バルクオムの解約｜2回目前は電話だけ・キャンセル料3,000円

2026年10月28日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、BULK HOMME（バルクオム）公式オンラインストア（キャンセルポリシー・特定商取引法に基づく表記・利用規約・お問い合わせ・お知らせ・各定期コースの申込ページ）と、公式のよくある質問（146件を全件確認）、消費者庁と国税庁のページを確認して作成しました。消費者庁の特定商取引法の執行事例データベースと、景品表示法の措置命令の一覧も確認しています。引用には出典と確認日（2026年10月28日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

バルクオム（BULK HOMME）の定期コースをやめたい。販売しているのは株式会社バルクオム（東京都港区赤坂）で、洗顔料・化粧水・乳液やシャンプーなどのメンズスキンケアを、定期コースとして届けています。初回980円・1,280円（税込）といった特別価格で始めた人が多いはずですが、この定期コースは何回受け取ったかで、使える窓口とかかるお金が変わります。

結論から言うと・・・2回受け取るまでは電話（0120-315-869・平日10:00〜19:00）でしか解約できず、2回目を受け取る前にやめるとキャンセル料3,000円（税込）がかかります。締切は「次回配送予定日の7営業日前」で、土日祝は数えません。3回目以降は24時間受付のチャットボットでも解約できます。初回分で肌に合わなかった人は、キャンセル料の代わりに「全額返金保証」（発送日から23日以内に電話）が使える場合があります。

解約方法

① まず確認＝「次回配送予定日」と、これまでに何回受け取ったか。次回配送予定日はマイページの「定期管理」で見られます。
② 締切＝次回配送予定日の7営業日前まで。営業日は土日祝と会社の休業日を除いて数えるので、カレンダーでは9〜11日前になることが多いです。
③ 窓口（2回受け取るまで）＝電話だけ。フリーダイヤル 0120-315-869（10:00〜19:00・土日祝と会社の休業日を除く）。
④ 窓口（2回受け取った後）＝電話か、よくある質問のページから開くチャットボット（24時間受付）。マイページのメールアドレスとパスワードが必要です。
⑤ 使えない窓口＝メール・LINEでは解約できません。
⑥ お金＝初回を受け取って2回目の前にやめるとキャンセル料3,000円（税込）。振込手数料も自分持ち。2回目を受け取った後の解約は無料。
⑦ 返金保証＝対象コースの初回分は、発送日から23日以内に電話で申し出て、申告から10日以内に返送すれば初回代金が全額返金され、キャンセル料もかかりません（送料と振込手数料は自分持ち・1人1回まで）。

ヤクちゃん

バルクオムの化粧水セットを初回1,280円で頼んで、届いて10日たちました。肌に合わない気がするので2回目を止めたいです。マイページから解約できますか？

カイくん

マイページからの解約は、当編集部が確認した公式ページのどこにも案内されていません。2回受け取る前の解約は電話（0120-315-869・平日10時〜19時）だけです。ただ、肌に合わないなら、先に「全額返金保証」の対象かどうかを電話で聞いてください。発送日から23日以内なら、商品（空容器を含む）と初回特典を送り返すことで初回代金が戻り、キャンセル料3,000円もかからない、と書かれています。届いた箱と中身は捨てないでください。

この記事は、バルクオム公式オンラインストア（bulk.co.jp）で定期コースを申し込んだ方、初回だけでやめたい方、キャンセル料がかかるか分からない方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。Amazonや店舗など公式オンラインストア以外で買った場合は、手続きも返品の条件も違います。マイページやチャットボットの中の画面は、ログイン・申請をしていないため見ていません〔未確認〕。

