当サイトは解約の手順を扱っています。定期コースをやめたい理由が「商品が合わない」ではなく「定期縛りが負担」である方に向けて、同じ商品を単品で買える先や、定期縛りなしで買える代わりの商品をご紹介しています。
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今回は、ひざサポートコラーゲンの解約方法についてお伝えします！
結論から言うと・・・
ひざサポートコラーゲンの解約方法は、電話から解約する事ができます！
ヤクちゃんメールやお問い合わせフォームからは解約できないの？
カイくんそうだよ！
電話しか解約できないよ！
定期コースでお客様都合の返品ができるのは、初回に届いた商品だけです。公式に「必ず初回の商品到着後8日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。返品・交換は初回お届け商品のみが対象となり、2回目以降にお届けする商品については、お客さまのご都合による返品・交換はできません。」「※一度ご利用になられた商品や開封後の商品の返品・交換はできません。」とあります（公式 特定商取引法に基づく表示・2026年9月13日確認）。「※商品・キャンペーンによっては、お客さまのご都合による返品・交換ができない場合があります。」とも書かれているので、申し込んだ広告の条件も確かめておきましょう。定期コースに申し込む際は、口コミを見て自分に合うかよく考えましょう。
この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！
ひざサポートコラーゲンをスムーズに解約方法できるように解説しています。
- 縛り・キャンセル料なし！
- 全額保証返金なし！
- クーリング・オフなし！
■ひざサポートコラーゲンを販売している会社情報
| 会社名 | キューサイ株式会社 |
| 住所 | 〒810-8588 福岡県 福岡市中央区薬院 1-1-1 |
| 電話番号 | 0120-327-831 |
ひざサポートコラーゲンの解約を電話からする方法
ひざサポートコラーゲンを解約する電話番号は、
| 電話番号 | 0120-09-5555 営業時間 9:00〜21:00（年中無休） |
|---|---|
| LINE | - |
| マイページ | - |
| お問い合わせフォーム | - |
| その他 | - |
です！
土日祝日も、繋がります！
電話で解約する場合、平日限定が多いですよね。そして、お仕事の時間帯と被っていることがほとんど・・・。しかし、ひざサポートコラーゲンは、平日も21時まで対応、土日祝も21時まで対応しているので忙しい人にはありがたい！！平日忙しい方は土日祝の日に電話しましょう！
ヤクちゃんもし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？
カイくん「サービスを一時的に使いたかったが、必要がなくなった」と伝えるといいよ！
ひざサポートコラーゲン電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する
解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。
えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。
こんな時の対処法をお伝えします！
- 営業時間開始直後、営業時間終了前
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- 12時から13時のお昼時間帯
この時間帯に電話をかけることは避けましょう！
ヤクちゃんなかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？
カイくんオペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！
どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。
- 販売会社に直接連絡をする
- 受付時間内にかけ直し、かけた日時と回数を記録しておく
販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！
相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！
伝える内容はこちら↓↓
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 商品名と定期コース名
- 購入した時期はいつなのか
- 定期コースなどの管理番号
- 解約理由
この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。
ひざサポートコラーゲンはメールから解約することができない
ひざサポートコラーゲンは、メールからの解約ができません！
電話番号：0120-09-5555 9:00〜21:00（年中無休）
ひざサポートコラーゲンは、電話のみの解約となります！
年中無休で夜21時まで対応してくれるのは、本当にありがたいですよね。
平日は仕事や家事でなかなか時間が取れない方でも、土日や夜の時間にゆっくり手続きできるのは助かります。
電話が繋がりにくい時間を避けて、落ち着いてかけるのがコツです。
焦らず丁寧に伝えれば、スムーズに解約できますよ。
ひざサポートコラーゲンは縛りなし！キャンセル料なし
ひざサポートコラーゲンを解約してもキャンセル料など発生しません！
ヤクちゃん縛りなし、キャンセル料もなしは嬉しいね！
カイくんお友達にもおすすめしやすいね！
化粧品の定期コースって、1回だけの利用じゃ効果が実感できないので縛りやキャンセル料を作って、すぐに解約できないことが多いんですよね...。
なので、縛りやキャンセル料がないのは、ユーザー側からするとかなりありがたい！
1回だけ試すことも可能なので、自分が気に入れば周りにもおすすめし日すいのもメリット！
こういう「縛りなし・キャンセル料なし」のシステムって、ユーザー思いで安心感がありますよね。
初めて試す時ってやっぱり不安があるけど、気軽にスタートできるのは嬉しいポイントです。
