Pontaパス解約｜旧ライトも548円。au解約でも続く

「Pontaパス」をやめたい。2024年10月までは「auスマートパスプレミアム」という名前だったサービスで、提供しているのはKDDI株式会社と沖縄セルラー電話株式会社です。月額は548円（税込）。auの人だけでなく、UQ mobile・povo・ほかの携帯会社の人も、ローソンやフードデリバリーの「menu」の特典をきっかけに入っています。入った経路はばらばらでも、退会の手続きはどれもau IDでログインして行うことになっています。

結論から言うと・・・auの人は「My au（Web）」、UQ mobileの人は「My UQ mobile（Web）」、それ以外の人はPontaパスの「各種サービス入会・退会」ページかPontaパスアプリから、Pontaパスに入っているau IDでログインして退会します。月の途中でやめても日割りはなく、その期間の548円（税込）は満額かかります。初回30日間の無料期間中に退会すれば料金はかかりません。気をつけたいのは、auやUQ mobileを解約しても、支払い方法によってはPontaパスが止まらないこと、旧「Pontaパス ライト」（月額409円・税込）の人は、2026年8月28日以降の課金日から548円（税込）に変わっていることです。

この記事は、Pontaパス（旧auスマートパスプレミアム、旧Pontaパス ライト、旧auスマートパスを含む）をやめたい方、auやUQ mobileを解約・乗りかえる方、退会したのに請求が止まらない方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。My auやPontaパスのログイン後の画面は、ログインしていないため見ていません〔未確認〕。

Pontaパス（旧auスマートパスプレミアム）の解約は、au IDでログインしてWebかアプリから。auはMy au、UQはMy UQ mobile、それ以外は「各種サービス入会・退会」

Pontaパスの退会の入口は、契約している携帯会社によって案内が分かれています。どの入口でも、Pontaパスに入っているau IDでログインするのが共通点です。

あなたの状況	退会の入口	注意点
auを使っている	My au（Web）→［Pontaパス］→［退会のお手続き］	My auアプリから進むとWebに移る。別のau IDでログインしていないか確認
UQ mobileを使っている	My UQ mobile（Web）→［Pontaパス］→［退会のお手続き］	手順はauと同じ8ステップ
au・UQ mobile以外（povo・ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルなど）	Pontaパスの「各種サービス入会・退会」ページ→Pontaパスの［退会］	支払いはauかんたん決済（クレジットカードかau PAY カード）
どの携帯会社でも（アプリから）	Pontaパスアプリ：左上のサイドメニュー→ヘルプ→退会	アプリでログインしているau IDを確認してから
ローソン・menuの特典で入った	上と同じ（ローソン・menu側では退会できない）	menuのアカウントを削除してもPontaパスは解約にならない
auバリューリンクプランなど、料金プランに含まれて無料	上と同じ	プラン変更・解約・乗りかえのときも退会の手続きが必要

出典は、auとUQ mobileのよくあるご質問「【Pontaパス】退会方法を教えてください」、Pontaパスのよくある質問「入会・退会」、menuのよくあるご質問「Pontaパスを解約したい」です（いずれも2026年10月29日確認。個別の原文は下で引用します）。

まず確認：どのau IDで入っているか、次の課金日はいつか

Pontaパスの契約はau IDごとです。利用規約には「本サービス利用契約は、前項に基づき設定したau ID毎に成立するものとします」とあります(Pontaパス利用規約第3条第3項・2026年10月29日確認)。au IDを2つ以上持っている人は、どのIDで入ったかを先に確かめてください。auのよくあるご質問は、退会したのに請求が続く原因として、まずこれを挙げています。

