眼皇PREMIUMの解約は電話で｜締切10日前・3回縛りに注意

2026年10月26日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、眼皇PREMIUMの公式通販「つむぎや」（特定商取引法に基づく表記・利用規約・ご利用ガイド・よくあるご質問・当サイトについて・お問い合わせ・お知らせ・カスタマーハラスメントに関する対応方針・商品ページ）と、消費者庁と国税庁のページを確認して作成しました。消費者庁の特定商取引法の執行事例データベースと、景品表示法の措置命令の一覧も確認しています。引用には出典と確認日（2026年10月26日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

目のサプリメント「眼皇PREMIUM」の定期便をやめたい。販売しているのは、公式通販サイト「つむぎや」を運営する株式会社YOHAKU（福岡市中央区）です。公式ページを読み比べると、解約の締切の書き方がページによって違い、さらに「とくとく定期便」は初回から3回受け取るまでやめられないと書かれています。

結論から言うと・・・次回発送予定日を確かめ、その10日前までに、つむぎやコールセンター（0120-336-711・平日10:00〜17:00）へ電話で解約を伝えるのが基本です。お問い合わせフォームには「解約、キャンセルに関するお問い合わせはお電話にて承っております」と書かれています。「とくとく定期便」は3回分・合計26,640円（税込）を受け取るまで解約できず、返金保証も対象外です。カードを止めても、規約では後払いに切り替えて発送すると定めています。

解約方法

① まず確認＝自分のコース（通常の定期便か、とくとく定期便か、3回受け取りコースか）と「次回発送予定日」。
② 締切＝次回発送予定日の10日前まで（特定商取引法に基づく表記）。ご利用ガイドでは初回購入の場合だけ「次回配送予定日の7日前」までと書かれていますが、迷ったら10日前に合わせてください。
③ 窓口＝つむぎやコールセンター 0120-336-711（平日10:00〜17:00・土日祝日休み）。
④ 回数の約束＝とくとく定期便は初回から3回の受け取りが必須。「3回受け取りコースなど特別なコース」は初回解約不可。
⑤ お金＝とくとく定期便は3回で合計26,640円（税込）。返金保証は通常の定期便の初回分だけで、戻るのは1袋（約15日分）の代金。
⑥ 記録＝電話した日時・担当者名・「次回の発送が止まったか」をメモしておく。

ヤクちゃん

眼皇PREMIUMを定期便で頼んでいます。サイトのお問い合わせフォームから解約を送れば止まりますか？クレジットカードを止めてしまうのも手でしょうか。

カイくん

公式のお問い合わせフォームには「解約、キャンセルに関するお問い合わせはお電話にて承っております」と書かれていて、フォームの種別にも「解約」はありません。平日10時〜17時にフリーダイヤルへ電話してください。締切は次回発送予定日の10日前です。カードを止める方法はおすすめしません。利用規約には、カードの与信が4週続けて通らないと、支払い方法を後払いに切り替えて商品を発送すると書かれています。

この記事は、公式通販サイト「つむぎや」（tsumugiya.shop）で眼皇PREMIUMの定期便を申し込んだ方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。Amazon・楽天市場など他の店舗で買った場合は、その店舗の条件を確認してください〔未確認〕。マイページの中の画面と、広告から入る申込みページ（定期便の申込み画面）は、ログイン・申込みをしていないため見ていません〔未確認〕。

眼皇PREMIUMの解約は、次回発送予定日の10日前までにフリーダイヤルへ電話で。とくとく定期便は3回受け取るまでやめられない

項目	公式ページの記載（2026年10月26日確認）
解約の窓口	つむぎやコールセンター 0120-336-711（平日10:00〜17:00・土日祝日休み）。お問い合わせフォームのページに「解約、キャンセルに関するお問い合わせはお電話にて」と記載
解約の締切	特定商取引法に基づく表記＝次回発送予定日の10日前まで。ご利用ガイド＝初回購入は次回配送予定日の7日前、2回目以降は次回発送予定日の10日前まで
とくとく定期便	90日ごとに3袋。初回6,660円・以降9,990円（3袋）。初回から3回の受け取りが必須・合計26,640円（いずれも税込）・返金保証の対象外
3回受け取りコースなど特別なコース	初回解約不可・返金保証対象外（ご利用ガイド）
返金保証	定期便の初回お届け分のみ。戻るのは1袋（約15日分）の代金。事前に電話で連絡し、納品書と商品（空き袋でも可）を返送。返送料は自己負担
自己都合の返品	利用規約・ご利用ガイドでは受け付けていない（破損・誤送は別）
解約手数料・違約金・日割り	確認した公式ページ（特定商取引法に基づく表記・利用規約・ご利用ガイド・よくあるご質問）には記載が見当たらない。申込み画面は未確認〔未確認〕
単品の価格	眼皇PREMIUM30日分（60粒）4,980円（税込）

