チルハビットの解約｜7日前ではなく7営業日前。電話は平日のみ

2026年10月26日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、CHILL HABIT（チルハビット）公式サイト（特定商取引法に基づく表記・よくある質問・サブスクリプションのページ・申込みページ・お問い合わせ・利用規約・会社概要・お知らせとコラム）と、販売元・株式会社Slayersのコーポレートサイト、消費者庁のページを確認して作成しました。消費者庁の特定商取引法の執行状況と、景品表示法の報道発表の一覧も確認しています。引用には出典と確認日（2026年10月24日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

チルハビット（CHILL HABIT）の定期便をやめたい。チルハビットは、健康食品やサプリではなく、ニコチン・タールを含まない「電子シーシャ」です（公式のよくある質問では「タバコではありません」と書かれています）。販売しているのは株式会社Slayers（東京都千代田区）。公式サイトでは「サブスク便」「サブスクリプション便」「定期便」「定期コース」と呼び方がいくつかありますが、この記事ではまとめて「定期便」と書きます。

結論から言うと・・・次回お届け予定日の「7営業日前」までに、フリーダイヤル 0120-587-929（平日10時〜17時）か、公式サイトのお問い合わせフォームで「解約したい」と連絡するのが手続きです。「7日前」ではなく「7営業日前」なので、土日祝日をはさむとカレンダーでは9〜12日ほど前になります。また、公式は「1回目のお受け取り以降」に解約を受け付けると書いているので、初回が届く前には止められません。

解約方法

① まず確認＝「次回お届け予定日」。公式は「次回お届け予定日はマイページでご確認いただけます」と書いています。
② 締切＝次回お届け予定日の7営業日前まで（土日祝日・年末年始は営業日に数えない）。
③ 窓口＝サポートデスク 0120-587-929（平日10時〜17時／土日祝日・年末年始除く）、またはお問い合わせフォーム。
④ いつから＝1回目の商品を受け取ったあと。
⑤ 回数の約束＝通常の定期便・とくとく2本コースは「継続のお約束なし」。ただし特定商取引法に基づく表記には、「たっぷり3本コース」は4回受け取るまで解約できないと書かれています。
⑥ 遅れたら＝「期日までに解約希望のご連絡がない場合、定期継続となります」。届いた商品は、製品の不備でなければ原則として返品できません。
⑦ 証拠＝電話なら日時と担当者名、フォームなら送信内容の控えを残す。

ヤクちゃん

チルハビットの定期便を初回3,980円で始めて、2週間たちました。あまり吸わないのでやめたいです。土日しか時間がないのですが、次の分を止められますか？

カイくん

電話は平日10時〜17時だけなので、土日に動くならお問い合わせフォームです。締切は次回お届け予定日の「7営業日前」で、2回目は初回のお届けから30日ごとが基本なので、受け取ってから3週間ほどで締切が来ます。2週間たった今なら、今週末のうちにフォームを送ってください。フォームの種別には「解約」という項目がないので、本文に「定期便を解約したい」とはっきり書くのがおすすめです。

この記事は、チルハビット公式サイト（chillhabit.com）の定期便をやめたい方、初回だけでやめたい方、自分のコースに回数の約束があるか分からない方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。Amazonや楽天市場など公式サイト以外で買った場合は、手続きが違います。マイページの中の画面と、申込みの最終確認画面は、ログイン・注文をしていないため見ていません〔未確認〕。

チルハビットの解約は、次回お届け予定日の7営業日前までに電話かフォームで。初回が届く前は止められない

当編集部が確認した公式ページに出てくる定期のコースは3つです（2026年10月24日確認）。申込みページで選べるのは、このうち上の2つでした。

コース	料金（すべて税込・送料無料）	いつからやめられるか	解約の締切
定期コース（1本）	初回3,980円／2回目以降1本5,478円・30日ごと	1回目を受け取ったあと（回数の約束なし）	次回お届け予定日の7営業日前
とくとく2本コース	初回2本6,980円／2回目以降2本10,956円（1本5,478円×2）・初回お届け日から30日ごと	1回目を受け取ったあと（申込みページに「継続のお約束なし」）	次回お届け予定日の7営業日前
たっぷり3本コース	〔未確認〕（料金を書いた公式ページが見つからなかった）	4回受け取ったあと（特定商取引法に基づく表記）	4回受け取ったあと、7営業日前

