解約できない？どろあわわを電話から解約する方法を完全攻略

2025年10月23日

今回は、どろあわわの解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

解約方法

どろあわわの解約方法は、電話から解約する事ができます！

ヤクちゃん

LINEからは解約できないの？

カイくん

そうだよ！
電話のみしか解約できないよ！

どろあわわの定期コースは、申請期日さえ守ればいつでも「お休み・解約」できます。再開も自由です。

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

どろあわわをスムーズに解約できるように解説しています。

注意事項

縛り・キャンセル料なし！
全額返金保証なし！
クーリング・オフなし！

公式サイトからの購入が1番お得！

【定期購入はコチラの公式サイトから！】

■どろあわわを販売している会社情報

会社名	健康コーポレーション株式会社
住所	〒160-0023 東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー36階
電話番号	0570-55-018

どろあわわの解約を電話からする方法

どろあわわを解約する電話番号は、

電話番号	0570-550-018 平日9:00～21:00　土曜9:00～18:00 (日・祝休日・年末年始除く)※通話料お客様負担
LINE	-
マイページ	-
お問い合わせフォーム	-
その他	-

です！

営業時間直後や営業時間終了前は、繋がりにくいのでご注意ください。

電話で解約する場合、平日限定が多いですよね。そして、お仕事の時間帯と被っていることがほとんど・・・。しかし、どろあわわは、平日も21時まで対応、土曜日も18時まで対応しているので忙しい人にはありがたい！！平日忙しい方は土曜日に電話しましょう！

ヤクちゃん

もし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？

カイくん

「サービスを一時的に使いたかったが、必要がなくなった」と伝えるといいよ！

実際に電話での解約って、つい後回しにしちゃうんですよね…。私も「平日は無理かも」と思っていましたが、どろあわわの対応時間はかなり良心的で助かりました。

土曜もOKなのは本当にありがたいポイント！忙しい人こそ、事前に時間を決めてサッと電話してみるのがおすすめです。スムーズに済ませて、心もスッキリさせちゃいましょう♪

電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

電話が繋がりにくい時

営業時間開始直後、営業時間終了前
月曜日の朝
休み明けの朝
12時から13時のお昼時間帯

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

ヤクちゃん

なかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？

カイくん

オペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

電話が繋がらない時の対処法

販売会社に直接連絡をする
販売会社のメールアドレスやお問い合わせフォームに連絡する

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

伝える内容

名前
電話番号
メールアドレス
商品名と定期コース名
購入した時期はいつなのか
定期購入などの管理番号
解約理由

この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。

電話がなかなか繋がらないと、「え、私だけ？」って不安になりますよね…。私も同じように何度もリダイヤルした経験があります。でも、焦らず時間帯をずらしたり、販売会社に直接問い合わせるのがポイント！

伝える内容をあらかじめメモしておくと、スムーズに対応してもらえますよ。少しの準備でストレスをグッと減らせます♪

どろあわわはメールから解約することができない

どろあわわの解約は電話からのみとなります。

「メールでサッと済ませたい！」と思う気持ち、すごくわかります…。最近はオンラインで完結できるサービスも多いだけに、電話限定なのはちょっと不便に感じますよね。

でも、電話対応だからこそ解約の確認や質問がその場でできるのは安心ポイント。少し手間でも、確実にスッキリ手続きできると思って前向きに進めましょう♪

どろあわわは縛りなし！キャンセル料なし

どろあわわを解約してもキャンセル料など発生しません！

ヤクちゃん

縛りなし、キャンセル料もなしは嬉しいね！

カイくん

お友達にもおすすめしやすいね！

定期コースって、1回だけの利用じゃ効果が実感できないので縛りやキャンセル料を作って、すぐに解約できないことが多いんですよね...。

なので、縛りやキャンセル料がないのは、ユーザー側からするとかなりありがたい！

1回だけ試すことも可能なので、自分が気に入れば周りにもおすすめしやすいのもメリット！

「縛りなし・キャンセル料なし」って、本当に安心感がありますよね！定期コースって“お得だけど解約が面倒”なイメージがあるから、こういう柔軟な仕組みはありがたい限り。

