auゴールドカードの解約｜カード裏面の番号で窓口が変わります。自動音声は24時間受付

今回はauゴールドカードの解約方法についてお伝えします。

結論から言いますと・・・

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

auゴールドカードをスムーズに解約できるように解説しています。

auゴールドカードの解約はいつでも可能！
解約金の記載は公式に見当たらない〔未確認〕
解約のタイミングは自分で選べる！

auゴールドカード解約方法電話の手順

auゴールドカードを解約する電話番号は、

au PAY カードの解約は、auフィナンシャルサービス コールセンターへの電話（自動音声）でお手続きできます。

カード裏面の管理番号が「5」で始まるお客さまのお問い合わせ

auフィナンシャルサービスコールセンター

自動音声応答サービス

受付時間：24時間（年中無休）

0120-628-222（無料）

カード裏面の管理番号が「9」で始まるお客さまのお問い合わせ

auフィナンシャルサービスコールセンター

自動音声応答サービス

受付時間：24時間（年中無休）

0120-994-388（無料）

引用元:auゴールドカード公式サイト

です！

⚠️ 上の番号はauのよくあるご質問「【au PAY カード】解約（退会）したい」に載っている自動音声の番号です。一方、auフィナンシャルサービスの「カードを解約（退会）する」ページでは、au PAY ゴールドカードの方はカード裏面の番号にかけるよう案内されています。

au PAY ゴールドカード会員さまはカード裏面の番号におかけ直しください。

au PAY カード公式「カードを解約（退会）する」 https://www.kddi-fs.com/support/trouble/cancel/（2026年10月26日確認）

カード裏面の番号は「auフィナンシャルサービス ゴールドデスク」で、受付時間は9:00～18:00（年中無休）・通話料無料と案内されています（au PAY カード公式・2026年10月26日確認）。自動音声の番号でゴールドカードの解約ができるかは、公式の2ページで書き方が違うため〔未確認〕です。つながらない場合はゴールドデスクにかけてください。

自動音声の番号は24時間（年中無休）と案内されています。

電話で解約する場合、平日限定が多いですよね。そして、お仕事の時間帯と被っていることがほとんど・・・。auゴールドカードは、自動音声なら24時間（年中無休）、ゴールドデスク（オペレーター）も9:00～18:00の年中無休と案内されています。平日忙しい方は土日祝の日に電話しましょう！

auゴールドカード電話が繋がらない時は直接契約会社に連絡する！

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

auゴールドカードに連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

この内容を伝えて、auゴールドカードの指示に従ってください。

クレジットカード解約の注意点

クレジットカードはライフスタイルや利用状況に合わせて選び直すことができますが、解約のタイミングや回数によって思わぬデメリットが発生することがあります。

ここでは、カード解約を検討する際に注意すべきポイントを整理します！

クレジットカードは1年以内に解約しても問題ない

結論から言えば、クレジットカードを1年以内に解約しても法律的にも契約上も特に問題はありません。

年会費無料カードであれば、気軽に作って合わなければ解約しても大きな負担にはならないでしょう。

また、サービス内容が期待していたものと違った場合や、利用機会が少ないと感じた場合に早めに見直すのはむしろ賢明な判断といえます！

短期解約は入会特典を受け取れない可能性が高くなる

ただし注意したいのは、入会キャンペーンや特典です。

多くのクレジットカードでは「入会から○ヶ月以内に○万円以上利用した場合にポイント進呈」といった条件が設定されています。条件を満たす前に解約してしまうと、せっかくの入会特典を受け取れない可能性が高くなります。

