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解約・退会の「落とし穴」まで解説
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マイナビの退会｜マイナビ転職とマイナビ転職エージェントは別サービス。片方をやめても、もう片方は残ります

転職サイト・エージェント

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、株式会社マイナビの公式ヘルプ・FAQ・会員規約・利用規約・個人情報の取り扱いページと、e-Gov法令検索で取得した個人情報保護法・職業安定法の条文を読んで作成しました。ページのHTMLを直接取得して、引用は原文と機械照合しています。確認日は2026年9月9日です。他社の退会まとめ記事・個人ブログ・質問サイトは情報源にしていません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

「マイナビをやめたい」と思ったとき、最初にやることは手続きではありません。自分がやめたいのが、どのマイナビなのかを確かめることです。

マイナビという名前のサービスは、ひとつではありません。そして片方を退会しても、もう片方は残ります。これはこちらの推測ではなく、マイナビ自身が両方のサイトで、はっきりそう書いています。

この記事の要点

マイナビ転職（求人情報サイト）とマイナビ転職エージェント（人材紹介）は別サービスで、退会手続きも別々です。片方をやめても、もう片方は残ります。
さらに、マイナビ転職に登録したときに「マイナビスカウティング」にも同時登録されていることがあります。これが「退会したのにメールが来る」の正体である可能性があります。
退会・連絡を止める・個人情報を消すは、それぞれ別の手続きです。

目次

まず、あなたがやめたいのはどの「マイナビ」ですか

この記事が扱うのは、社会人向けの転職サービスです。まず次の表で、自分がどれを使っているかを確かめてください。ここを間違えたまま手続きしても、退会は終わりません。

サービス何をするところかサイトのアドレス退会の方法
マイナビ転職求人情報を自分で探して直接応募する求人サイトtenshoku.mynavi.jp自分でログインして退会
マイナビ転職エージェントキャリアアドバイザーが求人を紹介する人材紹介mynavi-agent.jp申請フォームから退会（面談済みなら担当者へ連絡が先）
マイナビスカウティング人材紹介会社や企業からスカウトが届くポータルscouting.mynavi.jpログインして退会

マイナビ自身が、マイナビ転職とマイナビ転職エージェントの違いをこう説明しています。

●「マイナビ転職」・・・株式会社 マイナビが運営する社会人向け求人情報サイト

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「無料転職支援サービスについて」／「マイナビ転職」とは何が違うのですか？（2026年9月9日確認）

●「マイナビ転職エージェント」・・・株式会社 マイナビが運営する人材紹介サービス

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「無料転職支援サービスについて」／「マイナビ転職」とは何が違うのですか？（2026年9月9日確認）

やっていることも違います。

「マイナビ転職」は、株式会社マイナビが運営する日本最大級の社会人向け求人情報サイトであり、同サイトに掲載されている求人情報の中から興味ある求人を選び、Webを通じてご自身で直接企業に応募するためのサービスサイトです。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「無料転職支援サービスについて」／「マイナビ転職」とは何が違うのですか？（2026年9月9日確認）

「マイナビ転職エージェント」は、同じく株式会社マイナビが運営する人材紹介サービスであり、キャリアアドバイザーとの面談の上、求人のご紹介や書類応募代行などの転職のサポートを行います。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「無料転職支援サービスについて」／「マイナビ転職」とは何が違うのですか？（2026年9月9日確認）

見分け方：担当者がいるかどうか

キャリアアドバイザーという担当者と面談した記憶があるなら、それはマイナビ転職エージェントです。自分で求人を検索して応募していたなら、マイナビ転職です。両方に登録している人も珍しくありません。

「マイナビエージェント」という表記は、公式サイトでは見つかりませんでした

検索するときに「マイナビエージェント」と入力する人が多いのですが、私たちが公式サイト（トップページ、FAQ、利用規約、個人情報の取り扱い、サービス紹介ページ）のHTMLを取得して調べた範囲では、「マイナビエージェント」という表記は1か所も見つかりませんでした（2026年9月9日時点）。公式が使っているのは「マイナビ転職エージェント」で、規約や個人情報の文書では「マイナビ転職AGENT」と書かれています。

この記事では、公式の表記に合わせて「マイナビ転職エージェント」と書きます。あなたが「マイナビエージェント」と呼んでいるものと同じサービスです。

看護師・薬剤師・保育士などの「マイナビ○○」は、また別です

マイナビには、職種ごとの人材紹介サービスもあります。マイナビ転職エージェントの「個人情報の取り扱いについて」は、次のサービスをまとめて対象にしていると書かれています。

