解約できない？リタコスメを電話とメールから解約する方法を完全攻略

今回は、リタコスメの解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

試してみたいと思っている方でも安心して定期コースを申し込めますね！

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

リタコスメをスムーズに解約できるように解説しています。

■リタコスメを販売している会社情報

会社名	BEYOND株式会社
運営責任者	上野 聖真
住所	〒105-0012 東京都港区芝大門一丁目2番14号
電話番号	0570-036-363

リタコスメの解約を電話からする方法

リタコスメを解約する電話番号は、

電話番号	0570-036-363 【受付時間】 平日午前10時〜午後17時（土日・祝日を除く）
メール	info@ritacosme.com
連絡の期限	次回お届け日の5日前または10日前まで。公式に「※解約のご連絡期限は商品により異なります。」とあり、商品ごとに違います
LINE・マイページ・フォーム	解約はできません。公式に「上記方法以外での解約は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。」とあります

です！

営業時間直後や営業時間終了前は、繋がりにくいのでご注意ください。

電話の受付が平日のみとなっています。平日お仕事で忙しい方は電話をかけにくいと思いますが、長時間の電話にはなりませんので、お昼休みや休憩時間の合間を縫って電話しましょう！

リタコスメ 電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。

電話で解約するって、ちょっとハードルが高く感じますよね。

私も「繋がらなかったらどうしよう…」と不安になった経験があるので、その気持ちすごく分かります。

でも、時間帯を少しずらすだけで意外とスムーズに繋がることも多いんですよね。

事前に契約内容を手元に用意しておくと、慌てずに対応できて安心ですよ。

焦らず一つずつ確認しながら進めていけば、きっと問題なく解約できますよ。

リタコスメはメールからも解約できます

公式の特定商取引法に基づく表記に「定期便に関するお問い合わせは、電話またはメールにてお申し付け下さい。」とあり、宛先として info@ritacosme.com が案内されています。電話が苦手な方、平日の日中に時間が取れない方は、メールでも手続きできます。

ただし期限は同じです。公式は「次回お届け日の5日前または10日前までに」と定めており、期限は商品によって違います。メールは送った時点で受け付けられたことにはならないので、返信が来るまで完了と考えないでください。送信日時と本文を残しておくと、行き違いがあったときの記録になります。

出典：リタコスメ公式「特定商取引に関する法律に基づく表記」（2026年9月13日確認）

LINE・マイページ・お問い合わせフォームでは解約できません

LINEで「解約したい」と伝えても、解約は成立しません。公式の特定商取引法に基づく表記に、定期便の解約について「※上記方法以外での解約は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。」と明記されています。ここでいう「上記方法」は電話とメールです。

公式LINEは、質問や商品の相談には使えます。ただしそこに解約の意思を書いても、定期便は止まりません。止まったつもりのまま次回分が発送されると、その代金が発生します。解約は必ず電話（0570-036-363）かメール（info@ritacosme.com）で行ってください。

出典：リタコスメ公式「特定商取引法に基づく表記」（2026年9月10日確認）

コースによって継続回数の条件があります

公式の特定商取引法に基づく表記に「※商品毎に定めた継続回数満了前のお客様都合(身体にあわない・体調不良など)による解約、キャンセル、配送変更は、受け付けておりません。」とあります。コースによっては、決められた回数を受け取るまでやめられません。

出典：リタコスメ公式「特定商取引に関する法律に基づく表記」（2026年9月13日確認）

返金保証は対象コースに限られます

リタコスメの返金保証は、対象コースに限られます。対象コースでも、支払った額が全額戻るわけではありません。公式に「※ご購入時の送料や手数料は返金対象外となります。」「※振込手数料はお客様負担となります。」とあります（リタコスメ公式「返品について」・2026年9月13日確認）。

返金保証の期間は、対象コースによって1年と30日の2種類です。公式の特定商取引に関する法律に基づく表記は「・初回商品のお届け日から、対象コースに応じて1年または30日以内に、お電話またはメールにてご連絡ください。」としています。

2回目の商品については「・初回お届け分はご使用いただいたうえで、万が一ご満足いただけない場合は、期間内にお届けした2回目の商品も、使用・未使用を問わず返金対象となります。なお、3回目の商品は返金保証の対象外となります。」とあります。

このほか、返金保証を使えない場合として「・対象外の商品・回数・販売経路(Amazon・楽天等)からの購入の場合」「・電話またはお問い合わせフォームからの事前申請がない場合」などを挙げ、「※ご購入時の送料や手数料は返金対象外となります。」としています。

出典：リタコスメ公式「特定商取引に関する法律に基づく表記」（2026年9月13日確認）

返金保証の期限と2回目の商品の扱いは、公式の2つのページで書き方が違います。公式サイトの「返品について」のページは「■1回目の商品お届けから1年間/30日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。」としつつ、返金保証を使えない場合として「・商品到着後、20日/10日を経過している及び、電話又はメールにて申請がない場合」も挙げています。

2回目の商品についても、同じページは「■自動定期便のコースになりますので次回お届け予定日の10日前までにご連絡がない場合、2回目の商品は発送となりますので予めご了承ください。」とし、返金保証を使えない場合に「・10日経過後の申請は、次回2回目の注文確定となり確定後のキャンセル返品は不可の為、2回目のお受取り、お支払いをご了承頂けない場合」を挙げています。どちらの書き方でも間に合うようにするなら、商品到着後10日以内、かつ次回お届け予定日の10日前までに連絡してください。

