シルクザリッチの解約方法｜締切は発送完了日から10日以内・電話のみ

2026年10月23日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、シルクザリッチ（SILK THE RICH）の公式サイト（特定商取引法に基づく表記・よくあるご質問・定期便の商品ページ48件・申込みページ・お知らせ・会員ランク制度のページ・公式コラム）と、消費者庁・国税庁のページを確認して作成しました。商品ページはサイトマップに載っている35件に加え、サイト内のリンクからたどれた13件も取得しています。引用には出典と確認日（2026年10月23日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

シルクザリッチ（SILK THE RICH）の定期便をやめたい。そう思ってマイページを開いても、解約のボタンは見当たりません。運営する株式会社THE RICHの公式サイトでは、定期便の解約を電話で受け付けると案内しています。そしてもう一つ、多くの人が見落としやすいのが締切の数え方です。締切は「次のお届けの何日前」ではなく、「各回の商品発送完了日から10日以内」です。

結論から言うと・・・商品が発送されたら、その発送完了日から10日以内に、登録した電話番号から050-6882-5936へ電話する。これが公式の解約方法です。受付は平日9時〜17時だけで、10日目が土日祝にあたるときは、その前の平日までに電話する必要があります。この期限を1日でも過ぎると、次の回の売買契約が成立し、次の1回分を買うことになります。定期コースのページには「契約期間:定めなし」と書かれており、何回受け取るまでやめられない、という回数の条件は確認した範囲では見当たりません。

解約方法

① いつまでに＝各回の商品発送完了日から10日以内。10日目が土日祝なら、その直前の平日まで。次のお届け日から逆算する締切ではありません。
② どこへ＝お客様窓口 050-6882-5936（電話）。
③ どの電話から＝登録している電話番号からかける、と特定商取引法に基づく表記に書かれています。
④ 受付時間＝平日9:00〜17:00（土日・祝日は受付なし）。
⑤ 聞かれること＝住所、契約者名、その他必要な情報。
⑥ 回数縛り＝定期コースのページに「契約期間:定めなし(解約申出まで自動継続)」。解約手数料・違約金という言葉は、確認した公式ページには出てきません（「無料」と書かれているわけでもありません）。
⑦ 期限を過ぎたら＝次の1回分の契約が成立します。受け取りを拒否すると、送料・返送料・事務手数料が請求されます。
⑧ 返品＝自分の都合による返品・交換は受け付けていません。

ヤクちゃん

シルクザリッチの定期便をやめたいのに、マイページに解約ボタンがありません。次のお届けは来週です。今から連絡すれば止められますか？

カイくん

まず、マイページで探しても見つからないのは、公式が案内している解約方法が電話だからです。そして大事なのは「来週」ではなく、前回の商品がいつ発送されたかです。締切は前回の発送完了日から10日以内で、それを過ぎていると、来週分の契約はもう成立していることになります。過ぎているかどうか分からなくても、平日の9時〜17時のうちに、登録した電話番号から050-6882-5936へ電話してください。どの回から止まるのかも、そのとき確かめておきましょう。

この記事は、シルクザリッチの公式通販サイト（silktherich.com）で定期便を申し込んだ方に向けて、公式ページと消費者庁・国税庁のページの記載だけを根拠にまとめたものです。楽天市場・Amazon・Qoo10などのモールで申し込んだ定期購入や、ドラッグストアなどの店頭で買った商品は手続きが違う可能性があり、この記事では確認していません〔未確認〕。マイページと公式LINEの中の画面は、ログインしていないため見ていません〔未確認〕。

シルクザリッチの解約は電話で、締切は「各回の商品発送完了日から10日以内」。受付は平日9時〜17時

まず全体像を表にまとめます。

項目	シルクザリッチの定期便（公式通販）
解約の方法	電話（お客様窓口 050-6882-5936）。登録している電話番号からかける
受付時間	平日9:00〜17:00（土日・祝日を除く）
締切	各回の商品発送完了日から10日以内。10日目が土日祝なら直前の平日まで
締切を過ぎると	次回発送分の契約が成立する
回数縛り	定期コースのページに「契約期間:定めなし(解約申出まで自動継続)」
解約手数料・違約金	確認した公式ページに記載なし（「無料」とも書かれていない）
スキップ	マイページで可能。期限は「次回発送予定日の10日前まで」（解約とは起点が違う）
受け取り拒否	配送料＋返送料＋事務手数料（200円×商品数）を請求。最大3回分
返品	自分の都合による返品・交換は不可
マイページの日付	表示される「配送予定日」は「発送完了日」とは違う