退会のお手続きを行ったau IDとは別のau IDで、Pontaパスのご契約が残っている可能性が考えられます。
…
My auアプリからPontaパスの退会に進んだ場合、Webページへ移動します。誤って別のau IDのPontaパスを退会しないよう、退会操作の際は、退会したいau IDでMy au（Web）にログインしているかを、あらかじめご確認ください。

au よくあるご質問「【Pontaパス】退会した後も請求が続いている原因を知りたい」（2026年10月29日確認）

加入状況は、auの人はMy au（Web）にログインして［Pontaパス］をタップすると「ご利用状況の下に表示されます」と案内されています(au よくあるご質問「【Pontaパス】加入状況を確認する方法を教えてください」・2026年10月29日確認)。Pontaパスアプリでは、マイページに「Pontaパス会員」と表示されるかで確かめられ、「Pontaパスに登録していません」と出るときは別のau IDでログインしている可能性があるとUQ mobileのよくあるご質問に書かれています(UQ mobile よくあるご質問「【Pontaパス】「Pontaパスに登録していません」と表示されてしまう場合の対処方法を知りたい」・2026年10月29日確認)。

次の課金日は、退会の締切を決める日です。Pontaパスの公式のお知らせには「課金日はお客さまによって異なります。「Pontaパスアプリ ＞ マイページ ＞ ご利用料金の確認」よりご確認ください」とあります(Pontaパス ヘルプ「「Pontaパス ライト」の「Pontaパス」へのサービス統合に関するお知らせ」・2026年10月29日確認)。

auの人：My au（Web）で8ステップ。au以外の人は「各種サービス入会・退会」ページ

auをご利用のお客さまは、My au（Web）で退会できます。
…
auをご利用されていないお客さまは、「各種サービス入会・退会」ページで退会できます。
Pontaパスの［退会］ボタンをタップし、au IDでログインの上、お手続きを進めてください。

au よくあるご質問「【Pontaパス】退会方法を教えてください」（2026年10月29日確認）

同じページに載っている手順は、目安時間5分・8ステップです。準備するものはau ID／パスワードと暗証番号（4桁）。

1. 「My au（Web）」にアクセスし、au IDでログインする
2. ［Pontaパス］をタップする
3. ［退会のお手続き］をタップする
4. 使えなくなるサービスを確認し、［退会する］をタップする
5. 表示される注意事項を確認し、［退会する］をタップする
6. 退会を決めた理由にチェックを入れる
7. ［回答する］をタップする（「暗証番号（4桁）」の入力画面が出る場合がある）
8. これで退会の手続きは完了

UQ mobileの人は、同じ手順を「My UQ mobile（Web）」で行います。UQ mobileのよくあるご質問は「UQ mobileをご利用のお客さまは、My UQ mobile（Web）で退会できます」と書いており、手順もauと同じ8ステップです(UQ mobile よくあるご質問「【Pontaパス】退会方法を教えてください」・2026年10月29日確認)。

au・UQ mobile以外の人が使う「各種サービス入会・退会」ページは、Pontaパス・auミュージックパス・TELASA・auブックパスの入会と退会のボタンが並んだページで、「各種お手続きにはauIDのログインが必要です」と書かれています（2026年10月29日確認）。Pontaパスの欄の［退会］を押してください。auミュージックパスやTELASAなど、隣に並んでいるサービスにはそれぞれ別の［退会］ボタンがあります。Pontaパスを退会するとこれらも一緒に止まる、という案内は確認したページにはありませんでした。使っていないものがあれば、それぞれ退会してください。

Pontaパスアプリから：サイドメニュー→ヘルプ→退会

Pontaパスのよくある質問「入会・退会」には、アプリとWebサイトのサイドメニューからも退会できると書かれています（「退会の受付方法を教えて下さい。」の質問を開くと表示されます）。

また、Pontaパスアプリ・Webサイトのサイドメニューからも退会が可能です。
[Pontaパスアプリ]
左上のサイドメニュー ＞ ヘルプ ＞ 退会
[PontaパスWeb]
左上のサイドメニュー ＞ 各種サービス入会・退会 ＞ 退会
なお退会にはau IDが必要となりますので事前にご確認をお願いします。

Pontaパス よくある質問「入会・退会」（2026年10月29日確認）

ローソン・Ponta・menuでは退会できない

ローソンのよくあるご質問「Pontaパスを解約（退会）したい」は、「アプリまたはWebから退会が可能です。」と案内し、Web（PC）とPontaパスアプリの手順に分かれています(ローソン よくあるご質問「Pontaパスを解約（退会）したい」・2026年10月29日確認)。分かれた先の手順の画面は、当編集部の環境では表示できず見ていません〔未確認〕。

