eo光の解約は電話のみ｜撤去費0円になる条件と全費用

今回は、関西の光回線eo光（株式会社オプテージ）の解約方法をお伝えします。eo光の解約でいちばん戸惑うのは、Webには解約ボタンが無いことです。そしてもう1つ、「ケーブルを残せば撤去費用は0円」という話には、公式が書いている条件があります。そこを外すと16,500円（税込）が出ます。

結論から言うと・・・

この記事は、eo光（eo光ネット・eo光電話・eo光テレビ・eo光シンプルプラン）を契約している方のうち、「どこに申し込むのか」「撤去費用はいくらか」「解約精算金と工事費の残債はどうなるのか」「最後の月の料金と機器の返却はどうなるのか」を知りたい方に向けて書いています。

結論：eo光の解約は電話だけ。撤去費用は「引込線を残せるかどうか」で0円か16,500円かが決まる

まず全体像です。eo光の解約でかかるお金は、公式の重要事項ご案内書類が4つに分けて説明しています。

eo光サービスの解約には、解約までにかかった月額料金に加え、解約精算金・標準工事費残債・撤去費用がかかる場合があります。

株式会社オプテージ「eo重要事項ご案内書類」（新規申込用ホームタイプ専用・2026年7月1日版）PDF 8ページ目 https://eonet.jp/share/pdf/notice.pdf（2026年9月18日確認）

つまり「最後の月の料金」＋「解約精算金」＋「標準工事費の残債」＋「撤去費用」の4つです。下の表にまとめました。

項目	eo光の場合
解約の窓口	電話のみ。eoサポートダイヤル 0120-919-151（9:00〜18:00・年中無休）。公式の「解約の流れ」は「1 お電話での解約お申し出」から始まる。eo光テレビは「お電話でのみお手続きいただけます。」と明記
eo光シンプルプランの場合	電話相談を利用できない。「折り返し電話予約フォーム」から申し込む（予約可能時間10:00〜17:00・年中無休）
Webでできること	オプションサービス・コンテンツサービスの解約だけ（eoID・eoIDパスワードが必要）。それ以外は「eoサポートダイヤル」へ電話と案内されている
解約月の料金	eo光ネットは日割り（解約日前日まで）。eo光電話・eo光テレビ・各オプションは1カ月分満額（日割りなし）
解約精算金 （最低利用期間内）	ホームタイプ・メゾンタイプは利用開始日の翌月から1年間（即割ありは2年間）。金額はFAQが2,082円、重要事項ご案内書類が2,290円（税込）と書いている（→後述）。シンプルプランは0円。マンションタイプは「月額基本料金から990円（税込）を差し引いた金額」
撤去費用	解約ページの表示は「撤去費用：0円～24,200円」。同じ場所に「上記の金額は一例です。」とある。引込線を残す＝0円／引込線まで撤去＝16,500円（税込）
ケーブルを残す条件	建物所有者・管理組合の残置承諾が必要。承諾が得られない場合は引込線を含む撤去工事になる。メゾンタイプ・マンションタイプは撤去方法を選べない
標準工事費の残債	標準工事費29,700円（税込）を2年分割。途中解約すると残月数分を一括。ただしネットか電話のどちらかを残す「一部サービス解約」なら分割のまま
機器の返却	撤去工事があるときは工事当日に回収（1時間程度の立ち会い）。撤去工事が無いときは自分で取り外して返却し、送料は自己負担。返却しないと実費相当額を請求
初期契約解除 （8日以内）	契約内容通知書・登録証の受領日を含む8日まで、書面で撤回できる。効力は郵便の消印日。ただし宅内工事完了後は上限27,500円（税込）、eo光テレビは17,600円（税込）を請求されうる
一部だけやめる	できる。eo光テレビ単独の解約、ネットと電話のどちらかを残す「一部サービス解約」、ネットだけ解約して電話・テレビを残す形
一時休止（解約せず止める）	利用開始から1年後以降。ネットと電話はセットでしか休止できない（片方だけは不可）。最長12カ月
解約の締め日	「何日までに申し込めば当月末で終わるか」という締め日の記載は、個人向けの公式ページで見つけられませんでした〔未確認〕（→後述）

(eoユーザーサポート「解約の手続きをしたい」・eoユーザーサポート「オペレーター相談窓口」・よくあるご質問「eo光ネット【ホームタイプ】を最低利用期間内に解約する場合の料金を知りたい」・eo重要事項ご案内書類・2026年9月18日確認)

この記事では、公式が「税込」と書いている金額には（税込）を付けています。あとで説明するとおり、eo光はページによって税抜で書いたり税込で書いたりしていて、しかも税の表記が無いページがあります。そこが今回いちばんの注意点です。

🔑 公式ページを読み比べて分かったこと

① 同じ撤去費用が「15,000円」と「16,500円」で並んでいる。FAQ側には税の表記が1文字も無い

引込線まで撤去したときの費用について、eo光の公式ページは2通りの数字を出しています。まずFAQです。「eo光ネット【ホームタイプ】を最低利用期間内に解約する場合の料金を知りたい」（管理番号3000272・最終更新2026/01/13）の表は、設備撤去費用を「回線終端装置のみ撤去の場合」と「引込線を含む撤去の場合」に分け、前者を「なし」、後者を15,000円としています。eo光シンプルプランのFAQ（管理番号40052280）の表も同じく15,000円です。

一方、提供条件やPDFの書類は16,500円と書いています。

引込線撤去工事をご希望の場合は、設備撤去費用16,500円をお支払いいただきます。

株式会社オプテージ「eo光シンプルプラン提供条件」（2026年7月1日現在）PDF・「5．解約について」の※注記 https://support.eonet.jp/download/contract/pdf/simple_terms.pdf（2026年9月18日確認）

