだけ書かれているため、画像を表示させて文字を読み取り、目で確かめています。引用には出典と確認日（2026年10月23日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

世田谷自然食品の青汁やグルコサミンを「おトク定期便」で受け取っていて、そろそろやめたい。あるいは、親が電話で申し込んだ定期便を代わりに止めたい。そんなときに迷うのは「いつまでに」「どこに」連絡すればいいか、です。世田谷自然食品の公式サイトには電話番号がいくつも出てきて、締切の日数も商品によって違います。

結論から言うと・・・青汁・グルコサミンなど「おトク定期便」の解約は、次回お届け予定日の7日前までに、マイページか電話かお問い合わせフォームで行います。ただし「出荷準備中」になるとマイページでは解約できず、その回は届きます。お肉・フルーツ・お花などの「厳選グルメ特選便」は締切が商品ごとに違い、「お届け前月の末日まで」の商品と「お届け予定日の10日前まで」の商品があります。そして、ネット会員を「退会」しても定期便は止まりません。

解約方法

① いつまでに＝おトク定期便（青汁・グルコサミンなど）は次回お届け予定日の7日前まで。厳選グルメ特選便は商品ごとに「お届け前月の末日まで」か「お届け予定日の10日前まで」。
② どこで＝マイページ（ログイン→「おトク定期便の内容を変更する」→「定期便のご解約」）／電話 0120-301-777（解約の案内ページに載っている番号）／お問い合わせフォーム（項目「定期便の解約について」を選ぶと商品名の入力欄が出ます）。
③ マイページで解約できないもの＝出荷準備中の回、特選肉・海鮮定期便、季節のお花定期便、おうち胡蝶蘭定期便、厳選！世界の赤ワインコース、旬のフルーツ定期便（2コース）。電話かフォームで。
④ 電話の受付時間＝受付時間が表示されているのはお問い合わせページの 0120-25-5725（7:00～22:00・年中無休）と、特選便の 0120-333-121（7時～22時）。0120-301-777 の受付時間は、確認したページに表示がありません〔未確認〕。
⑤ お金＝回数の決まりや解約手数料について、健康食品のページには記載が見当たりません（「無い」とも書かれていません）。特選便は画像に「お届け回数に縛り無し！」。締切に遅れた回は届き、支払いが必要です。
⑥ 注意＝ネット会員の退会と定期便の解約は別の手続きです。2026年11月お届け分から一部商品が値上げされます。

ヤクちゃん

母が青汁とグルコサミンの定期便を電話で頼んでいて、もう止めたいそうです。ネットで会員登録はしていません。どこに連絡すれば、次の分を止められますか？

カイくん

まず手元の「お届け明細書」で次回のお届け予定日を見てください。その7日前までなら、電話（0120-301-777）かお問い合わせフォームで止められます。電話で申し込んだ方でも、明細書の「お客様番号」を使えばマイページを作れます。ただし出荷準備中になっていると、その回は届きます。

この記事は、世田谷自然食品の「おトク定期便」（乳酸菌が入った青汁プレミアム・グルコサミンプロ・飲む黒酢とりんご酢など）と「厳選グルメ特選便」（彩り御膳・特選肉・海鮮定期便・旬のフルーツ定期便など）をやめたい方に向けて、公式サイトと消費者庁などの公的機関の記載だけを根拠にまとめたものです。マイページの中の画面は、ログインしていないため見ていません〔未確認〕。楽天市場・Amazonの公式ショップで買った分は、それぞれの店のルールになるため、この記事の対象外です。

世田谷自然食品の定期便は「次回お届け予定日の7日前」までに解約。グルメ特選便は商品ごとに締切が違う

まず全体像を表にまとめます。

項目	おトク定期便（青汁・グルコサミンなど）	厳選グルメ特選便（肉・フルーツ・お花など）
締切	次回お届け予定日の7日前まで	商品ごとに違う（下の表）。画像の中に書かれている
マイページ	できる（出荷準備中の回を除く）	できる商品と、できない商品がある
電話	0120-301-777（解約の案内ページの番号）	0120-333-121（7時～22時）
フォーム	項目「定期便の解約について」＋商品名	同じ
回数の決まり	確認したページに記載なし〔未確認〕	画像に「お届け回数に縛り無し！」
解約手数料	確認したページに記載なし〔未確認〕	確認したページに記載なし〔未確認〕
間に合わなかった回	届く。未開封・8日以内なら返品の連絡ができる（返送料は自己負担）	冷凍・冷蔵品は返品不可