「解約手数料・違約金」の欄は、上の4ページに書かれていない、という意味です。「手数料がかからない」と公式が言っているわけではありません。広告から入る申込みページや最終確認画面に別の条件が書かれていることもあるので、申込み時の画面や注文確認メールが残っていれば、そちらも確認してください。

解約の窓口：フリーダイヤル 0120-336-711（平日10時〜17時）

特定商取引法に基づく表記の「定期便解約」の欄には、こう書かれています。

定期便の解約につきましては、次回発送予定日の10日前までにお電話にてご連絡お願いいたします。
＜TEL＞0120-336-711（受付時間/平日10:00~17:00、土日祝日休み）
つむぎや「特定商取引法に基づく表記」定期便解約（2026年10月26日確認）

お問い合わせフォームのページでも、入力欄の見出しに次の一文があります。フォームの「お問い合わせ種別」は「お問い合わせ」「定期切り替え」「クレジットカード切り替え」の3つで、解約の項目はありません。

解約、キャンセルに関する
お問い合わせはお電話にて
承っております。
0120-336-711
(平日10:00-17:00)
つむぎや「お問い合わせ」（2026年10月26日確認）

なお、特定商取引法に基づく表記とご利用ガイドの「返品」の欄には「定期便の変更がある場合は、次回発送日10日前までにメールかお電話でご連絡くださいませ」とあります。これは定期便の「変更」についての記載で、解約をメールで受け付けるとは書かれていません。メールアドレスは「当サイトについて」では support@tsumugiya.shop、特定商取引法に基づく表記では info@yohaku-inc.jp と、ページによって違うアドレスが載っています。

マイページから解約できるか

利用規約には、マイページの「定期管理」からポイントの利用予約ができること、支払い方法の変更は「マイページまたはサポートセンター」へ連絡することが書かれています。ただ、マイページで解約ができるとは、確認した公開ページのどこにも書かれていません。マイページの中の画面は見ていないため、解約ボタンがあるかどうかは〔未確認〕です。公式が案内している窓口は電話です。

電話がつながらないとき・休業期間に注意

受付は平日の10時〜17時だけです。ご利用ガイドには「お休み明けは回線が混み合うため、お電話でのお問い合わせが繋がりにくくなることが予想されます」とあります。お知らせ欄には、2025年7月に電話回線の障害で電話サポートを一時停止した告知が残っています。

このため、現在お電話でのサポート業務を一時的に停止させていただいております。
復旧の目処が立ち次第、改めてご案内申し上げます。
お急ぎのお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただけますと幸いです。
つむぎや「【お詫びとお知らせ】電話回線の不具合について」（2025年7月29日掲載）（2026年10月26日確認）

「復旧しました」というお知らせは見当たりませんが、その後の2025年12月の冬季休業のお知らせでは「お急ぎの場合は、お電話にてお問合せいただけますと幸いです」と電話を案内しています。締切の直前に電話がつながらない場合は、つながらなかった日時を記録し、同じ日のうちにお問い合わせフォームかメールでも「定期便を解約したい」と送っておくと、締切前に連絡した記録が残ります（フォームやメールで解約が成立するとは公式に書かれていないので、電話はあらためてかけてください）。

休業期間にも注意してください。2025年の年末年始は12月27日（土）〜2026年1月4日（日）が休みで、問い合わせへの対応は1月5日からでした（つむぎや「冬季休業中の商品発送・お届け日変更について」）。2026年の年末年始の休業はまだ告知されていません（2026年10月26日時点）〔未確認〕。1月上旬に発送予定日がある人は、12月の早い時期に電話してください。

電話のやり取りを残したい人も多いと思いますが、つむぎやのカスタマーハラスメントに関する対応方針（2026年10月1日制定）は、対象となる行為の例に「スタッフとのやり取りや個人情報を無断で録音・録画・公開する、または公開をほのめかす」を挙げています。日時・担当者名・「次回の発送は止まりますか」への答えをメモするのが確実です。

