ENEOSでんきの解約｜切替は連絡不要、引越しは手続き必須

「ENEOSでんき」をやめたい。ENEOSでんきは、2024年4月1日に設立されたENEOS Power株式会社（ENEOSホールディングス株式会社の100％出資・小売電気事業者登録番号Ａ0050）が供給している電気です。会社概要の沿革には「ENEOS株式会社の電気・都市ガス事業を分社化し、ENEOS Power株式会社として事業開始」とあり、いま契約の相手方はENEOS株式会社ではありません。そして「やめる」といっても、手続きがまったく違う3つの場面があります。ここを取り違えると、電気が止まったり、住んでいない家の電気代を払い続けたりします。

結論から言うと・・・同じ住所のまま他社へ乗り換えるなら、ENEOSでんきへの解約の連絡は原則いりません。むしろ自分で「お客さまページ」から解約すると、電気が止まる可能性があります。反対に、引越しでやめるときは、お客さまページでの解約手続きが必須です。賃貸の解約や引越し先の申し込みをしただけでは解約されず、退去日以降も電気料金が発生します。解約金がかかるのは「にねん とく²割」に入っている人だけで、1,100円（税込）です。

この記事は、ENEOSでんき（ENEOS Power株式会社）を契約していて、他社への乗り換え・引越し・一時的な停止を考えている方に向けて、公式サイトと公式のよくあるご質問、約款・供給条件説明書の記載だけを根拠にまとめたものです。なお、ENEOSでんきの家庭向けプランは「Vプラン」「オール電化プラン」「EV夜とくプラン」「自家消費応援プラン」など（関西・中国・四国エリアは「Aプラン／Bプラン」）で、「従量電灯」という名前のプランはありません。電気料金プラン一覧のページに「従量電灯」の語は出てきません(ENEOSでんき公式「電気料金プラン一覧」・2026年9月19日確認)。法人契約・高圧・特別高圧の条件は確認していません〔未確認〕。

ENEOSでんきの解約は、乗り換えなら連絡不要。引越しのときだけ手続きが必要

まず自分がどの場面かを決めてください。ここを間違えると損をします。

場面	ENEOSへの連絡	どこで	いちばんの注意
① 同じ住所のまま他社へ乗り換える	原則不要	切り替え先の電力会社に申し込むだけ	お客さまページから解約しない。押すと電気が止まる可能性がある
② 引越しでやめる（引越し先は他社／電気を使わない）	必須	ENEOSでんき お客さまページ＞メニュー＞お引越しのお手続き	やらないと退去日以降も電気料金が発生。使っていなくても請求される
③ 一時的に止めたい（長期出張・空き家など）	—	休止の制度そのものが無い	契約を残すと、0kWhでも基本料金の半額がかかる

解約手数料は、①②③のどれであっても「にねん とく²割」に加入している人だけが対象で、金額は1,100円（税込）です。加入していなければ、解約そのものにかかるお金はありません。

① 同じ住所で他社へ乗り換える：ENEOSへの連絡は原則不要

引越しをせず、いまの家で電力会社だけを変える場合、ENEOSでんきに解約を伝える必要はありません。公式のよくあるご質問がはっきり書いています(ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】電気の契約を他社に切り替える（住所を変更しない場合）・2026年9月19日確認)。

現在のご使用場所で電気の契約を他社に切り替える場合、お客さまから「ENEOSでんき」への解約手続きは不要ですので、切り替え先の電力会社さまへ直接お申し込みください。
現在のご契約場所で電力会社を切り替える場合は、原則として切り替え先の電力会社が「ENEOSでんき」の解約手続きを代行します。

ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】電気の契約を他社に切り替える（住所を変更しない場合）（2026年9月19日確認）

解約ページにも「当社への解約のご連絡は原則不要です。」とあります(ENEOSでんき公式「ENEOSでんきの解約を検討されている方へ（ご解約手続き）」・2026年9月19日確認)。切り替えの進み具合も、ENEOSではなく申し込んだ会社に聞きます。

⚠️ お客さまページから自分で解約すると、電気が止まる可能性がある

この記事でいちばん伝えたいのがここです。同じ質問ページの「注意事項」の2項目めに、次の一文があります。

誤って「ENEOSでんき お客さまページ」から解約のお手続きをしてしまった場合は、電気が止まる可能性がございます。

ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】電気の契約を他社に切り替える（住所を変更しない場合）注意事項（2026年9月19日確認）

