参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）
この記事は、東京電力エナジーパートナーの公式サポートページ（よくあるご質問9本）と、e-Gov法令検索で取得した電気事業法・ガス事業法の条文を確認して作成しました。すべての引用に出典と、公式側の更新日・こちらの確認日（2026年9月8日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部
東京電力をやめるとき、先に決めることが1つあります。「引越しなどで使うのをやめる」のか、「別の電力会社に乗り換える」のか。この2つは手続きが逆で、取り違えると電気が止まったり、二重に契約が残ったりします。
この記事の結論
引越しでやめるなら、東京電力へ自分で使用停止を申し込みます（Webは当日〜31日先まで）。
他社に乗り換えるなら、東京電力への解約の連絡は原則いりません。新しい会社が代わりに手続きします。ただし大口契約などは例外です。
建物を解体するなら、Webでは受け付けてもらえません。解体日の2週間前までに電話が必要です。
まず確認：あなたは「解約」ですか、「切替」ですか
| あなたの状況 | 呼び方 | やること |
|---|---|---|
| 引越す／その家で使うのをやめる | 解約（使用停止） | 自分で東京電力に申し込む |
| 同じ家のまま、別の会社に乗り換える | 切替 | 新しい会社に申し込むだけ |
| 建物を取り壊す | 解約＋設備撤去 | 解体日の2週間前までに電話 |
切替のつもりで自分から先に解約すると、新しい会社の供給が始まる前に電気が止まる恐れがあります。
乗り換えなら、東京電力への連絡は原則不要
電力・ガスの切替では、新しく契約する会社が、いまの会社への解約手続きを代行します。これは東京電力自身が、他社から自社へ乗り換えてくる人に向けて明記しています。
現在ご契約中のガス小売事業者（東京瓦斯株式会社など）と一般契約を締結している場合は、お客さまから現在ご契約中のガス小売事業者にご連絡いただく必要はありません。
東京電力エナジーパートナー よくあるご質問（2025年12月26日更新／2026年9月8日確認）
ただし例外があります
「連絡不要」は一般的な家庭向けの契約の場合です。大口契約や、選択約款による料金プランを契約している場合は、自分で解約の連絡が必要になります。
なお、現在大口契約や選択約款による料金プラン等を締結している場合は、現在ご契約中のガス小売事業者に解約のご連絡をお願いします。
東京電力エナジーパートナー よくあるご質問（2025年12月26日更新／2026年9月8日確認）
自分の契約がどちらかわからない場合は、申し込む先の会社に「私の契約は自分で解約の連絡が必要ですか」と聞いてください。代行できるかどうかは、申込先がいちばん正確に答えられます。
引越しでやめる場合の手続き
いつから申し込めるのか
原則、当日～31日間までのお申込みを承っております。
東京電力エナジーパートナー よくあるご質問（2025年4月23日更新／2026年9月8日確認）
引越しの1か月以上前に手続きを済ませたくても、Webでは受け付けてもらえません。31日より先の日付を希望する場合は、カスタマーセンターへ電話することになります。
また、当日・翌日の申し込みは、状況によって受け付けられないことがあります。
お申込み内容、設備の供給状況等により、受付可能な日程が異なります。当日や翌日など一部お申込みいただけない場合がありますので、お手続き画面で詳細な日程をご確認ください。
東京電力エナジーパートナー よくあるご質問（2025年4月23日更新／2026年9月8日確認）
立ち会いは必要か
「電気の解約に立ち会いが必要」と書かれていることがありますが、電気は原則不要です。ガスは条件によります。
| 対象 | 立ち会い |
|---|---|
| 電気の使用開始・停止 | 原則不要。設備状況などにより必要になる場合があり、そのときは送配電事業者または東京電力から連絡がある |
| ガスの使用開始・停止 | 原則必要（開栓・閉栓作業と屋内の安全点検があるため） |
| ガスの使用停止（例外） | ガスメーターが屋外や、オートロックによる通行制限がない場所に設置されている場合は不要 |
ご使用開始・停止は、原則、お立会い不要ですが、設備状況などによりお立会いが必要になる場合がございます。
東京電力エナジーパートナー よくあるご質問（電気／2025年6月17日更新・2026年9月8日確認）
ご使用停止につきましては、ガスメーターが屋外や、オートロックによる通行制限がない場所に設置されている場合、お立会いの必要はありません。
東京電力エナジーパートナー よくあるご質問（ガス／2025年6月17日更新・2026年9月8日確認）
つまり自宅のガスメーターがどこにあるかで決まります。玄関の外のパイプスペースにあり、誰でも入れる場所なら立ち会いは要りません。
解約金はかかるのか