Ponta（ポイント）のカスタマーセンターでは、Pontaパスの退会は受け付けていません。Pontaのよくあるご質問「Pontaの退会方法を教えてください」には、「以下のサービスの退会・解約はPontaカスタマーセンターでは受付できません」として「Pontaパスの退会」が挙げられています(Ponta よくあるご質問「Pontaの退会方法を教えてください」・2026年10月29日確認)。Ponta会員を退会すると、ためたPontaポイントは失効する、とも書かれています。Pontaパスをやめたいだけなら、Ponta会員を退会する必要はありません。Pontaカードそのものをやめたい人は、ポンタカードの解約の記事を見てください。

フードデリバリーの「menu」の特典のためにPontaパスに入った人は特に注意してください。menuのよくあるご質問は、menu側では解約できないことと、menuのアカウントを消してもPontaパスは続くことをはっきり書いています。

PontaパスはKDDI株式会社が提供するサブスクリプションサービスとなります。そのため、Pontaパスをmenuアプリまたはmenu web上で解約することはできません。
…
※ menuアカウントを削除してもPontaパスの解約とはなりませんのでご注意ください。

menu よくあるご質問「Pontaパスを解約したい」（2026年10月29日確認）

menuは「サービス終了に関するよくあるご質問」を公開しており、注文キャンセルの受付は2026年10月7日、領収書の表示は2026年10月31日までと案内しています(menu「サービス終了に関するよくあるご質問」・2026年10月29日確認)。menuが終わっても、Pontaパスは自分で退会しない限り続きます。menuを使うためだけに入っていた人は、今のうちに退会してください。

分からないときの問い合わせ先：チャット（AIは24時間、人は9〜20時）

Pontaパスの「お問い合わせ」ページの窓口は、チャット形式の「総合案内」です。受付時間は「AI：24時間/年中無休」「（コミュニケーター：9～20時）」と書かれています(Pontaパス「お問い合わせ」・2026年10月29日確認)。当編集部が確認したPontaパス・au・UQ mobileのよくある質問には、電話や店頭で退会する方法は書かれていませんでした。電話や店頭で退会を受け付けるかどうかは〔未確認〕です。

🔑 発見①：au・UQ mobileを解約しても、Pontaパスが止まらない人がいる

auやUQ mobileを解約・他社に乗りかえれば、Pontaパスも一緒に終わる、とは限りません。止まるかどうかは、Pontaパスの料金をどう払っているかで決まります。

はい、Pontaパスは、au／UQ mobile回線をご解約後も以下の変更および設定をしていただくことで継続してご利用いただけます。
…
※支払方法を変更しないままau／UQ mobileご解約後の次の課金開始日をむかえると、サービスは自動的に退会となります。
…
Pontaパスのご利用料金を「auかんたん決済（au PAY カード支払い）」／「auかんたん決済（クレジットカード支払い）」でお支払い中のお客さま
お手続きは必要なく、au／UQ mobileご解約後も継続してご利用いただけます。

au よくあるご質問「【Pontaパス】au／UQ mobileを解約した場合、継続して利用できますか？」（2026年10月29日確認）

• 携帯の料金とまとめて払っている（auかんたん決済の通信料金合算支払い）＝支払い方法を変えないまま解約すると、次の課金開始日に自動で退会になる。ただし、au・UQ mobileの料金をクレジットカードか口座振替で払っていて、「auかんたん決済（請求継続）」の設定がオンだと、解約後も続く。
• クレジットカードかau PAY カードで払っている＝何もしなくても解約後も続く。やめたいなら自分で退会の手続きが必要。
• auからUQ mobileへ、UQ mobileからauへ番号移行した＝通信料金合算のまま続く。
• povo2.0へ乗りかえた＝加入から7カ月までは通信料金合算が使えないため、続けるならクレジットカードかau PAY カードへの変更が必要、と同じページにある。

auからpovoに変える人について、Pontaパスのよくある質問には「au解約時のお手続きにて、Pontaパスの継続利用を選択してください」とあります(Pontaパス よくある質問「入会・退会」・2026年10月29日確認)。続けたくない人は、そこで継続を選ばないか、乗りかえ後に退会の手続きをしてください。「auかんたん決済（請求継続）」の設定がオンかオフかは、解約前に確かめておくと確実です。

