グロリアス製薬の解約｜電話で10日前まで。初回のみは返送か差額

2026年10月28日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、グロリアス製薬株式会社のコーポレートサイト（特定商取引法に基づく表記・会社概要・各商品ページ・新着情報）、公式ショップ（bewithyou.jp）の利用規約・よくあるご質問・お問い合わせ、各商品の販売ページ（クレブラックリムーバー・ダニ固め・リボネルEXプレミアム・シーグレイ・ケーシャイン）と、消費者庁・国税庁のページを確認して作成しました。消費者庁の特定商取引法の執行事例データベースと、景品表示法の措置命令の一覧も確認しています。引用には出典と確認日（2026年10月28日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

グロリアス製薬の定期便をやめたい。グロリアス製薬株式会社（東京都渋谷区）は、除毛クリームの「クレブラックリムーバー」、爪用の「リボネルEXプレミアム」、炭酸シャンプーの「シーグレイ」、ヘアオイルの「ケーシャイン」、ダニ取りシートの「ダニ固め」などを、初回だけ安い定期便で売っている会社です。商品は違っても、解約のルールは会社の特定商取引法に基づく表記にまとめて1か所に書かれています。

結論から言うと・・・次回発送予定日の10日前までに、グロリアス製薬カスタマーセンター（0570-009-888・平日10:00〜18:00）へ電話するのが唯一の方法です。メールでは受け付けていません。初回だけ受け取ってやめる場合、クレブラックリムーバー・ダニ固め・リボネルEXプレミアムなどは、電話のあと解約申請日を含む3日以内の消印で明細書と商品を送り返さないと、単品価格との差額を払うことになります。

解約方法

① まず確認＝自分のコース名と次回発送予定日。コース名は、明細書や申込み時のメール・画面で確かめます（「お得にお届け便」か「スペシャルコース」かで条件が変わります）。
② 締切＝次回発送予定日の10日前まで。お届け日ではなく発送予定日が基準です。
③ 窓口＝電話だけ。グロリアス製薬カスタマーセンター 0570-009-888（平日10:00〜18:00・土日祝日を除く）。メールでは受け付けないと明記されています。
④ 回数の約束＝特定商取引法に基づく表記に名前が挙がっている「スペシャルコース」など8コースは5回までの継続が約束。いま販売ページで売られている「お得にお届け便」は「回数のお約束なし」と書かれています。
⑤ 初回だけでやめる＝クレブラックリムーバー・アンリップ・ビハセラム・リボネルEXプレミアム・ダニ固めの「お届け便」は、電話のあと3日以内の消印で「お買い上げ明細書」と「商品（開封済み可）」を返送（送料は自分持ち）。返送しないと単品価格との差額。
⑥ 10日前を過ぎたら＝次の1回は届き、受け取ったあとに電話で解約、という扱いです。

ヤクちゃん

グロリアス製薬の除毛クリームを初回1,980円で頼みました。1回でやめたいのですが、マイページを見ても解約ボタンがありません。メールで「やめます」と送れば大丈夫ですか？

カイくん

メールでは解約になりません。公式の表記に「解約・停止に関しては、メールで承っておりません」とあります。平日10時〜18時に0570-009-888へ電話してください。2回目は初回の発送から30日後に発送され、締切はその10日前です。初回だけでやめる場合は、電話した日を含めて3日以内の消印で、明細書と商品（開封済みでも可）を送り返す必要があります。明細書と商品は捨てずに取っておいてください。

この記事は、グロリアス製薬の公式ショップ（販売ページ・bewithyou.jp）で定期便を申し込み、やめたい方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングの店舗で買った場合は、手続きが違うことがあります〔未確認〕。ログインしたあとのマイページの画面は見ていません〔未確認〕。

グロリアス製薬の解約は、次回発送予定日の10日前までに電話で。初回だけでやめるなら3日以内に返送

グロリアス製薬の定期コースの解約は、どの商品でも、会社の特定商取引法に基づく表記にある次のルールが基本です(グロリアス製薬株式会社「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月28日確認)。

