参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）
この記事は、リクルートエージェントの公式ヘルプ（転職支援サービス67本・Personal Desktop 45本の全記事）、公式の利用規約・プライバシーポリシー・リクルートID規約・事業許可内容のページ、公式の退会手続きフォームそのもの、およびe-Gov法令検索で取得した個人情報保護法・職業安定法の条文を確認して作成しました。公式ページで案内されているURLは、実際にアクセスして生きているかどうかまで確かめています（確認日：2026年9月9日）。他社の退会まとめ記事・個人ブログは一切参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部
リクルートエージェントをやめたい、と検索する人の多くは、実は「やめたい」のではなく「もう連絡してこないでほしい」と思っています。この2つは、公式には別の手続きです。さらに「登録した個人情報を消してほしい」は、そのどちらとも違う3つ目の手続きです。
この記事の要点
①退会（サービス停止）・②連絡を止める・③個人情報を消す は、それぞれ別の手続きです。退会しても個人情報は消えません。
退会は、担当のキャリアアドバイザーに言わなくてもできます。ログイン不要の専用フォームがあり、氏名・カナ・メールアドレス・生年月日の4項目だけで受け付けられています。
そもそも、キャリアアドバイザーによる支援は規約上「原則3カ月が上限」です。待っていれば終わる期間の話なのか、いま止めたいのかで、選ぶ手続きが変わります。
まず、自分がしたいのはどれかを決める
公式ヘルプでも、この3つは別々のページに分かれています。ひとつの手続きで全部が片づくことはありません。
| やりたいこと | 公式に用意されている手続き | 窓口 |
|---|---|---|
| ①サービスをやめる（退会＝サービス停止） | 担当キャリアアドバイザーへ申し出る／担当が不明ならフォーム | 担当へのメール、または退会手続きフォーム |
| ②メールや電話を止めたい（やめるかは決めていない） | メールの種類ごとに配信停止（4系統ある） | マイページの設定／担当への依頼／お問い合わせ窓口 |
| ③登録した個人情報を消したい | 退会とは別に、消去を申し出る | 担当、またはお問い合わせ窓口 |
| ④リクルートIDごとやめたい | リクルートエージェントの退会とは別。運営会社が違います | リクルートID側の手続き |
「一時停止」という手続きは、公式には見つかりませんでした
「リクルートエージェント 一時停止」と検索する人がいますが、公式ヘルプ112本（転職支援サービス67本＋Personal Desktop 45本）と利用規約を確認した範囲では、利用者の側から申し込める「一時停止」「休止」という名前の手続きは見当たりませんでした（2026年9月9日時点）。公式が「一時停止」に近い言葉で用意しているのは、①退会（＝公式の表記では「退会(サービス停止)」）と、②メールの配信停止の2つです。やめる決心がついていないなら、まず②を試すのが実際的です。
退会（サービス停止）の手続き
担当がわかるなら、担当に伝えるだけで終わります
公式ヘルプは、担当のキャリアアドバイザーに申し出るよう案内しています。書式も、理由の説明も求められていません。
転職活動を中止された、または就職先が決定したなどの理由により、リクルートエージェントの転職支援サービスを退会されたい場合は、担当のキャリアアドバイザーまでお申し出ください。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025325「転職支援サービスを退会したい」（2026年9月9日確認）
Personal Desktop（マイページ）側のヘルプも同じ案内です。こちらでは、退会が「退会(サービス停止)」と表記されています。
「転職支援サービス（リクルートエージェント）」の退会(サービス停止)をご希望の場合には、直接担当へご連絡いただきますようお願いします。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025229「「転職支援サービス」を退会したい」（2026年9月9日確認）
規約上も、申し出があれば終了する建てつけです。
利用者から転職支援サービス提供の終了のお申し出を受けた場合についても、合理的な範囲内ですみやかに終了させていただきます。
リクルートエージェント転職支援サービス利用規約（2025年4月1日改訂／2026年9月9日確認）／4.（転職支援サービス提供の期間）
「理由を聞かれるのでは」「引き止められるのでは」と身構える必要はありません。規約が想定しているのは「お申し出」だけです。
担当の連絡先がわからない場合の調べ方も、公式に用意されています。
担当のご連絡先が不明な場合は、Personal Desktop（マイページ）より確認、ご連絡いただくことができます。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025227「担当に連絡を取りたい」（2026年9月9日確認）
担当に言いたくないなら、ログイン不要のフォームがあります
ここが、あまり知られていない点です。公式ヘルプの退会ページからは、「リクルートエージェント転職支援サービスの退会手続き」という専用フォームにリンクが張られています。
担当が不明の場合は、下記窓口までご連絡ください。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025325「転職支援サービスを退会したい」（2026年9月9日確認）
なお、Personal Desktopにログインできない場合や、担当がご不明の場合は、【リクルートエージェント転職支援サービスの退会手続き】よりご連絡ください。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025229「「転職支援サービス」を退会したい」（2026年9月9日確認）
つまり、マイページにログインできなくても、担当が誰かわからなくても使えると、公式が明示しているということです。
リクルートエージェント転職支援サービスの退会を承ります。ご登録いただいたお客様情報をご入力ください。
リクルートエージェント「転職支援サービスの退会手続き」フォーム（2026年9月9日確認）
入力するのは次の4項目だけです（すべて必須）。
- 氏名（全角）
- 氏名（全角カタカナ）
- メールアドレス（半角英数／確認用にもう一度）
- 生年月日
パスワードもログインも要りません。どの登録が退会になるのかは、入力したメールアドレスで特定されます。
※ご入力いただいたメールアドレスに紐づくご登録情報の退会手続きを進めさせていただきます。
