ナッシュの解約方法｜停止との違いと締切は4日前・5日前

2026年9月17日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、ナッシュ（nosh）の公式サイト（特定商取引法に基づく表記・お客様向け利用規約・nosh club会員規約・よくあるご質問・ご利用ガイド・トップページ・nosh clubのページ・プラン選択のページ・全国送料一覧・お知らせ）と、消費者庁のページを確認して作成しました。引用には出典と確認日（2026年9月16日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

「ナッシュ（nosh）」の冷凍弁当が定期配送で届くけれど、そろそろやめたい。ナッシュは大阪市のナッシュ株式会社が販売している宅配の冷凍食で、定期配送を止める手続きには「停止」と「解約」の2つがあります。どちらも次からの配送は止まりますが、解約はアカウントの削除まで行う、別の手続きです。

結論から言うと・・・配送を止めるだけなら、マイページで「プランを停止する」を、締切（お届け日の4日前。北海道・東北6県と、福岡を除く九州・沖縄の14道県は5日前）までに押すのが確実です。アカウントまで消す「解約」をすると、マイページにログインできなくなり、注文履歴の確認と領収書の発行もできなくなります。領収書が要る人は、解約の前にブラウザで出しておいてください。回数・期間の縛りと解約金はありません。

解約方法

① 締切を見る＝マイページの「配送スケジュール」（スケジュール画面）で確認します。目安はお届け日の5日前（北海道・青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄）／4日前（それ以外の都府県）。
② 停止＝マイページのダッシュボードの下にある「プランを停止する」→アンケート→「停止処理完了のお知らせ」が出たら完了。よくある質問の1ページには、締切日の20時までなら電話 050-3101-6850（9:00〜20:30・年末年始を除く）かお問い合わせフォームでも停止を受け付けるとあります。
③ 解約（アカウント削除）＝よくある質問「定期配送の解約について」の「解約手続きはこちら」からログインして進みます。その先の画面は公開されていません〔未確認〕。解約の前に、領収書をブラウザでダウンロード（アプリでは発行できません）。
締切を過ぎたら＝次回の配送分からの適用。電話しても、締切を過ぎた回は変えられません。
お金＝解約金なし。初回分はキャンセル不可。受け取り拒否で返送されると、代金と片道送料・実費がかかります。

ヤクちゃん

ナッシュをやめたいのですが、「停止」と「解約」のどちらを選べばいいのか分かりません。解約したほうがすっきりしますか？

カイくん

配送を止めるだけなら「停止」で足ります。解約はアカウントごと消す手続きで、注文履歴も領収書も見られなくなります。領収書が要るなら、先にブラウザで出してから解約してください。締切は住んでいる地域で、お届け日の4日前か5日前です。

この記事は、ナッシュの公式サイト（nosh.jp）で申し込んだ冷凍弁当の定期配送をやめたい方、停止と解約の違いで迷っている方、締切に間に合うか心配な方に向けて、ナッシュの公式ページと消費者庁のページの記載だけを根拠にまとめたものです。特定商取引法に基づく表記は「nosh（冷凍宅配弁当）以外の商品については、送料・支払方法・引渡時期・定期便の取り扱い（定期便の有無・停止・解約・内容の変更・契約期間等）が異なる場合がございます。」としています。nosh DOG など冷凍弁当以外のサービスの条件は確認していません〔未確認〕。

ナッシュを止めるのはマイページの「停止」。アカウントまで消すのが「解約」

ナッシュのよくあるご質問は、配送を止める方法を「停止」「解約」「スキップ」の3つに分けて説明しています(ナッシュ公式「よくあるご質問」定期配送の解約について・2026年9月16日確認)。

