参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）
この記事の表は、8社の公式サイト・公式FAQ・約款を1社ずつ読んで作りました。各社の詳しい手順と、根拠になった原文の引用・出典・確認日は、会社ごとの記事にすべて載せています（この記事から各社へリンクしています）。まとめサイトや個人ブログは情報源にしていません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部
引越しで電気やガスをやめるとき、「何日前までに連絡すればいいか」に共通の答えはありません。8社を1社ずつ調べたところ、当日でも間に合う会社から、3日前でないと無理な会社まで、まったくバラバラでした。
この記事でいちばん役に立つところ
「引越しの◯日前までに連絡しましょう」と書いてある記事は、どこかの会社について必ず間違っています。
ご自分の契約先を下の表で探して、その会社の締切を確認してください。
まず、あなたがやるのは「解約」ですか「切替」ですか
同じ「やめる」でも、この2つは手続きが逆です。取り違えると、電気やガスが止まります。
| あなたの状況 | 呼び方 | やること |
|---|---|---|
| 引越す／その家で使うのをやめる | 解約（使用停止） | 自分でいまの会社に申し込む |
| 同じ家のまま、別の会社に乗り換える | 切替 | 新しい会社に申し込むだけ。いまの会社には原則連絡しない |
| 建物を取り壊す | 解約＋設備の撤去 | 通常とは別の窓口・別の期限。電話のみのことが多い |
切替のつもりで自分から先に解約すると、新しい会社の供給が始まる前に止まってしまう恐れがあります。乗り換えなら、新しい会社が代わりに手続きしてくれます。
ただし「連絡不要」には例外があります
一般的な家庭向けの契約なら連絡は要りません。ただし大口契約や、選択約款による料金プランを契約している場合は、自分で解約の連絡が必要です。自分の契約がどちらか分からないときは、申し込む先の会社に「私の契約は自分で解約連絡が必要ですか」と聞いてください。（→ 東京電力・東京ガスの記事に原文を載せています）
【要点】8社の申込期限は、これだけ違います
| 会社 | いつまでに申し込めばいいか |
|---|---|
| 東京ガス | 日程が決まり次第。タイミングによっては当日対応できる場合がある |
| 東京電力 | Webは当日〜31日先まで。それより先は電話 |
| 大阪ガス | 電話なら12時までの受付で当日中の作業も可能。Webは翌日13時以降〜8週間先 |
| 関西電力 | 前日までに申し込み |
| 東北電力 | Webの当日締切は営業日の14時。過ぎたら電話 |
| ニチガス | 閉栓の最短希望日は3日後 |
| 九州電力 | 2営業日前まで |
| 中部電力 | Webで選べるのは申込日の翌々営業日以降。直前は電話のみ |
急いでいるなら電話、が正しい会社と、そうでない会社があります。大阪ガスは「当日中に止めたいなら12時までに電話」ですが、関西電力は電話が平日9〜18時だけで、Webのほうが動ける時間が長い。中部電力はWebだと翌々営業日以降しか選べないので、直前に気づいたら電話しか手がありません。
土日に気づいたら、まず会社を確かめてください
電話窓口が平日だけの会社があります。九州電力は営業所ごとの番号で受付が平日9〜17時のみ、関西電力も平日9〜18時。土日に気づいて、しかも締切が「2営業日前」だと、月曜に電話しても間に合いません。Webで受け付けているかを先に確認してください。
立ち会いは必要か ― 決め手は「メーターに作業員だけで行けるか」
「ガスの解約には立ち会いが必要」と一律に書かれていることがありますが、正しくありません。調べた各社の基準は、ほぼ共通していました。
| 対象 | 立ち会い |
|---|---|
| 電気の使用停止 | 原則不要。設備の状況によって必要になる場合があり、そのときは会社側から連絡が来る |
| ガスの使用停止（閉栓） | ガスメーターの場所で決まる。屋外や施錠されていない場所にあれば不要。オートロックの内側など、作業員だけで行けない場所なら必要（代理の人でも可） |
| （参考）ガスの使用開始（開栓） | 必ず必要。屋内で安全確認をするため |