リクルートエージェント「転職支援サービスの退会手続き」フォーム（2026年9月9日確認）
メールアドレスを間違えると、別の登録が消えるわけではありませんが、あなたの退会は進みません
このフォームはメールアドレスで登録を探す仕組みです。登録時と違うアドレスを入れると、突き合わせができません。リクルートエージェントからのメールが届いているアドレスを入れてください。なお公式は、入力内容に不備があった場合や確認したい点があった場合には別途連絡することがある、と書いています。
退会すると、マイページ（Personal Desktop）も使えなくなります
※「転職支援サービス」を停止しますと、Personal Desktop（マイページ）もご利用いただけなくなります。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025229「「転職支援サービス」を退会したい」（2026年9月9日確認）
応募履歴・選考状況・提出した書類の控えをマイページで確認している人は、退会の前に必要なものを手元に保存しておいてください。なお公式ヘルプは、使わずにいるだけでもマイページは使えなくなると案内しています。
Personal Desktop（マイページ）はしばらくログインされていないと、ご利用いただけなくなります。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025251「Personal Desktopの利用を再開したい」（2026年9月9日確認）
退会後に、アンケートのメールが来ることがあります
「退会したのにメールが来た」と驚く人がいますが、これは公式に予告されています。退会フォームの注意書きにも、公式ヘルプにも、同じ一文が置かれています。
※退会・サービス停止手続き後、サービスの利用終了に伴うアンケートのメールを送付させていただく可能性がございます。
リクルートエージェント「転職支援サービスの退会手続き」フォーム（2026年9月9日確認）
就職が決まってやめる人は、退会の前に「職業紹介証明書」を確認してください
見落とされがちですが、失業給付の再就職手当を申請する人には、退会前にやっておくことがあります。
転職支援サービス（リクルートエージェント）は、厚生労働大臣の認可を受けた「有料職業紹介事業者」です。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000029714「再就職手当等の証明書発行について」（2026年9月9日確認）
「再就職手当／就業手当」の申請の手続きには、転職が決定していることを証明する「職業紹介証明書」が必要となる場合があります。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000029714「再就職手当等の証明書発行について」（2026年9月9日確認）
リクルートエージェントを通じて転職が決まった場合は「職業紹介証明書」発行の対象です。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000029714「再就職手当等の証明書発行について」（2026年9月9日確認）
証明書の発行が必要な場合は、担当へお問い合わせください。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000029714「再就職手当等の証明書発行について」（2026年9月9日確認）
証明書の発行は「担当へ」。退会してからでは頼みにくくなります
発行の窓口は担当のキャリアアドバイザーです。退会（サービス停止）するとマイページも使えなくなり、担当への連絡導線が消えます。証明書が必要かどうかをハローワークに確認し、必要なら先に依頼してから退会してください。
やめるかは決めていない。連絡だけ止めたい
そもそも、キャリアアドバイザーの支援は「原則3カ月が上限」です
意外に知られていませんが、規約には提供期間の上限が書かれています。「転職相談」と「担当キャリアアドバイザーによる転職活動支援」は、サービス開始の通知を受けた日から原則3カ月とされています。
転職支援サービスは、利用者に転職活動継続の意向がありかつ利用者に適合する求人の発生が見込まれると当社が判断する限りにおいて継続して提供しますが、このうち前項に定めるサービスのdおよびeについては、原則として、利用者個々に当該サービス開始の通知を行った日から3カ月間を上限に提供します。
リクルートエージェント転職支援サービス利用規約（2025年4月1日改訂／2026年9月9日確認）／4.（転職支援サービス提供の期間）
※ここでいう「d」は電話や面談による転職相談、「e」は担当キャリアアドバイザーによる転職活動支援です。
「あと少しだけ様子を見たい」なら、退会しなくてもいい可能性があります
担当からの積極的な連絡が続く期間には、規約上の目安があります。それでも求人メールは別系統で届き続けるので、「担当からの連絡」と「システムから届く求人メール」は分けて止めるのが実際的です。止め方は次のとおりです。
メールは4系統あり、止め方がそれぞれ違います
公式ヘルプは、リクルートエージェントから届くメールをマイページで自分で止められるものと担当に頼まないと止まらないものに分けて説明しています。
「転職支援サービス（リクルートエージェント）」からお送りする求人のご案内メールは、Personal Desktop（マイページ）上で配信設定を行うものと、担当にて配信設定を行うものがあります。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000030159「メールの配信停止について」（2026年9月9日確認）
メールの配信停止については、以下該当のメールを確認のうえ、お手続きをお願いします。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025322「メール配信を止めたい」（2026年9月9日確認）
整理すると次のようになります。
| メールの種類 | 止め方（公式ヘルプの案内） |
|---|---|
| 転職情報メール（メルマガ） 送信元 magazin@r-agent.com | 専用の配信停止フォーム。ただし現在このフォームに到達できません（後述） |
| スカウトメール（プロフィールでスカウトを「利用する」にしている場合） | マイページのプロフィール画面「スカウト設定」タブで「利用しない」を選び、そのうえでキャリアシートを再提出する |
| スカウト担当（スカウト事務局）からのメール 件名が「スカウト担当より求人のご案内」で始まるもの | スカウト設定に関係なく届く。担当に直接、配信停止を依頼する |
