dアニメストア解約｜入会経路で窓口が別、アプリ削除では止まらない

dアニメストアをやめたいのに、解約のボタンが見つからない。アプリを消したのに、翌月も料金が引かれている。dアニメストア（提供：株式会社NTTドコモ）の解約で最初に確かめたいのは、自分がどこから入会したかです。ドコモ（ブラウザ）で入会したのか、iPhoneやAndroidのアプリの中で入会したのかで、解約する場所がまったく違います。

結論から言うと・・・ドコモ（ブラウザ）で入会した人はdアニメストアのトップページ下部の「解約」から、iPhoneのアプリ内で入会した人はApp Store（Apple）側で、Androidのアプリ内で入会した人はGoogle Play側で解約します。アプリを削除しても解約にはなりません。また、ドコモの回線を解約するとき、ブラウザで入会した人のdアニメストアはご利用規約上自動で終わりますが（クレジットカード払いで続ける手続きをした場合を除く）、App Store・Google Playで入会した人は、使えなくなっても支払う義務は残る、と規約に書かれています。ストア側の解約を自分で済ませてください。

この記事は、dアニメストアをやめたい方、解約のボタンが見つからない方・エラーで先に進めない方、ドコモの回線を解約・乗り換えする予定の方に向けて、dアニメストア公式（NTTドコモ）のページとご利用規約、Apple・Googleなどの公式ヘルプの記載だけを根拠にまとめたものです。「dアニメストア for エンタメいちおしパック」の会員向けページは今回つながらず、その経路の解約方法は確認できていません〔未確認〕。

dアニメストアの解約先は入会した経路で決まる。ドコモ・App Store・Google Playで窓口が別です

dアニメストア公式のよくある質問「解約方法」は、「解約するには、どのようにしたらよいでしょうか。」という質問に、入会した経路ごとの見出しを3つ立てて答えています。答えは、質問をタップすると開く枠の中にあります(dアニメストア公式「よくある質問：解約方法」・2026年9月16日確認)。

≪ドコモでのご契約を解約する≫…dアニメストアトップページ下部の「解約」から、解約手続きを進めることで行えます。…※お手続きの際には、本人確認のため2段階認証が必須です。…≪App Storeでの購入を解約する≫…※解約はApp Storeより行う必要があります。…≪Google Playでの購入を解約する≫…※解約はGoogle Playより行う必要があります。

dアニメストア公式「よくある質問：解約方法」（2026年9月16日確認／質問「解約するには、どのようにしたらよいでしょうか。」の答え。質問をタップすると開きます）

公式に書かれている内容を、入会した経路ごとに並べるとこうなります。

入会した経路	月額（税込）	解約する場所	公式の根拠
ドコモ（ブラウザで入会。支払いは電話料金合算払いかクレジットカード払い）	660円	dアニメストアのトップページ下部の「解約」（dアカウントでのログインと2段階認証が必要）	よくある質問「解約方法」「見放題の料金について」
App Store（iPhone・iPadのdアニメストアアプリの中で購入）	760円	Apple側（iPhoneは設定アプリ→自分の名前→「サブスクリプション」）	よくある質問「解約方法」／Appleサポート
Google Play（Androidのdアニメストアアプリの中で購入）	760円	Google Play側（Google Playアプリ→プロフィールアイコン→[お支払いと定期購入]→[定期購入]）	よくある質問「解約方法」／Google Playヘルプ
dアニメストア ニコニコ支店	600円（税込660円）	niconico側の「退会手続」（niconicoへのログインが必要。手順・締め日は〔未確認〕）	ニコニコ支店の公式サイト・ご利用にあたって
dアニメストア for Prime Video	〔未確認〕	Prime Videoのヘルプに、サブスクリプション全般のキャンセル手順があります（dアニメストアの名前は出てきません）	Prime Videoヘルプ

ニコニコ支店とfor Prime Videoは、解約方法のよくある質問には出てきません。今回確認したdアニメストア公式のページのうち、この2つの名前が出てくるのは、初めての方向けの案内ページにあるキャンペーン特典の注記1か所だけでした。

「dアニメストア（App Storeでの購入）」「dアニメストア（Google Playでの購入）」「dアニメストア ニコニコ支店」「dアニメストア for Prime Video」をご利用のお客さまは、特典の対象外となります。

dアニメストア公式「はじめての方は初月無料のアニメ見放題サイト！」（2026年9月16日確認／キャンペーン特典の案内の下の注記。解約ではなく特典の対象外についての注記です）