バルクオムの解約は次回配送予定日の7営業日前までに。2回受け取るまでは電話だけ・2回目の前ならキャンセル料3,000円

受け取った回数ごとに、窓口とお金をまとめるとこうなります（2026年10月28日確認）。

いつやめるか	窓口	かかるお金
申し込んだ後、初回の発送前	—	解約できないと書かれている
初回を受け取り、全額返金保証を使う（対象コースのみ・発送日から23日以内）	電話だけ	初回代金は全額返金。キャンセル料なし。返送の送料と返金の振込手数料は自分持ち
初回を受け取り、2回目の前にやめる	電話だけ	初回代金＋キャンセル料3,000円（税込）＋振込手数料
2回目を受け取った後にやめる	電話、またはチャットボット（24時間）	キャンセル料なし（締切に遅れると、もう1回分を払う）

窓口の分かれ方は、公式のよくある質問「定期購入を解約できますか？」に、次のように書かれています(BULK HOMME よくある質問「定期購入を解約できますか？」・2026年10月28日確認)。

それでも解約をご希望の方へ
下記の【チャットボット】または【お電話】でお手続きいただけます。
チャットボットで解約（24時間受付）
案内に沿ってお手続きください。マイページ登録の【メールアドレス】【パスワード】が必要です。
…
お電話で解約
フリーダイヤル：0120-315-869／受付 10:00〜19:00（土日祝・当社休業日を除く）
…
・次回配送予定日の7営業日前までにお手続きください
・メール・LINEメッセージでは受け付けておりません
・「初回だけで解約」「2回お受け取りになっていない方」「全額返金制度」ご利用の方はお電話のみ承ります
・チャットボットでのお手続きは、2回お受け取りいただいた後からご利用可能です。
BULK HOMME よくある質問「定期購入を解約できますか？」（2026年10月28日確認）

このページは、開くとまず「お届け日スキップ」「お届けサイクル変更」「MY CHOICE（届く製品の入れ替え）」の3つの案内が並び、解約の窓口はその下にあります。チャットボットの入口は、このページの「チャットボットはこちら」です。なお、このよくある質問のページは2026年10月26日に更新されたばかりで、案内が変わることがあります。手続きの前にもう一度開いて確かめてください。

締切は「次回配送予定日の7営業日前」。土日祝は数えない

キャンセルポリシーの「各種定期コースのキャンセル（ご解約）について」は、締切をこう定めています(BULK HOMME「CANCEL POLICY（キャンセル・返品・返金について）」・2026年10月28日確認)。

各種定期コースは、次回配送予定日の7営業日前（弊社の営業日を基準とさせていただきます）までに弊社お問い合わせ窓口に「解約」のご連絡をいただいた場合のみ、当該発送分以降の解約を承ります。次回配送予定日の7営業日前までの解約のご連絡が無い場合は自動継続してお届けさせていただきます。
BULK HOMME「CANCEL POLICY」2.（４）各種定期コースのキャンセル（ご解約）について（2026年10月28日確認）

電話の受付は「土日祝および当社指定の休業日を除く」なので、営業日も平日だけと考えるのが安全です。たとえば次回配送予定日が2026年11月27日（金）なら、平日を7日さかのぼると次のようになります。

さかのぼる日	数え方
11月26日（木）・25日（水）・24日（火）	1・2・3営業日前
11月23日（月）	勤労感謝の日（祝日）なので数えない
11月21日（土）・22日（日）	数えない
11月20日（金）・19日（木）・18日（水）	4・5・6営業日前
11月17日（火）	7営業日前＝締切の目安（配送予定日の10日前）

「7営業日前まで」がその日の何時までか、配送予定日の当日を数えに入れるかどうかは、公式ページに書かれていません〔未確認〕。年末年始やお盆などの「当社指定の休業日」が挟まると、締切はさらに前にずれます（2026年のお盆は8月8日〜16日のうち、10日・12日以外が休業と告知されていました）。表の日付より数日早く電話してください。