株式会社マイナビ（以下「当社」といいます）が提供する、職業紹介サービス「マイナビDOCTOR」「マイナビ看護師」「マイナビ薬剤師」「マイナビコメディカル」「マイナビ介護職」「マイナビ保育士」「マイナビデンタルエージェント」「マイナビ転職AGENT」「マイナビ転職 会計士」「マイナビ転職 税理士」「マイナビ転職EXECUTIVE AGENT」…

マイナビ転職AGENT「個人情報の取り扱いについて」（2026年9月9日確認）

つまり個人情報の扱い方は共通でも、登録と退会はサービスごとです。マイナビ看護師をやめたい人は、この記事の手順ではなくマイナビ看護師のヘルプを見てください。マイナビが提供しているサービスの一覧は、公式のサービス紹介ページにまとまっています。

「退会」「連絡を止める」「個人情報を消す」は、別の手続きです

ここを分けずに進めると、必ずどこかで詰まります。マイナビの場合、サービスによって「退会」の意味が違うという事情もあります。

やりたいことマイナビ転職マイナビ転職エージェント
アカウントをなくすログインして退会手続き申請フォームから「退会（個人情報削除）」
メール・スカウトだけ止める各種設定の変更で個別にOFF「活動休止」として一時停止（担当者へ連絡）
個人情報を消す公式は「消える」と書いていません（後述）退会＝個人情報削除と公式に明記

マイナビ転職エージェントは、2024年12月に「退会」の意味を変えています

以前は「退会」と「個人情報削除」が別々の手続きでしたが、2024年12月16日から同じものになったと公式に書かれています。それより前に退会した人は、登録情報がまだ残っている可能性があります。詳しくは後述します。

マイナビ転職の退会手順

マイナビ転職は、自分でログインして退会できます。フォームや電話は要りません。手順は公式ヘルプに書かれています。

（1）ログイン後、右上部のメニューから「各種設定の変更」をクリックする。
※スマートフォン版では、マイページ内最下部にあります
（2）「退会の手続き」をクリックする。
（3）画面の案内に沿って手続きを行う。
（4）「退会する」をクリックする。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「退会したい」（2026年9月9日確認）

ログインできない場合の案内もあります。

会員ID・パスワードが不明の場合は、コチラからパスワードの再設定を行ったうえで、退会手続きを行ってください。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「退会したい」（2026年9月9日確認）

退会は取り消せません

ここが、マイナビ転職でいちばん取り返しのつかない部分です。

退会の取消はできません。応募企業に直接連絡していただき、対応方法をご相談ください。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「退会を取り消したい」（2026年9月9日確認）

つまり選考が進んでいる企業がある状態で退会すると、サイト上のやりとりは戻せず、企業へは自分で直接連絡することになります。応募中の企業がある人は、退会ボタンを押す前に、企業の連絡先を手元に控えておいてください。

WEB履歴書は戻ってきません

一度退会すると、WEB履歴書情報などは失われてしまいます。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「退会前の登録情報を再利用したい」（2026年9月9日確認）

そのため、退会時に登録されていた会員データは再活用できません。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「退会前の登録情報を再利用したい」（2026年9月9日確認）

職務経歴の文章は、手元にコピーしてから退会する

WEB履歴書に書いた職務経歴や自己PRは、時間をかけて作った文章のはずです。退会前にテキストファイルなどへコピーしておくと、次に別のサービスを使うときに丸ごと使い回せます。

マイナビ転職エージェントの退会手順

こちらは自分の画面から退会ボタンを押す形ではありません。申請フォームから手続きします。公式ヘルプの「サービスの停止・再開・退会」に、次のように書かれています。

●退会（個人情報削除）・・・退会手続きとともに、ご登録情報が完全に抹消されます。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「サービスの停止・再開・退会」／退会(個人情報削除)について（2026年9月9日確認）

※「マイナビ転職AGENTスカウト」も同時に退会となり、スカウトが届かなくなります。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「サービスの停止・再開・退会」／退会(個人情報削除)について（2026年9月9日確認）

