キミエリンクルホワイトの解約｜電話とマイページの2つでできます（公式で確認）

2026年5月12日2026年9月11日

この記事で商品を紹介している理由
当サイトは解約の手順を扱っています。定期コースをやめたい理由が「商品が合わない」ではなく「定期縛りが負担」である方に向けて、同じ商品を単品で買える先や、定期縛りなしで買える代わりの商品をご紹介しています。
これらのリンクは広告（アフィリエイトリンク）で、経由して購入されると当サイトに紹介料が支払われることがあります。ただし紹介する基準は「定期縛りなしで買えるかどうか」で、紹介料の有無で解約の手順や説明の内容が変わることはありません。 収益と編集方針について ›

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、キミエリンクルホワイトを販売する株式会社富山常備薬の公式通販サイト（ご利用ガイド・よくある質問・特定商取引法に関する表示・商品ページ・お知らせ）と、e-Gov法令検索で取得した特定商取引に関する法律の条文を、2026年9月9日に一つずつ確認して書いています。引用は原文のまま載せ、出典と確認日を付けています。他社の解約まとめ記事・個人ブログ・掲示板は情報源にしていません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

キミエリンクルホワイトの定期便は、公式サイトでは「常備お届けコース」という名前です。この記事では、そのやめ方を公式の案内だけで説明します。

先に結論

解約の方法として公式が案内しているのは「電話」と「マイページ」の2つです。電話は 0120-309-093（受付 9:00〜18:00・年中無休）、マイページはご利用ガイドが解約の手続き場所として案内しています。
購入回数のしばりはありません。ただし、次回のお届けを止めたいなら次回お届け予定日の10日前を目安に連絡してください。

「電話でしか解約できない」と書かれている情報も見かけますが、公式サイトの案内は下のとおりです。順に原文を示します。

解約の方法は「電話」と「マイページ」の2つ

公式の「ご利用ガイド」は、継続中の常備お届けコースの解約について、こう書いています。

お手続きはマイページより行えます。
富山常備薬公式通販「ご利用ガイド」（2026年9月9日確認）／返品・交換・キャンセル

右下にある「お休み・お届け日の変更等はこちら」というアイコンをクリックし進めてください。
富山常備薬公式通販「ご利用ガイド」（2026年9月9日確認）／返品・交換・キャンセル

「よくある質問」では、まず電話が案内され、そのうえでマイページでもよいと書かれています。

下記フリーダイヤルまでお電話ください。
富山常備薬公式通販「よくある質問」（2026年9月9日確認）／「常備お届けコース」を中止したいのですが？

※マイページからもご連絡が可能です。
富山常備薬公式通販「よくある質問」（2026年9月9日確認）／「常備お届けコース」を中止したいのですが？

方法	受付	公式の記載
電話 0120-309-093	9:00〜18:00（年中無休）	「よくある質問」に中止の連絡先として記載
マイページ	サイトは24時間	「ご利用ガイド」が解約の手続き場所として案内
お問い合わせフォーム	送信は24時間／返信は営業日	お問い合わせ種別に「常備お届けコースの変更」がある。解約手続きそのものができるという記載は見つけられませんでした
メール・LINE	—	公式LINEアカウントとメールアドレスはありますが、解約を受け付けるという記載は見つけられませんでした

※「見つけられませんでした」は、ご利用ガイド・よくある質問・特定商取引法に関する表示・お問い合わせページを「解約」「中止」「休止」「変更」で確認した範囲です（2026年9月9日時点）。

電話で解約するとき

項目	内容
電話番号	0120-309-093（フリーダイヤル）
受付時間	午前9:00〜午後6:00
休み	年中無休

受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
富山常備薬公式通販「よくある質問」（2026年9月9日確認）／「常備お届けコース」を中止したいのですが？

手元に用意しておくもの

公式は、問い合わせのときに伝える内容をこう指定しています。

お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。
富山常備薬公式通販「よくある質問」（2026年9月9日確認）／「常備お届けコース」を中止したいのですが？

