ベースフード解約｜注文画面は最初から「お得便」。差額に注意

2026年10月29日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、ベースフード株式会社のコーポレートサイト（特定商取引法に基づく表示・会社概要・お知らせ）と、公式オンラインショップ（利用規約・商品購入に関する利用規約・マイルプログラム利用規約・ポイント利用規約・商品ページ・申込みページ・注文画面）、同社が運営するHEALTH MAGAZINEの記事、消費者庁のページを確認して作成しました。消費者庁の特定商取引法の執行事例の検索と、景品表示法の措置命令の一覧も確認しています。引用には出典と確認日（2026年10月28日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

ベースフード（BASE FOOD）の「継続コース」をやめたい。BASE BREAD（ベースブレッド）などを4週間ごとに届ける定期便で、販売しているのはベースフード株式会社です。公式の商品ページには「いつでも、スキップ・解約が可能」と書かれていて、実際に解約はマイページだけで済みます。ただし、申し込んだプランによっては、途中でやめると「差額」を請求されることがあります。

結論から言うと・・・マイページで「次回お届け予定日」を確かめ、その5日前までに、マイページの手続きを「解約を確定」の画面まで進めるのが基本です。電話や郵送では解約できません（電話で注文した人だけは別で、10日前までに電話です）。そして、2回目以降の割引が13%OFFになっている人は「定期もっとお得便」というプランに入っています。このプランは「初回購入日から90日ごとに3回購入」が条件で、届かないままやめると、通常の定期便との差額が請求されると書かれています。

解約方法

① まず確認＝マイページの「次回お届け予定日」と、自分のプラン。2回目以降が10%OFFなら「通常定期便」、13%OFFなら「定期もっとお得便」です。
② 締切＝次回お届け予定日の5日前まで。2回目以降の注文はお届け予定日の4日前に確定し、そこからはキャンセルできません。
③ 窓口＝マイページだけ。「お電話や郵送での解約は承っておりません」。電話で注文した人だけは、次回お届け予定日の10日前までに注文時の電話窓口で。
④ 手順＝「配送予定の継続コース」から次回お届け予定を開き、すべての商品を「0」にして「変更を保存」。次の画面で解約を確定するまで終わりではありません。
⑤ いつからやめられるか＝1回目のお届け以降。初回の注文そのものは取り消せません。
⑥ お金＝通常定期便は回数・期間の指定なし。定期もっとお得便は、90日ごとに3回に届かないと通常定期便との差額を請求。
⑦ 消えるもの＝マイルは解約ですべて無効。購入したポイントは、継続コースの解約だけなら失効しない、と規約にあります。

ヤクちゃん

ベースブレッドを公式サイトで初めて頼み、昨日届きました。1回だけで終わりにしたいのですが、すぐに解約して大丈夫ですか？「縛りなし」と書いてあった気がします。

カイくん

届いたあとなら解約できます。締切は次回お届け予定日の5日前で、手続きはマイページだけです。ただその前に、注文確認のメールかマイページで「定期もっとお得便」になっていないか見てください。2026年10月28日に当編集部が公式の商品ページから注文画面へ進んだところ、最初から「定期もっとお得便」が選ばれた状態でした。このプランは90日ごとに3回購入が条件で、1回でやめると通常定期便との差額が後から請求される、と書かれています。

この記事は、ベースフード公式オンラインショップの継続コースをやめたい方、初回だけでやめたい方、「定期もっとお得便」が何か分からない方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。楽天市場・Amazon・メルカリShops・コンビニなど公式オンラインショップ以外で買った場合は、手続きが違います。マイページの中の画面は、ログインしていないため見ていません〔未確認〕。