定期コースの解約・配達日変更受付は次回発送予定日の10日前までに、お電話により受け付けます。解約・停止に関しては、メールで承っておりませんのでご注意ください。
10日前を経過した場合には既に発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応ができかねますことをご了承下さい。
※次回発送予定日の10日前を過ぎてからは、すでに次回のお届けの注文が確定しておりますので、次回の商品お受け取り後にお電話にてご解約のお手続きをさせていただきます。
グロリアス製薬株式会社「特定商取引法に基づく表記」定期コースの休止・解約について（2026年10月28日確認）

販売ページ（クレブラックリムーバー・ダニ固め・リボネルEXプレミアムなど）の下にある「特定商取引に基づく表示」「利用規約」のリンクも、このページにつながっています。電話番号と受付時間は、同じページに「[TEL]ナビダイヤル：0570-009-888」「平日10:00〜18:00 (土日祝日除く)」とあります。

商品ごとの条件は、次のとおりです。「現在の販売ページ」は、グロリアス製薬の商品ページから販売ページに進めたものだけを書いています。

商品	現在の販売ページの定期便（税込）	5回の約束があるコース（特商法表記）	初回だけでやめるときの返送（特商法表記）
クレブラックリムーバー（除毛クリーム）	お得にお届け便：初回2,178円（クーポン利用時）、2回目以降8,140円、30日ごと	スペシャルコース	お得にお届け便：必要
ダニ固め	お得にお届け便：初回2,178円、2回目以降は2箱で8,756円、30日ごと	記載なし	お得なセットお届け便：必要
リボネルEXプレミアム（爪用）	お得にお届け便：初回2,178円（クーポン利用時）、2回目以降は2本で8,756円、30日ごと	リボネルスぺシャルコース	お得にお届け便：必要
シーグレイ（炭酸シャンプー）	お得にお届け便：初回2,178円、2回目以降は2本で8,756円。2回目は30日後、3回目以降は60日ごと	スペシャルコース・ファミリーコース	記載なし（ただし販売ページには返送の案内が表示される。後述）
ケーシャイン（ヘアオイル）	お得にお届け便：初回1,628円、2回目以降は2本で8,756円。2回目は30日後、3回目以降は60日ごと	スペシャルコース	記載なし（同上）
アンリップ・ビハセラム	販売ページにつながらなかった〔未確認〕	記載なし	お届け便：必要
キヨラブレス	販売ページにつながらなかった〔未確認〕	スペシャルコース	記載なし
ジーカラリル・ヘアミッシュ	販売ページにつながらなかった〔未確認〕	記載なし	記載なし
マーチンアップ	2026年7月30日で新規の定期コースは販売終了	本気でコミットコース（全6回DVD付き）	記載なし
メトファス	2024年9月30日で販売終了	スペシャルコース	記載なし
巣顔美人	2022年1月12日で新規の定期コースは販売終了	記載なし（利用規約には4回の約束の記載。後述）	記載なし

販売ページの金額は、各販売ページの画像に書かれているものです（2026年10月28日確認）。アンリップ・ビハセラム・ジーカラリル・ヘアミッシュ・キヨラブレスは、グロリアス製薬の商品ページにある「お得な定期購入」のリンク先（anlip.jp など各商品のドメイン）が、当編集部の確認時点でつながりませんでした。これらの商品の定期便の金額やコース名は確認できていません〔未確認〕。

表の「記載なし」は、特定商取引法に基づく表記の該当の欄にその商品の名前が無い、という意味です。「縛りがない」「返送が要らない」と公式が言っているわけではありません。

解約の窓口：電話だけ。メールとお問い合わせフォームは解約の窓口として案内されていない

解約の手段として公式に書かれているのは電話だけです。会社概要にはメールアドレス（support@bewithyou.jp）が、公式ショップにはお問い合わせフォーム（種別に「定期購入について」がある）がありますが、上の引用のとおり「解約・停止に関しては、メールで承っておりません」とされています。締切がある以上、メールやフォームで済ませないでください。

