今回は、ロコモアの解約方法についてお伝えします！
結論から言うと・・・
ロコモアの解約方法は、電話とお問い合わせフォームから解約する事ができます！
ヤクちゃんメールやLINEからは解約できないの？
カイくんそうだよ！
電話とお問い合わせフォームのみしか解約できないよ！
試してみたいと思っている方でも安心して定期コースを申し込めますね！
この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！
ロコモアをスムーズに解約できるように解説しています。
- 縛りなし！キャンセル料なし！
- 全額返金保証なし！
- クーリング・オフなし！
公式サイトからの購入が1番お得！
■ロコモアを販売している会社情報
| 会社名 | サントリーウエルネス株式会社 |
| 住所 | 〒135-8631 東京都港区台場二丁目3番3号 |
| 電話番号 | 0120-333-310 |
ロコモアの解約を電話からする方法
ロコモアを解約する電話番号は、
| 電話番号 | 0120-333-310 【営業時間】 9:00~20:00(年末年始を除く) |
|---|---|
| LINE | - |
| マイページ | - |
| お問い合わせフォーム | URL：https://www.suntory-kenko.com/secure/inquiry/ |
| その他 | - |
です！
営業時間直後や営業時間終了前は、繋がりにくいのでご注意ください。
電話で解約する場合、平日限定が多いですよね。そして、お仕事の時間帯と被っていることがほとんど・・・。
しかし、ロコモアは、平日も20時まで対応、土日祝も20時まで対応しているので忙しい人にはありがたい！！
平日忙しい方は土日祝の日に電話しましょう！
ヤクちゃんもし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？
カイくん「利用回数が減り、コストがかかる」と伝えるといいよ！
ロコモア 電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する
解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。
えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。
こんな時の対処法をお伝えします！
- 営業時間開始直後、営業時間終了前
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- 12時から13時のお昼時間帯
この時間帯に電話をかけることは避けましょう！
ヤクちゃんなかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？
カイくんオペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！
どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。
- 販売会社に直接連絡をする
- 販売会社のメールアドレスやお問い合わせフォームに連絡する
販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！
相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！
伝える内容はこちら↓↓
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 商品名と定期コース名
- 購入した時期はいつなのか
- 定期購入などの管理番号
- 解約理由
この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。
ロコモアはメールから解約することができない
残念ながら、メールでは解約することができないので、電話で解約手続きを行いましょう！
解約の電話ってつながらないだけで一気に不安になりますよね。
でも混み合う時間帯を避けるだけでスッとつながることも多いので、まずは焦らず深呼吸を。
どうしても難しい時はお問い合わせフォームを使うのがいちばん確実！
「連絡が取れない…」というストレスを減らして、スムーズに手続きを終わらせましょうね。
ロコモアの解約をお問い合わせフォームからする方法
ロコモアは、お問い合わせフォームから解約することができます！
| 電話番号 | 0120-333-310 【営業時間】 9:00~20:00(年末年始を除く) |
|---|---|
| LINE | - |
| マイページ | - |
| お問い合わせフォーム | URL：https://www.suntory-kenko.com/secure/inquiry/ |
| その他 | - |
お問い合わせフォームからの解約方法は以下のとおりになります。
「定期お届けコースのご解約」にチェックを入れましょう。
次に「解約の理由」が出てきますので、該当する項目をクリックしましょう。
「上記の内容で送信する」が出てきますので、クリックして完了です！
この手順で進めればお問い合わせフォームから解約することができます。
ヤクちゃんお問い合わせフォームから連絡したら、2~3営業日で返事が来ると思う！
カイくん1週間経っても連絡がこなかったら、もう一度連絡をした方がいいよ！
解約フォームって、入力項目が多いと「これで合ってるのかな…」って不安になりますよね。
でも、一度流れを掴めば意外とサクッと進められるので大丈夫！
送信後はすぐに返事が来ないこともあるけど、慌てずに数日待ってみて。
もし返信が遅いときは、遠慮せず再度問い合わせるのがおすすめ。
自分のペースで、確実に手続きしていきましょうね。
ロコモアは縛りなし！キャンセル料なし
ロコモアを解約してもキャンセル料など発生しません！
ヤクちゃん縛りなし、キャンセル料もなしは嬉しいね！
カイくんお友達にもおすすめしやすいね！
化粧品の定期コースって、1回だけの利用じゃ効果が実感できないので縛りやキャンセル料を作って、すぐに解約できないことが多いんですよね...。
なので、縛りやキャンセル料がないのは、ユーザー側からするとかなりありがたい！
1回だけ試すことも可能なので、自分が気に入れば周りにもおすすめしやすいのもメリット！
縛りなし・キャンセル料なしって、本当にストレスが減りますよね。
定期コースって「まずは試したいだけなのに…」って縛りがあると気持ちが重くなりがち。
でもロコモアなら、自分のペースで使えて、合わなければサッとやめられる安心感が魅力！
こういう柔軟さがあると、気に入った時にも人に紹介しやすくて嬉しいポイントです。
自分に合うかどうか、気負わず試せるのはありがたいですよね。
ロコモアは全額返金保証なし
ロコモアは、全額返金保証制度がありません。
全額返金保証なし！
返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。
商品到着日から7日以内に、電話かお問い合わせフォームから連絡しましょう！
ヤクちゃん全額返金保証がないのはもし体に合わなかった時、心配だなー。
カイくん条件に合えば一部返金される可能性もあるよ！
契約前に確認するようにしよう！
こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください！
既に開封済みの商品や、商品到着後7日を経過している場合は返品できないので、ご注意ください！
定期購入2回目以降の商品を返金・返品する方法
定期購入2回目以降でも、条件を満たして送料を負担すれば返品・返金することが可能です！
ヤクちゃん返金・返品の条件を教えて！
カイくん条件は以下のとおりだよ！
未開封の商品のみ、商品到着日から7日以内に、電話かお問い合わせフォームから連絡しましょう！
この条件を満たしておけば、返金・返品を受けることができます！
お客様都合以外、返品の送料は先方負担となります！
ヤクちゃん送料無料は嬉しすぎる！
カイくんフクロウ→ここまでしてくれる会社はなかなかないよね！ありがたい！