登録している氏名・住所・電話番号・メールアドレス
次回お届け予定日（マイページ、または商品に同梱の「お買上明細書」で分かります）

かける前に、番号が公式のものか確かめてください

富山常備薬は2026年9月4日、自社の電話番号がフィッシングメールに無断で記載されていた事例を公表しています。解約の番号は、公式サイト・商品カタログ・注文明細書で確かめてからかけてください。

実在するクレジットカード会社を装ったフィッシングメールにおいて、問い合わせ先として弊社の電話番号
富山常備薬公式通販「【重要】弊社の電話番号を悪用したフィッシングメールにご注意ください」2026年9月4日（2026年9月9日確認）

不審なメールに記載された電話番号には、電話をかけないでください
富山常備薬公式通販「【重要】弊社の電話番号を悪用したフィッシングメールにご注意ください」2026年9月4日（2026年9月9日確認）

弊社を名乗るメールや電話に不審な点がある場合は、記載されているリンクを開いたり、そのままやり取りを続けたりせず、商品カタログ・ご注文明細書等に記載されている弊社の電話番号をご確認のうえ、お客様から改めておかけ直しください。
富山常備薬公式通販「【重要】弊社の電話番号を悪用したフィッシングメールにご注意ください」2026年9月4日（2026年9月9日確認）

マイページで解約するとき

電話が苦手な方、受付時間に電話できない方は、こちらです。公式サイトは24時間開いています。

当通販サイトでは、24時間ご注文・お問い合わせを受け付けております。
富山常備薬公式通販「よくある質問」（2026年9月9日確認）／営業時間を教えてください。

公式通販サイトにログインする
画面の右下にある「お休み・お届け日の変更等はこちら」のアイコンを押す
案内にしたがって進める

次回お届け予定日や、いま継続している商品も、同じマイページで確認できます。

マイページ「常備お届けコース」画面よりご確認いただけます。
富山常備薬公式通販「よくある質問」（2026年9月9日確認）／常備お届けコースの次回お届け予定日はどこから確認出来ますか。

なお、商品お届け時に同梱されている「お買上明細書」にも記載しております。
富山常備薬公式通販「よくある質問」（2026年9月9日確認）／常備お届けコースの次回お届け予定日はどこから確認出来ますか。

手続きのあとは、画面と日付を残しておく

マイページで進めた場合は完了画面のスクリーンショットを、電話の場合はかけた日時・応対した方の名前を控えておいてください。あとで「連絡していない」と行き違いになったときに、これが手元の記録になります。

いつまでに連絡すればいいか

まず正確に書きます。解約そのものの締切日は、公式に明記されているものを見つけられませんでした（ご利用ガイド・よくある質問・特定商取引法に関する表示を「解約」「中止」「休止」「10日」で確認した範囲、2026年9月9日時点）。書かれているのは、次の一文です。

なお、ご連絡をいただくタイミングによっては、変更を承れない場合がございます。
富山常備薬公式通販「よくある質問」（2026年9月9日確認）／「常備お届けコース」を中止したいのですが？

そのうえで、公式が「10日前」と明記している手続きが2つあります。いずれも次回のお届けに間に合わせるための期限なので、解約の連絡もこれに合わせるのが安全です。

お届け予定日の10日前までにお電話などでご連絡ください。
富山常備薬公式通販「ご利用ガイド」（2026年9月9日確認）／常備お届けコースQ&A・商品の個数やお届け日時の変更について

次回お届け予定日の10日前までに下記フリーダイヤルまでお電話いただき、商品のキャンセル手続きをしてください。
富山常備薬公式通販「よくある質問」（2026年9月9日確認）／常備お届けコースに誤って今回のみ購入の商品を追加注文してしまいました。

※次回お届け予定日の10日前が過ぎている場合はキャンセルができません。
富山常備薬公式通販「よくある質問」（2026年9月9日確認）／常備お届けコースに誤って今回のみ購入の商品を追加注文してしまいました。