マイページから解約できるという案内は、特定商取引法に基づく表記と公式ショップの利用規約には見当たりませんでした。公式ショップの「よくあるご質問」のページは、「ご不明な点があれば下記をご確認ください。」とあるだけで、質問が1つも表示されていませんでした（ブラウザで描画した状態でも同じ）。マイページの中に解約の機能があるかどうかは、ログインしていないので確認できていません〔未確認〕。

電話がつながりにくいときの目安として、コーポレートサイトの各ページの下にある「お電話混雑のご案内」のリンク先（2022年8月19日付のお知らせ）に、曜日と時間帯ごとの表が画像で載っています(グロリアス製薬株式会社「【重要】新型コロナ感染などに伴いお電話混雑のお知らせ」・2026年10月28日確認)。表では、月〜水曜の10時台は「×：つながりにくい」、水〜金曜の13時台〜16時台は「○：つながりやすい」となっています。2022年のお知らせなので、今も同じとは限りません〔未確認〕。

🔑 発見①：「回数のお約束なし」の定期便でも、初回だけでやめるなら3日以内に返送が要る

いま販売ページで売られている「お得にお届け便」は、どれも大きく「回数のお約束なし」と書かれています。たとえばクレブラックリムーバーの販売ページの申込み欄の画像には、こうあります（販売ページの「定期購入について【必ずお読みください】」の画像内の文字）。

・定期回数の縛りはございません。1回のご購入でも、定期停止・周期変更が可能です。
・解約のお申し出がない限り定期便は自動継続となります。
・定期便を解約する場合は、次回発送予定日の10日前までにお電話ください。
クレブラックリムーバー販売ページ（画像内の文字）（2026年10月28日確認）

ところが、同じ販売ページのすぐ下にある「ご協力のお願い」という画像には、初回だけでやめる場合の条件が書かれています。特定商取引法に基づく表記にも、ほぼ同じ文が商品ごとに載っています。

Cle Black remover お得にお届け便については、転売目的である悪質な購入防止のため、初回のみのお受け取りでご解約される場合は、転売対策のため必ずお電話でご連絡後に解約申請日を含む3日以内の消印で「お買い上げ明細書」と「商品（開封済み可）」を送料をお客様負担にてご返送ください。返送いただけない場合、単品価格との差額をお支払いただく必要がございます。（クーポン等ご利用時は、適用価格との差額）お電話での事前連絡がなく返送された場合、解約は承りませんのでご了承ください。
グロリアス製薬株式会社「特定商取引法に基づく表記」Cle Black remover お得にお届け便の初回解約について（2026年10月28日確認）

同じ文は、アンリップ（お得なセットお届け便）・ビハセラム（お得にお届け便）・リボネルEXプレミアム（お得にお届け便）・ダニ固め（お得なセットお届け便）についても書かれています。ビハセラムだけは、返すものが「商品本体（瓶）※開封済み可」です。つまり「回数のお約束なし」は2回目以降はいつでもやめられるという意味で、初回だけでやめる場合は別の条件がつきます。

順番＝先に電話。電話での連絡がないまま送り返すと「解約は承りません」。
期限＝電話した日を含めて3日以内の消印。たとえば月曜に電話したら、水曜の消印まで。
返すもの＝「お買い上げ明細書」と「商品（開封済み可）」。
送料＝自分持ち。送り方の指定（追跡できる方法かどうか）は、この欄には書かれていません。送り先は電話で案内されるとみられますが、この欄には書かれていません〔未確認〕。
返さなかったら＝単品価格との差額。クーポンを使った場合は「適用価格との差額」。

締切は、2回目の発送予定日（初回の発送から30日後）の10日前です。初回の発送からおよそ20日目が締切になります。休日などで発送が前倒しになることがある、とも書かれているので、余裕を持って電話してください。

🔑 発見②：公式ページどうしで、回数の約束・返送の対象・途中解約の書き方が違う

グロリアス製薬の解約条件は、主に会社の特定商取引法に基づく表記に書かれていますが、公式ショップ（bewithyou.jp）の「利用規約」や販売ページと並べると、書き方が違うところがあります。どちらが正しいかを当編集部は判断できないので、事実を並べます。迷ったら、厳しいほうに合わせて動くのが安全です。