重要事項ご案内書類の撤去費用の表（PDF 9ページ目）でも、eo光ネットの「引込線を撤去」は16,500円です。では数字が矛盾しているのかというと、そうではありません。約款の料金表を見ると、両方が並記されています。「契約者回線などの廃止に係る工事」の欄は、引込線残置の場合は無料、引込線撤去の場合は1の工事ごとに15,000円とし、その税込額を16,500円と定めています。つまり15,000円は税抜、16,500円は税込です。15,000×1.1＝16,500で計算も合います。

問題は、FAQのページを読んでも、それが税抜なのか税込なのか分からないことです。当編集部でFAQのページに表示されている文字を機械的に数えたところ、「税抜」「税込」「税別」という語はいずれも0件でした（ホームタイプ・メゾンタイプ・シンプルプラン・eo光テレビ・解約月の料金・一時休止・マンションタイプの各FAQページ）。金額だけが「15,000円」と書かれています。

つまり、FAQで「15,000円」と読んで身構えていた人は、実際の請求で16,500円を見ることになります。差額は1,500円です。同じことが解約精算金でも起きていて、FAQは「2,082円」、重要事項ご案内書類（PDF 8ページ目・23ページ目）は「2,290円」です（2,082×1.1＝2,290.2）。eo光テレビも、FAQは「12,000円」「22,000円」、重要事項ご案内書類は「13,200円」「24,200円」と書いています（12,000×1.1＝13,200）。

どちらが正しいという話ではなく、税抜と税込という2つの書き方が、同じ会社の公式ページに混在していて、片方には税の表記が付いていないという事実です。当編集部としては、実際に払う金額（税込）で考えておくのが安全だと考えます。FAQの数字を見たら、1.1倍した金額を想定してください。

(よくあるご質問 3000272・よくあるご質問 40052280・eo光シンプルプラン提供条件・光ファイバーアクセスサービス契約約款・eo重要事項ご案内書類・2026年9月18日確認)

② 「ケーブルは残せる」は本当。ただし承諾が要るし、メゾン・マンションは選べない

eo光の公式コラムは、はっきりこう書いています。

eo光の解約時に、光ファイバーケーブルは残せます。

eo公式コラム「eo光の解約時にケーブルは残せる？残す場合のメリット・デメリットなども解説」（更新日2023/09/22・eoコラム編集部（株式会社オプテージ）） https://eonet.jp/column/optical-line/eo-hikari-cancellation-cable-left.html（2026年9月18日確認）

続けて「ケーブルを残す場合は、eo光へご相談いただければ、工事員による撤去工事が不要になる場合があります。」「また、基本的に撤去工事が不要になると工事費用も無料です。」とあります。ただしコラムはすぐ後ろで限定を付けています。「ただし、eo光テレビを契約しているなど、ご契約状況によっては撤去工事が必要になる場合もあります。」。「不要になる場合がある」という書き方であって、必ず0円になるとは書かれていません。

そして、もっと大事な条件がFAQと引越しページに書いてあります。

eo光ネット【ホームタイプ】の場合、回線終端装置のみの撤去は、電柱からお客さま宅への引込線を残し、宅内に設置した回線終端装置のみを撤去する工事です。建物所有者さま・管理組合さまの残置承諾が必要です。

eoユーザーサポート よくあるご質問「eo光ネット【ホームタイプ】を最低利用期間内に解約する場合の料金を知りたい」（管理番号3000272・最終更新2026/01/13）表の下の※注記 https://support.eonet.jp/usqa/other/3000272_14146.html（2026年9月18日確認）

この引用のすぐ後ろには、括弧書きで「（承諾がいただけない場合は、引込線を含む撤去工事が必要です）」と続きます。つまり承諾が得られなければ0円ではなく16,500円（税込）です。

さらに引越しのページには、撤去方法が2種類あることと、選べない人がいることが書かれています。「【残置撤去】」は「電柱からお客さま宅への引込線を残し、宅内に設置した機器などを撤去する工事です。建物所有者さま・管理組合さまなどの残置承諾が必要です。」、「【全撤去】」は「電柱からお客さま宅への引込線を含み、機器などをすべて撤去する工事です。」。そして※付きの注記でこうあります。

メゾンタイプ、マンションタイプをご利用中のお客さまは、撤去方法を選択いただけません。

eoユーザーサポート「引越しの手続きがしたい」【全撤去】の下の※注記 https://support.eonet.jp/inquiry/moving/（2026年9月18日確認）

整理すると、「残す／撤去するを自分で選べるのは、戸建て（ホームタイプ）とeo光シンプルプランだけ」です。メゾンタイプは別のFAQで「eo光ネット【メゾンタイプ】は、回線終端装置のみ撤去します。撤去費用は無料です。」とされていて、選べないかわりに無料です。

残す場合に、必ず対で知っておいてほしい注意があります。公式は、残したケーブルを後から無断で切ることの危険をはっきり書いています。

光ファイバーケーブルを無断で切断して事故が発生した場合、損害賠償責任が課せられることがありますので、工事の前に必ず下記eoサポートダイヤルまでご連絡ください。

eoユーザーサポート「解体工事、リフォームなどでケーブルの撤去・移設が必要な場合について」 https://support.eonet.jp/contact/remove_cable.html（2026年9月18日確認）

引越しページの残置撤去の注記にも、同じ趣旨がより詳しく書かれています。「ご連絡をいただかずに増改築工事等を実施され、取り外したケーブルが残置された場合、垂れ下がったケーブルが通行人・通行車両に引っ掛かる恐れがあります。実際に、人身事故や物損事故につながる事例が発生しています。」。ケーブルを残すというのは、「自分の家に他社の設備が残り続ける」ということです。将来の建て替え・解体・リフォームの予定がある人は、0円につられずに全撤去を選ぶ判断もあります。

賃貸の場合の注意もコラムに書かれています。「賃貸物件に住んでいる人が、入居後に導入した光ファイバーケーブルを残してeo光を解約する場合は、必ずオーナーの了承を得ましょう。」「了承を得ずにケーブルを残したまま退去すると、原状回復のための費用を請求される場合があります。」。約款にも、原状回復の費用は契約者負担だと書かれています（第22条第2項「…その復旧工事に要する費用は、光ファイバーアクセスサービス契約者が負担するものとします。」）。

