チョコザップの解約は10日締め｜退会の取り消し不可・手順

2026年9月17日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、チョコザップ（chocoZAP）の公式サイト（特定商取引法に基づく表記・chocoZAP利用規約・利用規約の改定詳細・よくある質問・料金ページ・スターターキットのページ・お知らせ）と、消費者庁のページを確認して作成しました。引用には出典と確認日（2026年9月16日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

「チョコザップ（chocoZAP）」をやめたいけれど、いつまでに手続きすればいいのか、来月分がかかるのかが分からない。チョコザップは東京都新宿区のRIZAP株式会社が運営するコンビニジムで、月額定額プランは月額2,980円（税込3,278円）です。退会には毎月10日の締めがあり、11日になった時点で、退会日が1か月先に延びます。

結論から言うと・・・チョコザップの退会は、アプリの「退会の手続き」から、毎月10日の前日までに済ませるのが確実です。1日〜10日に手続きすればその月の末日で退会、11日以降だと翌月の末日で退会になり、翌月分の会費3,278円（税込）がかかります。一度出した退会は、取り消しも退会月の変更もできません。また、有料プランをやめる「プラン解約」と、アカウントを消す「アプリ退会（ZAP ID削除）」は別の手続きで、ID削除も取り消せません。解約金はかかりません。

解約方法

① いつまでに＝毎月1日〜10日の手続きで、その月の末日に退会。11日以降の手続きは翌月の末日に退会（翌月分3,278円・税込がかかる）。10日の何時までかは公式に書かれていないので〔未確認〕、10日の前日までに済ませると安全です。
② どこで＝アプリの「メニュー」→「退会の手続き」。よくある質問では「マイページ」からもできるとされていますが、利用規約と特定商取引法に基づく表記は「専用アプリ」だけを書いています。電話・メール・ファックスでの退会は受け付けないと利用規約にあります。
③ 確かめる＝アプリの「メニュー」→「プラン契約状況の確認」で、何月末の退会になったかを見て、画面を保存。退会日を過ぎたら、アプリの「入館証」に「プラン未契約です」と出ていれば完了です。
取り消し＝退会の取り消し・退会月の変更・退会日の前倒しはできません。
最短＝入会月の翌月末日（入会時に2か月分を支払い済みのため）。契約日から数えて8日以内なら、問い合わせで契約のキャンセルを受け付けるとあります（返金の有無は〔未確認〕）。
お金＝解約金なし。日割りの返金なし。スターターキットは返さなくてよい。

ヤクちゃん

チョコザップをやめたいです。今日は15日なのですが、今から手続きしても今月末でやめられますか？

カイくん

15日の手続きだと、退会は翌月の末日になり、翌月分の会費もかかります。10日を過ぎた時点で、翌月分が確定しているためです。それでも今日のうちに手続きしておけば、次の10日も過ぎてさらに1か月延びる、ということは防げます。一度出した退会は取り消せないので、日付を確かめてから進めてください。

この記事は、チョコザップの月額定額プラン・年額プランをやめたい方、今月中に間に合うか心配な方、休会とどちらにするか迷っている方に向けて、チョコザップの公式ページと消費者庁のページの記載だけを根拠にまとめたものです。ドコモのパッケージで契約した方、BODY ARCHI chocoZAP葛西西口店の方、RIZAPと併用して無料プランで使っている方は、手順や締めが違います（「契約の種類で手順が変わる人」の節）。アプリの中の退会画面は、ログインしていないため見ていません〔未確認〕。

チョコザップの退会は「10日まで」でその月末。11日以降は翌月末になり、取り消しはできない

チョコザップのよくある質問は、退会の締めを次のように説明しています(chocoZAP公式よくある質問「【退会】退会できているか確認する方法を教えてください。」・2026年9月16日確認)。

月額定額プランをご利用中の場合、毎月10日までにお手続きいただくと、最短で当月末での退会となります。11日以降のお手続きは、最短で翌月末での退会となります。
chocoZAP公式よくある質問「【退会】退会できているか確認する方法を教えてください。」（2026年9月16日確認）

利用規約（月額プラン会員に関する利用規約第4条2項）も同じで、「退会手続きは各月10 日までに行った場合、当月末日をもって退会となるものとする。」としています（PDFの文字情報のとおり、数字のあとの空きも残して引用しています）。11日を過ぎると翌月分がかかる理由は、会費が前払いだからです(chocoZAP公式よくある質問「【お支払い】解約・休会・退会したのに請求が来ました。」・2026年9月16日確認)。

chocoZAPの月会費は、翌月のご利用分を前払いいただく仕組みです。毎月10日が締め日のため、11日以降に解約・退会のお手続きをされた場合は、すでに確定している翌月分が請求されます。（年額プランは翌年分が対象です）
chocoZAP公式よくある質問「【お支払い】解約・休会・退会したのに請求が来ました。」（2026年9月16日確認）

月額定額プランの場合を表にすると、次のとおりです。

退会の手続きをした日	退会になる日	翌月分の会費	ジムを使える期間
毎月1日〜10日	その月の末日	かからない	その月の末日まで
毎月11日〜末日	翌月の末日	3,278円（税込）がかかる。その月の11日〜20日の間に決済	翌月の末日まで

例として、よくある質問「【退会】プラン解約（有料会員の退会）の方法を教えてください。」には、こう書かれています(chocoZAP公式よくある質問「【退会】プラン解約（有料会員の退会）の方法を教えてください。」・2026年9月16日確認)。

■ 3/1 ~ 3/10 に解約手続きをした場合
→ 3月末でプラン解約可能
※3月末退会の場合、3月分の会費は2月にご請求いたします。
■ 3/11以降に解約手続きをした場合
→ 4月末でプラン解約可能
※4月末退会の場合、4月分の会費は3月にご請求いたします。
chocoZAP公式よくある質問「【退会】プラン解約（有料会員の退会）の方法を教えてください。」（2026年9月16日確認）

月額プランは、退会の手続きをしたあとも、同じページの「プラン解約をされても支払い済みの月末まではQRコードの利用が可能です。」のとおり、退会日（月末）まではジムに入れます。