ベースフードの解約は、次回お届け予定日の5日前までにマイページで。「定期もっとお得便」の人は差額に注意

ベースフードの継続コースには、割引率と条件が違う2つのプランがあります。電話で注文した人は締切と窓口が別です。

申し込み方・プラン	割引	解約の締切と窓口	途中でやめたときのお金
Web・通常定期便	初回20%OFF、2回目以降10%OFF	次回お届け予定日の5日前まで・マイページ	「継続期間、注文回数の指定なし」
Web・定期もっとお得便（3ヶ月更新）	初回23%OFF、2回目以降13%OFF	次回お届け予定日の5日前まで・マイページ	90日ごとに3回購入に届かないと、通常定期便との差額を請求
電話で注文	〔未確認〕	次回お届け予定日の10日前まで・注文時の電話窓口	〔未確認〕

締切と窓口は、ベースフード株式会社の特定商取引法に基づく表示に、次のように書かれています(ベースフード株式会社「特定商取引法に基づく表示」・2026年10月28日確認)。

解約はマイページよりお手続きいただけます。
次回お届け予定日の5日前までに、お客さまご自身でマイページより解約手続きをお願いいたします。解約手続きをされますとサービス提供および利用料金の請求は停止となります。
お電話や郵送での解約は承っておりませんのでご了承ください。
また電話注文のお客さまに限り、次回お届け予定日の10日前までにご注文時の電話窓口にて解約を承っております。 Webからご注文のお客さまは、マイページより解約手続きをお願いいたします。
ベースフード株式会社「特定商取引法に基づく表示」解約・退会条件について（2026年10月28日確認）

基準は「次回お届け予定日」で、発送日ではありません。5日前を過ぎるとなぜ間に合わないのかは、公式オンラインショップの「商品購入に関する利用規約」第24条で分かります。2回目以降の注文は、お届け予定日の4日前に確定する決まりです(ベースフード公式オンラインショップ「利用規約」・2026年10月28日確認)。

次の各号に定める時点でご注文が確定したものとし、ご注文確定後のキャンセルはできないものとします。
①単品購入　ご注文完了時
②継続コース（初回注文、再開1回目の注文）　ご注文完了時
③継続コース（2回目以降）　お届け予定日の4日前
ベースフード公式オンラインショップ「利用規約」商品購入に関する利用規約第24条（キャンセル）（2026年10月28日確認。「商品購入に関する利用規約」の見出しを押すと開きます）

商品ページにも、クレジットカードとAmazon Payの場合、2回目以降は「次回お届け日の4日前に自動で決済が行われます。」とあります。つまり5日前が、まだ止められる最後の日です。「5日前まで」に締切の当日を含むかどうか、日数の数え方は書かれていません〔未確認〕。1日でも早く手続きしてください。

もう一つ、初回の注文は取り消せません（上の②）。公式の商品ページの注記は「※3 各種変更は1回目お届け以降、配送日の5日前まで手続き可能です。」で、解約できるのは1回目が届いてからです(ベースフード公式オンラインショップ「継続コーススタートセット」・2026年10月28日確認)。同社のHEALTH MAGAZINEの記事には、初めての注文で解約や変更ができるようになる時期について「日付け指定した場合：指定日の翌日以降」「日付指定しなかった場合：注文から5日後」と書かれています(HEALTH MAGAZINE「ベースブレッドの定期購入方法を紹介！」・2026年10月28日確認)。

解約の手順：マイページで商品をすべて「0」にし、次の画面で確定する

マイページでの手順は、同社が運営するHEALTH MAGAZINEに載っています。記事の中に「本サイトはベースフード社運営のものであり」と明記されている公式の読みものです(HEALTH MAGAZINE「ベースブレッドで太るのは本当？」・2026年10月28日確認。記事の更新日は2026年9月22日)。

1回目お届け以降。配送予定日の5日前まで手続き可能です。…
「配送予定の継続コース」から次回お届け予定をクリック
すべての商品の袋数を「0」する
「変更を保存」して次ページで解約を確定
HEALTH MAGAZINE「ベースブレッドで太るのは本当？」解約方法（2026年10月28日確認）