もう1つ、乗り換えを考えている人向けのデメリットもコラムに書かれています。「光ファイバーケーブルを残して解約すると、まれに他の光回線の開通工事ができない場合があります。」。理由として「ご自宅の配管に新しいケーブルが通せず、工事ができない場合があります」と説明されています。

残すか撤去するかは、電話で解約を申し出るときに伝えます。コラムは「まずはeoサポートダイヤルに電話して解約の申し出をしましょう。光ファイバーケーブルを撤去したい場合は、この時に伝えてください。」と書いています。

(eo公式コラム「eo光の解約時にケーブルは残せる？」・よくあるご質問 3000272・よくあるご質問 4091582（メゾンタイプ）・eoユーザーサポート「引越しの手続きがしたい」・同「解体工事、リフォームなどでケーブルの撤去・移設が必要な場合について」・2026年9月18日確認)

③ 撤去費用「0円〜24,200円」の下に、公式が自分で「一例です」と書いている

解約ページの「精算金・撤去費用についてご確認ください」を開くと、こう書かれています。「eo光サービスの解約に伴い、撤去費用が別途必要となる場合があります。」。そして金額が示されます。

撤去費用：0円～24,200円

eoユーザーサポート「解約の手続きをしたい」＞「精算金・撤去費用についてご確認ください」（折りたたみの中） https://support.eonet.jp/inquiry/cancel/（2026年9月18日確認）

直後に※付きで「追加でeo光テレビチューナーを設置されている場合は、1台ごとに撤去工事費が別途必要です。」とあり、さらに続けて次の一文があります。

上記の金額は一例です。お客さまの契約状況により、解約精算金・撤去費用は異なります。解約精算金、撤去費用に関する詳細はeoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

eoユーザーサポート「解約の手続きをしたい」 https://support.eonet.jp/inquiry/cancel/（2026年9月18日確認）

公式が「一例」と言っているものを、当サイトが断定して書くことはできません。ですので、この記事では「0円〜24,200円」という幅と、その内訳として公式が別のページに書いている金額を、そのままお見せします。引越しのページには、契約内容と撤去方法の組み合わせごとの表（税込）があり、これがいちばん具体的です。なおこれは引越し（移転）のときの表で、解約のときの表として掲げられているものではありません。

契約タイプ	撤去工事方法	費用
ホームタイプ（テレビなし）	残置撤去	0円
	全撤去	16,500円
ホームタイプ（テレビあり）	残置撤去（引越し先でもテレビを利用）	0円
	残置撤去（引越し先でテレビを利用しない）	13,200円
	全撤去	24,200円
メゾンタイプ	選択不可	0円（テレビを継続しない場合13,200円）
マンションタイプ	選択不可	0円（チューナー利用時は5,500円／台）
eo光シンプルプラン	残置撤去	0円
	全撤去	16,500円

ホームタイプでテレビも契約していて全撤去すると24,200円（税込）。解約ページの「0円〜24,200円」の上限は、この組み合わせだと分かります。複数台のチューナーがある場合は「2台目以降の撤去に5,500円/台がかかります。」とされています。

(eoユーザーサポート「解約の手続きをしたい」・同「引越しの手続きがしたい」・2026年9月18日確認)

④ 個人向けのeo光に「更新月」は無い。法人向けは公式ページどうしで書き方が違う

他社の光回線に慣れていると「更新月（違約金がかからない月）はいつ？」と探したくなります。eo光の個人向けサービスには、そもそも「更新月」という制度がありません。当編集部が確認した範囲（解約ページ、契約約款、重要事項ご案内書類、eo光シンプルプラン提供条件、マンションタイプ提供条件、および解約関連のFAQ各ページ）では、「更新月」「自動更新」という語は1件も見つかりませんでした。eo光ネット本体は自動で契約が更新されて縛り直される仕組みにはなっていない、という読み方になります。

そのかわり、「解約精算金がかからない月」が割引プランごとに決まっています。長割（長期継続割引）についてはこう書かれています。

ただし、割引開始の1カ月目・2カ月目または36カ月目に解約される場合は解約精算金のお支払いは必要ありません。

株式会社オプテージ「eo重要事項ご案内書類」（2026年7月1日版）PDF 8ページ目「＜長割ご利用時の解約精算金について（A）＞」 https://eonet.jp/share/pdf/notice.pdf（2026年9月18日確認）

即割については、同じページの※付き注記に「即割の最低利用期間満了月(24カ月目)に解約された場合は、解約精算金のお支払いは必要ありません。」とあります。これが他社でいう「更新月」に近いものですが、名前も数え方も違います。なお最低利用期間の起算は「最低利用期間は工事完了月の翌月が起算月（1カ月目）としています。」です。契約した月ではなく、工事が終わった月の翌月から1カ月目と数えます。

一方、法人向けのオフィスeo光には「契約更新月」があり、自動更新もあります。ただしどの月なら解約精算金がかからないのかについて、公式ページどうしで書き方が一致していません。3つ並べます。

• 法人ユーザーサポートのFAQ（管理番号003031・最終更新2022/07/04）の（注3）：「契約更新月の翌月、翌々月において解約された場合、解約精算金（10,000円）は発生しません。」同じ（注3）は、オフィスeo光の料金ページにも載っています。
• オフィスeo光の料金ページの表：契約更新月の行（初回は2年更新プランが契約月より25カ月目、1年更新プランが13カ月目、以後24カ月／12カ月ごとに設定と書かれています）に対応する解約金は「回線廃止費用（10,000円）」だけで、解約精算金は挙げられていない
• オフィスeo光の移転ページのよくあるご質問：「最低利用期間経過後、更新月以外の解約、プラン変更においては解約精算金10,000円をお支払いいただきます。」