① 5回・4回の約束があるコースの一覧が違う

特定商取引法に基づく表記は、5回の約束があるコースを8つ挙げています。

各種定期コースにて定めたお約束の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。
「MARTIN-UP（マーチンアップ）本気でコミットコース（全6回DVD付き）」、「Re:Bonel（リボネル）スぺシャルコース」、「C-GRAY（シーグレイ）スペシャルコース」、「C-GRAY（シーグレイ）ファミリーコース」、「K-shine（ケーシャイン）スペシャルコース」、「METOFAS（メトファス）スペシャルコース」、「Cle Black remover（クレブラックリムーバー）スペシャルコース」、「kiyora breath（キヨラブレス）スペシャルコース」は、5回までの継続がお約束となります。
お約束の継続回数終了後は、解約のお申し出がない場合には、継続して商品をお届けします。
グロリアス製薬株式会社「特定商取引法に基づく表記」定期コースの継続回数について（2026年10月28日確認）

一方、公式ショップの「利用規約」のページは、5回の約束を「本気でコミットコース（全6回DVD付き）」だけとし、次の3つのコースに4回の約束があると書いています。

「巣顔美人超美人コース」「初回1000円（税込1080円）定期コース」「初回900円（税込972円）定期コース」は、4回までの継続がお約束となります。
グロリアス製薬公式ショップ「利用規約」定期コースの継続回数について（2026年10月28日確認）

「初回1000円（税込1080円）定期コース」「初回900円（税込972円）定期コース」がどの商品のコースかは、書かれていません〔未確認〕。どちらのページにも名前が無いコースでも、申し込んだときの画面や明細書に回数の約束が書かれていれば、そちらが基準になると考えてください。

② シーグレイとケーシャインの販売ページにも、初回だけの返送の案内が出る

特定商取引法に基づく表記で「初回解約について」の欄があるのは、クレブラックリムーバー・アンリップ・ビハセラム・リボネルEXプレミアム・ダニ固めの5商品です。ところが、シーグレイの販売ページとケーシャインの販売ページにも、クレブラックリムーバーと同じ「ご協力のお願い」の画像（3日以内の消印で返送、返送しなければ単品価格との差額）が表示されます（ページを開いたときにプログラムで差し込まれる画像で、ブラウザで描画して表示されることを確認しました）。シーグレイ・ケーシャインを初回だけでやめる場合も、返送を求められる前提で電話してください。実際にどう扱われるかは確認できていません〔未確認〕。

③ 利用規約にだけ書かれていること（発送前キャンセル・解約保証）

公式ショップの「利用規約」には、特定商取引法に基づく表記に無い文が2つあります。1つ目は「また、初回ご注文時における商品発送前のキャンセルは受け付けておりません。」です。2つ目は、マーチンアップの「本気でコミットコース（全6回DVD付き）」だけを対象にした「解約保証」です。

初回と2回目以降の価格を通常単品価格よりお安い特別価格でご提供するかわりに、
初回含めて5回のお受取りがご条件の特別コースとなります。
…
お客様のご利用定期回数分までの通常単品価格から、特別価格の差額金額をお支払いいただくことで、途中解約が可能となります。
グロリアス製薬公式ショップ「利用規約」解約保証について（2026年10月28日確認）

利用規約は、3回目で途中解約する例で「別途差額分の14,558円(税込)をお振込みいただくことで、4回目以降の定期便を停止し、3回目までで途中解約することが可能です。」と書いています。ただし「◇解約保証ご利用方法」という見出しのすぐ後には、転売禁止の説明が続いていて、申し込み方法そのものは書かれていません〔未確認〕。この利用規約のページは、販売ページの「利用規約」リンク（特定商取引法に基づく表記につながる）とは別のページです。