🧭 自分がどの経路で入会したかを確かめる

公式のよくある質問「複数端末からの契約について」に、契約の状態の確かめ方が書かれています。

同一のdアカウントで二重課金が発生しているため、契約状態をご確認の上、解約手続きをお願いいたします。契約状態はメニューのユーザ設定から確認ができます。契約中の後に記載された内容で契約されています。

dアニメストア公式「よくある質問：複数端末からの契約について」（2026年9月16日確認／質問「「複数端末から契約されています」が表示されている」の答え）

「ユーザー設定」のページには「会員：契約中（　）」という欄があり、括弧の中はログインしたときに表示されます。経路ごとに何と表示されるかは、ログインしていないため確かめていません〔未確認〕。同じページには「※ 複数端末から契約されています」という表示の欄もあります。この表示が出ているときは、同じdアカウントで二重に課金されている、と公式は説明しています。

ドコモ（ブラウザ）とアプリの両方で入会していると、両方の料金がかかります。ブラウザ入会の人向けのご利用規約にも、こう書かれています。

月額契約（アプリ内課金）の契約を締結されている場合に月額契約のお申込みをいただいた場合は、月額契約も締結できますが、月額契約（アプリ内課金）の契約が優先して適用され、第8条第1項に基づくdアニメストア月額利用料および月額契約（アプリ内課金）の契約に基づく月額利用料のいずれについてもお支払いいただくことになります。

NTTドコモ「dアニメストア ご利用規約」第3条第7項（2026年9月16日確認）

ほかに公式が書いている手がかりは次のとおりです。

• ドコモ（ブラウザ）で入会したか＝My docomoにログインし、「ご契約内容」の「現在契約中の主なサービス」でdアニメストアが契約中か未契約かを見る方法が、よくある質問「入会方法」に載っています（公式の説明の目的は、未契約になっていないかの確認です）(dアニメストア公式「よくある質問：入会方法」・2026年9月16日確認)。
• Appleで払っているか＝Appleサポートは、「Appleからの領収書」や「Appleからの請求書」という言葉でメールを検索するよう案内しています。見つからない場合については、下のように書いています。
• Google Playで払っているか＝Google Playヘルプは「ご利用の定期購入が見つからない場合は、別のアカウントで定期購入している可能性があります。この場合は、アカウントを切り替えてみてください。」と書いています(Google Play ヘルプ「Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更」・2026年9月16日確認)。

Appleから届いた領収書メールが見つからない場合、そのサブスクリプションに別の会社経由で登録した可能性が考えられます。どの会社から請求が来ているか確かめるため、銀行やクレジットカードの明細をお調べください。

Appleサポート「Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合」（2026年9月16日確認／「解約したいサブスクリプションが見つからない場合」の中）

📱 アプリを消しても、dアカウントを消しても、解約にはなりません

dアニメストアの解約方法のよくある質問には、アプリの削除についての質問がそのまま立っています。

アプリを削除しても解約できません。

dアニメストアトップページ下部の「解約」から、解約手続きを進めてください。

dアニメストア公式「よくある質問：解約方法」（2026年9月16日確認／1文目は質問の見出し、2文目がその答え）

この答えはドコモ（ブラウザ）で入会した人向けの手順です。アプリの中で入会した人向けには、同じページの「解約するには」の答えのApp Storeの欄とGoogle Playの欄の両方に「※アプリをアンインストールしただけでは解約できません。」と書かれています。Googleも同じことを書いています。

重要: アプリをアンインストールしても、定期購入は解約されません。

Google Play ヘルプ「Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更」（2026年9月16日確認／Androidの手順の欄）

dアカウントを削除しても同じです。dアカウントの公式ページは、削除の前に各サービスを解約するよう書いています。

dアカウントを削除しても、ご利用中のサービスによっては、退会・解約が行われない場合があります。…dアカウントを削除する前に各サービスの退会・解約、メール配信設定の解除の手続きを行ってください。

dアカウント公式「dアカウントの削除方法を教えてください（ドコモの回線契約があるお客さま）」（2026年9月16日確認／注記の中の文）

🔑 ドコモの回線を解約するとき、アプリで入会した人は使えなくなっても支払う義務が残る

ここがこの記事でいちばんお伝えしたいところです。ドコモの携帯電話の回線を解約・乗り換えするとき、dアニメストアがどうなるかは、入会した経路ごとのご利用規約で扱いが逆になっています。

ブラウザで入会した人：回線を解約すると、dアニメストアも自動で終わる

次の各号のいずれかに該当した場合、月額契約および個別契約は自動的に終了するものとします。

お客さまがドコモ回線契約者の場合において、対象回線契約について、解約、名義変更、改番または電話番号保管がなされた場合

NTTドコモ「dアニメストア ご利用規約」第4条第3項と第1号（2026年9月16日確認）

ただし同じ第4条の第6項に、回線を解約する際、ドコモの定める方法で「月額契約および個別契約の継続を希望されること」「決済用クレジットカードを届け出ること」「届出のあった決済用クレジットカードをdアニメストア利用料の決済に利用することについて、ドコモがクレジットカード会社の承認を得られること」の3つの条件をすべて満たせば、終わらずに回線のない会員として使い続けられる、とも書かれています。続けたくない人は、この手続きをしなければ回線の解約と一緒に終わる、という書き方です。