解約のルールがいちばん詳しく書かれているのは、公式サイトの「特定商取引法に基づく表記」の第10項です。ショップのいちばん下にある「キャンセル・解約について」のリンクも、このページに飛びます(株式会社THE RICH「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月23日確認)。

(4) 解約・休止の方法および期限
各回の商品発送完了日から起算し、暦日で10日間以内にお客様窓口【050-6882-5936】まで、ご登録のお電話番号にて解約を希望する旨ご連絡ください。10暦日後が土日祝の場合は、その直前の平日までに架電が必要です。
なお、契約内容の確認のため、住所、契約者名、その他必要な情報をお知らせ頂きます。
※受付時間：平日9:00～17:00（土日・祝日を除く）
株式会社THE RICH「特定商取引法に基づく表記」10.(4)（2026年10月23日確認）

定期便の商品ページにも、同じ締切がカートのボタンのすぐ下に書かれています。今回取得した商品ページ48件のうち、定期便の案内がある39件すべてに「各回の商品発送完了日から10日以内」の一文がありました(SILK THE RICH「らくらく便 2点セット GPF」商品ページ・2026年10月23日確認)。

初回発送日から1ヶ月ごとにお届けします。
解約は各回の商品発送完了日から10日以内に、
【電話番号：050-6882-5936】にご連絡ください。
ご注文後のキャンセルは承れませんのでご了承ください。
SILK THE RICH「らくらく便 2点セット GPF (シャンプー&トリートメント) (1980円)」商品ページ（2026年10月23日確認）

申込みページ（注文フォーム）の同意欄の下にも、「【解約手続きは各回の商品発送完了日から10日以内にお電話でのご連絡をお願いいたします。】Tel：050-6882-5936」と表示されています。なお、この同意欄で「利用規約」として開くリンクの行き先は、上の特定商取引法に基づく表記のページです(SILK THE RICH 申込みページ・2026年10月23日確認)。

利用規約(特定商取引法に基づく表示【解約制限についてはこちらをご参照ください】)及びプライバシーポリシーに同意して申込みます。
SILK THE RICH 申込みページ同意欄（2026年10月23日確認）

🔑 発見①：締切の起点は「次のお届け日」ではなく「発送完了日」。期限が3つ、別々の起点で並んでいる

多くの定期便は「次回お届け日の◯日前まで」に手続きすれば止められます。シルクザリッチの解約は違い、商品が発送された日から数えて10日以内です。ところが、同じ公式サイトの中でスキップや内容変更の期限は「次回発送予定日」から逆算する形で書かれています。起点の違う期限が3つあるので、表にします。

手続き	期限	起点	どこに書いてあるか
解約（電話）	10日以内	各回の発送完了日から数える	特定商取引法に基づく表記・商品ページ・申込みページ
スキップ・内容変更（マイページ）	10日前まで	次回発送予定日からさかのぼる	よくあるご質問「定期便商品の変更について」
2回目以降をボトルで受け取る変更（マイページ）	3日前まで	次回発送予定日からさかのぼる	お知らせ「定期便サービス内容変更のお知らせ」

よくあるご質問のスキップの期限は、次のとおりです。質問の見出しをタップすると開く、折りたたみの中に書かれています(SILK THE RICH「よくあるご質問」・2026年10月23日確認)。

次回発送予定日の10日前までであれば、内容変更・スキップが可能です。
SILK THE RICH「よくあるご質問」定期便商品の変更について（2026年10月23日確認）

同じ「10日」でも、解約は発送の直後から10日間、スキップは次の発送の10日前までです。1か月ごとのお届けなら、解約の締切はスキップの締切よりおおよそ10日以上早く来ます。「スキップがまだ間に合うから、解約もまだ間に合う」とは限りません。