利用規約にも、同じことが条文として置かれています。

1．退会および個人情報削除については、下記フォームより申請ください。

マイナビ転職AGENT 利用規約 第3条（退会）（2026年9月9日確認）

選考が進んでいる人は、フォームより先に担当者へ連絡します

なお、選考中の求人がある方は、まずは担当キャリアアドバイザーにご連絡いただき、「退会（個人情報削除）」および「選考辞退」の旨をお伝えください。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「サービスの停止・再開・退会」／退会(個人情報削除)について（2026年9月9日確認）

順番が決まっています。担当者に「退会」と「選考辞退」を伝える → そのあとフォームで申請です。エージェント経由の応募は、あなたの代わりにマイナビが企業とやりとりしている状態なので、黙って消えると企業側の選考が宙に浮きます。

他社で内定が出て転職活動を終える場合の案内も、面談済みかどうかで分かれています。

面談済みの方は、担当のキャリアドバイザーへ転職活動を終了する旨、ご連絡をお願いします。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「サービスの停止・再開・退会」／マイナビ転職エージェント以外で内定が出たため、転職活動を終了したいのですが、手続きはありますか？（2026年9月9日確認）

面談を実施されていない方については、「退会・個人情報削除申請フォーム」より、お手続きをお願いします。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「サービスの停止・再開・退会」／マイナビ転職エージェント以外で内定が出たため、転職活動を終了したいのですが、手続きはありますか？（2026年9月9日確認）

退会したかどうかは、メールで通知されます

退会・ご登録情報削除の受理通知は、ご登録いただいているメールアドレスに送信させていただきます。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「サービスの停止・再開・退会」／退会(個人情報削除)について（2026年9月9日確認）

申請フォームは、公式ページのリンクから開いてください

マイナビの申請フォームは、URLだけをコピーして直接開くとエラーになることがあります。私たちが確認した時点でも、フォームのURLを単独で開くとページが表示されませんでした。公式ヘルプの「サービスの停止・再開・退会」を開き、そこにある「退会（個人情報削除）申請フォーム」のリンクから進んでください。

2024年12月15日以前に退会した人は、情報が残っている可能性があります

公式が、はっきり注意書きを出しています。

※2024年12月16日0:00より「退会」と「個人情報削除」を同一としました。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「サービスの停止・再開・退会」／退会(個人情報削除)について（2026年9月9日確認）

2024年12月15日23:59以前に「退会」のご依頼をいただいた方は、登録情報は残っておりますが、こちらから連絡することはございません。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「サービスの停止・再開・退会」／退会(個人情報削除)について（2026年9月9日確認）

つまり「昔マイナビ転職エージェントを退会したから、もう情報は無いはず」という理解は、時期によっては正しくありません。連絡が来なくなっただけで、登録情報は残っていると公式が書いています。消したい場合は、あらためて「退会（個人情報削除）」を申請してください。

やめたいのではなく、しばらく止めたいだけなら

面談後に転職活動を一時的に中断したい方は、「活動休止」としてサービスを一時停止することも可能です。担当キャリアアドバイザーにご連絡ください。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「サービスの停止・再開・退会」／退会(個人情報削除)について（2026年9月9日確認）

退会すると登録情報が抹消されるため、戻ってくる予定があるなら「活動休止」のほうが後が楽です。再開のときも案内があります。

1．既にご面談済みの場合は、担当キャリアアドバイザーへご連絡をお願いします。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「サービスの停止・再開・退会」／転職活動を再開したい。（2026年9月9日確認）

片方を退会しても、もう片方は残ります

この記事でいちばん大事なところです。マイナビは、両方のサイトで同じことを書いています。

マイナビ転職を退会した場合

マイナビ転職のみの退会になります。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「マイナビ転職を退会すると、マイナビ転職AGENT（マイナビ転職AGENTキャリアパートナー）とマイナビスカウティングも退会されますか？」（2026年9月9日確認）

マイナビ転職AGENT（マイナビ転職AGENTキャリアパートナー）やマイナビスカウティングとは、別のサービスとなり別途退会手続きを行っていただく必要があります。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「マイナビ転職を退会すると、マイナビ転職AGENT（マイナビ転職AGENTキャリアパートナー）とマイナビスカウティングも退会されますか？」（2026年9月9日確認）

マイナビ転職エージェントを退会した場合

マイナビ転職エージェントおよびマイナビ転職AGENTスカウトの退会となります。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「サービスの停止・再開・退会」／マイナビ転職エージェントを退会すると、マイナビ転職やマイナビスカウティングも退会されますか？（2026年9月9日確認）