もっとも気になる部分です。結論として、多くの家庭向けプランではかかりません。ただし一部のプランには「期中解約金」があります。
電気：期中解約金があるプランと、その金額
| プラン | 期中解約金（税込） |
|---|---|
| プレミアムS／L、プレミアムプラン | 1年契約 3,000円／2年契約 5,000円 |
| 長期契約割引（ビジネスパック2年割） | 契約容量に応じて 5,000円〜25,000円 |
下記のプランのみ、契約期間満了日から遡った２か月の間以外に解約した場合、期中解約金が発生します。
東京電力エナジーパートナー よくあるご質問（2024年12月11日更新／2026年9月8日確認）
引越しとプラン変更なら、解約金はかかりません
ここが見落とされがちです。期中解約金のあるプランでも、引越しによる解約と、プラン変更による解約は対象外と明記されています。
なお、プラン変更や引っ越しにより解約される場合は、期中解約金は発生しません。
東京電力エナジーパートナー よくあるご質問（2024年12月11日更新／2026年9月8日確認）
ガス：解約手数料はかかりません
契約期間は、需給契約が成立した日から、お客さままたは東京電力エナジーパートナー株式会社が契約を解約する日までとなります。なお、契約期間内に解約されても解約手数料はかかりません。
東京電力エナジーパートナー よくあるご質問（2025年12月26日更新／2026年9月8日確認）
なお電気・ガスの解約金には、法律上の上限や禁止の定めがありません。私たちが電気事業法とガス事業法の条文全文を検索した限り、解約金や違約金に関する規定は見当たりませんでした。つまり金額も条件も各社の約款次第です。他社に乗り換えるときは、乗り換え先の解約条件も先に確認してください。
建物を解体する場合は、Webでは手続きできません
見落とすと工事が止まる部分です。
家屋の解体をする場合は、以下のご契約状況に応じて、解体日の2週間前までに必ずお電話で該当の窓口までご連絡ください。Webで使用停止の申込みをされても受付できません。
東京電力エナジーパートナー よくあるご質問（2025年4月30日更新／2026年9月8日確認）
電気設備（引き込み線・メーター・アンペアブレーカー）の撤去には、事前の申し込みが必要です。窓口は契約中のプランによって分かれています。
| 契約状況 | 連絡先 |
|---|---|
| 自由料金プラン（スタンダード、プレミアム、スマートライフ、電化上手、ガス料金プランなど） | 0120-995-113 受付時間：月〜土 9:00〜17:00（休祝日を除く） |
| 規制料金プラン（従量電灯、低圧電力など） | 0120-995-001 受付時間：月〜土 9:00〜17:00（休祝日を除く） |
| 他社の電力小売事業者と契約中 | 契約している小売事業者へ連絡 |
| 電気の契約がない（空き家など） | 各エリアの一般送配電事業者へ問い合わせ |
※電話番号と受付時間は、東京電力エナジーパートナーのよくあるご質問「建物（家屋）を解体するので電気設備を撤去したい」（2025年4月30日更新）に記載されているものです。2026年9月8日に確認しました。
他社に乗り換える場合に必要な情報
乗り換え先に申し込むとき、いまの契約の情報を聞かれます。東京電力は、自社へ切り替える人に対して次の4点を求めています。他社へ移る場合も、求められる情報はおおむね同じです。
- お客さま番号
- 供給地点特定番号
- 契約名義
- 使用場所住所
お申し込みには、現在のご契約情報が必要です。ご契約中の事業者へ事前に以下の確認をお願いします。
東京電力エナジーパートナー よくあるご質問（2025年4月30日更新／2026年9月8日確認）
供給地点特定番号がわからないとき
毎月の検針票に印字されていますが、Web検針に切り替えていると紙が届きません。東京電力の場合、「くらしTEPCO web」にログインして契約内容の確認・変更、または利用明細から確認できます。チャットでの確認も案内されています。
お客さま番号、地区番号、供給地点特定番号は、WEBまたはチャットでご確認いただけます。
東京電力エナジーパートナー よくあるご質問（2025年10月29日更新／2026年9月8日確認）
番号がわからないまま止まってしまったら
ログイン情報がわからず番号も出せない、という詰まり方がよくあります。そのときはいま契約している会社に直接聞くのが一番早いです。番号を教えてもらうだけなら解約にはなりません。
訪問や電話の勧誘で契約してしまった場合
「電気代が安くなる」という訪問や電話の勧誘で契約し、後で話が違うと気づくケースがあります。
前提として、電気事業法・ガス事業法には、クーリング・オフにあたる制度がありません。私たちが両法の条文全文を検索した限り、「クーリング・オフ」「申込みの撤回」といった規定は見当たりませんでした。
ただし契約した経路によっては、別の法律による保護を受けられる可能性があります。訪問販売や電話勧誘による契約は、一般に特定商取引法の対象になりうるためです。自分のケースが当てはまるかどうかは、公的な窓口で確認してください。
