DMJえがお生活の解約｜4回継続後・10日前までに電話で

2026年10月28日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、DMJえがお生活公式通販サイト（特定商取引法に関する表記・利用規約・会社概要・よくあるご質問・ご利用ガイド8ページ・お問い合わせ窓口・なんでもQ&A・新着情報・販売中の商品ページ54本すべて）と、運営グループ・株式会社DMJのコーポレートサイト（会社概要）、消費者庁と国税庁のページを確認して作成しました。消費者庁の特定商取引法の執行事例データベースと、景品表示法の措置命令の一覧も確認しています。引用には出典と確認日（2026年10月28日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

「DMJえがお生活」の定期コースをやめたい。DMJえがお生活は、東京都杉並区のディーエムジェイ企業グループ（株式会社ディーエムジェイ・株式会社全日本通教・株式会社全日本通販）の通販ブランドで、サプリメント・青汁・化粧品などを売っています。熊本の株式会社えがお（黒酢などの通販）とは別の会社で、窓口も電話番号も違います。この記事は、商品ごとではなくDMJえがお生活の通販全体の定期コースのやめ方をまとめたものです。

結論から言うと・・・定期コースは「4回の継続」が約束で、4回を受け取ったあと、次回お届け日の10日前までにフリーダイヤル 0120-3889-86（朝9時〜夜9時・年中無休）に電話してやめるのが、公式ページがいちばん多く案内している方法です。お問い合わせ窓口のページには24時間受付のチャットの入口もあります。4回に届く前の解約は「原則としてお受けできません」と書かれていて、お金を払えば途中でやめられる、という案内はありません。そして同じ「4回」でも、毎月のコースは約4か月、3か月ごとのコースは約1年続きます。

解約方法

① 締切＝次回お届け日の10日前まで（届く日が基準。発送日ではない）。
② 窓口＝電話 0120-3889-86（朝9時〜夜9時・年中無休・通話無料のフリーダイヤル）。お問い合わせ窓口のページから開くチャット（24時間受付）もある。
③ 回数の約束＝販売中の定期コースは「4回継続後」にやめられる（3商品は「1～4回継続後（コースにより異なります）」と表示）。
④ 約束の回数の途中＝「原則としてお受けできません」。違約金・解約金の金額は公式ページに書かれていない。
⑤ やめても止まらないもの＝Amazon Payの支払い解除だけでは定期便は止まらない（公式が明記）。
⑥ 証拠＝電話は日時と担当者名、チャットは完了画面のスクリーンショットを残す。

ヤクちゃん

母が新聞の広告でDMJえがお生活のサプリを毎月コースで頼んでいて、もうやめたいそうです。今3回目が届いたところです。すぐ止められますか？

カイくん

公式ページのとおりなら、すぐには止められません。販売中の定期コースは4回の継続が約束で、それまでの解約は「原則としてお受けできません」と書かれています。3回目が届いたところなら、4回目は受け取り、5回目のお届け日の10日前までに 0120-3889-86 に電話するのが、公式の案内どおりのやめ方です。電話や広告はがきで申し込んだ場合は、ネットの商品ページに載っていないコース（年間コースなど）のこともあるので、納品書や同梱の書面でコース名を確かめてから電話してください。

この記事は、DMJえがお生活の定期コース（とくとく・らくらく・おまとめなど）をやめたい方、家族が申し込んだ定期コースを止めたい方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonなどのモールで買った場合は、そのお店の手続きになります。マイページとチャットの中の画面は、ログイン・申請をしていないため見ていません〔未確認〕。

DMJえがお生活の定期コースは、4回継続後に、次回お届け日の10日前までに電話（またはチャット）で。途中解約は原則不可

公式通販サイトの商品一覧に載っている商品は54本で、そのうち48本に定期コースがあります（残り6本はその都度買う「そのつどコース」だけ）。定期コースは、どの商品でもだいたい次の3種類です（2026年10月28日確認）。

コース名（商品ページの表記）	届く間隔・最低個数	約束の回数	5回目が来るまでの目安
お得とくとく（毎月）コース	1か月ごと・1個から	4回	約4か月
お得らくらく（2か月ごと）定期便	2か月ごと・2個以上	4回	約8か月
お得おまとめ（３か月ごと）コース	3か月ごと・3個以上	4回（3商品は表示が「1回」）	約1年
そのつどコース	1回だけ	なし（定期ではない）	―