マイナビ転職（求人広告サイト）や、マイナビスカウティング（エージェントサーチサイト）とは、別のサービスとなりご登録も別となっています。各サイトへの退会手続きを行っていただく必要があります。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「サービスの停止・再開・退会」／マイナビ転職エージェントを退会すると、マイナビ転職やマイナビスカウティングも退会されますか？（2026年9月9日確認）

規約にも、わざわざ一文が入っています。

2．本サービスの退会手続きは、マイナビ転職の退会手続きと異なります。

マイナビ転職AGENT 利用規約 第3条（退会）（2026年9月9日確認）

登録も別々です

マイナビ転職とマイナビ転職エージェントは、どちらも株式会社マイナビが運営しておりますが、別サービスとなっております。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「マイナビ転職エージェントへの登録について」／マイナビ転職に登録済みです。マイナビ転職エージェントのサービスも利用したい場合、改めてマイナビ転職エージェントに登録する必要はありますか？（2026年9月9日確認）

利用規約や個人情報規定についても異なるため、お手数をおかけしますが、あらためてご登録ください。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「マイナビ転職エージェントへの登録について」／マイナビ転職に登録済みです。マイナビ転職エージェントのサービスも利用したい場合、改めてマイナビ転職エージェントに登録する必要はありますか？（2026年9月9日確認）

つまり、こういうことです

登録が別なら、退会も別。マイナビ転職・マイナビ転職エージェント・マイナビスカウティングのうち、自分が登録した数だけ退会手続きが要ります。ひとつ終わらせただけで「退会した」と思い込むのが、いちばんよくある取り違えです。

見落としやすい「マイナビスカウティング」

マイナビ転職に登録したとき、自分では登録した覚えがないのに、もう一つのサイトの会員になっていることがあります。

「マイナビ転職」の会員登録時に作成した会員情報・WEB履歴書が「マイナビスカウティング」にも同時登録されます。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「「マイナビスカウティング」への同時会員登録とは？」（2026年9月9日確認）

そして、退会は連動しません。

※「マイナビ転職」のみを退会しただけでは「マイナビスカウティング」は退会されませんので、ご注意ください。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「「マイナビスカウティング」への同時会員登録とは？」（2026年9月9日確認）

マイナビスカウティング側にも、逆向きの同じ注意書きがあります。

「マイナビスカウティング」で退会処理を行っても、「マイナビ転職」は退会となりません。

マイナビスカウティング ヘルプ・お問い合わせ「退会の方法」（2026年9月9日確認）

マイナビスカウティングの退会は、ログインしてから行います。

「マイナビスカウティング」にログインいただいた後、同サイトを退会してください。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「「マイナビスカウティング」への同時会員登録とは？」（2026年9月9日確認）

こちらは、退会時に何が消えるのかがはっきり書かれています。

退会手続きが完了すると、「マイナビスカウティング」に登録された個人情報、「マイナビスカウティング」を利用して送受信したメッセージの履歴はすべて削除されます。

マイナビスカウティング ヘルプ・お問い合わせ「退会の方法」（2026年9月9日確認）

退会せずに、メールとスカウトだけ止める

求人は見ておきたいけれど連絡がわずらわしい、という場合は、退会しなくても止められます。マイナビ転職では、メールマガジンとスカウトが別々の設定になっています。

メールマガジンを止める

  • パソコン：ログイン後、右上のメニューから「各種設定の変更」→「メール受信設定」→ 止めたいメールマガジンを「OFF」にする
  • スマートフォン：ログイン後、メニューから「各種設定の変更/確認」→ メール受信設定の「変更する」→ 止めたいメールマガジンを「OFF」にする

スカウトを止める

スカウトは「企業から」と「転職エージェントから」の2種類があり、片方を止めても、もう片方は届きます。

企業からのスカウト、転職エージェントからのスカウトの両方とも利用を停止したい場合は、両方とも停止する必要があります。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「スカウトの利用を停止したい」（2026年9月9日確認）

設定場所は「各種設定の変更」の中の「スカウトサービス利用設定」です。「利用設定」欄で、それぞれ「停止する」を選び、「変更する」ボタンを押します。

止めたのに、まだ届くとき

公式は「数日かかることがある」と説明しています。止めた翌日に届いたからといって、設定が失敗したとは限りません。

メールマガジンの配信停止処理に数日間かかるため、その間、メールマガジンが配信されてしまう場合があります。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「配信停止後もメールマガジンが届く」（2026年9月9日確認）