ニチガスだけは、条件がもう1つあります
ニチガスは「支払い方法が口座振替でもクレジットカードでもないとき」も立ち会いが必要と公式に明記しています。建物の条件だけを見ていると外します。（→ ニチガスの記事）
なお立ち会いが不要でも、訪問日は選ぶことになります。作業員が実際に来てメーターのガス栓を閉めるからです。そしてその訪問のときに検針が行われ、そこまでの料金が精算されます。
解約金はかかるのか ― 「電気は一部のプランだけ」が実態です
先に前提を書きます。電気・ガスの解約金には、法律上の上限も禁止もありません。私たちが電気事業法（約54万字）とガス事業法（約34万字）の条文全文を検索した限り、解約金や違約金に関する規定は見当たりませんでした。金額も条件も、各社の約款次第です。
| 会社 | 解約金 |
|---|---|
| 東京電力 | プレミアムS／L、プレミアムプランのみ。1年契約3,000円／2年契約5,000円（税込）。引越しによる解約とプラン変更は対象外と明記。ガスは解約手数料なし |
| 大阪ガス | 電気はスタイルプランP・ウィズradikoプラン・ウィズABEMAプランほか。スタイルプランPは残り期間×490円（税込）／月 |
| 中部電力 | for APプラン（残存月数×455円）とfor 保存食ローリングストックプラン（残存月数×480円）の2つ |
| 関西電力 | 「はぴｅセット」（機器リース付き）だけ。引越しでの廃止も他社への切替も対象で、分割払い不可 |
| ニチガス | 都市ガスは「契約期間はございませんので、契約解除料は発生いたしません」と公式に明記。LPガスは2年間固定料金プランなどで発生する可能性があるとだけ書かれており、金額は非公開 |
| 九州電力 | 公式FAQを「解約金」で検索して該当0件。約款全文にも「解約金」「違約金」の語は0件 |
| 東北電力 | 約款に「違約金」の条文はあるが、途中解約ではなく不正使用の規定。家庭向け14プランを検索した範囲では解約金の記載なし |
| 東京ガス | 一般的な家庭向けの契約について、解約時の違約金は確認できなかった |
「かからない」と書いていない理由
公式に記載が見つからなかった会社について、私たちは「解約金はかかりません」とは書きません。見つけられなかっただけかもしれないからです。各社の記事にはどのページを何という語で検索したかを書いてあります。ご自分の契約プランの供給条件は、必ずご自身でも確認してください。
なお割引メニューやセット契約、機器のリースが付いている場合は別です。関西電力の「withポイント でんき」は、3月31日をまたがずにやめると1年分のポイントが消えます。大阪ガスは「床暖料金・マイホーム発電料金などに入っていると、他社に移っても安くならないケースがある」と自社サイトで注意を促しています。
連絡が遅れると、さかのぼって止めることはできません
これがいちばんお金に直結するところです。
- 東北電力：約款で「廃止通知を廃止期日の翌日以降に受けた場合は、通知を受けた日に需給契約が消滅」と定められています
- 九州電力：さかのぼり解約は不可。連絡せずに引っ越した場合は「九電側が処置を行なった日」まで契約が続きます
- 中部電力：「ご使用廃止日は、お手続き日を遡ることはできません」と明記
- ニチガス：解約日は引越した日ではなく「通知を受けた日」になります
つまり誰も住んでいない家の基本料金を払い続けることになります。引越し後に気づいた場合は、その日のうちに連絡してください。
切替に必要な「供給地点特定番号」
会社を乗り換えるときは、申込書に供給地点特定番号を書きます。検針票に印字されていますが、Web検針に切り替えていると紙が届きません。
- 22桁です（九州電力・東北電力の公式FAQで確認）。東北6県と新潟は上2桁が「02」
- お客さま番号は別の番号です（九州電力は19桁、関西電力は14桁）
- 検針票が無い場合は、いま契約している会社に聞くのが一番早いです。番号を聞くだけなら解約にはなりません
中部電力エリアの人は、番号が2つあります
中部電力には「供給地点特定番号」と「受電地点特定番号」という別の番号があります。供給地点＝電気を買う地点、受電地点＝太陽光などで売電する地点です。太陽光を載せている家は両方を持っているため、電力会社の切替なのに、売電側の番号を書いてしまう取り違えが起こりえます。（→ 中部電力の記事）