さらに、特定商取引法に基づく表記には、マイページの日付についての注意書きがあります。

※マイページに表示されている【配送予定日】と実際の【発送完了日】は異なりますのでご注意ください。
株式会社THE RICH「特定商取引法に基づく表記」10.(4)（2026年10月23日確認）

つまり、マイページの「配送予定日」から10日を数えると、締切を読み違える可能性があります。同じ項には、公式LINEで確かめる方法も書かれています。

公式LINE内で解約の流れをご確認頂きますと、解約可能期間内の定期受注と解約可能期間外の定期受注が表示されますので、解約の際に便利にご使用頂けます。
株式会社THE RICH「特定商取引法に基づく表記」10.(4)（2026年10月23日確認）

公式のお知らせには「商品発送後にお送りする発送完了メール」という言葉も出てきます(SILK THE RICH お知らせ「熊本県を中心とする地震の影響に伴う配送遅延および定期便の特別対応について」・2026年10月23日確認)。発送完了メールの日付が目安になりそうですが、そのメールの日付が締切の起点そのものだとは、公式には書かれていません〔未確認〕。迷ったら、届いた日ではなく早いほうの日付から数えてください。

「10日以内」は何日目までか：公式の書き方からは決めきれない

表記は「発送完了日から起算し、暦日で10日間以内」と「10暦日後が土日祝の場合は」の2つの言い方をしています。発送完了日そのものを1日目と数えるのか、翌日を1日目と数えるのかは、この書き方からは決めきれません〔未確認〕。同じページの不良品の項では「商品到着日を含め暦日で７日以内」と、初日を含むことをはっきり書いていますが、解約の項にはこの「含め」がありません。損をしないのは、発送完了日を1日目として数え、その9日後までに電話することです。

例として、発送完了日が2026年11月2日（月）の場合を表にします。

数え方	締切	その間に電話できる平日
発送完了日を1日目と数える（安全側）	11月11日（水）	11/2・4・5・6・9・10・11 の7日（11/3は文化の日で受付なし）
翌日を1日目と数える	11月12日（木）	上の7日＋11/12 の8日

「10日以内」といっても、土日と祝日には電話がつながらないため、実際に電話できるのは1週間ちょっとです。

🔑 発見②：電話は「平日9時〜17時」「登録の電話番号から」。休業日は締切の前に来る

電話の受付時間は、特定商取引法に基づく表記に「※受付時間：平日9:00～17:00（土日・祝日を除く）」とあります。受付時間が書かれているのは、確認した公式ページの中でこの1か所だけでした。お昼休みの扱いは書かれていません〔未確認〕。

もう一つ見落としやすいのが「ご登録のお電話番号にて」という条件です。定期便を申し込んだときに登録した電話番号からかける必要があります。この条件は特定商取引法に基づく表記にだけ書かれていて、商品ページと申込みページには出てきません。機種変更などで番号が変わっている場合にどうするかは、公式には書かれていません〔未確認〕。

お盆や年末年始には、お問い合わせ窓口が休みになります。2026年のお盆は、8月8日・9日・11日・13日〜16日が出荷・お問い合わせともに休業でした(SILK THE RICH お知らせ「お盆期間中の出荷およびお問い合わせ窓口の休業に関するお知らせ」・2026年10月23日確認)。8月13日・14日は平日ですが休業日です。表記には「10暦日後が土日祝の場合は、その直前の平日までに」とありますが、10日目がこうした休業日にあたる場合の扱いは書かれていません〔未確認〕。2026年末〜2027年始の休業日は、確認した時点ではまだ告知されていませんでした〔未確認〕。休みの前後は、締切を待たずに早めに電話してください。

LINE・フォーム・メールはどうか

よくあるご質問の「定期購入の停止、解約は出来ますか？」には、電話番号も締切も書かれておらず、公式LINEで解約方法を案内するという回答になっています(SILK THE RICH「よくあるご質問」・2026年10月23日確認)。

停止自体はできませんが、一定期間のスキップはマイページより可能となっております。
解約方法が不明な場合は公式LINEから"解約をしたい"とお問い合わせ頂きますと、解約方法のご案内をいたしますので、手順通りに進めて頂くようお願い申し上げます。
SILK THE RICH「よくあるご質問」定期購入の停止、解約は出来ますか？（2026年10月23日確認）

