解約できない？エクラスセラムファンデーションを電話から解約する方法を完全攻略

2025年4月7日2025年9月3日

今回は、エクラスセラムファンデーションの解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

解約方法

エクラスセラムファンデーションの解約方法は、電話から解約する事ができます！

ヤクちゃん

マイページからは解約できないの？

カイくん

そうだよ！
電話しか解約できないよ！

返金返品は一切対応していません。定期コースに申し込む際は、口コミを見て自分に合うかよく考えましょう。

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

エクラスセラムファンデーションをスムーズに解約できるように解説しています。

注意事項

縛り・キャンセル料なし！
全額返金保証なし！
クーリング・オフなし！

公式サイトからの購入が1番お得！

【定期購入はコチラの公式サイトから！】

■エクラスセラムファンデーションを販売している会社情報

会社名	株式会社Monoit
住所	〒795-0053 愛媛県大洲市常磐町２０
電話番号	03-6427-3339

エクラスセラムファンデーションの解約を電話からする方法

電話番号	-0570‐666‐577 対応時間：平日10：30～13：00・14：00～17：00 「土日祝・休み」
LINE	-
マイページ	-
お問い合わせフォーム	-
その他	-

エクラスセラムファンデーション公式サイトに記載の情報を載せています。

こちらからご連絡をして、自動ガイダンスに沿ってご解約手続きを進めましょう！

電話の受付が平日のみとなっています。平日お仕事で忙しい方は電話をかけにくいと思いますが、長時間の電話にはなりませんので、休憩時間の合間を縫って電話しましょう！

また、年末年始・お盆・ＧＷ等の期間は平日でもサポートをお休みさせていただくことがございます。
サポートのお休みについても、特定商取引に基づく表示にて都度お知らせを記載しております。

ヤクちゃん

もし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？

カイくん

「肌に合わなかった」と体に合わない理由を言うと、スムーズにいくよ！

電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

電話が繋がりにくい時

営業時間開始直後、営業時間終了前
月曜日の朝
休み明けの朝
12時から13時のお昼時間帯

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

ヤクちゃん

なかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？

カイくん

オペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

電話が繋がらない時の対処法

販売会社に直接連絡をする
販売会社のメールアドレスやお問い合わせフォームに連絡する

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

伝える内容

名前
電話番号
メールアドレス
商品名と定期コース名
購入した時期はいつなのか
定期購入などの管理番号
解約理由

この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。

メールから解約することができない

電話をかけても繋がらない場合でも、メールからの解約はできません。

エクラスセラムファンデーションは縛りなし！キャンセル料なし

エクラスセラムファンデーションを解約してもキャンセル料など発生しません！

ヤクちゃん

縛りなし、キャンセル料もなしは嬉しいね！

カイくん

お友達にもおすすめしやすいね！

化粧品の定期コースって、1回だけの利用じゃ効果が実感できないので縛りやキャンセル料を作って、すぐに解約できないことが多いんですよね...。

なので、縛りやキャンセル料がないのは、ユーザー側からするとかなりありがたい！

1回だけ試すことも可能なので、自分が気に入れば周りにもおすすめしやすいのもメリット！

エクラスセラムファンデーションは全額返金保証なし

エクラスセラムファンデーションには、全額返金保証制度がありません。

全額返金保証無し！

返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。

返品が可能な場合

商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合
注文とは異なる商品が届いた場合

尚且つ、商品到着日より５営業日以内（到着日含む）にお問い合わせフォームにてご連絡いただき、返品の申請を行っていただいた場合のみ返品可能

※上記の場合には商品を識別するため『商品パッケージが必要』となりますので、捨てずに保管いただくようお願いいたします。
※なお、返送にかかる費用は全て当店にて負担させていただきますので、当該商品をECLASオンラインショップまで着払いにてご返送ください。また、使用済み、若しくはお直しや洗濯、クリーニングされた商品又は会員のもとで臭いが付着し、若しくは汚れ、キズが生じたと判断される商品については、商品の交換に応じられません。サイズが合わない、お肌に合わない等も交換に応じられませんので、ご注意ください。