乗り換えでは、新しい電力会社の供給開始日にENEOSとの契約が終わる形で、切れ目なくつながります。約款も「当社との需給契約を終了させ、他の小売電気事業者との需給契約に変更する場合の廃止日は、お客さまが新たに需給契約を締結する他の小売電気事業者の供給開始日と同一の日といたします。」と定めています（ENEOSでんき約款 43(1)ロ）。ところが自分で「解約（＝廃止）」を出すと、この連動から外れ、新しい会社の供給が始まる前に電気が止まりうる、という意味です。丁寧な人ほど「先に解約しておこう」としがちですが、それが危ないということになります。

ただし例外があります。切り替え先から「ENEOSに連絡してください」と言われたときだけは、自分で電話します。

切り替え先の電力会社より、「ENEOSでんき」へ解約手続きを行うよう指定があった場合、「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」までご連絡ください。

ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】電気の契約を他社に切り替える（住所を変更しない場合）注意事項（2026年9月19日確認）

解約ページにも「切替先電力会社より切り替え予定日連絡を依頼されたお客さまは、ENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターまでご連絡をお願いします。」とあります。電話をするのは「向こうから指定されたとき」だけと覚えてください。

② 引越しでやめる：お客さまページでの手続きが必須

引越して、引越し先では別の会社と契約する（または電気を使わない）場合は、①と逆で必ず手続きが要ります(ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】解約の手続き方法（引越し先では他社と契約する場合）・2026年9月19日確認)。

引越し時に他の電力会社へ切り替えたい場合は解約の手続きが必要です。解約には「ENEOSでんき お客さまページ」でお手続きが可能です。ログイン後、メニュー＞お引越しのお手続き をタップし、お申し込みをお願いします。
申し込み中や解約済で対象契約がない場合、「お引越しのお手続き」は表示されません。
ログインできない場合、チャットでお手続きを承ります。受付時間は9時から17時です。(日曜祝日を除く)

ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】解約の手続き方法（引越し先では他社と契約する場合）（2026年9月19日確認）

解約ページも同じく「他社で新規にお引越し先の電気を契約される場合は、「ENEOSでんき」の解約手続きが必要です。」としています。ログインは、登録した携帯電話番号・メールアドレス・お客さま番号のいずれかで行います。チャットは画面右下のアイコンから「その他お問い合わせ（オペレーター）」を選びます。電話なら0570-01-8704で、音声ガイダンスは引越し・解約が1番です。

手続きをしないと、退去日以降も電気料金がかかり続ける

引越しでいちばん多い損がこれです。同じページの「注意事項」に、強い書き方で載っています。

引越し先でご使用する電力会社にお申し込み、建物の賃貸契約を解約するなどのお手続きを行うだけでは、現在の電気契約は解約されません。「ENEOSでんき」への解約申し込みも必要になります。
解約のお手続きをいただけない場合、退去日以降も電気料金が発生しますのでご注意ください。お客さまがご使用いただいた場合でなくとも、当該期間中に契約されていたお客さまへご請求いたします。

ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】解約の手続き方法（引越し先では他社と契約する場合）注意事項（2026年9月19日確認）

「使っていなくても、契約していた人に請求する」とはっきり書かれています。しかも、遅れて連絡しても、さかのぼって止めてはもらえません。約款はこう定めています。

当社がお客さまの廃止通知を廃止期日の翌日以降に受けた場合は、通知を受けた日に需給契約が終了したものといたします。

ENEOS Power「ENEOSでんき約款」（関東・2025年9月1日実施）43(2)イ（2026年9月19日確認）

つまり、3月末に退去したのに5月に気づいて連絡した場合、終了日は3月末ではなく連絡した日になり、その間の料金は契約者の負担になります。気づいた時点ですぐ手続きしてください。なお、契約終了後も「需給契約期間中の料金その他の債権債務は、需給契約の終了によっては消滅いたしません。」（約款46）とされており、未払いが消えるわけではありません。

解約予定日の「変更」はWeb、「取消」は電話だけ

申し込んだあとの扱いが、変更と取消で分かれています(ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】解約予定日を確認／変更する・2026年9月19日確認)。