LINEは「解約方法のご案内」をする場所として書かれていて、LINEのやりとりだけで解約が完了するのかどうかは書かれていません〔未確認〕。ショップのお問い合わせフォームは種別が「お問い合わせ」の1つだけ、会社サイトのお問い合わせフォームの種別は「営業・お取引様の窓口」「海外のお取り扱いについて」「広報・PRについて」「採用について」「その他のお問い合わせ」で、どちらにも「解約」の項目はありません。特定商取引法に基づく表記にはメールアドレス（info@silktherich.com）も載っていますが、解約の窓口として案内されているのは電話だけです。フォームやメールで送った解約の申し出が受け付けられるかどうかは、公式には書かれていません〔未確認〕。締切に間に合わせたいなら、電話がいちばん確実です。

🔑 発見③：回数縛りは「契約期間:定めなし」と書かれている。ただし「解約手数料0円」とは書かれていない

定期便の商品ページのうち15件には、ページの下のほうに【注意事項】のまとまりがあり、契約期間がはっきり書かれています(SILK THE RICH「らくらく便 2点セット GPF」商品ページ・2026年10月23日確認)。

・定期便の解約について
各回の商品発送完了日から10日以内に、【電話番号:050-6882-5936】にご連絡ください。
上記期限を過ぎた場合、次回発送分の契約が成立し、改定後の価格・送料にてご購入いただきます。
お客様のご都合による返品・交換はできません。
…
配送サイクル:1ヶ月間隔でのお届け
契約期間:定めなし(解約申出まで自動継続)
SILK THE RICH「らくらく便 2点セット GPF」商品ページ【注意事項】（2026年10月23日確認）

公式コラムにも「定期コースに回数縛りはなく」と書かれています(【公式】THE RICH コラム（白・黒・ピンクの選び方の記事）・2026年10月23日確認)。特定商取引法に基づく表記も、定期購入を「商品発送ごとに個別の売買契約が繰り返し成立するもの」と説明しています。

一方で、「解約手数料」「違約金」「解約金」という言葉は、今回確認した公式ページ（特定商取引法に基づく表記・よくあるご質問・商品ページ48件・申込みページ）のどこにも出てきませんでした。「かからない」と明記されているわけでもありません。初回だけ割引になるコースで、初回で解約したときに割引の差額を請求するという記載も見当たりませんでした。ただし、これは「書かれていない」ということで、「請求されない」と公式が約束しているわけではありません〔未確認〕。電話のとき「解約にあたって、追加で支払うお金はありますか」と聞いて、答えをメモしておくと安心です。

関連して、表記の「特約事項」には、初回割引についての決まりがあります。これは同じ人が何度も初回価格で申し込んだ場合の話で、ふつうの解約とは別のことです。

・定期購入にかかる初回割引価格は、お一人様につき一回まで適用されるものとします。
・当社は、虚偽の個人情報入力その他理由の如何を問わずお一人様が複数回の申込みを行なった場合、当該申込みを承諾せず、商品の販売をお断りするとともに、それに伴う当社が被った損害（初回割引額を含みますがこれに限られません）の賠償を請求させていただくことがあります。
株式会社THE RICH「特定商取引法に基づく表記」12.特約事項（2026年10月23日確認）

🔑 発見④：公式ページどうしで書き方が違うところがある

公式ページを並べて読むと、同じことを別の言葉で書いている箇所や、書かれている範囲が違う箇所がありました。どちらが正しいかを当編集部が決めることはできないので、事実だけを並べます。