「5回目が来るまでの目安」は、商品ページの「前回発送日から起算して1か月ごとにご注文数をお届けします」という書き方（2か月ごと・3か月ごとのコースも同じ書き方）から当編集部が計算したものです。4回目まで受け取ってから、5回目のお届け日の10日前までに連絡するのが、いちばん早くやめられる時期になります。「すまいる青汁」だけは、3か月ごとのコースの名前が「お得3か月ごと基本コース」です。

商品ページには、各コースの下に同じ注意書きが並んでいます。たとえば「ブラックジンジャー代謝粒」の毎月のコースはこうです。

4回ご継続時お支払総額(送料) 13,320円(0円)[税込]
…
※こちらの定期コースは自動更新です。4回継続後は、事前にご連絡いただければいつでも休止・中止できます。
※お届け日の変更や休止・中止をする場合は、次回お届け日の10日前までにお電話にて連絡をお願いします。（0120-3889-86 年中無休・受付時間：朝9時-夜9時）
DMJえがお生活「ブラックジンジャー代謝粒」商品ページ（お得とくとく（毎月）コース）（2026年10月28日確認）

この2行の注意書き（「4回継続後は…」「次回お届け日の10日前までにお電話にて…」）は、販売中の定期コースのある48商品すべてに、コースごとに付いていました（3商品だけ「4回」が「1～4回」。後述）。よくあるご質問も、締切を同じ「10日前」としています（よくあるご質問は、質問の行をタップすると答えが開く作りです）。

定期コースは、各商品ページで表示されている回数をご継続いただくことがお約束となります。…
お約束の回数をお届けした後は、事前にお知らせいただければ、いつでも休止・中止（解約）することができます。その際は、次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください。
こちらからご連絡いただけます（受付時間：24時間・年中無休）。
DMJえがお生活「よくあるご質問」定期コースは何回継続しなければならないのですか？（2026年10月28日確認）

「10日前」の数え方（お届け日を含めるか、土日祝日も数えるか）は、公式ページに書かれていません〔未確認〕。表で計算した日より数日早く連絡してください。次回お届け日がわからないときは、電話で聞くのが確実です（マイページで見られるかどうかは、公式ページの間で書き方が違います。後述）。

解約の窓口：電話が基本。24時間のチャットもある

窓口は目的ごとに整理すると、次のとおりです。

やりたいこと	公式が案内している窓口
定期コースの休止・中止（解約）	電話 0120-3889-86（商品ページ・お申し込みについて・お支払いについて）／お問い合わせ窓口のチャット・24時間受付（お問い合わせ窓口・お得な定期コースについて・よくあるご質問）
お届け日の変更・個数の変更	お問い合わせ窓口または電話（よくあるご質問）
返品（未開封・到着後8日以内）	連絡のうえ返送（窓口の指定は書かれていない。電話が確実）
ウェブ会員の退会	お問い合わせフォームの「ウェブ会員の退会について」（定期コースの中止とは別の項目）

電話：0120-3889-86（朝9時〜夜9時・年中無休）

ご利用ガイドの「お申し込みについて」は、電話の窓口の説明の中で、はっきり電話を指定しています(DMJえがお生活「お申し込みについて」・2026年10月28日確認)。

定期コースの中止・休止をご希望の方は、必ずお電話にてお申し付けください。
DMJえがお生活「お申し込みについて」お電話・FAXでのお申し込み（2026年10月28日確認）

受付は朝9時〜夜9時で、土日祝日も受け付けています（年中無休）。お問い合わせ窓口のページには「お待たせしてしまう場合がありますが、ご了承ください。」とあります。FAX（0120-386-889）は注文・問い合わせの窓口として案内されていますが、定期コースの中止の窓口としては書かれていません。

チャット：お問い合わせ窓口のページから。24時間受付

お問い合わせ窓口のページのいちばん上に「定期コースの休止・中止に関するお問い合せ」という枠があり、「こちら」を押すと案内が始まる作りです。枠の中には「24時間受付。お待たせせず手続きできます。」と書かれています。ページのプログラムを見ると、この「こちら」はチャットの窓を開く仕組みでした(DMJえがお生活「お問い合わせ窓口」・2026年10月28日確認)。