手続きの中心になるのは、よくあるご質問「おトク定期便」の中の「定期便を解約の際はどのようにすればいいですか？」です。質問をクリックすると答えが開きます(世田谷自然食品「よくあるご質問おトク定期便」・2026年10月23日確認)。

一部厳選グルメ特選便を除く、定期便の解約はマイページで行っていただけます。
定期便をお続けいただくと世田谷ステージ制度が継続されますので、お届け日変更をおすすめしております。
…
※次回お届け予定日の7日前までにお問い合わせください。※商品の特性上マイページでのお手続きができない商品については、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
世田谷自然食品「よくあるご質問おトク定期便」（2026年10月23日確認）

「おトク定期便について」のページにも同じ日数が書かれています(世田谷自然食品「おトク定期便について」・2026年10月23日確認)。

一度ご注文されると、変更・中止のご連絡をいただくまで継続して商品をお届けします。
…
変更・中止はお気軽にご連絡ください（お届け予定日の7日以上前にご連絡をお願いします）。
世田谷自然食品「おトク定期便について」（2026年10月23日確認）

基準日は「お届け予定日」です。発送日ではありません。お届け予定日はマイページのほか、商品に同封される「お届け明細書」にも書かれています（おトク定期便のページに「※お届け予定日は、「マイページ」でいつでもご確認いただけるほか、商品お届け時に同封しております「お届け明細書」にも記載されています。」とあります）。「7日前」の数え方（お届け予定日を1日目と数えるか、土日祝を含むか）は公式に書かれていません〔未確認〕。8日以上前に連絡しておけば、どちらの数え方でも間に合います。

🔑 発見①：7日前より先に「出荷準備中」が来ることがある。そうなるとマイページでは止められない

締切の「7日前」だけを覚えていると、つまずくところがあります。ご利用ガイドの「定期便の解約」のページは、冒頭でこう書いています(世田谷自然食品「定期便の解約｜ご利用ガイド」・2026年10月23日確認)。

定期便の解約は、出荷準備中の場合はマイページでは行えません。ご了承ください。
世田谷自然食品「定期便の解約｜ご利用ガイド」（2026年10月23日確認）

お問い合わせフォームで「定期便の解約について」を選ぶと表示される説明には、さらにはっきり書かれています(世田谷自然食品「お問い合わせ」・2026年10月23日確認)。

※マイページよりお手続きいただけない定期便の解約につきましては、商品名を必ずご記入の上、お問い合わください。
※定期便の解約方法について詳しくは下記からご確認いただけます。
なお、出荷準備中の場合は、次回以降のお手続きとなります。
世田谷自然食品「お問い合わせ」（項目「定期便の解約について」を選んだときに表示される説明・2026年10月23日確認）

（「お問い合わください」は原文のままです。）つまり出荷準備中になった回は、フォームで連絡しても止まらず、次の回からの解約になります。では出荷準備中になるのはお届け予定日の何日前なのか。これは公式のどのページにも書かれていません〔未確認〕。目安になるのは、おトク定期便の新規注文が「ご注文日より3営業日（日・祝祭日は除く）後のお届け」とされていることくらいです(世田谷自然食品「お届け日・送料｜ご利用ガイド」・2026年10月23日確認)。やめると決めたら、締切を待たずにその日のうちに手続きするのがいちばん確実です。

なお、お問い合わせフォームの送信ボタンの上には「当日、翌日のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。」とも書かれています。何の「キャンセル」を指すのか（注文のキャンセルなのか、定期便のお届けのことなのか）は書かれていません〔未確認〕。いずれにしても、ぎりぎりのフォーム送信は避けてください。

解約の手順：マイページ・電話・フォームの3つ

マイページで解約する（いちばん記録が残る）

ご利用ガイドの手順は5段階です(世田谷自然食品「定期便の解約｜ご利用ガイド」・2026年10月23日確認)。

マイページにログイン（メールアドレスまたは携帯電話番号とパスワード）
お届け予定の商品から「おトク定期便の内容を変更する」ボタンを押す
ページ下部の「定期便のご解約」→「解約をご希望される方は、こちらから」を押す
解約理由を選んで「解約する」を押す
解約完了。「解約が完了すると、解約内容がメールで自動送信されます。」

