解約できない?ラクフィットを電話、マイページ、お問合せフォームから解約する方法を完全攻略

今回は、ラクフィットの解約方法についてお伝えします!

結論から言うと・・・

解約方法

ラクフィットの解約方法は、電話、マイページ、お問合せフォームから解約する事ができます!

ヤクちゃん

メールからは解約できないの?

カイくん

そうだよ!
電話、マイページ、お問合せフォームからしか解約できないよ!

縛りなし、解約金なしなので、試してみたいと思っている方でも安心して定期コースを申し込めますね!

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です!

ラクフィットをスムーズに解約方法できるように解説しています。

注意事項
  • 縛り・キャンセル料は無し
  • 全額保証返金は無し
  • クーリングオフは無しとなっております。

※ラクフィットは楽天市場からも購入ができます。単品購入できてポイントも貯まる!!

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■ラクフィットを販売している会社情報

会社名サントリーウエルネス株式会社
住所〒135-8631 東京都港区台場2丁目3番3号
電話番号0120-857-310
目次

ラクフィットの解約を電話からする方法

電話番号0120-857-310
受付時間 9:00〜20:00「年末年始を除く毎日」
LINE-
マイページhttps://www.suntory-kenko.com/login/?from=/mypage/
お問い合わせフォームhttps://www.suntory-kenko.com/secure/inquiry/
その他-

ラクフィット公式サイトに記載の情報を載せています。

こちらからご連絡をしてください。

営業時間直後や営業時間終了前は、繋がりにくいのでご注意ください。

電話で解約する場合、平日限定が多いですよね。そして、お仕事の時間帯と被っていることがほとんど・・・。しかし、ラクフィットは、平日も20時まで対応、年末年始以外は土日祝も20時まで対応しているので、忙しい人にはありがたい!!平日忙しい方は土日祝の日に電話しましょう!

ヤクちゃん

もし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの?

カイくん

「サービスを一時的に使いたかったが、必要がなくなった」と伝えるといいよ!

解約って「ちゃんと繋がるかな」「引き止められないかな」と少し身構えてしまいますよね。

でも対応時間が長いサービスなら、自分の都合に合わせて動けるのが大きなメリットです。

事前に理由もシンプルに用意しておけば、やり取りもスムーズに進められます。

忙しい中でも無理なく手続きできるよう、タイミングを見て落ち着いて対応していきましょう。

電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ?もしかして解約できないの?と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします!

電話が繋がりにくい時
  • 営業時間開始直後、営業時間終了前
  • 月曜日の朝
  • 休み明けの朝
  • 12時から13時のお昼時間帯

この時間帯に電話をかけることは避けましょう!

ヤクちゃん

なかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの?

カイくん

オペレーターの人も忙しいんだよ!
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね!

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

電話が繋がらない時の対処法
  • 販売会社に直接連絡をする
  • 販売会社のメールアドレスやお問い合わせフォームに連絡する

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう!

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ!

伝える内容はこちら↓↓

伝える内容
  • 名前
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 商品名と定期コース名
  • 購入した時期はいつなのか
  • 定期購入などの管理番号
  • 解約理由

この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。

電話が繋がらないと「このまま解約できないのでは…」と不安になりますよね。

でも実際はタイミングや混雑の影響が大きいことも多く、少し時間をずらすだけで繋がるケースもあります。

どうしても難しい場合は、他の連絡手段に切り替えるのも賢い選択です。

あらかじめ必要な情報をまとめておくことで、やり取りもスムーズに進みやすくなりますよ。

焦らず一つずつ対応していきましょう。

メールから解約することができない!

電話をかけても繋がらない時でも、メールでは解約できません。

電話が繋がらないと「せめてメールで解約したい…」と思ってしまいますよね。

でもメール対応が不可となると、少しハードルが高く感じてしまうものです。

とはいえ、時間帯をずらしたりタイミングを見てかけ直すことで、意外とスムーズに繋がることもあります。

焦らず対応していくことが、結果的に一番確実な解約への近道になりますよ。

ラクフィットの解約をマイページからする方法

ラクフィットの解約をマイページからすることができます!

電話番号0120-857-310
受付時間 9:00〜20:00「年末年始を除く毎日」
LINE-
マイページhttps://www.suntory-kenko.com/login/?from=/mypage/
お問い合わせフォームhttps://www.suntory-kenko.com/secure/inquiry/
その他-

ラクフィット公式サイトに記載の情報を載せています。

マイページからの解約方法は以下のとおりになります。

STEP
ログインする!