注意したいのは最後の一行です。袋数を0にして保存しただけでは終わらず、次のページで「解約を確定」する流れになっています。2026年3月19日更新の別の記事（定期購入方法の解説）は、手順を「すべての商品を0にする」「変更を保存」の4段階で書いていて、確定の画面には触れていません。どちらの書き方でも、最後の画面まで進んで、その画面をスクリーンショットで残してください。解約が済んだときに確認のメールが届くかどうかは、公式ページに書かれていません〔未確認〕。スキップの手続きについては「手続きが完了すると「info@basefood.co.jp」からメールが届きます。」と書かれています。

同じHEALTH MAGAZINEのクーポン紹介記事には、解約の途中で1,000円のクーポンが出ることがある、とも書かれています（「解約手続き画面で不定期に提示」）(HEALTH MAGAZINE「ベースブレッドのクーポンコード一覧」・2026年10月28日確認)。クーポンを受け取るかどうかは自由です。クーポンの画面で止めずに、解約の確定まで進めてください。

電話とメールの窓口は、解約の手段としては案内されていない

特定商取引法に基づく表示の「電話番号」の欄には番号が書かれていません。代わりに次の案内があります。

※お問い合わせはメールにて受け付けております。電話での対応をご希望の場合は「お名前」「電話番号」「お問い合わせ内容」を明記の上、contact@basefood.co.jpへご連絡下さい。担当者よりメールにて、2営業日以内にご回答と電話番号のご案内をさせていただきます。
ベースフード株式会社「特定商取引法に基づく表示」電話番号（2026年10月28日確認）

返事は「2営業日以内」です。締切の直前にメールで問い合わせても、返事を待つあいだに5日前を過ぎるおそれがあります。メールを送れば解約になる、とはどこにも書かれていません〔未確認〕。マイページにログインできない場合は、締切に余裕をもって問い合わせてください。2026年10月23日付のお知らせでは、問い合わせ窓口の受付時間は「平日 10:00〜18:00」、問い合わせフォームはヘルプセンター（basefood.zendesk.com）の中にあると案内されています(ベースフード株式会社「PHPの脆弱性への対応完了のご報告」・2026年10月28日確認)。

電話で注文した人の「ご注文時の電話窓口」の番号は、公開されているページには見当たりませんでした（特定商取引法に基づく表示・利用規約・会社概要・お知らせを確認）〔未確認〕。注文時の書面や控えを確かめてください。

なお、ヘルプセンター（basefood.zendesk.com）には「継続コースを解約したい」という題の記事や、題に「定期もっとお得便」「旧3ヶ月割引プラン」の語が入った記事があることを、サイトの一覧（サイトマップ）のURLで確認しました。ただ、当編集部の取得では記事を開くと確認の画面（「Just a moment...」）が返ってきて、本文を読めませんでした。この記事ではヘルプセンターの中身を根拠にしていません〔未確認〕。ふつうのブラウザでは開ける可能性があるので、あわせて確認してください。

SMSやメールのリンクからログインしない

2026年10月23日のお知らせで、ベースフードは次のように注意を呼びかけています。

本件に便乗し、メンテナンスやパスワード再設定を装った不審なメール・SMSが確認されています。当社から本件PHPに関連してメールやSMSで、パスワードやクレジットカード情報の入力をお願いすることはございません。
ベースフード株式会社「PHPの脆弱性への対応完了のご報告」2026/10/23（2026年10月28日確認）

解約のためにマイページを開くときは、届いたメッセージのリンクではなく、ブラウザで公式オンラインショップ（shop.basefood.co.jp）を自分で開き、メニューの「マイページ」から入ってください。Amazon Payで申し込んだ人は、公式の申込みページに「Amazonにご登録のメールアドレスがアカウントのメールアドレスになります。」とあります。

🔑 発見①：公式の注文画面は、最初から「定期もっとお得便」が選ばれていた

2026年10月28日、当編集部はスマートフォンの画面幅で、公式の商品ページ「継続コーススタートセット」（パン14袋セット）の「セットを購入」を押し、注文画面まで進みました（注文はしていません）。「継続割引プランの選択」という欄には「定期もっとお得便」と「通常定期便」の2つが並び、最初から「定期もっとお得便」にチェックが入っていました。公式の申込みページ3つ（/lp/form・/lp/form_02・/lp/diet_02）でも同じでした。