スカウトの配信停止処理に数日間かかるため、その間、スカウトが配信されてしまう場合があります。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「スカウトの利用停止後もスカウトが届く」（2026年9月9日確認）

退会したのに届く場合も同じ説明ですが、ここに重要な一文が付いています。

退会の処理に数日間かかるため、その間、メールマガジンが配信されてしまう場合があります。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「退会後もメールマガジンが届く」（2026年9月9日確認）

※複数の会員登録をお持ちの方は、すべての退会手続きが完了していない可能性がありますので、ご確認をお願いします

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「退会後もメールマガジンが届く」（2026年9月9日確認）

1週間経っても止まらないときの窓口

公式は、手続きから1週間以上止まらない場合の連絡先として、届いているメールをマイナビ転職サポートデスク（mt.user@mynavi.jp）へ転送する方法を案内しています。件名に「配信停止希望」（退会後の場合は「退会後もメルマガが届く」）と書き、配信情報の確認のため本文は消さずに送るよう指示されています。

「マイナビを退会できない」ときに、公式が挙げている原因

公式ヘルプに書かれている内容から、詰まりやすいところを整理しました。順番に確かめると、たいていどれかに当たります。

① 別のマイナビの画面を見ている

いちばん多いと考えられるパターンです。マイナビ転職エージェントには「退会ボタン」がありません（申請フォームです）。逆にマイナビ転職には申請フォームがなく、ログインして自分で退会します。探しているものが、そのサイトにはないという状態になりがちです。

② マイナビ転職エージェントの「マイページ」を、まだ持っていない

マイナビ転職エージェントのマイページは、登録すればすぐもらえるものではありません。

※マイページは、面談のご案内を送付後、発行させていただいております。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「マイナビ転職エージェントへの登録について」／登録内容を変更したい。（2026年9月9日確認）

つまり登録したのに面談の案内が来ていない人には、そもそもマイページがありません。ログインできないのは当然で、退会は申請フォームから行います。

③ ログインできない（メールアドレスが一致しない）

入力したメールアドレスがご登録メールアドレスと一致した場合のみ、メールが送信されます。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「パスワード再設定画面に登録メールアドレスを入れたら「入力されたメールアドレスに一致する会員情報は見つかりませんでした。」とエラーが表示される」（2026年9月9日確認）

登録したアドレスが分からない、または今は使えないという場合は、ヘルプページ下部の「上記で解決しない場合のお問い合わせはこちら」から問い合わせるよう案内されています。

④ 会員登録が複数ある

同じメールアドレスでの新規会員登録はできません。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「会員登録しているが同じメールアドレスでもう一つ会員登録したい」（2026年9月9日確認）

退会後も新規会員登録ができない場合は、登録済みの会員情報が正しく退会できていない可能性がございます。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「会員登録しているが同じメールアドレスでもう一つ会員登録したい」（2026年9月9日確認）

別のメールアドレスで登録し直した心当たりがあるなら、古いほうのアカウントが生きている可能性があります。

⑤ そもそも自分で登録していない

「登録した覚えがないのに案内が来る」というケースについて、マイナビは2つの原因を挙げています。

各転職サービスサイトでは登録時に各社エージェントサービスと連携するものもこざいます。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「マイナビ転職エージェントへの登録について」／マイナビ転職エージェントに登録した覚えがないのですが面談の案内がきます。（2026年9月9日確認）

他の利用者がマイナビ転職エージェントもしくは他転職サービスサイトに登録した際、誤ってお客様のメールアドレスを入力した可能性があります。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「マイナビ転職エージェントへの登録について」／マイナビ転職エージェントに登録した覚えがないのですが面談の案内がきます。（2026年9月9日確認）

後者の場合は、メールの件名と送信元アドレスを書いて、お問い合わせフォームから連絡するよう案内されています。自分のアカウントではないので、ログインして退会することはできません。

⑥ すでに自動で退会になっている

マイナビ転職の会員規約には、こういう条文があります。

会員が退会手続きを行わない場合、または退会意思がない場合であっても、会員が本サービスの会員専用ページに最後にログインした日から1年間に一度もログインをしなかった場合、当社は、会員への事前の通知なく、退会手続きを行うことができるものとします。

マイナビ転職 会員規約 第4条第2項（2026年9月9日確認）

1年以上ログインしていないと、通知なく退会扱いにできると書かれています。昔登録したきり放置していたアカウントにログインできないのは、これが理由の可能性があります。