定期コース（1本）とたっぷり3本コース以外の料金は、申込みページの画像に書かれているものです。定期コース（1本）の料金は、サブスクリプションのページにも文字で「通常価格6,980円(税込)を3,980円(税込)でお届けします。」「1本21%OFFの5,478円(税込)でお届けします。」とあります(CHILL HABIT「サブスクリプション」・2026年10月24日確認)。

解約の窓口：電話とお問い合わせフォーム。電話は平日10時〜17時だけ

特定商取引法に基づく表記の「中途解約」の欄には、こう書かれています。

【定期便・サブスクコースについて】
解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の7営業日前までに下記お客様窓口までご連絡ください。
【お客様窓口】
○サポートデスク：0120-587-929(平日10時～17時／土日祝日・年末年始除く)
○お問い合わせフォーム：こちらから
なお、次回お届け予定日はマイページでご確認いただけます。
期日までに解約希望のご連絡がない場合、定期継続となりますのでご注意ください。
(CHILL HABIT「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月24日確認)

よくある質問の「サブスクリプション便を解約したい」も同じ内容で、「なお、お電話でも解約の受付を承っておりますので、ご利用ください。」「受付時間：10:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）」と書かれています(CHILL HABIT「よくある質問」・2026年10月24日確認)。

窓口について、気をつけたい点が3つあります。

フォームの「お問い合わせ種別」に「解約」という項目はありません。並んでいるのは「定期コースの停止について」「定期コースのお休みについて」「定期コースのご再開について」などです(CHILL HABIT「お問い合わせフォーム」・2026年10月24日確認)。よくある質問では「停止やスキップ」と「解約」は別の項目として案内されているので、どの種別を選んでも、本文に「定期便を解約したい」「次回お届け予定日」「注文者の氏名・電話番号」をはっきり書いてください。どの種別を選ぶのが正しいかは、公式には書かれていません〔未確認〕。
マイページでの解約は、公式の解約の案内には出てきません。よくある質問では、フレーバーの変更と配送サイクルの変更にはマイページの手順が載っていますが、「サブスクリプション便を解約したい」の項目に挙げられている窓口は、お客様窓口（お問い合わせフォーム）と電話だけです。マイページに解約ボタンがあるかどうかは、ログインしていないため確かめていません〔未確認〕。
メールアドレス（support@chillhabit.net）は特定商取引法に基づく表記と会社概要に載っていますが、解約の窓口としては挙げられていません。メールで解約を受け付けてもらえるかは〔未確認〕です。確実なのは電話かフォームです。

🔑 発見①：締切は「7日前」ではなく「7営業日前」。祝日をはさむと12日前になる

解約の締切は、特定商取引法に基づく表記・よくある質問・申込みページの画像のどれを見ても「7営業日前」です。営業日は、電話窓口と同じく平日（土日祝日・年末年始を除く）と読むのが自然ですが、「営業日」の定義そのものは公式に書かれていません〔未確認〕。

たとえば次回お届け予定日が2026年11月25日（水）だとします。土日と11月23日（月・勤労感謝の日）を飛ばして平日を7日さかのぼると、11月13日（金）になります。カレンダーでは12日前です。祝日がなくても土日をはさむので、9〜11日前になります。年末年始をはさむ場合は、さらに前になります（年末年始の休業期間は公式に書かれていません〔未確認〕）。