同じページに「※商品の特性上マイページでの変更ができない商品はボタンの表示が「確認はこちら」となります。」とあります。ボタンが「確認はこちら」になっていたら、その商品は電話かフォームです。完了メールが届かなければ、解約は終わっていない可能性があります。メールは保存しておいてください。

電話やハガキで申し込んでいて、ネット会員登録をしていない方もマイページは作れます。ご利用ガイドの「ご注文方法」には「ネット会員登録時に「お客様番号」をご入力ください。」「お客様番号は商品お届け時の明細書に記載されています。」とあり、マイページの案内ページには、名前（フリガナ）・電話番号・お客様番号で登録する「お客様番号でかんたんネット会員登録」の流れが載っています(世田谷自然食品「マイページ」・2026年10月23日確認)。ただし、電話で申し込んだ定期便がマイページに表示されて解約まで操作できるかは、ログインしていないため確かめていません〔未確認〕。

電話で解約する：番号は少なくとも3つ。受付時間が見えるのは2つだけ

世田谷自然食品の公式サイトには、用途の違う電話番号がいくつも載っています。当編集部が確認した範囲で、解約・変更に関係するものを並べます。

番号	載っている場所と書き方	受付時間の表示
0120-301-777	ご利用ガイド「定期便の解約」：「「お問い合わせフォーム」またはお電話（0120-301-777）でお問い合わせください。」／おトク定期便のページ・よくあるご質問（一時お休み）：「お電話0120-301-777(通話料無料)」	確認したページには表示なし〔未確認〕
0120-25-5725	お問い合わせページ「お知らせ」：「お急ぎの方は下記フリーダイヤルからお電話にてご連絡をお願いいたします。」（番号は画像）。各ページ下部の「お電話でのお問い合わせ」	「受付時間 7:00～22:00」。お問い合わせページの画像には「7:00～22:00(年中無休)」
0120-333-121	よくあるご質問「厳選グルメ特選便」：「電話番号0120-333-121（通話料無料）」	「受付時間：7時〜22時」

このほか、よくあるご質問「ご注文・お届け」には注文用の番号（健康食品専用 0120-277-277 など）が、「おトク定期便」にはクレジットカード専用受付電話番号（0120-888-007）が載っています。これらは解約の窓口として案内されている番号ではありません。

注意したいのは、解約の案内ページに載っている 0120-301-777 には、読者に見える形で受付時間が書かれていないことです。当編集部は確認したページのHTMLも見ましたが、この番号の受付時間らしき記述は、画面に表示されない部分（HTMLのコメント）にしかありませんでした。表示されていない記述は根拠にしないため、ここでは〔未確認〕とします。時間内に確実につながる番号として案内されているのは、お問い合わせページの 0120-25-5725（7:00～22:00・年中無休）です。

電話で解約したときに、確認のメールや書面が届くかは公式に書かれていません〔未確認〕。電話した日時・つながった番号・応対した人の名前を控えておいてください。

お問い合わせフォームで解約する

お問い合わせページのフォームで、お問い合わせ項目に「定期便の解約について」を選ぶと、「商品名」の必須入力欄が追加で表示されます（当編集部で項目を選んで確認）。名前・電話番号・メールアドレスと、止めたい商品名を入れて送ります。

ただし同じページの「お知らせ」には、こう書かれています(世田谷自然食品「お問い合わせ」・2026年10月23日確認)。

現在、ご返信まで通常よりお時間をいただいております。
お急ぎの方は下記フリーダイヤルからお電話にてご連絡をお願いいたします。
世田谷自然食品「お問い合わせ」（2026年10月23日確認）

フォームは送った記録が残る半面、返信まで時間がかかると書かれています。締切まで余裕がないときは、フォームを送ったうえで電話でも伝えるのが安全です。返信までの日数の目安は書かれていません〔未確認〕。

🔑 発見②：グルメ特選便の締切は、商品ページの画像の中にしか書かれていない。しかも2通りある

お肉・うなぎ・フルーツ・お花などが毎回変わって届く「厳選グルメ特選便」について、よくあるご質問はこう答えています(世田谷自然食品「よくあるご質問厳選グルメ特選便」・2026年10月23日確認)。

