解約できない？ダーマリフトマスクをマイページから解約する方法を完全攻略

2025年10月26日

今回は、ダーマリフトマスクの解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

解約方法

ダーマリフトマスクの解約方法は、マイページから解約する事ができます！

ヤクちゃん

電話からは解約できないの？

カイくん

そうだよ！
マイページからのみしか解約できないよ！

24時間いつでもマイページから解約手続きができるけど、注文完了後のお客様都合の返品・返金は一切受け付けていないので、その点は要注意。

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

ダーマリフトマスクをスムーズに解約できるように解説しています。

注意事項

縛り・キャンセル料なし
全額返金保証なし
クーリング・オフなし

公式サイトからの購入が1番お得！

【定期購入はコチラの公式サイトから！】

■ダーマリフトマスクを販売している会社情報

会社名	株式会社Sparty
住所	〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-22-10 見真ビル3階
電話番号	0570-666-881

ダーマリフトマスクの解約をマイページからする方法

ダーマリフトマスクの定期購入は、マイページから解約することができます！

電話番号	-
LINE	-
マイページ	https://ec.medulla.jp/shop/customers/sign_in
お問い合わせフォーム	-
その他	-

マイページからの解約方法は以下のとおりになります。

STEP

マイページにログインする！

参照元：ClubMEDULLA

すでに会員登録済みの方はメールアドレス、パスワードを入力して「ログイン」！

会員登録をしていない方は、「新規会員登録」をクリックして指示通りにすすみ会員登録をしてください。

STEP

マイページTOPの「定期商品」メニュー内より
手続きしたい定期便の「詳細を見る」を選択してください。

参照元：ClubMEDULLA

手続きしたい商品の画像の下に「詳細を見る」のボタンがあります。

STEP

画面が切り替わった後、
下へとスクロールして出てきた「定期便の停止（解約）こちら」をクリック

参照元：ClubMEDULLA

クリック後、チャットが立ち上がり指示通りに入力を進めると解約が完了します。

チャットが立ち上がらない、もしくはページが進まないときには、

定期便の停止（解約）ページから手続きができません を参照してください。

この手順で進めればマイページから解約することができます。

ヤクちゃん

マイページから解約手続きの申請ができるのは、ありがたいね！！

カイくん

ネットで申請できるのはストレスがないから気軽にできるね！

実際にやってみると、意外とシンプルでわかりやすい手順でした！ただ、ページが重かったり、チャットがうまく立ち上がらないこともあるので、時間に余裕のあるときに手続きを進めるのがおすすめです。

解約って少し緊張しますが、流れを知っておくだけでも安心感が違いますよね。焦らず一つずつ進めていきましょう♪

ダーマリフトマスクは縛りなし！キャンセル料なし

ダーマリフトマスクを解約してもキャンセル料など発生しません！

ヤクちゃん

縛りなし、キャンセル料もなしは嬉しいね！

カイくん

お友達にもおすすめしやすいね！

化粧品の定期コースって、1回だけの利用じゃ効果が実感できないので縛りやキャンセル料を作って、すぐに解約できないことが多いんですよね...。

なので、縛りやキャンセル料がないのは、ユーザー側からするとかなりありがたい！

1回だけ試すことも可能なので、自分が気に入れば周りにもおすすめしやすいのもメリット！

実際に使ってみて「合わなかったらどうしよう…」って思うこと、ありますよね。でもダーマリフトマスクは縛りなしだから、気軽にお試しできるのが本当に助かります！

こういうユーザーファーストな仕組みって信頼につながるし、安心してスタートできるポイントだと思います。

ダーマリフトマスクは全額返金保証なし

ダーマリフトマスクは、全額返金保証制度がありません。

　　全額返金保証なし！

返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。

注文受付後、お客様都合による注文キャンセルはお受けすることができません。

受付後の商品はお受け取りお願いいたします。

不良品や配送ミスの場合は、お客様サポートに連絡後に返金・返品の対応をしてもらえます。

お客様サポート

mail：info@medulla.co.jp

tel：0570-666-881 平日9:00〜18:00「土日祝：休み」

ヤクちゃん

全額返金保証がないのはもし体に合わなかった時、心配だなー。

カイくん

条件に合えば一部返金される可能性もあるよ！
契約前に確認するようにしよう！

こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください！

お客様都合、及び事前連絡のない商品の場合は、返品の受付けをしていません。

全額返金保証がないのは少し残念ですが、その分しっかり成分や使用感を確認してから購入することが大切ですね。公式サイトや口コミをチェックして、自分の肌に合いそうか見極めておくと安心です。

トラブルの際は、早めにサポートへ連絡するのがスムーズに対応してもらえるコツですよ。

定期購入2回目以降の商品は返金・返品できない

定期購入2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。

　　基本的に返品返金はできない！

注文後の返金・返品は初回も含め一切受け付けていません。

「届いてから思っていたのと違った…」なんてこともありますよね。でも定期購入の場合は、どうしても返品・返金の対応が難しいのが現状です。購入前に成分や使用感をしっかりチェックしておくことが大切。