目安は「次回お届け予定日の10日前まで」

公式が10日前と書いているのは「個数・お届け日時の変更」と「追加注文した今回のみ購入分のキャンセル」です。解約そのものの期限としては書かれていませんが、次のお届けを止めたいなら、次回お届け予定日の10日前までに連絡すると考えておいてください。次回お届け予定日は、マイページと「お買上明細書」で確認できます。

なお、常備お届けコースは連絡をするまで止まりません。ここは公式がはっきり書いています。

常備お届けコースの場合は、2回目以降も同じお支払い方法となり、中止・解約のご連絡をいただくまでは継続してお届けいたします。
富山常備薬公式通販「ご利用ガイド」（2026年9月9日確認）／常備お届けコースについて

回数のしばりと、かかるお金

購入回数にしばりはございません。
富山常備薬公式通販「よくある質問」（2026年9月9日確認）／常備お届けコースは何回継続しないといけませんか？

解約手数料・違約金の定めは、ご利用ガイド、よくある質問、特定商取引法に関する表示を確認した範囲では見つけられませんでした（2026年9月9日時点）。商品ページにも、コースの説明としてこう書かれています。

いつでも変更・解約OK
富山常備薬公式通販「キミエリンクルホワイト」商品ページ（2026年9月9日確認）

公式サイトの価格（2026年9月9日時点）

買い方	価格（税込）
1箱一般購入（初回特別価格・一世帯様1回限り）	2,475円＋送料
1箱一般購入（今回のみ）	4,950円＋送料
1箱常備お届けコース（毎月1箱）	4,702円＋送料
3箱常備お届けコース（3ヵ月ごとに3箱）	13,365円・送料弊社負担

1箱一般購入初回特別価格 ※一世帯様1回限り
富山常備薬公式通販「キミエリンクルホワイト」商品ページ（2026年9月9日確認）

毎月ごとに1箱、自動でお届けするお得なコースです。
富山常備薬公式通販「キミエリンクルホワイト」商品ページ（2026年9月9日確認）／1箱常備お届けコース

3ヵ月ごとに3箱、自動でお届けするお得なコースです。
富山常備薬公式通販「キミエリンクルホワイト」商品ページ（2026年9月9日確認）／3箱常備お届けコース

送料は全国一律で宅配便880円（税込）・メール便330円（税込）です。

購入金額8,800円（税込）以上で、送料を弊社が負担いたします。
富山常備薬公式通販「ご利用ガイド」（2026年9月9日確認）／配送料について

やめる前に：解約ではなく「休止」もできます

「量が余っている」「しばらく使わない」だけなら、解約せずに休むという選択肢があります。

※マイページの「常備お届けコース」からもお手続きが可能でございます。
富山常備薬公式通販「よくある質問」（2026年9月9日確認）／常備お届けコースを休止したいのですが、どうすればいいですか。

※2カ月以上休止したい場合は休止期間を『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
富山常備薬公式通販「よくある質問」（2026年9月9日確認）／常備お届けコースを休止したいのですが、どうすればいいですか。

違いは、戻すときの手間です。いったん解約すると、再開は「注文し直し」になります。

「常備お届けコース」を既に解約されている場合は、通販サイトから再度ご注文手続きをお願いいたします。
富山常備薬公式通販「よくある質問」（2026年9月9日確認）／「常備お届けコース」を再開したいです。

迷ったときの分け方

もう使わない・別の商品に替える → 解約。在庫が余っているだけで、また使うかもしれない → 休止。2カ月以上休みたいときは、休みたい期間を添えてお問い合わせフォームから連絡します。

電話がつながらないとき

先に正直に書きます。「何曜日の何時が混む」といった案内を、公式サイトでは見つけられませんでした（ご利用ガイド・よくある質問・お知らせを「受付時間」「混雑」「つながり」で確認した範囲、2026年9月9日時点）。ですので、この記事では混みやすい時間帯の目安は書きません。代わりに、公式の記載から確実に言えることを並べます。

マイページは24時間開いています。電話がつながらないなら、そちらで手続きできます
お問い合わせフォームは、返信を待つ時間がかかります。次回お届けが近いときは電話かマイページのほうが確実です
受付は年中無休で9:00〜18:00。土日祝も受け付けています