返金・返品する場合は、必ず電話かお問い合わせメールをしてから行うようにしてください。
連絡無しに行っても会社側が受け取ってくれないことがあります。
連絡をして案内に従い返金・返品をするようにしましょう！
ヤクちゃん返品・返金の対応ができない場合ってあるの？
カイくんあるよ！
以下の条件の場合はできないから注意してね！
- 既に開封済みの商品
- 商品到着後7日を経過している場合
クーリング・オフはできない
ロコモアは、クーリング・オフの対応していません。
ロコモアの定期購入は、通信販売のためクーリング・オフの対象外となっています。
定期購入を検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。
ヤクちゃん契約する時は、クーリング・オフを確認しないとね！
カイくん小さい文字で書かれていることが多いからよく読もうね！
全額返金がないと不安になりますよね、私も「合わなかったらどうしよう」とドキドキした経験があります。
まずは到着後は開封せずに納品書と一緒に写真で記録しておき、異常があればすぐに7日以内に連絡するのが安心です。
問い合わせは履歴が残る方法で行い、受付番号や返信はスクショで保存しておくと後で役立ちます。
心配なら購入前に少量で試すかパッチテストをしてから本格的に使い始めるのがおすすめです。
ロコモアを解約する前に確認すること
ヤクちゃんロコモアを解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！
カイくん確認必須だよ！
解約申請は次回発送の日の7日前まで
解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！
発送後に解約した場合、商品が家に届きます。
その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。
解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！
解約前のチェックって本当に大事ですよね。
私も「大丈夫でしょ」と油断して、気づいたら次の箱が届いていた…なんてことがありました。
特に子育て中や忙しい時期は日付の感覚がずれやすいので、カレンダーアプリに“次回発送日”をメモしておくと安心です。
余裕を持って申請しておけば、慌てずに手続きできるし、あとからモヤモヤすることもなくなりますよ。
ロコモアは発送の一時停止できる
ロコモアの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！
ヤクちゃん量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどん溜まってくいくね・・・
カイくん分かる。
まだ余っているのに気がついたら次の発送が来るんだよ。
・商品到着予定日の7日前までに電話かお問い合わせフォームから連絡しましょう！
商品発送の一時停止を希望する場合は、
- 商品名
- 何月分、何回分のお休みを希望するのか
こちらの情報を伝えればOKです。
ストックがどんどん積み上がっていくあの焦り…本当に分かります。
忙しいと「まあいっか」で後回しにしちゃって、気づいたら段ボールが届いてて落ち込むんですよね。
でも、一時停止ができるならムダなく賢く使えて安心！
余裕がない時期は無理に消費しようとせず、サクッと一時停止して心と家のスペースを守るのがいちばんです。
自分のペースで続けられるのって大事ですよね。
トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】
解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？
「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。
泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆
- トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
- 業者が対応しない→弁護士(法テラス)
- 話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度
もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。
ヤクちゃん知ってるだけでも心に余裕ができるよね！
カイくんもしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に！！
全国の消費者センター(消費者ホットライン)
解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。
電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。
トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！
1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・
不安だし、今後どうしたらいいか分からない。
そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。
相談できる例
- 解約できない／キャンセル受付がされない
- 未承諾の継続請求
- 「返品保証」のはずが返金されない
- クーリングオフが適用できるのに拒否される
ヤクちゃんうぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの～!?
カイくんそんなときこそ『188（いやや）』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。
弁護士(無料相談もあり)
被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。
そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！
法テラス公式サイト
電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）
自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。
怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！
「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆
相談できる例
- 悪質業者への返金請求・通知書作成
- 訴訟手続きのサポート
- ネット通販の定期購入トラブル
- サブスク・サービスの一方的な契約更新
ヤクちゃんこわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…
カイくんちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。
国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度
話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。
トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！
申し込み方法
- 消費者センターに連絡(188)
- 必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
- 書類提出 → 審理開始 → 和解案提示（または手続終了）
問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。
お金絡みの問題が一番大変...
