東北電力の解約｜Web申込は「営業日14時」が当日の締切、遅れた分はさかのぼれません

東北電力をやめるとき、最初に決めることがあります。「引越しなどで電気を使うのをやめる」のか、「同じ家に住んだまま別の電力会社に乗り換える」のか。この2つは、申し込む相手が逆になります。

Web申込みの「当日の締切」は、営業日の14時

東北電力の使用停止（解約）は、Webから24時間申し込めます。ただし「今日で止めたい」と思ったときだけは、時間の制限があります。

当日分をお申込みいただけるのは、当社営業日の14時までとなります。

東北電力「電気のご使用停止（解約）申込み」フォームの案内（2026年9月9日確認）

つまりWebは24時間開いているのに、「当日で止める」という指定だけは営業日の14時で締め切られます。土日・祝日・年末年始は営業日ではありません。

公式サイトの中で、この14時の書き方が食い違っています

正直に書きます。同じ14時について、東北電力の別のページはこう案内しています。

インターネットで可能な受付は、電気のご使用開始日(廃止日)の当日１４時以降～３０日以内となっております。

東北電力 よくあるご質問「引越し手続きの方法を教えてほしい。」（お引越しのお申込み／2026年9月9日確認）

申込みフォームは「14時まで」、よくあるご質問は「14時以降」。向きが逆です。どちらにしても、14時が線引きであることは共通しているので、当日中に止めたいなら14時より前に手続きを終えるのが安全です。間に合わなければ、カスタマーセンターに電話して相談してください。

なお、よくあるご質問の別の項目には、この受付期間に「（土日祝・年末年始は除く）」という但し書きが付いています。

※インターネットで可能な受付は、電気のご使用開始日(廃止日)の当日１４時以降～３０日以内（土日祝・年末年始は除く）となっております。

東北電力 よくあるご質問「引越しはいつまで申し込んだらいいの？」（お引越しのお申込み／2026年9月9日確認）

会員サイト「よりそうeねっと」は、締切が違います

ご使用停止日がお申込み日の2営業日翌日以降～30日以内の方は会員サイトへログインの上、お手続きを進めてください

東北電力「電気のご使用停止（解約）申込み」フォームの案内（2026年9月9日確認）

会員サイト経由は2営業日より先の日付を扱う入口です。急いでいる人は、会員サイトではなく通常の申込みフォームから進めてください。申込みフォーム側にも「お急ぎの方は、『手続きを開始する』よりお手続きください」と書かれています。

本来は「5日前まで」

お引越しの日が決まり次第、５日前までにお手続きをお願いいたします。

東北電力 よくあるご質問「引越し手続きの方法を教えてほしい。」（お引越しのお申込み／2026年9月9日確認）

電話は平日だけです

東北電力の電話受付は平日のみです。土日に思い立っても、電話はつながりません。

平日9時～17時がお電話の受付時間となります

東北電力「電気のお引越し・各種お手続き・サポート」（2026年9月9日確認）

同じページで、混み合う時間帯も公開されています。休日明けの午前中と、午前9時〜10時です。3月の引越しシーズンも混雑すると案内されています。会社側も、まずWebを勧めています。

各種お手続きは、24時間ご利用可能なインターネットをご活用下さいますようお願いいたします。

東北電力「各種お問い合わせ」（2026年9月9日確認）

【重要】連絡が遅れた分は、さかのぼって止められません

ここが、この記事でいちばんお金に直結する部分です。「先月末に引っ越したので、その日付で解約してください」は通りません。約款にはっきり書かれています。

お客さまが電気の使用を廃止しようとされる場合は，あらかじめその廃止期日を定めて，当社に通知していただきます。

東北電力「特定小売供給約款」45（需給契約の廃止）⑴（2025年4月1日実施／2026年9月9日確認）

当社がお客さまの廃止通知を廃止期日の翌日以降に受けた場合は，通知を受けた日に需給契約が消滅したものといたします。

東北電力「特定小売供給約款」45（需給契約の廃止）⑵イ（2025年4月1日実施／2026年9月9日確認）

言い換えると、連絡した日までは契約が続いている扱いになります。引越しから連絡までに空いた期間の基本料金は、原則としてかかります。解約の連絡は、引越しの前に済ませてください。

連絡しないまま引っ越した場合

お客さまが，45（需給契約の廃止）⑴による通知をされないで，その需要場所から移転され，電気を使用されていないことが明らかな場合には，当該一般送配電事業者等が需給を終了させるための処置を行なった日に需給契約は消滅するものといたします。