料金ページの表と（注3）を合わせて読むと「更新月とその翌月・翌々月は解約精算金がかからない」と読めます。ところが移転ページのよくあるご質問は「更新月以外は10,000円」と書いていて、無料になる月が1カ月なのか3カ月なのかが読み取れません。当編集部ではどちらが正しいか断定できません。法人でオフィスeo光を解約する方は、必ずオフィスeo光インフォメーションデスク（0120-933-998）で自分の契約の更新月と金額を確認してください。なお法人向けページの金額は、料金ページに「(税抜価格)」、移転ページに「記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。」とあり税抜です。FAQ（003031）には税の表記がありません。

(OPTAGE for Business 法人ユーザーサポート よくあるご質問「解約する時の撤去費用について教えてください。」・オフィスeo光ネット「料金」・オフィスeo光「移転」・eo重要事項ご案内書類・2026年9月18日確認)

💰 結局いくらかかるのか

解約精算金（最低利用期間内にやめた場合）

解約ページはこう書いています。

eo光サービスには最低利用期間が設定されています。最低利用期間内に解約される場合は、弊社が定める解約精算金を一括してお支払いいただきます。

eoユーザーサポート「解約の手続きをしたい」 https://support.eonet.jp/inquiry/cancel/（2026年9月18日確認）

最低利用期間は「eo光ネット【ホームタイプ】には、利用開始日の翌月から1年間の最低利用期間が設定されています。」（即割を申し込んでいる場合は2年間）。マンションタイプも「利用開始日の翌月から1年間」です。

金額は、先に書いたとおりFAQと重要事項ご案内書類で書き方が違います。実際に払う税込で書くと次のようになります。

サービス	解約精算金
eo光ネット【ホームタイプ】【メゾンタイプ】 即割なし・1年以内	FAQ表記2,082円／重要事項ご案内書類2,290円（税込）
eo光ネット【マンションタイプ】	「月額基本料金から990円（税込）を差し引いた金額」。FAQには具体的な金額が載っていません〔未確認〕
eo光シンプルプラン	かかりません（「解約精算金はかかりません。」）
長割を利用中	別途設定あり。ただし割引開始の1カ月目・2カ月目または36カ月目は不要
即割を利用中	別途設定あり。ただし最低利用期間満了月（24カ月目）は不要
eo光テレビ	各コースは利用開始（工事完了）月の翌月から1年間が最低利用期間。重要事項ご案内書類では1〜6カ月目17,600円・7〜12カ月目8,800円（税込）

マンションタイプの提供条件には、金額の計算方法の後ろに例外も書かれています。「ただし、eo光電話をご利用されている場合で本サービス解約後もeo光電話を継続してご利用になられる場合やベース契約が適用されるマンションの場合は、この限りではございません。」。マンションにお住まいの方は、自分のマンションがどの契約形態かで変わります。電話で確認してください。

撤去費用（0円にできるかどうかが最大の分かれ目）

すでに見たとおり、引込線を残せるなら0円、引込線まで撤去すると16,500円（税込）です。eo光テレビがあると別途かかります。重要事項ご案内書類のeo光テレビの提供条件には、こう書かれています。

設備撤去費用として13,200円をお支払いいただきます。なお、引込線撤去工事をご希望の場合は、追加で11,000円が必要となります。

株式会社オプテージ「eo重要事項ご案内書類」（2026年7月1日版）PDF 27ページ目「［eo光テレビ］の提供条件について＞6.解約などについて」 https://eonet.jp/share/pdf/notice.pdf（2026年9月18日確認）

13,200＋11,000＝24,200円で、解約ページの上限と一致します。ただし、その直後に安くなる条件も書かれています。「ただし、引込線が残置の場合であって弊社にて受信設備（アンテナなど）の切り替え作業を行わない設備撤去の場合は、費用として5,500円をお支払いいただきます。」。テレビでも、引込線を残してアンテナへの切り替え工事も頼まないなら5,500円（税込）まで下がります。

一方で、eo光テレビのFAQは「eo光テレビを解約される際は、撤去工事が必要です。」と言い切っています。FAQだけを読むと「テレビがあると必ず撤去工事」と受け取れますが、提供条件には5,500円で済む条件が、引越しページには0円になる条件（引越し先でもテレビを継続する場合）が書かれています。ここも書き方が揃っていません。テレビを契約している方は、電話のときに「引込線は残せますか」「アンテナへの切り替えは必要ですか」を必ず聞いてください。金額が最大で18,700円（24,200円と5,500円の差）変わります。

なお、そもそも撤去工事自体が要らない場合もあります。FAQの※注記に「お客さま宅内の設備環境によっては撤去工事が不要な場合がございます。撤去工事が不要な場合はレンタルでご利用の回線終端装置などの接続機器はお客さまで取り外しの上、返却をお願いいたします。」とあります。

標準工事費の残債（ここで数万円になることがある）

eo光は工事費を分割で払う仕組みです。重要事項ご案内書類（PDF 9ページ目）に「eo光ネットおよびeo光電話の標準工事費(29,700円)は工事完了翌月から2年間の分割払いです。」とあり、続けてこう書かれています。

標準工事費分割払いの期間中に解約された場合は、標準工事費の残月数分を一括でお支払いいただきます。

株式会社オプテージ「eo重要事項ご案内書類」（2026年7月1日版）PDF 9ページ目「＜標準工事費のお支払いについて（B）＞」 https://eonet.jp/share/pdf/notice.pdf（2026年9月18日確認）

29,700円（税込）の2年分割ですから、早い時期にやめるほど残債が大きくなります。ただし、ここに抜け道があります。FAQの※注記です。

標準工事費分割払いで途中解約された場合、標準工事費の残債を解約時に一括してお支払いいただく必要があります。eo光ネット＋eo光電話契約者の一部サービス解約（eo光ネットまたはeo光電話のいずれかを継続利用）の場合は、引き続き分割でご請求します。

eoユーザーサポート よくあるご質問「eo光ネット【ホームタイプ】を最低利用期間内に解約する場合の料金を知りたい」（管理番号3000272・最終更新2026/01/13）※注記 https://support.eonet.jp/usqa/other/3000272_14146.html（2026年9月18日確認）

