解約できない？sitrana(シトラナ)を電話とお問い合わせフォームからから解約する方法を完全攻略

今回は、シトラナの解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

シトラナをスムーズに解約できるように解説しています。

■シトラナを販売している会社情報

会社名	プレミアアンチエイジング株式会社
住所	〒105-5534 東京都港区虎ノ門2-6-1
電話番号	03-3502-2020

シトラナの解約を電話からする方法

シトラナを解約する電話番号は、

電話番号	0120-557-020 営業時間 平日9:00～20:00 土日祝9:00～18:00「年末年始：休み」
LINE	-
マイページ	-
お問い合わせフォーム	URL：https://www.p-antiaging.com/login
その他	-

です！

年末年始以外は、繋がります。

電話で解約する場合、平日限定が多いですよね。そして、お仕事の時間帯と被っていることがほとんど・・・。しかし、シトラナは、平日も20時まで対応、土日祝は18時まで対応しているので忙しい人にはありがたい！！平日忙しい方は土日祝の日に電話しましょう！

解約の電話って「ちゃんと伝えられるかな」とドキドキしますよね。でも、シンプルに理由を伝えるだけで大丈夫。大切なのは自分の生活スタイルに合わせて無理なく解約できること。時間帯も選べるので、焦らずに落ち着いて手続きを進めてみてくださいね。

シトラナ電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。

「何度かけても繋がらない…」そんな時は本当に焦ってしまいますよね。けれど、慌てず販売会社へ直接連絡すればきちんと対応してもらえるので安心してください。ポイントは、自分の契約内容を整理してから問い合わせること。情報を準備しておくだけで、やり取りがぐっとスムーズになりますよ。

シトラナはメールから解約することができない

電話が繋がらない場合でも、メールからの解約はできません。

「電話が繋がらないのにメールで解約できないなんて…」と、ちょっと不安になってしまいますよね。ですが、ルールが決まっている以上は正しい方法で進めることが大切です。繋がりにくい時間帯を避けたりしてみるなど工夫すれば、きっと解約はスムーズに進みますよ。焦らず一つずつ行動していきましょう。

シトラナの解約をお問い合わせフォームからする方法

シトラナは、お問い合わせフォームから解約することができます！

電話番号	0120-557-020 営業時間 平日9:00～20:00 土日祝9:00～18:00「年末年始：休み」
LINE	-
マイページ	-
お問い合わせフォーム	URL：https://www.p-antiaging.com/login
その他	-

お問い合わせフォームからの解約方法は以下のとおりになります。

この手順で進めればお問い合わせフォームから解約することができます。

お問い合わせ内容のところは、「シトラナの定期コースを解約したい」と解約理由を書いておきましょう。

解約方法がきちんと手順化されていると安心できますね。とはいえ「本当に解約できるのかな？」と不安になる気持ちも自然です。返信が遅れることもあるので、落ち着いて待ちながら進めるのがコツ。万が一返事がなければ早めに再度連絡することで、スムーズに手続きが進みますよ。小さな工夫で、解約のストレスをぐっと減らせます。

シトラナは縛りなし！キャンセル料なし

シトラナを解約してもキャンセル料など発生しません！

化粧品の定期コースって、1回だけの利用じゃ効果が実感できないので縛りやキャンセル料を作って、すぐに解約できないことが多いんですよね...。

なので、縛りやキャンセル料がないのは、ユーザー側からするとかなりありがたい！

1回だけ試すことも可能なので、自分が気に入れば周りにもおすすめしやすいのもメリット！

気軽に試せる仕組みがあると、初めての商品でもチャレンジしやすいですよね。
「もし合わなかったらどうしよう…」という不安がなくなるだけで、気持ちもぐっと軽くなります。
まずは自分の肌との相性を見て、続けたいと思えたら無理なく続けられるのがシトラナの魅力だと思います。

シトラナは全額返金保証なし

シトラナには、全額返金保証制度がありません。

　　全額返金保証なし！

返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。

「全額返金保証がない」と聞くと少し不安になりますよね。特にスキンケアは合う・合わないが人によって違うので、慎重に確認しておきたいポイントです。返品できる条件や手続き方法を前もって知っておくことで、万が一の時も慌てず対応できます。契約前にしっかりルールを押さえておくことが、安心して使い続けるコツになりそうです。

定期コース2回目以降の商品を返金・返品する方法

定期コース2回目以降でも、条件を満たして送料を負担すれば返品・返金することが可能です！

この条件を満たしておけば、返金・返品を受けることができます！

ただし、この場合の返品返金は、送料自己負担になりますので注意してください。届いたままの状態で郵便局に持っていき、宛名を書いて送料を支払って返送することになります。

返金・返品する場合は、必ず電話かお問い合わせメールをしてから行うようにしてください。

連絡無しに行っても会社側が受け取ってくれないことがあります。

連絡をして案内に従い返金・返品をするようにしましょう！

定期コースの返品・返金って「思っていたよりもややこしい…」と感じる方も多いのではないでしょうか。条件をきちんと満たしていないと受け付けてもらえないので、細かいルールを押さえておくことが大切ですね。特に“未開封・未使用”や“8日以内の連絡”といった期限と状態のルールは忘れやすいポイントです。送料自己負担にはなりますが、余計なトラブルを避けるためにも、まずは必ず会社に連絡を入れてから進めるようにすると安心ですよ。