出典：リタコスメ公式「返品について」（2026年9月13日確認）

返金保証があると聞くだけで、ぐっとハードルが下がりますよね。

「まずは試してみようかな」と思える安心感は大きいです。ただし、連絡期限が決まっているので、商品が届いたらすぐ日付をチェックしておくのがおすすめです。

うっかり期限を過ぎてしまうともったいないですからね。

条件をきちんと確認したうえで申し込めば、不安なくスタートできますよ。

2回目以降の商品は、不良品でなければ返品できません

返金保証の対象コースで期限内に申し出た場合を除き、お客様都合の返品は受け付けていません。公式に「・ご注文ミス・効果がない・身体にあわない・審査NG等のお客様都合による、注文確定・発送後の返品・キャンセル・変更は受付しておりませんので予めご了承ください。」とあります（リタコスメ公式「特定商取引に関する法律に基づく表記」・2026年9月13日確認）。

不良品の場合は、返金ではなく交換です。公式に「当店側で確認させていただき不良品であれば、欠損商品(納品書(明細書)、チラシ含む)を弊社側にお送りいただき到着後商品の交換をさせていただきます。」とあります（リタコスメ公式「返品について」・2026年9月13日確認）。

送料が当店負担になるのは、不良品の返品・交換の場合です。公式は不良品について「※送料は当店負担となります。」とする一方、「・お客様都合により返品された場合は、返品・交換・返金をお受け出来ませんのでご注意下さい。着払いでお送りされている場合は着払い代金をご負担していただきます。」としています（リタコスメ公式「特定商取引に関する法律に基づく表記」・2026年9月13日確認）。

返金・返品する場合は、必ず電話かお問い合わせメールをしてから行うようにしてください。

連絡無しに行っても会社側が受け取ってくれないことがあります。

連絡をして案内に従い返金・返品をするようにしましょう！

2回目以降の商品は、不良品でない限り返品できません。

不良品だった場合の送料は当店負担なので、届いたら早めに中身を確認しましょう。

ただし「到着後8日以内の連絡」はとても重要なので、商品が届いたらすぐ確認するのがおすすめです。

連絡なしで返送してしまうと受け取ってもらえないこともあるので、ひと手間を忘れずに。

ルールを押さえておけば、いざという時も安心ですよ。

クーリング・オフはできない

リタコスメは、クーリング・オフの対応していません。

リタコスメの定期購入は、通信販売のためクーリング・オフの対象外となっています。

定期購入を検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。

通信販売はクーリング・オフの対象外になることが多いので、意外と見落としがちなポイントですよね。

「あとでやめられるかな？」と不安になる前に、契約内容をしっかり確認しておくのが安心です。

特に小さな文字の注意書きこそ大事な情報が詰まっていることが多いんですよね。

少し手間でも一度きちんと目を通しておけば、後から慌てずに済みます。

納得したうえで申し込むことが、いちばんの安心材料ですね。

リタコスメを解約する前に確認すること

期限は「次回お届け日」の5日前または10日前まで（商品で違います）

公式は「次回お届け日の5日前または10日前までにお電話0570-036-363：平日午前10時～午後17時（土日・祝日を除く）又はメール（info@ritacosme.com）にて、お申し付け下さい。」としています。

基準は「発送日」ではなく「お届け日」です。また公式は「※解約のご連絡期限は商品により異なります。」としており、5日前なのか10日前なのかは商品ごとに違います。ご自分の商品がどちらかは、公式サイトの商品別ページでご確認ください。

期限を過ぎた場合について、公式は「次回お届け日の5日または10日を過ぎた場合は該当分の商品をお受け取り頂いてからの解約となります。」としています。受け取らずに返送しても解約にはなりません。公式は「…発送後にお客様都合により商品をお受け取りいただけない場合は、単品購入価格との差額をご請求いたします。」としています（リタコスメ公式「特定商取引に関する法律に基づく表記」・2026年9月13日確認）。

お届け日の変更は連絡できますが、継続回数の途中は制限があります

公式は「【次回お届け日・ポイント利用・その他お問い合わせについて】次回お届け日の5日前または10日前までにお電話0570-036-363：平日午前10時～午後17時（土日・祝日を除く）又はメール（info@ritacosme.com）にて、お申し付け下さい。」としています。窓口と期限は、解約と同じです。

ただし、いつでも自由に止められるわけではありません。公式は「商品毎に定めた継続回数満了前のお客様都合（身体にあわない・体調不良など）による解約、キャンセル、配送変更は、受け付けておりません。」としています。配送変更も、この制限に含まれています。

ご自分のコースに継続回数の条件があるかどうかで、できることが変わります。まずは申し込み時の案内かマイページで、回数の条件を確認してください。

出典：リタコスメ公式「特定商取引法に基づく表記」（2026年9月10日確認）

トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】

解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？

「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。

泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆

もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。

全国の消費者センター(消費者ホットライン)

解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。

電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。

トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！

1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・

不安だし、今後どうしたらいいか分からない。

そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。

弁護士(無料相談もあり)

被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。

そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！

法テラス公式サイト

電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）

自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。

怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！

「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆

国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度

話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。

トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！

問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。

お金絡みの問題が一番大変...

このような場合は、ADRを利用しましょう！

相談する前には事前準備も必須！

これだけは忘れないようにしましょう。

「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！

あなたの権利は守られています。

まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！

リタコスメの商品の詳細情報

リタコスメの解約は電話とメールから

リタコスメの解約について以下のとおりまとめています。

解約の際は条件や注意事項を今一度確認しましょう！