気になる点は事前にサポートへ問い合わせておくと安心ですよ。

クーリング・オフはできない

ダーマリフトマスクは、クーリング・オフの対応していません。

ダーマリフトマスクの定期購入は、通信販売となりますのでクーリング・オフの対象外となっています。

定期購入を検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。

ヤクちゃん

契約する時は、クーリング・オフを確認しないとね！

カイくん

小さい文字で書かれていることが多いからよく読もうね！

クーリング・オフができないと聞くと少し不安になりますが、通販ではこれが一般的なんですよね。だからこそ、申し込み前にしっかり内容を確認しておくことが大切。

焦らず契約内容をチェックして、自分が納得してから購入するようにしましょう。

ダーマリフトマスクを解約する前に確認すること

ヤクちゃん

ダーマリフトマスクを解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！

カイくん

確認必須だよ！

解約申請は次回発送の日の9日前まで

解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！

発送後に解約した場合、商品が家に届きます。

その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。

解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！

うっかり解約のタイミングを逃して、次の商品が届いてしまう…なんてこと、意外と多いんですよね。だからこそ、発送日の9日前ルールは要チェック！少し早めに申請しておけば安心です。

スケジュール帳やスマホのカレンダーにメモしておくのもおすすめですよ。

アカウント情報を削除すれば個人情報は消える

ダーマリフトマスクの定期購入の解約手続きの完了と共に、アカウントを削除しましょう！

アカウント情報を削除しなければ、住所や名前など個人情報は残ったままになってしまいます。

ヤクちゃん

個人情報が残るとどのようなデメリットがあるの？

カイくん

メール配信やクーポン情報など、もう必要のない情報がずっと届くよ。
チラシもポストに届き続けることに...

解約後も使うことがなければ、定期購入の解約時にアカウントを削除することを伝えましょう！

電話であれば直接「解約と同時にアカウントの削除をお願いします。」と伝え、メールであれば「ダーマリフトマスクの定期購入の解約と、アカウントの削除、退会をお願いします。」と連絡するとスムーズに手続きを進めることができます！

アカウントを削除してしまえば、メルマガ配信もされなくなるのでご安心ください。

解約してホッとした後、つい忘れがちなのがアカウントの削除ですよね。でも、ここまできちんと対応しておくと後々のトラブルを防げます。不要なメールやDMも届かなくなるのでスッキリ。

最後まで丁寧に手続きをして、気持ちよく解約を完了させましょう！

ダーマリフトマスクは発送の一時停止できる

ダーマリフトマスクの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！

ヤクちゃん

量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどん溜まってくいくね・・・

カイくん

分かる。
まだ余っているのに気がついたら次の発送が来るんだよ。

一時停止の申請方法

解約と同様にマイページから行います。

1.　定期便一覧画面より変更したい定期コースを選択。

2.　次回配送予定日・時間の変更やスキップの選択にて停止ができます。

※1回の配送でスキップをできる回数は1回まで。

※お届け日の延期は最長1ヶ月まで。

商品発送の一時停止を希望する場合は、

商品名
何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです。

解約まではしたくないけど、ちょっとお休みしたい…そんな時に一時停止ができるのは本当にありがたいですよね。ライフスタイルや肌の調子に合わせて調整できるのは続けやすさのポイント！

自分のペースで無理なくケアを続けていきましょう。

トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】

解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？

「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。

泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆

相談先

トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
業者が対応しない→弁護士(法テラス)
話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度

もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。

ヤクちゃん

知ってるだけでも心に余裕ができるよね！

カイくん

もしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に！！

全国の消費者センター(消費者ホットライン)

解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。

電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。

トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！

1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・

不安だし、今後どうしたらいいか分からない。

そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。

相談できる例

解約できない／キャンセル受付がされない
未承諾の継続請求
「返品保証」のはずが返金されない
クーリングオフが適用できるのに拒否される

ヤクちゃん

うぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの～!?

カイくん

そんなときこそ『188（いやや）』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。

弁護士(無料相談もあり)

被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。

そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！

法テラス公式サイト

電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）

自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。

怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！

「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆

相談できる例

悪質業者への返金請求・通知書作成
訴訟手続きのサポート
ネット通販の定期購入トラブル
サブスク・サービスの一方的な契約更新

ヤクちゃん

こわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…

カイくん

ちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。

国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度

話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。

トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！

申し込み方法

消費者センターに連絡(188)
必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
書類提出 → 審理開始 → 和解案提示（または手続終了）

問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。

お金絡みの問題が一番大変...