10日の何時までかは書かれていません〔未確認〕。よくある質問（全478件）・利用規約・料金ページ・特定商取引法に基づく表記に、退会の締めの時刻はありませんでした。時刻まで書いてあるのは休会で、「当月10日23:59までに休会手続き→翌月1日から休会」とあります(chocoZAP公式よくある質問「【休会】休会方法を教えてください。」・2026年9月16日確認)。退会にも同じ時刻が当てはまるとは書かれていません。10日当日に、アプリの不具合や、後で触れる未納のエラーで手続きできないと、退会が1か月延びます。10日の前日までに済ませてください。

退会（プラン解約）の手順：アプリの「メニュー」→「退会の手続き」

手続きの場所は、よくある質問にこう書かれています(chocoZAP公式よくある質問「【退会】プラン解約（有料会員の退会）の方法を教えてください。」・2026年9月16日確認)。

【アプリ > メニュー > 退会の手続き > 退会の手続きへ進む】からお手続きいただけます。また、【マイページ > 退会の手続き】からもお手続きいただけます。
chocoZAP公式よくある質問「【退会】プラン解約（有料会員の退会）の方法を教えてください。」（2026年9月16日確認）

ボタンの名前は、ページによって書き方が違います。休会中の解約を説明するページは「【メニュー＞退会の手続き＞退会手続きを行う】」としています(chocoZAP公式よくある質問「【休会】休会中にプラン解約することはできますか？」・2026年9月16日確認)。実際の画面の表記は、ログインしていないため確かめていません〔未確認〕。「退会の手続き」という言葉を目印に進めてください。同じページには「※必須項目をすべてお答えいただきますようよろしくお願いいたします。」ともあり、途中で答える項目があると読めますが、何を聞かれるのかは書かれていません〔未確認〕。

「休会」の手続きと取り違えないよう注意してください。よくある質問は、退会したのに請求が来る理由の一つとして「「退会」と「休会」は異なるお手続きです。休会自体に費用はかかりませんが、休会期間が満了すると、退会のお手続きをされない限り自動的に復会し、会費のお支払いが再開されます。」と書いています（「解約・休会・退会したのに請求が来ました。」）。

退会できたかを確かめる：「プラン契約状況の確認」と「入館証」

確かめ方は、よくある質問にこうあります(chocoZAP公式よくある質問「【退会】退会できているか確認する方法を教えてください。」・2026年9月16日確認)。

退会手続きが完了しているかは、chocoZAPアプリからご確認いただけます。…退会手続きが完了している場合
アプリ「メニュー」>「プラン契約状況の確認」でご確認ください。
退会が完了している場合
アプリ「入館証」で「プラン未契約です」という文言が表示されていることをご確認ください。
chocoZAP公式よくある質問「【退会】退会できているか確認する方法を教えてください。」（2026年9月16日確認）

「退会手続きが完了している」（手続きが受け付けられた）と、「退会が完了している」（退会日が過ぎた）は別の確かめ方です。よくある質問「プラン解約（有料会員の退会）の方法」も、契約状況の画面について「※ご自身が何月退会か記載されております。」「※画像の記載文言が表示されていない場合、退会できていない可能性があるので、記載ない場合再度退会申請をお願い申し上げます。」としています（見本の画面は画像で、この記事では文言を確かめていません〔未確認〕）。手続きをした日に、何月末の退会かが出ている画面を保存しておき、出ていなければ、10日を過ぎる前にもう一度手続きしてください。

エラーで進めないとき・分からないときの問い合わせ先

よくある質問の各ページの下には「chocoZAPへのお問い合わせは、チャットボットよりお願いいたします。」とあります(chocoZAP公式よくある質問・2026年9月16日確認)。電話番号は、特定商取引法に基づく表記の「お問い合わせ」欄に 0120-989-493、よくある質問「表示されたQRコードで入退館できないときの対処」に「〈chocoZAPカスタマーサポート〉」0120-945-643「（通話料無料・年中無休）9:00～18:00」が載っています(chocoZAP公式「特定商取引法に基づく表記」・chocoZAP公式よくある質問「【トラブル】表示されたQRコードで入退館できないときの対処を教えてください。」・2026年9月16日確認)。ただし、退会の手続きそのものは電話では受け付けないと利用規約に書かれています（下の発見④の①）。電話で「やめます」と伝えても、退会したことにはならないと考えてください。

🔑 発見①：退会の取り消し・退会月の変更はできない。同じ質問のページが2つあり、片方にはこの一文がない

よくある質問「プラン解約（有料会員の退会）の方法」には「※退会の取り消し/退会月の変更は出来かねます。」とあります。よくある質問「退会しようとしたらエラーになりました。」も「退会のお手続き済みや、元より期限のあるプランの場合、退会日を早めることはできません。」、利用規約（月額プラン会員に関する利用規約第4条4項）も「すでに退会手続きを完了している場合、退会日を早めることはできない。」としています(chocoZAP公式よくある質問「【退会】退会しようとしたらエラーになりました。」・chocoZAP利用規約・2026年9月16日確認)。

つまり、ひとまず来月末の退会で出しておいて、あとから今月末に早めることも、やはり続けたくなって取り消すこともできません。退会したあとにまた入るときは、再入会金3,000円（税込）がかかります（「結局いくらかかるのか」の節）。続けるか迷っているなら、退会ではなく休会（無料・1〜3か月）を先に考えてください（「解約せずに済む方法」の節）。

気をつけたいのは、よくある質問のカテゴリ「退会・解約・休会」の一覧に、題が同じ「【退会】プラン解約（有料会員の退会）の方法を教えてください。」というページが2つ並んでいることです(chocoZAP公式よくある質問カテゴリ「退会・解約・休会」・2026年9月16日確認)。2つを比べると、もう一方のページ（990731）には「※退会の取り消し/退会月の変更は出来かねます。」の一文がなく、次の発見②の「※最短解約日は、ご入会月の翌月末日です。」も、請求の月を書いた注意書きもありません。内容が食い違っているわけではありませんが、そちらを読んだ人には、取り消せないことが伝わりません。

🔑 発見②：最短で退会できるのは入会月の翌月末。ただし、利用開始を翌月にした例ではそうならない

よくある質問「プラン解約（有料会員の退会）の方法」の最後には「※最短解約日は、ご入会月の翌月末日です。」とあります。理由は、入会するときに2か月分をまとめて払っているからです(chocoZAP公式よくある質問「【退会】退会しようとしたらエラーになりました。」・2026年9月16日確認)。