🔑 発見①：解約の締切が、ページによって「10日前」「初回は7日前」「発送7日前」と違う

特定商取引法に基づく表記は、上で引用したとおり「次回発送予定日の10日前まで」の一本です。ところがご利用ガイドの「定期便の停止・変更について」は、初回と2回目以降で締切を分けています。

初回購入の場合は次回配送予定日の7日前までにお電話にてご連絡お願いいたします。
定期便2回目以降は次回発送予定日の10日前までにお電話にてご連絡お願いいたします。
つむぎやコールセンター0120-336-711 平日10:00-17:00
つむぎや「ご利用ガイド」定期便の停止・変更について（2026年10月26日確認）

同じご利用ガイドの「定期便のクレジットカード決済について」には、別の「7日前」が出てきます。

1.仮決済の実施
次回発送日の 10日前に、在庫確保のためカードの仮決済（与信枠の確保）を行います。
※この時点では口座からの引き落としはありません。明細に「ご利用予定」などと表示される場合があります。

2.キャンセル・スキップについて
発送 7日前までにご解約またはスキップされた場合、仮決済は自動で取り消されます。
つむぎや「ご利用ガイド」定期便のクレジットカード決済について（2026年10月26日確認）

まとめると、次のようになります。

ページ	初回だけでやめる場合	2回目以降にやめる場合	基準の日
特定商取引法に基づく表記	10日前まで（初回・2回目以降の区別なし）		次回発送予定日
ご利用ガイド「定期便の停止・変更」	7日前まで	10日前まで	初回＝次回配送予定日／2回目以降＝次回発送予定日
ご利用ガイド「クレジットカード決済」	発送7日前までに解約・スキップすると仮決済が自動で取り消される		発送日

どのページが優先されるのかは、公式に書かれていません〔未確認〕。また、初回の欄だけ「配送予定日」（届く日）と書かれており、「発送予定日」（出荷する日）とは数える起点がずれる可能性があります。いちばん早い「次回発送予定日の10日前」に間に合わせれば、どの書き方でも締切の内側です。「10日前」が発送予定日を含めて数えるのか、締切日の何時までかは書かれていないため〔未確認〕、1〜2営業日の余裕を持たせてください。

🔑 発見②：カードを止めても定期便は止まらない。規約は後払いに切り替えて発送すると定めている

「カードを止めれば届かなくなる」と考える人がいますが、つむぎやの利用規約には、カードの与信が通らなかったときの扱いがはっきり書かれています。

1. 当社は、定期コースご利用のお客様につき、ご登録のクレジットカード情報を毎週月曜日に自動で与信処理いたします。
2. 4週（4回）連続で与信が承認されない場合、当該ご注文のお支払い方法を「後払い（GMO後払い）」へ自動的に切り替えたうえで、商品を発送いたします。
3. 後払い切替後は、後払いサービス事業者が定める規約および支払期限に従ってください。なお、後払い手数料150円（税込）が別途発生いたします。
4. 本条によりお支払い方法が変更された場合でも、お客様は当初のご注文契約に基づく債務を免れるものではありません。
つむぎや「利用規約」第22条（お支払い方法の自動切替）（2026年10月26日確認）

つまり、カードが使えなくなっても商品は後払いで届き、請求書が来ます。しかも手数料150円（税込）が上乗せされます。後払いの支払い期限（請求書発行から14日以内）を過ぎると、ご利用ガイドには「請求書を発行するごとに297円（税込）が加算」「最大3回、合計891円（税込）」の回収事務手数料が書かれています。

なお、カードの与信のタイミングは、利用規約第22条では「毎週月曜日」、ご利用ガイドでは「次回発送日の 10日前」に仮決済と、書き方が違います。どちらにしても、解約は電話で伝えるもので、カードを止めることは解約になりません。

受け取り拒否も同じです。利用規約第13条は、商品を送ったのに「受け取りがなく本商品が返送される場合」を当社が契約を解除できる場合に挙げ、続けて「本条第 1 項の措置により解除された利用者は、解除時に期限の利益を喪失し、直ちに、当社に対し負担するすべての債務を履行するものとします」と定めています。とくとく定期便の残りの回数分がこの「債務」に含まれるかどうかは書かれていません〔未確認〕が、受け取り拒否や支払いの放置で済ませず、電話で解約を伝えてください。