同じ枠には、WEB会員の登録がまだの人は登録してから問い合わせるように、とも書かれています。チャットを使うには、WEB会員の登録とログインが必要になる可能性があります〔未確認〕。新聞広告や電話で申し込んで会員登録をしていない人は、電話のほうが早いはずです。チャットで何を聞かれ、どんな完了表示が出るかは、当編集部は申請していないため見ていません〔未確認〕。使った場合は、やりとりと完了画面をスクリーンショットで残してください。

なお、お問い合わせフォームで種類に「定期コース休止・中止について」を選ぶと、ページのプログラム上、入力欄が隠れてチャットの案内に切り替わる作りになっていました。フォームに文章を書いて送る方法は、中止の手段としては用意されていないと読めます。フォームそのものは「土日、祝祭日、年末年始は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。」とされています。

Amazon Payの支払いを外しても、定期便は止まらない

支払い方法の説明に、はっきり書かれています。

定期コースの場合、Amazon Payのお支払い解除をされても定期便は継続されますのでご了承ください。定期便の解約はお電話でお願いします。
DMJえがお生活「お支払いについて」Amazon Pay（2026年10月28日確認）

同じページによると、NP後払いwizで始めた定期コースは、2回目以降の支払いがコンビニ後払いに切り替わり、払込用紙が商品に同梱されます。支払いを止める・払込用紙を出さない、では解約になりません。銀行口座自動引落を止めた場合の扱いは書かれていませんが〔未確認〕、同じ考え方で、解約は電話で申し出てください。

ウェブ会員の退会と、定期コースの中止は別

お問い合わせフォームの種類には「定期コース休止・中止について」と「ウェブ会員の退会について」が別々に並んでいます。ウェブ会員の利用規約は、会員の登録・退会のルールだけを定めていて、定期コースの解約には触れていません。ウェブ会員を退会すれば定期コースも止まる、とはどこにも書かれていません〔未確認〕。やめたいのが商品の定期便なら、定期コースの中止として電話で申し出てください。

🔑 発見①：同じ「4回」でも、やめられるまで約4か月〜約1年。3か月ごとのコースは「1回」と表示された商品も

4回の約束は「4回届くまで」なので、届く間隔が長いコースほど、やめられるまでの期間も長く、総額も大きくなります。ブラックジンジャー代謝粒（通常価格3,700円（税込））の商品ページで、最少の個数のときの「4回ご継続時お支払総額」を並べると、次のとおりです。

コース	1個あたり（税込）	4回の総額（税込・送料0円）	4回目が届くまで
お得とくとく（毎月）コース・1個	3,330円	13,320円	約3か月
お得らくらく（2か月ごと）定期便・2個	3,145円	25,160円	約6か月
お得おまとめ（３か月ごと）コース・3個	2,960円	35,520円	約9か月

総額は当編集部でも検算しました（3,330円×4＝13,320円／3,145円×2個×4回＝25,160円／2,960円×3個×4回＝35,520円）。どれも商品ページの表示と一致します。個数を増やして申し込んだ人は、総額もその分増えます。

一方、3つの商品（すまいる青汁ダイエット・ジーエルワンダイエット・月桃雪花薬用ホワイトはみがき）では、3か月ごとのコースの総額が「1回ご継続時お支払総額」と表示され、注意書きも違う文面でした。

1回ご継続時お支払総額(送料) 11,520円(0円)[税込]
…
※こちらの定期コースは自動更新です。1～4回継続後（コースにより異なります）は、事前にご連絡いただければいつでも休止・中止できます。
DMJえがお生活「すまいる青汁ダイエット」商品ページ（お得おまとめ（３か月ごと）コース）（2026年10月28日確認）

同じ商品の毎月・2か月ごとのコースは「4回ご継続時」と表示されているので、この3商品の3か月ごとのコースは1回の約束と読めます。ただ、注意書きは「コースにより異なります」とだけ書いていて、どのコースが何回かを言い切ってはいません〔未確認〕。この3商品を3か月ごとのコースで申し込んだ人は、電話で「何回目からやめられるか」を確かめてください。

