enひかりの解約方法を完全ガイド｜「違約金なし」は本当？20日締めと機器返却まで解説

今回は、enひかりの解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

この記事では、「本当に違約金なしでやめられるの？」「レンタル機器の返却や乗り換え先への切り替えでつまずきたくない」という方向けに、enひかりの解約の仕組みと注意点をまとめました。

結論：電話・オンラインどちらでも申込可、20日締めがポイント

enひかりの解約は、カスタマーセンターへの電話、または指定の解約フォーム(オンライン)から申し込めます。

方法	窓口	受付時間
電話	enひかりカスタマーセンター 03-5534-9997	10:00〜18:30・年末年始(12/28〜1/7)を除き土日祝も営業
オンライン	指定の解約フォームから申込	24時間受付

月末での解約を希望する場合は、解約希望月の20日までにカスタマーセンターへ連絡してください。21日以降の連絡になると、自動的に翌月の解約扱いになります。

(enひかり契約約款・重要事項説明書・2026年9月2日確認)

🔑 「違約金ゼロ」の実態と、見落としやすい注意点

enひかりは公式サイトで「契約期間の縛りなし」「解約手数料もありません」と明記していて、契約約款上も中途解約による違約金・契約解除料の定めは見当たりませんでした。多くの光回線が2年契約・違約金を前提にしている中では珍しい設計です。

ただし「縛りがない」のとは別に、以下の2点は見落としがちなので注意してください。

• 20日締めのルール：月末で解約したい場合、20日を過ぎると自動的に1ヶ月先延ばしになる
• レンタル機器の返却期限：返却キットが届いてから1ヶ月以内に返さないと、機器相当額を請求される「機器損害金」の規定がある

(enひかり契約約款・2026年9月2日確認)

💰 結局いくらかかるのか

① 解約金・違約金

契約約款・重要事項説明書のどこにも中途解約による違約金・契約解除料の定めは見当たりませんでした。公式サイトのトップページでも「気に入らなければいつでも解約OK」「解約手数料もありません」と明記されています。

(enひかり公式サイト・重要事項説明書・2026年9月2日確認)

② 事業者変更承諾番号の発行手数料

他社の光コラボへ乗り換える「事業者変更」の場合、本来は3,000円(税込3,300円)の承諾番号発行手数料がかかりますが、enひかりの利用開始日(開通日)が2022年7月1日以降の契約者は無料という規定があります。ご自身の開通日がいつだったかで金額が変わるので、開通のご案内や会員ページで確認しておくと安心です。

(重要事項説明書・2026年9月2日確認)

③ レンタル機器の返却・未返却時の機器損害金

解約後は、別送される「接続機器返却キット(着払い)」でONUなどのレンタル機器を返送します。訪問回収ではなく郵送での返却のみが規定されています。返却キットが届いてから1ヶ月以内に返却がない場合や、故意・過失で破損した場合は、機器相当額が「機器損害金」として請求されると契約約款に明記されています(具体的な金額は個別算出のため非公開)。

(enひかり契約約款・重要事項説明書・2026年9月2日確認)

④ 撤去工事について

NTTのコラボ光を解約する際の一般的な慣行として、宅内機器の返却のみで屋内配線の撤去工事は基本的に発生しないケースが多いとされていますが、enひかりの公式資料にこの点を明記した記載は見当たりませんでした。〔未確認〕契約約款には「NTT東西が廃止工事を実施した日」に解約の効力が発生するという記載があり、これがどの範囲の工事を指すかは明確でないため、心配な場合は解約申込時にカスタマーセンターへ確認しておくと安心です。

(enひかり契約約款・2026年9月2日確認)

⑤ セット割・オプションの解除

enひかりを解約すると、付加サービス(enひかり電話・テレビ・オプション類)は基本的にすべて連動して解約されると重要事項説明書に明記されています。ただし契約約款には、メール・リモートサポート・ライフサポートについては「自動的には解約されず、別途通知が必要」という細かい規定もあるため、複数オプションを契約している場合は念のためカスタマーセンターで確認してください。