※ご入会時に、ご利用開始月と翌月の２ヶ月分がご契約・お支払い済みとなっております。
chocoZAP公式よくある質問「【退会】退会しようとしたらエラーになりました。」（2026年9月16日確認）

料金ページにも「初月は、初月月会費（日割り計算）＋翌月会費（税込3,278円）の合計金額が、入会手続き完了と同時に決済されます。」とあります(chocoZAP公式「料金」・2026年9月16日確認)。たとえば1月に入会して1月から使い始めた人は、入会時に1月分（日割り）と2月分を払い済みで、2月10日までに退会の手続きをすれば2月末で退会です。よくある質問「【カラオケ】プランと料金表を教えてください。」の注記にも「ご入会後の最短での退会は、入会翌月の10日までのお手続きで入会翌月末に退会可能となります。」とあります(chocoZAP公式よくある質問「【カラオケ】プランと料金表を教えてください。」・2026年9月16日確認)。

ところが、同じ「退会しようとしたらエラーになりました。」のページには、入会した月と使い始めた月が違う例が載っていて、こちらでは入会月の翌月末に退会できません。

以下の場合、１月末、２月末ともに退会できません。（それよりも未来にプラン契約があるため）
１月：プランなし（入会月）
２月：月額定額プラン（ご利用開始１ヶ月目）
３月：月額定額プラン（ご利用開始２ヶ月目）
chocoZAP公式よくある質問「【退会】退会しようとしたらエラーになりました。」例２（2026年9月16日確認）

1月に入会し、利用開始を2月にした場合、払い済みは2月と3月の2か月分なので、最短の退会は3月末＝入会月の翌々月末になります。「入会月の翌月末日」とは合わず、よくある質問「プラン解約（有料会員の退会）の方法」はこの場合分けを書いていません。例２と合う読み方は「最短は、利用開始月の翌月末」ですが、公式がそう書いているわけではありません〔未確認〕。

手続きをする時期にも注意が要ります。利用規約（月額プラン会員に関する利用規約第4条3項）は「将来開始予定のプランがある場合、当該プランの開始月を迎えた後に退会手続きが行うことができる。」（「が行う」は原文のまま）としています。例２なら、2月に入ってから手続きし、3月末で退会するには3月10日までに手続きする、と読めますが、この例の日付まで書いたページはありません〔未確認〕。入会日と利用開始日が違う月の人は、アプリの「プラン契約状況の確認」で、どの月までプランが入っているかを見てから手続きしてください。

契約日から8日以内なら、問い合わせで契約のキャンセルを受け付ける

入会してすぐにやめたくなった場合の案内が、よくある質問にあります(chocoZAP公式よくある質問「【退会】利用開始日前に退会（解約）する方法を教えてください。」・2026年9月16日確認)。

ご契約日から数えて、8日以内のご申請に限り、契約のキャンセル及び取り消しが可能となっております。ご希望の方はこちらよりお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
※ご利用開始日の変更は出来かねます。
※ご契約日から数えて9日以上経過している場合、対応出来かねます。
※契約のキャンセル・取り消し対応に伴うキャンペーン特典等の後付けは出来かねます。
chocoZAP公式よくある質問「【退会】利用開始日前に退会（解約）する方法を教えてください。」（2026年9月16日確認）

ページの題は「利用開始日前に」ですが、本文は「ご契約日から数えて、8日以内」という日数しか書いていません。利用を始めたあとでも8日以内なら対象になるのか、キャンセルすると入会時に払った会費が戻るのかは、書かれていません〔未確認〕。「こちら」のリンクはお問い合わせの画面につながっていますが、その中身は確かめられていません〔未確認〕。申し込んですぐやめたいなら、8日目を待たずに連絡し、返金されるかをその場で確かめて、やりとりを保存してください。

無料キャンペーンで入った人は「2か月目の10日」まで

「最大2ヶ月無料」などのキャンペーンで入会した場合も、締めは10日です(chocoZAP公式よくある質問「【お支払い】最大二ヶ月無料キャンペーン（ゲリラキャンペーンなど）で入会したのに請求が来た」・2026年9月16日確認)。

無料期間内に退会をご希望の場合は、2ヶ月目の10日までに退会のお手続きが必要です。11日以降は自動的に有料プランへ更新され、翌月（最初の有料月）分が請求されます。…無料期間は「入会初月＋翌月」で、入会日からの日数（日割り）でカウントされるものではありません。月の後半にご入会の場合は初月の無料日数が短くなり、退会時の日割り返金も行っておりません。
chocoZAP公式よくある質問「【お支払い】最大二ヶ月無料キャンペーン（ゲリラキャンペーンなど）で入会したのに請求が来た」（2026年9月16日確認）

別のよくある質問も「※2か月目の10日までに各種申請をいただいていない場合、自動更新されたプランの取り消し等はいたしかねます。」としています。一方で「※キャンペーンごとに詳細が異なる場合がございます。各キャンペーンの詳細につきましてはキャンペーンページをご参照ください。」ともあり、いま行われているキャンペーンの条件は確かめていません〔未確認〕(chocoZAP公式よくある質問「【決済・お支払い】2か月目まで無料キャンペーンの適用期間と料金発生タイミングについて」・2026年9月16日確認)。自分が使ったキャンペーンのページを確かめてください。

🔑 発見③：「プラン解約」と「アプリ退会（ZAP ID削除）」は別の手続き。IDの削除も取り消せない

チョコザップの「退会」には2つの意味があります。よくある質問「プラン解約（有料会員の退会）の方法」は、「※こちらは有料プラン解約方法のご案内です。」「※プラン解約手続き後は無料会員となり引き続きアプリをご利用いただけます。」としています。会費を止めるのは「プラン解約」だけで足ります。個人情報まで消したい場合は、その後に別の手続き（ZAP ID削除）をします(chocoZAP公式よくある質問「【退会】chocoZAPアプリ退会（ZAP ID削除）の手続きを教えてください」・2026年9月16日確認)。