App Store・Google Playで入会した人：使えなくなるのに、支払う義務は残る

次の各号のいずれかに該当した場合、お客さまは、dアニメストア（App Storeでの購入）をご利用いただくことができません。ただし、お客さまは、第1号および第2号に該当した場合でも、これによって前条第5項に基づく月額利用料の支払義務を免れるものではありません。

お客さまがドコモ回線契約者の場合において、対象回線契約について解約、承継、名義変更、改番または電話番号保管がなされた場合

NTTドコモ「dアニメストア（App Storeでの購入）ご利用規約」第4条第3項と第1号（2026年9月16日確認）

Google Playで入会した人向けの規約（dアニメストア（Google Playでの購入）ご利用規約・2026年9月16日確認）にも、「App Storeでの購入」が「Google Playでの購入」になっただけの同じ文があります。

App Store・Google Playで入会した人は、ドコモの回線を解約しても、それだけではdアニメストアの支払いから抜けられない、というのが規約の書き方です。回線の解約とは別に、ストア側の解約を自分で済ませてください。dアニメストアの解約は「App Storeより行う必要があります」「Google Playより行う必要があります」と公式のよくある質問に書かれていますし、Google Playヘルプも「Google Play での定期購入は無期限であるため、解約しない限り、定期購入の期間（週単位、年単位など）に応じて、各請求対象期間の開始時に請求が行われます。」と説明しています。

なお、どちらの規約にも、回線を解約した後もdアカウントは原則として手続きなしで回線のないアカウント（キャリアフリーdアカウント）に移り、そのまま使える、と書かれています（IDが電話番号の形式、@docomo.ne.jpのメールアドレスの形式、自由な文字列の形式の場合は、別に移行の申込みが必要）。回線を解約した後にストア側やdアニメストアの契約を確かめたいときの手がかりになります。

🚧 解約に進めないとき（登録エラー・H92・Safari）

「連絡先携帯電話番号の登録エラー」で進めない：エラーの画面に「解約申請フォーム」の案内が出る

ブラウザで解約するときは2段階認証が必須で、ドコモ回線をお持ちの方はネットワーク暗証番号、お持ちでない方はSMSで認証する、と解約方法のよくある質問に書かれています。そのためdアカウントに「連絡先携帯電話番号」の登録が必要で、この登録でエラーになって進めない人向けの質問が、同じページの一番上にあります。

不正な第三者のログインによる被害を低減するため、ご利用のdアカウントへの連絡先携帯電話番号のご登録が必要です。

…●エラー表示が改善されず、サービス解約できない場合

連絡先携帯電話番号の登録エラーが生じたお客さまには、当該エラー表示画面にて別途解約手続きを承る「解約申請フォーム」をご案内しております。連絡先携帯電話番号登録の前に、サービス解約のお手続きが可能となります。

※サービス契約のご確認・解約手続き完了までに、お時間をいただく場合がありますのでご了承ください

dアニメストア公式「よくある質問：解約方法」（2026年9月16日確認／質問「dアカウントの連絡先携帯電話番号の登録エラーで手続きに進めず、サービス解約ができない」の答え。最後の文に句点がないのも原文どおりです）

「解約申請フォーム」は、このよくある質問のページにはリンクがありません。フォームは、登録エラーが表示された画面で案内される、と書かれています。登録エラーが出たら、その画面にフォームの案内がないかを確かめてください。フォームの入力項目と、解約が終わるまでに何日かかるかは書かれていません〔未確認〕。「お時間をいただく場合があります」とあるので、月末が近いときは早めに申し込んでください（手続きが翌月にずれた場合の料金の扱いは〔未確認〕）。

同じ答えの中には「●電話番号登録をするとエラーが表示され登録できない場合」という項目もあり、そのリンク先はdアカウントのページ「ドコモの携帯電話番号登録をするとエラーが表示され登録できません」です。このリンク先のページには「「連絡先携帯電話番号」とは異なりますのでご注意ください。」という注記があり、扱っているのは主に「ドコモの携帯電話番号」の登録のエラーです(dアカウント公式「ドコモの携帯電話番号登録をするとエラーが表示され登録できません」・2026年9月16日確認)。自分の画面に出ているのがどちらの番号の登録エラーかを、表示で確かめてから読み進めてください。

「H92エラー」が出る：公式の3つの手順

下記いずれかの手順にてお手続きをお試しいただきますようお願い申し上げます。

・モバイル回線に変更後、dアニメストアアプリの「解約」から実施

・ブラウザアプリで「My docomo」にアクセスいただき、「ご契約内容」→「現在契約中の主なサービス」→「すべてのご契約状況を確認」のdアニメストアを解約するより実施