建物を取り壊す場合は、まったく別の手続きです
通常の使用停止とは窓口も期限も違い、Webでは受け付けてもらえないことが多いです。
- 東京電力：解体日の2週間前までに必ず電話。「Webで使用停止の申込みをされても受付できません」と明記。窓口は契約プランで分かれています
- 中部電力：契約の解約は中部電力ミライズ、引込線・メーターの撤去は中部電力パワーグリッドと2社2段階。しかも電話ではなくチャットへ案内されます
- 東北電力：申込期限の記載は見つけられませんでした。日程が決まった時点で電話し、期限をその場で確認してください。なおメーター・引込線の取外し作業は無料と明記されています
- 東京ガス：閉栓後にガスメーターを取り外し、道路と敷地の境界線付近でガス管を切断します。ガス管の撤去は事前の手続きが必要です
訪問や電話の勧誘で契約してしまった場合
「電気代が安くなる」という訪問や電話をきっかけに契約し、あとで話が違うと気づくケースがあります。
前提として、電気事業法・ガス事業法には、クーリング・オフにあたる制度がありません。私たちが両法の条文全文を検索した限り、「クーリング・オフ」「初期契約解除」「申込みの撤回」といった規定は見当たりませんでした。
ただし契約した経路によっては、別の法律による保護を受けられる可能性があります。訪問販売や電話勧誘による契約は、一般に特定商取引法の対象になりうるためです。実際、関西電力は自社の問い合わせページに「クーリング・オフ制度にて電気契約のみ解除される場合」という区分を設けていますし、ニチガスの都市ガス料金ページには「特定商取引法に基づく表記」が置かれています。事業者の側も、制度が及びうる前提で運用しているということです。
とはいえ、適用されるかどうかは契約の経路と個別の事情で決まります。私たちが判定してよいことではないので、公的な窓口で確認してください。
公的な相談窓口
消費者ホットライン 188（いやや！）
局番なしの188にかけると、お住まいの地域の消費生活センター等につながります。契約書面や勧誘時のやりとりを手元に用意してから相談してください。
「説明されていない」「書面をもらっていない」は、事業者側の法令違反です
- 供給条件の説明義務：電気事業法 第2条の13第1項／ガス事業法 第14条第1項
- 契約締結時の書面交付義務：電気事業法 第2条の14／ガス事業法 第15条
- 違反した場合、経済産業大臣による業務改善命令の対象になります（電気事業法 第2条の17第2項）
条文は、契約した会社そのものだけでなく、その契約の媒介・取次ぎ・代理を業として行う者も対象として明記しています。「販売代理店なので関係ない」という説明は、条文上は通りません。
会社別の詳しい手順
各社の記事に、公式ページからの引用・出典URL・確認日をすべて載せています。
| 会社 | この記事でいちばん役に立つところ |
|---|---|
| 東京ガス | 電気だけの停止はWeb不可。長期不在で一時停止すると、料金メニューに1年戻れないことがある |
| 東京電力 | 期中解約金の金額。建物解体はWeb不可で、解体日の2週間前までに電話 |
| 大阪ガス | 当日やめるなら12時までに電話。他社へ移る前の注意点を大阪ガス自身が公開している |
| 関西電力 | 申し込みは前日まで。電話は平日9〜18時だけ。お客さま番号が分からなくても手続きできる |
| 東北電力 | Web申込の当日締切は営業日14時。公式サイトの中で「14時まで」と「14時以降」が食い違っている |
| ニチガス | 立ち会いが必要になる3つの条件。都市ガスには閉栓専用のWebフォームが無い |
| 九州電力 | 2営業日前まで。電気は指定した時刻に止まる。営業所ごとに電話番号が違い、平日のみ |
| 中部電力 | Webは翌々営業日以降しか選べない。供給地点特定番号と受電地点特定番号は別物 |
この記事の内容は、各社の公式サイト・公式FAQ・約款、および e-Gov 法令検索で取得した電気事業法・ガス事業法の条文にもとづいています。詳しい出典と確認日は各社の記事をご覧ください。料金プランや受付時間は変更されることがあるため、手続きの前に公式サイトで最新の内容をご確認ください。記載に誤りを見つけた場合は、訂正・お詫びページに記録します。