アダプトラテ解約｜次回請求日の3営業日前までにメールで

2026年10月24日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、アダプトラテ（AdaptoLatte）公式サイト adaptolatte.jp（特定商取引法に基づく表記・利用規約・返金ポリシー・キャンセルポリシー・配送ポリシー・よくある質問・お問い合わせ・商品ページ・特設ページ）と、英国の会社登記（Companies House）、消費者庁と国民生活センターのページを確認して作成しました。消費者庁の特定商取引法の執行事例データベースと、景品表示法の措置命令の一覧も確認しています。引用には出典と確認日（2026年10月24日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

キノコ入りのラテ「アダプトラテ（AdaptoLatte）」の定期購入をやめたい。初回40%OFFや「2個買うと1個無料」で始めた人が多いはずです。販売しているのはイギリスの会社 AdaptoLatte Ltdで、商品は長野県の発送センターから届きます。この定期購入は、更新前のお知らせが来ないうえに、解約の窓口の書き方が公式ページによって違います。

結論から言うと・・・初回の申込み日から次の請求日を自分で計算し、その日の1週間前までに support-jp@adaptolatte.com へ解約のメールを送り、返ってきたメールの案内どおりに手続きを終えるのが確実です。よくある質問の締切は「次回ご請求日の3営業日前まで」ですが、問い合わせへの返事には1〜2営業日かかることがあり、返金ポリシーには「お申し出は、即座の定期購入解約を意味するものではありません」と書かれています。

解約方法

① まず確認＝次の請求日。公式は「初回お申し込み日を基準に、毎月同日」に請求すると書いています。更新前のお知らせ機能は「ございません」。90日プランは「12週ごとに発送」です。
② 締切＝次回ご請求日の3営業日前まで（よくある質問）。返事に1〜2営業日かかることがあるので、1週間前には送ってください。
③ 窓口＝メール support-jp@adaptolatte.com（よくある質問）、または公式サイトのお問い合わせフォーム（返金ポリシー）。
④ 申し出ただけでは終わらない＝返金ポリシーによると、届いた返信メールで「次のステップ」が案内されます。
⑤ お金＝最低契約期間は「ありません」とされ、解約手数料の記載は確認したページにありません。2回目以降は初回より高い価格になります（例：初回6,300円（税込）→翌月から8,400円（税込））。
⑥ 証拠＝送ったメールと、解約完了がわかる返信は保存しておく。

ヤクちゃん

アダプトラテを初回40%OFFで頼みました。マイページを開いても解約がよくわからず、次の請求がいつなのかもわかりません。間に合いますか？

カイくん

請求日は、初回に申し込んだ日と毎月同じ日です。たとえば10月20日に申し込んだなら、次は11月20日。更新前のお知らせは来ないので、今日のうちに support-jp@adaptolatte.com へ「定期購入を解約したい」とメールしてください。公式の締切は請求日の3営業日前ですが、返事までに1〜2営業日かかることがあり、返事の中で次の手続きを案内される仕組みです。早めに送るほど安全です。

この記事は、アダプトラテ公式サイト（adaptolatte.jp）の定期購入をやめたい方、一時停止やスキップと迷っている方、返金を受けられるか知りたい方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。Amazon・楽天で買った場合は手続きが違う可能性があります〔未確認〕。ログイン後のアカウント画面は見ていません〔未確認〕。

アダプトラテの解約は、次回請求日の3営業日前までにメールで。返信の案内まで終えて完了

公式サイトの「よくある質問」には、解約について次のように書かれています。質問の行をタップすると答えが開く作りです(アダプトラテ公式「よくある質問 FAQ」・2026年10月24日確認)。

いつでもサブスクリプションをキャンセルできますか？
はい、いつでもキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望の場合は、次回ご請求日の3営業日前までに、support-jp@adaptolatte.com までご連絡ください。
アダプトラテ公式「よくある質問 FAQ」（2026年10月24日確認）

同じページで、請求日と最低契約期間は次のように説明されています。

項目	よくある質問の答え（原文）
いつ請求されるか	「初回お申し込み日を基準に、毎月同日に自動的に請求が行われます。」
更新前のお知らせ	「現時点では、サブスクリプション更新前の通知機能はございません。」
最低契約期間	「最低契約期間はありません。いつでも開始・終了が可能です。」
一時停止	「一時停止をご希望の場合は、次回ご請求日の3営業日前までに、support-jp@adaptolatte.com までご連絡ください。」
スキップ	「はい、アカウント設定から次回の配送を1回スキップすることが可能です。」
割引コード	「いいえ。割引コードは初回のご注文時のみ有効です。」