・パソコンをお持ちの場合、パソコンにてdアニメストアのホームページにアクセスしログイン後解約をタップし手続きを進める

dアニメストア公式「よくある質問：解約方法」（2026年9月16日確認／質問「解約手続きの際にH92エラーが表示され解約できない。」の答え）

H92が何のエラーなのかは、このページには書かれていません。

Safariで「解約」ボタンが反応しない：2024年のお知らせが今もトップに出ています

（2024/3/26　18:15更新）…現在、Safariをご利用のお客様において、解約ページに進んでも「解約」ボタンが反応しないという事象が発生しております。

本事象は以下の方法で解消可能です。

・「設定」アプリ→「Safari」を選択→「ポップアップブロック」をOFF

dアニメストア公式お知らせ「【重要】Safari上で「解約」ボタンが反応しない事象について」（2026年9月16日確認）

このお知らせは、2026年9月16日の時点でもdアニメストアのトップページのお知らせ欄に出ています。今も同じ事象が起きるかは書かれていません。同じページの2024年3月25日時点の版には、急ぐ場合の方法として「dアニメストアアプリのホーム下「解約」から解約」「Mydocomoサイト「お手続き」から解約」も書かれています。iPhoneのSafariでボタンが反応しないときの手がかりにしてください。

💰 結局いくらかかるのか

月額料金は入会した経路で違う（ブラウザ660円・アプリ760円、どちらも税込）

入会方法（支払方法）により月額利用料金が異なります。

■ブラウザ入会（「電話料金合算払い」または「クレジットカード払い」）の場合

月額660円(税込)になります。このほかに別途通信料がかかります。

■アプリ入会（「App Storeでの購入」または「Google Playでの購入」）の場合

月額760円(税込)になります。このほかに別途通信料がかかります。

dアニメストア公式「よくある質問：見放題の料金について」（2026年9月16日確認／質問「料金はいくらですか？」の答え。ブラウザで開いたときの表示）

ニコニコ支店は「本チャンネルの利用料は、月額600円（税込660円）とします。」とされています(「dアニメストア ニコニコ支店のご利用にあたって」・2026年9月16日確認)。

なお、dアニメストア公式の「解約方法のご案内（AppStoreでの購入）」「解約方法のご案内（Google Playでの購入）」のページにある手順の画像には「月額¥650」「￥650 / 1ヶ月」と写っていますが、いまのアプリ入会の料金は、上のよくある質問のとおり月額760円（税込）です。画像は画面の例として見てください。

ブラウザで入会した人：日割りなし。いつ解約しても、その月は1か月分

月額利用料は契約日・解約日にかかわらず、毎月1日から末日までの1か月分の料金となります。日割り計算はいたしませんのでご注意ください。

NTTドコモ公式「dアニメストア｜サービス」（2026年9月16日確認／料金欄の注記。ページ下部にあります）

dアニメストアは月額定額サービスですので、月の途中で退会なさっても日割り計算にはならず、660円(税込)の月額利用料金をご請求させていただきます。ただし同一月内に何度、入会と退会を行っても月額利用料金は660円(税込)になります。

dアニメストア公式「よくある質問：見放題の料金について」（2026年9月16日確認／質問「月の途中で退会した場合、料金はどうなりますか？」の答え）

つまり、ブラウザで入会した人は、月の1日に解約しても末日に解約しても、その月の料金は660円（税込）で変わりません。

ただし、解約した後、その月の末日まで見続けられるかは、今回確認した公式ページ（料金と解約方法のよくある質問、ご利用規約の第4条と第8条、ドコモのサービスページ）には書かれていません〔未確認〕。規約には「終了時点以降は、dアニメストアをご利用いただくことはできません」とありますが、ブラウザ入会の場合の「終了時点」がいつなのかは書かれていません。見たい作品がある人は、見終えてから、月が替わる前に解約するのが、料金の面で損のない順番です。月末の最終日は、手続きが翌月にずれ込まないよう、数日の余裕をみてください。

アプリで入会した人：解約しても「1か月を経過する日」まで使える

ドコモは、お客さまが月額購入の解約のお申込みをした場合、当該お申込みと同時にお客さまが本契約の解約のお申込みをしたものとみなし、本契約は、本契約成立の日（前条第7項に基づき本契約の有効期間が更新されている場合は、本契約の解約のお申込み日の直近の本契約更新日とします）から1か月を経過する日をもって本契約が終了するものとします。

NTTドコモ「dアニメストア（App Storeでの購入）ご利用規約」第4条第1項（2026年9月16日確認／Google Play版の規約にも同じ文があります）

解約方法のよくある質問のApp Storeの欄にも「※解約後も更新日までは追加料金なしでdアニメストアをご利用いただけます。」、料金のよくある質問にも「※アプリ課金入会の場合は、ユーザ毎に利用開始した日から1か月間が利用期間となります。」とあります。アプリで入会した人の区切りは「毎月1日〜末日」ではなく、入会した日を起点にした1か月ごとです。Google Playヘルプも「定期購入を解約しても、お支払い済みの期間中は定期購入を利用できます。」と書いています。