🔑 発見③：利用規約では定期コースは「無期限に継続」。とくとく定期便は3回の受け取りが必須

2.定期コースは期間の定めのない契約であり、お客様が解約・休止の手続きを行い、または他の理由により終了しない限り、無期限に継続します。
つむぎや「利用規約」第12条（定期購入にかかる特約）（2026年10月26日確認）

「とくとく定期便」の条件は、特定商取引法に基づく表記・利用規約第12条第5項・ご利用ガイドの3か所に、同じ金額で書かれています。

90日ごとに3袋をお届けするとくとく定期便をお申し込みの場合、初回6,660円(税込)、それ以降が1袋あたり3,330円(税込)、3袋で9,990円(税込)となり3回の受取で合計26,640円(税込)となります。
とくとく定期便初回から合わせて3回のお受け取りが必須となります
なお、とくとく定期便は返金保証の対象外となります。
つむぎや「特定商取引法に基づく表記」とくとく定期便について（2026年10月26日確認）

ご利用ガイドの「返品・交換について」には、とくとく定期便以外にも回数の約束があるコースがあることをうかがわせる一文があります。

【特別なコースのお客様について】
3回受け取りコースなど特別なコースのお客さまは初回解約不可・返金保証対象外となります。
つむぎや「ご利用ガイド」返品・交換について（2026年10月26日確認）

「など」に何が含まれるのか、「3回受け取りコース」ととくとく定期便が同じものかどうかは、公開ページからは分かりません〔未確認〕。自分のコースに回数の約束があるかは、注文確認メールか納品書（ご利用明細書）のコース名で確かめ、分からなければ電話で「何回目から解約できますか」と聞いてください。

💰 結局いくらかかるのか

とくとく定期便：やめられるのは3回目を受け取ったあと。最低26,640円（税込）

ご利用ガイドには、2回目は「初回発送日を起点に90日後に3袋発送、以降は90日ごとに3袋発送」とあります。3回の受け取りが必須なので、止められるのは4回目です。初回の発送日を基準にすると、次のようになります。

出来事	初回発送日からの日数	例：初回発送が11月2日の場合	支払い（税込）
初回の発送	0日	11月2日	6,660円
2回目の発送（3袋）	90日後	翌年1月31日	9,990円
3回目の発送（3袋）	180日後	翌年5月1日	9,990円
4回目を止める締切（4回目の発送予定日の10日前）	260日後	翌年7月20日	—
4回目の発送予定日	270日後	翌年7月30日	（止めなければ9,990円）

3回分の合計が26,640円（税込）です。定期便は送料無料とご利用ガイドに書かれています。発送予定日が土日祝日や休業期間に重なったときにずれるかどうかは書かれていないため〔未確認〕、実際の日付は納品書や注文確認メールの「次回発送予定日」で確かめてください。初回が何袋入りかは、確認した公開ページには書かれていません〔未確認〕。

2回目以降の1袋3,330円（税込）は、公式通販の単品「眼皇PREMIUM30日分」4,980円（税込）より1,650円安い計算です。

通常の定期便：価格とお届け間隔は公開ページに載っていない

公式通販の商品一覧に並んでいるのは「眼皇PREMIUM30日分」（60粒・4,980円（税込））の1商品だけで、とくとく定期便以外の定期便の価格・お届け間隔・回数の約束は、確認した公開ページには書かれていません〔未確認〕。特定商取引法に基づく表記には「定期便の場合、ご注文時にご案内しました配送頻度に合わせて自動的に商品を発送させていただきます」とあるので、申込み時の画面か注文確認メールで確かめてください。

返金保証で戻るのは「1袋（約15日分）」の代金だけ

返金保証は、とくとく定期便と「特別なコース」は対象外です。対象になる場合も、戻るのは初回分のうち1袋の代金だけです。

・返金保証のお問い合わせは、お電話でのみお受けしています。事前にお電話でのご連絡がない場合は、返品をお受け致しかねます。
・返金保証は初回15日分のお届け商品のみ適応となり1袋（約15日分）の代金を返金いたします。
・返金保証を行う場合は、「①納品書（ご利用明細書）」「②商品」をご返送ください。②は全て使い切った場合であっても、必ず空パッケージをご返送ください。上記2点がお手元に無い場合、返金保証の対象外とさせていただきます。
・お手数ですが、一度ご入金いただき、お品物のご返品が確認ができたのち、ご返金の手配をとらせていただきます。
・商品ご返送の際にかかる送料はお客様負担でお願い致します。あらかじめご了承くださいませ。
・返金保証のご連絡をいただいてから30日以内に商品の返送をお願いします。
つむぎや「特定商取引法に基づく表記」返品・返金保証・初回解約（2026年10月26日確認）