🔑 発見②：公式ページどうしで、窓口と、マイページで何ができるかの書き方が違う

① 解約の窓口：「必ずお電話」と「24時間受付」

商品ページ（「お電話にて」）・お申し込みについて（「必ずお電話にて」）・お支払いについて（「定期便の解約はお電話でお願いします」）は電話を指定しています。一方、お問い合わせ窓口のページは定期コースの休止・中止をチャット（24時間受付）に案内し、お得な定期コースについてのページもページ下の「定期コースの休止・中止に関するお問い合せ」枠（24時間受付）からお問い合わせ窓口へ誘導し、よくあるご質問も「お問い合わせ窓口にてご連絡お願いいたします。」としています。どちらが正しい、とは当編集部では判断しません。電話はすべてのページの書き方に合う方法なので、迷ったら電話にしてください。

② 定期コースの確認・変更は、マイページでできるのか

「なんでもQ&A」の「ウェブ会員になると、何かいいことありますか？」には、マイページでできることとして「定期コースの次回お届け日の確認と変更など行うことができます」と書かれています。一方、ご利用ガイドの「マイページについて」はこうです。

ご継続中の定期コースのご確認、内容変更については、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
DMJえがお生活「マイページについて」継続中の定期コース確認について（2026年10月28日確認）

「マイページについて」の「マイページでできること」は、購入履歴の確認・会員情報・メールアドレス・パスワード・お届け先・メールマガジンの変更の6つで、定期コースの解約は入っていません。マイページに解約のボタンがあるという案内は、当編集部が確認した公式ページにはありませんでした。マイページの中は見ていません〔未確認〕。

③ 返品：「8日以内にご連絡」と「8日以内にご返送」

特定商取引法に関する表記は「お客様都合による返品の際は、商品到着後８日以内にご連絡ください（この場合、返送料はお客様負担でお願いいたします）。」、よくあるご質問とご利用ガイドの「ご返品・保証について」は「商品到着後8日以内にご返送ください」です。8日以内に「連絡」すればよいのか「送り返す」まで済ませるのかで、書き方が違います〔未確認〕。返品したいなら、届いた日のうちに電話し、すぐ送り返すのが安全です。

④ 支店の住所

本店（東京都杉並区成田東4-38-17）はどのページも同じですが、支店は特定商取引法に関する表記が「東京都千代田区九段南3-5-9」、通販サイトの会社概要とグループのコーポレートサイトが「東京都杉並区天沼2-3-9」でした。返品の送り先は、住所を自分で選ばず、電話で聞いてください。

💰 結局いくらかかるのか

4回の途中でやめたい：違約金を払ってやめる、という案内は無い

特定商取引法に関する表記は、途中解約を次のように書いています。

継続のお約束がある定期コースの場合、お約束させていただいた継続回数内の解約およびキャンセルは原則としてお受けできません。
DMJえがお生活「特定商取引法に関する表記」特別割引適用の定期コース途中解約について（2026年10月28日確認）

特定商取引法に関する表記・利用規約・よくあるご質問・ご利用ガイド・販売中の商品ページ54本に、「違約金」「解約金」「キャンセル料」という言葉は1つもありませんでした。つまり、お金を払えば途中でやめられる、という仕組みは公式ページには書かれていません。「原則として」とあるので例外がありうるのか、例外のときに割引分の差額などを求められるのかは、書かれていません〔未確認〕。体調の理由などでどうしても続けられない場合は、電話で事情を伝えて相談してください。

締切（10日前）に遅れた：その回は届き、支払いが必要

【定期コースの休止・中止（解約）方法】
お問い合わせ窓口にてご連絡お願いいたします。
※特別割引を適用した定期コースの場合、お約束させていただいた継続回数内の解約およびキャンセルは原則としてお受けできません。
※お届け予定日から9日以内ですと、すでに商品発送の手続きが完了している場合がございます。その際の行き違いによりお届けした商品については、恐れ入りますがお受け取りいただけますようお願い申し上げます。
DMJえがお生活「よくあるご質問」定期コースは休止または中止（解約）することはできますか？（2026年10月28日確認）

