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デジタルクリニックの解約方法｜電話受付時間の表記に食い違いあり

オンライン診療

今回は、医療ダイエット(GLP-1受容体作動薬等)を中心に展開するオンライン診療サービス「デジタルクリニック」の定期配送(サブスク)の解約方法についてお伝えします。

本記事は、お薬の効果・安全性について判断するものではありません。契約・解約手続きに関する公式情報のみをまとめています。体調に変化があった場合は、ご自身の判断で服用を中止・継続せず、必ず担当医にご相談ください。

結論から言うと・・・

解約方法

定期配送の解約は、次回決済日の2日前までに公式LINEのメニューから手続きします。期間の縛り・解約料はありません。ただし電話の受付時間が、公式サイト内の2つのページで食い違っています。

ヤクちゃん

デジタルクリニックって電話でも解約の相談できる？

カイくん

電話番号は載っているんだけど、受付時間の表記がページによって違うんだ。
特商法ページ自身も「電話が混み合っているのでお急ぎの方は公式LINEへ」と案内しているから、最初からLINEで連絡するのが早いよ。

この記事では、「解約の連絡先・期限を正確に知りたい」「『◯ヶ月定期』は縛りがあるのか不安」という方向けに、公式情報をもとに手続きと注意点をまとめました。

目次

結論：公式LINEのメニューから、次回決済日の2日前までに手続き

項目内容
解約料なし
期間の縛りなし(「◯ヶ月定期」という名称でも縛りはない)
解約期限次回決済日の2日前まで
手続き方法公式LINEのメニューから

公式FAQには「次回決済日の2日前までに公式LINEのメニューからお手続きが可能です。なお、定期配送は期間の縛りや解約料はございません」と明記されています。

(デジタルクリニック公式FAQ・2026年9月4日確認)

🔑 電話の受付時間が、公式サイト内で食い違っている

特定商取引法に基づく表記と、運営元ページを見比べると、同じ電話番号(03-6822-6973)なのに、受付時間の記載が異なります。

  • 特定商取引法に基づく表記：「時間 10:00〜17:00」
  • 運営元ページ：「毎週日曜日10:00〜12:00」

さらに特定商取引法に基づく表記自体にも「お問い合わせにつきましてお電話が大変混み合っておりますのでお急ぎの方はクリニック公式LINEからご連絡ください」と明記されており、公式自身が電話よりLINEでの連絡を推奨しています。解約したいときは、電話にこだわらず最初から公式LINEのメニューを開くのが確実です。

(デジタルクリニック特定商取引法に基づく表記・運営元ページ・2026年9月4日確認)

💰 結局いくらかかるのか

① 「◯ヶ月定期」という名前でも、実は縛りはない

定期プランは「1ヶ月定期」「3ヶ月定期(5%OFF)」「6ヶ月定期(10%OFF)」「12ヶ月定期(15%OFF)」の4種類がありますが、公式ページには「※期間の縛りはございません。プランの変更や停止は、公式LINEにてお手続きが可能です」と明記されています。名前だけを見て「途中でやめられない」と誤解しないよう注意してください。

(デジタルクリニック 医療ダイエットページ・2026年9月4日確認)

② 「定期解約」と「診療予約のキャンセル」は別物、後者は5,500円かかる

定期配送の解約自体は無料ですが、診療予約のキャンセルには「医療スタッフ調整費」として5,500円(税込)がかかります。公式FAQには「お電話がつながった場合でも処方が無い場合も5,500円発生」とあり、診察のみで薬を受け取らなかった場合も対象になります。「解約したら5,500円取られた」とならないよう、定期配送の解約(無料)と、診療予約のキャンセル(有料)は別の手続きだと覚えておいてください。

(デジタルクリニック公式FAQ・2026年9月4日確認)

③ 費用の内訳

  • 初診料：1,650円(キャンペーン適用外時)
  • 再診料：0円
  • 送料：550円(クール便の場合1,100円)
  • コンビニ後払い手数料：330円(税込)、代引き手数料：330円(税込)

処方確定後の返品・交換・キャンセル、および返金は「当クリニックに瑕疵があった場合」を除き、原則できません。

(デジタルクリニック公式FAQ・特定商取引法に基づく表記・2026年9月4日確認)

⚖️ 契約する相手は誰か

特定商取引法に基づく表記によると、販売事業者は一般社団法人博愛会(デジタルクリニックグループ)、運営統括責任者は信澤一誠氏、所在地は東京都中央区銀座です。利用規約(全10条)には解約・定期配送に関する条項自体がなく、解約のルールはFAQ・特商法ページ側にのみ記載されている点も覚えておくとよいでしょう。

(デジタルクリニック特定商取引法に基づく表記・利用規約・2026年9月4日確認)

📗 これから契約する人へ

契約前に「やめ方」を確認しておくのは、消費者庁・国民生活センターも推奨している行動です。もし、契約前にこのページを見ているのだとしたら、あなたの調べ方は正しいです。

契約前に知っておくと安心なことは2つです。

1. 解約の相談は電話よりLINEが確実。電話の受付時間はページによって表記が違い、公式自身も「電話が混み合うのでLINEへ」と案内しています。

2. 「定期配送の解約」と「診療予約のキャンセル(5,500円)」は別物。混同しないよう、何にお金がかかるのか事前に整理しておきましょう。

よくある質問

Q. 「6ヶ月定期」で契約すると、途中でやめられませんか？

A. 公式には「期間の縛りはございません」と明記されており、プラン名にかかわらずいつでも公式LINEから停止できます。

Q. 電話で解約の連絡をしたいのですが、つながりません。

A. 公式サイト自身が「電話が大変混み合っている」と案内しており、受付時間の記載もページによって違います。解約は公式LINEのメニューから行うのが確実です。

Q. 解約したら追加の費用は発生しますか？

A. 定期配送の解約自体は無料です。ただし、診療予約を別途キャンセルする場合は「医療スタッフ調整費」として5,500円がかかることがあります。両者は別の手続きです。

出典一覧

オンライン診療
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