2回目がいつ届くかは、特定商取引法に基づく表記に「なお、定期購入1回目については申込日から通常2日～5日後、定期購入2回目以降については、概ね申込日の30日後となります。」とあります(BULK HOMME「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月28日確認)。申込日から30日後が2回目の配送予定日だとすると、2回目を止める締切は申込日からおよそ20日後です。初回が届いてから2週間あまりしかありません。正確な日付はマイページの「定期管理」で確かめてください。

🔑 発見：キャンセル料の「2回目の前」が、ページによって「発送前」と「受け取り前」に分かれている

キャンセル料3,000円がかかるのは「2回目の前」の解約ですが、その「前」が何の前なのかが、公式ページで書き方が違います。2026年10月28日時点のキャンセルポリシーの第5項は、こう書いています。

対象となるコース
■全定期コース対象となります
上記定期コース（一部を除く）について、特別割引料金の初回分をお受取り後、定期2回目の製品の弊社発送前に解約される場合、キャンセル料として3,000円（税込）を請求させていただきます。（上記3.の全額返金保証制度の要件を満たし、同制度を利用される場合、キャンセル料はかかりません。）定期2回目の弊社発送前の解約をご希望される場合は、必ず弊社お問い合わせ窓口までお電話ください。
※お電話での解約のご連絡がない場合は自動継続となります。
※定期2回目の弊社発送後の解約についてはキャンセル料はかかりません。
※キャンセル料の振込にかかる手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
BULK HOMME「CANCEL POLICY」5.定期コースにおけるキャンセル料について（2026年10月28日確認）

一方、公式オンラインストアの「お知らせ」には、2021年4月16日付で、キャンセルポリシーを2021年4月20日から変更するという告知が残っています。そこでは第5項の「変更前」として上とほぼ同じ文章が載り、「変更後」は次のようになっています(BULK HOMME「お知らせ」2021.4.16・2026年10月28日確認)。

■変更後
上記定期コースについて、特別割引料金の初回分をお受取り後、定期2回目の製品のお受け取り前に解約される場合、キャンセル料として3,000円（税込）を請求させていただきます。…配送手配の都合上、定期２回目の配送予定日の７営業日前までにご連絡をいただけますようご協力をお願いいたします。
※お電話での解約のご連絡がない場合は自動継続となります。
※定期2回目のお受け取り後の解約についてはキャンセル料はかかりません。
BULK HOMME「お知らせ」2021.4.16（キャンセルポリシー変更の告知）（2026年10月28日確認）

つまり、今のキャンセルポリシーのページは、2021年のお知らせが「変更前」として示した「弊社発送前／弊社発送後」という書き方のままです。第6項「定期コース解約手続きまとめ」の③④も、お知らせの「変更前」と同じ文章でした。ヘアケア定期コースの申込ページは「定期2回目を受け取らずに定期購入を解約する場合のみ」と、受け取りを基準にした書き方をしています。

この差が効くのは、2回目が発送された後、まだ受け取っていない数日間に電話した場合です。「発送前」の書き方なら発送後の解約にキャンセル料はかからず、「受け取り前」の書き方ならかかることになります。どちらが今の運用なのかは、公式ページからは判断できません〔未確認〕。ただ、その時点ではもう2回目の締切（配送予定日の7営業日前）を過ぎているので、2回目は届き、代金もかかります。2回目の締切より前に電話すれば、どちらの書き方でもキャンセル料3,000円（税込）がかかる場面です。

同じキャンセルポリシーの中で、キャンセル料の対象コースの書き方も揃っていません。第5項は「■全定期コース対象となります」としたすぐ後で「上記定期コース（一部を除く）」と書き、第6項③は「【特定コースのみ】」、第2項（４）は「※特定の定期コースにおいて」です。どのコースが除かれるのかは、どこにも書かれていません〔未確認〕。当編集部が確認した4つの申込ページ（フェイス＆ヘアケア定期・フェイス＆ヘア＆ボディケア定期・フェイスケア3STEP・ヘアケア2STEP／3STEP）は、いずれもキャンセル料3,000円（税込）を明記していました。