これを日付に直すと、次のようになります（毎月の定期購入の例）。

出来事	日付
初回の申込み	10月20日（火）
次の請求日（毎月同日）	11月20日（金）
公式の締切（3営業日前）の目安	11月17日（火）ごろ
当編集部がすすめる送信日（返事の1〜2営業日と「次のステップ」を見込む）	11月13日（金）まで

「3営業日前」の数え方（請求日を含めるか）と、「営業日」が日本の営業日なのかイギリスの営業日なのかは、公式ページに書かれていません〔未確認〕。販売業者はイギリスの会社なので、日本とイギリスの休日がずれる時期（年末年始・イギリスの祝日など）は特に早めに送ってください。また、31日に申し込んだ場合のように「同日」が無い月の扱いも書かれていません〔未確認〕。

解約の窓口：メール・お問い合わせフォーム。公式ページによって書き方が違う

解約の方法は、公式サイトの中で少なくとも4通りの書き方があります。どれが正しいかは当サイトでは決められないので、そのまま並べます。

ページ	書かれている方法
よくある質問	次回ご請求日の3営業日前までに support-jp@adaptolatte.com へ連絡
返金ポリシー	お問い合わせフォームから連絡。弊社からの返信メールで次のステップを案内
キャンセルポリシー	注文確認メールにある注文へのリンクから、サブスクリプションを管理できる
ナビゲーションにリンクの無い特設ページ（よくある質問の欄）	「ウェブサイトからいつでも簡単に行うことができます」

返金ポリシーの原文は次のとおりです(アダプトラテ公式「返金ポリシー」・2026年10月24日確認)。

定期購入のキャンセルについて
定期購入のキャンセルを希望される方は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。なお、お問い合わせフォームからの定期購入解約のお申し出は、即座の定期購入解約を意味するものではありません。スムーズにご解約いただけるよう、次のステップをご案内させていただきますので、弊社からの返信メールをご確認ください。
アダプトラテ公式「返金ポリシー」（2026年10月24日確認）

申し出を送っただけでは解約になっていない、と販売元自身が書いています。「次のステップ」が何なのか（引き止めの案内なのか、アカウント画面での操作なのか）は書かれていません〔未確認〕。返信が来たら、その日のうちに案内どおりに進め、解約が完了したとわかるメールが届くまで終わったと考えないでください。

お問い合わせページには、返事の目安が書かれています(アダプトラテ公式「お問い合わせ」・2026年10月24日確認)。

下記にご質問をご記入ください。担当のカスタマーサービスができるだけ早くご返信いたします。お問い合わせのご返答に1～2営業日かかる場合がございます。
アダプトラテ公式「お問い合わせ」（2026年10月24日確認）

フォームの入力欄は「名前・メール・電話番号・コメント」です。送った内容の控えがメールで届くかどうかはわかりません〔未確認〕。送った記録が自分の手元に残るのはメールのほうなので、当編集部はメール（support-jp@adaptolatte.com）をすすめます。本文には、注文時の名前・メールアドレス・注文番号（注文確認メールに載っているもの）と「定期購入の解約を希望します」を書いてください。

キャンセルポリシーには、次の一文があります(アダプトラテ公式「キャンセルポリシー」・2026年10月24日確認)。

サブスクリプションのキャンセルまたは変更を希望される場合は、いつでも可能です。注文確認メールには注文へのリンクが記載されています。そこからサブスクリプションを管理できます。
アダプトラテ公式「キャンセルポリシー」（2026年10月24日確認）

注文確認メールのリンクやアカウント画面から解約まで完了できるのか、それとも返金ポリシーのとおり問い合わせが必要なのかは、ログインしていないため確かめられていません〔未確認〕。画面から手続きができた場合も、念のためメールで解約できているかを確かめておくと安心です。

