P-oneカードの解約｜残高があると自動音声では終わらない

2026年10月24日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、ポケットカード株式会社の公式サイト（P-oneカード各券面のページ・家族カード・ETCカード・お問い合わせ・会員規約の一覧・明細書の発行手数料・ポイント・会社概要）と、ポケットカード公式の「よくあるご質問」（掲載されている494問をすべて取得して確認）、公式サイトに掲載されているP-oneカード会員規約のPDF、e-Gov法令検索・消費者庁・国税庁のページを確認して作成しました。引用には出典と確認日（2026年10月24日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

P-oneカード（ピーワンカード）をやめたい。発行しているのはポケットカード株式会社（東京都港区）です。請求のときに自動で1％割り引かれる年会費無料のカードとして作った人が多いはずですが、P-oneカードには年会費無料の＜Standard＞とP-one Wizのほかに、年会費がかかる＜G＞と＜Premium Gold＞があります。解約の手順は共通でも、かかるお金はカードによって違います。

結論から言うと・・・ポケットカードお客さまセンターに本人が電話し、自動音声（8:30〜21:30）で「カード退会」を選ぶのが基本です。Webでは受け付けていません。ただし支払いが残っているカードは、自動音声からオペレーターに自動で転送されます。オペレーターの受付は9:00〜17:30なので、残高がある人は夜に電話しても手続きが終わりません。退会の手数料はかかりませんが、ポイントはすべて失効し、＜G＞・＜Premium Gold＞の年会費は規約で「お返しいたしません」とされています。

解約方法

① 先にやること＝ポケット・ポイントを交換し、交換した商品やキャッシュバックが届くまで待つ（退会するとポイントはすべて失効。交換の途中で退会すると交換が無効になる場合がある）。公共料金・携帯電話など、カードで払っている継続払いの支払い方法を自分で変える。
② 窓口＝ポケットカードお客さまセンター。携帯電話からは0570-064-373、携帯電話以外からは0120-12-9255（IP電話・携帯電話のかけ放題プランからは06-7635-2677）。本人が電話する。Webでは受け付けていない。
③ 自動音声の操作（8:30〜21:30）＝②「カード会員様」→③「各種変更」→⑨「カード退会」→①「カード利用無し」→カード番号→生年月日→退会受付完了。
④ 残高がある場合＝自動音声からオペレーター（9:00〜17:30・1月1日〜3日は休業）に自動で転送される。時間外は「営業時間内にお掛け直しください」と流れる。
⑤ 家族カード・ETCカードだけをやめる場合＝自動音声では受け付けていない。カード番号を入力せずにオペレーターにつなぐ。
⑥ 退会後＝残っている支払いは、これまでどおり口座から引き落とされる。引き落とし口座は解約しない。カードはICチップと磁気ストライプにハサミを入れて捨てる。

ヤクちゃん

P-oneカードを解約したいです。仕事が終わってから夜に電話しようと思っていますが、リボ払いの残りがまだ少しあります。今夜の電話で解約できますか？

カイくん

今夜の電話では終わらない可能性が高いです。ポケットカードのよくあるご質問によると、残高があるカードを自動音声で退会しようとすると、オペレーターに自動で転送されます。オペレーターの受付は9:00〜17:30なので、夜にかけると「営業時間内にお掛け直しください」と流れます。残高があること自体は問題ないとされているので、昼の時間帯にかけ直してください。リボの残りは退会後も引き落としが続きます。

この記事は、P-oneカード（＜Standard＞・＜G＞・＜Premium Gold＞・P-one Wiz）を解約したい方、家族カードやETCカードだけをやめたい方、支払いが残っていて解約してよいか迷っている方に向けて、ポケットカードの公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。会員専用ネットサービスの中の画面は、ログインしていないため見ていません〔未確認〕。ファミマカードやVポイントカードプラスなど、ポケットカードが発行するほかのカードは、窓口の電話番号が別に案内されています。