申込ページによっては「電話のみ」とだけ書かれている

窓口の書き方も、申込ページで違います。フェイス＆ヘアケア定期コースの申込ページの注意事項（「※必ずご確認ください※ご購入に関する注意」の開閉式の欄）は、よくある質問と同じく3回目以降はチャットボットも使えると書いています(BULK HOMME「フェイス&ヘアケア定期コース」申込ページ・2026年10月28日確認)。

・本製品は定期コースです。初回ご注文後のキャンセルは賜れません。
・解約は2回目受け取りまではお電話のみで、定期3回目以降はチャットボットまたはお電話でお受けしておりますので、次回配送予定日の7営業日前までに解約をご希望のお客様はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
初回分を受領後、本定期コース2回目分を解約される場合は、別途キャンセル料として3,000円(税込)を請求させていただきますが、本定期コース3回目分以降のご解約はキャンセル料はかかりません。
BULK HOMME「フェイス&ヘアケア定期コース」申込ページ定期コースの解約について（2026年10月28日確認）

一方、フェイスケアの「FACE CARE 3STEP COURSE」の申込ページの注意事項には、チャットボットの話がありません(BULK HOMME フェイスケア定期コース申込ページ・2026年10月28日確認)。

本製品は定期コースです。初回ご注文後のキャンセルは賜れません。
解約はお電話でのみお受けしておりますので、解約をご希望のお客様は当社コールセンターまでご連絡ください。
BULK HOMME フェイスケア定期コース申込ページ＜本定期コース初回分受領後の解約について＞（2026年10月28日確認）

このページの見出しは「＜本定期コース初回分受領後の解約について＞」なので、初回を受け取った直後の話として読むこともできます。3回目以降にフェイスケアのコースでチャットボットが使えるかどうかは、この申込ページからは分かりません〔未確認〕。チャットボットで手続きが進まなかったら、迷わず電話に切り替えてください。

メール・LINE・マイページでは解約できない

お問い合わせページのフォームは、入力欄の見出しそのものが「お問い合わせ内容(メール・LINEでの解約はできません)※」です(BULK HOMME「お問い合わせ」・2026年10月28日確認)。フォームの「お問い合わせの種類」には「一時休止」「定期コース変更」などはありますが、「解約」はありません。

マイページについて、よくある質問「マイページとは何ですか？」が挙げている「できること」は、会員登録情報・次回配送予定日・配送サイクル・お支払い方法の確認と変更で、解約は入っていません。当編集部が取得した公式オンラインストアのページ（サイトマップ記載の393ページと申込ページ4本）とよくある質問146件のどこにも、「マイページ」と「解約」が同じ文に出てくる箇所はありませんでした。マイページの中に解約ボタンがあるかどうかは、ログインしていないため分かりません〔未確認〕。

電話は10〜13時と17〜19時が混む

特定商取引法に基づく表記には「※ 10～13時、17～19時の間はお電話が混み合う可能性がございます。」とあります。受付時間は10時〜19時なので、空いている可能性があるのは13時〜17時です。締切の日に電話がつながらないと、その分は届きます。締切の数日前から電話を始めてください。電話で解約したら、日時・担当者名・何回目から止まるかをメモしておくと、あとで食い違ったときに役立ちます。

古いキャンセルポリシーのページが、別の電話番号のまま公開されている

公式オンラインストアには、今のキャンセルポリシー（/shop/pages/sp_cancelpolicy）とは別に、sp_cancelpolicy_20210419・sp_cancelpolicy_20210908 という名前の古い版のページが残っていて、開くことができます。そこには窓口として「0120-919-518」「平日11:00～20：00」が書かれています。今の案内は0120-315-869（10:00〜19:00）です。検索から古い版にたどり着いた場合は、番号を取り違えないでください。古い番号が今もつながるかどうかは確認していません〔未確認〕。