App Storeの締め切り：dアニメは「前日まで」、Appleは「24時間前」。更新日の2日前までに

※解約をご希望の場合、次回更新日の前日までにキャンセル処理の完了をお願いします。

例）次回更新日が2023年8月25日の場合

Appleによる更新処理日 ：2023年8月25日

更新のキャンセルが可能な日：2023年8月24日まで

dアニメストア公式「よくある質問：解約方法」（2026年9月16日確認／「≪App Storeでの購入を解約する≫」の欄）

サブスクリプションのトライアルに無料または割引価格で登録し、それを自動更新したくない場合は、トライアル期間の終了日の少なくとも24時間前には解約してください。

Appleサポート「Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合」（2026年9月16日確認／「サブスクリプションの解約の関連情報」の中）

dアニメストアの書き方は「更新日の前日まで」、Appleの書き方は「無料トライアルなら終了日の少なくとも24時間前」です。更新される時刻によっては、前日の夜でも24時間を切ります。App Storeで入会した人は、更新日（無料期間中なら終了日）の2日前までに解約を済ませるのが安全です。同じ「前日まで」の書き方は、dアニメストア公式の「解約方法のご案内（AppStoreでの購入）」のページにもあります（こちらの例の日付は2020年11月25日）。

Google Playで入会した人の締め切りは、解約方法のよくある質問にも、Google Playヘルプのこのページにも、「何時間前までに解約」という書き方がありません〔未確認〕。Googleのヘルプは「各請求対象期間の開始時に請求」と書き、別の欄（「定期購入のお支払い方法を変更する」の折りたたみの中）には「次の更新期間が始まる最大 48 時間前（インドまたはブラジルにお住まいの場合は最大 5 日前）までに、お支払い方法に対して信用照会が行われることがあります。」ともあります。これは請求そのものではなく、支払い方法の確認についての文です。App Storeと同じく、次の期間が始まる日の2日前までを目安に、余裕をもって解約してください。

無料期間中に解約したら：公式の案内ページに「料金はかかりません」

万が一ご満足いただけず退会される場合も、無料期間中なら料金はかかりません。

dアニメストア公式「はじめての方は初月無料のアニメ見放題サイト！」（2026年9月16日確認／ページ後半の「はじめての方は初月無料!!」の枠の中。ブラウザで開いたときに表示され、dアニメストアアプリの中で開いたときは表示されない枠です）

無料期間中に解約しなかった場合については、料金のよくある質問にこう書かれています。

※1　初回お申込みのみ適用となります。一部無料とならない場合や無料期間が途中で終了となる場合があります。詳しくは利用規約等をご確認ください。無料期間中にお客さまよりサービス解約のお申出がない場合、無料期間終了後は有料となり、無料期間終了日の翌日が属する月より月額利用料（１ヶ月分）がかかります。

dアニメストア公式「よくある質問：見放題の料金について」（2026年9月16日確認／質問「「初めての方は初月無料」とはなんですか？」の答えの、ブラウザ入会についての注記※1）

この書き方どおりに当てはめると、無料期間が月の途中で終わった場合は、その翌日が属する月の分として、1か月分がかかります。たとえばブラウザ入会で無料期間の終了日が9月20日なら、翌日の9月21日は9月に属するので、9月分の660円（税込）がかかる計算です。終了日が9月30日なら、翌日は10月1日なので10月分からです。

無料期間中に解約した後、無料期間の残りの日数も見られるかは書かれていません〔未確認〕。アプリで入会した人の「14日間無料」について、Apple・Google側でいつまでに解約すれば請求されないかは、上のAppleの「少なくとも24時間前」のほかは確認できていません〔未確認〕。

解約すると、レンタルした作品も見られなくなる

dアニメストアご解約後は、レンタルされた作品であっても視聴できません。

dアニメストア公式「よくある質問：レンタル作品について」（2026年9月16日確認）

ダウンロードした作品が解約した後に見られるかは、よくある質問にもご利用規約にも書かれていません〔未確認〕。規約にあるのは、ダウンロードした時点から48時間以内に限り視聴できる、というふだんの使用条件だけです。また、3つのご利用規約で「返金」という言葉が出てくるのは、作品に不具合があって再ダウンロードもできない場合の1か所だけで、解約にともなって返金する定めは見当たりませんでした。

🔍 公式ページどうしで書き方が違うところ

どちらが正しいかは断定しません。公式の書き方を並べます。

① 無料期間の呼び方：「初月無料」と「7日間」「31日間」

• トップページの題名（ブラウザのタブや検索結果に出る名前）は「dアニメストア | 初めての方は初月無料のアニメ見放題サイト！」、初めての方向けの案内ページの題名は「はじめての方は初月無料のアニメ見放題サイト！」で、案内ページは本文の見出しも「はじめての方は初月無料!!」です。
• 料金のよくある質問は、質問が「「初めての方は初月無料」とはなんですか？」で、答えはブラウザ入会なら「dアニメストアの初回お申込みから月額利用料が7日間無料」、キャンペーン期間中（2014年11月8日〜）の初回申込みなら「初回無料期間を31日間に延長」。アプリ入会は「14日間無料」。
• ドコモのサービスページは、料金欄に「（初回7日間無料）」と「（初回は初月無料キャンペーン）」を並べ、注記で「7日間の初回無料期間を31日間に延長して適用します」と書いています。