利用規約では、au IDが回線とつながらなくなった日を「回線解約日」とし、その月の末日までに支払い方法をクレジットカード・au PAY カード・口座振替に設定しなければ「回線解約日の属する支払対象期間の末日をもって本サービス利用契約は終了します」と定めています(Pontaパス利用規約第17条第2項・2026年10月29日確認)。auのよくあるご質問の「次の課金開始日」と、規約の「支払対象期間の末日」は、同じ時点を別の言い方で書いていると読めます。携帯の解約そのものは、UQモバイルの解約・povoの解約の記事にまとめています。

🔑 発見②：旧「Pontaパス ライト」の人は、手続きなしで548円に上がっている

月額409円（税込）だった「Pontaパス ライト」は、2026年7月28日に「Pontaパス」へ自動で統合されました。料金は、2026年8月28日以降の課金日から548円（税込）です。利用者の手続きは要らない、と公式のお知らせに書かれています。

なお、本サービス統合にあたり、お客さまによるお手続きは不要です（自動で「Pontaパス」へ切り替わります）。
…
サービス統合後、2026年8月28日（金）以降の課金日より、月額情報料が「Pontaパス」の金額（月額548円/税込）へ変更となります。

Pontaパス ヘルプ「「Pontaパス ライト」の「Pontaパス」へのサービス統合に関するお知らせ」（2026年10月29日確認）

利用規約の冒頭にも、「「Pontaパス」の旧名称「auスマートパスプレミアム」並びに2026年7月27日をもってサービス提供終了の「Pontaパス ライト」及びその旧名称「auスマートパス」は、「Pontaパス」に自動的に継承又は変更されているものとします」とあります(Pontaパス利用規約・2026年10月29日確認)。昔「auスマートパス」に入ったまま忘れている人も、いまはPontaパスの会員ということです。毎月の請求が増えていないか、au PAY（auかんたん決済）の利用明細を一度見てください。

統合のお知らせには、システムの都合で一度Pontaパスの料金で請求される場合があり、差額139円の日割り分は「当月ご請求分からの割引、もしくは翌月以降にご返金いたします」とも書かれています。その連絡は「au PAY（auかんたん決済）ご利用キャンセルのお知らせ」というメールで届くそうです。このメールは退会のお知らせではありません。

🔑 発見③：料金プランの特典で無料の人も、プランを変えるときは別に退会が必要

auの「auバリューリンクプラン」「auマネ活バリューリンクプラン」「auバリューリンク マネ活2」、UQ mobileの「コミコミプランバリュー」を契約している人は、Pontaパスを追加料金なしで使えます。ただ、auのよくあるご質問は、そのプランから別のプランに変えたり、解約・乗りかえをしたりするときも、Pontaパスの退会の手続きが必要だと書いています。

料金プランに含まれるPontaパスをご利用中で、別の料金プランへの変更や解約・他社へのお乗りかえによってPontaパスの退会をご希望される場合も、Pontaパスの退会お手続きが必要です。

au よくあるご質問「【Pontaパス】退会方法を教えてください」（2026年10月29日確認）

別のよくあるご質問では、これらのプランに入ると「ご契約が紐づくau IDで利用しているPontaパス料金が割り引きされ、無料になります」と説明されています(au よくあるご質問「【auバリューリンク】Pontaパス利用中の場合、プラン適用時に解約や再加入は必要ですか？」・2026年10月29日確認)。つまりPontaパスの契約そのものは残っていて、料金が割り引かれているだけです。プランを変えた後に何もしなければPontaパスの契約は残るため、548円（税込）の請求が始まると考えられますが、そのことを直接書いた公式ページは見つけられませんでした〔未確認〕。