電話は、解約の窓口としては案内されていない

特定商取引法に基づく表記に載っている電話番号は、イギリス国内の番号（+447948558299）と、日本発送センター（Japan Market Gateway Co., Ltd.・長野県諏訪市）の番号（0266-75-2190）の2つです。同じ表記には「メールでのお問い合せは、お問い合わせページよりお願いいたします。」とあります(アダプトラテ公式「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月24日確認)。よくある質問・返金ポリシー・キャンセルポリシー・お問い合わせのどのページにも、解約の窓口として電話は書かれていません。電話で解約を受け付けるかどうかは確認していません〔未確認〕。締切がある手続きなので、記録の残るメールを使ってください。

🔑 発見①：返金保証は、ページによって「ある」「無い」「90日」と書き方が違う

公式サイトの上部には、どのページにも「30日間返金保証」と表示されています。ところが、返金の条件はページによって次のように書かれています。

ページ	書かれていること
サイト上部の帯（全ページ）	「30日間返金保証」
返金ポリシー「大好き保証」	定期購入の初回注文に限り、各商品タイプにつき開封済み1点まで。お受け取りから30日以内に連絡。お客様1名につき1回限り。商品の返送が必要
セット商品のページ（目覚めのリチュアルセット・朝と夜の整えリチュアルセット）	90日プランは「90日間全額返金保証」「飲みかけでも、理由を問わず返金が可能です。」、30日プランは「30日間全額返金保証」
よくある質問	「現在のところ、返金保証制度は設けておりません。」

返金ポリシーの「大好き保証」は、条件が細かく決められています(アダプトラテ公式「返金ポリシー」・2026年10月24日確認)。

もしもアダプトラテを「大好き！」と感じられなかった場合、定期購入の初回注文に限り、各商品タイプにつき1点まで開封済みの返金を承ります。…
返金をご希望の場合、お受け取りから30日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。この期間を過ぎてしまうといかなる場合も返金をお受けすることができません。なお、当保証は定期購入の初回注文に限り有効なため、単発のご注文には適用されません。
…
- 返金を受けるには、開封済みまたは未開封の商品を返送いただく必要があります。
アダプトラテ公式「返金ポリシー」私たちの100％「大好き保証」（2026年10月24日確認）

同じ返金ポリシーには、トラベルパック（14日分・30日分）は「初めてのトラベルパック注文に限り、未開封のパックは袋数に応じて返金いたします。」とあり、全額返金ではなく未開封の数に応じた一部返金です。

どの保証が自分の注文に当てはまるのかは、公式ページからは決められません〔未確認〕。返金を受けたい人は、次の3つを守ってください。

商品を受け取ってから30日以内に連絡する（返金保証を書いているページの期限は、どれも30日か90日です。短いほうに合わせてください）
飲みかけの袋も捨てない（返送が必要と書かれています）
連絡するときに、申し込んだ商品ページの保証の書き方（スクリーンショットがあれば添付）を伝え、どの保証で返金されるのかをメールで確かめる

🔑 発見②：初回だけ安く、2回目から価格が上がる。お知らせは来ない

サイトのメニュー「【初回のお客様限定】40%OFF」から開く商品ページでは、オリジナル（30杯分）が「初回限定」「¥6,300」（通常¥10,500）と表示され、その下に「¥8,400が翌月に届きます」と書かれています(アダプトラテ公式商品ページ「アダプトラテ」・2026年10月24日確認)。つまり2回目からは毎月8,400円（税込）です。よくある質問にも「割引コードは初回のご注文時のみ有効です。」とあります。

そして、更新前のお知らせは「ございません」。何もしなければ、翌月の同じ日に通常の定期価格で請求されます。初回で様子を見るつもりなら、届いた日に次の請求日をカレンダーに入れてください。

💰 結局いくらかかるのか

利用規約の第12条には「全ての価格には消費税が含まれています。」とあり、以下の金額はすべて税込です(アダプトラテ公式「利用規約」・2026年10月24日確認)。価格はキャンペーンで変わるので、2026年10月24日時点の表示です。

毎月の定期購入（30日分ずつ）

コース	表示されている価格（税込）
シングル定期購入（毎月30杯）	8,400円
ダブル定期購入（毎月60杯）	14,400円
トリプル定期購入（毎月90杯）	18,900円
1回のみ購入（定期ではない）	10,500円

(アダプトラテ公式「あなたのデカフェ・アダプトラテを選ぶ」・2026年10月24日確認)。抹茶はシングル定期購入が9,400円（税込）と、これより高い価格が表示されています(アダプトラテ公式抹茶の定期購入ページ・2026年10月24日確認)。送料は「3000円以上：無料」「2999円未満：500円」です(アダプトラテ公式「配送ポリシー」・2026年10月24日確認)。

