ココカラケアの解約｜次回発送予定日の10日前まで。窓口は電話とお問い合わせフォームの2つ

2026年1月15日2026年10月26日

今回は、ココカラケアの解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

解約方法

ココカラケアの解約方法は、電話・お問い合わせフォームから解約する事ができます！

ヤクちゃん

メールやLINEからは解約できないの？

カイくん

そうだよ！
電話・お問い合わせフォームのみしか解約できないよ！

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

ココカラケアをスムーズに解約できるように解説しています。

注意事項

縛り・キャンセル料あり！
全額返金保証なし！

■ココカラケアを販売している会社情報

会社名	アサヒグループ食品株式会社
住所	〒130-8602 東京都墨田区吾妻橋1-23-1
電話番号	0570-00-5112

ココカラケアの解約を電話からする方法

ココカラケアを解約する電話番号は、

電話番号	0120-591-005 【営業時間】9:00～19:00(年末年始休み)
LINE	-
マイページ	-
お問い合わせフォーム	URL：https://www.calpis-shop.jp/members/contact.html/
その他	-

です！

年末年始以外は、繋がります。

電話で解約する場合、平日限定が多いですよね。そして、お仕事の時間帯と被っていることがほとんど・・・。しかし、ココカラケアは、平日も土日祝も19時まで対応しているので忙しい人にはありがたい！！平日忙しい方は土日祝の日に電話しましょう！

ヤクちゃん

もし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？

カイくん

「サービスを一時的に使いたかったが、必要がなくなった」と伝えるといいよ！

ココカラケア電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

電話が繋がりにくい時

営業時間開始直後、営業時間終了前
月曜日の朝
休み明けの朝
12時から13時のお昼時間帯

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

ヤクちゃん

なかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？

カイくん

オペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

電話が繋がらない時の対処法

販売会社に直接連絡をする
受付時間内にかけ直し、かけた日時と回数を記録しておく

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

伝える内容

名前
電話番号
メールアドレス
商品名と定期コース名
購入した時期はいつなのか
定期購入などの管理番号
解約理由

この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。

ココカラケアはメールから解約することができない

メールでの解約はできません。

ココカラケアの解約を電話からする方法

ココカラケアを解約する電話番号は、

電話番号	0120-591-005 【営業時間】9:00～19:00(年末年始休み)
LINE	-
マイページ	-
お問い合わせフォーム	URL：https://www.calpis-shop.jp/members/contact.html/
その他	-

です！

年末年始以外は、繋がります。

ヤクちゃん

もし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？

カイくん

「サービスを一時的に使いたかったが、必要がなくなった」と伝えるといいよ！

ココカラケア電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

電話が繋がりにくい時

営業時間開始直後、営業時間終了前
月曜日の朝
休み明けの朝
12時から13時のお昼時間帯

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

ヤクちゃん

なかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？

カイくん

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

電話が繋がらない時の対処法

販売会社に直接連絡をする
受付時間内にかけ直し、かけた日時と回数を記録しておく

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

伝える内容

名前
電話番号
メールアドレス
商品名と定期コース名
購入した時期はいつなのか
定期購入などの管理番号
解約理由

この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。

ココカラケアはメールから解約することができない

メールでの解約はできません。ココカラケアの解約を電話からする方法

ココカラケアを解約する電話番号は、

電話番号	0120-591-005 【営業時間】9:00～19:00(年末年始休み)
LINE	-
マイページ	-
お問い合わせフォーム	URL：https://www.calpis-shop.jp/members/contact.html/
その他	-

です！

年末年始以外は、繋がります。

ヤクちゃん

もし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？

カイくん

「サービスを一時的に使いたかったが、必要がなくなった」と伝えるといいよ！

ココカラケア電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

電話が繋がりにくい時

営業時間開始直後、営業時間終了前
月曜日の朝
休み明けの朝
12時から13時のお昼時間帯

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

ヤクちゃん

なかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？

カイくん

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

電話が繋がらない時の対処法

販売会社に直接連絡をする
受付時間内にかけ直し、かけた日時と回数を記録しておく

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

伝える内容

名前
電話番号
メールアドレス
商品名と定期コース名
購入した時期はいつなのか
定期購入などの管理番号
解約理由

この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。

ココカラケアはメールから解約することができない

メールでの解約はできません。

解約って「ちゃんとできるのかな？」って不安になりがちだけど、ココカラケアは受付時間が長いから本当に助かるよね。

仕事や育児で平日が動けない人ほど、土日祝に対応してくれるのはありがたいポイント。

電話が繋がらないと焦ってしまうけど、混みやすい時間帯を避けるだけでもグッと繋がりやすくなるよ。

事前に伝える内容をメモしておけば、オペレーターさんとのやり取りもスムーズでストレスなし。

慌てず一つずつ確認しながら進めるのが、解約をラクに終わらせるコツだよ。

ココカラケアの解約をお問い合わせフォームからする方法

ココカラケアは、お問い合わせフォームから解約することができます！

電話番号	0120-591-005 【営業時間】9:00～19:00(年末年始休み)
LINE	-
マイページ	-
お問い合わせフォーム	URL：https://www.calpis-shop.jp/members/contact.html/
その他	-