なお、これらのプランでPontaパスの支払い方法が「auかんたん決済（クレジットカード支払い）」になっている人には、毎月下旬に「ご利用内容キャンセルのお知らせ」メールが自動で届きます。auのよくあるご質問は「Pontaパスは、引き続きご利用いただけます。」としており、退会されたわけではありません(au よくあるご質問「【Pontaパス】退会していないのに、Pontaパスのキャンセルメールが届いた原因を知りたい」・2026年10月29日確認)。

💰 結局いくらかかるのか

月額548円（税込）。月の途中でやめても日割りなし・返金なし

利用規約の料金は「月額548円（税込）」です（第4条第1項）。Pontaパスのよくある質問には「月額499円（税込548円）」とあり、税抜は499円です。途中でやめたときの扱いは、よくある質問（「退会した月のサービス利用料は発生しますか？」の質問を開くと表示されます）と利用規約の両方に書かれています。

発生します。月途中の退会であっても日割計算は行いません。ただし、初回入会時の30日間の無料期間中に退会した場合はサービス利用料が発生しません。

Pontaパス よくある質問「ご利用料金」（2026年10月29日確認）

当社は、本サービス利用契約の終了日が支払対象期間の中途であっても、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、本サービス接続利用料の減額、返金を行わないものとします。

Pontaパス利用規約第4条第6項（2026年10月29日確認）

auのよくあるご質問は、請求のタイミングについて「無料期間後に退会された場合、お手続きを行った月のご利用料金（満額）を最終分として翌月にご請求させていただきます」と書いています(au よくあるご質問「【Pontaパス】退会方法を教えてください」・2026年10月29日確認)。au.comのPontaパスのページにも「解約した場合、月額情報料は満額かかります」とあります(au「Pontaパス」・2026年10月29日確認)。

退会したあと、残りの期間もクーポンや特典を使えるのか、退会した時点で使えなくなるのかは、確認した公式ページには書かれていませんでした〔未確認〕。menuのよくあるご質問は、menuのPontaパス特典について「Pontaパスの解約直後から、特典適用対象外となります」と書いていました(menu よくあるご質問「Pontaパス会員について」・2026年10月29日確認)。使いたいクーポンがあるなら、使ってから退会するのが安全です。

締切は次の課金日の前日。課金日の午前0時を過ぎると次の1か月分

料金がかかるタイミングは、契約した時期で2通りあります。

契約した時期	課金のタイミング	次の請求を止める締切
2024年5月16日以降（今の規約の本文）	契約日を起点にした1か月ごとの「課金日」の午前0時。例：課金開始日が12月1日なら、次は1月1日	次の課金日の前日まで
2024年5月15日まで（規約の附則第2項）	毎月1日の午前0時（暦の月ごと）	その月の末日まで

各支払対象期間の終了後、翌支払対象期間の初日（以下「課金日」といいます）午前0時を経過した時点で、自動的に翌支払対象期間に係る1か月分の本サービス接続利用料が課金されます。
…
課金開始日の属する月の翌月以降、毎暦月の1日午前0時を経過した時点で、自動的に1か月分の本サービス接続利用料が課金されます。

Pontaパス利用規約第4条第4項・附則第2項（2026年10月29日確認）

前の段が今の規約の本文、後ろの段が附則で「2024年5月15日までに成立…した本サービス利用契約」に読み替えるとされている文です。au.comのPontaパスのページは、課金日を「課金開始日の翌月同日が次の課金日となり、以降毎月同日（29日～31日が課金開始日の場合、翌月以降毎月末日）が課金日となります」と説明しています。旧auスマートパスプレミアムのころから入っている人は、附則の「毎月1日」のほうに当たる可能性があります。自分がどちらかは、アプリの「ご利用料金の確認」で課金日を見て確かめてください。締切当日の深夜は避け、前日までに余裕を持って手続きするのが安全です。