ヤクちゃん

全額返金保証がないのはもし体に合わなかった時、心配だなー。

カイくん

条件に合えば一部返金される可能性もあるよ！
契約前に確認するようにしよう！

こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください！

自己都合の場合
商品到着から5営業日を過ぎた場合
事前連絡がない場合
商品パッケージが手元にない場合

定期コース2回目以降の商品は返金・返品できない

定期コース2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。

　　基本的に返品返金はできない！

初回分も返金返品対応していません！

クーリング・オフはできない

エクラスセラムファンデーションは、クーリング・オフの対応していません。

エクラスセラムファンデーションの定期コースは、通信販売なのでクーリング・オフの対象外となっています。

定期コースを検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。

ヤクちゃん

契約する時は、クーリング・オフを確認しないとね！

カイくん

小さい文字で書かれていることが多いからよく読もうね！

エクラスセラムファンデーションを解約する前に確認すること

ヤクちゃん

エクラスセラムファンデーションを解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！

カイくん

確認必須だよ！

解約申請は次回発送の日の10日前まで

解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！

発送後に解約した場合、商品が家に届きます。

その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。

解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！

エクラスセラムファンデーションは発送の一時停止できる

エクラスセラムファンデーションの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！

ヤクちゃん

量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどん溜まってくいくね・・・

カイくん

分かる。
まだ余っているのに気がついたら次の発送が来るんだよ。

一時停止の申請方法

定期コースにおける商品のお届けを最大で６か月間休止することができます。

申請方法　お問い合わせフォーム

次回発送予定日の10日前までに申請！

※10日目までに休止の意思表示が当社に到達しなかった場合、次回お届け後の休止となります。

商品発送の一時停止を希望する場合は、

商品名
何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです。

トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】

解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？

「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。

泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆

相談先

トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
業者が対応しない→弁護士(法テラス)
話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度

もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。

ヤクちゃん

知ってるだけでも心に余裕ができるよね！

カイくん

もしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に！！

全国の消費者センター(消費者ホットライン)

解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。

電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。

トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！

1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・

不安だし、今後どうしたらいいか分からない。

そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。

相談できる例

解約できない／キャンセル受付がされない
未承諾の継続請求
「返品保証」のはずが返金されない
クーリングオフが適用できるのに拒否される

ヤクちゃん

うぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの～!?

カイくん

そんなときこそ『188（いやや）』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。

弁護士(無料相談もあり)

被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。

そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！

法テラス公式サイト

電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）

自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。

怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！

「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆

相談できる例

悪質業者への返金請求・通知書作成
訴訟手続きのサポート
ネット通販の定期購入トラブル
サブスク・サービスの一方的な契約更新

ヤクちゃん

こわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…

カイくん

ちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。

国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度

話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。

トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！

申し込み方法

消費者センターに連絡(188)
必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
書類提出 → 審理開始 → 和解案提示（または手続終了）

問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。

お金絡みの問題が一番大変...

ADRを使うべきケース

消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている

このような場合は、ADRを利用しましょう！

ヤクちゃん

消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…

カイくん

そんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。

相談する前には事前準備も必須！

注文時のメール・スクリーンショット
届いた商品・梱包の写真（開封前ならベター）
解約を試みた証拠（通話履歴・LINE画面）
サイトのスクリーンショット（定期購入の記載）

これだけは忘れないようにしましょう。

「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！

あなたの権利は守られています。

まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！

エクラスセラムファンデーションの商品の詳細情報

商品詳細情報

商品名	ECLAS Serum Foundation
商品区分	化粧品
容量	12g
成分	水、酸化チタン、シクロペンタシロキサン、フェニルトリメチコン、メトキシケイヒ酸エチルヘキシル、チャ葉水、オクトクリレン、キャンデリラロウ、シクロヘキサシロキサン、ビスエチルヘキシルオキシフェノールメトキシフェニルトリアジン、シラカバ樹液、ナイアシンアミド、１，２－ヘキサンジオール、スクワラン、ヤマノイモ根エキス、ＢＧ、ジメチコン、ポリヒドロキシステアリン酸、セチルＰＥＧ／ＰＰＧ－１０／１ジメチコン、シリカ、（ＶＰ／ヘキサデセン）コポリマー、アルキル（Ｃ３０－４５）メチコン、フェノキシエタノール、オレフィン（Ｃ３０－４５）、水酸化Ａｌ、トリエトキシカプリリルシラン、ＰＥＧ－１０ジメチコンクロスポリマー、合成フルオロフロゴパイト、メチルプロパンジオール、乳タンパクエキス、グリセリン、ヘキサデセン、ＤＰＧ、アデノシン、コメエキス、マグワ樹皮エキス、カンゾウ根エキス、トリ（カプリル酸／カプリン酸）グリセリル、ヒト神経細胞順化培養液、ヒアルロン酸Ｎａ、シロキクラゲエキス、酸化スズ、ダマスクバラ花、水添レシチン、パール、アメジスト末、サファイア末、ルビー末、セラミドＮＰ、カプリリルグリコール、アセチルヘキサペプチド－８、酸化鉄
生産	KOREA