「1袋（約15日分）」について：商品ページの「眼皇PREMIUM30日分」は1袋60粒（30日分）ですが、つむぎやのトップページのバナー画像には「30粒入り 15日分」と書かれた袋が写っています（ページ最上部の画像の、袋の右側にある赤い丸の中。小さな文字です）。15日分の袋が別にあると読めるので、ここは矛盾ではありません。初回にどちらの袋が届くかはコースによると考えられますが、公開ページには書かれていません〔未確認〕。

返金保証の条件は、ページによって書き方が違います。

ページ	対象になる人	期限
特定商取引法に基づく表記	初回15日分のお届け商品（体調などの条件は書かれていない）	返金保証の連絡から30日以内に返送
利用規約第9条(4)	定期便の初回購入（「使用済みでも可」）	商品到着後30日以内に事前連絡
ご利用ガイド「返金保証について」	「ご使用後、蕁麻疹が出るなどお身体に悪影響があった方」	「各商品によって異なります。詳しくは各商品ページをご覧ください」

(4)定期便の初回購入の場合に限り、別途当社が定める返金保証制度を利用できます。
返金保証を利用する場合、商品到着後30日以内に事前連絡の上、当社指定方法に従って返品してください（使用済みでも可）。
つむぎや「利用規約」第9条（本商品の返品・交換等）（2026年10月26日確認）

商品が到着してご使用後、蕁麻疹が出るなどお身体に悪影響があった方には、初回お届け商品のみ適応となり1袋（約15日分）の代金を返金いたします。その旨弊社までお電話にてご連絡くださいませ。
つむぎや「ご利用ガイド」返金保証について（2026年10月26日確認）

ご利用ガイドが案内する「各商品ページ」（眼皇PREMIUM30日分）には、返金保証の期限は書かれていませんでした（2026年10月26日確認）。使うなら「商品到着後30日以内」より前に電話するのがいちばん安全です。ご利用ガイドには、返送は追跡番号のある宅配便（ヤマト宅急便、佐川急便、ゆうパック、ゆうパケット）で、「返金代金は送料を差し引いた金額となります」とも書かれています。

返品は「破損・誤送」だけ。期限の書き方も違う

利用規約第9条は、利用者都合の返品・交換・返金を「受け付けておりません」とし、破損または誤送の場合に限って、未使用・梱包を配送時の状態に戻す・「本商品の発送完了から7日以内」に連絡、を条件に受け付けるとしています。一方、特定商取引法に基づく表記の「返品期限」は「商品の破損の場合、商品到着後、8日以内のものに限り、お受けいたします」です。「発送から7日」と「到着から8日」で起点も日数も違うので、破損に気づいたら早い方（発送から7日以内）に間に合うよう、その日のうちに電話してください。

同じ特定商取引法に基づく表記の「返品について」には「ご返品商品到着後、返金いたします」「定期便2回目以降のお客さまは、返品を受付することが出来かねます」とも書かれていて、初回分なら自己都合でも返品できるようにも読めます。ただ、同じページの「返品期限」は「そのほかの返品に関しては、一切お受け付けしておりません」としており、どちらが優先されるかは書かれていません〔未確認〕。初回分の返品を考えているなら、まず電話で可否を確かめてください。

後払いの手数料

後払い（GMO後払い）の手数料は150円です（利用規約第22条では「150円（税込）」）。定期便で毎回かかるのかは明記が見当たりません〔未確認〕。支払い期限は請求書発行から14日以内で、過ぎると上に書いた回収事務手数料（1回297円（税込）・最大891円（税込））がかかる場合があります。

🏢 販売会社：株式会社YOHAKU（旧・株式会社Beauminant）と、行政処分の確認

特定商取引法に基づく表記の販売業者は株式会社YOHAKU（福岡県福岡市中央区高砂2丁目4-3 トライアルビル9階・販売責任者脇龍生）です。国税庁の法人番号公表サイトでは、法人番号1140001112135、所在地も同じで、2024年4月1日に「株式会社Beauminant（ビューミナント）」から商号を変更した記録があります。法人番号の指定は2018年12月で、本店は神戸市・大阪市・東京都渋谷区などを経て福岡市に移っています。