商品ページで見えるのは「初回20%OFF」「いつでも、スキップ・解約が可能※3」という案内です。一方、そのまま注文画面に進むと、選ばれているのは初回23%OFF・2回目以降13%OFFの別のプランです。注文画面には、自動で入ったクーポンが「定期もっとお得便」限定であり、通常定期便を選ぶならクーポンを削除するように、という案内も出ていました。チェックを付け替えずに注文した人は、定期もっとお得便に入っている可能性があります。ログインしている人や、時期・入口によって最初の状態が違うかどうかは確認できていません〔未確認〕。

定期もっとお得便の条件は、申込みページの「プランの詳細を見る」を押すと開く画面に、次のように書かれています(ベースフード公式オンラインショップ申込みページ・2026年10月28日確認)。

※1 初回購入日から90日間、初回23%OFF・2回目以降13%OFF。91日目以降も90日ごとの自動更新で13%OFF。自動更新を希望しない場合はマイページより変更可能です。
※2 初回購入日から90日ごとに3回のご購入が条件です。条件未達の場合はプラン適用対象外となり、通常定期便との差額を期間終了日の翌日または解約時にご請求します。
…
※3 条件に満たなかった場合は、通常定期便との差額を、期間終了日の翌日または解約時にご請求します。初回購入日から90日以内に3回購入後、自動更新前に継続コースを解約した場合は、差額請求は発生しません。
ベースフード公式オンラインショップ申込みページ「プランの詳細を見る」（2026年10月28日確認）

同じ画面の比較表では、通常定期便の条件は「継続期間、注文回数の指定なし」、定期もっとお得便の条件は「初回購入日から90日ごとに3回購入」となっています。申込みページでは「途中解約でも通常定期便の割引率と同じで安心」という書き方もされていて、やめること自体はできる、ただし上乗せした割引分は返してもらうという仕組みだと読めます。

この条件からは、次のことが分かります。

1回目だけ、2回目まででやめると、最初の90日で3回に届かないので、差額の対象になります。
差額がかからないのは、初回購入日から90日以内に3回買ったあと、自動更新の前に解約した場合です。4週間ごとのお届けをスキップせずに受け取ると、3回目は初回のおよそ8週間後になります（当編集部の計算。4週間の数え始めがいつかは〔未確認〕）。
スキップをすると購入の回数が減るので、90日で3回に届かなくなることがあります。
91日目以降は90日ごとに自動更新されます。自動更新を止める変更はマイページでできると書かれていますが、止めたあとのプランがどうなるか（通常定期便に戻るのか）は書かれていません〔未確認〕。更新後の90日の途中でやめた場合に差額がかかるのかも、原文からは確定できません〔未確認〕。

「3回購入」を数えるのが注文の確定時（お届け予定日の4日前）なのか、お届けの時なのかも書かれていません〔未確認〕。定期もっとお得便でやめたい人は、解約する前に、マイページで初回購入日と購入回数を確かめ、分からなければ問い合わせてから手続きしてください。自分のプランは、公式の商品ページに「適用価格は購入画面・マイページでご確認いただけます。」とあるとおり、マイページで分かるはずです（2回目以降の割引が13%OFFなら定期もっとお得便）。

🔑 発見②：「縛りなし」「解約金なし」と書くページと、差額の条件を書くページがある

ベースフードの公式ページには、継続コースについて「縛りがない」と書いたものが多くあります。一方で、注文画面で最初に選ばれている定期もっとお得便には、上で見た差額の条件があります。どちらかが誤りだと当編集部は断定しません。それぞれ、どのプランについて書いているのかがページによってはっきりしない、ということです。原文を並べます。