締切に遅れると、その回の商品は届き、受け取ってほしい、と書かれています。その回の代金を払う必要があると読めます。毎月コースなら1回分（ブラックジンジャー代謝粒1個なら3,330円（税込））、3か月ごとのコースなら3個以上の1回分（同じく8,880円（税込）から）です。遅れた回の分は払ったうえで、次の回から止まるのかどうかは書かれていません〔未確認〕。電話で「次回から止まったか」を確認し、日時を記録してください。

送料・手数料・返品

送料は「全国どこでも送料無料」（一部商品を除く）、後払いの手数料は無料（NP後払いを郵便局で現金で払うときは110円（税込））と書かれています。返品は次のとおりで、開けた商品は返品できません。

商品の返品は未開封のものに限り、商品到着後8日以内にご返送ください。
お客様都合による返品の場合は、返送料はお客様負担となります。なお、開封後の返品につきましては、商品の性質上ご容赦ください。
DMJえがお生活「よくあるご質問」返品について教えてください。（2026年10月28日確認）

約束の4回の途中の回を未開封で返品した場合に、その回が「4回」に数えられるのかどうかは書かれていません〔未確認〕。全額返金保証の制度は、確認した公式ページには見当たりませんでした。

「ずっと半額」で追加した商品がある人は要確認

なんでもQ&Aでは、定期コースを続けている人向けに「ずっと半額キャンペーン」を案内しています。

「ずっと半額キャンペーン」とは、定期コースの商品に対象商品をプラスしていただくと、定期コースご継続の間は、通常価格からずっと半額でご提供させていただくというものです。
DMJえがお生活「なんでもQ&A」今飲んでいる商品と一緒に、ほかの商品も注文したいのですが、お得な商品はありますか？（2026年10月28日確認）

半額は「定期コースご継続の間は」という条件つきです。元の定期コースだけをやめて、追加した商品を残した場合、追加分が通常価格に戻るのか、追加分も一緒に止まるのかは書かれていません〔未確認〕。追加した商品がある人は、電話で「どの商品を止めて、残るものはいくらになるか」を確かめてください。また、電話・FAXで案内されている「いちねんコース」「にねんコース」などの年間コースは、条件がウェブに載っていません〔未確認〕。申込み時の書面を見てから電話してください。

🏢 販売会社：ディーエムジェイ企業グループと、行政処分の確認

特定商取引法に関する表記の販売事業者は「DMJえがお生活　ディーエムジェイ企業グループ＜株式会社ディーエムジェイ株式会社全日本通教株式会社全日本通販＞」、代表取締役社長は西方裕暢です。グループのコーポレートサイトによると、平成元年（1989年）創業で、「DMJえがお生活」は平成17年に作られたブランドです。グループは通信教育の事業もしています。3社のうちどの会社が契約の相手方になるのかは、公式ページに書かれていません〔未確認〕。

国税庁の法人番号公表サイトでは、株式会社ディーエムジェイ（法人番号2011301004496）の所在地は東京都杉並区成田東4丁目38番17号で、特定商取引法に関する表記の本店と一致しました(国税庁法人番号公表サイト・2026年10月28日確認)。名前の似た熊本の株式会社えがおは、自社の特定商取引法に基づく表記で所在地を熊本県熊本市としており、別の会社です(株式会社えがお「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月28日確認)。

行政処分の履歴は、次の範囲で確認しました。

消費者庁「特定商取引法ガイド」の執行事例検索（国と都道府県の処分）で、事業者名「ディーエムジェイ」「DMJ」「ＤＭＪ」「全日本通教」「全日本通販」「えがお生活」「西方」を検索 → いずれも「条件に一致する執行事例が見当たりませんでした」。同じ方法で実在の処分事業者名を検索すると、正しく表示されることも確かめています。
消費者庁「景品表示法関連報道発表資料」（措置命令などの発表の一覧・2021年度〜2026年度）→ ディーエムジェイ・全日本通教・全日本通販・DMJの名前は見当たりませんでした。

確認した範囲では、特定商取引法の行政処分と景品表示法の措置命令は見当たりません。執行事例検索に載るのは一定の期間の分だけで、それより前の処分や、破産などの手続きを官報で全期間確認できてはいません〔未確認〕。処分が無いことは、解約の条件が読者にとって有利だという意味ではありません。