定期配送の停止・解約は、お届け予定日の4～5日前（※地域により異なる）までにマイページよりお手続きをお願いいたします。
停止・解約以外に、1回分のみキャンセルする「スキップ」機能も設けております。
ご購入の回数・期間の制約や、解約金はございません。
停止を選択されると保有しているクーポンは無効となりますのでご注意ください。…停止：
定期配送をお止めいたします。
引き続きマイページをご利用いただくことができ、
nosh clubの割引を継続した状態で再開いただくことができます。
マイページトップの最下部ボタンよりお手続きください。
解約：
定期配送をお止めし、アカウント情報を削除いたします。
マイページへのログインが不可となり、nosh clubの会員ランクも失効いたします。
※解約のお手続き後は、ご注文履歴の確認や領収書の発行ができなくなりますのでご注意ください。
領収書が必要な場合は、お手続きの前にダウンロードをお願いいたします。
スキップ：
指定した配送日のみ配送をお止めいたします。…なお、停止・解約の受付期日を過ぎている場合は、次回配送分からの適用となりますのでご了承ください。
※配送地域により、受付期日は4～5日前と異なりますので、スケジュール画面よりご確認をお願いいたします。
※初回ご購入分につきましては、キャンセルの受付ができかねますのでご了承ください。
ナッシュ公式「よくあるご質問」定期配送の解約について（2026年9月16日確認）

3つを並べると次のとおりです。

手続き	どうなるか	どこで	気をつけること
スキップ	指定した配送日の分だけ届かない。その回の請求もない	マイページ「配送スケジュール」	回数の上限を書いたページは見当たらない
停止	定期配送が止まる。マイページは使えて、あとで再開できる	マイページのダッシュボードの下「プランを停止する」	持っているクーポンは無効になる。停止から1年以内に再開しないと、nosh clubの会員資格を失いランク1に戻る（会員規約。発見③）
解約	定期配送が止まり、アカウント情報が削除される。ログインできなくなる	よくある質問の「解約手続きはこちら」からログイン	注文履歴の確認・領収書の発行ができなくなる。nosh clubの会員ランクは失効。登録したカード情報はすべて削除される

カード情報については、よくある質問「クレジットカードの削除について」に「なお、解約をされた場合は、登録されている全てのカード情報が削除されますのでご安心ください。」とあります(ナッシュ公式「よくあるご質問」クレジットカードの削除について・2026年9月16日確認)。

利用規約では、この「解約」が「退会」と同じ手続きとして書かれています。退会しても、すでに成り立っている注文の支払いは残ります(ナッシュ公式「お客様向け利用規約」・2026年9月16日確認)。

利用者は、当社所定の方法で当社に通知（解約の申し入れ）することにより、本サービスから退会し、自ら利用者登録を抹消することができます。
この場合であっても当社と利用者との間で締結済みの利用契約に基づく商品の配送に関する債権債務は消滅しないものとします。
ナッシュ公式「お客様向け利用規約」第4条（退会）（2026年9月16日確認）

停止の手順：マイページの「プランを停止する」

ご利用ガイドは、停止の操作を次のように説明しています(ナッシュ公式「ご利用ガイド」定期配送の停止・再開・2026年9月16日確認)。

マイページのダッシュボード内の下にある「プランを停止する」ボタンを選択してください。…今後のサービス向上のため、差し支えなければ停止の理由についてアンケートへのご協力をお願いいたします。
※任意回答ですので、そのまま次へお進みいただくことも可能です。…下部にボタンがございますので停止を選択してください。…『停止処理完了のお知らせ』と表示されましたら、停止操作は完了です。
ナッシュ公式「ご利用ガイド」定期配送の停止・再開（2026年9月16日確認）

アンケートは、ご利用ガイドでは「任意回答」とされていますが、よくある質問「noshの再開方法について」の停止方法には「3.アンケートにご回答後、停止完了」とあります。答えないと先に進めないのかは、画面を見ていないため確かめていません〔未確認〕。締切の直前に慌てないよう、余裕をもって操作してください。

アプリについては、トップページの下のほうに「旅行の時はスキップ。忙しい時は一時停止。」「手続きはアプリで簡単に行えます。」とあります(ナッシュ公式サイトトップページ・2026年9月16日確認)。ただ、アプリでの停止の手順を書いたページは見当たりません〔未確認〕。確実なのは、ご利用ガイドに手順が載っているマイページです。

解約（アカウント削除）の手順：よくある質問のリンクからログイン

解約の入口は、よくある質問「定期配送の解約について」の最後にある「解約手続きはこちら」というリンクです。リンク先はナッシュのログイン画面（https://nosh.jp/login?redirect_to_delete=true）で、ログインすると解約の画面に進む作りと読めます。ログインしたあとのボタンの名前や確認画面は、よくある質問（78件）にもご利用ガイドにも書かれていません〔未確認〕。ご利用ガイドには「解約」の項目自体がありません。