ネットと電話の両方を契約している人が、どちらか一方を残す「一部サービス解約」を選ぶと、工事費の残債は一括になりません。月々の分割のまま続きます。全部やめると一括です。残債が大きい時期にやめたい方は、この差を知っておいてください。

解約した月の料金（日割りになるのはネットだけ）

ここは見落としやすいところです。解約ページの「解約までのご利用料金のお支払いについてご確認ください」に、2文で書かれています。

eo光ネットの月額料金は、解約日前日までの日割り計算、レンタル機器利用料、オプション料金は、解約日前日を含む月までの満額請求となります。

eoユーザーサポート「解約の手続きをしたい」 https://support.eonet.jp/inquiry/cancel/（2026年9月18日確認）

eo光電話、eo光テレビは、月額料金、レンタル機器利用料、オプション料金すべて解約日前日を含む月までの満額請求となります。

eoユーザーサポート「解約の手続きをしたい」（上の引用の次の文） https://support.eonet.jp/inquiry/cancel/（2026年9月18日確認）

FAQ「解約月の料金を確認したい（日割り計算されるか？）」（管理番号3000124・最終更新2025/10/01）でも同じで、「月途中で解約した場合の解約月の料金は、ご利用サービスにより異なります。」として表で分けています。eo光ネット各タイプとシンプルプランは「月初から解約日前日までの月額料金（eoホームゲートウェイ／回線終端装置使用料含む）の日割り料金」、eo光電話・eo光テレビと各オプションは「月額料金の1カ月分満額料金（日割り計算なし）」です。

つまり、電話やテレビも使っている人は、月のいつやめても、その月の電話・テレビ代は丸ごと1カ月分かかります。月初にやめても月末にやめても同じです。ネットだけで考えると「早くやめたほうが得」ですが、電話・テレビの分はそうなりません。

もう1つ注意があります。脚注に「月初（1日）に解約する場合は、解約月前月までの月額料金（満額）をご請求します。」とあります。1日に解約すると、その月ではなく前月までの満額という扱いです。

機器を返さなかったときの請求

撤去工事があるときは工事当日に回収されます。「撤去工事日当日、お客さま宅内の回線終端装置やeoホームゲートウェイまたはeo光多機能ルーターなどの接続機器は回収にうかがいます。1時間程度のお立ち会いをお願いいたします。撤去工事完了後、すべての解約手続きが完了いたします。」とあり、立ち会いは1時間程度です。

撤去工事が無いときは自分で返します。「お客さまにて取り外していただき、速やかにご返却ください。返却時の送料についてはお客さまにてご負担をお願いいたします。」。解約に伴う返却の送料は自己負担です（引越しで撤去工事が無い場合は「着払いでお送りいただく必要があります。」と書かれていて、条件が違います）。

返さなかった場合は、※付きの注記で「ご返却いただけなかった場合は、実費相当額をご請求いたします。」とされています。約款ではこれが「修復・補填費用」として料金表に定められていて、機器の種類と経過年数で金額が決まります。たとえば回線終端装置（1ギガ対応）は1年目7,207円（税込額7,927円）、5年目801円（税込額881円）。10ギガ対応だと1年目22,824円（税込額25,106円）と高額です。10ギガコースを使っていた方は、返却を忘れないでください。

返却先は解約ページに書かれていますが、引越しページに書かれている返却先とは係名と住所の表記が違います（解約ページ「〒552-0013　大阪市港区福崎2丁目3-29　ヤマト運輸（株） eo光電話アダプター 返却係」／引越しページ「〒552-0013 大阪府大阪市港区福崎2丁目3-29 ヤマト運輸（株） eoレンタル機器返却受付係」。電話番号はどちらも0120-919-151）。どちらも「直接持ち込みには対応しておりません。」とされています。送り先は、解約手続きのときに案内されたものに従ってください。

なお、機器をいつまでに返せばよいのかという期限は見つけられませんでした〔未確認〕。解約ページは「速やかにご返却ください」、約款第31条の2は「当社が別途指定する場所に返還していただきます。」とあるだけです（探した先＝解約ページ、引越しページ、契約約款第31条の2、マンションタイプ提供条件、eo光シンプルプラン提供条件）。

(eoユーザーサポート「解約の手続きをしたい」・同「引越しの手続きがしたい」・よくあるご質問 3000124・光ファイバーアクセスサービス契約約款・2026年9月18日確認)

⚖️ 法律上の位置づけ（8日以内なら書面でやめられる）

契約したばかりの方には、電気通信事業法の初期契約解除制度があります。eo光の重要事項ご案内書類には、こう書かれています。

eo光契約内容通知書もしくはeo光登録証の受領日を含む8日を経過するまでは、お客さまは書面により、お申し込みの撤回(解約)を行うことができます。

株式会社オプテージ「eo重要事項ご案内書類」（2026年7月1日版）PDF 8ページ目「初期契約解除について」 https://eonet.jp/share/pdf/notice.pdf（2026年9月18日確認）

ポイントが3つあります。

• 起算日は「受領日を含む」8日です。契約日ではなく、書面が届いた日から数えます
• 電話ではなく書面です。しかも効力が生じるのは会社に届いた日ではありません。提供条件は「初期契約解除の効力は、弊社に撤回の書面が提出されたとき（郵便で発送された消印日付）から生じます。」としています。消印の日付で決まるので、8日目に投函すれば間に合う計算です
• 解約精算金はかかりませんが、工事が終わっていると請求されることがあります。「初期契約解除が適用された場合、解約精算金のお支払いは必要ありません。ただし、宅内工事完了後の場合は、すでに発生した料金費用等をお支払いいただく場合があります。」

その「工事費」の上限額も公表されています。eo光ネットの新規申し込みを撤回する場合は27,500円（税込）が上限で、eo光シンプルプランの提供条件にも「本サービスの新規お申し込み撤回の場合の工事費の上限額：27,500円」と同額が書かれています。eo光テレビは17,600円（税込）が上限です（重要事項ご案内書類 27ページ目）。「8日以内なら完全に無料で戻せる」わけではありません。工事が済んでいるかどうかが分かれ目です。