90日プラン（12週ごとに発送）

セット商品のページには「90日定期購入」があり、価格は「¥7,560 /月」「12週ごとに発送」（目覚めのリチュアルセット）、「¥14,400 /月」「12週ごとに発送」（朝と夜の整えリチュアルセット）と表示されています。お届けは「お選びのタイプを12週ごとにお届け（パウチ：朝3袋 / トラベルパック：朝90袋）」です(アダプトラテ公式「目覚めのリチュアルセット」・「朝と夜の整えリチュアルセット」・2026年10月24日確認)。

価格は「/月」で表示されていますが、発送は12週ごとです。1回の発送ごとにいくら、いつ請求されるのか（3か月分をまとめて請求するのか）は、ページの表示からははっきり読み取れません〔未確認〕。また、よくある質問の「毎月同日に自動的に請求」が90日プランにも当てはまるのかも書かれていません〔未確認〕。90日プランを途中でやめたときに、残りの期間分が返金されるのかも書かれていません〔未確認〕。90日プランの人は、解約のメールでこの3点もあわせて質問してください。

解約手数料・違約金・特典の返却

よくある質問は「最低契約期間はありません。」、セット商品のページは「定期購入の変更・解約はいつでも可能です。義務はありません。定期購入は自動的に更新されます。」と書いています。確認したページ（特定商取引法に基づく表記・利用規約・返金ポリシー・キャンセルポリシー・よくある質問・商品ページ）に、解約手数料や違約金の記載はありませんでした。ただしこれは記載が見当たらないという意味で、公式が手数料はかからないと書いているわけではありません。

定期購入には、マグ・ホイップ（泡立て器）・トートバッグ・トラベルパックが「無料」で付いてきます。解約したときにこれらを返す必要があるという記載も、確認したページにはありませんでした。返さなくてよいと書かれているわけでもありません〔未確認〕。セット商品のページの「月額ロイヤリティギフト（毎月特典）」には「継続中に限ります。」と書かれています。

届いてしまった商品の返品

返金ポリシーの「お客様都合による返品・交換」は「お手元に届いてから14日間以内かつ新品未開封の商品でしたら返品を承ります。」です。返品の送料は「お客様の都合による交換・返品の場合は、お客様のご負担でお願いいたします。」、さらに「※お客様のご都合による返品の場合は､配送料は返金できません。」とあります。返品するときは「必ず、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。連絡なき返品はお受けできません。」と書かれているので、黙って送り返さないでください。

🏢 運営会社と行政処分の確認

特定商取引法に基づく表記では、販売業者の名称は「AdaptoLatte Ltd」、所在地は「16 Mclean Drive, Priorslee, Telford, England, TF2 9RT」、ブランド名は「アダプトラテ (AdaptoLatte)」です。利用規約には法人番号「14677547」のイギリス法人と書かれています。イギリスの会社登記（Companies House）では、この番号の「ADAPTOLATTE LTD」はActive（存続中）、設立は2023年2月20日でした(Companies House「ADAPTOLATTE LTD」・2026年10月24日確認)。

消費者庁「特定商取引法ガイド」の執行事例検索で、事業者名「アダプトラテ」「AdaptoLatte」「Adapto」「Japan Market Gateway」「ジャパンマーケットゲートウェイ」を検索 → いずれも「条件に一致する執行事例が見当たりませんでした」。同じ方法で「ジャパン」を検索すると14件が表示され、検索自体が動いていることも確かめています。
消費者庁「景品表示法に基づく措置命令」の公表一覧（2024年度・2025年度・2026年度）→ AdaptoLatte・アダプトラテの名前は見当たりませんでした。

つまり、確認した範囲では、特定商取引法の行政処分と景品表示法の措置命令は見当たりません。イギリスでの破産などの手続きは、会社登記の状態が「Active」であることまでしか確認していません〔未確認〕。処分が無いことは、解約条件が読者にとって有利だという意味ではありません。

⚖️ 法律上の位置づけ

公式サイトでの申込みはインターネット通販（通信販売）で、クーリング・オフの制度はありません。代わりに、商品が届いてから8日間の返品のルールがありますが、事業者が広告に特約を書いていればそちらが優先します(消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売・2026年10月24日確認)。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。
消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（2026年10月24日確認）