| 保存した検索条件・検索履歴に基づく新着求人メール | マイページの求人検索画面から自分で停止。PC・スマホ・アプリで手順が違う |
| おすすめ求人などのレコメンドメール | 担当が配信設定をしているため、担当に依頼する |
見落としやすいのは「設定を変えただけでは止まらない」スカウトメール
スカウトメールは、設定画面で「利用しない」を選ぶだけでは止まりません。そのあとキャリアシートを再提出するところまでが手順です。
プロフィール画面の「スカウト設定」タブにて「利用しない」を選択後、再度キャリアシート（弊社フォーマットの履歴書）をご提出ください。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000030160「スカウトメールの配信停止方法」（2026年9月9日確認）
さらに、この設定とはまったく関係なく届き続けるスカウトメールがあります。
メールの件名が「スカウト担当より求人のご案内」から始まるメールについては、プロフィール画面で設定するスカウトサービスのご利用有無に関わらず送られます。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000030160「スカウトメールの配信停止方法」（2026年9月9日確認）
直接担当まで、スカウトメール配信停止のご希望をお伝えください。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000030160「スカウトメールの配信停止方法」（2026年9月9日確認）
「スカウトを利用しない」にしたのにメールが来る、の答えがここです
件名が「スカウト担当より求人のご案内」で始まるメールは、設定を変えても止まりません。担当に依頼するしかないと公式が書いています。おすすめ求人などのレコメンドメールも同じで、担当が配信設定をしています。
お送りする求人紹介メールのうち、スカウトメール、および保存した条件・検索履歴に基づくメール以外は、担当にて配信設定を行っています。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000030159「メールの配信停止について」（2026年9月9日確認）
保存した検索条件・検索履歴に基づくメールだけは、自分で止められます。ただし端末によって手順が違います。
「保存した検索条件」や「検索履歴」に基づいて送信される新着求人メールの配信停止方法、および条件の削除方法は、ご利用の環境・端末によって手順が異なりますので、下記をご確認ください。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000030161「保存した条件・検索履歴に関するメールの配信停止、条件の削除方法」（2026年9月9日確認）
PC版はマイページの求人検索画面で［保存した条件・検索履歴一覧］を開き、「新着求人メール」の欄で「停止する」を選びます。スマートフォン版とアプリは、条件ごとのスライドバーやベルのマークで切り替えます。なお公式ヘルプは、サイト版で設定した検索履歴のメール配信停止は、アプリでは操作できないとも注意しています。
⚠️ 公式が案内している「転職情報メール」の配信停止ページに、現在たどり着けません
ここは読者に実害が出る点なので、確認した内容をそのまま書きます。
公式ヘルプの3本（「メール配信を止めたい」「メールの配信停止について」「「転職情報メール」に登録したメールアドレスを変更したい」）は、転職情報メールの配信停止先として https://www.r-agent.com/mailmaga/cancel/ というURLを案内しています。ところが2026年9月9日にこのURLへアクセスしたところ、301リダイレクトでリクルートエージェントのトップページへ転送され、配信停止フォームには到達できませんでした。
同じように、公式ヘルプが案内している次の2つのURLも、同じ日に404（ページが見つかりません）でした。
- 一時保存情報の消去：
https://www.r-agent.com/entry/ts/resumedelete/→ 404 - 前回の登録情報を利用した再登録：
https://www.r-agent.com/entry/ts/callpastinfo.html→ 404
たどり着けないときにできること
転職情報メールを止めたい場合、公式ヘルプが案内する導線が現時点で機能していません。このため、お問い合わせ窓口に「転職情報メールの配信を止めたい」と直接伝えるのが確実です。窓口は公式ヘルプ各ページの一番下にある［問い合わせる］ボタンです。
リクルートエージェントの「転職支援サービス」に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームより承っております。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025338「転職支援サービスに関するお問い合わせ方法」（2026年9月9日確認）
本ページ一番下にある［問い合わせる］ボタンよりお問い合わせください。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025338「転職支援サービスに関するお問い合わせ方法」（2026年9月9日確認）
なお、そもそも「転職情報メール」は転職支援サービスに登録していない人向けのメールです。転職支援サービスに登録済みの人が受け取っているメールは、別系統である可能性が高いということです。
「転職情報メール」は「転職支援サービス」未登録のお客さまを対象に配信しております。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025263「申し込みをしたのに、「転職情報メール」が届きません」（2026年9月9日確認）
「転職支援サービス」登録後は、「転職情報メール」の配信を停止し、担当から個別にご連絡させていただきます。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025263「申し込みをしたのに、「転職情報メール」が届きません」（2026年9月9日確認）
登録した覚えがないのにメールが来る場合
心当たりがないのに連絡が来る理由も、公式ヘルプに説明があります。ひとつは、リクナビNEXTの登録画面で同時に申し込んでいたケースです。
リクナビNEXTへの会員登録時に、「リクルートエージェントの転職支援サービスに登録する」とご選択頂いた方にはリクルートエージェントからもご連絡を差し上げております。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000030932「リクナビNEXTに登録したのにリクルートエージェントからも連絡が来る」（2026年9月9日確認）