特典を目的に入会した場合は、利用条件を確認してから解約を検討するようにしましょう。

短期解約を繰り返すと今後の審査に影響する

短期間での解約を1度するだけなら大きな問題はありませんが、それを繰り返すと信用情報に記録が残り、今後のカード申し込みやローン審査に不利になることがあります。

金融機関は「すぐ解約する利用者＝長期的な利用が見込めない」と判断しやすいためです。

クレジットカードを発行する際の審査は総合的に見られますが、安定した利用履歴が信頼につながる点を意識する必要があります。

auゴールドカードが解約できない！

解約の前に確認しておきたい点を、公式の解約案内とFAQで確かめました（2026年10月26日確認）。

利用残高（分割・リボ）がある場合

残高があっても解約はできます。公式の解約案内では、リボ払い・分割払いは払い終えるまで登録している支払い方法のまま請求されると書かれています。「残高を払い終えないと解約できない」という記載はありません。

リボ払い、分割払い、あらかじめリボなど、分割型の支払い方法をご登録中の場合は、お支払いが完了するまで、引き続きご登録のお支払方法でのご請求となります。

au PAY カード公式「カードを解約（退会）する」 https://www.kddi-fs.com/support/trouble/cancel/（2026年10月26日確認）

一括支払いをご希望の場合は、auフィナンシャルサービス コールセンターまでお問い合わせください。

au PAY カード公式「カードを解約（退会）する」 https://www.kddi-fs.com/support/trouble/cancel/（2026年10月26日確認）

ETCカード・家族カードがある場合

ETCカードや家族カードを先に解約する必要はありません。本カードを解約すると自動的に同時解約になります。

ETCカードや家族カードをご契約されている場合、本カードを解約されると、付帯しているETCカードや家族カードも自動的に同時解約となりますのでご注意ください。

au PAY カード公式「カードを解約（退会）する」 https://www.kddi-fs.com/support/trouble/cancel/（2026年10月26日確認）

au PAY アプリやApple Payに登録している場合

au PAY アプリやau IDに登録したままだと解約が保留になる、という記載は公式の解約案内に見当たりませんでした〔未確認〕。公式が解約前の確認として挙げているのは、継続決済の支払い方法の変更と、Apple Payのカード情報の削除です。

本カード解約後は、必ずiPhoneなどからカード情報を削除してください。

au PAY カード公式「カードを解約（退会）する」 https://www.kddi-fs.com/support/trouble/cancel/（2026年10月26日確認）

Pontaポイント・キャッシュバックがある場合

解約してもPontaポイントは失効しません。ただし、これから加算される予定のポイントは加算されず、キャッシュバックは解約後に使えなくなります。ポイントの処理中だと解約が保留になる、という記載は公式に見当たりませんでした〔未確認〕。

au PAY カードを解約した場合、Pontaポイントは失効しません。

au PAY カード公式FAQ「au PAY カードまたはau PAY あと払いを解約すると付与されたPontaポイントとキャッシュバックは失効しますか？」 https://qa.kddi-fs.com/faq/show/8613?site_domain=1（2026年10月26日確認）

au PAY カードのご利用により加算予定となっているPontaポイントについて、解約後は加算されませんのでご注意ください。
また、キャッシュバックポイントは、解約後はご利用いただけません。

au PAY カード公式「カードを解約（退会）する」 https://www.kddi-fs.com/support/trouble/cancel/（2026年10月26日確認）

不正利用の調査中・再発行の手続き中の場合

調査中や再発行中は解約できない、という記載は公式の解約案内に見当たりませんでした〔未確認〕。該当する場合は、カード裏面のゴールドデスクに確認してください。

本人以外が手続きしようとしている場合

解約の電話は契約者本人からかけるよう案内されています。

お手元にカードをご用意のうえ、契約者ご本人さま（※）よりauフィナンシャルサービスコールセンターまでお電話ください。

au PAY カード公式「カードを解約（退会）する」 https://www.kddi-fs.com/support/trouble/cancel/（2026年10月26日確認）