個人情報を消したいとき

ここは、退会とは別の話です。退会したからといって、自動的に個人データが消えるとは限りません。

マイナビ転職は「消えます」とは書いていません

私たちが、マイナビ転職のヘルプ（会員登録・ログイン・メールサービス・スカウトの各カテゴリ）、会員規約、「個人情報の取り扱いについて（マイナビ転職）」を読んだ範囲では、「退会すると個人情報が削除されます」という記述は見つかりませんでした（2026年9月9日時点）。書かれているのは、次のような表現です。

一度退会すると、WEB履歴書情報などは失われてしまいます。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「退会前の登録情報を再利用したい」（2026年9月9日確認）

「失われる」「閲覧できなくなる」であって、「削除する」「抹消する」ではありません。私たちは、これを「消える」と読み替えません。

さらに、会員規約には退会後も続く利用について、次の定めがあります。

なお、統計情報の著作権は当社に帰属するものとし、当社による統計情報の利用は、当該会員が会員でなくなった（理由を問いません）後も継続することがあります。

マイナビ転職 会員規約 第9条第1項（2026年9月9日確認）

個人が特定されない統計としての利用は、退会後も続くことがある、ということです。

マイナビ転職エージェントは「抹消」と書いています

対照的に、こちらは明記されています（前掲）。退会申請そのものが「退会（個人情報削除）」という名前になっていて、規約でも「退会および個人情報削除については、下記フォームより申請ください」と書かれています。

法律では、消去や利用停止を「請求できる」ところまでです

個人情報保護法には、もう使う必要がなくなった個人データについて、利用停止や消去を請求できるという規定があります。退会した人は、まさにこれに当たります。

本人は、個人情報取扱事業者に対し、当該本人が識別される保有個人データを当該個人情報取扱事業者が利用する必要がなくなった場合、当該本人が識別される保有個人データに係る第二十六条第一項本文に規定する事態が生じた場合その他当該本人が識別される保有個人データの取扱いにより当該本人の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合には、当該保有個人データの利用停止等又は第三者への提供の停止を請求することができる。

e-Gov法令検索 個人情報の保護に関する法律 第35条第5項（2026年9月9日確認）

事業者側には、次の義務があります。

個人情報取扱事業者は、前項の規定による請求を受けた場合であって、その請求に理由があることが判明したときは、本人の権利利益の侵害を防止するために必要な限度で、遅滞なく、当該保有個人データの利用停止等又は第三者への提供の停止を行わなければならない。

e-Gov法令検索 個人情報の保護に関する法律 第35条第6項（2026年9月9日確認）

ただし、同じ第6項には、ただし書きが続きます。

ただし、当該保有個人データの利用停止等又は第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の利用停止等又は第三者への提供の停止を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りでない。

e-Gov法令検索 個人情報の保護に関する法律 第35条第6項（2026年9月9日確認）

「請求すれば必ず消える」とは書けません

条文にあるのは「請求することができる」であり、事業者の義務は「請求に理由があることが判明したとき」に「必要な限度で」応じることです。さらに、費用が多額にかかる場合などのただし書きもあります。請求＝確実な消去、ではありません。また、条文に「何日以内」という定めはありません。書かれているのは「遅滞なく」です。

断られる場合でも、返事は来るはずです

ここは読者にとって使える規定です。

個人情報取扱事業者は、第一項若しくは第五項の規定による請求に係る保有個人データの全部若しくは一部について利用停止等を行ったとき若しくは利用停止等を行わない旨の決定をしたとき、又は第三項若しくは第五項の規定による請求に係る保有個人データの全部若しくは一部について第三者への提供を停止したとき若しくは第三者への提供を停止しない旨の決定をしたときは、本人に対し、遅滞なく、その旨を通知しなければならない。

e-Gov法令検索 個人情報の保護に関する法律 第35条第7項（2026年9月9日確認）

応じる場合も、応じない場合も、本人に通知する義務があります。請求したのに何の返事も来ない、という状態は法令上おかしい、と言えます。

請求の手続は、公表されているはずです

次項の規定による求め又は次条第一項（同条第五項において準用する場合を含む。）、第三十四条第一項若しくは第三十五条第一項、第三項若しくは第五項の規定による請求に応じる手続（第三十八条第二項の規定により手数料の額を定めたときは、その手数料の額を含む。）

e-Gov法令検索 個人情報の保護に関する法律 第32条第1項第3号（2026年9月9日確認）

請求に応じる手続を、本人が知り得る状態に置くよう定められています。マイナビの場合、それぞれの「個人情報の取り扱いについて」に窓口が書かれています。

マイナビの窓口

その他の個人情報に関するお問い合わせについては、mt-personal-tenshoku@mynavi.jp 宛にメールにてご連絡ください。3営業日を目途として、手続き等についてお知らせします。