ページ	原文
公式オンラインショップ商品ページ（「詳細を見る」で開く「継続コースについて」）	「いつでも解約可能※2、契約の縛りなし」
公式オンラインショップ申込みページ `/lp/form` の本文	「継続コースなら、1回目お届け以降、いつでもお届け日変更・解約可能！契約のしばりは一切ありません。」（同じページの申込み欄は、最初から定期もっとお得便が選ばれている）
HEALTH MAGAZINE（クーポン紹介・2026年9月18日更新）	「定期回数縛りも一切なく、次回お届け予定日の5日前までに手続きすれば問題ありません。」
HEALTH MAGAZINE（メープルの紹介記事。記事内に「※記載情報は2024年11月時点のものです。」の注記あり）	「回数縛りがないため、解約金や手数料も発生しません。」
申込みページ・注文画面（定期もっとお得便の注記）	「初回購入日から90日ごとに3回のご購入が条件です。条件未達の場合はプラン適用対象外となり、通常定期便との差額を期間終了日の翌日または解約時にご請求します。」

差額は「違約金」や「解約金」という名前ではありません。ただ、やめたときに追加で請求されうるお金であることに変わりはありません。また、商品ページの「継続コースについて」では「いつでも解約可能※2」の※2が「マイルは商品やノベルティなどのギフトと交換できます。」という注記を指していて、締切の注記（※3）とずれています。

もう一つ、ポイントの扱いもページで書き方が違います。HEALTH MAGAZINEの定期購入方法の記事には「解約するとポイントやマイルはなくなる」という見出しがあります（本文はマイルとランクのリセットについての説明）(HEALTH MAGAZINE「ベースブレッドの定期購入方法を紹介！」・2026年10月28日確認)。一方、ポイント利用規約は、継続コースだけを解約した場合「ポイント等は失効いたしません」としています（後述）。

💰 結局いくらかかるのか

公式ページに金額が出ている「パン14袋セット」で計算します。すべて税込で、注文画面には「※価格はすべて税込表示」とあります。

パン14袋セット（税込）	通常定期便	定期もっとお得便
通常価格	3,774円
初回の商品代	3,018円（20%OFF）	2,900円（23%OFF）
2回目以降の商品代	3,392円（10%OFF）	3,274円（13%OFF）
送料	500円（全国一律）

出典は、通常定期便が商品ページ(ベースフード公式オンラインショップ「継続コーススタートセット」・2026年10月28日確認)、定期もっとお得便の2回目以降が申込みページ（「※2回目以降13%OFF¥3,274（税込）＋送料¥500」）、初回の2,900円が当編集部が進んだ注文画面の小計です。

締切に遅れると：次の1回分、3,892円（税込）

通常定期便で5日前を過ぎると、次の回は止められません。14袋セットなら3,392円＋送料500円＝3,892円（税込）です（定期もっとお得便なら3,274円＋500円＝3,774円）。届いたあとの返品もできません(ベースフード株式会社「特定商取引法に基づく表示」・2026年10月28日確認)。

商品不備を除くお客様の希望による返品やキャンセルはお受けできません。
…
なお、お客様ご自身で発送をお止めした場合や、お受け取り辞退をされた場合、不在によるお荷物の返送があった場合でも、ご請求は発生し、返金することはできません。
ベースフード株式会社「特定商取引法に基づく表示」返品・キャンセル条件について（2026年10月28日確認）

受け取りを断っても代金はかかります。さらに利用規約第10条には、受け取らずに倉庫へ戻り、期限内に再送の連絡がない場合は「商品代金相当額及び配送料、事務手数料相当額を、違約金（損害賠償）として請求いたします。」とあります。届いてしまったら受け取ってください。

定期もっとお得便を1回でやめた場合の差額：118円から〔未確認〕

「通常定期便との差額」を、上の表の商品代で計算すると、1回ごとに3,018円−2,900円＝118円（税込）、2回目以降も3,392円−3,274円＝118円です。1回でやめれば118円、2回でやめれば236円になります（当編集部の計算）。