まずは1回試して、自分の肌に合うかじっくり見極められるのが嬉しいポイントです。気に入ったら友達にも自信をもってすすめられそう♪

どろあわわは全額返金保証なし

どろあわわは、全額返金保証制度がありません。

　　全額返金保証なし！

返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。

返品・返金ができる条件

※健康コーポレーション公式オンラインショップや正規販売店で購入していること。

※商品到着時に欠品、破損があった場合。（送料は会社負担）
※お客様のご都合による返品の場合は、商品到着後8日以内に連絡後に返品可能。

（各種手数料：税込693円、返品送料はお客様負担）

ヤクちゃん

全額返金保証がないのはもし体に合わなかった時、心配だなー。

カイくん

条件に合えば一部返金される可能性もあるよ！
契約前に確認するようにしよう！

こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください！

返品は商品未開封に限ります。なので開封には気をつけましょう。

全額返金保証がないと聞くと、ちょっと慎重になりますよね…。私も初めて使うときは「もし肌に合わなかったらどうしよう」と不安になりました。でも、正規販売店での購入や未開封であれば返品できるのは安心ポイント。

開封前にしっかり確認しておけば、トラブルも防げますよ！焦らずルールをチェックしておくのが大事ですね♪

定期購入2回目以降の商品を返金・返品する方法

定期購入2回目以降でも、条件を満たして送料を負担すれば返品・返金することが可能です！

ヤクちゃん

返金・返品の条件を教えて！

カイくん

条件は以下のとおりだよ！

返金・返品条件

商品到着時に欠品、破損があった場合。（送料は会社負担）
商品到着後8日以内なら、お客様都合でもカスタマーサポートに連絡後に返品可能。（各種手数料：税込693円および、返品送料はお客様負担）
未開封であること。

この条件を満たしておけば、返金・返品を受けることができます！

カスタマーサポート

TEL:0570-550-018（通話料お客様負担）
平日9:00～21:00 土曜9:00～18:00 (日・祝休日・年末年始除く)
E-mail:info@kenkoucorp.com

ヤクちゃん

送料も自己負担なのは嫌だな...。

カイくん

解約申請するのが遅かったから仕方ないよ。

返金・返品する場合は、必ず電話かお問い合わせメールをしてから行うようにしてください。

連絡無しに行っても会社側が受け取ってくれないことがあります。

連絡をして案内に従い返金・返品をするようにしましょう！

ヤクちゃん

返品・返金の対応ができない場合ってあるの？

カイくん

あるよ！
以下の条件の場合はできないから注意してね！

返品・返金できない場合の条件

返品は商品到着後９日を過ぎたもの。
開封してしまったもの。

返品や返金の手続きって、ちょっと面倒に感じますよね。でも、条件をきちんと把握しておけばスムーズに進められます！特に“未開封”と“8日以内”は大事なポイント。

つい開けたくなる気持ちをぐっとこらえて、まずはサポートに連絡するのが安心です。少しの手間で、トラブルを防げると思えば頑張れますね♪

クーリング・オフはできない

どろあわわは、クーリング・オフの対応していません。

どろあわわの定期購入は、通信販売となりますのでクーリング・オフの対象外となっています。

定期購入を検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。

ヤクちゃん

契約する時は、クーリング・オフを確認しないとね！

カイくん

小さい文字で書かれていることが多いからよく読もうね！

クーリング・オフができないのは、ちょっと意外に感じる方も多いかもしれませんね。通信販売ではよくある仕組みですが、やっぱり契約前にしっかり確認しておくのが安心です。