解約のご連絡をいただければ途中解約可能です。
お問い合わせフォームもしくはお電話でご連絡ください。
…
※解約するタイミングによって翌月の商品が届く可能性があります。詳しくは申込された商品ページをご確認ください。
※一部商品はマイページからの解約も可能です。
世田谷自然食品「よくあるご質問厳選グルメ特選便」（2026年10月23日確認）

締切は「申込された商品ページ」を見てください、という答えです。ところが商品ページの文字の部分には締切が書かれていません。書かれているのは、各ページの下のほうにある「厳選グルメ特選便 4大特典！」という画像の中の小さな注記です。当編集部が画像を表示させて読み取った結果が次の表です。

商品	画像の中の注記（原文）	マイページ解約
特選肉・海鮮定期便	「※退会される場合は、お届け前月の末日までにご連絡ください。」	不可
旬のフルーツ定期便（マイスター特選コース）	「※退会される場合は、お届け前月の末日までにご連絡ください。」	不可
旬のフルーツ定期便（バイヤー厳選コース）	「※退会される場合は、お届け前月の末日までにご連絡ください。」	不可
厳選！世界の赤ワインコース	「※退会される場合は、お届け前月の末日までにご連絡ください。」	不可
季節のお花定期便	「※退会される場合は、お届け前月の末日までにご連絡ください。」	不可
おうち胡蝶蘭定期便	「※退会される場合は、お届け予定日の10日前までにご連絡ください。」	不可
シェフ仕立て洋食グルメ便	「※退会される場合は、お届け予定日の10日前までにご連絡ください。」	〔未確認〕
うなぎ名産地めぐり便	「※退会される場合は、次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください。」	〔未確認〕
彩り御膳・味わい惣菜・厳選さかな便	締切の記載は見当たらない〔未確認〕	〔未確認〕

（出典はそれぞれの商品ページ。「マイページ解約」の「不可」は、ご利用ガイドの「商品の特性上マイページでの変更ができない商品」の一覧によります。2026年10月23日確認）

ここでいう「退会」は、画像の見出しが「途中退会可能！」なので、その特選便をやめることを指していると読めます。読みどころは3つあります。

「前月の末日」は、おトク定期便の「7日前」よりずっと早い。たとえば12月中旬に届く回を止めたいなら、11月30日までに連絡が必要です。12月に入ってからでは、その月の分は届くと考えてください。
おうち胡蝶蘭定期便だけ、同じお花の「季節のお花定期便」と締切の書き方が違う。胡蝶蘭のページに表示される特典の画像は「お届け予定日の10日前」で、割引も「20%割引！」と書かれています。どちらの締切が胡蝶蘭に当てはまるのかは〔未確認〕です。「お届け予定日の10日前」と「お届け前月の末日」のうち早いほうまでに連絡すれば、どちらの書き方でも間に合います。
人気の彩り御膳・味わい惣菜・厳選さかな便のページには、締切が見当たらない。この3つは、ほかの特選便と違う作りのページで、画像には「2回目でも3回目でもいつでも解約・変更が可能」（彩り御膳）、「お届け回数の制限はございませんので、途中解約が可能になります。」（味わい惣菜）、「定期便のお届け回数に縛りなし！」（厳選さかな便）とありますが、何日前までに連絡すればいいかは書かれていませんでした〔未確認〕。彩り御膳のページには「いつでもマイページから変更いただけます」とあるので、出荷準備中になる前に、マイページの表示で確かめてください。

特選便は、よくあるご質問の「厳選グルメ特選便の回数に決まりはあるの？」にも「回数に制限はございません。」と書かれています。回数の縛りについては、文字の答えと画像の書き方がそろっています。

🔑 発見③：ネット会員を「退会」しても、定期便は止まらない

「世田谷自然食品をやめたい」と思って会員の退会を探すと、よくあるご質問の「ネット会員を退会したいのですが、どうすれば良いですか？」に行き当たります。ここには、こう書かれています(世田谷自然食品「よくあるご質問ネット会員」・2026年10月23日確認)。

退会すると、マイページへのログインができなくなります。また、おトク定期便の解約は退会手続きとは別の手続きとなります。
世田谷自然食品「よくあるご質問ネット会員」（2026年10月23日確認）