ADRを使うべきケース
- 消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
- 損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
- 事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
- 業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている
このような場合は、ADRを利用しましょう！
ヤクちゃん消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…
カイくんそんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。
相談する前には事前準備も必須！
- 注文時のメール・スクリーンショット
- 届いた商品・梱包の写真（開封前ならベター）
- 解約を試みた証拠（通話履歴・LINE画面）
- サイトのスクリーンショット（定期購入の記載）
これだけは忘れないようにしましょう。
「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！
あなたの権利は守られています。
まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！
ロコモアの商品の詳細情報
【商品名】ロコモア 90粒(約15日分)／180粒(約30日分)／360粒(約60日分)
【名称】グルコサミン・サメ軟骨加工食品
【商品説明】リニューアルに伴い、パッケージ及び原材料が異なる商品がお届けされる場合がございます。
『ロコモア』は筋肉成分であるケルセチンプラス、アンセリン、軟骨成分であるグルコサミン、コンドロイチンの4つの成分を配合しています。サントリー独自配合の筋肉成分と軟骨成分の組み合わせが、脚の筋力を維持することとひざ関節に働きかけることにより、加齢により衰えるひざ関節を使った動きをスムーズにすること、歩行機能の一部である日常生活における歩く速さを維持することが報告されています。 またケルセチンプラスが、軽い運動との併用で、加齢により衰える筋肉の柔軟性（ひざ関節を完全に曲げた状態での筋肉の柔らかさ）の向上に役立つことが報告されています。イキイキとした日常生活にお役立てください。
こんな方にお勧め
・脚の筋力と膝が気になる方
・歩くスピードが遅くなってきたと感じる方
・いくつになっても颯爽と歩きたい方
・思い通りに軽やかに動きたい方
・（まわりの助けを借りずに）イキイキとした自分でいたい方
・生涯現役で仕事や趣味を楽しみ続けたい方
【内容量】90粒(約15日分)／180粒(約30日分)／360粒(約60日分) 1日摂取目安量：6粒
【栄養成分表示[6粒(2.25g)あたり]】熱量／8.97kcal
たんぱく質／0.58g
脂質／0.07g
炭水化物／1.52g
食塩相当量／0～0.05g
ビタミンD／5.0μg
【機能性関与成分[6粒(2.25g)あたり]】グルコサミン塩酸塩／1200mg
コンドロイチン硫酸／60mg
ケルセチン配糖体／200mg
アンセリン／10mg
【機能性届出表示】本品に含まれる、グルコサミン塩酸塩、コンドロイチン硫酸、ケルセチン配糖体、アンセリンは、脚の筋力を維持することとひざ関節に働きかけることにより、加齢により衰えるひざ関節を使った動きをスムーズにすること、歩行機能の一部である日常生活における歩く速さを維持することが報告されています。ケルセチン配糖体は、軽い運動との併用で、加齢により衰える筋肉の柔軟性（ひざ関節を完全に曲げた状態での筋肉の柔らかさ）の向上に役立つことが報告されています。
【原材料】魚肉抽出粉末(イミダゾールペプチド含有)(国内製造)、サメ軟骨抽出粉末(コンドロイチン硫酸含有)、デキストリン／グルコサミン、酵素処理ルチン、セルロース、ショ糖脂肪酸エステル、酸化ケイ素、光沢剤、ビタミンD、(一部にかに・えび・ゼラチンを含む)
【アレルギー成分表示】原材料の一部にカニ・エビ・サケ・ゼラチンを含む。
【保存方法】高温・多湿及び直射日光をさけて保存してください
【賞味期限】商品パッケージに記載
【商品区分】機能性表示食品
【注意・用法】●フタをしっかりと閉め、直射日光をさけて涼しいところに保管してください。
●原材料をご確認の上、食物アレルギーが心配な方は、ご利用をお控えください。
●体調に異変を感じた際は、速やかに摂取を中止し、医師にご相談ください。
●自然由来の成分を使用しておりますので色が変わることがあります。
●本品は、疾病に罹患している者、未成年者、妊産婦(妊娠を計画している者を含む。)及び授乳婦を対象に開発された食品ではありません。
●疾病に罹患している場合は医師に、医薬品を服用している場合は医師、薬剤師に相談してください。
●食生活は、主食、主菜、副菜を基本に、食事のバランスを。
【生産国】日本
【製造者】サントリーウエルネス株式会社 (〒135-8631 東京都港区台場2-3-3)
※公式サイトから定期購入を申し込む方法が、最もお得な買い方となります！
公式サイトからの購入が1番お得！
ロコモアは電話とお問い合わせフォームから解約可能
ロコモアの解約について以下のとおりまとめています。
- ロコモアは電話とお問い合わせフォームから解約可能！
- 解約の縛りはない！
- 全額返金保証はない！
- クーリング・オフはできない！
- 発送の一時停止はできる！
解約の際は条件や注意事項を今一度確認しましょう！