特に定期購入は細かい条件があるので、申し込み前にページの注意書きをチェックするのがポイント！焦らず納得してから始めるのが大切ですね♪

どろあわわを解約する前に確認すること

ヤクちゃん

どろあわわを解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！

カイくん

確認必須だよ！

解約申請は次回発送の日の10日前まで

解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！

発送後に解約した場合、商品が家に届きます。

その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。

解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！

「あとでいいや」と思っていると、気づいた時には次回発送日が目前…なんてこともありますよね。私も一度うっかりして商品が届いてしまった経験があります。

解約は“早めの申請”が鉄則！発送日を確認して、余裕を持って手続きをすれば安心です。ちょっとしたひと手間でムダなトラブルを防げますよ♪

どろあわわは発送の一時停止できる

どろあわわの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！

ヤクちゃん

量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどん溜まってくいくね・・・

カイくん

分かる。
まだ余っているのに気がついたら次の発送が来るんだよ。

一時停止の申請方法

次回発送の10日前までに電話連絡後いつでも一時停止できます。

電話連絡先　0570-550-018

受付時間　平日9:00～21:00　土曜9:00～18:00 (日・祝休日・年末年始除く)※通話料お客様負担

（一時停止に関してわからない事があった場合も、同じ電話連絡先にてお問い合わせ可能です。）

商品発送の一時停止を希望する場合は、

商品名
何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです。

「まだ残ってるのに次の分が届いちゃった…！」なんて経験、ありますよね。そんな時に一時停止できる仕組みがあるのは本当に助かります。

解約まではしたくないけど少しお休みしたい人にはぴったり！早めに連絡しておけば、ムダなく自分のペースで使えるのが嬉しいポイントです♪

トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】

解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？

「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。

泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆

相談先

トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
業者が対応しない→弁護士(法テラス)
話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度

もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。

ヤクちゃん

知ってるだけでも心に余裕ができるよね！

カイくん

もしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に！！

全国の消費者センター(消費者ホットライン)

解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。

電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。

トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！

1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・

不安だし、今後どうしたらいいか分からない。

そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。

相談できる例

解約できない／キャンセル受付がされない
未承諾の継続請求
「返品保証」のはずが返金されない
クーリングオフが適用できるのに拒否される

ヤクちゃん

うぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの～!?

カイくん

そんなときこそ『188（いやや）』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。

弁護士(無料相談もあり)

被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。

そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！

法テラス公式サイト

電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）

自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。

怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！

「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆

相談できる例

悪質業者への返金請求・通知書作成
訴訟手続きのサポート
ネット通販の定期購入トラブル
サブスク・サービスの一方的な契約更新

ヤクちゃん

こわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…

カイくん

ちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。

国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度

話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。

トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！

申し込み方法

消費者センターに連絡(188)
必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
書類提出 → 審理開始 → 和解案提示（または手続終了）

問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。

お金絡みの問題が一番大変...

ADRを使うべきケース

消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている

このような場合は、ADRを利用しましょう！

ヤクちゃん

消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…

カイくん

そんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。

相談する前には事前準備も必須！

注文時のメール・スクリーンショット
届いた商品・梱包の写真（開封前ならベター）
解約を試みた証拠（通話履歴・LINE画面）
サイトのスクリーンショット（定期購入の記載）

これだけは忘れないようにしましょう。

「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！

あなたの権利は守られています。

まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！

あわどろろの商品の詳細情報

商品詳細情報

■商品名：どろあわわ
■内容量：110g
■販売名：あわわ洗顔
■商品概要：クリーム状石鹸
■成　分：水、ベントナイト、グリセリン、ミリスチン酸、ステアリン酸、BG、酸化チタン、水酸化K、ラウリン酸、ジステアリン酸PEG-150、ステアリン酸グリセリル(SE)、コカミドプロピルベタイン、海シルト、タナクラクレイ、アスペルギルス/コメ発酵エキス、加水分解コンキオリン、乳酸桿菌/コメヌカ発酵液、シロキクラゲ多糖体、サクシノイルアテロコラーゲン、豆乳発酵液、ヒアルロン酸Na、黒砂糖エキス、ラウロイルグルタミン酸ジ(フィトステリル/オクチルドデシル)、ココイルメチルタウリンNa、ステアリン酸グリコール、EDTA-2Na、メチルパラベン、プロピルパラベン

【注意事項】
●アレルギーをお持ちの方は医師にご相談ください。
●傷・湿疹などお肌に異常がある場合は使用しないでください。
●使用中、赤み・かゆみ・刺激などの異常が出たら使用を中止し、皮膚科医等へのご相談をおすすめします。
●コンタクトレンズは外してご使用ください。
●目に入らないように注意し、万一入った場合はこすらず直ちに洗い流してください。
●ご使用後は、容器の口をきれいに拭き、必ずきちんとキャップをお閉めください。
●極端に高温または低温、直射日光の当たる場所、乳幼児の手が届く場所には保管しないでください。
●容器の中に水が入らない様にご注意ください。
生産国：日本
商品区分：化粧品

※公式サイトから定期購入を申し込む方法が、最もお得な買い方となります！

公式サイトからの購入が1番お得！

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