退会だけをすると、定期便は届き続けるのに、マイページに入れなくなって自分で解約できなくなるおそれがあります。順番は「定期便の解約」→「完了メールを確認」→「必要なら退会」です。退会はマイページではなく、お問い合わせフォームから申し込み、会社からの返信を経て手続きされる流れです。

カタログやダイレクトメールの郵送を止めたい場合も別の手続きで、「※マイページではお手続きいただけません。」とあり、お問い合わせフォームから申し込みます。メールマガジンはマイページの「お客様情報変更」で止められます(世田谷自然食品「よくあるご質問」・2026年10月23日確認)。

🔑 発見④：公式ページどうしで書き方が違うところ

解約そのものの締切（おトク定期便の7日前）は、よくあるご質問・おトク定期便のページ・ご注文の変更のページでそろっています。一方で、関連する手続きでは書き方が違うところがありました。断定はせず、原文を並べます。

① 支払い方法の変更は「7日前」と「10日前」の2通り

ページ	書き方（原文）
よくあるご質問「お支払い」	「※次回お届け予定日の7日前までに変更をお願いします。それ以降は変更ができないのでご注意ください。」
ご利用ガイド「お支払い方法」	「※ご変更は、次回のお届け予定日の10日以上前までにお願いします。」
ご利用ガイド「お支払い方法の変更」	「※変更は発送予定日の10日前まで可能です。それ以降は変更できませんのでご注意ください。」

解約とは別の手続きですが、「最後の1回だけ支払い方法を変えたい」という場合は、10日以上前にしておけばどの書き方でも間に合います。3つ目は基準が「発送予定日」で、お届け予定日より前の日です。

② ポイントの有効期限の起点が「発送した日」と「お買い上げ日」

よくあるご質問「ポイント」は「ポイントの有効期限は、最後に当社の商品を発送した日より１年となります。」、ポイント制度のページは「※ポイント有効期限は、お客様の最終お買い上げ日から1年間です。」と書いています(世田谷自然食品「よくあるご質問ポイント」／世田谷自然食品「ポイント制度」・2026年10月23日確認)。どちらにしても、解約して1年ほどたつとポイントは消えます。ポイントが残っているなら、解約前の最後の回に使う申請をしておくのが得です（マイページの「次回お届け分にポイントを利用する」ボタン、または電話）。

③ 解約の案内に出てくる電話番号と、受付時間が表示されている電話番号が違う

上の電話の節で書いたとおりです。解約・お届け日変更の案内は 0120-301-777、お問い合わせページとページ下部は 0120-25-5725 で、受付時間（7:00～22:00）が表示されているのは後者です。どちらの番号でも解約を受け付けるのかは、公式に書かれていません〔未確認〕。

💰 結局いくらかかるのか

回数の縛り・解約手数料は「記載が見当たらない」。「無い」とは書かれていない

健康食品のおトク定期便について、当編集部が確認したページ（ご利用ガイド21ページ、よくあるご質問13カテゴリ、おトク定期便のページ、特定商取引法に基づく表示、会員規約、青汁・グルコサミンなど健康食品8商品のページ）には、「何回以上続けること」という条件も、解約手数料・違約金・差額の請求も、記載が見当たりませんでした。公式は「変更・中止はお気軽にご連絡ください」と書いています。

ただし、「回数の縛りはありません」「解約手数料はかかりません」と明記したページも、健康食品については見つかりませんでした。新聞・チラシ・ハガキの「申込番号」から申し込んだキャンペーンや、「初めての方限定商品」は、申込番号ごとのページに条件があるしくみで、当編集部は申込番号を持っていないため確認できていません〔未確認〕。キャンペーンで始めた方は、申し込んだときのチラシ・確認メール・お届け明細書で条件を確かめてください。

締切に遅れると、1回分（送料込み）がかかる

締切や出荷準備中に間に合わなかった回は届き、代金がかかります。商品ページと送料のページの金額で、1回分を計算すると次のとおりです（当編集部の計算。いずれも税込）。

商品（おトク定期便・毎月1個）	定期割引価格	送料（1個のとき）	1回分の合計
乳酸菌が入った青汁プレミアム（2026年10月お届け分まで）	3,991円	330円	4,321円
乳酸菌が入った青汁プレミアム（2026年11月お届け分から）	4,212円	330円	4,542円
グルコサミンプロ	4,320円	330円	4,650円
グルコサミン＋コンドロイチン	3,909円	330円	4,239円
彩り御膳 12食（特選便・2026年11月お届け分から）	8,424円	550円＋クール代330円	9,304円