会員登録をしていない方は、会員登録をしてからログインしてください。

引用元:SUNTORY WELLNESS

STEP
定期商品一覧にて解約したい商品を選択!

「定期ご契約商品」の中から解約したい商品の「ラクフィット」を選択する→「確認・変更する」をクリック

引用元:SUNTORY WELLNESS

STEP
「設定・変更」画面の変更したい項目をクリック

変更したい項目「オトク継続便のご解約」をクリック→「次へ(入力内容の確認)」をクリック

引用元:SUNTORY WELLNESS

この手順で進めればマイページから解約することができます。

ヤクちゃん

マイページから解約手続きの申請ができるのは、ありがたいね!!

カイくん

ネットで申請できるのはストレスがないから気軽にできるね!

電話が苦手な方や忙しい方にとって、マイページから手続きできるのはかなり助かりますよね。

自分のタイミングで進められるので、ストレスなく解約できるのも大きなメリットです。

ただ、操作途中で迷わないように事前に手順を確認しておくと安心。

落ち着いて進めればスムーズに完了できるので、空いた時間にサクッと対応してみてくださいね。

ラクフィットの解約をお問い合わせフォームからする方法

ラクフィットの解約はお問い合わせフォームからすることができます!

電話番号0120-857-310
受付時間 9:00〜20:00「年末年始を除く毎日」
LINE-
マイページhttps://www.suntory-kenko.com/login/?from=/mypage/
お問い合わせフォームhttps://www.suntory-kenko.com/secure/inquiry/
その他-

ラクフィット公式サイトに記載の情報を載せています。

お問い合わせフォームからの解約方法は以下のとおりになります。

STEP
お問い合わせフォームを開きます

説明文を読みながら下へとスクロールしてください。

引用元:SUNTORY WELLNESS

STEP
オトク継続便の変更手続き内容を選択します

「オトク継続便のご解約」をクリック。

引用元:SUNTORY WELLNESS

STEP
ポップアップが開きます

説明文を読みそれでも解約を希望する場合は、「オトク継続便のご解約を希望される方はこちら」をクリック

引用元:SUNTORY WELLNESS

STEP
解約ページが開きます

説明分を読みながら下へとスクロールし、指示に従いながら入力をしてください。

全ての入力が終わったら「次へ(入力内容の確認)」をクリックして次へと進んでください。

引用元:SUNTORY WELLNESS

STEP
個人情報入力ページに入ります

サントリーアカウントがある方は、「サントリーアカウントでログイン」をクリック。

サントリーアカウントがない方は、下へとスクロールしてください。

引用元:SUNTORY WELLNESS

STEP
アカウントを持っていない場合は連絡先等の入力をしてください

必須項目を入力して「次へ(入力内容の確認)」をクリックして次へとすすみます。

引用元:SUNTORY WELLNESS

この手順で進めればお問い合わせフォームから解約することができます。

ヤクちゃん

お問い合わせフォームから連絡したら、2~3営業日で返事が来ると思うわ!

カイくん

1週間経っても連絡がない場合、もう一度連絡をしたほうがいいよ!

電話が苦手な方やタイミングが合わない方にとって、お問い合わせフォームで解約できるのは安心ですよね。

自分のペースで入力できるので、落ち着いて手続きを進められるのも魅力です。

ただし返信までに少し時間がかかることもあるので、余裕を持って申請しておくのがポイント。

万が一連絡が来ない場合も、遠慮せず再度問い合わせて確実に進めていきましょう。

ラクフィットの解約は縛りなし!キャンセル料なし

ラクフィットを解約してもキャンセル料など発生しません!

ヤクちゃん

縛りなし、キャンセル料もなしは嬉しいね!

カイくん

お友達にもおすすめしやすいね!

定期コースって、1回だけの利用じゃ効果が実感できないので縛りやキャンセル料を作って、すぐに解約できないことが多いんですよね...。

なので、縛りやキャンセル料がないのは、ユーザー側からするとかなりありがたい!

1回だけ試すことも可能なので、自分が気に入れば周りにもおすすめしやすいのもメリット!