書面の送り先は、重要事項ご案内書類に「〒530-8780　日本郵便株式会社 大阪北郵便局　私書箱75号　株式会社オプテージ　お客さまサポートセンター」と記載されています。書く内容は①契約年月日②サービス名・申込番号③初期契約解除を希望する旨で、簡易書留が確実と案内されています（消印の日付が効力の基準になるため、記録が残る出し方が安心です）。

なお、法人契約でも初期契約解除が使えるのかどうかは、eo光の書面では確認できませんでした〔未確認〕。「法人は対象外」といった記述も見つかりませんでした（探した先＝重要事項ご案内書類8ページ目・23ページ目・27ページ目、eo光シンプルプラン提供条件、マンションタイプ提供条件、契約約款の第22条周辺）。

また、開通前のキャンセルについては電話の音声ガイダンスに専用の入口があります。「サービスのご利用開始前のご解約は、0120-919-151の後に『3』→『2』を選択ください。」と案内されています。まだ開通していない方は、この番号の選び方を使ってください。

(eo重要事項ご案内書類・eo光シンプルプラン提供条件・eo光ネット【マンションタイプ】提供条件・eoユーザーサポート「直通番号のご案内」・2026年9月18日確認)

🧩 全部やめなくていい：一部だけ解約する／一時休止する

eo光はまとめて契約していても、部分的にやめられます。公式が認めている組み合わせを整理します。

• eo光テレビだけ解約する：専用のFAQがあります（「eo光テレビのご解約は、お電話でのみお手続きいただけます。」）
• ネットと電話のどちらか一方を残す：FAQが「一部サービス解約（eo光ネットまたはeo光電話のいずれかを継続利用）」という言葉で認めています。この場合は工事費の残債が一括になりません
• ネットだけやめて電話・テレビを残す：解約ページに「また、インターネットをまったく使わない場合は、eo光ネットを解約しても、eo光電話やeo光テレビは引き続きご利用いただけます。」とあります（これは「100Mライトコース」をすすめる文脈の中の一文です。なお100Mライトコース自体は新規申込受付を終了しています）
• オプション・コンテンツだけやめる：ここだけWebで完結します（eoID・パスワードが必要）

逆に、一時休止は片方だけにできません。ここが「解約」と反対なので注意してください。

eo光ネットとeo光電話をご利用の場合は、セットでの休止を承ります。（eo光ネットまたはeo光電話のどちらか一方のみの休止はお申し込みいただけません）

eoユーザーサポート よくあるご質問「eo光サービスの利用を一時休止したい」（管理番号3012206・最終更新2026/04/01）「ご注意ください」より https://support.eonet.jp/usqa/other/3012206_14146.html（2026年9月18日確認）

一時休止は、建て替え・入院・長期の不在などで使う制度です。条件は「eo光ネット、eo光電話、eo光テレビは、ご利用開始日の翌月から起算して1年後（最低利用期間満了後）に一時休止が可能です。」。解約ページのほうは同じ制度を「ご利用開始1年経過後から一時休止が可能です。」と書いていて、言い回しが違いますが、どちらも1年が目安です。休止は「休止お申し込み受付日の翌月1日から、サービスが休止されます。（最長12カ月）」で、休止中も休止料金がかかります（月額でeo光ネット477円、eo光電話96円（1番号につき）、eo光テレビ1,500円）。再開したあともう一度休止するには「1年間の利用継続が必要です。」とされています。

WOWOWを契約している方は要注意です。eo光テレビのFAQに「別途お客さまにて下記WOWOWカスタマーセンターへお電話いただき、解約のお手続きをしていただく必要があります。」とあります（WOWOWカスタマーセンター 0120-800-912・受付時間9:00〜20:00／年中無休）。オプテージに解約を伝えてもWOWOWは止まりません。

もう1つ、電話番号を引き継ぎたい方への警告です。解約ページにこうあります。「現住所にてご利用中の電話番号を継続利用される場合には、必ずeo光電話の解約までに今後ご利用になられる他社電話回線事業者（NTTなど）へお申し込みいただき、電話番号の引き継ぎをお願いいたします。」。そして次の文が決定的です。

引き継ぎをされなかった場合、eo光電話の解約をもって同番号は廃止されます。

eoユーザーサポート「解約の手続きをしたい」＞「番号ポータビリティをご利用中のお客さまへ」 https://support.eonet.jp/inquiry/cancel/（2026年9月18日確認）

順番が逆になると番号が消えます。先に乗り換え先へ申し込み、それからeo光を解約してください。引越しページでは期限が「撤去工事までにお手続きが必要です。」と書かれています。なお、NTT加入電話以外の他社電話サービスで発番した番号やeoで新たに取得した番号は、NTT加入電話・総合デジタル通信サービス(INSネット)へは引き継げないとされています。

メールアドレスも消えます。「eo光ネットを解約されるとeoのご契約メールアドレス（xxxx@xxx.eonet.ne.jp）をご利用いただけなくなります。」。各種サービスの登録メールアドレスを先に変更しておいてください。

🧭 解約後の乗り換え先を選ぶなら

本セクションはプロモーションを含みます（PR）。

「撤去費用や工事費の残債が心配で動けない」という方向けに、乗り換え先の候補を3つ紹介します。

※ 還元条件・キャンペーン内容は変更される場合があります。お申し込み前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。eo光は関西で自社の回線を引いているサービスで、上の3社はNTTの回線を使う「光コラボ」にあたります。そのため乗り換えでは新たに回線を引き込む工事が必要になる場合があります。eo光の解約ページも、他社サービスに変更する場合に必要なこととして「eo光ネットの撤去工事、他社回線引込に伴う再工事」を挙げています。また公式コラムは、ケーブルを残すと「まれに他の光回線の開通工事ができない場合があります。」としています。乗り換え先の工事日と、eo光の撤去工事日の順番を、両社に確認してから決めてください。