無料期間は入会日を含めて30日。31日目から料金がかかる

初回30日間無料は、入会日含む30日間適用されます。無料期間中に退会し、再度入会した場合は月額情報料が発生いたします。
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初回入会の場合は入会日から31日目、2回目以降の入会の場合は入会日が初回課金日となります。

Pontaパス よくある質問「ご利用料金」（2026年10月29日確認）

たとえば11月1日に入会したら、無料なのは11月30日まで、12月1日から548円（税込）がかかります。無料のうちにやめるなら、11月30日までに退会してください。

無料になるのは1つのau IDにつき1回です。UQ mobileのよくあるご質問は「無料特典がご利用できるのは、1つのau IDにつき、1回までです。」と書いています(UQ mobile よくあるご質問「【Pontaパス】無料期間中に料金が発生している原因を知りたい」・2026年10月29日確認)。au.comのPontaパスのページは、過去に「Pontaパス ライト、auスマートパス／auスマートパスプレミアムへ加入されていた場合は適用対象外です」としたうえで、「再加入の場合（翌課金日までの再加入を除く）にも、当社の裁量により月額情報料が30日間無料となることがあります」とも書いています。再加入でも無料になる場合があるかどうかは、ページによって書き方が違います。一度やめた人が入り直すときは、入会の画面で料金を確かめてください。

無料期間中なのにカードに548円：返金まで45〜60日ほどかかることがある

Pontaパスのよくある質問によると、無料期間でも支払い方法によっては一時的に月額料金が引き落とされることがあります。「当社では即時キャンセルを行っていますがカード会社からお客さまへの返金には一定期間（45日～60日ほど）かかる場合があります」とのことで、返金の時期はカード会社に確かめるよう案内されています(Pontaパス よくある質問「ご利用料金」・2026年10月29日確認)。カードの明細に出ていても、すぐに二重請求と決めつけなくて大丈夫です。

ギフトカードで払った期間は返金なし

ローソンなどで売られている「Pontaパスギフトカード」で使っている人は、カードに書かれた期間（例：12か月）分を前払いしたことになります。利用規約には「当該期間の満了前に本サービス利用契約が理由を問わず終了した場合であっても、残期間に対応する本サービス接続利用料は返金されません」とあります(Pontaパス利用規約第4条第8項・2026年10月29日確認)。

退会で消えるもの：データお預かりの写真・動画、交換した未使用の特典

auのよくあるご質問は、退会すると「データお預かりアプリ」の容量が「50GBから1GB（au回線以外のお客さまは0GB）に変更になり、超過分はお手続きから30日後に削除されます」とし、「削除されたデータは、再加入された場合でも復元できません」と書いています(au よくあるご質問「【Pontaパス】退会方法を教えてください」・2026年10月29日確認)。Pontaパスのよくある質問には「退会後30日以内に再度加入いただくことで、データを確認することができます」とあります(Pontaパス よくある質問「特典」・2026年10月29日確認)。写真や動画を預けている人は、退会の前にスマホかほかの保存先に戻してください。

KDDIのサイトで公開されている利用規約（PDF・2026年10月29日から適用）には、Pontaポイントを特典に換える「ポイントプレミアム交換」について、次の項目があります（PDFの5ページ。表示されている文であることを画像にして確かめました）。

ポイントプレミアム交換において交換済みの未利用特典をお持ちの状態で本サービス利用契約に係るauIDを解約された場合、または、本サービス利用契約を解約した場合、その特典は無効となります。但し、未利用特典の有効期間内に同一auIDで再度本サービスに会員登録した場合は、その未利用特典は有効期間内に限り有効となります。

KDDI「Ponta パス利用規約」（PDF）第6条第4項3)（2026年10月29日確認）

同じ規約の同じ項目に、交換した特典は「キャンセル・変更・Pontaポイントの返還・返金できません」ともあります。ポイントを特典に換えたまま使っていない人は、使ってから退会してください。なお、Pontaパスのサイトに載っているHTML版の利用規約（2026年10月6日から適用）には、この項目はまだありませんでした（2026年10月29日確認）。