論点	ページA	ページB
① 「休む」ことができるか	よくあるご質問：「停止自体はできませんが、一定期間のスキップはマイページより可能」	特定商取引法に基づく表記：見出しが「解約・休止の方法および期限」。公式コラム：「お届け周期の変更やお休みも自由にできる」
② 解約の窓口	特定商取引法に基づく表記・商品ページ・申込みページ：電話（050-6882-5936）	よくあるご質問：電話番号の記載なし。公式LINEで「解約方法のご案内」
③ どの電話からかけるか	特定商取引法に基づく表記：「ご登録のお電話番号にて」	商品ページ・申込みページ：番号から、という条件の記載なし
④ 送料	特定商取引法に基づく表記第6項：「発送１回毎に全国一律 650円（沖縄・北海道・離島：800円）」	定期コースのページ：2回目以降はネコポス250円。よくあるご質問：「税込5,000円以上のご購入で送料無料」。会員ランクのページ：ゴールドシルク以上は送料無料
⑤ 3か月ごとの「お得にらくらく便」の初回価格	同じ商品ページの説明文：「初回のみ8,180円（税込）」	同じページの【定期商品購入コース】欄：初回 9,170円（税込）、初回のお支払い額 9,170円（税込）

①は、スキップをどう呼ぶかの違いとも読めます。ただ、表記の第10項(3)には「次回発送分に関する契約は、解約可能期限までに解約または休止の手続きがなされなかったことをもって成立します。」とあり、解約の期限（発送完了日から10日）を過ぎてからマイページでスキップした場合に、次の回の支払いを止められるのかどうかは、公式の書き方からは判断できません〔未確認〕。期限を過ぎてしまったら、マイページの操作だけで済ませず、電話で「次の回はどうなるか」を確認してください。

④の送料は、2026年4月1日の改定で変わった部分が含まれています。公式のお知らせによると、それまで定期便は送料無料で、4月1日以降の発送分からネコポス250円（税込）・ネコポス以外650円（税込）、ゴールドシルク以上は送料無料になりました(SILK THE RICH お知らせ「定期便サービス内容変更のお知らせ」・2026年10月23日確認)。⑤は、どちらの金額で請求されたかを自分の注文確認メールで確かめてください。

💰 結局いくらかかるのか

期限を1日過ぎると、次の1回分を買うことになる

商品ページには「上記期限を過ぎた場合、次回発送分の契約が成立し、改定後の価格・送料にてご購入いただきます。」とあります。期限を逃したときにかかる「次の1回分」を、コースごとに商品ページの記載から並べます（金額はすべて税込）。

コース（商品ページの名前）	お届けの間隔	初回	2回目以降の1回分（商品＋送料）
らくらく便 2点セット（シャンプー＆トリートメント）	1か月	1,980円＋送料650円	3,550円〜（詰め替え2つ 3,300円＋ネコポス250円）
Special hair care SET 定期便（シャンプー・トリートメント・ヘアミルク）	1か月	3,080円＋送料650円	5,930円〜（5,280円＋650円）
本体＆詰替セット定期便	1か月	8,140円（送料はページにより0円または650円）	7,250円〜（6,600円＋650円）
お得にらくらく便 2点セット（初回はヘアオイル付き）	3か月	8,180円または9,170円（上の⑤）・送料0円	9,650円〜（詰め替え各3つ 9,000円＋650円）

沖縄・北海道・離島は送料が800円になるページがあります。2回目以降は種類や個数を変えられるので、実際の金額は自分のマイページの次回お届け内容で確かめてください。

とくに注意したいのが3か月ごとのコースです。解約の期限は発送完了日から10日なので、約90日のサイクルのうち、解約できるのは最初の10日間だけです。11日目に「やめよう」と思っても、次の9,650円（税込）〜の回は契約が成立しています。届いたらすぐ、続けるかどうかを決めてください。

受け取りを拒否すると、実費を請求される

期限を過ぎた荷物を受け取らずに送り返せば済む、というわけではありません(株式会社THE RICH「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月23日確認)。

定期購入契約が成立した商品（第10項(3)に基づき契約が成立したものを含みます）について、お客様のご都合により商品の受領を拒否された場合、当社は、以下の実損害相当額をお客様にご請求いたします。※配送料はコンパクトBOX、ネコポスのいずれか一方が適応されます。
・配送料：コンパクトBOX（発送1回あたり650円／沖縄・北海道・離島は800円）
・配送料：ネコポス（発送1回あたり250円／全国一律）
・返送料（運送会社の定めるところによります）
・事務手数料（1回あたり200円×商品数）
なお、受領拒否が複数回にわたる場合には、上記の実損害相当額を受領拒否の回数分（最大3回分まで）お支払いいただきます。
株式会社THE RICH「特定商取引法に基づく表記」8.申込みの撤回、解除、返品等（2026年10月23日確認）