定期コースというと「回数縛りがあるのでは…」と不安に感じる方も多いですよね。

その点、縛りやキャンセル料がないのはかなり良心的で、気軽に試しやすいのが魅力です。

実際に使ってみて合わなければ無理なくやめられるので、初めての方でも安心して始められます。

まずは自分に合うかどうかを見極める気持ちで、無理のない範囲で試してみるのがおすすめですよ。

ラクフィットの解約は全額返金保証なし

ラクフィットを解約した場合は、全額返金保証制度がありません。

  全額返金保証なし!

返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。

返金、返品できる場合の条件

商品を返品・交換される場合には、商品到着日より7日以内に、各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。)

・原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。

・ご返送の際は、商品とお買上票の明細部分(商品名・数量・金額の記載部分)を切取ったものを一緒に出荷センターにご返送ください。一部の納品書に記載されている、返品連絡票記載もご利用になれます。

お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は弊社負担とさせていただきます。

返送先
〒231-0812 横浜市中区錦町9-14
サントリーウエルネス出荷センター

ヤクちゃん

全額返金保証がないのはもし体に合わなかった時、心配だなー。

カイくん

条件に合えば一部返金される可能性もあるよ!
契約前に確認するようにしよう!

こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください!

開封済みの商品、商品到着後7日以内に連絡のない返品は受け付けられません。

全額返金保証がないと「もし合わなかったらどうしよう」と不安に感じてしまいますよね。

ただ、未開封かつ期限内であれば返品対応があるのは一つの安心材料です。

こうした細かい条件は見落としやすいので、事前にしっかり確認しておくことが大切。

後から慌てないためにも、ルールを把握したうえで自分に合った利用方法を選んでいきましょう。

定期購入2回目以降の商品を返金・返品する方法

定期購入2回目以降でも、条件を満たして送料を負担すれば返品・返金することが可能です!

ヤクちゃん

返金・返品の条件を教えて!

カイくん

条件は以下のとおりだよ!

返金・返品条件

ラクフィット公式サイトに記載の情報を載せています。

この条件を満たしておけば、返金・返品を受けることができます!

お客様都合による返品の送料はお客様負担になります。

ヤクちゃん

送料も自己負担なのは嫌だな…。

カイくん

解約申請するのが遅かったから仕方ないよ。

返金・返品する場合は、必ず電話かお問い合わせメールをしてから行うようにしてください。

連絡無しに行っても会社側が受け取ってくれないことがあります。

連絡をして案内に従い返金・返品をするようにしましょう!

ヤクちゃん

返品・返金の対応ができない場合ってあるの?

カイくん

あるよ!
以下の条件の場合はできないから注意してね!

返品・返金できない場合の条件
  • 商品到着後7日以内に連絡をせずに返品した場合。
  • 開封済みの商品の場合。

2回目以降でも条件を満たせば対応してもらえるのは、少し安心できますよね。

ただ、その分ルールが細かく決まっているので、期限や未開封といったポイントはしっかり押さえておきたいところです。

特に事前連絡を忘れてしまうと対応してもらえない場合もあるので注意が必要。

少し手間に感じるかもしれませんが、手順通りに進めればスムーズに対応できるので、落ち着いて確認しながら進めていきましょう。

クーリング・オフはできない

ラクフィットは、クーリング・オフの対応していません。

ラクフィットの定期購入は、通信販売商品なのでクーリング・オフの対象外となっています。

定期購入を検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。

ヤクちゃん

契約する時は、クーリング・オフを確認しないとね!

カイくん

小さい文字で書かれていることが多いからよく読もうね!

「クーリング・オフが使えない」と聞くと少し不安に感じてしまいますよね。

通信販売では対象外になるケースが多いので、事前に知っておくだけでも安心感が違います。

特に利用規約の細かい部分は見落としがちなので、契約前にしっかり確認しておくことが大切です。

あとから後悔しないためにも、気になる点は一度立ち止まってチェックしておきましょう。

ラクフィットを解約する前に確認すること

ヤクちゃん

ラクフィットを解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう!

カイくん

確認必須だよ!

解約申請は次回発送の日の7日前まで

解約前に次回発送日は必ず確認しましょう!

発送後に解約した場合、商品が家に届きます。

その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。

解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう!

解約のタイミングって意外と見落としやすくて、「もう発送されていた…」と後から気づくこともありますよね。

特に期限が決まっている場合は、少し余裕を持って動くのが安心です。

事前にスケジュールを確認しておくだけで、無駄なトラブルを防ぐことができます。

スムーズに手続きを進めるためにも、早めのチェックを心がけてみてくださいね。

ラクフィットの発送は一時停止できる

ラクフィットの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます!

