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Oopsの解約方法｜「解約フォーム」のリンク先に注意

オンライン診療

今回は、オンライン診療サービス「Oops(ウープス)」の定期配送(サブスク)の解約方法についてお伝えします。

本記事は、お薬の効果・安全性について判断するものではありません。契約・解約手続きに関する公式情報のみをまとめています。体調に変化があった場合は、ご自身の判断で服用を中止・継続せず、必ず担当医にご相談ください。

結論から言うと・・・

解約方法

解約金・回数縛りはありません。ただし公式FAQが案内する「解約フォーム」のリンク先は、実際にはフォームではなく、「解約チャットでの手続き完了が必要」とだけ書かれたFAQページになっているため、解約の具体的な入り口を自分で探す必要があります。

ヤクちゃん

Oopsの解約フォームってどこにあるの？

カイくん

実はFAQに載っているリンクを開いても、フォームじゃなくて「解約チャットで手続きしてね」というFAQページが出てくるだけなんだ。
公式LINEのメニューから連絡するのが確実だよ。

この記事では、「解約の連絡先がどこにあるのか分からない」「費用や期限を事前に確認したい」という方向けに、公式情報をもとに手続きと注意点をまとめました。

目次

結論：解約金はなし、期限は「次回発送予定日の前日」まで

項目内容
解約金なし(購入回数にかかわらず)
回数の縛りなし
解約期限次回発送予定日の前日まで
手続き方法公式LINEから連絡(いわゆる「解約チャット」)〔未確認：LINE経由である旨の明記はFAQ上になし〕

公式FAQには「定期配送のプランやご購入回数にかかわらず、解約金はかかりません」「定期の回数にしばりはありません」と明記されています。発送済みの回をキャンセルすることはできませんが、次回以降を止めること自体にハードルはありません。

(Oops公式FAQ・2026年9月4日確認)

🔑 「解約フォーム」のリンク先に、実はフォームがない

公式FAQは「定期配送を停止したい場合は、こちらの解約フォームからお手続きください」という案内で、リンク先(oops-jp.com/subscription-form/)を示しています。ところが、そのページを開いても入力フォームは無く、中身は別の「よくあるご質問」ページで、そこに書かれているのは次の一文だけです。

「次回発送予定日の前日までに、解約チャットでの手続き完了が必要です」

この「解約チャット」への直接リンクは、ページ内には見当たりませんでした。同じFAQ内の他の設問(お薬の解約・再開に関する案内)から見ると、公式LINEのトーク画面から連絡する方式である可能性が高いですが、公式ページ上に明記はされていません〔未確認〕。「解約フォームがある」と思って探すと、実際には見つからず戸惑いやすい構造になっているため、公式LINEのメニューから問い合わせる方法を先に試すのが早道です。

(Oops公式FAQ・2026年9月4日確認)

💰 結局いくらかかるのか

① 予約キャンセル料は3,300円かかる場合がある

診察の予約について、予約時間の直前(2時間以内)のキャンセル、または予約日時を過ぎてからのキャンセルには、3,300円のキャンセル料が発生します。これは定期配送の解約(手数料なし)とは別の規定です。予約を変更・キャンセルする場合は、この時間制限に注意してください。

(Oops特定商取引法に基づく表記・2026年9月4日確認)

② 処方確定後は返品・返金・交換ができない

公式FAQ・特定商取引法に基づく表記のいずれにも、DMMオンラインクリニックのような「全額返金保証制度」に相当する記載は見当たりませんでした。「処方確定後のお薬の返品・交換・キャンセルはいたしかねます」と明記されており、処方間違い等の例外を除き、購入後のやり直しはできない前提で申し込む必要があります。

(Oops公式FAQ・Oops特定商取引法に基づく表記・2026年9月4日確認)

③ 費用の内訳

  • 診察代：無料
  • 送料：500円(FAQ表記)〜550円(特定商取引法に基づく表記、税込)〔税別/税込の表記が統一されておらず要注意〕
  • 後払い決済手数料：330円(税込)
  • 処方箋発行：5,000円(税別)
  • 診断書発行：1枚5,000円(税別)

(Oops公式FAQ・Oops特定商取引法に基づく表記(LOVE)・同(WOMB)・2026年9月4日確認)

⚖️ 契約する相手は誰か

特定商取引法に基づく表記には、運営会社として株式会社SQUIZ、運営医療機関として医療法人社団TMC(東京メモリアルクリニック)の2者が併記されています。日本では医療法上、株式会社などの一般企業は病院・診療所を自ら開設できず、医師や医療法人が開設主体になる必要があります。そのため、多くのオンライン診療サービスと同じく、Oopsも「ITプラットフォームを運営する会社」と「実際に診療・処方を行う医療法人」を分ける仕組みをとっており、これ自体は業界共通の一般的な事業形態です。なお、掲載されている電話番号は、特定商取引法に基づく表記のページと運営会社ページとで異なっていました(03-4405-3411 / 03-4405-3013)〔未確認：どちらが正しい連絡先かは公式に問い合わせて確認してください〕。

Oopsは「LOVE(ED)」「HAIR(AGA)」「WOMB(ピル)」「HEART(心療内科)」など診療科目ごとにブランドを分けて展開しており、特定商取引法に基づく表記はブランドごとに用意されていますが、内容はほぼ共通しています。

(Oops特定商取引法に基づく表記・運営会社情報・2026年9月4日確認)

📗 これから契約する人へ

契約前に「やめ方」を確認しておくのは、消費者庁・国民生活センターも推奨している行動です。もし、契約前にこのページを見ているのだとしたら、あなたの調べ方は正しいです。

契約前に知っておくと安心なことは2つです。

1. 「解約フォーム」という名前でも、実際は公式LINEでの問い合わせが必要な場合がある。解約したいときは公式LINEのメニューを先に確認しましょう。

2. 処方確定後は返品・返金ができない。DMMオンラインクリニックのような返金保証制度は見当たらないため、申し込む前に費用と期限をよく確認しておきましょう。

よくある質問

Q. 解約フォームから申し込めますか？

A. 公式FAQが案内する「解約フォーム」のリンク先には、実際には入力フォームがなく、「解約チャットでの手続きが必要」とだけ書かれたページが表示されます。公式LINEのメニューから問い合わせる方法を先に試すことをおすすめします。

Q. 解約金はかかりますか？

A. 公式FAQによると、購入回数やプランにかかわらず解約金はかかりません。ただし、次回発送予定日の前日までに手続きを完了させる必要があります。

Q. 処方されたお薬を返品・返金できますか？

A. 処方確定後の返品・交換・キャンセルはできません。全額返金保証のような制度も公式情報からは確認できませんでした。体調に変化があった場合は、まず担当医に相談してください。

出典一覧

オンライン診療
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