P-oneカードの解約は、本人がお客さまセンターに電話して自動音声で。残高があれば9:00〜17:30のオペレーターへ

解約の窓口は、やめたいカードの種類と、支払いが残っているかどうかで分かれます。

やめたいもの	窓口	受付時間
P-oneカード（本人会員カード）・支払いの残りなし	お客さまセンターの自動音声（②→③→⑨→①）	8:30〜21:30
P-oneカード（本人会員カード）・支払いの残りあり	自動音声からオペレーターに自動転送	9:00〜17:30（1月1日〜3日は休業）
家族カードだけ	オペレーター（カード番号を入力せず④→②）	9:00〜17:30
ETCカードだけ	オペレーター（カード番号を入力せずに待つ）	9:00〜17:30
解約できているかの確認	オペレーター（④→②）	9:00〜17:30

本人会員カードを退会すると、ETCカード・家族カード・追加カードも同時に解約になります。手続きの流れは、よくあるご質問「カードの退会（解約）手続き」に次のように書かれています(ポケットカードよくあるご質問「カードの退会（解約）手続き」・2026年10月24日確認)。

カードのご退会は、ご本人様からお電話で音声応答サービスをご利用いただく必要があります。
Webサイトでの受付は承っておりませんのでご注意ください。
…
■音声応答サービスでの操作手順（受付時間：8:30～21:30）
1.②番「カード会員様」を選択
2.③番「各種変更」を選択
3.⑨番「カード退会」を選択
4.①番「カード利用無し」を選択
5.カード番号入力
6.生年月日入力
7.退会受付完了
ポケットカードよくあるご質問「カードの退会（解約）手続き」（2026年10月24日確認）

電話番号は、公式サイトの「お問い合わせ」ページに載っています(ポケットカード「お問い合わせ」・2026年10月24日確認)。携帯電話からは0570-064-373、携帯電話以外からは0120-12-9255です。同じページには「IP電話および携帯電話各社のかけ放題プランご利用の方は「06-7635-2677」へおかけください。」「※お電話の際はお客様の電話番号を通知しておかけください。」とあります。オペレーターの受付時間は「受付時間：9:00～17:30／年始休業」で、よくあるご質問では年始の休業日が「1月1日～ 1月3日」と書かれています(ポケットカードよくあるご質問「長期連休（年末年始・ゴールデンウィーク等）の営業・お引き落とし日について」・2026年10月24日確認)。

よくあるご質問「問い合わせ先・受付時間」には、「※通話開始から3分が経過すると、自動的に通話が切断される場合がございます。」という注意書きもあります(ポケットカードよくあるご質問「問い合わせ先・受付時間」・2026年10月24日確認)。電話をかける前に、カードを手元に用意し、生年月日をすぐ入力できるようにしておいてください。混み合う時間帯については、「毎月1日の支払い日から数日間」「ご利用明細が届く15日～月末頃」「営業開始直後（～9：30）及び、12：00～15：00が混雑いたします。」と案内されています(ポケットカードよくあるご質問「お客様センターの電話がつながらない」・2026年10月24日確認)。

家族カード・ETCカードだけをやめる場合は、オペレーターにつなぐ

家族カードだけ、ETCカードだけをやめる場合は、自動音声では受け付けていません(ポケットカードよくあるご質問「家族カード／従業員カードの解約」・同「ETCカードの解約方法」・2026年10月24日確認)。

家族カード/従業員カードの解約をされる場合は、一般のクレジットカードとは異なり、音声応答サービスでの手続きがいただけません。
下記お電話番号におかけいただき、カード番号を入力せずに、音声ガイダンスに沿って、④→②をプッシュの上、オペレーターに繋がるまでお待ちください。
ポケットカードよくあるご質問「家族カード／従業員カードの解約」（2026年10月24日確認）

ETCカードについては「ETCカード単独のご契約はございません。」とされていて、本人会員カードを退会すればETCカードも同時に退会になります(ポケットカードよくあるご質問「クレジットカードを退会するとETCカードはどうなりますか？」・2026年10月24日確認)。

