今回は、アニュクレンジングの解約方法についてお伝えします！
結論から言うと・・・
アニュクレンジングのE!Choice楽天市場店からの解約方法は、電話とメールから解約する事ができます！
ヤクちゃんLINE、マイページ、お問い合わせフォームからは解約できないの？
カイくんそうだよ！
電話とメールのみしか解約できないよ！
クーリング・オフの対象ではありませんので、口コミを見て購入を検討しましょう！
この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！
アニュクレンジングをスムーズに解約方法できるように解説しています。
- 縛りなし・キャンセル料なし！
- 全額返金保証なし！
- クーリング・オフなし！
※アニュクレンジングは楽天市場から購入ができます。単品購入できてポイントも貯まる！！
ポチップ
■アニュクレンジングを販売している会社情報
| 会社名 | 株式会社Anu cosmetics |
| 住所 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル2F-C |
| 電話番号 | 0570-066-075 受付時間：11:00~18:00 土日祝：休み |
アニュクレンジングの解約を電話からする方法
| 電話番号 | 0800-555-0310 平日11〜18時（土日祝：休み） |
|---|---|
| LINE | - |
| マイページ | - |
| お問い合わせフォーム | - |
| その他 | - |
こちらからご連絡をしてください。
営業時間直後や営業時間終了前は、繋がりにくいのでご注意ください。
電話の受付が平日のみとなっています。平日お仕事で忙しい方は電話をかけにくいと思いますが、長時間の電話にはなりませんので、お昼休みや休憩時間の合間を縫って電話しまょう！
ヤクちゃんもし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？
カイくん「肌に合わなかった」と体に合わない理由を言うと、スムーズにいくよ！
平日しか電話受付をしていないと、「なかなか連絡する時間が取れない…」と感じる方も多いですよね。
ですが、解約手続き自体はそれほど複雑ではないため、都合の良い時間に早めに連絡しておくのがおすすめです♪
また、解約理由は正直に伝えて問題ありませんが、「肌に合わなかった」「継続が難しい」など簡潔に伝えるとスムーズに進みやすいですよ。
事前に会員情報を手元に準備しておくと、さらに手続きがスピーディーに進められます☆
電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する
解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。
えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。
こんな時の対処法をお伝えします！
- 営業時間開始直後、営業時間終了前
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- 12時から13時のお昼時間帯
この時間帯に電話をかけることは避けましょう！
ヤクちゃんなかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？
カイくんオペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！
どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。
- 販売会社に直接連絡をする
- 販売会社のメールアドレスやお問い合わせフォームに連絡する
販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！
相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！
伝える内容はこちら↓↓
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 商品名と定期コース名
- 購入した時期はいつなのか
- 定期購入などの管理番号
- 解約理由
この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。
「何度電話しても繋がらない…本当に解約できるのかな？」と不安になってしまいますよね。
ですが、問い合わせが集中する時間帯は繋がりにくくなることも珍しくありません。
まずは時間帯をずらして再度連絡してみるのがおすすめです♪それでも繋がらない場合は、お問い合わせフォームやメールから連絡を入れておくと安心ですよ。
契約内容や解約希望の旨を詳しく伝えておけば、その後の手続きもスムーズに進めやすくなります☆
メールから解約することができる
電話をかけても繋がらない場合、メールから解約することができます！
メールアドレス：inforakuten@ec-studio.jp（24時間受付可）
メールから解約する時ってなんて送ったらいいか分かりませんよね。
そんな時はこちらのメールテンプレを使ってください！
件名：定期購入の解約希望のご連絡
〇〇様（または「〇〇サービスご担当者様」）
お世話になっております。
[ご自身の名前]と申します。
このたび、貴社のサービスにて利用させていただいております
「〇〇（商品名・サービス名）」の定期購入の解約を希望いたします。
以下、登録情報を記載いたしますので、ご確認の上、解約手続きをお願いいたします。
■登録名義：〇〇〇〇
■登録メールアドレス：〇〇〇〇@example.com
■注文番号（あれば）：#〇〇〇〇〇〇
■解約希望日：〇年〇月〇日付（可能であれば）
解約にあたり、必要な手続きや確認事項がございましたらご案内いただけますと幸いです。
ご対応のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
敬具
このテンプレを使えば相手が欲しい情報が一発で送れます！
ぜひ使ってください☆
電話が苦手な方や、受付時間内に連絡するのが難しい方にとって、メールで解約できるのは嬉しいポイントですよね♪
メールなら自分の都合の良い時間に送れるので、忙しい方でも手続きを進めやすいです。
事前に必要な情報をまとめておけば、やり取りの回数を減らせてスムーズに解約できますよ。
メール送信後は、念のため返信が来ているか定期的に確認しておくと安心です☆
アニュクレンジングの解約は縛りなし！キャンセル料なし