東北電力「特定小売供給約款」47（解約等）⑵（2025年4月1日実施／2026年9月9日確認）

つまり「黙って出て行けば自然に終わる」わけではありません。送配電会社が実際に停止の処置をした日まで、契約は生きています。

解約しても、未払いは消えません

需給契約期間中の料金その他の債権債務は，需給契約の消滅によっては消滅いたしません。

東北電力「特定小売供給約款」48（需給契約消滅後の債権債務関係）（2025年4月1日実施／2026年9月9日確認）

未払いを残したまま解約しても、支払い義務はそのまま残ります。なお、支払期日を過ぎると延滞利息が付きます。

支払期日とは、検針日の翌日を1日目として30日目となります。

東北電力 よくあるご質問「電気料金の支払期日はいつですか？」（電気料金とお支払方法／2026年9月9日確認）

同じ回答の中で、支払期日の翌日から年10％（1日あたり約0.03％）の延滞利息を申し受けること、さらに20日過ぎると送電を停止することがあることも案内されています。

立ち会いと、料金の精算

電気の停止で、作業員が家に来ることはありません。

お客さまのご要望等がなければお立会いの必要はございません。

東北電力 よくあるご質問「電気の契約を廃止する（止める）場合、立会いは必要ですか？」（お引越しのお申込み／2026年9月9日確認）

精算のしかたも、同じ回答に書かれています。

後日，日割分の使用量や請求金額をお知らせし，現在ご登録いただいているお支払い方法でご請求させていただきます。

東北電力 よくあるご質問「電気の契約を廃止する（止める）場合、立会いは必要ですか？」（お引越しのお申込み／2026年9月9日確認）

日割り計算です。約款でも、需給契約が消滅した場合は料金の算定期間を「1月」とせず日割計算すると定められています（26・27）。請求先はいま登録している口座やクレジットカードのままなので、最後の請求が終わるまでその口座を閉じないでください。

解約金（違約金）はかかるのか

約款に「違約金」の条文はありますが、途中解約の話ではありません

東北電力の特定小売供給約款には、たしかに「違約金」という見出しの条文があります。ただし中身は、電気を不正に使って料金を免れた場合の規定です。

お客さまが35（供給の停止）⑶ロからヘまでに該当し，そのために料金の全部または一部の支払いを免れた場合には，当社は，その免れた金額の3倍に相当する金額を，違約金として申し受けます。

東北電力「特定小売供給約款」38（違約金）⑴（2025年4月1日実施／2026年9月9日確認）

「早くやめたから違約金」という条文ではありません。この言葉づかいの違いは、検索で「東北電力 解約 違約金」と調べた人が誤解しやすいところなので、先に置いておきます。

1年未満でやめると精算される場合がある、と案内されています

よくあるご質問には、契約期間についてこう書かれています。

契約期間は原則1年間です。

東北電力 よくあるご質問「契約期間はどうなっているの？」（ご契約について／2026年9月9日確認）

また、新たに電気を使用する場合や契約容量を大きくした場合で、契約（変更）後1年未満で契約容量を下げるまたは契約を廃止された場合、電気料金および工事費を精算させていただく場合がございます。

東北電力 よくあるご質問「契約期間はどうなっているの？」（ご契約について／2026年9月9日確認）

ただし約款は、一般家庭のプランを対象から外しています

この「1年未満の精算」にあたる約款の条文を読むと、冒頭で対象から除かれている契約種別があります。

お客さま（定額電灯，従量電灯Ａ，従量電灯Ｂ，臨時電灯，公衆街路灯，臨時電力および農事用電力Ｂのお客さまを除きます。）が，契約容量または契約電力を新たに設定し，または増加された日以降1 年に満たないで電気の使用を廃止しようとし，または契約容量もしくは契約電力を減少しようとされる場合には，当社は，需給契約の消滅または変更の日に，次により料金をお客さまに精算していただきます。

東北電力「特定小売供給約款」46（需給開始後の需給契約の廃止または変更にともなう料金および工事費の精算）⑴（2025年4月1日実施／2026年9月9日確認）

カッコの中に「従量電灯Ａ」「従量電灯Ｂ」「定額電灯」が並んでいます。従量電灯Ｂは、東北電力自身が「一般のご家庭のお客さま向けの基本プラン」と説明しているプランです。

契約期間の数え方も、よくあるご質問と約款で書き方が違います

契約期間は，臨時電灯，臨時電力および農事用電力Ｂの場合を除き，需給契約が成立した日から，料金適用開始の日が属する年度（4 月1 日から翌年の3 月31 日までの期間をいいます。）の末日までといたします。