解約予定日は「ENEOSでんき お客さまページ」で確認/変更できます。
…キャンセルをご希望の場合、「ENEOSでんき お客さまページ」ではお手続きができません。「ENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンター」までご連絡ください。

ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】解約予定日を確認／変更する（2026年9月19日確認）

引越しが延びたときは日付の変更で足りますが、解約そのものを取りやめるなら電話です。窓口は日曜・祝日と年末年始が休みなので、直前に気づくと間に合わないことがあります。

立ち会いは原則不要。ブレーカーを下げて出る。都市ガスは立ち会いが要る場合がある

電気を止めるための立ち会いについて、公式は「電気の使用を停止するための立ち会いは原則必要ありません。」としています(ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】引越し時の注意事項・2026年9月19日確認)。退去のしかたは引越しページに「引越前の住居のブレーカーを操作し、電気を止めてから退去ください。」とあります。電気が実際に止まるのは「最終使用希望日の翌日以降に電気が止まります。」です。

太陽光を載せている家は、もう一つ注意があります。

太陽光パネルや系統連携設備(パワコン)を設置している場合、解約により設備が停止し、売電ができなくなる可能性があります。

ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】引越し時の注意事項（2026年9月19日確認）

建物を解体する場合だけは、電力メーターの撤去手続きが別に要ります。お客さまページのお引越し手続きで「建物の解体予定のある方」を選ぶ流れで、こちらも「原則お立会いは不要です。」とされています。撤去にお金がかかるかどうかは、この質問ページにも約款・供給条件説明書にも金額の記載がありません〔未確認〕。

一方、ENEOS都市ガスも使っている人は、ガス側で立ち会いが必要になることがあります。「オートロックや施錠付きの門扉などがある場合、お立会いが必要となります。」（【ENEOS都市ガス】引越し・解約時の注意事項）。電気とガスは手続きが別なので、両方やめるなら2回手続きしてください。

電気の解約の締切は、公式のどこにも書かれていない〔未確認〕

「何日前までに解約を申し込めばいいのか」を探しましたが、電気については見つけられませんでした。確認したのは、解約ページ、引越しページ（継続ご利用・新規ご利用）、上記の解約手続きの質問ページ、引越し時の注意事項、解約予定日を確認／変更する、ENEOSでんき約款43（需給契約の廃止）、供給条件説明書15（需給契約のご解約等に関する事項）です。いずれにも「◯日前まで」という締切はありませんでした。

紛らわしいものが2つあるので、混同しないでください。引越しページの「ご利用開始予定日の3営業日前までに、お申し込みをおすませください。」は引越し先で電気を使い始める日に対する締切で、解約の締切ではありません。約款・供給条件説明書にある「解約日の15日前まで」は、料金の未払いなどで会社の側から解約するときに通知する期限であって、こちらから出す期限ではありません。

参考までに、ENEOS都市ガスのほうには締切に当たる記載があります。「WEBでお手続きいただけるのは、解約ご希望日がご契約情報の確認が取れてから1週間以上の余裕がある方に限ります。」(ENEOS都市ガス公式「よくあるご質問」【ENEOS都市ガス】解約の手続き方法（引越し先では他社と契約する場合）・2026年9月19日確認)。電気側に同じ記載は見当たりませんが、ガスと同じくらいの余裕（1週間以上）をみて動くのが安全です。

なお同じページには、確認日の時点で次の休業案内が出ていました。「誠に勝手ながらENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターは、2026年9月20日（日）～9月23日（水）まで休業とさせていただきます。」「それに伴い、メールでの解約受付は9月18日（金）までとさせていただきます。」。連休・年末年始は窓口が止まりますので、この時期に解約する人は早めに済ませてください（この案内は掲示された時期のものです）。

③ 一時的に止める制度は無い。0kWhでも基本料金の半額がかかる

長期出張、単身赴任、空き家。「しばらく止めておきたい」という人は多いのですが、ENEOSでんきに休止という仕組みはありません(ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】契約を一時休止できますか？・2026年9月19日確認)。

電気の利用を休止（一時的に停止）するお手続きはございません。
数ヵ月の出張など、電気をご利用しない期間が予め確定している場合はブレーカーを下げて頂くようお願いいたします。

ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】契約を一時休止できますか？（2026年9月19日確認）

ブレーカーを下げても契約は続き、料金はゼロにはなりません。

ご使用量が0kWhとなった場合でも「ENEOSでんき」の契約は継続されます。ご使用量が0kWhとなった月は、基本料金の半額をご請求させていただきます。
基本料金ではなく、最低料金が設定されているプランではご請求内容の変更はございません。※関西Aプラン、四国Aプラン、中国Aプラン等

ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】契約を一時休止できますか？（2026年9月19日確認）

ここは読み飛ばさないでください。基本料金のプラン（関東のVプランなど）は半額になりますが、最低料金のプラン（関西Aプラン・四国Aプラン・中国Aプラン等）は、まったく使わなくても請求が変わりません。半年空けるなら、基本料金の半額×6か月と、解約して再契約する手間を比べて決めることになります。長く空けるなら解約、数週間ならブレーカー、というのが目安です。

💰 結局いくらかかるのか

解約金がかかるのは「にねん とく²割」だけ。1,100円（税込）

金額を明記しているのは、よくあるご質問です(ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき・都市ガス】解約手数料は発生しますか？・2026年9月19日確認)。

解約手数料は1,100円(税込)でございます。
…にねん とく2割にご加入いただいており、更新月(適用開始から23ヵ月目および24ヵ月目)を除いた適用期間中にご解約される場合、割引のご加入年数にかかわらず、解約手数料が発生します。

ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき・都市ガス】解約手数料は発生しますか？（2026年9月19日確認）

※このページは「にねん とく2割」と書いていますが、正しい商品名は「にねん とく²割」です。公式サイト内で表記が揺れています（後述）。

状況	解約手数料
にねん とく²割に入っていない	0円
にねん とく²割・更新月に解約	0円
にねん とく²割・更新月以外に解約	1,100円（税込）（加入年数に関係なく）
引越し先でもENEOSでんきを続ける	0円（契約期間も引き継がれる）
引越しでやめる（ENEOSを続けない）	1,100円（税込）（更新月を除く）
ENEOS都市ガスの解約	0円（「「ENEOS都市ガス」では、解約手数料は発生いたしません。」）

「にねん とく²割」は、電力量料金が1kWhあたり0.20円引きになるかわりに2年の期間がつくオプションです。にねん とく²割のページは、更新月に解約した場合について「更新月（適用開始から23ヵ月目および24ヵ月目）内にご解約された場合、解約手数料は発生いたしません。」と書いています(ENEOSでんき公式「継続ご利用でおトク！にねん とく²割（とくとく割）」・2026年9月19日確認)。同じページには、引越しでも原則かかるという念押しもあります。

そして見落としやすいのが自動更新です。同ページは適用期間をこう説明しています。

にねん とく2割は、お客さまの申し込みを当社が承諾した日の次の検針分から適用されます。割引の適用開始日から、24ヵ月間適用されます。また、割引適用の最後の月とその前月の更新月に解約のお申し出が無い場合には、割引は自動更新となり、それ以降も同じ取扱いとなります。

ENEOSでんき公式「継続ご利用でおトク！にねん とく²割（とくとく割）」適用期間（2026年9月19日確認）

更新月に何もしなければ、また2年の期間に入り直します。「2年たったからもう解約金はかからないはず」と考えていると、次の2年の途中で1,100円（税込）を請求されます。

更新月は「23・24か月目」。ただし約款は申込方法で分けている

案内ページ・よくあるご質問・供給条件説明書は、そろって「23ヵ月目および24ヵ月目」と書いています。ところが割引契約約款（にねん とく２割）は、申し込み方によって3通りに分けています(ENEOS Power「割引契約約款（にねん とく２割）」（2025年9月1日実施）7（解約手数料の発生しない期間）・2026年9月19日確認)。

(1) お客さまが新たな需給契約の申込みにあわせてこの割引契約の申込みをされた場合、需給開始日以降の最初の検針日から23 か月目の暦月およびその前月にこの割引契約の解約の申出、または需給契約の解約があった場合には、解約手数料は発生いたしません。
(2) 既に当社との需給契約があるお客さまがこの割引契約の申込みをされた場合、申込日の直前の検針日から 24 か月目となる暦月、およびその前月にこの割引契約の解約の申出、または需給契約の解約があった場合には、解約手数料は発生いたしません。
(3) 4（適用期間）（2）の自動更新が適用されたお客さまは、この割引契約の適用期間満了日の翌日から24 か月目の暦月およびその前月にこの割引契約の解約の申出、または需給契約の解約があった場合には、解約手数料は発生いたしません。