アニュクレンジングを解約してもキャンセル料など発生しません！
ヤクちゃん縛りなし、キャンセル料もなしは嬉しいね！
カイくんお友達にもおすすめしやすいね！
化粧品の定期コースって、1回だけの利用じゃ効果が実感できないので縛りやキャンセル料を作って、すぐに解約できないことが多いんですよね...。
なので、縛りやキャンセル料がないのは、ユーザー側からするとかなりありがたい！
1回だけ試すことも可能なので、自分が気に入れば周りにもおすすめしやすいのもメリット！
定期コースと聞くと、「○回以上の継続が必要なのかな？」と不安になる方も多いですよね。
ですが、縛りやキャンセル料がないのであれば、初めて購入する方でも気軽に試しやすいのが魅力です♪
万が一肌に合わなかった場合でも負担が少ないため、購入へのハードルも下がりますよ。
まずは自分に合うかどうかをじっくり試して判断できるのは嬉しいポイントですね☆
アニュクレンジングの解約は全額返金保証なし
アニュクレンジングを解約した場合は、全額返金保証制度がありません。
全額返金保証なし！
返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。
万が一不良品が届いた場合、到着後10日以内に連絡をすると全額返金・返品が可能となります。
ヤクちゃん全額返金保証がないのはもし体に合わなかった時、心配だなー。
カイくん条件に合えば一部返金される可能性もあるよ！
契約前に確認するようにしよう！
こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください！
- 自己都合の返金・返品の場合
- 商品到着後、11日以降の場合
- 事前連絡がない場合
全額返金保証がないと、「もし肌に合わなかったらどうしよう…」と不安に感じる方もいますよね。
特に初めて購入する商品は、事前に返品・返金条件をしっかり確認しておくことが大切です♪
不良品の場合は対応してもらえるため、商品が届いたら早めに状態をチェックしておくと安心ですよ。
購入後に慌てないためにも、返品期限や条件は事前に把握しておきましょう☆
定期購入2回目以降の商品は返金・返品できない
定期購入2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。
基本的に返品返金はできない！
E!Choice楽天市場店では自己都合による返金・返品には対応していません。
「思っていた商品と違った」「やっぱり継続は難しい」と感じても、2回目以降は返金・返品できないケースが多いので注意が必要です。
購入前に返品・返金の条件を確認しておくことで、後から後悔するリスクを減らせますよ♪
特に定期コースを申し込む際は、解約条件とあわせてチェックしておくのがおすすめです。
納得したうえで購入すると、安心して利用を続けられますね☆
クーリング・オフはできない
アニュクレンジングは、クーリング・オフの対応していません。
アニュクレンジングの定期購入は、通信販売となりますのでクーリング・オフの対象外となっています。
定期購入を検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。
ヤクちゃん契約する時は、クーリング・オフを確認しないとね！
カイくん小さい文字で書かれていることが多いからよく読もうね！
通信販売の商品はクーリング・オフの対象外となることが多いため、「後から簡単にキャンセルできる」と思って契約してしまわないよう注意が必要です。
特に定期コースの場合は、申込み前に利用規約や解約条件をしっかり確認しておくと安心ですよ♪
細かい文字はつい見落としがちですが、後々のトラブルを防ぐためにも一度目を通しておくことをおすすめします。
納得したうえで申し込めば、より安心して利用できますね☆
アニュクレンジングを解約する前に確認すること
ヤクちゃんアニュクレンジングを解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！
カイくん確認必須だよ！
解約申請は次回発送の日の10日前まで
解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！
発送後に解約した場合、商品が家に届きます。
その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。
解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！
解約手続きをする際は、「連絡したつもりだったのに次回分が発送されてしまった…」というケースもあるため注意が必要です。
特に定期コースは期限を過ぎると次回分の対象になってしまうことがあるので、発送予定日は早めに確認しておきましょう♪
解約を決めたらギリギリまで待たず、余裕を持って手続きを進めるのがおすすめです。
事前にスケジュールを確認しておけば、慌てずスムーズに解約できますよ☆
アニュクレンジングの発送は一時停止できる
アニュクレンジングの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！
ヤクちゃん量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどん溜まってくいくね・・・
カイくん分かる。
まだ余っているのに気がついたら次の発送が来るんだよ。
アニュクレンジングの販売公式サイト記載の情報を載せています。
商品発送の一時停止を希望する場合は、
- 商品名
- 何月分、何回分のお休みを希望するのか
こちらの情報を伝えればOKです。
「まだ使い切っていないのに次の商品が届いてしまう…」という経験がある方も多いのではないでしょうか。
そんな時は無理に解約するのではなく、一時停止制度を活用するのもひとつの方法です♪
今後また使う予定がある方なら、定期購入の特典を維持したまま調整できるのが嬉しいポイント。
商品が余っている場合は、解約前に一時停止も検討してみてくださいね☆
トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】
解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？
「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。
泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆
- トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
- 業者が対応しない→弁護士(法テラス)
- 話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度
もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。
ヤクちゃん知ってるだけでも心に余裕ができるよね！
カイくんもしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に！！
全国の消費者センター(消費者ホットライン)
解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。
電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。
トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！
1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・
不安だし、今後どうしたらいいか分からない。
そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。
相談できる例
- 解約できない／キャンセル受付がされない
- 未承諾の継続請求
- 「返品保証」のはずが返金されない
- クーリングオフが適用できるのに拒否される
ヤクちゃんうぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの～!?
カイくんそんなときこそ『188（いやや）』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。
弁護士(無料相談もあり)
被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。
そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！
法テラス公式サイト
電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）
自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。
怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！
「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆
相談できる例
- 悪質業者への返金請求・通知書作成
- 訴訟手続きのサポート
- ネット通販の定期購入トラブル
- サブスク・サービスの一方的な契約更新
ヤクちゃんこわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…
カイくんちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。
国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度
話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。
トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！
申し込み方法
- 消費者センターに連絡(188)
- 必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
- 書類提出 → 審理開始 → 和解案提示（または手続終了）
問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。
お金絡みの問題が一番大変...
ADRを使うべきケース
- 消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
- 損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
- 事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
- 業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている
このような場合は、ADRを利用しましょう！
ヤクちゃん消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…
カイくんそんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。
相談する前には事前準備も必須！
- 注文時のメール・スクリーンショット
- 届いた商品・梱包の写真（開封前ならベター）
- 解約を試みた証拠（通話履歴・LINE画面）
- サイトのスクリーンショット（定期購入の記載）
これだけは忘れないようにしましょう。
「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！
あなたの権利は守られています。
まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！
アニュクレンジングは忙しい方におすすめ
アニュクレンジングを解約するか悩んでいる方やこれから購入しようか考えている方は、これを見てください。
アニュクレンジングは、
- 楽にお手入れしたい方
- まつエクをしている方
- ウォータープルーフのメイクをしている方
- お風呂で利用したい方
- 敏感肌の方
- 乾燥肌の方
におすすめなんです☆
このおすすめに1個でも当てはまる方は、アニュクレンジングを使うべし！
ヤクちゃん実は、あなたとの相性は抜群かも！！
カイくんまだ、解約していない人は使い続けたら効果が出てくる可能性もあるぞ！
少しでも気になる方は、楽天から購入できるので見てください↓↓
ポチップ
毎日のクレンジングは欠かせないからこそ、「少しでも手間を減らしたい」と考える方は多いですよね。
アニュクレンジングは忙しい毎日の中でも使いやすさにこだわりたい方にぴったりの商品です♪
特にメイク落としとスキンケアの負担を減らしたい方は、一度試してみる価値があるかもしれません。
自分の肌質やライフスタイルに合うかを確認しながら、無理なく続けてみてくださいね☆