東北電力「特定小売供給約款」7（需給契約の成立および契約期間）⑵イ（2025年4月1日実施／2026年9月9日確認）

よくあるご質問は「原則1年間」、約款は「その年度の末日（3月31日）まで、以後1年ごとに継続」です。いずれにしても期間の途中でやめることを禁じる条文は見当たりませんでした。

セットプランやオプションは別に確認してください

東北電力の一般家庭向け料金プラン14種類（従量電灯Ａ／Ｂ、よりそう＋シリーズ、ecoでんきプレミアム、首都圏向け「よりそう、でんき」など）のページを「解約」「違約」「契約期間」で検索した範囲では、解約金の記載は見つかりませんでした（2026年9月9日時点）。ただしガスやインターネットとのセット割引、グループ会社（東北電力フロンティアなど）のプラン、機器のリースは別契約です。そちらの条件は必ず個別に確認してください。

他社に乗り換える（切替）場合

同じ家に住んだまま電力会社を変える場合は、新しく契約する会社に申し込みます。東北電力の「使用停止（解約）」を自分で申し込むのは、その家で電気を使うのをやめるときです。

東北電力に乗り換える側の案内から、手順の形が読み取れます

東北電力は「他社から東北電力へ」の切替について、必要なものをこう案内しています。

お申込みにあたっては、現在ご契約中の小売電気事業者の契約番号が必要となります。

東北電力「他社からのお切替え申込み」フォームの案内（2026年9月9日確認）

手順として「いま契約している会社に解約の電話をする」という工程は、案内のどこにも出てきません。首都圏向けプラン「よりそう、でんき」の申込みの流れ（会員登録→入力フォーム→支払い方法→受付完了→メーター取替→契約開始）にも、旧契約先へ連絡する工程はありません。

切替の日付は自分で選べません

契約の切替日は、原則、切替え手続き完了後に到来する検針日となります。

東北電力「他社からのお切替え申込み」フォームの案内（2026年9月9日確認）

「申し込んだ翌日から新しい料金になる」わけではありません。次の検針日が基準です。同じ案内には「具体的なお日にちにつきましては、後日、書面によりお知らせいたします」とも書かれています。

いまの会社に違約金がないかは、切り替える前に

なお、ご契約の切り替えにあたり、現在ご利用している他社様のご契約内容によっては違約金が発生する場合があります。

東北電力 よくあるご質問「東北電力の契約に乗りかえるにはどうすればいいの？」（料金プラン・容量の変更／2026年9月9日確認）

東北電力自身が「申し込む前に確認してください」と書いています。これは逆向きにもそのまま当てはまります。どの会社に移るときも、いまの契約の解約条件を先に確認してください。

手続きに必要な番号

使用停止（解約）に必要なのは「お客さま番号」

Webの使用停止フォームには、「お客さま番号」をお手元にご準備いただくとお手続きがスムーズですと案内されています。確認できる場所は次のとおりです。

• 「よりそうｅねっと」にログインしたマイページ
• 「使用量お知らせWEB」
• 検針票（「電気ご使用量のお知らせ」）に記載されています

切替に必要なのは「供給地点特定番号」

供給地点特定番号とは、電気のご使用場所を特定するために使用場所単位に設定されている全国共通の22桁の番号です。

東北電力 よくあるご質問「供給地点特定番号ってなに？」（その他／2026年9月9日確認）

供給地点特定番号は、「よりそうeねっと」および「検針WEBサイト」等でご確認いただけます。

東北電力 よくあるご質問「供給地点特定番号ってなに？」（その他／2026年9月9日確認）

検針票にも載っています。東北電力は検針票の見方を公開していて、④番の欄が供給地点特定番号です。

電気の購入先を変更するお手続きの際は、「供給地点特定番号」が必要となります。

東北電力 よくあるご質問「「電気ご使用量のお知らせ」《検針員が自宅に配布する検針票》」（検針について／2026年9月9日確認）

太陽光発電などで電気を売っている場合、同じ番号が「受電地点特定番号」として記載されると案内されています。売電先を変えるときはこちらが必要になります。

建物を解体する場合は、Webではなく電話

引越しではなく家を取り壊す場合、手続きの入口が変わります。

家屋の解体の予定がある場合のご契約廃止については、お電話にて承りますので、弊社カスタマーセンターへご連絡ください。

東北電力 よくあるご質問「ご契約の廃止（家屋の解体の予定がある場合）について」（お引越しのお申込み／2026年9月9日確認）

通常の使用停止と違い、引込線とメーターの取り外しが必要になるためです。費用については、公式にこう書かれています。

なお、メーターや引込線等を取り外す作業は無料になります。

東北電力 よくあるご質問「家屋を解体するので、電気をとめてほしい(電線を撤去してほしい)。」（電気設備／移設・撤去等／2026年9月9日確認）

なお、電気設備／移設・撤去等のよくあるご質問には「ご契約の廃止にともない建物を解体（引込線・メーターの取外し）する場合は、こちらからお申込みください。」として申込みページへのリンクが置かれていますが、2026年9月9日時点でそのリンクは解体専用の申込みフォームには着かず、一般の「電気のお引越し・各種お手続き・サポート」ページに転送されます。お引越しのよくあるご質問のほうは「お電話にて承ります」と書いているので、電話が確実です。