💰 結局いくらかかるのか

申込ページに価格が文字で書かれているコースで計算しました。金額はすべて税込です。

コース	初回	2回目以降（1回分）
FACE CARE 3STEP COURSE（洗顔料・化粧水・乳液）	1,280円・送料無料	7,744円＋送料550円＝8,294円
HAIR CARE 2STEP COURSE（シャンプー・トリートメント）	980円・送料無料	6,534円・送料無料
HAIR CARE 3STEP COURSE（＋頭皮用美容液）	1,480円・送料無料	9,256円・送料無料

出典はそれぞれの申込ページの「ご購入についての注意事項」です(フェイスケア定期コース申込ページ・ヘアケア定期コース申込ページ・2026年10月28日確認)。各ページに載っている「6か月分の総額」（FACE CARE 3STEPは42,750円、HAIR CARE 2STEPは33,650円、3STEPは47,760円）は、上の表の初回＋2回目以降5回分と一致しました。

初回だけでやめる（返金保証を使わない）：初回代金＋3,000円

FACE CARE 3STEPなら1,280円＋キャンセル料3,000円＝4,280円（税込）、HAIR CARE 2STEPなら980円＋3,000円＝3,980円（税込）。これにキャンセル料の振込手数料が加わります。キャンセル料の払い方（振込先・期限）は公式ページに書かれていません〔未確認〕。

2回目まで受け取ってやめる：キャンセル料なし

FACE CARE 3STEPなら1,280円＋8,294円＝9,574円（税込）、HAIR CARE 2STEPなら980円＋6,534円＝7,514円（税込）。2回目を受け取った後なら、チャットボットでも解約できます。初回だけでやめる場合との差は、FACE CARE 3STEPで5,294円、HAIR CARE 2STEPで3,534円です。製品が手元に残るので、どちらが得かは使う予定次第です。

全額返金保証を使う：初回代金は戻るが、送料と振込手数料は自分持ち

キャンセルポリシーの第4項によると、対象はフェイスケア・ヘアケアの各コースと、インナーケア（THE PROTEIN）の一部のコースの初回お届け分だけです。条件は次のとおりです。

上記定期コースの初回お届け分に限り、下記の「全額返金保証に関する規約」に基づき、弊社の商品発送日から23日以内に申告いただき、申告日から10日以内に商品を返送された場合に、商品代金（初回特別割引料金）を全額ご返金させていただきます。
返金・返品を希望される場合は、必ず事前にお電話にてお問い合わせ窓口までご連絡ください。
…
・事前にお電話での連絡がない場合。
・事前連絡後、10日以内に返送がない場合。
・過去に全額返金保証をご利用されたことのある方。
BULK HOMME「CANCEL POLICY」4.全額返金保証について（製品発送後）（2026年10月28日確認）

同じ項には、ほかにも読者のお金に関わる条件が並んでいます。

期限の数え方：「発送からお受け取りにかかる日数を全国一律3日間とみなし」、例として「6月1日注文6月2日発送の場合→申告期限は6月25日まで。」。届くのが遅れても期限は延びません。
返すもの：「① お届けした全ての製品」「② 初回購入特典」。「※ 商品を全て使い切った場合であっても、空容器をご返送ください。」
同封するもの：お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・返品理由を書いた「返品用紙」（メモ用紙でよい）。
送り方：ゆうパックや宅配便など追跡できる方法で、「元払い」。「着払いの場合、お受け取りができないことがあります。」送り状の控えは3か月保管。
費用：返品の送料も、返金の振込手数料も自分持ち。
対象外：単品商品、BODY CARE COURSE、フェイス&ヘアケア各種コース、フェイス&ヘア&ボディケア各種コース、各種おまとめコース。Amazonや販売店で買ったもの。
後払いの人：「商品代金をお支払いいただいた後に返品手続きをお受けいたします。」

つまり、人気の「フェイス＆ヘアケア定期」「フェイス＆ヘア＆ボディケア定期」は返金保証の対象外です。この2つを初回だけでやめると、キャンセル料3,000円（税込）がかかります。