内容によってはお返事にお時間をいただくこともございます。
富山常備薬公式通販「キミエリンクルホワイト」商品ページ（2026年9月9日確認）／お問い合わせについて

※土・日曜日・祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。
富山常備薬公式通販「キミエリンクルホワイト」商品ページ（2026年9月9日確認）／お問い合わせについて

連休の前後は、公式自身が「急ぐなら電話で」と案内することがあります。2026年のシルバーウィーク休業（9月19日〜23日）のお知らせには、こう書かれていました。

回答にお時間をいただく場合がございますので、お急ぎの場合はお電話にてご連絡いただけます様お願い申し上げます。
富山常備薬公式通販「【2026年】シルバーウィーク休業期間のお知らせ」2026年9月7日（2026年9月9日確認）

返品・返金はどこまでできるか

ここは期待と違うかもしれないので、公式の文をそのまま置きます。肌に合わなかった、余ってしまった、といった理由での返品はできません。

お客様事由による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
富山常備薬公式通販「ご利用ガイド」（2026年9月9日確認）／返品交換について

返品・交換ができるのは、次の場合です。

商品に瑕疵（きず・不良）がある場合
注文した商品と違うものが届いた場合

下記条件に該当する場合、商品到着後8日以内にフリーダイヤル（0120-309-093）もしくはお問い合わせフォームでご連絡をお願いいたします。
富山常備薬公式通販「特定商取引法に関する表示」（2026年9月9日確認）

この期間を過ぎた場合、返品・交換はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
富山常備薬公式通販「特定商取引法に関する表示」（2026年9月9日確認）

この場合の送料は会社が負担します。ただし連絡せずに送り返すと受け付けてもらえません。

事前にご連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
富山常備薬公式通販「ご利用ガイド」（2026年9月9日確認）／返品交換について

全額返金保証について、公式サイトに記載を見つけることはできませんでした（商品ページ・ご利用ガイド・よくある質問・特定商取引法に関する表示を確認した範囲、2026年9月9日時点）。

定期購入と特定商取引法（クーリング・オフの話）

通販の定期購入は、特定商取引法の「通信販売」にあたります。そして通信販売の条文には、クーリング・オフの制度がありません。代わりに置かれているのが、次の「8日間の返品」です。

通信販売をする場合の商品又は特定権利の販売条件について広告をした販売業者…その売買契約に係る商品の引渡し又は特定権利の移転を受けた日から起算して八日を経過するまでの間は、その売買契約の申込みの撤回又はその売買契約の解除…を行うことができる。ただし、当該販売業者が申込みの撤回等についての特約を当該広告に表示していた場合…には、この限りでない。
e-Gov法令検索「特定商取引に関する法律」（2026年9月9日確認）／第15条の3第1項

大事なのは最後の「ただし」です。会社が返品の特約を広告に表示していれば、その特約が優先します。富山常備薬は特定商取引法に関する表示で「お客様事由による返品・交換はお受けできません」と表示しているため、「合わなかったから8日以内に返す」は、この会社では使えません。

では、何もできないのか

いいえ。「今回だけのつもりが定期だった」というときのための制度が、別にあります。2022年6月1日から、通販の申込み最終確認画面には、分量・価格・支払時期・引渡時期・解約に関する事項などの表示が義務づけられました（法第12条の6）。これに違反した表示で申し込んでしまった場合、申込みそのものを取り消せます。

特定申込みをした者は、販売業者又は役務提供事業者が当該特定申込みを受けるに際し次の各号に掲げる行為をしたことにより、当該各号に定める誤認をし、それによつて当該特定申込みの意思表示をしたときは、これを取り消すことができる。
e-Gov法令検索「特定商取引に関する法律」（2026年9月9日確認）／第15条の4第1項

この取消しは、8日をとうに過ぎていても使えます。期限は次のとおりです。

第一項の規定による取消権は、追認をすることができる時から一年間行わないときは、時効によつて消滅する。
e-Gov法令検索「特定商取引に関する法律」（2026年9月9日確認）／第9条の3第4項（第15条の4第2項により準用）