解約できたかどうかは、オペレーターに確認する

退会できているかの確認も電話です。よくあるご質問には「音声ガイダンスに従い、【④ → ②】をプッシュしてください。」「すでにカードを破棄されており、カード番号がご不明な場合でも、カード番号や暗証番号の入力は不要ですのでご安心ください。」とあります(ポケットカードよくあるご質問「カードが退会（解約）されているか確認したい」・2026年10月24日確認)。同じページには、手続きのタイミングによっては「手続き完了後に行き違いで新しいカードやご案内が届く場合がございます。」とも書かれています。

🔑 発見①：支払いが残っているカードは、自動音声だけでは退会できない

自動音声の受付は21:30までと長いのですが、それが使えるのは支払いの残りがない場合です。同じよくあるご質問の、操作手順のすぐ下に次の注意書きがあります(ポケットカードよくあるご質問「カードの退会（解約）手続き」・2026年10月24日確認)。

■音声応答サービスに関する注意事項
カード番号や生年月日の入力に誤りがある場合、またはご利用の残高がある場合は、オペレーター（受付時間：9:00～17:30）へ自動的に転送されます。オペレーター受付時間外は、「営業時間内にお掛け直しください」というアナウンスが流れます。
21:30～翌朝8:30の間は、音声応答サービスでの退会手続きはご利用いただけません。受付時間内にお手続きください。
ポケットカードよくあるご質問「カードの退会（解約）手続き」（2026年10月24日確認）

つまり、リボ払い・分割払いの残りや、まだ引き落とされていない利用分があるカードは、9:00〜17:30のあいだに電話する必要があります。17:30〜21:30は自動音声が動いていても、残高があればそこで止まります。

残高があること自体は、退会の妨げにはならないと書かれています(ポケットカードよくあるご質問「支払いが残っていますが退会できますか？」・2026年10月24日確認)。

ご利用残高がある状態で退会されても問題ありません。
退会後もご利用代金明細書を発行し、口座から自動振替します。
※お支払い口座を解約されないようお願いします。
※WEB明細のお客様は、ご利用代金明細書を郵送でお届けいたします。
ポケットカードよくあるご質問「支払いが残っていますが退会できますか？」（2026年10月24日確認）

「残高」として扱われるのが、リボ・分割の残りだけなのか、まだ請求されていない1回払いの利用分も含むのかは、公式ページに書かれていません〔未確認〕。また、公式サイトの「お問い合わせ」ページの音声応答サービスガイドは、メニューの項目名（各種照会・お支払いについて・各種変更など）を画像で並べているだけで、退会の操作手順は載っていません。手順が書かれているのは、よくあるご質問のほうです。

🔑 発見②：よくあるご質問では残高があっても退会できるが、会員規約では「退会した」とされるのは全額を支払ったとき

ポケットカードの公式サイトに掲載されているP-oneカード会員規約（＜Standard＞・＜G＞・＜PremiumGold＞共通）のPDFには、退会について次のように書かれています(ポケットカード「P-oneカード会員規約」PDF・2026年10月24日確認)。

（3）会員は、会員の都合で退会する場合、当社宛に所定の届出を行った後、貸与されたカードを返却または使用不能の状態にして破棄するものとします。この場合、当社に対する債務の全額を支払ったときに退会したものとします。
（4）会員は、会員資格喪失後においても、支払うべき債務がある場合、本規約の効力が維持され、これに基づいて当該債務を支払うものとします。
ポケットカード「P-oneカード会員規約」会員規約【一般条項】第15条（会員資格の喪失およびカードの一時利用停止等）（2026年10月24日確認）

よくあるご質問の「ご利用残高がある状態で退会されても問題ありません。」と並べると、退会の届出（電話）は残高があってもできるが、規約の上で「退会したもの」とされるのは、債務の全額を支払ったとき、と読めます。両者は矛盾しているわけではなく、書いている場面が違います。ただ、届出から完済までのあいだの扱い（たとえば、その期間に年会費の請求月が来た場合）がどうなるかは、公式ページに書かれていません〔未確認〕。年会費のかかる＜G＞・＜Premium Gold＞で残高が多い人は、電話のときにオペレーターに確認してください。

