C COCOA(チャコールココア)の解約｜次回発送予定日の6日前まで。窓口は電話とチャットの2つ

2025年4月4日2026年10月20日

今回は、C COCOAの解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

解約方法

C COCOAの解約方法は、電話とチャットから解約する事ができます！

ヤクちゃん

メールやLINEからは解約できないの？

カイくん

そうだよ！
電話とチャットのみしか解約できないよ！

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

C COCOAをスムーズに解約できるように解説しています。

注意事項

縛りと解約手数料はコースによって違う（申込画面で要確認）
全額返金保証なし！

■C COCOAを販売している会社情報

会社名	株式会社MEJ
住所	〒108-0014 東京都港区芝5-29-11 G-BASE 田町2F
電話番号	0120-643-901

C COCOAの解約を電話からする方法

C COCOAを解約する電話番号は、

電話番号	0120-643-901 【営業時間】9:00～18:00(土日祝を除く)
LINE	-
マイページ	-
お問い合わせフォーム	-
その他	ﾁｬｯﾄURL：https://ccoffee.jp/arrange_bot/

です！

営業時間直後や営業時間終了前は、繋がりにくいのでご注意ください。

電話の受付が平日のみとなっています。平日お仕事で忙しい方は電話をかけにくいと思いますが、長時間の電話にはなりませんので、お昼休みや休憩時間の合間を縫って電話しましょう！

ヤクちゃん

もし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？

カイくん

「利用頻度が下がりコストもかかるので、必要がなくなった」と伝えるといいよ！

C COCOA電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

電話が繋がりにくい時

営業時間開始直後、営業時間終了前
月曜日の朝
休み明けの朝
12時から13時のお昼時間帯

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

ヤクちゃん

なかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？

カイくん

オペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

電話が繋がらない時の対処法

販売会社に直接連絡をする
受付時間内にかけ直し、かけた日時と回数を記録しておく

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

伝える内容

名前
電話番号
メールアドレス
商品名と定期コース名
購入した時期はいつなのか
定期コースなどの管理番号
解約理由

この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。

C COCOAはメールから解約することができない

メールからの解約はできません。

C COCOAの解約をチャットからする方法

C COCOAの定期コースは、チャットから解約することができます！

電話番号	0120-643-901 【営業時間】9:00～18:00(土日祝を除く)
LINE	-
マイページ	-
お問い合わせフォーム	-
その他	ﾁｬｯﾄURL：https://ccoffee.jp/arrange_bot/

チャットからの解約方法は以下のとおりになります。

STEP

チャットで解約手続きを進める！

まず「解約する」をタップして解約手続きを進めましょう。

STEP

チャット内容を確認しながら解約を進める！

次回発送予定日の6日以上前であることを確認して「解約のお手続きへ進む」をタップします。

STEP

必要事項を入力してチャットの指示に従う！

マイページに登録している名前と電話番号を入力して「次へ」をタップし、チャットの指示に従って解約を進めましょう。

この手順で進めればチャットから解約することができます。

ヤクちゃん

チャットから解約手続きの申請ができるのは、ありがたいね！！

カイくん

ネットで申請できるのはストレスがないから気軽にできるね！

縛りと解約手数料は、申し込んだコースによって違います

定期コースは、同じ商品でもコースによって条件が違います。回数の条件があるコース、初回だけで解約すると差額や手数料がかかるコース、条件のないコースが混ざっていることがあります。

ご自分のコースの条件は、申し込んだときの画面・注文確認メール・商品に同梱されている書面で確認してください。ここがいちばん確実です。

販売元の公式サイトでは、「特定商取引法に基づく表記」と「よくあるご質問」に条件が書かれていることが多いです。見当たらない場合は、解約の連絡をするときに「回数の条件と、解約でかかる費用はありますか」と聞いてください。

C COCOAは全額返金保証なし

C COCOAには、全額返金保証制度がありません。

全額返金保証無し！

返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。

ヤクちゃん

全額返金保証がないのはもし体に合わなかった時、心配だなー。

カイくん

条件に合えば一部返金される可能性もあるよ！
契約前に確認するようにしよう！

C COCOAは不良品以外の返品は行っていません。

定期コース2回目以降の商品は返金・返品できない

定期コース2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。

　　基本的に返品返金はできない！

初回分の返品も行っていません。

不良品だった場合は商品到着後7日以内に電話で連絡しましょう。

C COCOAを解約する前に確認すること

ヤクちゃん

解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！

カイくん

確認必須だよ！

解約は「次回発送予定日」の6日前まで。ただし初回が届く前は解約できません

✅ 公式の記載を確認しました。数える基準の日は次回発送予定日で、その6日前までです。⚠️ ただし公式は初回の商品が届くまで解約を受け付けないとしています。申し込んですぐ解約したい場合でも、まず初回分を受け取る必要があります。問い合わせは専用フォームまたは電話（0120-643-901）です。

次回発送予定日の6日前までに対応をお願いいたします。
C COFFEE 公式「よくあるご質問」https://ccoffee.jp/faq（2026年9月22日確認）

解約はご契約内容によって承っております。
C COFFEE 公式「よくあるご質問」https://ccoffee.jp/faq（2026年9月22日確認）

まずは、初回の商品の到着をお待ちください。
C COFFEE 公式「よくあるご質問」https://ccoffee.jp/faq（2026年9月22日確認）

解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！

発送後に解約した場合、商品が家に届きます。

その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。

解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！

C COCOAは発送の一時停止できる

C COCOAの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！

ヤクちゃん

量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどん溜まってくいくね・・・

カイくん

分かる。
まだ余っているのに気がついたら次の発送が来るんだよ。

一時停止の申請方法

電話から申請！

次回発送予定日の6日前まで！

商品発送の一時停止を希望する場合は、

商品名
何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです。

C COCOAの商品の詳細情報

商品詳細情報

名称： C COCOA
内容量： 105g
賞味期限：製造後36ヶ月
届出表示：本品にはGABA、有胞子性乳酸菌(Bacillus coagulans SANK70258)が含まれます。GABAは、睡眠の質(眠りの深さや、すっきりとした目覚め)の向上に役立つ機能、肌の乾燥が気になる方の肌の弾力を維持し、肌の健康を守るのを助ける機能、日常生活で生じる一時的な活気・活力の低下を軽減する機能、事務作業や家事による一時的なストレスや疲労感の緩和およびリラックス作用があることが報告されています。有胞子性乳酸菌(Bacillus coagulans SANK70258)は生きて腸まで届き、便秘傾向者の便通を改善する機能が報告されています。
1回の目安： 7g（1日1杯）
機能性関与成分／1回7g当たり GABA:100mg　有胞子性乳酸菌（Bacillus coagulans SANK70258）:1億個
保存方法：高温、多湿及び直射日光を避けて保存してください。
販売者：株式会社MEJ
〒108-0014 東京都港区芝5-29-11