「初月」と「31日間」が同じ意味かは、どのページにも書かれていません。案内ページの「本日入ると最大　月　日まで無料」は、日付がページの読み込み後に入る仕組みで、今回の取得では空欄でした。自分の無料期間の終了日を公式ページだけから割り出すことはできません〔未確認〕。迷うなら、公式の書き方でいちばん短い「7日間」に合わせて、入会から7日以内に続けるかどうかを決めるのが安全です。

② 無料期間のあと、どの月から料金がかかるか

料金のよくある質問の注記とドコモのサービスページの7日間無料の注記は「無料期間終了日の翌日が属する月より」、ご利用規約の第8条第2項は「当該適用期間満了日の翌日が属する月より」1か月分、と書いています。一方、ドコモのサービスページの31日間キャンペーンの注記は「31日経過後もご利用の場合は、その月から1か月分の料金がかかります。」で、「その月」がどの月を指すかは、この注記だけでは決まりません(NTTドコモ公式「dアニメストア｜サービス」・2026年9月16日確認)。

③ App Storeの解約の入口：App Storeの右上のアイコンからか、設定アプリからか

dアニメストアのよくある質問は「①App Storeにアクセスし、右上のアイコンを選択」「②「サブスクリプション」を選択」、Appleサポートは「設定アプリで自分の名前をタップします。」「「サブスクリプション」をタップします。」から始まる手順です。よくある質問に載っているAppleサポートへのリンク（HT202039）は、Apple側で今のページ（118428）に転送されます。締め切りの書き方の違い（「前日まで」と「少なくとも24時間前」）は上で書いたとおりです。

④ Google Playのボタンの名前：「定期購入を解約」と「サブスクリプションをキャンセルする」

解約方法のよくある質問は「③dアニメストアを選択し、[定期購入を解約] をタップ」、Google Playヘルプは「[定期購入を解約] をタップします。」です。ところが「解約方法のご案内（Google Playでの購入）」のページの手順3の文は「3. dアニメストアを選択後、「サブスクリプションをキャンセルする」を選択」で、App Storeの案内と同じ言葉になっています。同じ手順3に付いている画像で赤い枠が付いているボタンは「定期購入を解約」です。Google Playの画面では「定期購入を解約」を探してください。

⑤ 解約の手間：「簡単な手続きですぐに解約可能」

初めての方向けの案内ページのよくある質問「解約にはどれくらいかかりますか？」の答えは「トップページの「解約」ボタンから、簡単な手続きですぐに解約可能です。また解約後も同じアカウントですぐに再開いただけます。」です(dアニメストア公式「はじめての方は初月無料のアニメ見放題サイト！」・2026年9月16日確認)。一方、解約方法のよくある質問には、2段階認証が必須であること、連絡先携帯電話番号の登録エラー、H92エラーへの対処が並び、Safariで「解約」ボタンが反応しない事象のお知らせもあります。

⑥ 入り直したとき、前の視聴履歴は見られるか

よくある質問「入会方法」は「なお、同じdアカウントでご契約いただきますと、これまでご利用いただいていた際の視聴履歴等もご覧いただけます。」と、期間の条件を付けずに書いています。ご利用規約は、原則として「終了時点以前のご利用情報等は復元されません」としたうえで、「ドコモが別途定める期間内に再度月額契約を締結した場合は」復元される、と書いています(dアニメストア ご利用規約 第4条第8項・第9項・2026年9月16日確認)。その期間の長さは、どのページにも書かれていません〔未確認〕。

⑦ アプリ入会の「14日間無料」は、アプリ向けの規約に見当たらない

料金のよくある質問・ドコモのサービスページ・初めての方向けの案内ページは、アプリ入会の無料期間を14日間と書いています。一方、App Store版・Google Play版のご利用規約には、無料期間を定めた条が見当たりませんでした。食い違いというより、規約に書かれていない、ということです。

⚖️ 法律上の位置づけ：規約上は「いつでも解約」、法律の中途解約ルールの対象ではありません

ブラウザ入会の人向けのご利用規約は「お客さまは、ドコモが別に定める方法に従い解約の申込をすることにより、いつでも月額契約および個別契約を解約することができます。」(第4条第1項)、アプリ向けの規約は「お客さまは、Apple社が別に定める方法で解約のお申込みをすることにより、いつでも月額購入を解約できます。」(App Store版 第4条第1項。Google Play版は「Google社」)と書いています。3つの規約のどれにも「違約金」「解約金」「解除料」という言葉はありません。