もうひとつは、他人の入力ミスです。
他のサイト利用者が転職情報メールに登録した際、誤ってあなたのメールアドレスを入力した可能性があります。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025288「申し込みをした記憶がないのに、「転職情報メール」が届きます」（2026年9月9日確認）
この場合、公式ヘルプはいつ頃から届きはじめたかを明記して問い合わせるよう案内しています。なお、申し込みを途中でやめた場合の扱いも明記されています。
なお、サービスのお申し込みを中断された場合は、そのサービスのお申し込みは無効となります。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025288「申し込みをした記憶がないのに、「転職情報メール」が届きます」（2026年9月9日確認）
選考が進んでいる状態でやめたいとき
応募中の企業がある状態で連絡を絶つのは、いちばん避けたい終わり方です。公式ヘルプは、マイページに辞退の機能がないことをはっきり書いています。
Personal Desktop（マイページ）には応募のキャンセルや、選考の辞退ができる機能のご用意がありません。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000030800「応募をキャンセルしたい」（2026年9月9日確認）
直接担当にご連絡ください。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000030800「応募をキャンセルしたい」（2026年9月9日確認）
つまり退会フォームを出すだけでは、応募中の選考は止まりません。
- 先に担当へ「応募をキャンセルしたい／選考を辞退したい」と伝える
- そのうえで退会（サービス停止）を申し出る
この順番を守ってください。逆にすると、企業側の選考だけが動き続けることになります。
連絡を無視し続けると、会社側から終了されることがあります
「放っておけばそのうち終わる」と考える人もいますが、規約にはこう書かれています。
当社は、利用者において次に掲げる事項に該当する事由が生じた場合は、当該利用者に対して何らの催告を要することなく、転職支援サービスの提供を終了することができるものとします。
リクルートエージェント転職支援サービス利用規約（2025年4月1日改訂／2026年9月9日確認）／6.（転職支援サービス提供の終了事由）
b.正当な理由なく当社からの連絡にご返信いただけない場合
リクルートエージェント転職支援サービス利用規約（2025年4月1日改訂／2026年9月9日確認）／6.（転職支援サービス提供の終了事由）
ただし、これは会社側が終了できるという規定であって、いつ終わるかを利用者が決められるものではありません。確実に止めたいなら、無視ではなく申し出のほうが早く、後腐れもありません。
登録した個人情報を消したい場合（退会とは別の手続きです）
退会しても、個人情報は残ります
ここが、この記事でいちばん誤解されている点です。公式ヘルプは、退会後の個人情報についてこう書いています。
ご提供いただきました個人情報は、サービスを終了した後も法令等の定めに従い、一定期間保管しています。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025290「サービスを終了した後も、個人情報を保管していますか？」（2026年9月9日確認）
保管期間が経過した個人情報は速やかに消去しています。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025290「サービスを終了した後も、個人情報を保管していますか？」（2026年9月9日確認）
つまり退会した瞬間に消えるわけではありません。提出した書類についても、返してもらう選択肢は用意されていません。
申し訳ありませんが返却はしておりません。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025337「サービス停止した際に､提出していた書類は返却してもらえますか？」（2026年9月9日確認）
なお、弊社でお預かりした書類などは、責任を持って厳重に管理し、一定期間経過後に破棄しております。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025337「サービス停止した際に､提出していた書類は返却してもらえますか？」（2026年9月9日確認）
公式が「いつまで」保管するかは書かれていませんでした
公式ヘルプ112本とプライバシーポリシー、事業許可内容のページを確認しましたが、「退会後◯年で消す」といった具体的な保管期間は、どこにも書かれていませんでした（2026年9月9日時点）。書かれているのは「法令等の定めに従い、一定期間」までです。期間を知りたい場合は、後述の問い合わせ窓口に確認してください。
消してほしいときは、退会とは別に「消去」を申し出る
消去は、退会とは別のページで案内されています。窓口は、退会と同じく担当のキャリアアドバイザーです。
担当のキャリアアドバイザーまでお申し出ください。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025270「個人情報の消去をしたいのですが、どうしたらよいですか？」（2026年9月9日確認）
担当が不明の場合は、画面下部の「問い合わせる」ボタンより、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025270「個人情報の消去をしたいのですが、どうしたらよいですか？」（2026年9月9日確認）
窓口にて担当を確認の上、ご要望を担当へ申し伝えます。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025270「個人情報の消去をしたいのですが、どうしたらよいですか？」（2026年9月9日確認）
退会フォームには「個人情報も消してほしい」と書く欄がありません
退会手続きフォームで入力するのは氏名・カナ・メールアドレス・生年月日だけで、要望を書き込む自由記入欄はありません。消去まで求めたいなら、フォームとは別に、担当かお問い合わせ窓口へ「登録した個人情報の消去を希望します」と明示して伝える必要があります。
プライバシーポリシーにも、請求できる内容と方法が書かれています。
当社は、法令遵守または利用目的の達成に必要な範囲・期間において、個人情報を保管・利用しますが、ユーザー本人または代理人は、当社所定の手続きに従い、ユーザー本人が識別される個人情報の開示・内容の訂正、追加または削除・利用の停止または消去および利用目的の通知を求めることができます。