電話やフォームでアカウント削除まで受け付けるかも、はっきり書いたページはありません〔未確認〕。お問い合わせフォームの「カテゴリ」には「停止・解約」という選択肢があります(ナッシュ公式「お問い合わせ」・2026年9月16日確認)。停止を先に済ませてから解約する必要があるかも書かれていません〔未確認〕。

🔑 発見①：解約するとログインできず、注文履歴も領収書も見られない。領収書は先に出す

上の引用のとおり、解約すると「ご注文履歴の確認や領収書の発行ができなくなります」。同じ注意書きは、よくある質問「領収書の発行方法について」にもあります。領収書は紙では届かず、自分でマイページから出す仕組みで、スマートフォンアプリからは出せません(ナッシュ公式「よくあるご質問」領収書の発行方法について・2026年9月16日確認)。

領収書につきましては、お客様ご自身で発行手続きをお願いしております。
※スマートフォンアプリからは発行不可となりますため、ブラウザにてログインをお願いいたします。
領収書の発行は、マイページへログイン後、以下の手順で行っていただけます。
1.「注文履歴」を選択
2.「領収書」を選択し発行
なお、弊社では紙媒体で領収書の直接配送は行っておりませんので、予めご了承ください。
ナッシュ公式「よくあるご質問」領収書の発行方法について（2026年9月16日確認）

気をつけたいのは、締切を過ぎてから解約した場合の、最後の1回分です。締切を過ぎた回は届いて代金がかかり（よくある質問の「次回配送分からの適用」と、利用規約第4条の「債権債務は消滅しない」）、一方で解約するとマイページには入れません。その最後の回の領収書を、解約したあとにどう受け取れるのかを書いたページはありません〔未確認〕。ご利用ガイド「配送スケジュール」によると、領収書は、お届けするメニューが確定した「お届け確定」の段階で「お届けするメニューと配送状況の確認、領収書の発行が可能です。」とされています(ナッシュ公式「ご利用ガイド」配送スケジュール・2026年9月16日確認)。

そこで、領収書が必要な人（経費精算など）は、次の順番が安全です。

先に「停止」をする。停止ならマイページはそのまま使えます。
ブラウザでマイページに入り、「注文履歴」から必要な回の領収書をすべてダウンロードする。締切を過ぎて確定済みの回があるなら、その回が「お届け確定」になってから出します。
そのあとで、必要なら「解約」する。また使うかもしれないなら、停止のままにしておく手もあります（ただし停止から1年でランクが戻ります。発見③）。

🔑 発見②：締切は地域で違う。北海道・東北・九州（福岡以外）・沖縄の14道県は5日前、それ以外は4日前

よくある質問やご利用ガイドは、締切を「お届け予定日の4～5日前（※地域により異なる）」（よくある質問「定期配送の解約について」）のように、地域名を出さずに書いています。どの地域が何日前かを書いているのは、特定商取引法に基づく表記だけです(ナッシュ公式「特定商取引法に基づく表記」・2026年9月16日確認)。

定期便を一旦止める場合や（停止）・定期便を解約されたい場合、
各配送の内容を変更したい場合・特定の配送日のみキャンセルする場合（スキップ）は、マイページにて下記期日までにお手続きをお願いいたします。
お届け日の5日前 :
北海道/青森県/秋田県/岩手県/宮城県/山形県/福島県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県/沖縄県
お届け日の4日前 :
上記以外の都道府県
ナッシュ公式「特定商取引法に基づく表記」定期便の停止・解約、内容の変更（2026年9月16日確認）

九州のうち福岡県だけは5日前の一覧に入っていないので4日前です。同じ表記の「商品の購入時期」欄と、よくある質問「決済が行われるタイミングについて」の「決済につきましては、締切日の翌日早朝に行います。」を合わせると、次のようになります。

お届け先	停止・解約・スキップの締切	注文が確定し、請求される日
北海道・青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄（14道県）	お届け日の5日前	お届け日の4日前
上記以外（関東・中部・近畿・中国・四国・福岡県など）	お届け日の4日前	お届け日の3日前