ただし、お届け予定日当日を1日目に数えるのか、締切の日の何時までなのかは公式に書かれていません〔未確認〕。上の計算より1営業日早めに連絡するのが安全です。

もう1つ、「お届け予定日」と「発送日」は別の日です。特定商取引法に基づく表記には「2回目以降の発送日はお届け予定日の2日前（該当日が土日祝日の場合、直前の営業日）となります。」とあります。解約の締切は「お届け予定日」から数えます。

🔑 発見②：初回が届く前は止められない。受け取ってから約3週間が勝負

サブスクリプションのページは「CHILLHABITのサブスク便に縛りはありません。」と書く一方で、「合わなかったと思った場合でも、1回目のお受け取り以降いつでも解約が可能です。」としています。申込みページの「8大特典」の画像にも「※ 停止・解約は1回目の商品のお受け取り以降に伺っております。」とあります。回数の約束はないものの、初回の商品が届く前に解約の連絡をしても受け付けてもらえないと読めます。

2回目のお届けは、とくとく2本コースの画像では「※2回目以降は初回お届け日から30日毎の配送間隔でお届けいたします。」、公式コラムでは定期コース（1本）について「初回お届け日から30日毎に1本を自動でお届けするコースです。」と書かれています(CHILL HABIT コラム「CHILL HABIT(チルハビット)の値段はいくら？」・2026年10月24日確認)。

つまり初回を受け取った日から30日後が2回目のお届け予定日、その7営業日前（9〜12日前）が締切なので、初回だけでやめたい場合、使える時間は受け取ってからおよそ18〜21日です。申込み時にお届けサイクルを変えた人や、届いた日がお届け予定日とずれた人は、マイページで実際の次回お届け予定日を確かめてください。

🔑 発見③：公式ページどうしで、締切と交換保証の書き方が違う

解約の締切は、どのページも「7営業日前」でそろっています。違うのは、休止・スキップ・フレーバー変更といった解約以外の手続きの締切と、交換保証の書き方です。どれが正しいかは当編集部では判断できないので、事実を並べます（すべて2026年10月24日確認）。

手続き	ページ	書かれている締切
解約	特定商取引法に基づく表記／よくある質問	次回お届け予定日の7営業日前
停止・解約	申込みページの画像「8大特典」	次回配送予定日の7営業日前
休止／再開／スキップ	サブスクリプションのページ	次回発送日の7日前
停止・スキップ	よくある質問	締切の記載なし（フォームか電話で連絡）
フレーバー変更	サブスクリプションのページ	次回配送予定日の7日前
フレーバー変更・配送サイクル変更	よくある質問	次回お届け予定の７日前
フレーバー変更	公式コラム（値段の記事）	次回配送予定日の5営業日前
コース変更	よくある質問	次回のお届け予定日の7営業日前

「発送日の7日前」は、発送日がお届け予定日の2日前なので、お届け予定日から見ると9日前にあたります。一方「7営業日前」は9〜12日前です。どの手続きでも、いちばん早い締切に合わせて、次回お届け予定日の2週間前までに連絡しておけば、どの書き方でも間に合います。

交換保証は、ページによって次のように書かれています。

サブスクリプションのページ：見出しは「永久交換保証・全国送料無料」、本文は「本体が破損やバッテリー不良を起こした場合、商品の交換を保証します。」(CHILL HABIT「サブスクリプション」)
申込みページの画像「安心交換保証」：「永久※に商品の交換を保証いたします。」「※定期継続中のお客様に限ります。」(CHILL HABIT 申込みページ)
よくある質問：「サブスクリプション便をご利用・継続中のお客様に限り1年間に2回まで無償で交換出来る保障です。」(CHILL HABIT「よくある質問」)。申込みページ下部のよくある質問「安心交換保障の制限はありますか？」を開くと出る画像にも「年２回まで」とあります。

回数（永久か年2回か）の書き方は違いますが、どのページも「定期を続けている人に限る」という点は同じです。手元の本体が故障・破損している場合は、解約の連絡より前に交換を頼んでおくほうが安全です。解約後にも交換してもらえるかは公式に書かれていません〔未確認〕。