送料は「お届け日・送料」のページによります。健康食品のおトク定期便は「ご注文の合計個数が2個以上で送料無料（当社負担）。」「1セットの場合は送料330円（税込）がかかります。」、厳選グルメ特選便の定期コースは「送料550円（税込）がかかります。」「※冷蔵便・冷凍便の場合は別途クール代330円（税込）がかかります。」です(世田谷自然食品「お届け日・送料｜ご利用ガイド」・2026年10月23日確認)。2個以上・複数箱で受け取っている方は、その分の金額になります。

2026年11月お届け分から値上げ。やめるなら値上げ前の締切を意識する

世田谷自然食品は2026年10月21日付で価格改定を告知しています(世田谷自然食品「価格改定に関するお知らせ」・2026年10月23日確認)。

このたび、2026年11月お届け分より、一部商品の価格を改定させていただくこととなりました。
世田谷自然食品「価格改定に関するお知らせ」（2026年10月23日確認）

対象として載っているのは、健康食品・飲料では乳酸菌が入った青汁プレミアム・乳酸菌が入った青汁・飲む黒酢とりんご酢・十六種類の野菜・コクとろ極みの野菜・ダブルでうれしいプレミアム野菜、食品では彩り御膳・味わい惣菜・厳選さかな便・おみそ汁などです。たとえば青汁プレミアムのおトク定期便（1箱）は「3,696円（税込3,991円）」から「3,900円（税込4,212円）」になります。グルコサミンプロは一覧に入っていませんでした。値上げ後の分を受け取らずにやめたい方は、11月の最初のお届け予定日の7日前（出荷準備中になる前）までに手続きしてください。

届いてしまった分の返品：未開封・8日以内・返送料は自己負担。冷凍・冷蔵品は不可

返品の条件は、ご利用ガイドの「商品の返品・交換」に書かれています(世田谷自然食品「商品の返品・交換｜ご利用ガイド」・2026年10月23日確認)。

商品の返品・交換は、商品到着日より8日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
…
原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
…
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※冷凍冷蔵品などの一部商品の返品はお受けできませんので、ご了承ください。
世田谷自然食品「商品の返品・交換｜ご利用ガイド」（2026年10月23日確認）

特定商取引法に基づく表示にも「商品到着後８日以内なら、未開封に限り返品可能です。」とあります。この条件が定期便のお届け分にもそのまま当てはまるのかは、定期便と分けて書かれていないため〔未確認〕です。返品したいときは、開けずに、届いた日から8日以内に、お問い合わせフォーム（項目「返品について」・注文番号か注文日時を記入）で連絡してください。彩り御膳や特選肉・海鮮定期便などの冷凍品は返品できないので、特選便は締切がいっそう大事です。

振込用紙で払っている方は、届いた回の支払い期限に注意

振込用紙払いは「商品に同封する振込用紙にて、商品到着後2週間以内にお振り込みください。」とされています(世田谷自然食品「お支払い方法｜ご利用ガイド」・2026年10月23日確認)。解約を連絡したあとに届いた回を返品しない場合は、その回の代金を期限内に払ってください。クレジットカード払いは「おトク定期便をご注文の場合は、２回目以降のお届けもクレジットカード会社より自動引き落としとなります。」なので、解約が完了していれば次回以降の引き落としは発生しないはずですが、念のため次の明細を確認してください。

⚖️ 法律上の位置づけ

世田谷自然食品の定期便は通信販売です。会社案内でも事業内容は「通信販売」とされ、よくあるご質問には「世田谷自然食品の商品は、通信販売限定となっております。」とあります。通信販売には訪問販売のようなクーリング・オフはありません。消費者庁の特定商取引法ガイドは、通信販売の「契約の申込みの撤回又は契約の解除（法第15条の３）」をこう説明しています(消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売・2026年10月23日確認)。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。
消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（2026年10月23日確認）