ENEOS Power「割引契約約款（にねん とく２割）」7（解約手数料の発生しない期間）（2026年9月19日確認）

読み替えると、(1)は22・23か月目、(2)と(3)は23・24か月目です。つまり新規の申し込みと同時ににねん とく²割を付けた人だけ、約款どおりなら案内より1か月早いことになります。どちらが正しいかは公式の記載からは決められません。

読者としては、安全側に倒して「22か月目から」を意識し、自分の更新月をお客さまページで確かめるのが確実です。確認場所は「ログイン後、お客さま情報＞画面下部のご契約情報＞にねん とく2割契約更新期間をご確認ください。」と案内されています(ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】にねん とく2割の更新月確認方法・2026年9月19日確認)。ログインせずに更新月を特定する方法は公式に案内されていません〔未確認〕（この記事はログインしていないため、画面の実物は見ていません〔未確認〕）。

なお同じページには「更新月になりましたらご登録のメールアドレス等へお知らせします。」ともあります。登録したメールアドレスが古いままだと、この知らせが届きません。やめるつもりがある人は、連絡先を最新にしておいてください。あわせて「3年目以降（初回自動更新後）、割引額が0.20円/kWh（税込）から0.30円/kWh（税込）に増加します。」とされており、続けるほど割引は大きくなります。

でんき・ガスセット割は日割りされず、その月の初日に遡って消える

電気とガスをセットにしていた人は、ここで小さく損をします。セット割は毎月100円（税込）の割引ですが、条件を満たさなくなった月の扱いが独特です(ENEOS Power「割引契約約款（でんき・ガスセット割）」（2025年9月1日実施）3（適用期間）(2)・2026年9月19日確認)。

なお、セット割については、電気約款に定める日割計算は適用せず、上記のいずれの場合においても、当該計量期間等の初日に遡ってセット割の適用を廃止いたします。

ENEOS Power「割引契約約款（でんき・ガスセット割）」3（適用期間）(2)（2026年9月19日確認）

月の終わり近くに解約しても、その月のセット割100円（税込）は日割りされず、まるごと消えます。金額としては100円ですが、「ほぼ1か月使ったのに割引がゼロになる」点は知らないと驚きます。電気とガスのどちらか一方だけをやめる場合も同じで、残った側のセット割が外れます。

最後の月の電気料金。日割りは「いつも」されるわけではない

最後の月が日割りになるかどうかには条件があります(ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】料金が日割計算となる条件と計算例・2026年9月19日確認)。

料金の算定期間の開始日を含む月の暦日数を5日以上上回るまたは下回る場合、電気料金を日割計算します。

ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】料金が日割計算となる条件と計算例（2026年9月19日確認）

公式の例では、5月1日〜5月30日（30日間）は対象外、5月1日〜5月25日（25日間）は対象です。検針日の数日前に解約すると日割りにならず、基本料金が満額かかることがあります。また約款は「日割計算対象日数には電気の供給開始日および再点日を含み、停止日および終了日を除きます。」としており、解約日そのものは日数に入りません。

その検針日がいつなのかは、実はサイトでは分かりません。特定商取引法に基づく表記に「毎月の検針日は、休祝日の関係で変動いたしますので、次回検針予定日は、ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンターまでお問い合わせください。」とあります(ENEOSでんき公式「特定商取引法に基づく表記」・2026年9月19日確認)。検針日を基準に解約日を選びたい人は、電話で聞くことになります。

最後の請求は、すぐには来ません。「解約日までの電気料金は、ご登録のお支払い方法に請求いたします。解約から請求までに1ヵ月以上かかる場合があります。」（【ENEOSでんき】引越し時の注意事項）。クレジットカードや口座は、最後の引き落としが終わるまで残しておいてください。なお、解約したときに貯めたVポイントがどうなるかは、よくあるご質問199件の一覧からVポイントに関する4本を拾い、電気に関わる3本（【ENEOSでんき・都市ガス】Vポイントを貯める方法／【ENEOSでんき】Vポイントが付与されない／【ENEOSでんき】Vポイント・特典適用の優先順位を変更する）を読みましたが、解約時に失効するかどうかの記載は見つかりませんでした〔未確認〕。