Pontaパスとは別に契約した月額サービスは、別に解約が必要

利用規約第11条第1項には、Pontaパスの中のコンテンツと同じものを外で別に契約していても、その契約（重複利用契約）はPontaパスに入っても終わらず、「会員は、自らの責任と負担で重複利用契約を解約するものとし、解約しなかった場合には、本サービス接続利用料の他に、重複利用契約に係る利用料を請求されることを予め了承するものとします」とあります(Pontaパス利用規約・2026年10月29日確認)。auかんたん決済で払っている月額サービスの一覧は、auのよくあるご質問によると「ご登録中のサービス」ページで確認できます(au よくあるご質問「【au PAY（auかんたん決済）】毎月課金しているサービスの確認方法を知りたい」・2026年10月29日確認)。Pontaパスの請求が止まったあとも引き落としが続くなら、ここを見てください。

🏢 運営会社：KDDI株式会社・沖縄セルラー電話株式会社と、行政処分の確認

Pontaパスの利用規約は、提供者を「KDDI株式会社（以下「KDDI」といいます）及び沖縄セルラー電話株式会社」としています。支払いの方法は「au PAY（auかんたん決済）」に限られています（第4条第2項）。

消費者庁の特定商取引法の執行事例の検索で、事業者名「KDDI」「ＫＤＤＩ」「ケイディーディーアイ」「沖縄セルラー」「スマートパス」「Pontaパス」を引いたところ、すべて「条件に一致する執行事例が見当たりませんでした」と表示されました(消費者庁「特定商取引法ガイド」執行事例の検索・2026年10月29日確認)。景品表示法の措置命令の公表一覧（2021年度〜2026年度）にも、KDDI・沖縄セルラー電話の名前は見当たりませんでした。総務省など、ほかの役所の処分や指導は今回確認していません〔未確認〕。

⚖️ 法律上の位置づけ

Pontaパスは、Webやアプリで申し込む月額のサービスです。消費者庁の特定商取引法ガイドが説明している通信販売の「8日以内」の申込みの撤回・解除は、「その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内」という売買契約の決まりで、しかも「事業者が広告であらかじめ…特約を表示していた場合は、特約によります」とされています(消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売・2026年10月29日確認)。Pontaパスのような月額サービスに当てはまるとは、このページからは読み取れません。Pontaパスの解約と料金は、利用規約の定め（途中解約でも減額・返金なし）に沿って扱われる、と考えておくのが現実的です。

入った覚えがないのに請求が来ている、退会したのに請求が続いて窓口で解決しない、というときは、消費者庁の消費者ホットライン「188」に相談できます(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月29日確認)。

📗 これから契約する人へ

• 入った日をメモする。無料は入会日を含めて30日間で、31日目から548円（税込）。やめるなら30日目までに。
• どのau IDで入ったかを控える。au IDを2つ持っていると、退会したつもりで別のIDの契約が残ることがあります。
• 無料のお試しは1つのau IDにつき1回。昔auスマートパス・auスマートパスプレミアム・Pontaパス ライトに入っていた人は、最初から料金がかかります。
• ローソンやほかのサービスの特典目当てで入るなら、そのサービスをやめるときにPontaパスも自分で退会する。menuのように、提携先が終わってもPontaパスは続きます。
• 携帯を解約・乗りかえる予定があるなら、支払い方法を確認する。クレジットカード払いだと、携帯をやめてもPontaパスは続きます。

よくある質問

auを解約して他社に乗りかえます。Pontaパスの手続きは要りますか？

Pontaパスの払い方によります。携帯の料金とまとめて払っている（通信料金合算）なら、支払い方法を変えずに解約すれば次の課金開始日に自動で退会になります。ただし、au・UQ mobileの料金をクレジットカードか口座振替で払っていて「auかんたん決済（請求継続）」がオンなら続きます。Pontaパスをクレジットカードかau PAY カードで払っているなら、何もしないと続くので、やめたい人は解約前にMy au（Web）で退会してください。auバリューリンクプランなどでPontaパスが無料だった人も、プランを外れるときは退会の手続きが必要と案内されています。