📗 これから契約する人へ

これからeo光を申し込む方が、あとで「やめにくい」と感じないために、確認しておくとよい点をまとめます。

• 最低利用期間の起算日を勘違いしないこと。「最低利用期間は工事完了月の翌月が起算月（1カ月目）としています。」です。申し込んだ月ではありません
• 即割・長割を付けると縛りが伸びます。即割は最低利用期間が2年、長割は3年の継続を約束する割引です。精算金がかからないのは長割なら「1カ月目・2カ月目または36カ月目」、即割なら「24カ月目」だけです
• 工事費29,700円（税込）は2年分割。途中でやめると残りが一括です。ただしネットと電話の両方を契約しておくと、片方を残す「一部サービス解約」で分割のまま続けられます
• 戸建てなら、引込線を残せるかどうかを先に確認しておくこと。持ち家なら自分の判断で残置を選べますが、賃貸や分譲マンションでは所有者・管理組合の承諾が要ります。承諾が取れないと解約時に16,500円（税込）です
• eo光テレビを付けると解約時の費用が跳ね上がります。ネットだけなら最大16,500円（税込）ですが、テレビを含めた全撤去は24,200円（税込）です
• 契約内容通知書・eo光登録証は必ず保管すること。初期契約解除の8日はこの書面の受領日から数えます。また利用開始日や契約内容はeoマイページで確認できると案内されています

よくある質問

Q. 何日までに電話すれば、その月で終わりますか？

A. 「◯日までに申し込めば当月末で解約」という締め日は、個人向けの公式ページで見つけられませんでした〔未確認〕。探した先は、解約ページ、契約約款（第22条・第14条・料金表）、重要事項ご案内書類、マンションタイプ提供条件、eo光シンプルプラン提供条件、FAQ（解約月の料金／ホームタイプの解約費用／シンプルプランの解約）です。

近いことが書かれているのは2か所だけです。1つはマンションタイプの提供条件で、「本サービスの解約日は、原則として、所定の方法により弊社に解約の旨を通知していただいた日といたします。」とあります（申し出た日が解約日という意味で、これはマンションタイプの提供条件にだけ書かれていました）。もう1つは公式コラムで、「なお、時期や工事業者の都合で、撤去工事まで時間がかかる場合があるため、立会い期限の2週間前までに解約の申し出をしましょう。」とあります。シンプルプランのFAQは「月末解約をご希望の場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。」とだけ書いています。撤去工事が必要な場合は工事日まで解約が完了しないので、余裕をもって電話してください。解約ページも「撤去工事日までに日数を要する場合があります。転居予定のお客さまは、日程に余裕をもった解約のお申し出をお願いいたします」としています。

Q. 解約にどれくらい日数がかかりますか？

A. 公式コラムは「時期によりますが、解約の申し出から撤去工事完了までは最短1週間です。」としています。ただしこれはコラム（更新日2023/09/22）の記述で、約款・提供条件・サポートページには日数の記載がありません〔未確認〕。解約ページも「お客さまのご要望をおうかがいして撤去工事の日程を調整いたしますが、状況によりご要望に沿えない場合があります。あらかじめご了承ください。」としています。撤去工事が不要な場合は工事を待つ必要がなく、機器を返却して完了です。

Q. eo光電話だけをやめたいのですが、手順のページはありますか？

A. eo光電話だけの解約手順を説明した専用のFAQは見つけられませんでした〔未確認〕。eo光テレビには専用のFAQ（管理番号3000482）があるのに、電話にはありません。探した先は、解約精算金の用語ページ（管理番号4208804）からの関連リンク、解約ページとオプション解約ページのリンク、support.eonet.jp のサイトマップです。ただしeo光電話だけの解約ができないという意味ではありません。解約ページには「■eo光電話のみの解約など、撤去工事を行わない場合」という見出しで機器返却の説明があり、電話だけをやめるケースが想定されています。手続きは同じくeoサポートダイヤルへ電話してください。

Q. Webやマイページからは本当に解約できないのですか？

A. eo光ネット・eo光電話・eo光テレビ本体をWebで解約するフォームは、解約ページ・オプション解約ページ・関連FAQには見当たりませんでした。解約ページの「解約の流れ」は撤去工事の要・不要どちらも「1 お電話での解約お申し出」から始まり、eoマイページの役割は「3 解約受付内容の確認」と説明されています。eo光テレビのFAQは「お電話でのみお手続きいただけます。」と明記しています。オプション解約ページも、掲載されていないサービスについては「お手数ですがご契約者ご本人さまから「eoサポートダイヤル」までお電話にてご連絡をお願いいたします。」としています。

ただし例外が2つあります。1つはオプションサービス・コンテンツサービスで、これはWebで解約できます（メールアドレス、メールウイルスチェック、リモートサポートプラス、eo光電話の各付加サービス、eo光テレビのオプションチャンネル・ガイド誌、LaLa Call・タブホ・U-NEXT・Hulu・AWA・Renta!などのコンテンツ。いずれもeoID・eoIDパスワードが必要）。もう1つはeo光シンプルプランで、こちらは電話相談が使えないかわりに「折り返し電話予約フォーム」から申し込みます（フォームで解約希望日を伝え、後日かかってくる電話で手続きします）。

Q. eo光電話やLaLa Callから電話すると、待ち時間は短くなりますか？

A. eo光電話・LaLa Callから発信できる方には直通番号が用意されていて、「以下の直通番号にダイヤルいただくと、各窓口のオペレーターに直接つながります。（通話料無料）」と案内されています。解約に関する相談（eo光ネット／eo光電話／eo光テレビ）の直通番号は1518です。ただし「eo光電話／LaLa Call以外の固定電話や、携帯電話／他社IP電話からは、以下の直通番号はご利用いただけません。」とされています。携帯電話からは0120-919-151にかけ、音声ガイダンスで『3』（解約）→『1』（利用中サービスの解約）を選びます。IP電話などからは050-7105-6333（通話料有料）と案内されています。