特定商取引法でクーリング・オフや中途解約のルールが決められている「特定継続的役務」は、施行令の別表第四に並ぶ7つ（エステティック、美容医療、語学の教授、家庭教師、学習塾、パソコンの操作の教授、結婚を希望する人への異性の紹介）で、動画の配信は入っていません(e-Gov 特定商取引に関する法律施行令 別表第四・2026年9月16日確認)。dアニメストアは、法律の中途解約のルールではなく、規約に書かれた手順で解約する契約です。

請求に納得できないなど困ったときは、消費者庁の「消費者ホットライン」188（局番なし）で、近くの消費生活センターなどの相談窓口を案内してもらえます(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年9月16日確認)。

📗 これから契約する人へ：入会の経路を決めておくと、やめるときに迷いません

• ブラウザで入るか、アプリの中で入るかを選ぶ。月額はブラウザ660円・アプリ760円（どちらも税込）で、解約する場所も区切りの日も変わります。
• 入会した経路と日付をメモしておく。ブラウザは毎月1日〜末日の1か月分、アプリは入会した日から1か月ごとです。
• 「初月無料」の表示でも、よくある質問の答えはブラウザ入会で7日間（キャンペーンで31日間）。無料期間が月の途中で終わると、その月の分の1か月分がかかる書き方です。
• ドコモの回線を解約・乗り換える予定があるなら、アプリの中での入会は避けるか、回線の解約の前にストア側で解約する。アプリ向けの規約では、回線を解約しても支払う義務は残ります。
• 二重に入会しない。ブラウザとアプリの両方で入ると、両方の料金がかかります。

よくある質問

電話で解約できますか？

解約方法のよくある質問と、dアニメストアの「よくある質問／お問い合わせ」のページには、解約を受け付ける電話番号は載っていません。「よくある質問／お問い合わせ」のページにある電話番号は、有料サービス「あんしん遠隔サポート」（15710〔ドコモの携帯から〕／0120-783-360〔一般電話から〕・午前9時〜午後8時・年中無休・月額660円〔税込〕・別に申込みが必要）のもので、スマートフォンやテレビの設定・操作、視聴の困りごとを電話と遠隔操作で手伝うサービスです(dアニメストア公式「よくある質問／お問い合わせ」・2026年9月16日確認)。ドコモショップや電話で解約の手続きができるかは確認できていません〔未確認〕。よくある質問のページには、AIが答えるチャットボット（「※AIによる自動応答です。」）と、ログインが必要な「その他お問い合わせはこちら」があります。

解約できたか、どこで確かめられますか？

ドコモ（ブラウザ）で入会した人は、よくある質問「入会方法」に載っている方法が使えます。My docomoにログインして「お手続き」の「お申込み履歴の確認」に解約手続きがあるか、「ご契約内容」の「現在契約中の主なサービス」でdアニメストアが契約中か未契約かを見ます。App Storeで入会した人は、Appleサポートの「キャンセルボタンが表示されない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは解約済みです。」が目安です(Appleサポート・2026年9月16日確認)。

解約していないのに、未契約になっていました。なぜですか？

よくある質問「入会方法」は、お申込み履歴に解約の履歴がないのに未契約になっている場合、「ご登録のクレジットカードが有効期限切れ等の理由により利用できない状態になっているため自動解約された可能性が考えられます。」と書いています。ご利用規約でも、回線のない人のクレジットカードの有効性が確認できないと、その確認をした月の前月末日に解約されたものとみなす、とされています（第4条第4項）。

解約した後、また入り直せますか？

初めての方向けの案内ページには「また解約後も同じアカウントですぐに再開いただけます。」とあります。ただし無料期間は、ドコモのサービスページの注記では「はじめてdアニメストア利用契約をご契約の場合に限り」とされていて、入り直したときには付かない書き方です。前の視聴履歴が見られるかは、上の⑥のとおり、公式の書き方が分かれています。

ニコニコ支店・for Prime Videoで入会した場合は？

ニコニコ支店の公式サイトには「チャンネルの退会をご希望の場合でも、お手続きはカンタン。」「いつでもオンライン上で退会できます。」とあり、ページ下部の「退会手続」から進みます（niconicoへのログインが必要）(「dアニメストア ニコニコ支店」公式サイト・2026年9月16日確認)。利用契約や支払い方法はニコニコ規約によるとされていて、退会の締め日や日割りの有無は確認できていません〔未確認〕。

for Prime Videoについては、Prime Videoのヘルプに、サブスクリプション全般の手順として「アカウントと設定に移動し、トップメニューからサブスクリプションを選択します。」「キャンセルするサブスクリプションを探します。」「登録解除を選択して確定します。」とあり、「サブスクリプションをキャンセルすると、次回以降の月額料金の請求が停止されますが、それまでの月額料金は返金されません。」とも書かれています(Prime Video ヘルプ「Prime Videoのサブスクリプションをキャンセルする」・2026年9月16日確認)。このページにはdアニメストアの名前は出てこないため、for Prime Videoにそのまま当てはまるかは確認できていません〔未確認〕。