退会したのに、翌月もPontaパスの請求が来ました

auのよくあるご質問によると、無料期間のあとに退会した場合、手続きをした月の料金（満額）が最終分として翌月に請求されます。翌月の請求はこれの可能性があります。翌々月以降も続く場合は、別のau IDにPontaパスの契約が残っている可能性が挙げられています。心当たりのあるau IDでMy au（Web）にログインし、加入状況を確かめてください。

「ご利用内容キャンセルのお知らせ」というメールが来ました。退会されたのですか？

退会ではありません。auバリューリンクプランなどの特典でPontaパスを使っていて、支払い方法がクレジットカードになっている人には、毎月下旬にこのメールが自動で届き、Pontaパスは引き続き使える、とauのよくあるご質問に書かれています。旧Pontaパス ライトからの統合で差額を割り引く・返金するときにも、同じ名前のメールで知らせると公式のお知らせにあります。やめたいなら、自分で退会の手続きが必要です。

出典一覧

• Pontaパス「Pontaパス利用規約」（第3条・第4条・第11条・第17条・附則。2026年10月6日から適用の版）（2026年10月29日確認）
• KDDI「Ponta パス利用規約」（PDF・2026年10月29日から適用の版。第6条第4項）（2026年10月29日確認）
• Pontaパス よくある質問「入会・退会」（2026年10月29日確認）
• Pontaパス よくある質問「ご利用料金」（2026年10月29日確認）
• Pontaパス よくある質問「特典」（2026年10月29日確認）
• Pontaパス「各種サービス入会・退会」（2026年10月29日確認）
• Pontaパス「お問い合わせ」（2026年10月29日確認）
• Pontaパス ヘルプ「「Pontaパス ライト」の「Pontaパス」へのサービス統合に関するお知らせ」（2026年10月29日確認）
• au「Pontaパス」（2026年10月29日確認）
• au よくあるご質問「【Pontaパス】退会方法を教えてください」（2026年10月29日確認）
• au よくあるご質問「【Pontaパス】退会した後も請求が続いている原因を知りたい」（2026年10月29日確認）
• au よくあるご質問「【Pontaパス】加入状況を確認する方法を教えてください」（2026年10月29日確認）
• au よくあるご質問「【Pontaパス】au／UQ mobileを解約した場合、継続して利用できますか？」（2026年10月29日確認）
• au よくあるご質問「【Pontaパス】退会していないのに、Pontaパスのキャンセルメールが届いた原因を知りたい」（2026年10月29日確認）
• au よくあるご質問「【auバリューリンク】Pontaパス利用中の場合、プラン適用時に解約や再加入は必要ですか？」（2026年10月29日確認）
• au よくあるご質問「【au PAY（auかんたん決済）】毎月課金しているサービスの確認方法を知りたい」（2026年10月29日確認）
• UQ mobile よくあるご質問「【Pontaパス】退会方法を教えてください」（2026年10月29日確認）
• UQ mobile よくあるご質問「【Pontaパス】無料期間中に料金が発生している原因を知りたい」（2026年10月29日確認）
• UQ mobile よくあるご質問「【Pontaパス】「Pontaパスに登録していません」と表示されてしまう場合の対処方法を知りたい」（2026年10月29日確認）
• ローソン よくあるご質問「Pontaパスを解約（退会）したい」（2026年10月29日確認）
• Ponta よくあるご質問「Pontaの退会方法を教えてください」（2026年10月29日確認）
• menu よくあるご質問「Pontaパスを解約したい」（2026年10月29日確認）
• menu よくあるご質問「Pontaパス会員について」（2026年10月29日確認）
• menu「サービス終了に関するよくあるご質問」（2026年10月29日確認）
• 消費者庁「特定商取引法ガイド」執行事例の検索（2026年10月29日確認）
• 消費者庁「景品表示法に基づく措置命令」公表一覧（2021年度〜2026年度）（2026年10月29日確認）
• 消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（2026年10月29日確認）
• 消費者庁「消費者ホットライン」（2026年10月29日確認）