💰 結局いくらかかるのか

10日前を過ぎると、もう1回分を受け取って払う

締切を過ぎると「次回の商品お受け取り後にお電話にてご解約」となります。たとえばクレブラックリムーバーのお得にお届け便なら8,140円（税込）、リボネルEXプレミアム・ダニ固め・シーグレイ・ケーシャインのお届け便なら2本（2箱）で8,756円（税込）を、もう1回払うことになります（各販売ページの画像による）。定期コースの商品は「お客様のご都合による返品はご遠慮頂いております」とされています。

初回だけでやめて返送しなかった場合の差額（試算）

公式は「単品価格との差額」とだけ書き、金額は示していません。販売ページの画像の「通常価格」から初回の価格を単純に引くと、次のようになります。当編集部の試算で、送料（単品は「全国一律748円（税込）」）を差額に含めるかどうかは書かれていません〔未確認〕。

クレブラックリムーバー：通常価格9,350円 − クーポン適用の初回2,178円＝ 7,172円（いずれも税込）
リボネルEXプレミアム・ダニ固め：通常価格6,578円 − 初回2,178円＝ 4,400円（いずれも税込）

20日間返金保証は、解約とは別の手続き

多くの商品に「20日間返金保証」があり、初回の商品代金が返ってきます。条件は特定商取引法に基づく表記に商品ごとに書かれています。

初めてお申し込みいただいた方で商品到着日から20日以内に申請いただきますと、初回商品代金（初回送料相当）を返金させていただきます。商品到着日は、配送業者の配達記録を元に算出いたします。
…
手順1：お電話にて必ず事前に弊社にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
グロリアス製薬株式会社「特定商取引法に基づく表記」20日間返金保証について（2026年10月28日確認）

返すものは商品ごとに違います。

商品	返金保証で返すもの（特商法表記）
クレブラックリムーバー・ジーカラリル	お買上げ明細書、商品の容器、返金申請書の3点
シーグレイ	お買上げ明細書、商品の容器、返金申請書の3点（炭酸ガス商品なのでフタをし、配送会社が指定した方法で）
アンリップ	お買上げ明細書、商品の容器2点（クリーム・ソープ）、返金申請書の4点
ビハセラム・ヘアミッシュ・キヨラブレス・メトファス・ケーシャイン・リボネルEXプレミアム・巣顔美人	お買上げ明細書、商品の容器、商品の外箱（化粧箱）、返金申請書の4点
マーチンアップ	上の4点＋DVDボックス（DVD入り）の5点（DVD付きのキャンペーンでない場合は4点）
ダニ固め	お買上げ明細書、商品の外箱、返金申請書の3点（使用済みシートは不要）

共通の条件として、「商品を必ずご利用頂きまして」、「商品代金は支払い済みであること」、「各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ること」、配達記録が残る方法で送ること（送料は自分持ち）、「商品到着日から21日以降の場合は対象になりません」が書かれています。返金は「「返金申請書」到着確認後、約1ヵ月以内」です。

返金保証の申請と、定期便の解約は別のこととして書かれています。返金保証を申請すれば定期便も止まるのか、初回だけでやめるときの「3日以内の返送」とどちらが優先するのかは、公式ページに書かれていません〔未確認〕。電話で「定期便の解約」と「返金保証の申請」の両方をはっきり伝え、送り返すもの・期限・送り先をメモしてください。

🏢 販売会社：グロリアス製薬株式会社と、行政処分の確認

販売会社はグロリアス製薬株式会社（代表取締役島尻久嗣／東京都渋谷区恵比寿1-18-4 大藤ビル4F）です(グロリアス製薬株式会社「会社概要」・2026年10月28日確認)。国税庁の法人番号公表サイトでは、法人番号5011001128304、法人番号指定年月日は令和元年6月3日、令和2年11月24日に渋谷区渋谷から現在の所在地へ移転した記録があります(国税庁法人番号公表サイト・2026年10月28日確認)。