auゴールドカード解約したのに請求やメールが来る場合は別アカウントで登録している可能性もある

auゴールドカードの解約手続きをちゃんとしたのに請求がきたという方がおられます。

その方は、別アカウントでauゴールドカードを登録している可能性もあります（公式が挙げている原因ではありません。公式が挙げている原因は下の見出しのとおりです）。

例えば、同じクレジットカードでAとBのアカウントを登録している場合、Aを解約したとしてもBの解約が成立していない場合には、Bの請求が翌月もきます。

別のメールアドレスや電話番号で登録していないかも、確認しましょう。

メールアドレスや電話番号が分からない方は、カスタマーサポートセンターに問い合わせて直接サポートを受けると解決します。

上記記載の手続き手順に従って解約手続きを行ってください。

auゴールドカードの解約したのに請求やメールが来る原因は定期課金（サブスクや公共料金など）の解約漏れがあるかも・・・

上記の理由以外にも請求される理由は、解約処理がきちんとできていないことが原因の可能性があります。

請求やメールが来る原因としては、

• メールの通知が継続している
• 分割払いやリボ払いの残債がある
• au IDとの連携が残っている

などとなります。

契約時に説明されていたかもしれませんが忘れていることってありますよね・・・

不明な点や心当たりのない原因がある方は、カスタマーセンターに電話してください。

auゴールドカードを解約するタイミングは自分で選べる

auゴールドカードを解約するタイミングは、自分で選べます。

解約には、

• 更新月の前月末まで
• 利用直後（ポイント消化後）

などがあります。

auゴールドカード公式サイトに記載の情報を載せています。

更新月の前月末までに解約した場合

年会費お支払い後にご解約される場合、年会費のご返金はされませんので、年会費のお支払いを避けたい方は更新月の前月末までに解約をおすすめします。

利用直後（ポイント消化後）に解約した場合

auゴールドカードのご利用により加算予定となっているPontaポイントについて、解約後は加算されませんので、ポイントを使い切り、特典を使い終えたい方は利用直後（ポイント消化後）に解約をおすすめします。

アカウント情報を削除すれば個人情報は消える！

auゴールドカードの解約手続きの完了と共に、アカウントを削除しましょう！

アカウント情報を削除しなければ、住所や名前など個人情報は残ったままになってしまいます。

解約後も使うことがなければ、解約時にアカウントを削除することを伝えましょう！

電話であれば直接「解約と同時にアカウントの削除をお願いします。」と伝え、メールであれば「auゴールドカードの解約と、アカウントの削除、退会をお願いします。」と連絡するとスムーズに手続きを進めることができます！

アカウントを削除してしまえば、メルマガ配信もされなくなるのでご安心ください。

auゴールドカードの再契約はできる！

auゴールドカードは解約後も再契約することは可能です。

以下の手順に沿って再契約してください。

再契約の方法

再契約でも審査を受ける必要がありますので、注意が必要です。また、年会費は再度初年度から発生することと、au PAY・au携帯・au IDの連携を再設定する必要などがあります。

キャンペーンやポイントは引き継がれない

auゴールドカードを再契約した場合、前回契約していた時のポイントは引き継がれません。

再契約した場合、キャンペーンは対象外となり、前回契約していた時のポイントは引き継がれないので注意しましょう。

auゴールドカードを解約するデメリット

auゴールドカードを解約するデメリットについて解説していきます。

高還元率の特典を失う

auゴールドカードの最大の魅力は、通信料金やau PAY残高チャージ時の高還元率（最大10％など）です。
カードを解約すると、これらの特典がすべて停止します。

• 通信料金（au／UQ mobile／povo等）支払い時の特典ポイント
• au PAY 残高チャージ時の還元（オートチャージ特典最大5％など）
• au PAY マーケットなどでの優遇ポイント