出典一覧

• dアニメストア公式「よくある質問：解約方法」（経路ごとの解約手順・2段階認証・アプリ削除では解約できない・連絡先携帯電話番号の登録エラーと「解約申請フォーム」・H92エラー。答えは開閉する枠の中）・2026年9月16日確認
• dアニメストア公式「よくある質問：見放題の料金について」（月額660円・760円〔税込〕・無料期間7日間／31日間／14日間・日割りなし・同じ月の入退会）・2026年9月16日確認
• dアニメストア公式「よくある質問：入会方法」（My docomoでの契約状況・お申込み履歴の確認・カード切れによる自動解約・再契約時の視聴履歴）・2026年9月16日確認
• dアニメストア公式「よくある質問：複数端末からの契約について」（二重課金・ユーザ設定での契約状態の確認）・2026年9月16日確認
• dアニメストア公式「よくある質問：レンタル作品について」（解約後はレンタル作品も視聴不可）・2026年9月16日確認
• dアニメストア公式「よくある質問／お問い合わせ」（有料の「あんしん遠隔サポート」の電話番号・受付時間・月額）・2026年9月16日確認
• dアニメストア公式「解約方法のご案内（AppStoreでの購入）」（手順の画像3枚・次回更新日の前日まで）・2026年9月16日確認
• dアニメストア公式「解約方法のご案内（Google Playでの購入）」（手順4つ・画像2枚・アンインストールでは解約不可）・2026年9月16日確認
• dアニメストア公式お知らせ「【重要】Safari上で「解約」ボタンが反応しない事象について」（2024/3/26更新・ポップアップブロックをOFF）・2026年9月16日確認
• dアニメストア公式「はじめての方は初月無料のアニメ見放題サイト！」（無料期間中なら料金はかからない・簡単な手続きですぐに解約可能・ニコニコ支店とfor Prime Videoは特典の対象外）・2026年9月16日確認
• NTTドコモ「dアニメストア ご利用規約」（第3条第7項＝二重契約は両方支払い／第4条＝いつでも解約・回線解約で自動終了・継続の条件・カードの有効性・終了後の利用と復元／第8条＝日割りなし。2026年7月1日実施の改正まで反映）・2026年9月16日確認
• NTTドコモ「dアニメストア（App Storeでの購入）ご利用規約」（第4条＝Appleの方法で解約・1か月を経過する日に終了・回線を解約しても支払義務は残る）・2026年9月16日確認
• NTTドコモ「dアニメストア（Google Playでの購入）ご利用規約」（第4条＝Googleの方法で解約・1か月を経過する日に終了・回線を解約しても支払義務は残る）・2026年9月16日確認
• NTTドコモ公式「dアニメストア｜サービス」（料金欄の注記＝毎月1日〜末日の1か月分・日割りなし・初回7日間無料・31日間キャンペーン・アプリは760円〔税込〕と14日間）・2026年9月16日確認
• dアカウント公式「ドコモの携帯電話番号登録をするとエラーが表示され登録できません」（「連絡先携帯電話番号」とは異なる旨の注記）・2026年9月16日確認
• dアカウント公式「dアカウントの削除方法を教えてください（ドコモの回線契約があるお客さま）」（削除してもサービスによっては解約されない）・2026年9月16日確認
• Appleサポート「Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合」（設定アプリからの手順・トライアルは終了日の少なくとも24時間前・解約済みの見分け方・領収書メールがない場合）・2026年9月16日確認
• Google Play ヘルプ「Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更」（アンインストールでは解約されない・解約しない限り請求・支払い済みの期間は利用可）・2026年9月16日確認
• 「dアニメストア ニコニコ支店」公式サイト（いつでもオンライン上で退会できる・退会手続）／「dアニメストア ニコニコ支店のご利用にあたって」（月額600円〔税込660円〕）・2026年9月16日確認
• Prime Video ヘルプ「Prime Videoのサブスクリプションをキャンセルする」（サブスクリプション全般のキャンセル手順。dアニメストアの名前はなし）・2026年9月16日確認
• e-Gov 特定商取引に関する法律施行令（昭和五十一年政令第二百九十五号）（第25条・別表第四＝特定継続的役務の7つ）・2026年9月16日確認
• 消費者庁「消費者ホットライン」（188で身近な消費生活センター等を案内）・2026年9月16日確認

本記事は上記の一次情報にもとづいて作成しています。料金・無料期間・手続きの画面は変更されることがあるため、手続きの前に公式サイトやご自身の契約内容で最新の内容をご確認ください。記載に誤りを見つけた場合は、訂正・お詫びページに記録します。