自分の締切は、マイページの配送スケジュール（スケジュール画面）で確かめられます。よくある質問「変更の締切日について」によると、メールアドレスを登録していれば「なお、メールアドレスをご登録されている場合は、変更締切日の前日に「確認メール」をお送りいたします。」(ナッシュ公式「よくあるご質問」変更の締切日について・2026年9月16日確認)。また2026年4月からは、公式LINEと会員情報を連携すると「メニュー変更・スキップなどの締切通知をLINEで受け取れるようになります」とお知らせされています(ナッシュ公式お知らせ「nosh公式LINEアカウントで「注文管理」機能を新たに導入」・2026年9月16日確認)。LINEで停止や解約ができるとは書かれていません。

締切日の何時までマイページで操作できるか、「4日前」が暦日か営業日かは、どのページにも書かれていません〔未確認〕。時刻が書いてあるのは、後で触れる電話・フォームでの停止の「締切日の20時まで」だけです。スケジュール画面の締切日の前日までに済ませるのが安全です。

締切を過ぎたら、電話しても変えられない

よくある質問は、締切を過ぎた回について「なお、締切日を過ぎたご注文に関しましては、カスタマーサポートへご連絡をいただきましても変更等対応はいたしかねます。」としています（「変更の締切日について」）。停止・解約も、締切を過ぎていれば「次回配送分からの適用」です（「定期配送の解約について」）。締切に遅れたと気づいたら、その次の回を止めるために、すぐ停止の手続きをしてください。遅れるほど、届く回数が増えます。

年末年始は締切が早まる年がある。12月はお知らせを確認

利用規約第7条は、締切が変わることがあると定めています。

定期購入の内容変更・スキップ（特定の配送日のみキャンセルする場合をいう。）又は本サービスの停止・解約の手続きは、「特定商取引法に基づく表記」（https://nosh.jp/tradelaw）に記載する期限までに限り可能とします。なお、当社は、年末年始、物流事情その他の理由により手続きの期限を変更することがあるものとし、その場合は、事前に本サイトにおいて利用者に通知するものとします。
ナッシュ公式「お客様向け利用規約」第7条3項（2026年9月16日確認）

実際に、ナッシュのお知らせには、年末年始の締切を早める告知が2019年から2024年まで毎年12月に出ています（お知らせのタイトルで確認）。2024年12月の告知はこうでした(ナッシュ公式お知らせ「【重要】年末年始の配送・各種変更お手続きの締切り日について」・2026年9月16日確認)。

年末年始に伴い、以下のお届け分について、各種変更手続きの締め切り日が通常より早まります。…対象お届け日に関する「メニュー変更」「配送スキップ」「停止」等の手続き締め切り日は、通常より早い2024/12/23日（月）になります。
【対象のお届け日】：2025/1/3（金）～ 2025/1/6（月）
ナッシュ公式お知らせ（2024年12月6日掲載／2026年9月16日確認）

一方、2025年12月に出たお知らせは「【重要】12月〜1月のお届けに関する大切なお知らせ」と「年末年始のカスタマーサポート休業について」の2件で、書かれているのは配送の遅れと、カスタマーサポートの休業（2025年12月30日〜2026年1月1日）だけです。締切を早める告知は、お知らせのタイトルと、この2件の本文には見当たりませんでした(ナッシュ公式お知らせ「【重要】12月〜1月のお届けに関する大切なお知らせ」・同「年末年始のカスタマーサポート休業について」・2026年9月16日確認)。年によって違うので、12月に入ったら、お知らせとスケジュール画面の締切日を確かめてください。年末年始は電話も休みです。

🔑 発見③：公式ページどうしで書き方が違うところが3つある

ナッシュの公式ページを突き合わせると、次の3点で書き方がそろっていません。どちらが正しいかは公式ページからは決められないので、原文を並べたうえで、損をしにくい動き方を書きます。

① 停止の手段：マイページだけか、電話・フォームでもよいか

特定商取引法に基づく表記（上の引用）と、よくある質問「定期配送の解約について」は、停止・解約の手段をマイページとだけ書いています。ところが、よくある質問「お試しについて」には、停止に限って電話とフォームでも受け付けるという記載があります(ナッシュ公式「よくあるご質問」お試しについて・2026年9月16日確認)。