お問い合わせフォームからの解約方法は以下のとおりになります。

STEP

必要事項を記入する

「お問い合わせ内容」は「ご注文・配送について」にチェックを入れ、名前と電話番号とメールアドレスを入力します。

STEP

入力内容を確認する

「入力内容を確認する」をタップし、内容に間違いがないか確認します。

STEP

お問い合わせフォームを送信する

「上記の内容で送信する」をタップし、お問い合わせフォームを送信します。

この手順で進めればお問い合わせフォームから解約することができます。

文章を書くところでは「ココカラケアの定期コースの解約を希望します。」と、一言書いておけばOKです。

ヤクちゃん

お問い合わせフォームから連絡したら、2~3営業日で返事が来ると思うわ！

カイくん

1週間経っても連絡がない場合、もう一度連絡をしたほうがいいよ！

電話が苦手な人や時間が取れない人にとって、お問い合わせフォームから解約できるのは本当に助かるよね。

入力内容もシンプルだから、思い立ったタイミングですぐ行動できるのが嬉しいポイント。

送信後は少し待つ必要があるけど、期限に余裕をもって連絡すれば焦らずに済むよ。

万が一返信が遅くても、再度連絡すればOKなので心配しすぎなくて大丈夫。

自分に合った方法で、無理なく解約手続きを進めてね。

ココカラケアは解約まで3回の縛りあり

ココカラケアを解約するには、3回の縛りがあります。

3回購入するまでは、解約できません！

縛りあり！
最低3回は購入しないといけない！

定期購入では縛りがあり、購入回数を満たしていない状態で解約手続きを行っても断られたり、キャンセル料が発生します。

ネットの広告で「お試し」や「割引クーポン」といった言葉から契約していまい、縛りがあることを見落としがちになることも・・・

2回目以降の送料や金額は、契約前にすみずみまでチェックしましょう！

ヤクちゃん

購入する時に気をつけることって何かな？

カイくん

契約する時の最終画面は要チェック！
スクショして保存しておいた方がいいよ。
小さい文字でいろいろ書いてあるからね！

■回数分購入した場合の合計金額と送料！（税込）

回数	金額	送料
初回	2,210円	無料
2回目	3,978円	無料
3回目	3,978円	無料
合計金額	10,166円	無料

ココカラケアの定期購入に申し込むと、合計で10,166円（税込）の費用が必要になります。

基本的に途中解約はできませんが、体に異常が起きるなどの異変があったときのみ解約できる場合があるようです！

ネットの広告「お試し」や「割引クーポン」には注意しよう！

よくネット広告を見ていると「お試しにぜひ！」や「割引クーポン使えます！」などの言葉が見受けられます。

言葉の意味を1回きりと勝手に解釈してはいけません！

「お試し」は、定期購入を購入する条件のもと、初回を安くして販売しているものもあります。

また、「定期縛り」なしと書いてあったので、「割引クーポン」を使って購入したら縛りがあった場合もあります。

この場合、「割引クーポン」を使うことで、購入回数の縛りが発生しています。

今一度、購入する前に条件や規約をチェックするようにしましょう！

回数縛りや違約金がある理由

回数縛りや違約金が発生するのって結構嫌ですよね〜。

しかし、縛りや違約金を設けているのは、ユーザーのためでもあります！

継続して商品を使うことで、商品の効果を実感することができます。

一回だけ使用しても正直効果はわかりませんよね・・・

販売会社側も効果を実感して欲しいという気持ちを込めて、縛りを作っているのです。

商品を買う時は、口コミや商品情報をよく読んで買いましょう！

すでに申し込んでいる人は、後何回届くのか確認しよう

マイページから残りの回数を確認することができます！

解約をお考えの方は、事前に確認しておきましょう！

マイページのURLはこちら
https://www.calpis-shop.jp/login.jsp?url=%2Fmembers%2F

定期購入ってお得そうに見える分、縛りの条件を見落としやすいから本当に注意が必要だよね…。

だからこそ、申込み前は最終確認画面をしっかり読んで、スクショ保存はかなり大事！

もしすでに契約しているなら、残り回数を把握して心の準備をしておくだけでも気持ちが楽になるよ。

納得した上で続けるか判断するのが、後悔しないコツだと思う。

ココカラケアは全額返金保証なし

ココカラケアは、全額返金保証制度がありません。

　　全額返金保証なし！

返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。

未開封・未使用のみ返品可能です！

ヤクちゃん

全額返金保証がないのはもし体に合わなかった時、心配だなー。

カイくん

条件に合えば一部返金される可能性もあるよ！
契約前に確認するようにしよう！

こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください！

・開封している商品
・商品到着後9日以上経過した場合
・事前連絡なしに返送した場合

定期購入2回目以降の商品を返金・返品する方法

定期購入2回目以降でも、条件を満たして送料を負担すれば返品・返金することが可能です！

ヤクちゃん

返金・返品の条件を教えて！

カイくん

条件は以下のとおりだよ！

返金・返品条件

未開封・未使用のみ
商品到着後8日以内に事前連絡

この条件を満たしておけば、返金・返品を受けることができます！

ただし、この場合の返品返金は、送料自己負担になりますので注意してください。届いたままの状態で郵便局に持っていき、宛名を書いて送料を支払って返送することになります。