ただし、当編集部が進んだ注文画面では、定期もっとお得便に1,015円のクーポンが自動で適用され、14袋セットの初回は送料込みで2,385円になっていました（小計2,900円＋送料500円−クーポン1,015円）。注文画面には、このクーポンは定期もっとお得便に限る、という案内もありました。条件を満たせなかったときに、このクーポン分まで「差額」に含まれるのかは、どのページにも書かれていません〔未確認〕。含まれる場合、初回だけでやめたときの差額は、通常定期便の初回3,018円と実際に払った商品代1,885円の差、1,133円になります（当編集部の計算）。申込みページ（/lp/form_02）から2回目のクーポンを受け取っていた場合は、さらに増える可能性があります〔未確認〕。

請求の時期は「期間終了日の翌日または解約時」です。特定商取引法に基づく表示には「解約手続きをされますとサービス提供および利用料金の請求は停止となります。」とありますが、定期もっとお得便の差額は、解約のときに請求されうるお金として別に書かれています。

マイルは解約ですべて無効。ポイントは継続コースの解約だけなら残る

マイルプログラム利用規約の第7条には、次のように書かれています(ベースフード公式オンラインショップ「利用規約」・2026年10月28日確認)。

継続コースを解約すると、貯めたマイルがすべて無効となります。継続コースを再開した場合も0マイルからのスタートとなります。
特典の付与後、プレゼント交換後又は当該プレゼントが届く前に解約した場合、プレゼントの権利も無効となり、プレゼントは届きませんのでご注意ください。
ベースフード公式オンラインショップ「利用規約」マイルプログラム利用規約第7条（2026年10月28日確認。「マイルプログラム利用規約」の見出しを押すと開きます）

マイルをギフトと交換しても、届く前に解約するとギフトは届きません。交換したいギフトがあるなら、それを受け取ってから解約する必要があります。

お金を払って買う「ポイント」は別の扱いです。ポイント利用規約の第14条は、次のように書いています。

会員が会員の地位を喪失した場合には、保有するポイント等、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、また地位の喪失にともなって当社に対して何らの請求権も取得しないものとします。なお、「継続コース」のみ解約は可能であり、その場合にはポイント等は失効いたしません。
ベースフード公式オンラインショップ「利用規約」ポイント利用規約第14条（2026年10月28日確認。「ポイント利用規約」の見出しを押すと開きます）

継続コースを解約するだけならポイントは残りますが、会員そのものをやめる（退会する）と失われます。ポイントは「換金することはできません」（第11条）。有効期限は「購入日を起算日として24か月」（第9条）です。ポイントが残っている人は、退会の前に使い道を考えてください。退会の手続きの方法は、確認した公開ページには書かれていません（利用規約第5条は「当社の定める方法により」とだけ書いています）〔未確認〕。

🏢 販売会社：ベースフード株式会社と、行政処分の確認

販売事業者はベースフード株式会社（代表者橋本舜、神奈川県座間市広野台2丁目10-10 GLP座間2F）です。会社概要によると設立は2016年4月5日です(ベースフード株式会社「会社概要」・2026年10月28日確認)。特定商取引法に基づく表示には、パッケージ裏面の住所を順次変更中で、旧住所（東京都目黒区中目黒5-25-2）が書かれた商品が届く場合がある、と注記されています。

行政処分の履歴は、次の範囲で確認しました。

消費者庁「特定商取引法ガイド」の執行事例検索で、事業者名「ベースフード」「BASE FOOD」、代表者名「橋本舜」を検索 → いずれも「条件に一致する執行事例が見当たりませんでした」。同じ方法で実在の処分事業者名を検索すると、正しく表示されることも確かめています。
消費者庁「景品表示法に基づく措置命令」の公表一覧（2021年度〜2026年度）→ ベースフードの名前は見当たりませんでした。

つまり、確認した範囲では、特定商取引法の行政処分と景品表示法の措置命令は見当たりません。それより前の期間や、ほかの行政機関の処分までは確認していません〔未確認〕。処分が無いことは、解約の条件が読者にとって有利だという意味ではありません。