【メニュー > アカウント設定 > 無料ID削除の申請 > ID削除の申請】からお手続きできます。
※ID削除に伴い個人データが削除されるためZAP IDで利用可能なサービス（オンラインストア等）への同一メールアドレスでのログインができなくなります。
※ジム検索・トレーニング説明動画の視聴等のアプリ機能が使用できなくなります。
※クレジットカード情報を含む全てのデータの引き継ぎができませんのでご注意ください。
※一度ID削除を申請いただきますと取り消しが出来かねます。
※プラン契約が残っている場合はご自身でプラン解約を行った上で、ID削除を申請してください。
※プラン契約が継続している場合は、ID削除が出来かねますので、予めご了承ください。
※2ヶ月以内に同じメールアドレスで再度会員登録される方は、サポートセンターまでお問合せください。
chocoZAP公式よくある質問「【退会】chocoZAPアプリ退会（ZAP ID削除）の手続きを教えてください」（2026年9月16日確認）

順番は必ず「プラン解約」→「ZAP ID削除」です。「プラン契約が継続している場合は、ID削除が出来かねます」とあるので、プラン解約の手続きをした直後（退会日の前）にID削除まで申請できるのかは、書かれていません〔未確認〕。ID削除を急ぐ必要はないので、アプリの「入館証」に「プラン未契約です」と出たのを確かめてからにしてください。

ID削除の前にやっておきたいのが、領収書と購入履歴の保存です。領収書は「chocoZAPアプリの【メニュー＞購入履歴/領収書ダウンロード】、またはWEBの【マイページ＞購入履歴/領収書ダウンロード】から発行・確認が可能です。」とされています(chocoZAP公式よくある質問「【決済・お支払い】領収書の発行はできますか？」・2026年9月16日確認)。ID削除では個人データが削除され、「全てのデータの引き継ぎができません」とあるので、ID削除のあとに領収書を出せるかは書かれていないものの〔未確認〕、必要な分は先にダウンロードしておくのが安全です。また使うかもしれない人は、IDは消さずに残しておくほうが手間がかかりません。再入会は「※以前の契約時と同じアドレスでプラン契約を行ってください。」と案内されているためです(chocoZAP公式よくある質問「【入会】再入会したい時は、どうすればよいですか？」・2026年9月16日確認)。

🔑 発見④：公式ページどうしで書き方が違うところが4つある

チョコザップの利用規約・特定商取引法に基づく表記・よくある質問・料金ページを突き合わせると、次の4点で書き方がそろっていません。どちらが正しいかは公式ページからは決められないので、原文を並べたうえで、損をしにくい動き方を書きます。

① 退会の手段：利用規約と特商法は「専用アプリ」、よくある質問は「マイページ」からも

利用規約は、退会をアプリに限っています(chocoZAP利用規約・2026年9月16日確認)。

退会手続きは、必ず専用アプリで行うものとする。電話、電子メール、ファックス等による退会の申し出は受け付けられない。
chocoZAP利用規約「月額プラン会員に関する利用規約」第4条6項（年額プラン会員第4条4項・ドコモパッケージプラン会員第6条4項も同じ文）（2026年9月16日確認）

特定商取引法に基づく表記の「返品・キャンセル」欄も「解約はいつでも専用アプリから行っていただけます。」です(chocoZAP公式「特定商取引法に基づく表記」・2026年9月16日確認)。一方、よくある質問は、上の手順の引用のとおり「また、【マイページ > 退会の手続き】からもお手続きいただけます。」と、マイページ（ブラウザ）でもできると書き、「退会しようとしたらエラーになりました。」のページも「▼アプリ・マイページから退会できるプラン」として月額定額プラン・休会プラン・年額プランを挙げています。休会も同じで、利用規約（月額プラン会員第3条5項）は「休会手続きは、必ず専用アプリで行うものとする。」、よくある質問は「アプリ・マイページで手続きを行うことで、一定期間利用を休止できる制度です。」です。

基本はアプリで手続きしてください。スマートフォンの故障などでアプリが使えないときにマイページを使うのは、よくある質問の案内どおりです。ただ利用規約の書き方とは違うので、マイページで手続きした場合は、契約状況の画面に退会月が出ているかを必ず確かめ、画面を保存しておいてください。電話・メールでは受け付けない、という点については、今回確認した公式ページ（よくある質問全478件・料金ページ・特定商取引法に基づく表記）に、電話やメールで退会を受け付けるという書き方はありませんでした（例外は、発見②の、契約日から8日以内のキャンセルを問い合わせで受け付けるという案内だけです）。

② 翌月分が請求される日：利用規約・特商法・よくある質問で書き方が違う

翌月分の会費がいつ請求されるかは、ページごとに書き方が違います。

ページ	書き方（原文）
利用規約（月額プラン会員第2条2項）	「クレジットカード等を登録し毎月 10 日までに翌月分の利用料を支払うものとする。」
特定商取引法に基づく表記「代金の支払時期」	「カード決済：初回は申込時、次月以降は毎月20 日に翌月分を請求」
よくある質問「決済日を教えてください。」	「決済日は毎月11日～20日までの間となります。」
料金ページ「毎月の決済日・金額は？」	「毎月11日に自動更新となり、20日までの間に翌月分の会費3,278円が決済されます。」

(chocoZAP利用規約・chocoZAP公式「特定商取引法に基づく表記」・chocoZAP公式よくある質問「【決済・お支払い】決済日を教えてください。」・chocoZAP公式「料金」・2026年9月16日確認)

「10日」は締め日、「20日」は決済期間の最後の日、と読めば話はつながりますが、そう書いたページはありません。退会で大事なのは、どの書き方でも10日を過ぎると翌月分が確定することです。料金ページの「いつまでに解約すれば翌月分の支払いは発生しない？」の答えも、「・毎月10日までの解約手続き」「→当月解約となり、翌月の会費はかかりません。」です。実際にカードから引き落とされる日はカード会社によって違う、ともされています（よくある質問「決済日を教えてください。」）。