届いた商品をお召し上がりいただき、今後の継続が難しいと判断された場合は、
次回配送予定日の【4～5日前まで（地域により異なる）】に、マイページから「停止」のお手続きをいただくか、【締切日の20時まで】にお電話やお問い合わせフォームにご連絡いただけますと弊社にてお手続きを承ります。
ナッシュ公式「よくあるご質問」お試しについて（2026年9月16日確認）

電話・フォームで受け付けると書いてあるのは「停止」だけで、解約（アカウント削除）には触れていません。電話の受付時間は「09:00 ～ 20:30 (年末年始を除く)」（特定商取引法に基づく表記）ですが、停止の受付は締切日の20時までで、窓口が閉まる30分前です。基本はマイページで締切前に停止し、ログインできないなどでマイページが使えないときに、締切日の20時までに電話 050-3101-6850 かフォームで連絡する、と考えてください。電話やフォームで伝えた場合も、あとで停止完了のメールやマイページの表示で確かめてください（下の「止めたあとに確かめること」）。

② 初回分：利用規約は「決済後当日中は解約できる」、よくある質問は「キャンセル不可」

利用規約第6条3項には「利用者は、利用契約に従い、決済後当日中は、利用申込みの訂正や解約をすることができます。」とあります。新規の注文は「なお、新規注文と再開注文につきましてはご注文と同時に決済いたします。」（よくある質問「決済が行われるタイミングについて」）なので、規約の書き方では、申し込んだその日のうちなら取り消せると読めます。

一方、よくある質問「定期配送の解約について」は「※初回ご購入分につきましては、キャンセルの受付ができかねますのでご了承ください。」、よくある質問「初回配送分のキャンセルについて」は「初回配送分についてはキャンセルを承ることができません。」と、日にちの区切りなしに書いています(ナッシュ公式「よくあるご質問」初回配送分のキャンセルについて・2026年9月16日確認)。規約の「解約」が初回のお届けの取り消しまで含むのかは書かれておらず、申し込んだ当日に取り消しを受け付けてもらえるかは確かめられていません〔未確認〕。

初回分は止められない前提で考え、2回目の締切までに停止するのが確実です。申し込んだその日のうちに取り消したい事情があるなら、当日中にカスタマーサポートへ連絡し、利用規約第6条3項のことを伝えて確かめてください。

③ 停止中の会員ランク：「何回停止しても保持」と「停止から1年で資格を失う」

nosh club は、累計の購入数でランク（ランク1〜29）が上がり、割引率が大きくなる仕組みです（会員規約第2条では、ランク29＝累計購入数280食で割引率19.5%）。nosh clubのページは、停止してもランクが保たれると書いています(ナッシュ公式「nosh club」・2026年9月16日確認)。

・noshランクは退会または会員資格を喪失するまで適用されます。
・スキップ・停止は何回行ってもnoshランクは保持されます。
ナッシュ公式「nosh club」（2026年9月16日確認）

よくある質問「定期配送の解約について」も、停止すると「nosh clubの割引を継続した状態で再開いただくことができます。」としています。ところが、nosh club会員規約には、停止したまま1年たつと会員資格を失う定めがあります(ナッシュ公式「nosh club会員規約」・2026年9月16日確認)。

会員は、会員資格が停止のステータスに移行してから１年以内に当社に対して商品の定期購入の申し込みを行わなかった場合、その会員資格を喪失するものとします。
ナッシュ公式「nosh club会員規約」第5条2項（2026年9月16日確認）

クラブランクの降格はありませんが、会員資格を喪失された場合には累計購入数の引継ぎはなく、再度の入会申し込みがあった場合であっても、累計購入数は０とし、ランク１が適用されるものとします。
ナッシュ公式「nosh club会員規約」第3条2項（2026年9月16日確認）