🔑 発見④：「たっぷり3本コース」だけは4回受け取るまでやめられない

サブスクリプションのページや申込みページは「縛りなし」「継続のお約束なし」を前面に出していますが、特定商取引法に基づく表記には、別のコースについてこう書かれています。

【たっぷり3本コースの解約について】
たっぷり3本コースをご利用の場合、通常の定期コースと違い、合計4回の購入が必須のコースとなります。
そのため、4回のお受取り前でのご解約は承っておりません。
4回お受け取り後、7営業日前までにお客様窓口までご連絡ください。
(CHILL HABIT「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月24日確認)

当編集部が確認した申込みページで選べたのは「【定期便】CHILL HABIT」と「【定期便】CHILLHABIT トクトク2本セット」の2つで、たっぷり3本コースの料金や申込み先は、確認した公式ページ（サイトマップに載っている45ページ、フッターからたどれる特定商取引法に基づく表記・よくある質問・利用規約・会社概要・お問い合わせ、申込みページ2種）には見当たりませんでした。名前が出てくるのは特定商取引法に基づく表記だけです。今も申し込めるのか、過去のコースなのかは〔未確認〕です。自分が「3本」で申し込んだ覚えがある人は、解約の連絡の前に、電話で自分のコース名と受け取り回数を確かめてください。

💰 結局いくらかかるのか

締切に間に合えば：解約手数料・違約金の記載はない

当編集部が確認した公式ページ（特定商取引法に基づく表記・よくある質問・サブスクリプションのページ・申込みページ・利用規約）には、解約手数料や違約金の記載はありませんでした。ただしこれは「書かれていない」という意味で、公式が「手数料はかからない」と書いているわけではありません。申込みの最終確認画面の表示は見ていません〔未確認〕。

締切に遅れたら：次の1回分（1本5,478円・2本10,956円）がかかる

特定商取引法に基づく表記は「期日までに解約希望のご連絡がない場合、定期継続となりますのでご注意ください。」、よくある質問は「解約希望のご連絡がない場合は、サブスク継続となります。」と書いています。そして返品については「当社製品の不備の場合を除き、お申し込みのキャンセル・商品の返品交換は、原則としてお受け致しかねます。」です。締切を過ぎると、次の1回分（定期コースなら5,478円（税込）、とくとく2本コースなら10,956円（税込））を受け取って支払うことになると考えてください。

支払い方法の手数料：後払い・代引きは330円（税込）

特定商取引法に基づく表記では、クレジットカード決済は手数料無料、後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）は「後払い手数料：330円（税込）」、代金引換は「手数料：330円（税込）」です。定期便の2回目以降も毎回かかるのかは書かれていません〔未確認〕。後払いは「請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。」とされ、期日を過ぎると「手数料が加算される場合がございます。」とあります。解約しても、すでに届いた分の請求書は支払う必要があります。

不良品だったとき：届いてから7日以内に連絡

製品の不備の場合は「商品到着後7日以内にカスタマーサービスまでお知らせください。」「※お届け日より8日以上経過した商品の場合は、返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。」と書かれています。「※ご連絡のないご返品は、返品確認が取れない場合がございますので、ご請求のお取り消しができかねてしまいます。」ともあるので、連絡せずに送り返すのはやめてください。

🏢 販売会社：株式会社Slayersと、行政処分の確認

特定商取引法に基づく表記の販売業者は株式会社Slayers（販売責任者松下知樹／東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F／0120-587-929）です。同社のコーポレートサイトによると、設立日は2020年4月7日で、事業内容は「マーケティングサポート事業」と「自社プロダクト事業」。CHILL HABITは同社の自社プロダクトとして紹介されています(株式会社Slayers「私たちについて」・2026年10月24日確認)。