もう一つ気をつけたいのが日付の重なりです。上の例（6月2日発送）だと返金保証の申告期限は6月25日ですが、2回目の配送予定日が申込日の30日後（7月1日ごろ）なら、2回目を止める締切（7営業日前）は6月22日ごろに来ます。返金保証の期限ぎりぎりに電話した場合に2回目の発送が止まるのかどうかは、公式ページに書かれていません〔未確認〕。返金保証を使うなら、2回目の締切より前に電話してください。

締切に遅れた・受け取りを拒否した

締切を過ぎると、その回は届いて代金がかかり、解約は次の回からです。キャンセルポリシー第6項④は「7営業日前を過ぎてのご連絡をいただいた場合、当該発送分はご購入いただくこととなり、次回発送分からの解約となります。」と書いています。

届いた荷物を受け取り拒否しても、解約にはなりません。第2項（５）は、連絡なしに受取拒否をした場合「受取拒否された商品の発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。」としています。よくある質問「再配達希望日ご返信のお願い」にも「※定期契約の場合は、お客様のご申告がない限り継続されます。また、製品は次回配送予定日に合わせて発送されます。ご解約の場合は必ずご連絡ください。」とあります(BULK HOMME よくある質問「再配達希望日ご返信のお願い」・2026年10月28日確認)。

申し込んだ直後に取り消したい：初回の発送前は解約できない

第6項①は「注文後初回発送前の解約：解約は承っておりません。」です。第2項（１）にも「ご注文完了後、商品発送前のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。なお、商品発送後のキャンセルをご希望の場合は、発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。」とあります。申し込んでしまったら、初回は受け取ったうえで、上の締切に合わせて電話することになります。

やめずに減らす方法

製品が余っているだけなら、マイページの「定期管理」で、次回の配送日を後ろにずらす（よくある質問では「本日より10日以降、60日以内」）か、届く間隔を変える（30日・45日・60日）ことが24時間いつでもできる、と書かれています(BULK HOMME よくある質問「定期購入の次回配送日（次回お届け日）は変更できますか？」・2026年10月28日確認)。ただし、ずらしても2回目を受け取る前に解約すればキャンセル料はかかる書き方なので、キャンセル料を避ける手段にはなりません。

⚖️ 法律上の位置づけ

公式オンラインストアでの購入は通信販売です。よくある質問「クーリング・オフはできますか？」も「当サイトでのご購入は、通信販売（インターネットショッピング）ですのでクーリング・オフ適用外です。」と書いています(BULK HOMME よくある質問「クーリング・オフはできますか？」・2026年10月28日確認)。

通信販売には、商品を受け取ってから8日以内なら返品できるという決まり（特定商取引法第15条の3）がありますが、消費者庁の説明のとおり、事業者が広告で返品の特約を表示していれば特約が優先されます。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。
消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（2026年10月28日確認）

バルクオムのキャンセルポリシーは、自分の都合による返品について「ご期待いただいた効果等がなかったことを理由とする返品はお受けできませんのでご了承ください。」としており、その代わりに対象コースの初回分だけ「全額返金保証」を設けている、という形です。

一方、インターネット通販の申込みの最終確認画面には、分量・販売価格（送料を含む）・支払時期と方法・引渡時期・契約の申込みの撤回又は解除に関する事項などを表示することが定められ（特定商取引法第12条の6）、この表示義務に反する表示や誤認させる表示によって誤認して申し込んだ場合は、申込みを取り消せる（第15条の4）と、消費者庁の同じページが説明しています。今回確認した申込ページには、注文欄の手前に「本製品は定期コースであり、私から解約の連絡をしない限り契約が継続する無期限の契約であること。」などを確認したうえで申し込む文があり、「6か月分の総額」も載っていました。実際に注文したときの最終確認画面は見ていません〔未確認〕。説明と違う請求を受けた、解約を受け付けてもらえない、といった場合は、消費者ホットライン「188」に相談してください。