トップページのnosh clubの欄も、注記で「※退会、あるいは停止から1年経過しない限り、会員資格は保持されます」と、1年の区切りを書いています（そのすぐ下の行は「・スキップ・停止は何回行ってもnoshランクは保持されます。」）(ナッシュ公式サイトトップページ・2026年9月16日確認)。nosh clubのページが「会員資格を喪失するまで適用」と書いている「喪失」の中に、この「停止から1年」が含まれる、と読めば両立はしますが、nosh clubのページとよくある質問だけを読んだ人には1年の区切りが伝わりません。長く止めるつもりなら、停止から1年たつと累計購入数が0に戻り、ランク1からやり直しになると考えておいてください。解約した場合も、ランクは失効します。

解約せずに済む方法：スキップ・配送間隔・食数の変更

しばらく家を空ける、冷凍庫がいっぱい、といった理由なら、止めずに調整する方法もあります。スキップは、マイページの「配送スケジュール」から、お届け予定日ごとに行います(ナッシュ公式「よくあるご質問」次回配送のスキップ方法について・2026年9月16日確認)。スキップした回は、ご利用ガイド「配送スケジュール」に「スキップが完了した状態です。該当する日はメニューのお届けはありません。またご請求も発生いたしません。」とあります(ナッシュ公式「ご利用ガイド」配送スケジュール・2026年9月16日確認)。スキップの回数や連続の上限を書いたページは見当たりません。会員規約第4条1項では、スキップ中は「会員資格・クラブランクは維持されるものとします」。クーポンが無効になると書かれているのは停止で（よくある質問「定期配送の解約について」と「クーポンの確認・使用方法について」の2ページ）、スキップでクーポンがどうなるかは書かれていません〔未確認〕(ナッシュ公式「よくあるご質問」クーポンの確認・使用方法について・2026年9月16日確認)。

配送間隔は、よくある質問「定期配送の間隔は変更できるか」に「配送間隔は【1週間に1回】【2週間に1回】【3週間に1回】の3種類からご選択・変更が可能です。」とあります。変更は選んだ起点日から適用され、それより前の回には効きません(ナッシュ公式「よくあるご質問」定期配送の間隔は変更できるか・2026年9月16日確認)。以前あった「4週に1回」は廃止されています。

このたび、2025年11月20日をもって「4週に1回」の配送間隔を廃止させていただくこととなりました。
現在4週に1回をご利用中のお客様は、これまで通り継続してご利用いただけますが、今後配送間隔を変更される際には、4週に1回をお選びいただけなくなります。
ナッシュ公式お知らせ「配送間隔「4週に1回」の新規受付終了についてのご案内」（2025年10月29日掲載／2026年9月16日確認）

今「4週に1回」で届いている人は、間隔を変えたり、停止してから再開したりすると、4週に1回には戻れない可能性があります。ご利用ガイドの再開の手順でも、配送間隔は「定期配送の間隔を「1週間に1回」「2週間に1回」「3週間に1回」の3種類から」選ぶと書かれています。停止後の再開で4週に1回を選べるかをはっきり書いたページはありません〔未確認〕。お知らせは発表日（2025年10月29日）時点の内容です。

食数は6食・8食・10食・12食・20食から選べます（20食は2回目から。よくある質問「プラン（食数）は変更できるか」）。なお、ナッシュには1回だけ注文する仕組みはなく、よくある質問「noshの再開方法について」は「そのため、再開後に1回のみの配送をご希望の場合は、ご自身で「プラン停止」のお手続きをお願いいたします。」としています。再開すると、その場で決済されます（「新規注文と再開注文につきましてはご注文と同時に決済」）。

止めたあとに確かめること

止まったかどうかは、マイページの表示と完了メールで確かめられます(ナッシュ公式「よくあるご質問」停止・解約できているか確認したい・2026年9月16日確認)。

■解約が完了しているか確認する方法
解約が完了すると、マイページにはログインできなくなります。
また、メールアドレスをご登録いただいている場合は、以下の件名のメールをお送りしておりますので、ご確認ください。
・配信メールタイトル：【解約が完了しました】nosh
■停止が完了しているか確認する方法
プランの停止が完了している場合、マイページ上に「このプランは停止されています」と表示されます。
また、メールアドレスをご登録いただいている場合は、以下の件名のメールをお送りしておりますので、ご確認ください。
・配信メールタイトル：【プランを停止しました】nosh
解約・停止状況にご不安がある場合は、カスタマーサポートにて確認を承ることも可能です。
ナッシュ公式「よくあるご質問」停止・解約できているか確認したい（2026年9月16日確認）