③ 未納があるとき、自分で退会できるか

カードの期限切れなどで会費が払えていないとき、自分で退会できるかについて、書き方が分かれています。

ページ	書き方（原文）
よくある質問「プラン解約（有料会員の退会）の方法」「休会中にプラン解約することはできますか？」	「※お支払い状況に未納がある場合にはアプリからの退会手続きができません。クレジットカードの利用可否（有効期限含む）をカード会社様へご確認のうえ、こちらの手順にてご登録のクレジットカード情報をご更新くださいますようお願いいたします。」
よくある質問「退会しようとしたらエラーになりました。」	「クレジットカードの有効期限切れなどでご利用料金のお引き落としができなかった場合、再度お引き落としがされるまで退会できません。」
よくある質問「退会できているか確認する方法」	「今後開始予定のプラン、または未納がある状態でエラーが表示される場合は、エラー画面の案内に沿って操作いただくことで、ご自身で退会できます。」
利用規約（月額プラン会員第4条1項）	「なお、退会手続きの時点で当該会員に利用料等の未払いが認められるときは、会員は、退会手続き完了後も当該未払いの支払義務を免れるものでないものとする。」

(よくある質問「【退会】プラン解約（有料会員の退会）の方法を教えてください。」・同「【休会】休会中にプラン解約することはできますか？」・同「【退会】退会しようとしたらエラーになりました。」・同「【退会】退会できているか確認する方法を教えてください。」・chocoZAP利用規約・2026年9月16日確認)

よくある質問の3ページは、未納があると退会できないと書き、1ページは、エラー画面の案内に沿えば自分で退会できると書いています。利用規約は、未払いがあっても退会でき、支払う義務は残る、と読める書き方です。どれが今の画面の動きなのかは確かめていません〔未確認〕。

安全なのは、退会の前に、登録しているカードの有効期限と利用枠を確かめておくことです。払えていない分があると、再請求は「■当月：25日、末日の前日」「■翌月：15日、25日、末日の前日」に行われ、「※最大5回。各日とも10時ごろに再請求が実施されます。」とされています(chocoZAP公式よくある質問「【決済・お支払い】有効期限切れ・残高不足によるクレジットカード決済エラー（未払い）の対処を教えてください。」・2026年9月16日確認)。10日の直前にエラーに気づくと、カードを直しても再請求の日が10日より後になり、退会が1か月延びるおそれがあります。放っておくと、利用規約（月額プラン会員第4条8・9項）では、支払いが3か月ないと強制退会となることがあり、督促1回ごとに督促手数料330円（税込）がかかります。

④ 払ったお金：利用規約は「返還しない」「クーリング・オフ対象外」、よくある質問は8日以内のキャンセルを受け付ける

利用規約の本則は、払った会費は戻らないとしています。ただし、同じ項に例外もあります(chocoZAP利用規約・2026年9月16日確認)。

支払処理が完了した利用料は、理由の如何を問わず（会員の携帯機種による専用アプリが利用できない場合又はシステム障害等がある場合を含む。）返還しない。但し、利用申込み行為に法定の無効・取消原因が認められる場合のほか、会員の責めに帰すべき事由によることなく、当該会員が通常利用する店舗及びこれに代わる近隣店舗を利用できないことにより、これらの店舗の利用可能日数の合計が、当該月の日数の半数を下回ったときはこの限りでない。また、本サービスは特定商取引法の特定継続的役務提供には該当せず、クーリング・オフ対象外となる。
chocoZAP利用規約本則第6条3項（2026年9月16日確認）

一方、よくある質問は、発見②で引用したとおり「ご契約日から数えて、8日以内のご申請に限り、契約のキャンセル及び取り消しが可能となっております。」としています。利用規約の全文を「8日」「キャンセル」「取り消し」で探しましたが、契約日から8日以内のキャンセルについての定めは見当たりませんでした（「キャンセル」はすべて予約のキャンセルなどの話でした）。8日以内にキャンセルしたとき、払った会費が戻るのか、規約の「返還しない」との関係はどうなるのかは、どちらのページにも書かれていません〔未確認〕。キャンセルを申し出るときは、返金されるかどうかを必ず確かめてください。

⏰ 2026年9月24日に利用規約が改定される予定（改定箇所に退会の条文は入っていない）

チョコザップは、2026年9月10日のお知らせで、利用規約の改定を予告しています(chocoZAP公式お知らせ「chocoZAP利用規約一部改定のお知らせ」（2026年9月10日）・2026年9月16日確認)。

2026年9月24日（木）付にて利用規約の一部を改定いたします。…■主な改定箇所
・chocoZAP利用規約本則
第 24 条【加盟者との個人情報の共同利用】の追加
chocoZAP公式お知らせ「chocoZAP利用規約一部改定のお知らせ」（2026年9月10日掲載／2026年9月16日確認）

お知らせからリンクされている改定の詳細（PDF・1ページ）にも、本則第24条の追加だけが載っていて、退会・休会・料金の条文の変更は載っていません(chocoZAP公式「chocoZAP利用規約改定詳細」（2026年9月24日改定分）・2026年9月16日確認)。この記事の利用規約の引用は、9月16日に取得した改定前の版（改定履歴の最後が2026年9月3日）からです。9月24日より後に読む方は、利用規約の最新版で確かめてください。

もう一つ、日付がそろっていないところがあります。スターターキットに関する利用規約の【経過措置（ヘルスウォッチに関する特例）】は、「2026 年9 月24 日における本規約の改定前に、第2 条第1 項の「本製品」としてヘルスウォッチを受領した会員について、経過措置として2027 年3 月31 日まで、」返品・交換とデータ連携の規定を引き続き適用する、と書いています。ところが、この経過措置が加わったのは9月3日の改定です（2026年8月20日のお知らせの主な改定箇所に「【経過措置（ヘルスウォッチに関する特例）】の追加」）(chocoZAP公式お知らせ「chocoZAP利用規約一部改定のお知らせ」（2026年8月20日）・2026年9月16日確認)。9月24日の改定のお知らせには、スターターキットは入っていません。どの日までに受け取ったヘルスウォッチが対象なのかは、規約とお知らせで日付が合っていません〔未確認〕。連携と返品・交換の受付がいつまでかは、2026年3月16日のお知らせが「2027年3月31日」としています（下の「スターターキット」の節）。