マイナビ転職「個人情報の取り扱いについて（マイナビ転職）」（2026年9月9日確認）

マイナビ転職AGENT側は、別のアドレスです。

（2）（1）では解決できない内容、利用者が登録フォームに記載した内容の修正・削除等については、次のメールアドレス宛にご連絡ください。3営業日を目途として、手続き等についてお知らせします。

マイナビ転職AGENT「個人情報の取り扱いについて」（2026年9月9日確認）
サービス個人情報に関する問い合わせ先
マイナビ転職mt-personal-tenshoku@mynavi.jp
マイナビ転職AGENT（マイナビ転職エージェント）privacy-info@mynavi.jp
マイナビスカウティングags-support@mynavi.jp（フォームが使えない場合の連絡先として案内）

どちらのサービスも、請求のときには本人確認があると書かれています。

当社は、利用者からの個人情報の開示・訂正・削除または利用停止の求めに応じる場合には、個人を識別できる情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ID・パスワード等）により、利用者本人であることを確認します。

マイナビ転職「個人情報の取り扱いについて（マイナビ転職）」（2026年9月9日確認）

メッセージの履歴は、180日で消えることがあります

本サービスのデータベースに保管されている会員と企業等との送受信データのうち、過去180日分を超えるものについては、当社は、会員への事前の通知なく、当該送受信データの削除を行うことができるものとします。

マイナビ転職 会員規約 第4条第3項（2026年9月9日確認）

企業とのやりとりを記録として残したいなら、180日を過ぎる前に自分で保存しておく必要があります。

転職サービスに適用される、もうひとつの法律

転職サイトと人材紹介には、個人情報保護法とは別に職業安定法が適用されます。求職者の情報の扱いについて、次の定めがあります。

その業務の目的の達成に必要な範囲内で、厚生労働省令で定めるところにより、当該目的を明らかにして求職者等の個人情報を収集し、並びに当該収集の目的の範囲内でこれを保管し、及び使用しなければならない。

e-Gov法令検索 職業安定法 第5条の5第1項（2026年9月9日確認）

集めた目的の範囲内でしか保管・使用できないという規定です。この条文は、人材紹介（職業紹介事業者）だけでなく、求人情報サイトなどの特定募集情報等提供事業者も対象として名指ししています。

担当者が辞めた後も、守秘義務は続きます

正当な理由なく、その業務上取り扱つたことについて知り得た人の秘密を漏らしてはならない。

e-Gov法令検索 職業安定法 第51条第1項（2026年9月9日確認）

職業紹介事業者等及びこれらの代理人、使用人その他の従業者でなくなつた後においても、同様とする。

e-Gov法令検索 職業安定法 第51条第1項（2026年9月9日確認）

担当のキャリアアドバイザーが退職しても、義務は消えません。

マイナビの利用規約にも、開示請求の定めがあります

マイナビ転職AGENTの利用規約には、職業紹介事業者としての取り扱い方針が載っています。個人情報保護法とは別に、本人からの開示請求に応じると書かれた部分です。

取扱者は、個人の情報に関して、当該情報に係る本人から情報の開示請求があった場合は、その請求に基づき本人が有する資格や職業経験等客観的事実に基づく情報の開示を遅滞なく行うものとする。

マイナビ転職AGENT 利用規約「求人者の情報及び求職者の個人情報の取扱いに関する事項」（2026年9月9日確認）

さらに、これに基づき訂正（削除を含む。以下同じ。）の請求があったときは、当該請求が客観的事実に合致するときは、遅滞なく訂正を行うものとする。

マイナビ転職AGENT 利用規約「求人者の情報及び求職者の個人情報の取扱いに関する事項」（2026年9月9日確認）

退会したあと、また使えますか

どちらも再登録できます。ただし前のデータは引き継げません。

そのため、退会時に登録されていた会員データは再活用できません。

マイナビ転職 ヘルプ・よくある質問「退会前の登録情報を再利用したい」（2026年9月9日確認）

マイナビ転職エージェントの場合、面談前に退会した人や担当者の連絡先が分からない人向けの案内があります。

2．ご面談がお済みでない場合、もしくは、担当キャリアアドバイザーの連絡先をお忘れの場合は、

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「サービスの停止・再開・退会」／転職活動を再開したい。（2026年9月9日確認）