完了メールは、メールアドレスを登録している場合に届きます。登録していない場合、よくある質問「注文に関するお知らせについて」でショートメッセージ（SMS）が届くとされているのは注文確認などの3種類だけで、停止・解約の完了がSMSで届くかは書かれていません〔未確認〕(ナッシュ公式「よくあるご質問」注文に関するお知らせについて・2026年9月16日確認)。メールが来なくても、停止なら「このプランは停止されています」の画面を保存しておくと安心です。解約は、完了すると画面に入れなくなるので、解約の前に、スケジュール画面で次のお届けがどうなっているかを保存しておいてください。

💰 結局いくらかかるのか

解約金はない。かかるのは、初回分と締切を過ぎた回の代金

「ご購入の回数・期間の制約や、解約金はございません。」（よくある質問「定期配送の解約について」）のとおり、いつやめても解約金はかかりません。プラン選択のページにも「定期の縛りは一切無しで、いつでもご解約可能です。」とあります(ナッシュ公式「プラン選択」・2026年9月16日確認)。かかるのは、止められない初回分と、締切を過ぎて確定した回の代金です。1回分の金額は、よくある質問「noshの費用について」にこうあります(ナッシュ公式「よくあるご質問」noshの費用について・2026年9月16日確認)。

6食・8食・10食・12食・20食のプランがございます。（20食プランは2回目からお選びいただけます）
6食プラン：¥4,318（税込）
8食プラン：¥5,157（税込）
10食プラン：¥6,206（税込）
12食プラン：¥7,344（税込）
20食プラン：¥12,240（税込）
※ナッシュクラブの割引などにより、実際の料金は異なる場合がございます。
詳しくはご注文画面にてご確認ください。
また、配送ごとに別途送料を申し受けます。
ナッシュ公式「よくあるご質問」noshの費用について（2026年9月16日確認）

送料は届け先の地域と食数で決まり、全国送料一覧表（2026年07月27日改訂版）では、4〜12食のセットが1,023円（関西）〜1,713円（北海道）、20食のセットが1,243円（関西）〜1,992円（北海道）です。一覧表には「※クール宅急便料金を含んだ金額です。」とありますが、税込か税抜かの表記はありません〔未確認〕(ナッシュ公式「全国送料一覧」・2026年9月16日確認)。たとえば関東で8食プランの締切を過ぎた場合、その回は代金5,157円（税込）と送料1,166円で、合わせて6,323円かかる計算です。nosh clubの割引やクーポンで実際の金額は変わるので、正確な金額はマイページで確かめてください。

受け取り拒否・不在で戻った場合は、代金と片道送料・実費がかかる

届いた箱を受け取らずに返しても、定期配送は止まらず、その回のお金もかかります。特定商取引法に基づく表記の「商品の返品」欄にこうあります(ナッシュ公式「特定商取引法に基づく表記」・2026年9月16日確認)。

配送された商品について、原則として返品・交換等を請求することはできません。…お客様都合で商品が返送された場合、サービス代金、お客様が指定した配送先への片道送料その他の実費について申し受けます。
配送業者の保管期間超過後の商品の再送は受け付けておりません。
ナッシュ公式「特定商取引法に基づく表記」商品の返品（2026年9月16日確認）

利用規約第11条6項も同じ内容で、不在や受け取り拒否で返送された場合は「本サービス代金、利用者の指定した配送先への片道送料その他の実費を負担するもの」としています(ナッシュ公式「お客様向け利用規約」・2026年9月16日確認)。返送された商品は戻ってきません(ナッシュ公式「よくあるご質問」商品が受け取れず返送になった場合・2026年9月16日確認)。

長期お受取りいただけず、クール便の保管期限を過ぎて返送されてしまった商品に関しましては、
「食品」という特性上、再利用ができないものになりますので、「廃棄」となります。
そのため、返金・再送の対応はできかねますので、必ず配送業者の保管期限内にお受け取りをお願いいたします。
ナッシュ公式「よくあるご質問」商品が受け取れず返送になった場合（2026年9月16日確認）