ヤクちゃん

送料も自己負担なのは嫌だな…。

カイくん

解約申請するのが遅かったから仕方ないよ。

返金・返品する場合は、必ず電話かお問い合わせメールをしてから行うようにしてください。

連絡無しに行っても会社側が受け取ってくれないことがあります。

連絡をして案内に従い返金・返品をするようにしましょう！

ヤクちゃん

返品・返金の対応ができない場合ってあるの？

カイくん

あるよ！
以下の条件の場合はできないから注意してね！

返品・返金できない場合の条件

開封している商品
商品到着後9日以上経過した場合
事前連絡なしに返送した場合

全額返金保証がないと、正直ちょっと不安になりますよね…。

未開封・期限内など条件が細かいからこそ、届いたらすぐ状態確認するのが安心だよ。

もし迷っているなら、まずは規約を読んで「自分が許容できる条件か」を考えてみてね。

納得して申し込めば、後悔やモヤモヤも減らせると思います。

ココカラケアを解約する前に確認すること

ヤクちゃん

ココカラケアを解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！

カイくん

確認必須だよ！

3回目のお届けまでは解約できません。日数の締切は公式に記載がありません

⚠️ おわびして訂正します。この記事は「次回発送の日の10日前まで」と書いていましたが、その10日前は公式の「変更について」の節にある数字で、解約の締切ではありません。公式の「解約について」の節には日数の記載がありません。⚠️ そして最も大事な点として、公式は3回目のお届けまでは解約できず、解約は4回目以降からとしています。3回目までは数量を減らすこともできません。この条件はこれまで記事に書けていませんでした。手続きはマイページ・電話・問い合わせフォーム・メールで受け付けています。

3回目のお届けまではご解約いただけません。
カルピス健康通販公式「ご利用ガイド」https://www.calpis-shop.jp/guide/（2026年9月22日確認）

--> お問い合わせフォームからのお問い合わせはこちら --> 「カルピス健康通販」お客様係「アサヒの健康通販」お客様係「カルピス健康通販」お客様係「アサヒの健康通販」お客様係解約についてマイページか、お手数ですが、お電話やお問い合わせフォーム、メール info@calpisshop.jp にてご連絡ください。
カルピス健康通販公式「ご利用ガイド」https://www.calpis-shop.jp/guide/（2026年9月22日確認）

お届け予定日の10日前までにご連絡・お手続きをお願いいたします。
カルピス健康通販公式「ご利用ガイド」https://www.calpis-shop.jp/guide/（2026年9月22日確認）

解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！

発送後に解約した場合、商品が家に届きます。

その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。

解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！

解約前って「後でやろう」と思いがちだけど、発送日を見落とすと一気に面倒になるんだよね…。

マイページを開いたついでに次回発送日と締切日をチェックするだけでも安心感が全然違うよ。

少し余裕をもって行動するだけで、無駄な出費やストレスを防げるから、ここは要チェックです！

ココカラケアは発送の一時停止できる

ココカラケアの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！

ヤクちゃん

量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどん溜まってくいくね・・・

カイくん

分かる。
まだ余っているのに気がついたら次の発送が来るんだよ。

一時停止の申請方法

・次回発送予定日の10日前まで！
・電話、マイページ、お問い合わせフォーム、メールから申請！

商品発送の一時停止を希望する場合は、

商品名
何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです。

定期購入って便利だけど、気づくとストックが増えて焦ること、あるあるだよね…。

そんな時に解約じゃなく「一時停止」という選択肢があるのは本当に助かるポイント。

無理に消費しようとせず、今のペースに合わせて調整できるのは安心感があるよ。

一時停止の締切日だけは忘れやすいから、思い立ったタイミングで早めに申請するのがおすすめ！

トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】

解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？

「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。

泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆

相談先

トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
業者が対応しない→弁護士(法テラス)
話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度

もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。

ヤクちゃん

知ってるだけでも心に余裕ができるよね！

カイくん

もしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に！！

全国の消費者センター(消費者ホットライン)

解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。

電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。

トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！

1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・

不安だし、今後どうしたらいいか分からない。

そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。

相談できる例

解約できない／キャンセル受付がされない
未承諾の継続請求
「返品保証」のはずが返金されない
クーリングオフが適用できるのに拒否される

ヤクちゃん

うぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの～!?

カイくん

そんなときこそ『188（いやや）』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。

弁護士(無料相談もあり)

被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。

そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！

法テラス公式サイト

電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）

自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。

怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！

「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆

相談できる例

悪質業者への返金請求・通知書作成
訴訟手続きのサポート
ネット通販の定期購入トラブル
サブスク・サービスの一方的な契約更新

ヤクちゃん

こわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…

カイくん

ちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。

国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度

話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。

トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！

申し込み方法

消費者センターに連絡(188)
必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
書類提出 → 審理開始 → 和解案提示（または手続終了）

問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。

お金絡みの問題が一番大変...

ADRを使うべきケース

消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている

このような場合は、ADRを利用しましょう！

ヤクちゃん

消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…

カイくん

そんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。

相談する前には事前準備も必須！

注文時のメール・スクリーンショット
届いた商品・梱包の写真（開封前ならベター）
解約を試みた証拠（通話履歴・LINE画面）
サイトのスクリーンショット（定期購入の記載）

これだけは忘れないようにしましょう。

「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！

あなたの権利は守られています。

まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！

ココカラケアの商品の詳細情報

商品詳細情報

【商品名】「ココカラケア」60粒パウチ
【名称】乳酸菌含有食品
【賞味期限】商品裏面に記載
【内容量】13.2g（220mg×60粒）
【栄養成分表示（2粒[0.44g]当たり）】エネルギー…1.8kcal、たんぱく質…0.008～0.018g、脂質…0.01～0.03g、炭水化物…0.39g、食塩相当量…0～0.001g
機能性関与成分 CP2305ガセリ菌（L. gasseri CP2305）…100億個
アレルギー物質（28品目中）
【保存方法】高温・多湿及び直射日光をさけて保存してください
【原材料】麦芽糖（国内製造）、デキストリン、でんぷん、殺菌乳酸菌粉末／植物油脂
【商品説明】日々の精神的ストレスを緩和し、睡眠の質を高め、腸内環境を改善するのを助ける機能があるサプリメントです。
こんな方におすすめです。
・ストレスを感じやすい方
・眠りが浅く感じられる方
・腸内環境が気になる方
・毎日を自分らしく生きたい方
【届出表示】本品には、CP2305ガセリ菌(L. gasseri CP2305) が含まれており、健康な方の日常生活における不安感、気分の落ち込み、精神的ストレスを緩和し、睡眠の質（眠りの深さ）を高め、腸内環境を改善する機能があります。
【注意・用法】●一日摂取目安量は2粒です。一日摂取目安量を守って、そのまま噛んでお召し上がりいただくか、水などと一緒にお飲みください。
●多量摂取により、疾病が治癒したり、より健康が増進するものではありません。
●開封後はお早めにお召し上がりください。
●乳幼児の手の届かない所に保管してください。
●色調等が異なる場合がありますが、品質には問題ありません。
●本品は、疾病の診断、治療、予防を目的としたものではありません。
●食生活は、主食、主菜、副菜を基本に、食事のバランスを。
●本品は、疾病に罹患している者、未成年者、妊産婦(妊娠を計画している者を含む。)及び授乳婦を対象に開発された食品ではありません。
●疾病に罹患している場合は医師に、医薬品を服用している場合は医師、薬剤師に相談してください。
●体調に異変を感じた際は、速やかに摂取を中止し、医師に相談してください。
●本品は、事業者の責任において特定の保健の目的が期待できる旨を表示するものとして、消費者庁長官に届出されたものです。ただし、特定保健用食品と異なり、消費者庁長官による個別審査を受けたものではありません。
【生産国/商品区分】日本/健康食品
【製造者】販売者：アサヒグループ食品株式会社