株式会社インディードリクルートパートナーズ プライバシーポリシー（2026年08月03日最終改定／2026年9月9日確認）／7. 個人情報の開示等の請求
ただし、法令で認められる範囲で請求に応じない場合があります。
株式会社インディードリクルートパートナーズ プライバシーポリシー（2026年08月03日最終改定／2026年9月9日確認）／7. 個人情報の開示等の請求
なお、なりすまし等による不正な請求を防止するため、当社では、請求時に本人確認書類の提出を求める等、合理的な方法で本人確認を行います。
株式会社インディードリクルートパートナーズ プライバシーポリシー（2026年08月03日最終改定／2026年9月9日確認）／7. 個人情報の開示等の請求
プライバシーポリシーは、具体的な請求方法の問い合わせ先としてお問い合わせ窓口を案内しています。本人確認書類を求められる前提で、手元に用意してから連絡してください。
法律では、どこまで求められるのか
個人情報保護法は、「もう使う必要がなくなった場合」に、利用停止または消去を請求できると定めています。退会した人は、まさにこれに当たります。
本人は、個人情報取扱事業者に対し、当該本人が識別される保有個人データを当該個人情報取扱事業者が利用する必要がなくなった場合、…当該保有個人データの利用停止等又は第三者への提供の停止を請求することができる。
個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号）／e-Gov法令検索（2026年9月9日確認）／第三十五条第五項
注意したいのは、「請求すれば必ず消える」わけではないことです。事業者の側の義務には、はっきりとただし書きが付いています。
個人情報取扱事業者は、前項の規定による請求を受けた場合であって、その請求に理由があることが判明したときは、本人の権利利益の侵害を防止するために必要な限度で、遅滞なく、当該保有個人データの利用停止等又は第三者への提供の停止を行わなければならない。
個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号）／e-Gov法令検索（2026年9月9日確認）／第三十五条第六項
ただし、当該保有個人データの利用停止等又は第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の利用停止等又は第三者への提供の停止を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りでない。
個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号）／e-Gov法令検索（2026年9月9日確認）／第三十五条第六項ただし書き
条文にあるのは「遅滞なく」であって、日数の定めではありません
「法律で◯日以内に消さなければならない」と書いている記事を見かけたら、それは条文にない話です。条文の言葉は「遅滞なく」です。また、応じる義務が生じるのは「その請求に理由があることが判明したとき」であり、「必要な限度で」と範囲も限定されています。
返事が来ないのは、法令上おかしい
請求したのに何の音沙汰もない、という状態は、法律が想定していません。断るときでも通知の義務があります。
個人情報取扱事業者は、第一項若しくは第五項の規定による請求に係る保有個人データの全部若しくは一部について利用停止等を行ったとき若しくは利用停止等を行わない旨の決定をしたとき、…は、本人に対し、遅滞なく、その旨を通知しなければならない。
個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号）／e-Gov法令検索（2026年9月9日確認）／第三十五条第七項
さらに、断る場合には理由を説明する努力義務もあります。
個人情報取扱事業者は、…前条第七項の規定により、本人から求められ、又は請求された措置の全部又は一部について、その措置をとらない旨を通知する場合又はその措置と異なる措置をとる旨を通知する場合には、本人に対し、その理由を説明するよう努めなければならない。
個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号）／e-Gov法令検索（2026年9月9日確認）／第三十六条
請求の手続は、公表されているはずです
事業者には、請求に応じる手続を利用者が知り得る状態に置く義務があります。だからプライバシーポリシーに窓口が書かれているわけです。
個人情報取扱事業者は、保有個人データに関し、次に掲げる事項について、本人の知り得る状態（本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。）に置かなければならない。
個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号）／e-Gov法令検索（2026年9月9日確認）／第三十二条第一項
三次項の規定による求め又は次条第一項（同条第五項において準用する場合を含む。）、第三十四条第一項若しくは第三十五条第一項、第三項若しくは第五項の規定による請求に応じる手続
個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号）／e-Gov法令検索（2026年9月9日確認）／第三十二条第一項第三号
もうひとつの窓口：「職業紹介責任者」
リクルートエージェントは有料職業紹介事業者なので、職業安定法にもとづく業務運営に関する規定と個人情報適正管理規程を公開しています。ここに、あまり知られていない窓口が書かれています。
求職者の個人情報に関して、当該情報に係る本人からの苦情の申し出があった場合については、苦情処理担当者は誠意を持って適切な処理をすることとする。なお、個人情報の取り扱いに係る苦情処理の担当者は、各事業所の職業紹介責任者とする。
株式会社インディードリクルートパートナーズ「事業許可内容について」（2026年9月9日確認）／個人情報適正管理規程
開示についても、同じ規程に定めがあります。
取扱者は、個人情報に関して、当該情報に係る本人から情報の開示請求があった場合は、その請求に基づき本人が有する資格や職業経験等客観的事実に基づく情報の開示を遅滞なく行うものとする。
株式会社インディードリクルートパートナーズ「事業許可内容について」（2026年9月9日確認）／個人情報適正管理規程
担当と話が進まないときに使える言い方
カスタマーサポートで止まってしまう場合、「個人情報の取り扱いについての苦情なので、事業所の職業紹介責任者につないでほしい」と伝えられます。会社自身が公開している規程に、苦情処理の担当者は職業紹介責任者だと書かれているためです。