当該売買契約又は当該役務提供契約の締結の時から五年を経過したときも、同様とする。
e-Gov法令検索「特定商取引に関する法律」（2026年9月9日確認）／第9条の3第4項（第15条の4第2項により準用）

注文の中身が思っていたものと違ったときは、まず注文確認メールを見てください。公式もそう案内しています。

注文受付後、「注文受付確認メール」が自動配信されますのでご注文内容をご確認ください。
富山常備薬公式通販「よくある質問」（2026年9月9日確認）／今回限りのコースを注文したのに、常備お届けコースが届いた。

内容に相違がある場合は、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
富山常備薬公式通販「よくある質問」（2026年9月9日確認）／今回限りのコースを注文したのに、常備お届けコースが届いた。

会社と話がつかないときの公的な窓口

消費者ホットライン 188（いやや！）
局番なしの188にかけると、お住まいの地域の消費生活センター等につながります。申込み画面のスクリーンショット、注文確認メール、解約の連絡をした日時の記録を手元に用意してから相談してください。

よくある質問

電話しないと解約できませんか

いいえ。公式の「ご利用ガイド」は、継続中の常備お届けコースの解約手続きをマイページで行えると案内しています。「よくある質問」でも、電話の案内に続けて「マイページからもご連絡が可能です」と書かれています。

解約に手数料や違約金はかかりますか

解約手数料・違約金の定めは、公式サイトを確認した範囲では見つけられませんでした（2026年9月9日時点）。購入回数のしばりについては「購入回数にしばりはございません。」と明記されています。

解約の理由を聞かれますか

理由の申告が必要だという記載は、公式サイトでは見つけられませんでした。公式が伝えるよう求めているのは、登録している氏名・住所・電話番号・メールアドレスです。

定期をやめても、同じものを買えますか

買えます。公式サイトには「今回のみ購入」があり、2026年9月9日時点で1箱4,950円（税込）＋送料です。ただし初回特別価格の2,475円は「一世帯様1回限り」と表示されています。

販売は終了していませんか

2026年9月9日時点で、公式通販サイトの商品ページで販売されています。「一般購入」と「常備お届けコース」の両方が選べる状態でした。

解約したあと、また始められますか

始められますが、注文し直しになります。公式は「「常備お届けコース」を既に解約されている場合は、通販サイトから再度ご注文手続きをお願いいたします。」と案内しています。しばらく休みたいだけなら、解約ではなく休止を選ぶほうが手間が少なくて済みます。

出典一覧

富山常備薬公式通販「ご利用ガイド」toyama-jobiyaku.co.jp/shop/guide（2026年9月9日確認）
富山常備薬公式通販「よくある質問」toyama-jobiyaku.co.jp/shop/faq（2026年9月9日確認）
富山常備薬公式通販「特定商取引法に関する表示」toyama-jobiyaku.co.jp/shop/law_info（2026年9月9日確認）
富山常備薬公式通販「キミエリンクルホワイト」商品ページtoyama-jobiyaku.co.jp/shop/products/4458101（2026年9月9日確認）
富山常備薬公式通販「お問い合わせ」toyama-jobiyaku.co.jp/shop/contact/draft（2026年9月9日確認）
富山常備薬公式通販「【重要】弊社の電話番号を悪用したフィッシングメールにご注意ください」2026年9月4日toyama-jobiyaku.co.jp/shop/information/news150（2026年9月9日確認）
富山常備薬公式通販「【2026年】シルバーウィーク休業期間のお知らせ」2026年9月7日toyama-jobiyaku.co.jp/shop/information/news149（2026年9月9日確認）
e-Gov法令検索「特定商取引に関する法律」（昭和五十一年法律第五十七号）第9条の3・第12条の6・第15条の3・第15条の4laws.e-gov.go.jp/law/351AC0000000057（2026年9月9日確認）
消費者庁「消費者ホットライン 188」