つまり、解約後は通常のau PAYカード（一般カード）や他社クレジットカードよりも還元率が下がり、日常利用で得られるポイントが大幅に減ることになります。

通信サービスとの連携特典がなくなる

auゴールドカードは、auの通信サービスとの連携によって特典や割引を受けられる設計になっています。
例えば：

• au料金の支払いでポイントアップ
• auでんきやじぶん銀行との連携特典
• au PAYマーケットの「ゴールド特典ステージ」優遇

これらの特典は「ゴールドカード本会員」であることが条件となるため、解約すると自動的にこれらの連携特典が失効します。

年会費の返金は基本的にない

auゴールドカードの年会費は11,000円（税込） です。
途中で解約しても、年会費の返金は基本的に行われません。
そのため、更新直後に解約してしまうと、支払った年会費が無駄になる可能性があります。

解約するなら「次回年会費の請求前」に行うのがおすすめです。

付帯保険（旅行・ショッピング補償）がなくなる

auゴールドカードには以下のような付帯保険・補償特典があります：

• 海外旅行傷害保険（死亡・後遺障害は、日本出国前に旅行代金をゴールドカードで払った場合1億円、それ以外は5,000万円。公式・2026年10月26日確認）
• 国内旅行傷害保険
• ショッピングセーフティ保険（年間300万円まで補償）

これらは「カード保有期間中のみ」有効です。
したがって、解約後にカード払いで購入した商品や旅行には補償が適用されなくなります。

Pontaポイントや残高特典の失効リスク

カード利用で貯まったPontaポイントは、通常au IDに紐づいて残りますが、解約手続き中にau IDを同時に解約してしまうと、ポイントも失効する場合があります。
また、カード特典で加算予定だったポイント（キャンペーン分など）は、解約時点で無効になる可能性があります。

再契約時に特典が受けられない可能性

一度解約して再申込みした場合、「新規入会キャンペーン」や「入会特典ポイント」の対象外となるケースがあります。

公式の新規入会特典のページには、対象外の条件として次のように書かれています。

既にau PAY カード（au PAY ゴールドカード含む）をお持ちの方。および、過去に退会された方。

au PAY カード公式「新規ご入会のお客さまへ」（2025年10月1日からの新規入会特典）の対象外条件 https://www.kddi-fs.com/function/welcome/2510k/（2026年10月26日確認）

つまり、「いったん解約して後でまた入会すれば特典がもらえる」といった使い方はできない可能性が高いです。

解約前に確認すべきこと

項目	解約による影響
高還元率特典	失効（最大10％還元など）
通信連携特典	失効（セット割・優遇解除）
年会費	原則返金なし
付帯保険	解約と同時に失効
Pontaポイント	カードの解約では失効しない（加算予定のポイントは加算されない）
再入会特典	対象外になる場合あり

auゴールドカードのよくある質問Q&A

auゴールドカードの解約は、電話で解約することができます。解約金の記載は公式に見当たりません〔未確認〕。解約のタイミングも自分で決めることができます。

auゴールドカードからシルバーカードへの変更は手数料がかかる？

ランクダウン、ブランド変更の手数料は1,100円（税込み）かかります。

auゴールドカードの年会費はいくら？

auゴールドカードは年会費が11,000円がかかります。

auゴールドカードの年会費はいつ支払う？

auゴールドカードのご入会年月日（カード切り替え日）によりお支払日は以下となります。ご入会年月日（カード切り替え日）が当月1日～15日の方：翌々月10日にお支払いとなります。ご入会年月日（カード切り替え日）が当月16日～当月末の方：翌々々月10日にお支払いとなります。

※ これはカード裏面右下の管理番号が「9」の方（お支払日が毎月10日）の場合です。管理番号が「5」の方（お支払日が毎月4日）は、次のとおりです。

au PAY ゴールドカードのご入会年月日（ランクアップ日）の翌々月4日*にお支払いとなります。

au PAY カード公式FAQ「年会費はいつ請求されますか？」 https://qa.kddi-fs.com/faq/show/1630?site_domain=1（2026年10月26日確認）

auゴールドカードの解約まとめ

auゴールドカードの解約方法について以下にまとめています。

契約時の内容をしっかり確認するようにしましょう！