🔑 発見：公式ページどうしで書き方が違うところが5つある

ENEOS Powerの公式ページを突き合わせると、次の5点で書き方がそろっていません。どちらが正しいかは公式の記載だけでは決められないので、原文を並べたうえで、損をしにくい動き方を書きます。

①「解約手数料はかかりません！」は、折りたたみの見出しに書かれている

乗り換えを勧めるページ「乗り換えのギモンを解決！」の3つめの質問「もし解約した場合、解約金はかかるの？」に対する答えの見出しが、これです(ENEOSでんき公式「電力会社の乗り換え・切り替え「ENEOSでんき」乗り換えのギモンを解決！」・2026年9月19日確認)。

ご安心ください。解約手数料はかかりません！

ENEOSでんき公式「乗り換えのギモンを解決！」3 もし解約した場合、解約金はかかるの？（2026年9月19日確認）

この行はアコーディオン（開閉式）の見出しで、ページを開いた時点で表示されています。条件を書いた次の2行は、そのすぐ下の折りたたみの中にあり、タップして開かないと出てきません。開くと、こうあります。

「ENEOSでんき」は、解約手数料は原則不要です。
オプションメニュー（にねん とく2）をご契約の場合、別途解約手数料がかかる場合があります。

ENEOSでんき公式「乗り換えのギモンを解決！」3 もし解約した場合、解約金はかかるの？（折りたたみ内・2026年9月19日確認）

一方、解約ページとよくあるご質問は、同じことを金額入りで「発生する」と書いています（「解約手数料は1,100円(税込)でございます。」「…解約手数料1,100円（税込）が発生いたします（更新月を除く）。」）。注記は同じページの中にあるので、隠されているわけではありません。ただ、見出しだけを読むと逆の結論になります。

もう一つ、この注記の商品名は原文のまま引くと「にねん とく2」で、「割」が抜けています。上付き文字の「²」で表記が途切れているためで、正しくは「にねん とく²割」です。契約前に検索する人が同じ名前で探せない可能性があります。

② 更新月が、約款と案内で1か月ずれる

前の章で見たとおりです。約款7(1)は「23か月目の暦月およびその前月」＝22・23か月目、7(2)と7(3)は23・24か月目。これに対して、にねん とく²割のページ、よくあるご質問、供給条件説明書24項（「…ただし、割引適用開始から23ヶ月目および24ヶ月目を除きます。」）は、いずれも23・24か月目で一本化しています。新規申し込みと同時に加入した人については、約款と案内が食い違って読めます。更新月は必ずお客さまページで確認し、早いほうの月から動くのが安全です。

③「契約期間の縛りはございません」と、同じページの「原則として１年間」

よくあるご質問「「ENEOSでんき」へ切り替えた場合、デメリットはありますか？」は、冒頭で「「ENEOSでんき」への切り替えでは解約手数料や契約期間の縛りなどのデメリットは原則ございません。」と答えています。ところが同じページの下のほうに、こうあります(ENEOSでんき公式「よくあるご質問」「ENEOSでんき」へ切り替えた場合、デメリットはありますか？・2026年9月19日確認)。

契約期間の縛りはございませんが、原則として１年間のご契約をお願いしております。

ENEOSでんき公式「よくあるご質問」「ENEOSでんき」へ切り替えた場合、デメリットはありますか？（2026年9月19日確認）

さらに供給条件説明書は「ご契約期間は、需給契約が成立した日から、料金適用開始日の翌年の12月31日までといたします。」と契約期間を定義しており、1年たたずにやめる場合の精算も定めています(ENEOS Power「ENEOSでんき供給条件説明書」（2025年11月1日実施）24 ご契約の変更またはご解約等に関するご留意事項・2026年9月19日確認)。

お客さまがご契約電流、ご契約容量またはご契約電力を新たに設定し、もしくは増加された日以後1年に満たないで電気のご使用を廃止しようとし、またはご契約電流、ご契約容量またはご契約電力を減少しようとされる場合において、一般送配電事業者から当社に料金または工事費の精算に係る請求がなされたときは、当社は、その実費について、原則として需給契約の変更日または終了日にお客さまから申し受けるものといたします。