なお、会員規約のページ(ポケットカード「会員規約」)から開く最新版は、自動取得を拒否している別のサイトに置かれているため、当編集部は内容を照合していません。上の引用は、公式サイト内に置かれているPDF版からです。最新版と同じ内容かどうかは確認できていません〔未確認〕。

🔑 発見③：P-one Wizのリボ残高は、退会の前に支払い方法を見直す

P-one Wizは、買い物の支払いが最初からリボ払いになるカードです。券面のページには「加盟店にてご選択の支払方式にかかわらず、お支払いはリボ払いとなります。」とあり、ショッピングリボ払い手数料率は実質年率18.00％です(ポケットカード「P-one Wiz」・2026年10月24日確認)。

よくあるご質問によると、P-one Wizは最少お支払金額以上なら毎月の支払額を自由に決められ、「ご利用残高の全額一括払いも可能です。」とされています。手続きは会員専用ネットサービスからです(ポケットカードよくあるご質問「リボ払いの返済額を変更することはできますか？」・2026年10月24日確認)。一方で、退会の注意事項には「カード解約後、Web明細などのネットサービスはご利用できなくなります。」と書かれています(同「カードの退会（解約）手続き」)。

この2つを合わせると、ネットサービスで支払額を増やしたり全額にしたりしたいなら、退会の電話をする前に済ませておくのが確実です（当編集部の読み）。退会後に残ったリボ残高が、それまでと同じ毎月の支払いで続くのか、一括での請求になるのかは、公式ページに書かれていません〔未確認〕。

ネットサービスを使わない方法として、銀行振込での繰上げ返済も案内されています。「弊社指定口座へ銀行振込にてご入金いただくことで、ご希望の金額を返済いただけます。」「振込手数料はお客様ご負担となります。」「ご希望のご返済日と指定口座は、お電話にてご連絡ください。」とあります(ポケットカードよくあるご質問「カード利用残高の全額または一部を繰上げ返済したい」・2026年10月24日確認)。これが退会後にも使えるかどうかは書かれていません〔未確認〕。

💰 結局いくらかかるのか

退会そのものの手数料はかかりません。よくあるご質問に「カードを退会する際の手数料はかかりません。」とあります(ポケットカードよくあるご質問「カードを退会する際に手数料はかかりますか？」・2026年10月24日確認)。お金に関わるのは、年会費・家族カードとETCカードの費用・支払いの残り・明細書の郵送・ポイントの5つです。

カード	年会費（本人）	家族カード（1枚につき）	ショッピングリボ払い手数料率（実質年率）
P-oneカード＜Standard＞	無料	管理費初年度無料、次年度より年間220円（税込）	17.95％
P-oneカード＜G＞	3,300円（税込）	年会費初年度無料、次年度より1,100円（税込）	15.00％
P-oneカード＜Premium Gold＞	11,000円（税込）	年会費初年度無料、次年度より2,200円（税込）	15.00％
P-one Wiz	無料	無料	18.00％（支払いは最初からリボ払い）

出典は各券面のページと家族カードのページです(＜Standard＞・＜G＞・＜Premium Gold＞・P-one Wiz・家族カード・2026年10月24日確認)。新規募集を終えた旧P-oneカード（ブルー・シルバー・ゴールド）を持っている人は、家族カードのページに旧カードの欄があります。

年会費は、有効期限月の翌月に請求。退会しても返らない

年会費の請求時期は「お客様のカード有効期限月の翌月のご請求となります。」とされ、例として「カード有効期限が　2024年 9月の場合　　毎年10月にご請求」と書かれています(ポケットカードよくあるご質問「年会費が請求されるタイミング」・2026年10月24日確認)。カードの表に印字されている有効期限の「月」が基準です。