クーリング・オフはできない

シトラナは、クーリング・オフの対応していません。

シトラナの定期購入は、通信販売なのでクーリング・オフの対象外となっています。

定期購入を検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。

クーリング・オフが使えないと知ると、不安や後悔の気持ちがふと湧いてしまいますよね。
申し込む前に「解約条件・最低継続回数・返金制度」の3点を必ずチェックしておくと安心感が違います。
小さな注意書きはスクリーンショットや保存で証拠を残しておくと、後のトラブル予防になります。
自分の納得できる選択をするのがおすすめです。

シトラナを解約する前に確認すること

解約の締切は「7日前」とされていますが、公式で確認できていません

⚠️ 正直にお伝えします。この「7日前まで」という締切について、当サイトは公式の原文を確認できていません（2026年9月21日時点で、販売元の公式サイトの特定商取引法に基づく表記のページに到達できず、トップページにも解約条件の記載がありませんでした）。

他社では締切の基準が「発送の日」ではなく「商品が届く予定の日」である例が多く、発送日で数えると期限を過ぎてしまうおそれがあります。お手続きの前に、マイページや商品に同封の納品書で、ご自身の期限を必ずお確かめください。分かりしだいこの記事と訂正・お詫びのページに追記します。

解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！

発送後に解約した場合、商品が家に届きます。

その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。

解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！

解約の前に次回発送日を確認するだけで、余計なトラブルを避けられるんですよね。
うっかり発送後に連絡してしまうと、届いた商品が返せず損をしてしまうことも…。
だから、少し余裕をもって7日前には解約申請を済ませるのが安心です。
ちょっとの確認で、面倒なやり取りやストレスをぐっと減らせますよ。

シトラナは発送の一時停止できる

シトラナの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！

商品発送の一時停止を希望する場合は、

• 商品名
  • 何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです。

ちょっと余っているときでも、発送を一時停止できるのは助かりますよね。
無駄にストックが増える心配もなく、使い切るペースに合わせて調整できるのはユーザー目線で嬉しいポイントです。申請は7日前までなので、カレンダーにメモしておくと安心。
電話でもフォームでも手軽にできるので、忙しい方でも簡単に対応できますよ。

トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】

解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？

「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。

泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆

もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。

こういうトラブルは本当に心細くなりますよね…。
でも、相談先を知っているだけで「一人じゃない」と思えて、安心感がぐっと増します。
まずは消費者センターに電話してみる、法的なことは法テラスで相談、どうしても話し合いがつかない時はADR、と順序立てて行動すれば冷静に解決への道が開けます。
焦らず、ひとつずつ対応していくことが大切ですよ。

全国の消費者センター(消費者ホットライン)

解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。

電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。

トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！

1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・

不安だし、今後どうしたらいいか分からない。

そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。

こういう時って本当に心がざわつきますよね…。
でも「188」に電話すれば、無料で専門家がサポートしてくれると思うと安心感が違います。
一人で悩まず、まずは相談することが大切です。電話一本で状況が動き出すことも多いので、迷わず行動しましょう。泣き寝入りせず、自分の権利を守る一歩を踏み出すチャンスです。

弁護士(無料相談もあり)

被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。

そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！

法テラス公式サイト

電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）

自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。

怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！

「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆

こういう状況って本当にドキドキしますよね…。
でも、怖いからといってむやみに支払ってしまう必要はありません。
法テラスなら、無料で専門家のアドバイスをもらえるので安心です。
「もしかして契約無効かも？」という時も、第三者の目で確認してもらえるだけで心が軽くなりますよ。
まずは一歩踏み出して、相談してみましょう。

国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度

話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。

トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！

問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。

お金絡みの問題が一番大変...

このような場合は、ADRを利用しましょう！

相談する前には事前準備も必須！

これだけは忘れないようにしましょう。

「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！

あなたの権利は守られています。

まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！

こういうトラブルって、本当に気持ちが疲れますよね…。
でも諦める必要はありません。ADR制度を使えば、第三者の専門家が間に入ってくれるので、1人で抱え込まずに済みます。事前準備をきちんと整えておくと、よりスムーズに対応してもらえますよ。
少し勇気がいるかもしれませんが、まずは消費者センターに電話することから始めてみましょう。
あなたの権利はしっかり守られるべきものです！

シトラナの商品の詳細情報

シトラナは敏感肌の方におすすめ

シトラナを解約するか悩んでいる方やこれから購入しようか考えている方は、これを見てください。

シトラナは、

におすすめなんです☆

このおすすめに1個でも当てはまる方は、シトラナを使うべし！

少しでも気になる方は、公式サイトから購入できるので見てください↓↓

＼＼公式サイトをチェック／／

シトラナは電話・お問い合わせフォームから解約可能

シトラナの解約について以下のとおりまとめています。

解約の際は条件や注意事項を今一度確認しましょう！