契約の種類で手順が変わる人：ドコモのパッケージ・葛西西口店・RIZAPとの併用・年額プラン

よくある質問と利用規約には、支払い方法（カードの種類など）で退会の手順が変わるという記載は見当たりませんでした。手順が変わるのは契約の種類です。

ドコモのパッケージ（chocoZAP×ドコモパッケージ）：ドコモ側→アプリの2段階

本パッケージ会員は、まず、NTT ドコモの運営する本パッケージ専用サイトにおいて本パッケージの解約手続きを行い、次に、chocoZAP アプリ（以下「専用アプリ」という。）において本サービスの解約手続きを行うことにより、本パッケージを退会することができる。本パッケージ会員における退会手続き（以下NTT ドコモの解約手続き及び当社における解約手続きを併せたもの）は各月10 日までに行った場合、当月末日をもって退会となるものとする。各月の11 日以降に退会手続きを行った場合は、翌月の末日をもって退会扱いとなる。
chocoZAP利用規約「chocoZAP×ドコモパッケージプラン会員に関する利用規約」第6条1項（2026年9月16日確認）

ドコモ側だけを解約した場合については、同じ規約の第7条3項に「本パッケージを解約する場合又は本パッケージの提供が廃止される場合、本パッケージ会員による本サービスの解約手続きが行われない限り、本サービスの利用は継続され、当社側の判断にて任意のタイミングで本パッケージ会員から月額プラン会員へと契約内容の変更を行う。」とあります(chocoZAP利用規約・2026年9月16日確認)。ドコモ側を解約しただけではチョコザップは止まらず、月額プランに切り替わって続く書き方です。ドコモ側とアプリ側の両方を、10日までに済ませてください。ドコモ側の手順と締めは、ドコモのページを確認していません〔未確認〕。パッケージの契約中は休会もできません（同第5条）。

BODY ARCHI chocoZAP葛西西口店：店舗で、毎月27日まで

1店舗だけ、よくある質問に別の案内があります。「毎月27日までに店舗にてお手続きいただきますと、翌月より退会となり、28日以降のお手続きになりますと翌々月からの退会となります。」(chocoZAP公式よくある質問「【BODY ARCHI】chocoZAP葛西西口店の退会方法を教えてください。」・2026年9月16日確認)。この店舗の会員以外には当てはまりません。

RIZAPと併用して無料プランの人：無料の期間中は休会も退会もできない

RIZAP 事業を休会又は退会された場合、休会又は退会月の翌月末日にchocoZAP 無料プランが終了する。chocoZAP を継続利用するためには、chocoZAP アプリからの月額プラン契約若しくは年額プラン契約を必要とし、無料プラン終了月の翌月末までの契約であれば再入会金は無料とする。…無料プラン期間中は休会と退会はできないものとする。
chocoZAP利用規約「chocoZAP 関連事業(RIZAP 株式会社）サービスとの併用に関する利用規約」3・4（2026年9月16日確認）

店舗限定・マシン専用・店舗指定などのプランの人

利用規約では、月額プラン（店舗限定）・月額プラン（マシン専用）・店舗指定プランの退会も「【月額プラン会員利用規約】第 4 条【退会】の規定に従うものとする。」とされていて、10日締め・専用アプリは同じです（店舗指定プランは休会できません）。ただ、よくある質問「退会しようとしたらエラーになりました。」は「下記以外のプランは、アプリ・マイページから退会できません。下記以外のプランで退会を希望される方は、ご契約内容をご確認ください。」とし、「下記」には月額定額プラン・休会プラン・年額プランの3つだけを挙げています。これらのプランが3つのどれに当たるのかは書かれていません〔未確認〕。退会のボタンでエラーが出たら、10日より前にチャットボットで問い合わせてください。

年額プラン：途中でやめると残りの分が返金される。10か月目以降は返金なし

年額プラン（年額29,800円・税込32,780円）は、締めは月額と同じ10日ですが、退会したあとの使える期間と返金が違います(chocoZAP公式よくある質問「【年額プラン】年額プランとは何ですか？」・2026年9月16日確認)。

プランの解約はいつでも可能です。詳しくはこちらをご確認ください。
※途中で解約された場合は、残存期間分の金額が返金されます。返金額等の詳細は下記【返金について】をご確認ください。
※料金の日割りの返金対応はいたしかねます。
また、年額プランをご契約で契約期間中に解約をされた場合、解約月の翌月以降は残存期間にかかわらずジム利用を含む有料会員サービスがご利用いただけませんのでご注意ください。…年額プランは、ご契約期間12か月間の最後の2か月を無料で通っていただけるプランです。
※10か月目以降（10か月目を含む）に解約した場合は、ご返金はされませんのでご注意ください。…解約月以降残存期間分の月会費から手数料を引いた金額がご返金額となります。算出方法の詳細は下記をご確認ください。
※退会月は含まない。
※料金の日割りの返金対応はいたしかねます
※手数料：1,100円（税込）
chocoZAP公式よくある質問「【年額プラン】年額プランとは何ですか？」（2026年9月16日確認）

同じページの【返金について】には、計算式と例が画像で載っています（文字としては書かれていません）。画像では、返金額＝年額プラン会費32,780円 −（月額会費3,278円 × 利用月数〔解約月を含む〕）− 手数料1,100円。8月1日開始・10月31日に解約（画像の注記では「解約申請日ではございません。」）の例で、3,278円×3か月を引いて返金額21,846円です。当編集部でも計算し、32,780 − 9,834 − 1,100 ＝ 21,846円で一致しました。10か月目以降に解約する例は、計算上マイナスになっても返金は0円で、追加の請求はないと画像に書かれています。利用規約（年額プラン会員第2条4項）の事務手数料は「1,000 円（税別）」で、税込にすると1,100円です。つまり、途中でやめると年額の割引（2か月分）がなくなり、月額料金で使った計算になります。

年額プランは12か月ごとの自動更新で、よくある質問「【年額プラン】自動更新ですか？」は「※7月に年額プランを契約した場合、翌年6月の10日までに解約手続きをしていただく必要があります。」としています(chocoZAP公式よくある質問「【年額プラン】自動更新ですか？」・2026年9月16日確認)。満了月の10日までに手続きしないと、次の1年分が更新されます。年額プランは休会できません。