どこに電話すればいいのか（東北電力と東北電力ネットワークは別会社）

東北電力のグループには、電気を売る東北電力と、電線やメーターを管理する東北電力ネットワークがあります。解約の連絡先は東北電力です。ネットワーク側は、はっきり断っています。

当社では、電気のご契約（開始・廃止・変更・電気料金など）に関する問合せにはご回答いたしかねますので…

東北電力ネットワーク「お問い合わせ」（2026年9月9日確認）

引用の続きでは、契約先の小売電気事業者に問い合わせるよう案内されています。停電やメーターの不具合はネットワーク、解約や料金は東北電力、と覚えてください。

訪問や電話の勧誘で契約してしまった場合

「電気代が安くなる」という訪問や電話で契約を切り替え、あとで話が違うと気づくケースがあります。

前提として、電気事業法には、クーリング・オフにあたる制度がありません。e-Gov法令検索で取得した電気事業法の全文（53万9,873字）に対して「クーリング」「初期契約解除」「申込みの撤回」「解除することができる」「八日」「違約金」を検索したところ、いずれも0件でした（2026年9月9日）。

ただし契約した経路によっては、別の法律による保護を受けられる可能性があります。訪問販売や電話勧誘による契約は、一般に特定商取引法の対象になりうるためです。自分のケースが当てはまるかは、公的な窓口で確認してください。Webで自分から申し込んだ場合は、この可能性は当てはまりません。

その勧誘、東北電力ではない可能性があります

東北電力は、自社を名乗る勧誘について注意喚起のページを出しています。

「東北電力」や「東北電力が業務委託している会社」では、契約の見直しと偽って、個人のお客さまに対し、電話等で契約内容をお伺いしたり、電気設備の調査や機器の購入を勧誘することは一切ありません。

東北電力「東北電力関係者を装った悪質な行為にご注意ください」（2026年9月9日確認）

当社では、ご契約の見直しと称してお客さまにご契約内容をお伺いすることはございません。

東北電力 よくあるご質問「ご契約を見直しませんか？との訪問（電話）提案があっていろいろ聞かれたけど、本当に東北電力で委託しているの？」（その他／2026年9月9日確認）

同じ注意喚起ページには、「東北電力では、自動音声による電話、アンケートは行っておりません。」とも書かれています。「東北電力です」「東北電力から委託されています」と言って契約内容を聞き出そうとする電話・訪問は、東北電力ではありません。検針票を見せない、契約番号を言わない、その場で契約しない。これで防げます。

事業者には、説明と書面交付の義務があります

もし勧誘で契約してしまったなら、法律に、あなたが主張できる根拠があります。

小売電気事業者及び小売電気事業者が行う小売供給に関する契約…の締結の媒介、取次ぎ又は代理を業として行う者…は、小売供給を受けようとする者…と小売供給契約の締結又はその媒介、取次ぎ若しくは代理をしようとするときは、経済産業省令で定めるところにより、当該小売供給に係る料金その他の供給条件について、その者に説明しなければならない。

e-Gov法令検索 電気事業法（昭和三十九年法律第百七十号）第二条の十三第一項（2026年9月9日取得）

小売電気事業者等は、小売供給を受けようとする者と小売供給契約を締結したとき…は、経済産業省令で定める場合を除き、遅滞なく、その者に対し、次に掲げる事項を記載した書面を交付しなければならない。

e-Gov法令検索 電気事業法（昭和三十九年法律第百七十号）第二条の十四第一項（2026年9月9日取得）

この義務に違反した場合、経済産業大臣が業務改善命令を出せます。

経済産業大臣は、小売電気事業者等が第二条の十三第一項又は第二項の規定に違反したときは、小売電気事業者等に対し、その業務の方法の改善に必要な措置をとることを命ずることができる。

e-Gov法令検索 電気事業法（昭和三十九年法律第百七十号）第二条の十七第二項（2026年9月9日取得）

条文が対象にしているのは、契約した会社そのものだけではありません。その契約の媒介・取次ぎ・代理を業として行う者も明記されています。「うちは代理店なので関係ない」という説明は、条文上は通りません。「説明を受けていない」「契約書面をもらっていない」は、事業者側の法令違反です。188に相談するとき、この点を伝えてください。