ENEOS Power「ENEOSでんき供給条件説明書」（2025年11月1日実施）24（2026年9月19日確認）

同じ内容がENEOSでんき約款44条にもあります。ここでお金がかかるのは「一般送配電事業者から当社に請求されたとき」に限られ、しかもアンペアを新しく決めたり増やしたりした日から1年未満という条件つきです。ふつうに乗り換えるだけの人に自動的にかかるものではありません。とはいえ「縛りなし」という言葉だけを見て、契約して数か月でアンペアを変えたり解約したりすると、実費を求められる余地は残っています。

④ 特定商取引法のページだけ、電話しか案内していない

解約ページとよくあるご質問は、お客さまページ（Web）を主な入口として案内しています。ところが法定の表示であるページはこうです。

申し込みの撤回および契約の解除を希望される場合は、ENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターにご連絡ください。

ENEOSでんき公式「特定商取引法に基づく表記」申し込みの撤回・契約の解除（電気のご使用の廃止）（2026年9月19日確認）

このページはWebでの手続きに触れていません。逆に言えば、お客さまページが使えない人でも、電話という手段は法定表示で保証されていると読めます。ログインできない・スマートフォンが苦手という人は、0570-01-8704に電話して「1番（引越し・解約）」で構いません。

⑤ 引越しでも解約手数料がかかることの書き方が、ページで違う

にねん とく²割のページは、引越しでもかかることを先に念押ししています。「…なお、お引越しによるご解約であっても解約手数料が発生いたしますのでご注意ください。ただし、お引越し先でも引き続き「ENEOSでんき」をご利用いただく場合は、解約手数料を申し受けません。」。一方、解約ページの同じ注記は「…解約手数料1,100円（税込）が発生いたします（更新月を除く）。お引越し先でも引き続き「ENEOSでんき」をご利用いただく場合には解約手数料は発生いたしません。」で、「引越しでもかかる」という前置きがありません。条件は同じですが、解約ページだけを読んだ人は「引越しなら免除される」と受け取りかねません。引越しでやめる場合も、にねん とく²割に入っていれば更新月以外は1,100円（税込）かかります。

⚖️ 法律上の位置づけ

電力の小売は2016年に全面自由化され、契約先を自由に選べます。解約金（解約手数料）は法律で一律に決まっているものではなく、契約した料金プランごとの条件で決まります。ENEOSでんきの場合は、上で見たとおり「にねん とく²割」に入っているかどうかで変わります。

乗り換えても、電気そのものや停電のしやすさは変わりません。送配電網はこれまでと同じものを使うため、電線を新しく引く工事も基本的に要りません。

クーリング・オフについては、範囲に注意してください。供給条件説明書はこう書いています。

訪問販売、電話勧誘販売について、特定商取引に関する法律および同施行令等にもとづき、需給契約は、クーリング・オフの対象となります。

ENEOS Power「ENEOSでんき供給条件説明書」（2025年11月1日実施）19 その他（2026年9月19日確認）

対象は訪問販売と電話勧誘販売で、自分でWebから申し込んだ場合がクーリング・オフの対象になるとは書かれていません。訪問や電話で勧誘されて契約してしまった人は、この制度を使える可能性があります。料金や解約の扱いに納得できないときは、資源エネルギー庁のお問合せ窓口 0570-028-555（受付時間は同庁のページに掲載）や、お住まいの地域の消費生活センター（消費者ホットライン 188）に相談してください。相談するときは、申し込み日・解約の申込日・お客さまページの画面の保存・電話した日時のメモをそろえておくと話が早く進みます。

📗 これから契約する人へ

• 「にねん とく²割」を付けるかどうかが、やめやすさを決める。付けなければ解約手数料は0円です。付けると1kWhあたり0.20円引きになりますが、更新月以外の解約で1,100円（税込）かかります。2年以内に引越す予定があるなら、割引額と1,100円を比べて決めてください。
• 申し込んだら、更新月を控えておく。自動更新なので、更新月を逃すとまた2年です。約款と案内で1か月ずれる読み方があるため、早いほうの月から確認してください。
• ガスとセットにすると、やめるときに割引が日割りされない。その月の100円（税込）はまるごと消えます。
• お客さまページにログインできる状態を保つ。解約・引越し・解約予定日の変更は、ほとんどがここです。登録した携帯電話番号やメールアドレスが古いままだと、やめたいときに詰まります。
• 空き家にする予定があるなら、休止が無いことを覚えておく。0kWhでも基本料金の半額（最低料金のプランは減額なし）がかかります。