⚖️ 法律上の位置づけ

公式オンラインショップでの申込みは、特定商取引法の「通信販売」にあたります。通信販売にクーリング・オフはありません。商品が届いてから8日間の返品のルールはありますが、事業者が広告に特約を書いていればそちらが優先します。消費者庁の説明は次のとおりです(消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売・2026年10月28日確認)。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。
消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（2026年10月28日確認）

ベースフードは「商品不備を除くお客様の希望による返品やキャンセルはお受けできません。」と表示しています。これが法律上の特約として有効かどうかは、当サイトでは判断していません。

また、ネット通販の最終確認画面には、販売価格や支払時期に加えて「契約の申込みの撤回又は解除に関する事項」を表示する義務があり（特定商取引法第12条の6）、表示が無かったり事実と違ったりしたために誤認して申し込んだ場合は、申込みを取り消せることがあります（同第15条の4）。当編集部は注文画面の「注文内容を確認する」より先（最終確認画面）には進んでいないので、そこに定期もっとお得便の条件がどう表示されるかは確認していません〔未確認〕。申し込んだときの画面のスクリーンショットや注文確認メールがあれば、保管しておいてください。

差額の請求に納得できない、マイページで解約ができない、といった場合は、やりとりの日時と内容を記録して、消費者ホットライン188に相談してください(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月28日確認)。

📗 これから契約する人へ

1回だけ試したい人、続けるか分からない人は、注文画面の「継続割引プランの選択」で「通常定期便」に付け替えてから注文してください。確定ボタンを押す前に確かめたいのは次の4つです。

プランが「通常定期便」と「定期もっとお得便」のどちらになっているか
クーポンが「定期もっとお得便」限定のものになっていないか（通常定期便を選ぶとクーポンを外すよう案内される）
初回のお届け日（日付を指定しなければ「ご注文から2〜3日で出荷」）
支払い方法（定期もっとお得便は代金引換を選べない、と注文画面に表示される）

定期もっとお得便を選ぶなら、初回購入日をメモし、90日で3回受け取る前提で始めてください。初回の注文は確定した時点で取り消せません。最終確認画面はスクリーンショットを残してください。

よくある質問

やめる前に、休んだり量を減らしたりできますか？

できます。特定商取引法に基づく表示に「継続コースの注文内容変更・お届け予定日変更はマイページにて次回お届け予定日の5日前までに操作してください。」とあります。HEALTH MAGAZINEによると、スキップは「＋1週間」「＋2週間」「＋4週間」から選びます。ただし、定期もっとお得便でスキップすると、90日で3回の条件に届かなくなることがあります。スキップは解約ではないので、やめたいなら解約の手続きをしてください。

商品の組み合わせを変えていないのに、中身や値段が変わると案内されました

2026年9月14日のお知らせで、「BASE FOOD Selection」の一部商品（ジャム・シーチキンなど）が10月下旬に販売終了となり、ミニ食パン・プレーンとのセットが継続コースに入っている場合は、単体の「BASE BREAD ミニ食パン・プレーン」2袋へ自動で切り替わる、と案内されています(ベースフード株式会社「【重要】「BASE FOOD Selection」一部商品の販売終了のお知らせ」・2026年10月28日確認)。自動の切り替えを望まない場合は、マイページで変更するよう書かれています。中身が変わるのをきっかけにやめる場合も、締切は次回お届け予定日の5日前です。

解約したのに、次の商品が届きました

まず、解約の確定画面まで進んだか（袋数を0にして保存しただけで止まっていないか）と、手続きをした日が次回お届け予定日の5日前より前だったかを確かめてください。5日前を過ぎていれば、その回は注文が確定しているので届きます。受け取りを断っても代金はかかり、倉庫に戻った商品は違約金の対象になりうると規約にあります。手続きの日時が締切より前だったのに届いた場合は、画面のスクリーンショットを用意して、問い合わせ窓口（contact@basefood.co.jp・平日10:00〜18:00）に連絡してください。話がまとまらなければ188へ。