⚖️ 法律上の位置づけ

ネットや新聞広告を見て自分から申し込んだ場合は、特定商取引法の「通信販売」です。通信販売にはクーリング・オフはありませんが、商品が届いてから8日間の返品のルールがあり、事業者が広告に特約を書いていればそちらが優先します。消費者庁の説明は次のとおりです。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。
消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（2026年10月28日確認）

DMJえがお生活は「未開封のものに限り、商品到着後8日以内」「返送料はお客様負担」という返品の条件を表示しています。これが法律上の特約としてどう扱われるかは、当サイトでは判断していません。なお、ご利用ガイドの「ご返品・保証について」には「※お電話にて注文されたお客様の都合によるご返品（クーリングオフ）についても、商品到着後８日以内にご返送ください。」という一文があります。

会社のほうから電話がかかってきて、その電話で申し込んだ場合は「電話勧誘販売」で、法律で決められた書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフができます。ただし消費者庁は、「使うと商品価値がほとんどなくなる、いわゆる消耗品（いわゆる健康食品、化粧品等）を使ってしまった場合」には適用されない、と説明しています(消費者庁「特定商取引法ガイド」電話勧誘販売・2026年10月28日確認)。どちらに当たるか迷う場合や、高齢の家族の契約で困っている場合は、消費者ホットライン188に相談してください(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月28日確認)。

また、ネット通販の最終確認画面には「契約の申込みの撤回又は解除に関する事項」などを表示する義務があり（特定商取引法第12条の6）、表示が無かったり事実と違ったりしたために誤認して申し込んだ場合は、申込みを取り消せることがあります（同第15条の4）。解約を妨げるために事実と違うことを告げることも禁止されています（同第13条の2）。DMJえがお生活の申込み画面にどう表示されていたかは、当編集部では確認していません〔未確認〕。

📗 これから契約する人へ

DMJえがお生活の定期コースは、どれも「お得」と名前に付いていて、違いは届く間隔と最低個数、そして約束の期間です。申し込む前に、次の3つを確かめてください。

コースの下の「4回ご継続時お支払総額」などの金額（これが、やめられるまでに払う最低の総額）
届く間隔（毎月・2か月ごと・3か月ごと）。3か月ごとで4回なら、やめられるのは約1年後
やめるときは、次回お届け日の10日前までに電話。お届け日がわかるもの（納品書など）を捨てない

まず試したいだけなら「そのつどコース」（定期ではない1回だけの購入）があります。割引はありませんが、回数の約束もありません。最終確認画面はスクリーンショットを残しておいてください。

よくある質問

熊本の「えがお」（黒酢など）と同じ会社ですか？

別の会社です。DMJえがお生活は東京都杉並区のディーエムジェイ企業グループ（電話 0120-3889-86）、えがおは熊本市の株式会社えがおです。届いた箱や納品書に「DMJ」の文字と 0120-3889-86 があれば、この記事の手続きです。違う会社に電話しても解約にはならないので、まず納品書で確かめてください。

ロコヘルプEXも同じやめ方ですか？

はい。ロコヘルプEXもDMJえがお生活の商品で、商品ページの注意書き（4回継続後、次回お届け日の10日前までに電話）は他の商品と同じでした。商品ごとの詳しい話はロコヘルプの解約の記事にまとめています。

やめずに、しばらく休むことはできますか？

ご利用ガイドの「お得な定期コースについて」には、長期の旅行や出張などのときに「定期コース商品の配送を最大3か月まで延長することもできます」とあり、4回の約束のあるコースは「4回ご継続後、事前にご連絡いただければいつでも休止・中止できます」と書かれています。4回の途中で延長（後ろにずらすこと）ができるかどうかは書かれていません〔未確認〕。休止や延長は解約ではないので、やめたいなら「中止（解約）」とはっきり伝えてください。

電話がつながりません。締切に間に合わなかったら？

受付は朝9時〜夜9時で土日祝日も開いているので、日や時間を変えてかけ直してください。かけた日時は記録しておきます。夜間はお問い合わせ窓口のチャット（24時間受付）も使えると案内されています。行き違いで届いた商品について公式は「お受け取りいただけますようお願い申し上げます。」としているので、受け取り拒否や支払いの放置で済ませず、必ず連絡して記録を残してください。話がまとまらなければ188へ。