ADRを使うべきケース

消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている

このような場合は、ADRを利用しましょう！

ヤクちゃん

消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…

カイくん

そんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。

相談する前には事前準備も必須！

注文時のメール・スクリーンショット
届いた商品・梱包の写真（開封前ならベター）
解約を試みた証拠（通話履歴・LINE画面）
サイトのスクリーンショット（定期購入の記載）

これだけは忘れないようにしましょう。

「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！

あなたの権利は守られています。

まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！

ダーマリフトマスクの商品の詳細情報

商品詳細情報

商品詳細
ブランド	ALLUDEM
メーカー名	株式会社Sparty
商品紹介	□特徴1：ほぼコラーゲンそのものの“とけるマスク“と生ビタミンC配合のスプレーミストのセット商品 99.8%がコラーゲンでできたマスクと、生ビタミンCをはじめとした美容成分が贅沢に配合されたスプレーミストがセットになったアイテム。コラーゲンのマスクをミストと馴染ませることで肌の上で溶け、美容成分が角質層深くまで浸透し、ハリや透明感のある肌へと導きます。 □特徴２：マスクは毛穴より微細なナノファイバー化され、角質層まで浸透 DERMA LAYRの特殊技術を採用し、美容成分を毛穴より微細なナノファイバー化。コラーゲン99.86%・ヒアルロン酸0.14%と美容成分そのもので形成されています。まるで肌がまるごとコラーゲン※2を飲み込むようにいきわたり、手に吸い付くような保湿感やハリ感を体験できます。 □特徴３：ミストには生ビタミンCをはじめ、贅沢に美容成分を配合ミストには、メイン成分として多彩な美容効果をもつ生ビタミンC※3のほか、ナイアシンアミド、CICA成分、7種のヒアルロン酸、10種の植物エキスが贅沢に配合。透明感※5のあるみずみずしい肌へと導きます。日本初：とけるコラーゲンシートと生ビタミンC（アスコルビン酸ポリペプチド）ミストがセットになった日本初のフェイスマスク／コラーゲン：加水分解コラーゲン、コラーゲン（保湿成分）／生ビタミンC：アスコルビン酸ポリペプチド（整肌成分）／透明感：肌にハリツヤを与えキメが整った状態／ヒアルロン酸：保湿成分／ナイアシンアミド：整肌成分／CICA成分：ツボクサエキス（整肌成分）／7種のヒアルロン酸：ヒアルロン酸Ｎａ、加水分解ヒアルロン酸、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム、アセチルヒアルロン酸Ｎａ、ヒアルロン酸クロスポリマーＮａ、ヒアルロン酸Ｋ、ヒアルロン酸（保湿成分）／10種の植物エキス：スベリヒユエキス、マコンブエキス、タカサブロウ葉エキス、カバ葉／根／茎エキス、ツボクサエキス、オタネニンジン果実エキス、メマ
使い方	週1回、スペシャルケアとしてお使いください。 STEP1：洗顔、化粧水などで肌を整えた後、額・両頬・首へのケアしたい箇所へ、それぞれ2~3プッシュずつミストを吹きかける。 STEP2：乾いた手で透明のフィルムを剥がし、白色の面を肌に合わせて貼り付ける。 STEP3：水色の不織布を剥がし、白い部分が残らないようにミストを上から吹きかけコラーゲンシートを浸透させる。 ※マスク使用後、お好みにより乳液やクリームなどでお肌を整えてください。
製造国	日本
商品区分	化粧品
内容量	ダーマリフトマスク2包（額、両頬、首）/ダーマリフトミスト1本
全成分	水プロパンジオールナイアシンアミドペンチレングリコール２，３－ブタンジオールスベリヒユエキスマコンブエキスタカサブロウ葉エキスカバ葉／根／茎エキスツボクサエキスオタネニンジン果実エキスコラーゲンエキスメマツヨイグサ花エキスウルムスダビディアナ根エキスダイオウショウ葉エキスクズ根エキス水添レシチンヒアルロン酸Ｎａグリセリンクエン酸ＮａＤＰＧクエン酸メチルプロパンジオールＥＤＴＡ－２Ｎａフルクトオリゴ糖 β－グルカンポリクオタニウム－５１ＢＧ加水分解ヒアルロン酸アスコルビン酸ポリペプチドトコフェロールヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウムアセチルヒアルロン酸Ｎａヒアルロン酸クロスポリマーＮａヒアルロン酸Ｋヒアルロン酸１，２－ヘキサンジオールヒドロキシアセトフェノンエチルヘキシルグリセリン
コンセプト	世の中の「表情＜かお＞」を上げる。顔を上げて歩けば、目の前に広がる景色が見えてくる。いい表情の周りには、素敵な笑顔が集まってくる。 ALLUDEMは、どんな時も顔を上げて生きるあなたを後押しするために生まれたブランドです。肌の内側がいいもので満たされれば、その輝きは顔に表れる。表情だって、きっと、きゅっと上がっていく。最先端のテクノロジーであなたの「表情＜かお＞」を上げる、新しいスキンケア体験を、いっしょに。
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