なお「enひかり電気」を契約している場合、enひかり解約と同時に電気の契約自体は終了しますが、解約月末までに他の電力会社へのスイッチングが完了しない場合、理由を問わず1,110円/月の追加料金が請求される規定があるので、電気とセットで使っている方は切替のタイミングにも注意してください。

(重要事項説明書・enひかり電気・2026年9月2日確認)

⚖️ 「本当に縛りがないの？」と不安なときに知っておくべきこと

2022年2月に電気通信事業法施行規則が改正され、2022年7月1日から施行されています。この改正で、通信事業者には「利用者が遅滞なく解約できるようにするための措置」を講じることが義務づけられました。enひかりの「縛りなし・解約手数料なし」という設計は、この改正の趣旨に沿ったものと言えます。

(総務省 電気通信消費者情報コーナー 消費者保護ルール・2026年9月2日確認)

やっておくべきこと：記録を残す

• 解約フォーム申込完了画面のスクリーンショット
• 電話で解約を申し出た日時・対応者名のメモ
• 返却キットが届いた日のメモ(1ヶ月以内返却の起算日になるため)

それでも進まないときは消費者ホットライン 188(局番なし)で、最寄りの消費生活センターに相談できます。

📗 これから契約する人へ

契約前に「やめ方」を確認しておくのは、消費者庁も推奨している行動です。もし、契約前にこのページを見ているのだとしたら、あなたの調べ方は正しいです。

enひかりについて、契約前に知っておくと安心なことは2つです。

1. 違約金・最低利用期間は公式に「なし」。ただし20日締めのルールだけは他社の解約フローと同じように存在します。

2. レンタル機器の返却期限は「キット到着から1ヶ月以内」。引っ越しや多忙で返却が遅れると機器損害金が発生するので要注意です。

「やめやすさ」で回線を選びたい人へ

→ 「やめやすさ」で選ぶ光回線7社比較の記事はこちら。

🧭 解約後の乗り換え先を選ぶなら

本セクションはプロモーションを含みます(PR)。

「今より安く・シンプルに」を求めて乗り換える方向けに、乗り換え先の候補を3つ紹介します。

※ 還元条件・キャンペーン内容は変更される場合があります。お申し込み前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。

よくある質問

Q. 「eoひかり」や「auひかり」と同じ会社ですか？

A. いいえ、別会社です。eoひかりは関西電力系(オプテージ)、auひかりはKDDIが提供する、それぞれ独自の回線設備を持つサービスです。一方enひかりは株式会社縁人が、NTT東日本・西日本のフレッツ光を借りて提供する「光コラボレーション」サービスで、回線の仕組み自体が異なります。名前が似ているので、検索や書類の記入時は事業者名を取り違えないよう注意してください。

Q. enひかりは本当に違約金なしで解約できますか？

A. はい。契約約款・重要事項説明書のどこにも中途解約による違約金・契約解除料の定めはなく、公式サイトでも「解約手数料もありません」と明記されています。ただし他社への乗り換え(事業者変更)の場合、開通日が2022年7月より前の契約者は承諾番号の発行手数料3,300円がかかることがあります。

Q. 解約したい月の何日までに連絡すればいいですか？

A. その月での解約を希望するなら20日までの連絡が必要です。21日以降になると自動的に翌月の解約扱いになります。

Q. レンタル機器はいつまでに返せばいいですか？

A. 返却キットが自宅に届いてから1ヶ月以内です。期限を過ぎたり破損・未返却のままだと機器損害金を請求されるので、届いたらできるだけ早めに返送しましょう。

出典一覧

• enひかり公式サイト https://enhikari.jp/
• enひかり契約約款(PDF) https://enhikari.jp/document/yakkan.pdf
• 重要事項説明書(PDF) https://enhikari.jp/document/jyuuyoujikou.pdf
• 端末設備貸出サービスに係る利用約款(PDF) https://enhikari.jp/document/kashidasisetubiyakkan.pdf
• enひかり電気 https://enhikari.jp/denki.html
• 総務省 電気通信消費者情報コーナー 消費者保護ルール https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/shohi.htm