よくある質問

長期間家を空けます。解約したほうが得ですか

東北電力のよくあるご質問には、一部の契約を除き、電気をまったく使わない月（使用量0kWh）は基本料金が半額または最低月額料金が適用されると案内されています。ブレーカーをオフにすることも勧められています。解約すると、戻るときに使用開始の手続きが必要になります。短期間の不在なら、解約せずブレーカーを落とすほうが手間は少ないと考えられます。

賃貸の入居者が退去しました。電気が止まったか大家として確認できますか

できません。東北電力は「契約情報につきましては個人情報となりますので、契約者ご本人さまにご確認いただきますようお願いいたします。」と回答しています。管理物件をまとめて扱う場合は、不動産会社さま向けの「物件管理サポートシステム」やFAX申込みの窓口が別に用意されています。

引越し先でも東北電力を使えますか

東北電力の供給エリア（東北6県と新潟県）であれば使えます。また、首都圏（栃木・群馬・茨城・埼玉・千葉・東京・神奈川と山梨、静岡の一部）向けには「よりそう、でんき」というプランが用意されています。公式サイトでは、使用停止と使用開始を「同時にお申込み」できる入口も用意されています。

電気を止めるとき、立ち会いは必要ですか

必要ありません（上記のとおり公式に明記されています）。ただし使用開始のほうは「基本、お立会いの必要はございません。ただし、設備状況によってお立会いが必要となる場合もございます」と、条件つきの書き方になっています。新居側は念のため確認してください。

出典一覧

• 東北電力 よくあるご質問「お引越しのお申込み」tohoku-epco.co.jp/callcenter_faq_n/move/（2026年9月9日確認）
• 東北電力 よくあるご質問「ご契約について」tohoku-epco.co.jp/callcenter_faq_n/contract/（2026年9月9日確認）
• 東北電力 よくあるご質問「その他」tohoku-epco.co.jp/callcenter_faq_n/other/（2026年9月9日確認）
• 東北電力 よくあるご質問「検針について」tohoku-epco.co.jp/callcenter_faq_n/meter/（2026年9月9日確認）
• 東北電力 よくあるご質問「電気設備／移設・撤去等」tohoku-epco.co.jp/callcenter_faq_n/facilities_m/（2026年9月9日確認）
• 東北電力 よくあるご質問「電気料金とお支払方法」tohoku-epco.co.jp/callcenter_faq_n/pay/（2026年9月9日確認）
• 東北電力 よくあるご質問「料金プラン・容量の変更」tohoku-epco.co.jp/callcenter_faq_n/ampere/（2026年9月9日確認）
• 東北電力「電気のお引越し・各種お手続き・サポート」tohoku-epco.co.jp/dprivate/inquery/（2026年9月9日確認）
• 東北電力「各種お問い合わせ」（カスタマーセンター電話番号・受付時間）tohoku-epco.co.jp/dprivate/inquery/call/（2026年9月9日確認）
• 東北電力「電気のご使用停止（解約）申込み」web-entry.tohoku-epco.co.jp/haishi/FM21/index（2026年9月9日確認）
• 東北電力「他社からのお切替え申込み」web-entry.tohoku-epco.co.jp/sw/FM71/index（2026年9月9日確認）
• 東北電力「特定小売供給約款」（2025年4月1日実施・93ページ）tohoku-epco.co.jp/dprivate/article/retail/pdf/r_00_2504.pdf（2026年9月9日確認）
• 東北電力「東北電力関係者を装った悪質な行為にご注意ください」tohoku-epco.co.jp/caution/index.html（2026年9月9日確認）
• 東北電力「一般のご家庭向けプラン」（料金プラン14種類の各ページ）tohoku-epco.co.jp/dprivate/plan/home/（2026年9月9日確認）
• 東北電力ネットワーク「お問い合わせ」nw.tohoku-epco.co.jp/contact/（2026年9月9日確認）
• e-Gov法令検索「電気事業法」（昭和三十九年法律第百七十号）第2条の13・第2条の14・第2条の17laws.e-gov.go.jp（法令API・全文53万9,873字）（2026年9月9日取得）
• 消費者庁「消費者ホットライン 188」

本記事は上記の一次情報にもとづいて作成しています。受付時間・電話番号・料金プランは変更されることがあるため、手続きの前に公式サイトで最新の内容をご確認ください。記載に誤りを見つけた場合は、訂正・お詫びページに記録します。