職業安定法：求職者の情報は「目的の範囲内」でしか保管・使用できない
その業務に関し、求職者、労働者になろうとする者又は供給される労働者の個人情報（以下この条において「求職者等の個人情報」という。）を収集し、保管し、又は使用するに当たつては、その業務の目的の達成に必要な範囲内で、厚生労働省令で定めるところにより、当該目的を明らかにして求職者等の個人情報を収集し、並びに当該収集の目的の範囲内でこれを保管し、及び使用しなければならない。
職業安定法（昭和二十二年法律第百四十一号）／e-Gov法令検索（2026年9月9日確認）／第五条の五第一項
担当が辞めても、秘密を守る義務は続きます
「担当のキャリアアドバイザーが転職したら、自分の情報はどうなるのか」という不安には、条文が答えを出しています。
職業紹介事業者、求人者、労働者の募集を行う者、募集受託者、特定募集情報等提供事業者、労働者供給事業者及び労働者供給を受けようとする者（以下この条において「職業紹介事業者等」という。）並びにこれらの代理人、使用人その他の従業者は、正当な理由なく、その業務上取り扱つたことについて知り得た人の秘密を漏らしてはならない。職業紹介事業者等及びこれらの代理人、使用人その他の従業者でなくなつた後においても、同様とする。
職業安定法（昭和二十二年法律第百四十一号）／e-Gov法令検索（2026年9月9日確認）／第五十一条第一項
退会したあと、また使えるのか
使えます。公式ヘルプは、あらためて申し込むよう案内しています。
お手数ですが、改めてリクルートエージェントの転職支援サービスへのお申し込みをお願いいたします。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025314「以前に利用していたが、再度利用（再開）したい」（2026年9月9日確認）
※直接ご来社いただいてのお申し込み、及びお電話でのお申し込みは承っておりませんので、ご了承ください。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025314「以前に利用していたが、再度利用（再開）したい」（2026年9月9日確認）
前回の登録情報を引き継げるかどうかには、条件があります。
前回リクルートIDでリクルートエージェントにお申し込みいただいた方は、同じリクルートIDでログインすることで、前回の登録情報を利用して再登録いただけます。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025320「前回の登録情報を利用して、再登録できますか？」（2026年9月9日確認）
逆に、引き継げないケースも同じページに列挙されています。
・前回のお申し込みがリクルートIDでのお手続きではなかった場合…リクルートIDをお持ちの場合でも、前回のお申し込みがリクルートIDでのお手続きでなかった場合は、前回の登録情報を引き継ぐことができません。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025320「前回の登録情報を利用して、再登録できますか？」（2026年9月9日確認）
・前回ご利用時に、登録情報の消去をご依頼された場合
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025320「前回の登録情報を利用して、再登録できますか？」（2026年9月9日確認）
個人情報を消してもらうと、次に使うときは一からになります
これは、どちらが得という話ではなくトレードオフです。消去を頼めば情報は残らない代わりに、再登録のとき職務経歴を入力し直すことになります。逆に消去を頼まなければ、再開は楽ですが情報は保管され続けます。どちらを選ぶかは、あなたが何を優先するかで決めてください。
再度転職支援サービスにお申し込みいただいた場合は、Personal Desktopに改めて、職務経歴などの情報をご入力いただくことをお願いしております。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025251「Personal Desktopの利用を再開したい」（2026年9月9日確認）
2年以内にこのサービス経由で就職した場合
規約には、再申し込みについての独特な条文があります。
職業安定法により、過去2年以内に当社が提供する転職支援サービスをご利用いただき就職された方に対しては、当社から転職勧奨を行ってはならないと定められています。
リクルートエージェント転職支援サービス利用規約（2025年4月1日改訂／2026年9月9日確認）／7.（転職支援サービスの再申込み）
つまり、再登録が禁止されているのではなく、会社の側から勧誘してはいけないという話です。自分の意思で申し込む分には利用できます。
リクルートIDとの関係（いちばん誤解されています）
「リクルートエージェントを退会したらリクルートIDも消えるのか」「リクルートIDを消せばリクルートエージェントもやめられるのか」。この2つは別々の話です。
まず、退会手続きフォームは転職支援サービスだけを対象にしていると明記しています。リクルートID全体の手続きではありません。
※転職支援サービスの退会以外をご希望の場合は、大変お手数ですが…をご確認ください。
リクルートエージェント「転職支援サービスの退会手続き」フォーム（2026年9月9日確認）
もうひとつの理由は、運営している会社が違うことです。リクルートID規約は「株式会社リクルート」が定めるものとして書かれており、一方リクルートエージェントの転職支援サービス利用規約は「株式会社インディードリクルートパートナーズ」が提供するサービスとして書かれています。リクルートIDの公式ページにある「リクルートID利用サービス」の一覧でも、サービスは運営会社ごとに整理されています。
・株式会社インディードリクルートパートナーズ「サンカク」、「リクルートエージェント」、「リクルートダイレクトスカウト」
リクルートID・ポイント公式サイト「リクルートID利用サービス」（2026年9月9日確認）
なお、リクルートIDを削除すれば転職支援サービスも自動的に退会になる、という説明は、公式の規約・ヘルプ・退会フォームのいずれにも見当たりませんでした（2026年9月9日時点）。転職支援サービスをやめたいなら、転職支援サービス側の手続きをしてください。
リクルートIDを消すと、転職と関係ないサービスまで巻き添えになります
リクルートIDは、じゃらんnet・ホットペッパーグルメ・HOT PEPPER Beauty・SUUMO・ゼクシィ・リクルートカードなど、転職とまったく関係のないサービスと共通のIDです（公式の「リクルートID利用サービス」一覧より）。転職エージェントからの連絡を止めたいだけなら、リクルートIDに手を出す必要はありません。