消費者庁の特定商取引法の執行事例の検索で「グロリアス製薬」「グロリアス」「島尻」を引いたところ、いずれも「条件に一致する執行事例が見当たりませんでした」でした(消費者庁「特定商取引法ガイド」執行事例検索・2026年10月28日確認)。消費者庁の「景品表示法関連報道発表資料」（2021〜2026年度。措置命令を含む）にも、グロリアス製薬の名前は見当たりませんでした。確認したのはこの範囲だけです。

⚖️ 法律上の位置づけ

ネットで申し込んだ定期便は、特定商取引法の「通信販売」です。通信販売にはクーリング・オフはなく、代わりに商品が届いてから8日間の返品のルールがありますが、事業者が広告に特約を書いていればそちらが優先します(消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売・2026年10月28日確認)。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。
消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（2026年10月28日確認）

グロリアス製薬は、単品は「『未開封』、『未使用』且つ商品到着後8日以内に『グロリアス製薬カスタマーセンター』までご連絡いただいた場合のみ受付致します。」、定期コースは「お客様のご都合による返品はご遠慮頂いております」と表示しています。これが法律上の特約として有効かどうかは、当サイトでは判断していません。

また、ネット通販の最終確認画面には「契約の申込みの撤回又は解除に関する事項」などを表示する義務があり（特定商取引法第12条の6）、表示が無かったり事実と違ったりして誤認して申し込んだ場合は、申込みを取り消せることがあります（同第15条の4）。申込み画面にどう表示されていたかは確認していません〔未確認〕。窓口で公式ページの記載と違うことを言われたら、日時と内容を記録して、消費者ホットライン188に相談してください(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月28日確認)。

📗 これから契約する人へ

グロリアス製薬の定期便は「回数のお約束なし」と大きく書かれていますが、初回だけでやめると返送か差額が必要な商品があります。申し込む前に、次の4つを確かめてください。

コース名（「お得にお届け便」か「スペシャルコース」か）と、回数の約束の有無
初回だけでやめる場合の返送（3日以内の消印）と差額の条件
2回目の発送日（多くは初回の発送から30日後）と、その10日前という締切
解約は平日10:00〜18:00の電話だけで、メールでは受け付けないこと

最終確認画面はスクリーンショットを残し、届いた商品の明細書と容器・外箱は、返金保証や初回解約で必要になるので捨てないでください。「新規特別割引」は「１世帯につき１回限り」とされています。

よくある質問

マーチンアップや巣顔美人は販売終了と書いてあります。定期便は止まっていますか？

止まっていません。マーチンアップは「2026年7月30日をもちまして新規定期コースを販売終了」、巣顔美人は「2022年1月12日をもちまして新規定期コースを販売終了」で、どちらも「※定期便継続中のお客様には引き続き商品を発送させて頂きます。」と書かれています(グロリアス製薬株式会社「MARTIN-UP（マーチンアップ）新規販売終了のお知らせ」・2026年10月28日確認)。やめたい場合は、この記事と同じく10日前までに電話してください。メトファスは「2024年9月30日をもちまして販売終了」とあり、定期便の扱いは書かれていません〔未確認〕。

電話がつながりません。メールで解約の意思を送っておけば締切に間に合いますか？

公式は「解約・停止に関しては、メールで承っておりません」としているので、メールでは解約の手続きになりません。受付時間内に電話をかけ直してください。かけた日時と回数は記録しておき、締切までにつながらなかった場合の扱いは電話で確認してください〔未確認〕。なお、2025年5月7日にはNTTのナビダイヤルの障害で電話がつながらなかったというお知らせが出ています（「＜復旧済み＞」と表示）。話がまとまらなければ188へ相談してください。

住所やお届け先を変えたいのですが、マイページで変えられません

公式ショップのお知らせ（2021年2月22日）に、不正購入があったため「「会員情報」および「お届け先住所」の編集機能の利用を一時停止いたしました。」とあり、変更はカスタマーセンターへの問い合わせで受け付けるとされています(グロリアス製薬公式ショップ「「会員情報」および「お届け先住所」の変更に関しまして」・2026年10月28日確認)。いまも停止が続いているかは書かれていません〔未確認〕。