公的な相談窓口
消費者ホットライン 188（いやや！）
局番なしの188にかけると、お住まいの地域の消費生活センター等につながります。契約書面や勧誘時のやりとりを手元に用意してから相談してください。
事業者には、説明と書面交付の義務があります
「聞いていない」「書面をもらっていない」という状況なら、事業者側の法令違反にあたる可能性があります。
- 供給条件の説明義務：電気事業法 第2条の13第1項／ガス事業法 第14条第1項
- 契約締結時の書面交付義務：電気事業法 第2条の14／ガス事業法 第15条
- 違反した場合、経済産業大臣による業務改善命令の対象になります（電気事業法 第2条の17第2項）
条文は、契約した会社そのものだけでなく、その契約の媒介・取次ぎ・代理を業として行う者も対象として明記しています。「代理店なので関係ない」という説明は、条文上は通りません。
よくある質問
引越し先でも東京電力を使いたいのですが
停止と開始をまとめて申し込めます。引越しを伴わない新しい場所での使用開始も、同じページから手続きできます。
ガスと電気の両方を契約しています。片方だけやめられますか
できます。ただしセット割引を適用している場合、片方をやめると割引の条件から外れることがあります。
解約したのに請求が来ました
最後の月の使用分は、解約後に精算されます。引越し後すぐに口座やクレジットカードを解約すると支払いができなくなるため、精算が終わるまでは支払い方法を残しておいてください。
電気・ガスの解約シリーズ（一次情報で確認しています）
東京ガスの解約
立ち会いの要否と、一時停止で料金メニューが1年戻らないことがある点
大阪ガスの解約
当日やめるなら電話。他社へ移る前の注意点を大阪ガス自身が公開しています
関西電力の解約
申し込みは前日まで。電話は平日9〜18時だけです
東北電力の解約
Web申込の当日締切は営業日14時。遅れた分はさかのぼれません
ニチガスの解約
立ち会いが必要になる3つの条件。ひとつは支払い方法です
九州電力の解約
申込みは2営業日前まで。指定した時刻に電気が止まります
中部電力の解約
Webは翌々営業日以降しか選べません。直前は電話のみ
出典一覧
- 東京電力エナジーパートナー「電気・ガスの使用開始・停止の際、立会いは必要ですか」support.tepco.co.jp/hc/ja/articles/360039108814（2025年6月17日更新／2026年9月8日確認）
- 同「WEBで使用開始・停止の手続きは何日前までに申し込めばいいか」support.tepco.co.jp/hc/ja/articles/360039603553（2025年4月23日更新／2026年9月8日確認）
- 同「電気・ガスの契約を解約する場合、解約手数料や違約金などはかかりますか」support.tepco.co.jp/hc/ja/articles/360039605833（2024年12月11日更新／2026年9月8日確認）
- 同「ガスの契約には、契約期間はありますか？契約期間内に解約すると解約金がかかりますか？」support.tepco.co.jp/hc/ja/articles/360051507653（2025年12月26日更新／2026年9月8日確認）
- 同「他社から東京電力エナジーパートナーに電気・ガスの契約を切り替えたい」support.tepco.co.jp/hc/ja/articles/4408168452505（2025年4月30日更新／2026年9月8日確認）
- 同「建物（家屋）を解体するので電気設備を撤去したい」support.tepco.co.jp/hc/ja/articles/360039108914（2025年4月30日更新／2026年9月8日確認）
- 同「お客さま番号、地区番号、供給地点特定番号を確認したい」support.tepco.co.jp/hc/ja/articles/6890454408857（2025年10月29日更新／2026年9月8日確認）
- 同「東京電力エナジーパートナー株式会社へガス契約を切り替えるにあたり、現在契約中のガス小売事業者への申込みはどのように行いますか？」support.tepco.co.jp/hc/ja/articles/360050739794（2025年12月26日更新／2026年9月8日確認）
- e-Gov 法令検索「電気事業法」（昭和三十九年法律第百七十号）第2条の13・第2条の14・第2条の17（2026年9月8日確認）
- e-Gov 法令検索「ガス事業法」（昭和二十九年法律第五十一号）第14条・第15条（2026年9月8日確認）
- 消費者庁「消費者ホットライン 188」
本記事は上記の一次情報にもとづいて作成しています。料金プランや受付時間は変更されることがあるため、手続きの前に公式サイトで最新の内容をご確認ください。記載に誤りを見つけた場合は、訂正・お詫びページに記録します。