この続きに、あらためて無料転職支援サービスへ登録するよう書かれています。

なお、どちらのサービスも求職者からは費用を取りません。「退会しないと課金が続く」といった心配は不要です。

なお、当社は、利用者から本サービスの利用料を一切徴収しません。

マイナビ転職 会員規約 第2条第1項（2026年9月9日確認）

ご登録から転職成功に至るまで、マイナビ転職エージェントがご登録者さまに料金を請求することは一切ございません。

マイナビ転職エージェント よくあるご質問・FAQ「無料転職支援サービスについて」／なぜ無料でサービスを受けられるのですか？（2026年9月9日確認）

よくある質問

マイナビ転職とマイナビ転職エージェント、両方に登録している気がします。どう確かめますか

届いているメールの送信元と、ログインするサイトのアドレスで判断できます。マイナビ転職は tenshoku.mynavi.jp、マイナビ転職エージェントは mynavi-agent.jp です。マイナビ転職エージェントは、登録者へのメールについて「＠mynavi.jp および ＠mynavi-agent.jp からの受信設定」を案内しています。それでも分からない場合は、それぞれのお問い合わせ窓口に確認してください。

選考中の企業があるのですが、いま退会できますか

できますが、順番があります。マイナビ転職エージェントは、担当キャリアアドバイザーに「退会」と「選考辞退」を先に伝えるよう案内しています。マイナビ転職は退会を取り消せず、応募企業とのメッセージ履歴も見られなくなるため、企業の連絡先を控えてから手続きしてください。

退会したのに、スカウトメールが届きます

公式は、処理に数日かかる場合があると説明しています。それに加えて、別のマイナビのサービスがまだ生きている可能性を確認してください。マイナビ転職に登録した人は、マイナビスカウティングにも同時登録されていることがあります。1週間以上止まらない場合は、届いたメールをマイナビ転職サポートデスクへ転送する方法が案内されています。

マイナビ転職エージェントを退会すると、履歴書のデータも消えますか

公式は「退会手続きとともに、ご登録情報が完全に抹消されます」と書いています。ただし2024年12月15日以前に「退会」を依頼した人については、登録情報は残っていると明記されています。心当たりがある場合は、あらためて「退会（個人情報削除）」を申請してください。

電話で退会できますか

私たちが公式ヘルプ・FAQ・規約を読んだ範囲では、電話番号による退会受付の案内は見つかりませんでした（2026年9月9日時点）。マイナビ転職はログインして自分で退会、マイナビ転職エージェントは申請フォーム（面談済みなら担当者への連絡が先）と案内されています。「電話では受け付けない」と断定はできませんが、公式が案内している方法はこの2つです。

5社を横に並べて比べる

転職サービスをやめたい｜「退会」より先に確かめること。退会しても個人情報は消えません

「連絡を止める」「退会する」「個人情報を消す」「お金を止める」の違いと、5社の比較。

転職サービスの退会シリーズ（一次情報で確認しています）

リクルートエージェントの退会
担当に言わずフォームだけで完了。ただし「一時停止」は公式に存在しません

dodaの退会
連絡を止めるだけなら退会は不要。退会前に職務経歴書のダウンロードを

ビズリーチの退会
先に自動更新を止める。退会してもApp Storeの課金は止まりません

リクルートダイレクトスカウト／リクナビNEXTの退会
やめてもリクルートIDは残ります

出典一覧

マイナビ転職（公式）

マイナビ転職エージェント（公式）

マイナビスカウティング・株式会社マイナビ（公式）

法令（e-Gov法令検索）

本記事は上記の一次情報にもとづいて作成しています。画面の名前・受付の窓口・規約の内容は変更されることがあるため、手続きの前に公式サイトで最新の内容をご確認ください。記載に誤りを見つけた場合は、訂正・お詫びページに記録します。

この人たちについて

解約ナビ「ヤメプロ」編集部。解約・退会の手順を、事業者の公式ページと法令の条文にあたって確認し、出典と確認日を付けて公開しています。他社の解約まとめ記事は情報源にしません。誤りが見つかった場合は黙って書き換えず、訂正・お詫びページに記録します。運営者情報 ›

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