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解約・退会の「落とし穴」まで解説
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レバクリの解約方法｜「運営会社」と実際の契約相手が別

オンライン診療

今回は、AGA・ED等を扱うオンライン診療サービス「レバクリ」の定期配送(サブスク)の解約方法についてお伝えします。

本記事は、お薬の効果・安全性について判断するものではありません。契約・解約手続きに関する公式情報のみをまとめています。体調に変化があった場合は、ご自身の判断で服用を中止・継続せず、必ず担当医にご相談ください。

結論から言うと・・・

解約方法

マイページの「定期配送」から、次回発送予定日の前日までに手続きします。解約手数料・違約金はかかりません。ただし、実際に薬を処方・販売している医療機関と、問い合わせ窓口の表記が、公式サイト内のページごとに違っています。

ヤクちゃん

レバクリって「大手が運営してて安心」って書いてあったけど、解約の連絡先はどこ？

カイくん

オンライン診療サービスは、医療法上、株式会社などの一般企業が病院・診療所を直接開設できず、医師や医療法人が開設主体になる必要があるんだ。だから「運営会社」と「実際に診療する医療法人」が分かれているのは、レバクリに限らず業界では一般的な仕組みだよ。
ただ、その医療法人について書かれた2つの公式ページを見比べると、電話番号の有無やメールアドレスが違っていたんだ。迷ったらまずマイページの「定期配送」から手続きするのが確実だよ。

この記事では、「解約の連絡先が分かりにくい」「本当の契約相手を知りたい」という方向けに、公式情報をもとに手続きと注意点をまとめました。

目次

結論：マイページ「定期配送」から、次回発送予定日の前日までに手続き

項目内容
解約手数料なし
違約金なし
解約期限次回発送予定日の前日まで
手続き方法マイページの「定期配送」メニューから

公式ページには「いつでも解約OK!解約手数料なし!」「違約金や手数料はありません」と明記されています。診療予約自体をキャンセルしたい場合は、マイページの「予約」タブから別途手続きします。

(レバクリ 男性AGA公式ページ・ED公式ページ・2026年9月4日確認)

🔑 同じ医療法人なのに、2つの公式ページで連絡先が違う

サイトのフッター等には「運営会社」として、大手IT・人材企業であるレバレジーズ株式会社が案内されています。公式サイトにも「レバクリはレバレジーズ株式会社が運営しているオンライン診療のプラットフォームサービスです。診療は提携先医療機関が行っています」と説明されています。実際にお薬を処方・販売する契約相手(特定商取引法に基づく表記に記載の販売業者)は医療法人社団リフィルパートナーズ(リフィルクリニック)です。

日本では医療法上、株式会社などの一般企業が病院・診療所を自ら開設することはできず、医師や医療法人が開設主体になる必要があります。そのため、多くのオンライン診療サービスと同じく、レバクリも「ITプラットフォームを運営する会社」と「実際に診療・処方を行う医療法人」を分ける仕組みをとっており、これ自体は業界共通の一般的な事業形態です。

ただし、この医療法人について書かれた2つの公式ページを見比べると、次のような食い違いがありました。

  • 特定商取引法に基づく表記：電話番号「03-6683-0678」、メール「support@levcli.jp」を記載
  • 運営医療機関ページ：電話番号の記載なし、メールは別アドレス「refill_main@refillclinic.jp」を記載

同じ医療法人・同じ所在地についての案内なのに、ページによって連絡先の書き方が異なります。解約や問い合わせで迷ったときは、個別に電話・メールを探すより先に、マイページの「定期配送」からの手続きを試すのが確実です。

(レバクリ特定商取引法に基づく表記・運営医療機関ページ・2026年9月4日確認)

💰 結局いくらかかるのか

① 決済完了後・発送後のキャンセルは一切不可

特定商取引法に基づく表記には「決済完了後または商品発送手続き開始後の返品・交換・キャンセルはお受けしておりません」と明記されています。ED公式ページでも「処方されたお薬のキャンセル・返品・返金には一切対応致しかねます」と重ねて注意喚起されており、期限(次回発送予定日の前日)を過ぎると取り消せません。

(レバクリ特定商取引法に基づく表記・ED公式ページ・2026年9月4日確認)

② 診療予約のキャンセルは、当日だと返金対象外

利用規約によると、診療予約のキャンセルは所定の手続きを踏めば予約料が返金されますが、予約当日のキャンセルは返金対象外と定められています。定期配送の解約(手数料なし)とは別のルールなので、混同しないよう注意してください。

(レバクリ利用規約 第17条・2026年9月4日確認)

③ 「全額返金保証制度」は存在が示唆されているが、条件を説明するページが見当たらない

公式FAQには「※ただし、全額返金保証制度の対象になる場合は返金できます」という一文がありますが、対象プラン・申請期限・条件などを詳しく説明したページは見当たりませんでした〔未確認〕。制度自体は公式に言及されているものの、詳細を確認できないため、利用を検討する場合は事前に問い合わせて条件を確認することをおすすめします。

(レバクリ公式FAQ・2026年9月4日確認)

④ 費用の内訳

  • 診察料：無料
  • 配送料：550円(税込)/回(通常プラン)、1,100円(税込)/回(6ヶ月・12ヶ月・24ヶ月ごとの定期配送プラン)
  • 代金引換手数料：550円(税込)

(レバクリ特定商取引法に基づく表記・男性AGA料金プランページ・2026年9月4日確認)

📗 これから契約する人へ

契約前に「やめ方」を確認しておくのは、消費者庁・国民生活センターも推奨している行動です。もし、契約前にこのページを見ているのだとしたら、あなたの調べ方は正しいです。

契約前に知っておくと安心なことは2つです。

1. 「運営会社」と「実際に診療する医療法人」が分かれているのは業界共通の仕組み。ただしその医療法人の連絡先はページによって表記が違うため、迷ったらまずマイページの「定期配送」から手続きしましょう。

2. 決済完了後・発送後のキャンセルはできない。次回発送予定日の前日までに、余裕をもって手続きしましょう。

よくある質問

Q. 解約はどこから手続きすればいいですか？

A. マイページの「定期配送」メニューから、次回発送予定日の前日までに手続きします。解約手数料・違約金はかかりません。

Q. 「レバレジーズが運営」と聞いたのですが、解約の問い合わせもそこにすればいいですか？

A. レバレジーズ株式会社はプラットフォームの運営会社で、実際にお薬を処方・販売する契約相手は医療法人社団リフィルパートナーズです。医療法上、一般企業は病院・診療所を自ら開設できないため、この二層構造自体はオンライン診療サービスに共通する一般的な仕組みです。解約はマイページから手続きするのが確実です。

Q. 全額返金してもらえますか？

A. 公式FAQに「全額返金保証制度の対象になる場合は返金できます」との記載がありますが、条件を詳しく説明したページは見当たりませんでした。利用を検討する場合は、事前に公式へ問い合わせて条件を確認してください。体調に変化があった場合は、まず担当医に相談してください。

出典一覧

オンライン診療
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