たとえば、らくらく便の2回目（詰め替え2つ・ネコポス）を受け取り拒否すると、配送料250円＋事務手数料400円（200円×2）＝650円に、返送料を足した額になります。返送料がいくらになるかは書かれていません〔未確認〕。「商品数」が詰め替えパウチ1袋ずつを数えるのか、セットで1と数えるのかも書かれていません〔未確認〕。期限内に電話で解約すれば、この実費はかかりません。

自分の都合での返品はできない。不良品は7日以内

表記には「お客様のご都合による申込みの撤回・返品・交換はお受けできません。ただし、弊社の債務不履行その他法令に基づく解除権の行使はこの限りではありません。」とあります。香りが合わなかった、使い切れない、という理由での返品はできません。商品ページにも「ご注文後のキャンセルは承れませんのでご了承ください。」とあります。

不良品・商品違いは交換の対象です。条件は「商品到着日を含め暦日で７日以内にご連絡いただくこと」、連絡した日を含め7日以内に商品が着くよう返送すること、「商品の内容物が90%以上残っていること（250mlボトルの場合、225ml以上残っていること）」です。連絡は公式サイトの「不良品報告フォーム」から、とよくあるご質問に書かれています。

払わずに放っておくと、オンラインの調停を申し立てられることがある

よくあるご質問には、支払いが確認できないときの対応も書かれています(SILK THE RICH「よくあるご質問」・2026年10月23日確認)。

当社では、お支払いが確認できない場合、法務大臣認証の紛争解決手続を利用する方針としております。
SILK THE RICH「よくあるご質問」ワンネゴに関するその他の質問（2026年10月23日確認）

同じ回答の中で、ワンネゴ（OneNegotiation）で解決しない場合は「裁判などの法的手続きも検討すると聞いております」とも書かれています。後払いの請求書を放置するのではなく、納得できない請求があるなら、電話で理由を伝えて記録を残すほうが安全です。

値上げ・送料改定は1か月前に知らされる

表記の第10項(2)には「条件を変更する場合、当社は変更の効力発生日の【1ヶ月前】までに、公式サイトへの掲載および会員登録メールアドレスへの通知を行います。」とあります。そして各回には、解約できる期限が過ぎた時点の条件が当てはまります。値上げのお知らせメールが来たら、次の発送完了日から10日以内が、元の条件のまま見直せる最後の機会だと考えてください。2026年4月1日には、ボトルの定期価格が3,300円から3,680円（税込）に改定されています(株式会社THE RICH お知らせ「価格変更のお知らせ」・2026年10月23日確認)。

⚖️ 法律上の位置づけ

シルクザリッチの公式通販は、特定商取引法の「通信販売」にあたる取引です。通信販売には訪問販売のようなクーリング・オフはなく、返品のルールは事業者が広告に書いた「特約」が優先されます。消費者庁は次のように説明しています(消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売・2026年10月23日確認)。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。
消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売 11.契約の申込みの撤回又は契約の解除（法第15条の３）（2026年10月23日確認）

シルクザリッチは表記で「お客様のご都合による申込みの撤回・返品・交換はお受けできません」と特約を示しています。また、同じガイドには、解約を妨げるために事実と違うことを告げることの禁止（法第13条の２）や、ネット通販の最終確認画面での表示義務（法第12条の６）と、その表示に誤りがあって誤認した場合の取消し（法第15条の４）も説明されています。個別の契約にどのルールが当てはまるかは法律上の判断になるため、この記事では判断しません。

販売元の行政処分の履歴も確認しました。販売元は、国税庁の法人番号公表サイトで株式会社ＴＨＥ　ＲＩＣＨ（法人番号 5100001035617）、所在地は東京都渋谷区東３丁目で、公式サイトの会社概要・表記と一致します(国税庁法人番号公表サイト「株式会社ＴＨＥ　ＲＩＣＨの情報」・2026年10月23日確認)。法人番号の指定は令和4年8月15日で、その後4回、本店所在地を変えています（長野県諏訪市→恵比寿1丁目→恵比寿ガーデンプレイスタワー→恵比寿西→現住所）。登記記録の閉鎖などの記録はありませんでした。