販売元の株式会社バルクオムについて、消費者庁の特定商取引法の執行事例データベース（事業者名「バルクオム」「BULK HOMME」「BULK」、代表者名「野口卓也」で検索）と、景品表示法の措置命令の一覧（2021年度〜2026年度）を確認しましたが、該当するものは見当たりませんでした（2026年10月28日確認）。国税庁の法人番号公表サイトでは、法人番号5011001116498、本店所在地は東京都港区赤坂3丁目2番12号で、2024年4月22日に港区麻布十番から移っています。公式のお知らせによると、同社は2017年10月2日にTSUMO・JP株式会社から化粧品事業を吸収分割で引き継ぎ、BULK HOMMEの運営を始めました。官報の破産公告は検索していません〔未確認〕。

📗 これから契約する人へ

まず試したいなら「トライアルセット」：公式の「TRIAL SET」ページは「買い切りのお試しセット」と書いています（例：洗顔料と泡立てネットで1,980円・税込、おひとり様1点限り）。定期コースではないので、解約の手続きはいりません。
定期コースは「最低2回」が実質の前提：2回目を受け取る前にやめると3,000円（税込）。返金保証の対象かどうかを、申込ページの注意事項で先に確かめてください。フェイス＆ヘアケア定期・フェイス＆ヘア＆ボディケア定期は対象外です。
申し込んだ日に、2回目の締切をカレンダーに入れる：申込日のおよそ20日後です。マイページの「定期管理」で配送予定日を確認し、7営業日前を数えてください。
コースを乗り換えるときも注意：よくある質問「他の定期コースへの変更は可能ですか？」には、案内されたページから新しい定期コースを注文すると「現在の定期コースは自動的に解約処理いたします。」とあります。申込ページには「お申込み後、7営業日以内に現在ご契約中の定期コースがキャンセルされます。」とあり、その間は二重に契約しているように見える期間がある、と書かれています。

よくある質問

定期コースを解約すれば、会員も退会になりますか？

別の手続きです。よくある質問「会員を退会したい（登録を削除したい）」は、お問い合わせ窓口（フォーム）からの申し出を案内しており、「※お問い合わせいただいた時点では退会手続きは完了しておりません。弊社からの削除完了の回答をもって手続き完了となります。」と書いています(BULK HOMME よくある質問「会員を退会したい（登録を削除したい）」・2026年10月28日確認)。定期コースが残ったまま退会だけを申し出た場合にどう扱われるかは書かれていないので〔未確認〕、先に電話かチャットボットで定期コースを解約し、その後で退会を申し出る順番が安全です。なお、定期コースの購入金額の10％が付与されて限定アイテムと交換できる「マイレージ」は、よくある質問に「※ご解約された場合はマイレージがご利用いただけなくなります」とあります。残っているマイレージは解約前に確かめてください。

Amazonや楽天、ドラッグストアで買ったものも、この手続きですか？

違います。キャンセルポリシーは「バルクオム公式オンラインサイト以外の販売店、またはamazonから購入された商品の返品は承ることができません。」とし、全額返金保証も「弊社オンラインサイト（https://bulk.co.jp）にてご購入された商品のみ」が対象です。購入したお店・サイトの手続きに従ってください。Amazonや楽天の定期おトク便などの解約方法は、この記事では確認していません〔未確認〕。

電話がつながらないまま締切が来そうです

2回目を受け取った後なら、チャットボットは24時間受け付けています。2回受け取る前は電話だけなので、受付時間（平日10時〜19時）のうち混みにくい13時〜17時に、締切より前から何度かかけてください。メールやLINEで「解約したい」と送っても解約にはならない、と公式が書いています。締切に間に合わずその回が届いた場合も、受け取り拒否はせず、受け取ったうえで次の回から止めてください。話がまとまらないときは188へ。