放置するとリクルートIDが消えることはあるのか
リクルートID規約には、事前通知なしにID抹消などの対応をとることがある場合として、次の条件が挙げられています。
ID保有者が、有効なポイントを保有していない場合であって、かつ直近の３年間、当該ID保有者のリクルートIDでの利用（ログイン）実績がない場合であって、かつ当社からの電子メールによる各種連絡がエラーで送付できない状態にある場合または受信メール設定が全て「受け取らない」を選択している場合
リクルートID規約（2025年8月26日改定・適用／2026年9月9日確認）／第2条（ID保有者）
3つの条件をすべて満たした場合の話です。ログインしていなくてもメールが届いている限りは当てはまりません。「放っておけば消える」とは考えないほうが安全です。
よくある質問
退会にお金はかかりますか
かかりません。そもそも利用が無料なので、解約金や違約金という論点がありません。
転職希望者の方には、一切費用はかかりません。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025312「転職支援サービスに費用はかかりますか？」（2026年9月9日確認）
料金については、採用のお手伝いをすることによって、求人企業側からいただいております。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025312「転職支援サービスに費用はかかりますか？」（2026年9月9日確認）
退会の理由を聞かれますか
退会手続きフォームには、理由を入力する欄はありません。入力するのは氏名・カナ・メールアドレス・生年月日だけです。担当に伝える場合も、規約が求めているのは「お申し出」だけです。
担当の連絡先がわかりません
公式ヘルプは、マイページにログインし、TOP画面の担当名の横にあるメールボタンから、担当のアドレスが入った状態でメールソフトを起動する手順を案内しています。ログインできない場合や担当が不明の場合は、退会手続きフォームを使ってください。
担当を替えたいだけです
やめる以外の選択肢もあります。
キャリアアドバイザー変更のご希望については、お問い合わせ窓口にて承っております。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025317「担当のキャリアアドバイザーは変更できますか？」（2026年9月9日確認）
※業界・職種・地域等により、キャリアアドバイザーの変更が難しい場合がございます。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025317「担当のキャリアアドバイザーは変更できますか？」（2026年9月9日確認）
なお、連絡の際は変更希望の理由を明記するよう求められています。
登録内容だけ直したいのですが
自分では直せません。担当か問い合わせ窓口に伝えることになります。
お申し込みいただいた内容は、システムの都合上、サイト上でご確認・変更いただくことはできません。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025280「転職支援サービスへ申し込んだのですが登録内容を変更できますか？」（2026年9月9日確認）
いま勤めている会社に、転職活動が知られませんか
転職支援サービス（リクルートエージェント）では、お客様の許可なく登録情報を公開することはありません。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025231「在職中の企業に転職活動を行っていることを知られたくない」（2026年9月9日確認）
お預かりした個人情報については適切に管理を行い、ご本人の許可無く、外部に公開することは一切ございませんので、ご安心ください。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025324「登録した個人情報の管理は大丈夫？」（2026年9月9日確認）
ただし、スカウトサービスを使っている場合だけは例外があります。
なお、スカウトサービスを利用されている場合、匿名キャリアシート（弊社フォーマットの履歴書）と、スカウト用追加情報にご入力いただいた内容が、企業に公開されます。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025231「在職中の企業に転職活動を行っていることを知られたくない」（2026年9月9日確認）
在籍したことのある会社やその関連会社に見せたくない場合は、公式ヘルプの手順で企業を指定した非公開設定ができます。なお法律上も、事業者とその従業者には、辞めた後も続く秘密保持義務があります（職業安定法第五十一条）。
申し込みの途中で保存した情報だけ消したい
●申し込み一時保存機能における情報の保存期間は、最初に設定いただいてから90日間となります。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025282「一時保存情報を消去したい」（2026年9月9日確認）
●転職支援サービスお申し込み登録完了時点で一時保存情報は消去されます。
リクルートエージェント 公式ヘルプ 000025282「一時保存情報を消去したい」（2026年9月9日確認）
つまり、放っておいても90日で消える情報です。なお同ページが案内している消去用のURLは、2026年9月9日時点で404でした（上記のとおり）。急ぐ場合はお問い合わせ窓口に相談してください。
転職サービスの退会シリーズ（一次情報で確認しています）
dodaの退会
連絡を止めるだけなら退会は不要。退会前に職務経歴書のダウンロードを
ビズリーチの退会
先に自動更新を止める。退会してもApp Storeの課金は止まりません
マイナビの退会
マイナビ転職とマイナビ転職エージェントは別サービス。片方をやめても残ります
リクルートダイレクトスカウト／リクナビNEXTの退会
やめてもリクルートIDは残ります
出典一覧
公式の規約・ポリシー・手続きページ
- リクルートエージェント転職支援サービス利用規約（2025年4月1日改訂）cdn.p.recruit.co.jp/terms/rag-t-1003/（2026年9月9日確認）
- 株式会社インディードリクルートパートナーズ プライバシーポリシー（2026年08月03日最終改定）cdn.p.recruit.co.jp/terms/cmn-t-1022/（2026年9月9日確認）
- リクルートID規約（2025年8月26日改定・適用）cdn.p.recruit.co.jp/terms/cap-t-1001/（2026年9月9日確認）