消費者庁の「特定商取引法ガイド」の執行事例検索で、「YOHAKU」「ＹＯＨＡＫＵ」「ヨハク」「Beauminant」「ビューミナント」「つむぎや」「眼皇」と販売責任者の氏名を事業者名として検索したところ、いずれも「条件に一致する執行事例が見当たりませんでした」でした（検索が機能していることは、別の事業者名で該当があることで確かめています）。景品表示法の措置命令の公表一覧（2024年度〜2026年度）にも、これらの名前は見当たりませんでした。法人番号の記録に閉鎖の記載はありません。官報の破産公告は全期間を検索していません〔未確認〕。確認した範囲で、行政処分・破産の記録は見当たらない、という意味です。

⚖️ 法律上の位置づけ

眼皇PREMIUMの定期便は、インターネットや電話で申し込む通信販売です。通信販売にはクーリング・オフはありません。商品を受け取ってから8日以内なら返品できるという法律上のルール（特定商取引法第15条の3）はありますが、事業者が広告で返品の特約を表示していれば、特約が優先されます。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。
消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（2026年10月26日確認）

つむぎやは、特定商取引法に基づく表記と利用規約で、自己都合の返品は受け付けない（破損・誤送のみ）と表示しています。

一方で、インターネット通販の申込みの最終確認画面には、分量・価格・支払時期・引渡時期・申込みの撤回や解除に関する事項などを表示する義務があり（特定商取引法第12条の6）、表示がなかったり事実と違ったりして誤認して申し込んだ場合は、申込みを取り消せることがあります（同第15条の4）。また、解約を妨げるために事実と違うことを告げることは禁止されています。

通信販売の契約の申込みの撤回又は解除を妨げるために、申込みの撤回・解除に関する事項や契約の締結を必要とする事情に関する事項について、事実と違うことを告げることを禁止しています。
消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（解除妨害のための不実告知の禁止）（2026年10月26日確認）

「とくとく定期便が3回必須だと知らなかった」という場合は、申込み時の最終確認画面に何が書かれていたかが分かれ目になります。この記事では申込み画面を見ていないため、表示が十分だったかは判断していません〔未確認〕。画面のスクリーンショットや注文確認メールが残っていれば保存し、話がまとまらなければ消費者ホットライン188（消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月26日確認）に相談してください。

📗 これから契約する人へ

・「とくとく定期便」は3回・合計26,640円（税込）の約束です。2回目が届くのは初回発送の90日後、3回目は180日後なので、やめられるのは早くても初回から約9か月後の4回目からです。返金保証もありません。
・試してから決めたいなら、返金保証の対象になるコースか、単品（4,980円（税込））を選ぶ。返金保証で戻るのは1袋（約15日分）の代金だけです。
・解約は平日10時〜17時の電話だけが案内されています。土日しか時間が取れない人は、締切の前の平日を先に押さえておく必要があります。
・申込み時の最終確認画面と注文確認メールは、スクリーンショットで保存しておきましょう。

よくある質問

解約ではなく、お休み（スキップ）はできますか？

ご利用ガイドの「定期便のクレジットカード決済について」に「発送 7日前までにご解約またはスキップされた場合」とあり、スキップという手続きがあることは読み取れます。利用規約第12条にも「定期コースの解約及び休止」とあります。ただ、スキップできる回数や、とくとく定期便でもスキップできるかは書かれていません〔未確認〕。電話で確かめてください。

とくとく定期便を2回目でやめることはできますか？

公式ページには「とくとく定期便初回から合わせて3回のお受け取りが必須となります」とあり、2回目でやめられるとは書かれていません。途中でやめたい事情がある場合の扱い（残りの代金を払えばやめられるのか等）は書かれていないため〔未確認〕、電話で相談してください。

解約の電話をしたのに、次の商品が届きました

まず、電話した日が次回発送予定日の10日前より前だったかを確かめ、メモした日時・担当者名を添えて、コールセンター（0120-336-711）に連絡してください。届いた商品を受け取り拒否で送り返すと、利用規約第13条の「受け取りがなく本商品が返送される場合」に当たるおそれがあるので、勝手に返送せず、先に電話で扱いを確認してください。話がまとまらなければ188へ。