そして会員規約には、次のようにあります(ポケットカード「P-oneカード会員規約」PDF・2026年10月24日確認)。

（2）年会費は、退会、会員資格の取消その他理由を問わずお返しいたしません。
ポケットカード「P-oneカード会員規約」会員規約【一般条項】第4条（年会費）（2026年10月24日確認）

＜G＞（3,300円・税込）や＜Premium Gold＞（11,000円・税込）は、請求されたあとに退会しても日割り・月割りで戻ることはない、と読めます。やめると決めているなら、有効期限月の翌月の請求より前に動くのが安全です。ただし、有効期限月の何日までに退会すれば次の年会費がかからないのかという「締切」は、公式ページに書かれていません〔未確認〕。迷ったら、有効期限月に入る前に電話してください。家族カードの管理料も、P-oneカード特約第8条で「退会、会員資格の取消その他理由を問わずお返しいたしません。」とされています。

ETCカード：年会費は無料、発行手数料は1,100円（税込）

よくあるご質問「ETCカード」には、「年会費は無料です。」「新規発行時・有効期限更新時ともに発行手数料 1,100円（税込）が必要です。」「更新発行手数料は有効期限の翌月に請求。」とあります(ポケットカードよくあるご質問「ETCカード」・2026年10月24日確認)。ETCカードの有効期限が近い人は、更新のカードが届く前にやめるかどうかを決めておくと、1,100円の更新発行手数料がかからずに済む可能性があります。ただし、いつまでにETCカードを解約すれば更新手数料がかからないのかは書かれていません〔未確認〕。

支払いの残り：退会後も口座から引き落とし。口座は解約しない

前の節のとおり、残高は退会後も明細書が発行され、口座から自動振替されます。引き落とし口座を先に解約してしまうと引き落としができなくなります。「※お支払い口座を解約されないようお願いします。」と明記されています。リボ払いの残りがある場合、退会後も手数料（上の表の手数料率）がかかり続けるかどうか、退会と同時に一括で請求されるのかは、公式ページに書かれていません〔未確認〕。

明細書：退会後は郵送に切り替わる。発行手数料220円（税込）がかかるかは未確認

退会の注意事項には「Web明細会員様は、今後ご利用代金明細書が郵送に切り替わります。」とあります(ポケットカードよくあるご質問「カードの退会（解約）手続き」・2026年10月24日確認)。ポケットカードは、郵送の明細書に「1通あたり220円（税込）」の発行手数料をかけています。ただし「ご利用代金明細書に、ショッピングリボ払い、分割払い、ボーナス払い、およびキャッシングのご利用に関する記載（ご利用金額、残高、ご請求金額）がある場合」はかからず、発行手数料の対象外のカードには「P‐oneカード＜Premium Gold＞」が入っています(ポケットカード「郵送によるご利用代金明細書の発行手数料、およびWeb明細のご案内」・2026年10月24日確認)。

よくあるご質問「「明細不要（Web明細）」にしているのに、紙の明細書（ハガキ・封書）が届きました。なぜですか？」では、紙の明細書が届く例として「カードを退会された場合」を挙げていますが、手数料の説明は「リボ・分割・キャッシング利用」で届いた場合（無料）と「メール不着」等で届いた場合（「有料（220円）となる場合があります。」）の2つだけで、退会したために郵送になった明細書に220円がかかるかどうかは書かれていません(ポケットカードよくあるご質問・2026年10月24日確認)〔未確認〕。1回払いの残りしかない＜Standard＞・＜G＞の人は、電話のときに聞いておくと安心です。

ポイント：退会するとすべて失効。交換の途中で退会しない

退会の注意事項には「退会されますと、対象カードの全てのポイント（ポケット・ポイント、Vポイント等）は失効いたします。」とあります(ポケットカードよくあるご質問「カードの退会（解約）手続き」・2026年10月24日確認)。さらに、交換の手続きをしていても、届く前に退会すると無効になることがあります(ポケットカードよくあるご質問「ポケット・ポイント交換時の注意事項」・2026年10月24日確認)。