ヤクちゃん

量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどん溜まってくいくね・・・

カイくん

分かる。
まだ余っているのに気がついたら次の発送が来るんだよ。

一時停止の申請方法

一時停止の申請方法:LINE マイページ

一時停止の条件:納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに申請

ラクフィット公式サイトに記載の情報を載せています。

商品発送の一時停止を希望する場合は、

  • 商品名
  • 何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです。

まだ使い切っていないのに次が届くと、どうしてももったいなく感じてしまいますよね。

そんな時に一時停止ができるのは、無理なく続けたい方にとって嬉しいポイントです。

解約までは考えていないけど調整したい…という場合にもぴったりの方法と言えます。

自分のペースに合わせて上手にコントロールしながら、ストレスなく続けていきましょう。

トラブルで泣き寝入りしない!相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】

解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...?

「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。

泣き寝入りする必要はありません!正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆

相談先
  • トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
  • 業者が対応しない→弁護士(法テラス)
  • 話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度

もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。

ヤクちゃん

知ってるだけでも心に余裕ができるよね!

カイくん

もしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に!!

全国の消費者センター(消費者ホットライン)

解約をしようと思っても、解約拒否高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。

電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。

トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い!!

1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・

不安だし、今後どうしたらいいか分からない。

そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。

相談できる例

  • 解約できない/キャンセル受付がされない
  • 未承諾の継続請求
  • 「返品保証」のはずが返金されない
  • クーリングオフが適用できるのに拒否される
ヤクちゃん

うぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの~!?

カイくん

そんなときこそ『188(いやや)』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。

弁護士(無料相談もあり)

被害が大きい場合や、業者が対応しない強引な請求を続ける場合に有効です。

そんな時は、「法テラス」(日本司法支援センター)に相談しましょう!

法テラス公式サイト

電話:0570-078374(平日 9:00~21:00)

自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。

怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を!!

「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆

相談できる例

  • 悪質業者への返金請求・通知書作成
  • 訴訟手続きのサポート
  • ネット通販の定期購入トラブル
  • サブスク・サービスの一方的な契約更新
ヤクちゃん

こわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…

カイくん

ちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。

国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度

話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。

トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります!

申し込み方法

  • 消費者センターに連絡(188)
  • 必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
  • 書類提出 → 審理開始 → 和解案提示(または手続終了)

問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。

お金絡みの問題が一番大変...

ADRを使うべきケース

  • 消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
  • 損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
  • 事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
  • 業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている

このような場合は、ADRを利用しましょう!

ヤクちゃん

消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…

カイくん

そんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。

相談する前には事前準備も必須!

  • 注文時のメール・スクリーンショット
  • 届いた商品・梱包の写真(開封前ならベター)
  • 解約を試みた証拠(通話履歴・LINE画面)
  • サイトのスクリーンショット(定期購入の記載)

これだけは忘れないようにしましょう。

「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません!

あなたの権利は守られています。

まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう!!

ラクフィットは50歳を過ぎて変わってきたおなかをなんとかしたい方におすすめ

ラクフィットを解約するか悩んでいる方やこれから購入しようか考えている方は、これを見てください。

ラクフィットは、

  • 加齢によるおなかの変化が気になる方
  • 溜まりがちなおなかが気になる方
  • ラクにおなかの健康対策を続けたい方

におすすめなんです☆

このおすすめに1個でも当てはまる方は、ラクフィットを使うべし!

ヤクちゃん

実は、あなたとの相性は抜群かも!!

カイくん

まだ、解約していない人は使い続けたら効果が出てくる可能性もあるぞ!

少しでも気になる方は、楽天から購入できるので見てください↓↓

サントリーウエルネス 楽天市場店
¥6,420 (2025/03/15 07:00時点 | 楽天市場調べ)

年齢とともにおなか周りの変化を感じると、「どうにかしたい」と思いますよね。

気になるポイントに当てはまるなら、一度じっくり試してみるのも一つの方法です。

ただ、効果の感じ方には個人差があるので、焦らず自分のペースで続けることが大切。

無理なく取り入れながら、自分に合うかどうかを見極めていきましょう。

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