解約せずに済む方法：休会（無料・1〜3か月）

しばらく通えないだけなら、休会という方法があります(chocoZAP公式よくある質問「【休会】休会制度とは何ですか？」・2026年9月16日確認)。

アプリ・マイページで手続きを行うことで、一定期間利用を休止できる制度です。
※年額プランをご利用中のお客様は、休会プランをご利用いただけません。
〈休会期間について〉
休会手続きの際、1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月の中からお好きな期間をお選びいただけます。
※必ず月単位となります。日単位での期間選択はできません。
※休会の延長はできませんので、ご注意ください。
〈費用〉
無料
※休会のお手続き及び休会中の月会費は無料です。…〈休会からの復会〉
ご選択いただいた休会期間の満了月の翌月から自動で元のプランへ復会します。
復会の締め日は、休会期間の満了月の10日となります。
例）
1月：月額定額プラン
2月～4月：休会プラン（３ヶ月）
↓
4月10日23:59を過ぎると自動で、5月からの月額定額プランへ復帰が確定となります。
※4月11日以降は、4月末日での退会申請はいただけません。
chocoZAP公式よくある質問「【休会】休会制度とは何ですか？」（2026年9月16日確認）

休会で気をつけることをまとめます。

休会は、やめる手続きではなく、止めておく手続き。満了月の10日を過ぎると、自動で元のプランに戻り、会費が再開します。休会中に退会することはでき、よくある質問「【休会】休会にお金はかかりますか？」の例では「7月より2カ月の休会申請をいただいている場合、満了月である8月の10日までに退会申請をいただけない場合は自動復会となります。」とされています(chocoZAP公式よくある質問「【休会】休会にお金はかかりますか？」・2026年9月16日確認)。
休会の始まりは早くても翌月1日。「当月10日23:59までに休会手続き→翌月1日から休会」で、11日以降の手続きは翌々月1日からです。入会してすぐは「※最短休会日は、ご利用開始月の翌々月1日です。」（払い済みの2か月は休めない）(chocoZAP公式よくある質問「【休会】休会方法を教えてください。」・2026年9月16日確認)。
延長はできない。「2024年4月11日から、休会期間中に、再度休会プランを選択することによる休会の延長ができなくなります。」とお知らせされていて、続けて休みたい場合は、いったん復会してから改めて休会します(chocoZAP公式お知らせ「休会機能変更について」（2024年3月11日）・2026年9月16日確認)。
休会できない契約がある。年額プラン、ドコモのパッケージ、店舗指定プラン、RIZAPと併用の無料プランは休会できません（利用規約）。
休会中はジムに入れない。利用規約（月額プラン会員第3条9項）は「休会中は本サービスの施設は利用できない。」としています。アプリの動画視聴や体組成計の連携は使えます（よくある質問「休会方法を教えてください。」）。
割引の期間は延びない。「大変恐れ入りますが、お友達紹介キャンペーン等の割引適用中に休会した場合、割引適用期間が休会によって延長されることはありません。」(chocoZAP公式よくある質問「【休会】友達紹介キャンペーンの割引期間が残っていますが、休会をしたいです。…」・2026年9月16日確認)

また戻るかもしれないなら、退会（再入会金3,000円・税込）より、休会（無料・最長3か月）のほうが安く済みます。休会したら、満了月の10日の前日をカレンダーに入れて、その日までに「続ける」か「退会する」かを決めてください。

スターターキット（体組成計・ヘルスウォッチ）は返さなくてよい

入会時に受け取ったスターターキットは、退会しても返す必要はありません(chocoZAP公式よくある質問「【スターターキット】退会後、スターターキットは使えなくなりますか？」・2026年9月16日確認)。

アプリへのデータ連携のみ、ご利用いただけなくなります。
アプリへのデータ連携以外の用途ではご利用可能となっております。
返却する必要もございません。
chocoZAP公式よくある質問「【スターターキット】退会後、スターターキットは使えなくなりますか？」（2026年9月16日確認）

退会したあとにキットが届いた場合も「返送は不要ですので、そのままご利用ください。」です(chocoZAP公式よくある質問「【スターターキット】退会後、スターターキットが届いたのですがどうすればよいですか？」・2026年9月16日確認)。利用規約（スターターキットに関する利用規約第4条2項）も「但し、製品は解約後もデータ連携以外の用途では利用可能で、返却する必要はない。」としています。

自分から返品したい場合は、よくある質問「スターターキットを返品したいです。」の「こちら」のフォームから連絡し、「※1～2週間で返送用の伝票をお送りいたしますので、到着までお待ちください。」「※返品時の送料につきましては基本的にお客様負担とさせていただいております。」とされています(chocoZAP公式よくある質問「【スターターキット】スターターキットを返品したいです。」・2026年9月16日確認)。返しても会費は変わらないので、わざわざ返す必要はありません。なお、再入会しても2台目はもらえません（「初回入会時のみ、おひとり様1台までとなります。予めご了承ください。」）(chocoZAP公式よくある質問「【スターターキット】再入会した場合、2台目のスターターキットはもらえますか？」・2026年9月16日確認)。

ヘルスウォッチは、よくある質問の各ページに「※2026年6月より順次、スターターキットへのヘルスウォッチの同梱を終了いたします。」とあり、2026年3月16日のお知らせで「現在chocoZAPヘルスウォッチをご利用中の皆様は、2027年3月末まで引き続きアプリ連携機能をご利用いただけます。」とされています。初期不良・故障の返品と交換の受付も、2027年3月31日で終わります(chocoZAP公式お知らせ「【お知らせ】スターターキットの提供構成見直しおよびサービス品質向上の取組について」（2026年3月16日）・2026年9月16日確認)。

💰 結局いくらかかるのか

解約金はない。ただ、公式にそう書いてあるのは料金ページの「もっと見る」の中だけ

料金ページには「最短翌月」「から解約OK」「継続の」「縛りなし」という表示があります(chocoZAP公式「料金」・2026年9月16日確認)。「解約金」という言葉が出てくるのは、同じページのよくある質問「いつまでに解約すれば翌月分の支払いは発生しない？」で、「もっと見る」を押して開いた部分にある「いずれの場合も、特に解約金などは発生いたしません。」の1か所だけでした。最初の表示では見えません。よくある質問（全478件）・利用規約・特定商取引法に基づく表記には「解約金」の言葉はなく、利用規約の「違約金」は女性専用店舗の規則違反の話で、退会とは関係ありません。いつやめても、解約金はかからないと読めます。