商品の発送やポイント移行手続きが完了する前にカードを解約・退会されると、受付済みでもポイント交換が無効になる場合があります。
ポケットカードよくあるご質問「ポケット・ポイント交換時の注意事項」（2026年10月24日確認）

同じページの目安では、「チケット・商品券：発送まで1～3週間程度」「ポイント・チェンジ（他社ポイント移行）：付与まで約1ヶ月半」「キャッシュバック：毎月25日締切、翌月10日前後にお振込み」です。他社ポイントに移すなら、退会は1か月半ほど先になります。早くやめたい場合は、オンラインギフト（「即時発行」）のように早く受け取れるものを選ぶ方法があります。

なお、＜Standard＞は「キャンペーン等のボーナスポイントのみ対象。」で、ふだんの利用ではポイントが付きません(ポケットカード「P-oneカード＜Standard＞」・2026年10月24日確認)。＜Premium Gold＞の、年間50万円以上の利用で1,000ポイントがもらえる特典は、券面のページに「ポイントバック時点までに退会された場合は対象外となります。」とあります(ポケットカード「P-oneカード＜Premium Gold＞」・2026年10月24日確認)。

付帯サービスと継続払い

カーライフホッとライン（年会費770円・税込）やポケット・サポート・サービス（年会費1,980円・税込）を付けている場合(ポケットカードよくあるご質問・2026年10月24日確認)、退会の注意事項では「退会カード以外に当社発行のご利用可能なカードをお持ちの会員様は、サービスが自動的に移行され継続されます。」「※一部のカードは移行対象外で、退会と同時にサービスも解約となります。」とされています(同「カードの退会（解約）手続き」)。ポケットカードのほかのカード（ZOZOCARDなど）を持っている人は、サービスが残って会費がかかり続ける可能性があります。どのカードが移行の対象外かは書かれていません〔未確認〕。カーライフホッとラインだけをやめる場合は、本人からお客さまセンターへの電話で受け付けています(同「カーライフホッとラインを解約したい」)。

公共料金・携帯電話・インターネットなど、カードで払っているサービスは、カードを退会しても自動では止まりません。よくあるご質問は「お客様ご自身で各サービス会社にご連絡いただき、支払い方法を変更する手続きが必要です。」としています(ポケットカードよくあるご質問「公共料金などの継続支払い（解約後もカードの請求が続く場合）」・2026年10月24日確認)。

🏢 発行会社：ポケットカード株式会社

会社概要によると、ポケットカード株式会社は1982（昭和57）年5月25日設立、本社は東京都港区芝公園1-1-1、株主は「株式会社PCH（伊藤忠商事株式会社の100％子会社）」「株式会社ファミリーマート」「株式会社三井住友銀行」です。包括信用購入あっせん業者登録番号は「関東（包）第97号」、貸金業の登録番号は「関東財務局長（15）第01301号」と表示されています(ポケットカード「会社概要」・2026年10月24日確認)。国税庁の法人番号公表サイトでは、法人番号6010401046222で、変更履歴は本店所在地の変更（平成30年11月26日）だけで、閉鎖の記録はありません(国税庁法人番号公表サイト「ポケットカード株式会社」・2026年10月24日確認)。

行政処分については、消費者庁の特定商取引法の執行事例データベースを「ポケットカード」で検索し、該当がないことを確認しました(消費者庁「特定商取引法ガイド」執行事例の検索・2026年10月24日確認)。このデータベースで検索できるのは、原則として処分日が属する年度の翌年度の開始から5年間です。クレジットカード会社を所管する割賦販売法・貸金業法の処分の一覧は、経済産業省の該当ページが2026年10月24日時点で開けず、確認できていません〔未確認〕。

⚖️ 法律上の位置づけ

ポケットカードは、割賦販売法にもとづく包括信用購入あっせん業者として登録しています（会社概要の表示）。カードを退会しても、それまでに使った分の支払いは残ります。会員規約にも「会員資格喪失後においても、支払うべき債務がある場合、本規約の効力が維持され、これに基づいて当該債務を支払うものとします。」とあります。