利用規約第7条4項・第13条1項には、受け取り拒否や返送が繰り返されたときに、ナッシュの側で配送をスキップ・停止したり、契約を解除したりできる定めがあります。ただしこれはナッシュが判断することで、受け取り拒否を解約の代わりに使えるとは書かれていません(ナッシュ公式「お客様向け利用規約」・2026年9月16日確認)。やめたいときは、必ず停止か解約の手続きをしてください。

返品：自分の都合ではできない。届いた商品に不備があれば8日以内

届いた商品が壊れていた・注文と違ったなど、商品に不備（契約不適合）があった場合は、特定商取引法に基づく表記に「配送された商品に契約不適合があった場合には、当社が定める方法により、商品到着後8日以内に当社に申し出るもの」とあり、交換や代わりの商品の配送の送料はナッシュの負担です。自分の都合による返品は、上の引用のとおり原則できません。

⚖️ 法律上の位置づけ

公式サイトで申し込むナッシュの定期配送は、特定商取引法の「通信販売」にあたります。消費者庁は、通信販売の返品のルールを次のように説明しています(消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売・2026年9月16日確認)。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。
消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（2026年9月16日確認）

ナッシュは、利用規約第11条2項で「利用者は既に配送された商品について、原則として返品・交換等を請求することはできないものとし、利用契約及び個別契約については特定商取引法第15条の3第1項本文を適用しないものとします。」と定め、特定商取引法に基づく表記にも「原則として返品・交換等を請求することはできません」と載せています。これが上の「特約」として有効かどうかは法律の判断になるため、この記事では判断しません。解約を受け付けてもらえない、請求に納得できないなどで困ったときは、自分で抱え込まずに相談してください。

困ったときは、一人で悩まずに、「消費者ホットライン」188にご相談ください。
消費者庁「消費者ホットライン」（2026年9月16日確認）

相談するときは、マイページやスケジュール画面の保存画像、停止・解約の完了メール、電話した日時のメモを手元にそろえておくと話が早く進みます(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年9月16日確認)。

📗 これから契約する人へ

お試しの1回だけのプランはない。よくある質問「お試しについて」は「そのため「お試し」プランのご用意がなく、配送間隔をあらかじめ設定いただいております。」としています。申し込めば定期配送になります。
申し込んだらすぐ、2回目の締切をスケジュール画面で見てカレンダーに入れる。初回分は止められないので、1回で終えるつもりなら、2回目の締切（お届け日の4日前か5日前）までに停止します。
公式LINEと連携しておく。2026年4月から、締切の通知をLINEで受け取れるようになっています。
領収書が要るなら、そのつどブラウザで出しておく。アプリでは出せず、解約するとまとめて出せなくなります。
長く休むなら「停止から1年」を覚えておく。1年以内に再開しないと、nosh clubのランクが1に戻ります。

よくある質問

初回だけでやめられますか？

回数の縛りはないので、初回を受け取ったあと、2回目のお届け分の締切までに停止すれば、2回目以降は届きません。初回分そのものは、よくある質問では「キャンセル不可」とされています。利用規約には「決済後当日中は…解約をすることができます」とあり、書き方が違います（発見③の②）。お届けの間隔が1週間だと2回目の締切はすぐ来るので、申し込んだ直後に締切日を確かめてください。

締切を過ぎてしまいました。電話すれば止めてもらえますか？

締切を過ぎた回は、よくある質問「停止・解約できているか確認したい」でも「※締切日を過ぎたお荷物は、カスタマーサポートにご連絡をいただきましても変更は出来かねますので、ご了承くださいませ。」とされていて、届いて代金がかかる書き方です。電話・フォームでの停止を受け付けるのは「締切日の20時まで」です。気づいた時点ですぐ停止し、その次の回を止めてください。届いた分は受け取ってください。受け取り拒否をすると、代金に加えて片道送料と実費も負担することになります。

アプリから解約できますか？アプリを消せば解約になりますか？

アプリで停止・解約する手順を書いたページは見当たりません〔未確認〕。アプリを削除しただけで解約になる、と書いたページもありません。解約はアカウントを削除する手続きで、入口はよくある質問「定期配送の解約について」の「解約手続きはこちら」です。領収書はアプリでは出せないので、解約の前にブラウザでログインして出しておきます。