11日を過ぎると1か月分（3,278円・税込）多くかかる。日割りの返金はない

かかるお金の差は、手続きの日で決まります。たとえば3月にやめたい場合、3月10日までの手続きなら3月末で退会し、4月分はかかりません。3月11日になると4月末の退会になり、4月分の会費3,278円（税込）が3月11日〜20日の間に決済されます。料金ページの「もっと見る」の中の例も「4月末でプラン解約（3月に解約しても4月分の支払いが発生いたします）」です。

月の途中でやめても、日割りの返金はありません。特定商取引法に基づく表記は「なお、日割り分等での返金は承っておりませんのでご了承ください。」、よくある質問「【決済・お支払い】退会時は日割りで返金されますか？」も、月額プランについて「日割りの返金はございません。」としています(chocoZAP公式よくある質問「【決済・お支払い】退会時は日割りで返金されますか？」・2026年9月16日確認)。そのかわり、払った月の末日まではジムを使えます。

また入るときは再入会金3,000円（税込）

料金ページに「再入会後の初回お支払いは、初月会費＋翌月会費に加え、再入会金3,000円（税込）が発生します。」とあり、よくある質問「【入会】再入会したい時は、どうすればよいですか？」も「※プラン解約後、再入会を希望される場合はキャンペーン期間問わず、再入会金 3000円（税込）がかかります。」としています。退会したときに残っていた割引も引き継がれません（よくある質問「【入会】クーポンコードについて教えてください。」「退会時未使用分の割引は再入会時に引き継がれません。」）(chocoZAP公式よくある質問「【入会】クーポンコードについて教えてください。」・2026年9月16日確認)。

支払い方法はクレジットカード。キャリア決済で払えるという記載はない

特定商取引法に基づく表記は「ご指定させていただいたクレジットカード会社での決済のみになります。」、料金ページは「決済方法はクレジットカードになります。」です。よくある質問は「決済方法はクレジットカードを推奨しております。」「デビットカードの利用は可能です。」と、少し書き方が違います(chocoZAP公式よくある質問「【決済・お支払い】クレジットカード以外の支払い方法はありますか？」・同「【決済・お支払い】デビットカードは使用できますか？」・2026年9月16日確認)。PayPay・LINE Payが使えるとあるのは、一部の店舗の「都度払い」の話です。d払い・auかんたん決済などのキャリア決済で月会費を払えるという記載は、よくある質問（全478件）・料金ページ・特定商取引法に基づく表記・利用規約のどこにもありませんでした。

⚖️ 法律上の位置づけ

利用規約は、上で引用したとおり「本サービスは特定商取引法の特定継続的役務提供には該当せず、クーリング・オフ対象外となる。」としています。消費者庁は、特定継続的役務提供を次のように説明しています(消費者庁「特定商取引法ガイド」特定継続的役務提供・2026年9月16日確認)。

長期・継続的な役務の提供と、これに対する高額の対価を約する取引のこと。現在、エステティック、美容医療、語学教室、家庭教師、学習塾、結婚相手紹介サービス、パソコン教室の７つの役務が対象とされています。
消費者庁「特定商取引法ガイド」特定継続的役務提供（2026年9月16日確認）

7つの中に、フィットネスジムは入っていません。チョコザップの契約に、ほかにどの法律のどのルールが当てはまるかは法律の判断になるため、この記事では判断しません。利用規約にも「利用申込み行為に法定の無効・取消原因が認められる場合」は返還しない、の例外になると書かれています。退会を受け付けてもらえない、請求に納得できないなどで困ったときは、一人で抱え込まずに相談してください。

困ったときは、一人で悩まずに、「消費者ホットライン」188にご相談ください。
消費者庁「消費者ホットライン」（2026年9月16日確認）

相談するときは、アプリの「プラン契約状況の確認」の保存画像、手続きをした日時のメモ、カードの利用明細を手元にそろえておくと話が早く進みます(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年9月16日確認)。

📗 これから契約する人へ

入会したら、最短の退会日をすぐ確かめる。入会時に2か月分を払うので、最短の退会は入会月の翌月末です。利用開始日を翌月にすると、最短がさらに1か月延びる例があります（発見②）。
無料キャンペーンは「2か月目の10日」をカレンダーに入れる。過ぎると3か月目の会費が請求されます。
やめるかどうか迷ったら、先に休会。退会は取り消せず、再入会には3,000円（税込）かかります。休会は無料で最長3か月です。
年額プランは、10か月目以降にやめると返金がないこと、更新を止めるには満了月の10日までに手続きすることを覚えておく。途中でやめると割引がなくなり、手数料1,100円（税込）がかかります。
カードの有効期限を切らさない。未納があると、自分で退会できないことがあります（発見④の③）。

よくある質問

10日当日に手続きしても、今月末でやめられますか？

よくある質問と利用規約は「10日まで」の手続きを当月末の退会としているので、10日も含まれる書き方です。ただ、10日の何時までかは書かれていません〔未確認〕。エラーや通信の不具合で手続きが11日にずれると退会が1か月延びるので、10日の前日までに済ませ、何月末の退会になったかを画面で確かめてください。

退会の手続きをしたのに、翌月分が請求されました

よくある質問「解約・休会・退会したのに請求が来ました。」は、理由として①払えていなかった分があとから請求された、②11日以降の手続きで翌月分が確定していた、③退会ではなく休会になっていた、を挙げ、それでも分からなければ別のアカウントや、同じカードで家族が契約していないかを確かめるよう案内しています。アプリの「プラン契約状況の確認」で退会月を確かめ、分からなければチャットボットで問い合わせてください。

アプリを消せば退会になりますか？

公式の案内では、退会はアプリの「退会の手続き」から行う手続きで、アプリを端末から消すことは退会の方法として案内されていません。アプリを消しても会費は止まらないと考えて、必ず「退会の手続き」をしてください。個人情報まで消す「ZAP ID削除」は、プラン解約のあとに行う別の手続きで、取り消しできません（発見③）。