退会後も明細書が届くのには、法律の裏付けがあります。割賦販売法は、リボ払いの支払いを請求する前に、支払う時期と金額を知らせるようカード会社に義務づけています(e-Gov法令検索「割賦販売法」・2026年10月24日確認)。

３包括信用購入あつせん業者は、商品、指定権利又は役務に係る第二条第三項第二号に規定する包括信用購入あつせんに係る弁済金の支払を請求するときは、あらかじめ、経済産業省令・内閣府令で定めるところにより、次の事項に係る情報を購入者又は役務の提供を受ける者に提供しなければならない。
一弁済金を支払うべき時期
二前号の時期に支払われるべき弁済金の額及びその算定根拠
割賦販売法第30条の2の3 第3項（2026年10月24日確認）

ポケットカードのよくあるご質問も、「法令（貸金業法・割賦販売法）の定めにより、これらのご利用（残高やお支払い）がある月は、Web明細登録中であっても必ず紙の明細書を郵送いたします。」と説明しています(ポケットカードよくあるご質問・2026年10月24日確認)。退会後に届く明細書は、捨てずに引き落とし額を確認してください。

解約を電話で受け付けてもらえない、説明と違う請求が来た、といった場合は、日時とやりとりを記録したうえで、消費者ホットライン188に相談できます(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月24日確認)。

📗 これから契約する人へ

年会費をかけたくないなら＜Standard＞かP-one Wiz。＜G＞（3,300円・税込）と＜Premium Gold＞（11,000円・税込）の年会費は、規約上、退会しても返りません。
P-one Wizは、最初からリボ払い（実質年率18.00％）。リボの手数料を払いたくないなら、会員専用ネットサービスで「ずっと全額支払い」コースに変える。よくあるご質問では「ご設定いただきますとリボの手数料は発生いたしません。」とされています(ポケットカードよくあるご質問「P-one Wizカード「ずっと全額コース」はどのような支払い方法ですか？」・2026年10月24日確認)。
Web明細に登録しておく。郵送の明細書は1通220円（税込）の発行手数料がかかります（対象外のカード・条件あり）。
解約の窓口は電話だけで、残高があると9:00〜17:30のオペレーター対応になります。昼間に電話しにくい人は、そのことを知ったうえで申し込んでください。

よくある質問

解約したのに、新しいカードや案内が届きました

行き違いで届くことがある、と公式に書かれています。届いたカードは使えないので、「カード表面のICチップ（金色）部分や磁気ストライプ部分にハサミを入れて裁断し、ご自身で破棄していただきますようお願いいたします。」とされています(ポケットカードよくあるご質問「カードが退会（解約）されているか確認したい」・2026年10月24日確認)。心配なら、オペレーター（④→②）に退会できているか確認してください。

本人が電話できません。家族が代わりに解約できますか？

原則は本人からの連絡ですが、「ご契約者様がご病気等でお電話での会話が困難な場合や、お亡くなりになられた場合など、特別なご事情がある際には、ご家族様（代理人様）からのお問い合わせ・お手続き（代理解約など）を承っております。」とあります(ポケットカードよくあるご質問「本人以外から問い合わせできますか？」・2026年10月24日確認)。名義人が亡くなった場合は、お客さまセンターに電話して④→②でオペレーターにつなぎ、必要書類の案内を受けます(同「カード契約者が亡くなった場合、解約手続きはどうすればいいですか？」)。カード番号や暗証番号の入力は不要とされています。

一度解約したら、もう作れませんか？

「再度のお申し込みは可能です。」とされていますが、「お申し込みの都度、審査をしております。期間を空けてお申し込みいただいた場合も、審査によりお客様の意に添えない場合がございます」とも書かれています(ポケットカードよくあるご質問「カードを退会した場合、再度申し込みできますか？」・2026年10月24日確認)。