よくある質問

他社に申し込みました。念のためENEOSでんきにも解約の電話をしたほうがいいですか？

住所が変わらない乗り換えなら、原則必要ありません。切り替え先の会社が手続きを代行します。むしろ自分でお客さまページから解約すると「電気が止まる可能性がございます」と公式が注意しています。電話するのは、切り替え先から「ENEOSに連絡してください」と指定された場合だけです。心配なら、進み具合は申し込んだ会社に確認してください。

引越しの手続きを忘れていました。さかのぼって解約できますか？

できない書き方になっています。約款43(2)イは「当社がお客さまの廃止通知を廃止期日の翌日以降に受けた場合は、通知を受けた日に需給契約が終了したものといたします。」としており、終了日は連絡した日です。退去日以降の料金は、使っていなくても契約者に請求されます。気づいた時点ですぐ、お客さまページか電話（0570-01-8704・音声ガイダンス1番）で手続きしてください。1日でも早いほうが請求は少なくなります。

解約の申し込みは何日前までにすればいいですか？

電気については、解約ページ・引越しページ・解約関連のよくあるご質問・約款43条・供給条件説明書15項を確認しましたが、締切の記載は見つかりませんでした〔未確認〕。引越しページの「3営業日前まで」は引越し先で使い始める日の締切で、解約の締切ではありません。ENEOS都市ガスのほうには「1週間以上の余裕がある方に限ります」というWeb手続きの条件があるので、電気も1週間以上の余裕をみると安心です。連休・年末年始は窓口が休みになります。

出典一覧

• ENEOSでんき公式「ENEOSでんきの解約を検討されている方へ（ご解約手続き）」（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「引越しに伴う電気契約のお手続き（継続ご利用）」（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「電力会社の乗り換え・切り替え「ENEOSでんき」乗り換えのギモンを解決！」（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「継続ご利用でおトク！にねん とく²割（とくとく割）」（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「特定商取引法に基づく表記」（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「電気料金プラン一覧」（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「約款・その他の説明書」（2026年9月19日確認）
• ENEOS Power「会社概要・役員一覧・沿革」（2026年9月19日確認）
• ENEOS Power「ENEOSでんき約款」（関東・2025年9月1日実施）27・43・44・46（2026年9月19日確認）
• ENEOS Power「割引契約約款（にねん とく２割）」（2025年9月1日実施）4・6・7（2026年9月19日確認）
• ENEOS Power「割引契約約款（でんき・ガスセット割）」（2025年9月1日実施）3・4（2026年9月19日確認）
• ENEOS Power「ENEOSでんき供給条件説明書」（2025年11月1日実施）14・15・19・24（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】電気の契約を他社に切り替える（住所を変更しない場合）（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】解約の手続き方法（引越し先では他社と契約する場合）（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】引越し時の注意事項（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】解約予定日を確認／変更する（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】契約を一時休止できますか？（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき・都市ガス】解約手数料は発生しますか？（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】料金が日割計算となる条件と計算例（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】電力メーター等を撤去する手続方法（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「よくあるご質問」「ENEOSでんき」へ切り替えた場合、デメリットはありますか？（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「よくあるご質問」【ENEOSでんき】にねん とく2割の更新月確認方法（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「よくあるご質問」ENEOSでんき カスタマーセンターへの問い合わせ方法（2026年9月19日確認）
• ENEOS都市ガス公式「よくあるご質問」【ENEOS都市ガス】解約の手続き方法（引越し先では他社と契約する場合）（2026年9月19日確認）
• ENEOS都市ガス公式「よくあるご質問」【ENEOS都市ガス】引越し・解約時の注意事項（2026年9月19日確認）
• ENEOSでんき公式「よくあるご質問」「でんき・ガスセット割」とは？（2026年9月19日確認）