そのうえで、次の公的資料を調べました。

消費者庁「特定商取引法ガイド」の執行事例（国と都道府県の処分）：全534件（処分日2021年6月9日〜2026年10月19日、うち東京都の処分91件）を全件取得し、事業者名・商品を照合 → 該当なし
消費者庁の景品表示法関連の報道発表資料（2022〜2026年度の一覧）→ 該当なし
消費者庁の取引対策関連の公表資料（2022〜2026年度の一覧）→ 該当なし

この範囲では、株式会社THE RICHへの行政処分・業務停止命令は見当たりませんでした。ただし、東京都が独自に公表している景品表示法などの処分は、都のサイトにつながらず確認できていません〔未確認〕。破産などの手続きを官報で調べることもしていません〔未確認〕（法人番号公表サイトには閉鎖の記録がなく、会社概要には「従業員数 65人（2026年4月10日時点 ※グループ連結）」とあります）。

電話がつながらない、期限内に連絡したのに次の回が届いた、説明と違う請求が来た——そういうときは、一人で抱え込まずに相談してください(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月23日確認)。

困ったときは、一人で悩まずに、「消費者ホットライン」188にご相談ください。
消費者庁「消費者ホットライン」（2026年10月23日確認）

相談するときは、注文確認メール・発送完了メール、電話をかけた日時と通話履歴の画面、話した内容のメモ、請求書やカードの利用明細をそろえておくと話が早く進みます。

📗 これから契約する人へ

「初回だけ」のつもりなら、初回の発送完了日から10日以内に電話する。届いてから使い心地を見て決めよう、と思っていると、締切を過ぎやすい作りです。
発送完了メールを受け取ったら、その日から9日後をカレンダーに入れる。マイページの「配送予定日」は発送完了日とは違う、と公式が注意しています。
登録する電話番号は、自分がいつも使う番号にする。解約の電話は「ご登録のお電話番号にて」と書かれています。
3か月ごとのコースは、解約できる期間が約90日のうち10日間だけと考える。1回分の金額も大きくなります。
申込みページの「利用規約」は、特定商取引法に基づく表記のページです。申し込む前に、第8項（受け取り拒否）と第10項（定期購入）だけは読んでおいてください。

よくある質問

マイページや公式LINEで解約できますか？

公式が解約の方法として案内しているのは電話（050-6882-5936・平日9時〜17時・登録の電話番号から）です。マイページでできると書かれているのはスキップ・お届け周期の変更・内容変更で、よくあるご質問には「停止自体はできませんが、一定期間のスキップはマイページより可能となっております。」とあります。公式LINEは「解約方法のご案内」をする場所、また「解約可能期間内の定期受注」を確かめる場所として書かれていて、LINEだけで解約が完了するかどうかは書かれていません〔未確認〕。

発送から10日を過ぎてしまいました。次の分を止める方法はありますか？

公式の書き方では、期限を過ぎると「次回発送分の契約が成立し、改定後の価格・送料にてご購入いただきます。」となります。過ぎてからでも止められる、という記載は見当たりません。マイページのスキップは「次回発送予定日の10日前まで」とされていますが、解約の期限を過ぎた後のスキップで次の回の支払いがどうなるかは書かれていません〔未確認〕。まず電話で、いま解約するとどの回から止まるのかを確認してください。少なくとも、次の発送完了日から10日以内に電話すれば、その次の回は止められます。

初回だけで解約しても、違約金や割引の差額を請求されますか？

定期コースのページには「契約期間:定めなし(解約申出まで自動継続)」とあり、公式コラムにも「定期コースに回数縛りはなく」と書かれています。今回確認した公式ページには、初回で解約したときに違約金や割引の差額を請求するという記載は見当たりませんでした。ただし「請求しない」と明記されているわけでもないため〔未確認〕、電話で解約するときに「追加で支払うお金はありますか」と聞き、答えをメモしておいてください。なお、表記の特約事項にある「損害（初回割引額を含みますがこれに限られません）の賠償」は、同じ人が何度も初回価格で申し込んだ場合についての決まりです。