気に入ればそのまま続けられるし、合わなければすぐやめられる。
自分に合ったペースで無理なく続けられるのが理想的ですね。
ひざサポートコラーゲンは全額返金保証なし
ひざサポートコラーゲンは、全額返金保証制度がありません。
全額返金保証なし！
返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。
- 未開封
- 商品到着後8日以内
- 事前に電話にて連絡
ヤクちゃん全額返金保証がないのはもし体に合わなかった時、心配だなー。
カイくん条件に合えば一部返金される可能性もあるよ！
契約前に確認するようにしよう！
こういう場合は返品できないのでご注意ください！
- 開封済み
- 商品到着後8日以上経過している
- 事前連絡のない返品
定期コース2回目以降の商品は返品できる？
定期コース2回目以降に届いた商品は、お客さまの都合では返品できません。公式に「返品・交換は初回お届け商品のみが対象となり、2回目以降にお届けする商品については、お客さまのご都合による返品・交換はできません。」とあります（キューサイ 公式 特定商取引法に基づく表記・2026年9月14日確認）。
ヤクちゃん初回に届いた分なら返品できるの？
カイくん初回分なら、条件は以下のとおりだよ！
- 未開封
- 商品到着後8日以内
- 事前にお問い合わせフォームか電話で連絡
初回に届いた分は、この条件を満たせば返品を受けてもらえます。
自己都合による返品は、送料自己負担となります！
ヤクちゃん送料も自己負担なのは嫌だな...。
カイくん自己都合による返品は仕方ないよ。
返品する場合は、必ず電話かお問い合わせメールをしてから行うようにしてください。
連絡無しに行っても会社側が受け取ってくれないことがあります。
連絡をして案内に従い返品をするようにしましょう！
ヤクちゃん返品の対応ができない場合ってあるの？
カイくんあるよ！
以下の条件の場合はできないから注意してね！
- 開封済み
- 商品到着後8日以上経過している
- 事前連絡のない返品
クーリング・オフはできない
ひざサポートコラーゲンは、クーリング・オフの対応していません。
ひざサポートコラーゲンの定期コースは、通信販売なのでクーリング・オフの対象外となっています。
定期コースを検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。
ヤクちゃん契約する時は、クーリング・オフを確認しないとね！
カイくん小さい文字で書かれていることが多いからよく読もうね！
全額返金保証がないと少し不安になりますよね。
でも、条件を満たせば返品できる仕組みがあるのは安心です。
購入前に「未開封・8日以内・事前連絡あり」というポイントを押さえておくとトラブルを防げます。
私もこういう注意事項は、契約前に必ずチェックするようにしています。
焦らず確認して、納得の上で続けていきましょう。
定期縛りなしで買うなら
定期コースをやめても同じものを使いたい場合は、単品で購入できます。定期の縛りはありません。
楽天市場
【10％OFF】【ポイント5倍 期間限定】キューサイ ひざサポートコラーゲン 150g おまけ付 コラーゲン 粉末 サプリメント 膝サポート
4,900円／★4.63（287件） ｜ 出品：キューサイ健康食品販売株式会社
Amazon
キューサイ ひざサポートコラーゲン 150g (約30日分) 粉末 専用スプーン付 機能性表示食品
4,902円／★3.9（440件） ｜ 出品：Amazon
価格・レビューは2026年9月8日時点の各サイトの表示です。変動することがあります。
ひざサポートコラーゲンを解約する前に確認すること
ヤクちゃんひざサポートコラーゲンを解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！
カイくん確認必須だよ！
解約申請は次回お届け日の10日前まで
解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！
発送後に解約した場合、商品が家に届きます。
その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。
解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！
解約のタイミングって、つい後回しにしてしまいがちですがとっても大事なんですよね。
特に「次回お届け日の10日前まで」というのは見落としやすいポイント。
私も過去にギリギリで間に合わず、次の分が届いてしまったことがあります…。
余裕を持って早めに手続きしておくと安心ですよ！
ひざサポートコラーゲンは発送の一時停止できる
ひざサポートコラーゲンの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！
ヤクちゃん量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどん溜まってくいくね・・・
カイくん分かる。
まだ余っているのに気がついたら次の発送が来るんだよ。
商品発送の一時停止を希望する場合は、
- 商品名
- 何月分、何回分のお休みを希望するのか
こちらの情報を伝えればOKです。
解約せずに一時停止できるのは、本当に助かりますよね。
忙しい時期や飲み忘れが続いた時でも、柔軟に調整できるのはありがたい！
私もこういう「お休み制度」があると安心して続けられます。
うっかり在庫を増やさないためにも、早めの申請を心がけたいですね。
トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】
解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？
「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。
泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆
- トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
- 業者が対応しない→弁護士(法テラス)
- 話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度
もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。
ヤクちゃん知ってるだけでも心に余裕ができるよね！
カイくんもしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に！！
全国の消費者センター(消費者ホットライン)
解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。
電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。
トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！
1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・
不安だし、今後どうしたらいいか分からない。
そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。
相談できる例
- 解約できない／キャンセル受付がされない
- 未承諾の継続請求
- 「返品保証」のはずが返金されない
- クーリングオフが適用できるのに拒否される
ヤクちゃんうぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの～!?
カイくんそんなときこそ『188（いやや）』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。
弁護士(無料相談もあり)
被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。
そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！
法テラス公式サイト
電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）
自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。
怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！
「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆
相談できる例
- 悪質業者への返金請求・通知書作成
- 訴訟手続きのサポート
- ネット通販の定期購入トラブル
- サブスク・サービスの一方的な契約更新
ヤクちゃんこわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…
カイくんちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。
国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度
話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。
トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！
申し込み方法
- 消費者センターに連絡(188)
- 必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
- 書類提出 → 審理開始 → 和解案提示（または手続終了）
問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。
お金絡みの問題が一番大変...
ADRを使うべきケース
- 消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
- 損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
- 事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
- 業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている
このような場合は、ADRを利用しましょう！
ヤクちゃん消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…
カイくんそんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。
相談する前には事前準備も必須！
- 注文時のメール・スクリーンショット
- 届いた商品・梱包の写真（開封前ならベター）
- 解約を試みた証拠（通話履歴・LINE画面）
- サイトのスクリーンショット（定期購入の記載）
これだけは忘れないようにしましょう。
「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！
あなたの権利は守られています。
まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！
ひざサポートコラーゲンの商品の詳細情報
| 名称 | コラーゲン加工食品 |
|---|---|
| 原材料名 | コラーゲンペプチド（ゼラチンを含む）（国内製造）、コンドロイチン硫酸含有ムコ多糖たんぱく（豚肉を含む）／ヒアルロン酸 |
| 保存方法 | 直射日光・高温多湿を避け、冷暗所で保存してください。 |
| 賞味期限 | パッケージに記載 |
| メーカー | キューサイ株式会社 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 |
| 区分 | 機能性表示食品 |
| 製造国 | 日本 |
※楽天市場でも同じ商品が販売されています。
ひざサポートコラーゲンは電話から解約可能
ひざサポートコラーゲンの解約について以下のとおりまとめています。
- ひざサポートコラーゲンは電話から解約可能！
- 解約の縛りはなし！
- 全額返金保証はなし！
- クーリング・オフはできない！
- 発送の一時停止はできる！
解約の際は条件や注意事項を今一度確認しましょう！