世田谷自然食品は「未開封に限り」「返送料はお客様のご負担」という特約を表示しているので、返品はその特約によります。また同じガイドは、通信販売で「申込みの撤回又は解除を妨げるために…事実と違うことを告げることを禁止しています」（法第13条の２）と説明しています。電話で引き止められても、解約の意思ははっきり伝えれば足ります。インターネットや申込用紙での申込み（「特定申込み」）では、最終確認画面や申込書面に契約の解除に関する事項などを表示する義務があり、表示がなかったり事実と違ったりして誤認した場合は申込みを取り消せることがある（法第15条の４）とも書かれています。

行政処分の履歴：消費者庁の特定商取引法ガイド「執行事例の検索」で事業者名「世田谷自然食品」「世田谷」を検索したところ、「条件に一致する執行事例が見当たりませんでした」と表示されました（同じ方法で別の通販会社を検索すると2件表示されることを確認済み）。この検索は「原則として処分日が属する年度の翌年度の開始から５年間を経過するまでの間の執行事例」が対象です。あわせて消費者庁の新着情報の一覧（2021年～2026年分）にも社名は見当たりませんでした。国税庁の法人番号公表サイトでは、株式会社世田谷自然食品（法人番号 6010901013812・東京都世田谷区用賀４丁目１０番１号）に閉鎖などの記録はありません。確認した範囲では、行政処分・業務停止・破産の記録は見当たりませんでした。それより前の年の処分や、官報の破産公告までは確認していません〔未確認〕。

なお世田谷自然食品は、2022年12月21日付で「世田谷自然食品を騙（かた）る不審な「送りつけ商法」にご注意ください」というお知らせを出し、「身に覚えがない（頼んでいない）商品を送りつけられたり、」「不当に商品代金を電話で請求されたりする悪質な行為が発生しております。」と注意を呼びかけています(世田谷自然食品「世田谷自然食品を騙（かた）る不審な「送りつけ商法」にご注意ください」・2026年10月23日確認)。頼んだ覚えのない荷物や電話での請求があったら、公式の番号に自分から確認してください。困ったときの相談先は、消費者ホットライン「188」です(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月23日確認)。

📗 これから契約する人へ

ネット会員登録をしておく。マイページがあれば、出荷準備中になる前なら自分で解約でき、完了メールも残ります。電話・ハガキで申し込んだ場合も、明細書のお客様番号で登録できます。
締切は「お届け予定日」から数える。おトク定期便は7日前、特選便は商品によって前月末日か10日前。お届け明細書が届いたら、次回の予定日と締切をカレンダーに入れておくと安心です。
特選便を申し込む前に、商品ページの「4大特典」の画像の注記を読む。締切は文字ではなく画像の中に書かれています。
キャンペーンで始めるときは、条件をチラシや確認メールで残しておく。申込番号ごとの条件は、あとから公式サイトで見返せるとは限りません。
一時お休みという選択肢もある。商品が余っているだけなら、お届け予定日の7日前までにマイページでお届け日を遅らせることができます。ただし止めたいなら、お休みではなく解約です。

よくある質問

電話がつながりません。締切に間に合わなくなりそうです

マイページが使えるなら、マイページで手続きするのがいちばん早く、完了メールで記録も残ります。使えない場合は、まずお問い合わせフォーム（項目「定期便の解約について」・商品名を記入）を送って日時の記録を残し、そのうえで電話も続けてください。電話は、受付時間が表示されているお問い合わせページの 0120-25-5725（7:00～22:00・年中無休）か、解約の案内ページの 0120-301-777 です。締切の日にフォームを送った場合に締切内として扱われるかは、公式に書かれていません〔未確認〕。

解約すると、ステージやポイントはどうなりますか？

世田谷ステージ制度は「おトク定期便をご利用している方が対象となります。」とされ、よくあるご質問では、以前定期便を使っていた人が再開すると「おトク定期便を再開した時点でこれまでのご購入金額を反映したステージになります。」とされています(世田谷自然食品「よくあるご質問世田谷ステージ制度」・2026年10月23日確認)。ポイントは1年ほどで失効します（上の発見④②）。残っているなら、最後の回に使ってから解約するのが得です。

家族が代わりに解約できますか？

家族による代理の解約について、確認したページには記載がありませんでした〔未確認〕。会員規約には「会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。」とあり、これは会員登録についての定めです。いちばん確実なのは、ご本人のそばで、ご本人の名前・電話番号・お客様番号（お届け明細書に記載）を手元に用意して電話することです。電話で本人確認として何を聞かれるかは公式に書かれていません〔未確認〕。