アダプトラテの特定商取引法に基づく表記は、返品について「ご注文商品および返品理由により対応が異なります。詳細は、「返品ポリシー」をご確認ください。」としています。返品ポリシーは上で見たとおり「14日間以内かつ新品未開封」です。利用規約の第11条（解約権）にも、次の条文があります。

営利目的では無く、消費者として商品を購入した場合には、商品を受け取った日から14日以内なら、商品に関する契約を解除する事ができます。
契約解除を希望する場合は、「返品ポリシー」をご覧ください。
アダプトラテ公式「利用規約」11. 解約権（2026年10月24日確認）

利用規約は、日本の法律に基づいて解釈され、紛争は東京地方裁判所または東京簡易裁判所で扱うと定めています（第19条）。また、ネット通販の最終確認画面には、販売価格や支払時期に加えて「契約の申込みの撤回又は解除に関する事項」を表示する義務があり（特定商取引法第12条の6）、表示が無かったり事実と違ったりしたために誤認して申し込んだ場合は、申込みを取り消せることがあります（同第15条の4）。アダプトラテの申込み画面にどう表示されていたかは、当編集部では確認していません〔未確認〕。申し込んだときの画面のスクリーンショットや注文確認メールは保管しておいてください。

販売業者は海外の会社です。メールに返事が来ない、解約したのに請求が続く、といったときは、消費者ホットライン188(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月24日確認)のほか、国民生活センターの「越境消費者センター」にも相談できます。越境消費者センターは「海外事業者とのトラブルにあった日本に居住する消費者のための相談窓口です。」と案内しています(国民生活センター「越境消費者センター」・2026年10月24日確認)。

📗 これから契約する人へ

返金ポリシーには「ご購入手続き後のキャンセル、変更、同梱はお受けしておりませんので、ご購入内容をお確かめの上、お手続きをお願いします。」とあります。確定ボタンを押す前に、次の4つを確かめてください。

「定期購入」か「1回のみ購入」か（同じ画面に並んでいて、定期購入の3つが先、1回のみ購入は最後に置かれています）
2回目からの価格（初回の割引は初回だけ）
毎月のプランか、12週ごとの90日プランか
申し込んだ日（＝毎月の請求日）。更新前のお知らせは来ません

最終確認画面と、商品ページの返金保証の書き方は、スクリーンショットで残してください。返金保証の書き方がページによって違うため、あとで、どの条件で申し込んだかを示す材料になります。なお、よくある質問によると、定期購入の支払いに後払いのPaidyは使えません（「* 現在、定期購入のご注文にはPaidyはご利用いただけません。」）。

よくある質問

やめる前に、一時停止やスキップはできますか？

できると書かれています。一時停止は解約と同じく「次回ご請求日の3営業日前までに、support-jp@adaptolatte.com までご連絡ください。」、スキップは「アカウント設定から次回の配送を1回スキップすることが可能です。」です。一時停止がいつまで続けられるのか、自動で再開するのかは書かれていません〔未確認〕。一時停止やスキップは解約ではないので、やめたいなら解約の連絡をしてください。

Amazonや楽天で買った場合も、同じ手続きですか？

この記事の手続きは、公式サイト（adaptolatte.jp）で申し込んだ定期購入についてのものです。公式サイトの中でも、よくある質問のページは「はい、現在アダプトラテは公式ウェブサイト・Amazon・楽天でご購入いただけます。」、トップページのよくある質問は「公式サイト（adaptolatte.jp）でのみ販売しています。」と、書き方が違います。Amazon・楽天で定期的に買っている場合の止め方は、公式サイトに書かれていません〔未確認〕。買ったお店の注文履歴から確認してください。

解約のメールを送ったのに、次の請求がありました

まず、送信日が請求日の3営業日前より前だったか、返信メールで案内された「次のステップ」を終えていたかを確かめてください。返金ポリシーのとおり、申し出だけでは「即座の定期購入解約を意味するものではありません」。そのうえで、送ったメールと返信を添えて support-jp@adaptolatte.com に連絡し、届いた商品は開けずに保管してください（お客様都合の返品は「14日間以内かつ新品未開封」）。受け取り拒否や返事を待つだけで済ませず、やりとりを記録に残してください。話がまとまらなければ188か越境消費者センターへ。