- リクルートエージェント「転職支援サービスの退会手続き」フォーム mypage.r-agent.com/withdrawal/form（2026年9月9日確認）
- 株式会社インディードリクルートパートナーズ「事業許可内容について」（業務運営に関する規定／個人情報適正管理規程／手数料表）indeedrecruit-partners.co.jp/license-epb/（2026年9月9日確認）
- リクルートID・ポイント公式サイト「リクルートID利用サービス」point.recruit.co.jp/recruitid/doc/policy/service.html（2026年9月9日確認）
- 株式会社インディードリクルートパートナーズ お問い合わせ inquiry.indeedrecruit-partners.co.jp/s（2026年9月9日確認）
公式ヘルプ（リクルートエージェント）
本文で引用・参照した公式ヘルプ記事です。記事番号は各ページの「URL 名」欄の値です。
- ［Personal Desktop］000025227「担当に連絡を取りたい」help.r-agent.com/pdt/s/article/000025227（2026年9月9日確認）
- ［Personal Desktop］000025229「「転職支援サービス」を退会したい」help.r-agent.com/pdt/s/article/000025229（2026年9月9日確認）
- ［Personal Desktop］000025231「在職中の企業に転職活動を行っていることを知られたくない」help.r-agent.com/pdt/s/article/000025231（2026年9月9日確認）
- ［Personal Desktop］000025251「Personal Desktopの利用を再開したい」help.r-agent.com/pdt/s/article/000025251（2026年9月9日確認）
- 000025263「申し込みをしたのに、「転職情報メール」が届きません」help.r-agent.com/s/article/000025263（2026年9月9日確認）
- 000025270「個人情報の消去をしたいのですが、どうしたらよいですか？」help.r-agent.com/s/article/000025270（2026年9月9日確認）
- 000025280「転職支援サービスへ申し込んだのですが登録内容を変更できますか？」help.r-agent.com/s/article/000025280（2026年9月9日確認）
- 000025282「一時保存情報を消去したい」help.r-agent.com/s/article/000025282（2026年9月9日確認）
- 000025288「申し込みをした記憶がないのに、「転職情報メール」が届きます」help.r-agent.com/s/article/000025288（2026年9月9日確認）
- 000025290「サービスを終了した後も、個人情報を保管していますか？」help.r-agent.com/s/article/000025290（2026年9月9日確認）
- 000025312「転職支援サービスに費用はかかりますか？」help.r-agent.com/s/article/000025312（2026年9月9日確認）
- 000025314「以前に利用していたが、再度利用（再開）したい」help.r-agent.com/s/article/000025314（2026年9月9日確認）
- 000025317「担当のキャリアアドバイザーは変更できますか？」help.r-agent.com/s/article/000025317（2026年9月9日確認）
- 000025320「前回の登録情報を利用して、再登録できますか？」help.r-agent.com/s/article/000025320（2026年9月9日確認）
- 000025322「メール配信を止めたい」help.r-agent.com/s/article/000025322（2026年9月9日確認）
- 000025324「登録した個人情報の管理は大丈夫？」help.r-agent.com/s/article/000025324（2026年9月9日確認）
- 000025325「転職支援サービスを退会したい」help.r-agent.com/s/article/000025325（2026年9月9日確認）
- 000025337「サービス停止した際に､提出していた書類は返却してもらえますか？」help.r-agent.com/s/article/000025337（2026年9月9日確認）
- 000025338「転職支援サービスに関するお問い合わせ方法」help.r-agent.com/s/article/000025338（2026年9月9日確認）
- 000029714「再就職手当等の証明書発行について」help.r-agent.com/s/article/000029714（2026年9月9日確認）
- ［Personal Desktop］000030159「メールの配信停止について」help.r-agent.com/pdt/s/article/000030159（2026年9月9日確認）
- ［Personal Desktop］000030160「スカウトメールの配信停止方法」help.r-agent.com/pdt/s/article/000030160（2026年9月9日確認）
- ［Personal Desktop］000030161「保存した条件・検索履歴に関するメールの配信停止、条件の削除方法」help.r-agent.com/pdt/s/article/000030161（2026年9月9日確認）
- ［Personal Desktop］000030800「応募をキャンセルしたい」help.r-agent.com/pdt/s/article/000030800（2026年9月9日確認）
- 000030932「リクナビNEXTに登録したのにリクルートエージェントからも連絡が来る」help.r-agent.com/s/article/000030932（2026年9月9日確認）
法令（e-Gov法令検索）
- 個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号）第三十二条・第三十五条・第三十六条 laws.e-gov.go.jp/law/415AC0000000057（2026年9月9日確認）
- 職業安定法（昭和二十二年法律第百四十一号）第五条の五・第五十一条 laws.e-gov.go.jp/law/322AC0000000141（2026年9月9日確認）
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