行政処分については、消費者庁「特定商取引法ガイド」の執行状況（2021年度〜2026年度の一覧6ページ）と、景品表示法関連の報道発表資料（2021年度〜2026年度）を確認し、株式会社Slayers・CHILL HABITに対する処分や措置命令は、確認した範囲では見当たりませんでした(消費者庁特定商取引法ガイド「執行状況」・消費者庁「景品表示法関連報道発表資料」・2026年10月24日確認)。都道府県が単独で公表したものなど、この一覧に載らない処分までは確認していません〔未確認〕。

⚖️ 法律上の位置づけ

チルハビット公式サイトでの購入は、特定商取引法の「通信販売」です。通信販売には、訪問販売のようなクーリング・オフの制度はありません。消費者庁は、商品を受け取った日から8日以内なら申込みの撤回や解除ができるとしたうえで、「もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。」と説明しています(消費者庁特定商取引法ガイド「通信販売」・2026年10月24日確認)。チルハビットは特定商取引法に基づく表記で、製品の不備の場合を除き返品を受け付けないと表示しているので、「届いてから8日以内なら返品できる」とは考えないでください。

一方で、インターネット通販の申込みには、最終確認画面に分量・価格・支払時期・解約の条件などを表示する義務があります。表示がなかったり事実と違っていたりして誤解して申し込んだ場合は、申込みを取り消せることがあります（特定商取引法第15条の4）。「縛りなし」と思って申し込んだのに、実はたっぷり3本コースだった、というような場合は、申込み時の画面や確認メールを手元に用意して、消費者ホットライン「188」に相談してください(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月24日確認)。

📗 これから契約する人へ

申込み画面でコース名を確かめる。「定期コース（1本）」「とくとく2本コース」は継続の約束なし、「たっぷり3本コース」は4回の購入が必須、と特定商取引法に基づく表記に書かれています。
初回が届いた日に、2回目のお届け予定日と「7営業日前」の日付をカレンダーに入れる。電話は平日10時〜17時だけです。
申込みの最終確認画面をスクリーンショットで残す。あとで条件の食い違いがあったときの証拠になります。
20歳未満は買えません。利用規約第13条に「20歳未満の方への販売はいたしません。」とあります(CHILL HABIT「利用規約」・2026年10月24日確認)。

よくある質問

やめる前に、休んだりフレーバーを変えたりできますか？

できると書かれています。停止・スキップ・再開はお問い合わせフォームか電話、フレーバーと配送サイクルの変更はマイページ・フォーム・電話です。ただし締切の書き方がページによって「7日前」「7営業日前」「5営業日前」と違うので（発見③の表）、次回お届け予定日の2週間前までに連絡するのが安全です。なお、2026年4月1日のお知らせによると、フレーバー「ドゥルセ・デ・レチェ」はサブスクでの新規申込み・商品変更が2026年4月30日で終わり、利用中の人には「商品の変更をされない限り、5月以降もそのまま継続してお届けいたします。」とされています(CHILL HABIT「ドゥルセ・デ・レチェサブスク卒業のお知らせ」・2026年10月24日確認)。停止やスキップは解約ではないので、やめたいなら「解約」と伝えてください。

初回を申し込んだ直後に、やっぱりやめたくなりました

公式は解約を「1回目のお受け取り以降」に受け付けると書いていて、特定商取引法に基づく表記では、製品の不備の場合を除き「お申し込みのキャンセル」も原則受け付けないとしています。初回分は受け取って支払うことになると考えてください。そのうえで、届いたらすぐに解約の連絡をするのが、2回目を止めるいちばん確実な方法です。初回の発送は「注文日から5営業日以内（土日祝日、年末年始除く平日）」です。

Amazonや楽天で買った場合も同じ手続きですか？

この記事の手続きは、公式サイト（chillhabit.com）で申し込んだ定期便のものです。公式コラムには「公式サイトの他、楽天市場やAmazonでも出店しており定価の価格で購入することが可能です。」とありますが、モールでの定期購入の解約方法は公式サイトには書かれていません〔未確認〕。買ったお店の注文履歴から確かめてください。特定商取引法に基づく表記に載っている公式サイトのURLは「https://chillhabit.com/」です。