Q. mineo（eoモバイル）も一緒に解約されますか？

A. mineoは別のサービスです。eo光とmineoは「eo × mineoセット割」で結ばれていますが、契約自体は別で、eo光を解約してもmineoは自動では解約されません。セット割については、解約されたサービスの月額料金が発生する最終月まで割引が適用されると案内されています。mineo側の解約手続きは mineo.jp で確認してください（当編集部は今回 mineo.jp を確認範囲に含めていません〔未確認〕）。

出典一覧

• eoユーザーサポート「解約の手続きをしたい」（窓口・日割り・精算金・撤去費用・機器返却・解約の流れ） support.eonet.jp/inquiry/cancel/（2026年9月18日確認）
• eoユーザーサポート「オプションサービス・コンテンツサービスのご解約」 support.eonet.jp/inquiry/cancel/option/（2026年9月18日確認）
• eoユーザーサポート「引越しの手続きがしたい」（撤去工事費用の表・残置撤去／全撤去・機器返却先） support.eonet.jp/inquiry/moving/（2026年9月18日確認）
• eoユーザーサポート「解体工事、リフォームなどでケーブルの撤去・移設が必要な場合について」 support.eonet.jp/contact/remove_cable.html（2026年9月18日確認）
• eoユーザーサポート「オペレーター相談窓口」（電話・チャット・LINE・メール・折り返し電話予約の受付時間） support.eonet.jp/infotel.html（2026年9月18日確認）
• eoユーザーサポート「eo光電話／LaLa Call専用　直通番号のご案内」（eoサポートダイヤルの受付時間・直通番号1518） support.eonet.jp/direct.html（2026年9月18日確認）
• eoユーザーサポート「音声ガイダンスのご案内」（『3』解約） support.eonet.jp/ivr.html（2026年9月18日確認）
• よくあるご質問「eo光ネット【ホームタイプ】を最低利用期間内に解約する場合の料金を知りたい」（管理番号3000272・最終更新2026/01/13） support.eonet.jp/usqa/other/3000272_14146.html（2026年9月18日確認）
• よくあるご質問「eo光ネット【メゾンタイプ】を最低利用期間内に解約する場合の料金を知りたい」（4091582・2026/01/13） support.eonet.jp/usqa/other/4091582_14146.html（2026年9月18日確認）
• よくあるご質問「eo光ネット【マンションタイプ】の最低利用期間を知りたい」（3002066・2025/11/10） support.eonet.jp/usqa/other/3002066_14146.html（2026年9月18日確認）
• よくあるご質問「解約月の料金を確認したい（日割り計算されるか？）」（3000124・2025/10/01） support.eonet.jp/usqa/demand/3000124_14144.html（2026年9月18日確認）
• よくあるご質問「eo光シンプルプランを解約したい」（40052280・2024/10/01） support.eonet.jp/usqa/net/40052280_14139.html（2026年9月18日確認）
• よくあるご質問「eo光テレビを解約したい」（3000482・2025/07/01・WOWOWカスタマーセンター） support.eonet.jp/usqa/other/3000482_14146.html（2026年9月18日確認）
• よくあるご質問「eo光サービスの利用を一時休止したい」（3012206・2026/04/01） support.eonet.jp/usqa/other/3012206_14146.html（2026年9月18日確認）
• 株式会社オプテージ「光ファイバーアクセスサービス契約約款」（PDF・第14条 最低利用期間／第15条 利用の休止／第22条 契約者が行う契約の解除／第31条の2 回線終端装置などの撤去／料金表 工事費・修復補填費用） support.eonet.jp/download/contract/pdf/stipulation06.pdf（2026年9月18日確認）
• 株式会社オプテージ「eo光シンプルプラン提供条件」（PDF・2026年7月1日現在） support.eonet.jp/download/contract/pdf/simple_terms.pdf（2026年9月18日確認）
• 株式会社オプテージ「eo重要事項ご案内書類」（新規申込用ホームタイプ専用・PDF・2026年7月1日版／8ページ目 解約について・9ページ目 撤去費用と標準工事費・23ページ目 提供条件・27ページ目 eo光テレビ提供条件） eonet.jp/share/pdf/notice.pdf（2026年9月18日確認）
• 「eo光ネット【マンションタイプ】提供条件」（解約日＝通知日・解約精算金・レンタル機器の返却・初期契約解除） eonet.jp/mansion/service/net/flow/terms/（2026年9月18日確認）
• eo公式コラム「eo光の解約時にケーブルは残せる？残す場合のメリット・デメリットなども解説」（更新日2023/09/22・eoコラム編集部（株式会社オプテージ）） eonet.jp/column/optical-line/eo-hikari-cancellation-cable-left.html（2026年9月18日確認）
• OPTAGE for Business 法人ユーザーサポート よくあるご質問「解約する時の撤去費用について教えてください。」（003031・2022/07/04） support.optage.co.jp/usqa/net/officeeo/price/003031.html（2026年9月18日確認）
• オフィスeo光ネット「料金」（更新プラン・契約更新月・回線廃止費用） office-eo.jp/internet/charge.html（2026年9月18日確認）
• オフィスeo光「移転」（よくあるご質問・最低利用期間・更新月） office-eo.jp/iten/（2026年9月18日確認）
• eo「eo × mineoセット割」 eonet.jp/service/eoxmineo/（2026年9月18日確認）

本記事は上記の一次情報にもとづいて作成しています。撤去費用・解約精算金・工事費・受付時間は変更されることがあるため、手続きの前にeo光の公式サイトで最新の内容をご確認ください。とくに金額については、公式が「上記の金額は一例です。お客さまの契約状況により、解約精算金・撤去費用は異なります。」としているため、必ずeoサポートダイヤル（0120-919-151）でご自身の契約の金額をご確認ください。記載に誤りを見つけた場合は、訂正・お詫びページに記録します。